2024年數字經濟專題報告：引領家電智造升級-釋放數字消費活力

2024年數字經濟專題報告：引領家電智造升級_釋放數字消費活力一、數字經濟之家電：賦能新質生產力發(fā)展，助力消費活力釋放政策引領數字經濟全面發(fā)展，助力家電智能制造和數字化消費實現(xiàn)躍遷。自十八大以來，國家對數字經濟的重視度不斷提升，政策支持力度持續(xù)加大。2024年3月政府工作報告明確要“大力推進現(xiàn)代化產業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質生產力”、“深入推進數字經濟創(chuàng)新發(fā)展”，提出包括“制定支持數字經濟高質量發(fā)展政策”、“深化大數據、人工智能等研發(fā)應用，開展‘人工智能+’行動”、“實施制造業(yè)數字化轉型行動，推進服務業(yè)數字化”等在內的一系列要求，推動數字經濟發(fā)展已上升到新的戰(zhàn)略高度，數字經濟將成為經濟增長的新引擎和新質生產力發(fā)展的重要抓手。對于家電行業(yè)而言，數字產業(yè)化與產業(yè)數字化將為家電行業(yè)升級提供新的路徑。數字技術革新及基礎設施建設加快將為新質生產力的形成提供堅實支撐，數據作為新生產要素可以更好地賦能家電智造升級，5G+AIoT技術融合帶動家電產品創(chuàng)新，數字營銷將助力消費活力釋放。隨著家電行業(yè)智能化滲透和數字經濟發(fā)展建設，家電行業(yè)產品、生態(tài)、營銷、服務、制造與供應鏈六個維度將迎來深層次、可持續(xù)的變革。（一）政策端：引領數字經濟發(fā)展，大力推進家電行業(yè)數字化轉型數字經濟內涵持續(xù)豐富，引領制造和消費升級。以大范圍視角追溯，我國數字經濟的相關政策發(fā)展進程可以分為三個階段：信息化建設起步階段、電子商務發(fā)展與信息化建設深入階段和數字經濟全面發(fā)展新階段。早期的數字經濟探索集中在信息化建設和電子商務發(fā)展領域，2015年習近平總書記在世界范圍內對數字經濟發(fā)展發(fā)表重要論述，自此數字經濟逐步上升到國家戰(zhàn)略層面。進入信息化建設起步階段，政策主要集中在對移動通信網絡、空間信息基礎設施、軟件產業(yè)等信息化基礎設施、服務和行業(yè)的構建和扶持，隨著政策實施建設深化，國家在深入完善基礎設施的基礎上，對信息資源共享和政府信息公開也做出了重要規(guī)劃?，F(xiàn)階段，數字經濟的政策范圍逐步拓寬，覆蓋范圍由信息產業(yè)擴大至制造、消費等多個領域，傳統(tǒng)行業(yè)也迎來了數字化升級的關鍵機遇。家電行業(yè)利好政策密集發(fā)布，助力消費需求釋放，推動綠色智能家電發(fā)展。作為重要的消費領域，推動家電消費需求穩(wěn)健釋放和加快智能綠電滲透是近年來的主要政策方向。2022年7月，商務部等多部門發(fā)布《關于促進綠色智能家電消費的若干措施》，鼓勵企業(yè)開發(fā)適應農村、老人消費需求的綠色智能家電產品，通過政府支持、企業(yè)促銷等方式，開展家電“以舊換新”活動，全面促進智能冰箱洗衣機空調、超高清電視、手機以及智慧廚衛(wèi)、智能安防、智能辦公、智慧康養(yǎng)等綠色智能家電消費，又于2023年6月發(fā)布《關于做好2023年存進綠色智能家電消費工作的通知》，支持企業(yè)針對農村市場特點和消費需求，加快研發(fā)操作簡便、性價比高的綠色智能家電產品。近期，推動家電“以舊換新”相關政策也密集發(fā)布：2月23日中央財經委員會第四次會議強調，加快產品更新?lián)Q代是推動高質量發(fā)展的重要舉措，推動新一輪大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新；3月1日國常會審議通過《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》。數字化升級變革符合家電行業(yè)發(fā)展的客觀要求，有望推動家電供需兩端共同變革，為家電行業(yè)實現(xiàn)產業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展帶來新的機遇。隨著家電行業(yè)趨向成熟，競爭越發(fā)激烈，消費需求碎片化、多元化化與理性化共存，倒逼家電企業(yè)創(chuàng)新、提質、降本、增效。從生產環(huán)節(jié)來看，家電產品更新?lián)Q代快，庫存品種較多，專業(yè)化、自動化的數字技術應用可以為家電智能制造提供強大的助力：從產品研發(fā)規(guī)劃環(huán)節(jié)消除供需錯配，優(yōu)化產能分配；制造端將AI、大數據分析等技術與生產結合，提升工廠自動化和生產智能化水平；通過設備全面聯(lián)網并在線監(jiān)測、推進無紙化管理實施、提高信息化管理水平、充分挖掘供應鏈數字化價值等方面提升企業(yè)管理質效。從消費端來看，隨著買方市場的構建，市場需求從消費端向生產端進行逆向傳導，客戶個性化、定制化的需求需要得到重視和滿足，而同時，我國作為最大、最具潛力的消費市場，海量的消費數據具備巨大價值，也將成為數字營銷最好的試煉場和兵家必爭之地。（二）供給端：數字化變革是家電行業(yè)實現(xiàn)產業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展的重要機遇家電行業(yè)產能規(guī)模龐大，企業(yè)發(fā)展國際領先，具備良好的智能化基礎。根據產業(yè)在線數據，2021年我國三大白電空調、冰箱和洗衣機的產量分別占全球的81%、59%和45%；白電核心部件轉子壓縮機、活塞壓縮機和洗衣機電機產量占比為93%、83%和69%，我國家電產業(yè)已處于全球領先水平，具備良好的智能化改造基礎和廣泛的升級需求。2022年，我國家電企業(yè)美的、海爾以及格力超越美國惠而浦、德國博西，收入躋身全球家電品牌第一梯隊。這一成果的取得離不開數字化帶來的核心技術投入與生產制造能力提升，也只有持續(xù)推進產業(yè)數字化將提高中國家電的核心競爭力，才能持續(xù)提升國際競爭力。研發(fā)投入穩(wěn)步增長，數字化催生研發(fā)占比增加。A股家電行業(yè)上市公司研發(fā)投入規(guī)模從2018年的333.33億增至2022年的511.74億，復合增長率為11.31%，研發(fā)投入穩(wěn)步增長，增速相對較快。研發(fā)投入占營業(yè)收入份額從2018年的2.98%持續(xù)增至2022年的3.66%。我們預計，數字經濟發(fā)展背景下，家電研發(fā)投入將持續(xù)向節(jié)能環(huán)保、供應鏈改造、物聯(lián)網、AI融合和大數據等方向傾斜。數字經濟對家電行業(yè)供給端的影響主要是數據要素的使用和新技術與家電生產的結合。通過收集數據要素，并借助數字技術改善管理與生產方式，把5G、人工智能、大數據等數字技術應用于產品的研發(fā)、生產、銷售等過程，達到優(yōu)化資源配置、提升經營效率與效益、減少資源浪費、增強綠色技術創(chuàng)新的效果。具體而言，借助互聯(lián)網大數據，企業(yè)可以進行更高效的調研，洞悉用戶需求，從而促進家電產品的研發(fā)與創(chuàng)新。利用物聯(lián)網、大數據分析、云計算以及人工智能等先進技術建設的智慧工廠能夠優(yōu)化升級家電制造業(yè)的生產流程，實現(xiàn)生產制造過程的數字化、自動化和智能化，從而提升生產效率、提升產品質量。數字化協(xié)同平臺可以提升家電企業(yè)供應鏈管理質效，實現(xiàn)排產、倉儲、物流智能化，并借助共享平臺打通供應鏈上下游各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨部門，跨企業(yè)，跨地域間的數據互聯(lián)互通，能夠促進資源的優(yōu)化配置以及信息開放共享。（三）消費端：數字化營銷推動消費潛力釋放，助力行業(yè)結構優(yōu)化智能家電空間廣闊，滲透率有較大提升空間。根據統(tǒng)計局數據，2023年商品房住宅銷售面積同比下降8.2%，房地產景氣下行對家電消費場景造成一定壓力，2023年家用電器和音像器材類社會消費品零售總額8718.70億元，同比基本持平。但與家電消費整體增速放緩的趨勢形成對比的是，智能家電需求旺盛，滲透率持續(xù)提升。根據的數據，2017-2022年我國智能家電市場規(guī)模復合增長率為18.30%，市場滲透率由42%上升到50%，發(fā)展空間廣闊。人工智能、物聯(lián)網等技術與家電產業(yè)融合，產品功能不斷拓展，智能產品大量涌現(xiàn)，同時隨著居民收入增加，人們對舒適品質的家居生活追求提升，對智能產品的需求持續(xù)增長。我們認為，2023年-2027年智能家電市場規(guī)模復合增長率約為10.78%，對應萬億級的市場空間；智能家電滲透率（含部分消費電子）將由2022年的50%提升至2027年的57%。主動應對海外需求增長和產業(yè)鏈國際間轉移，智能改造賦能制造升級大有“用武之地”。從傳統(tǒng)大家電銷售結構來看，冰箱、洗衣機、空調、彩電的出口占比持續(xù)上升至2024年1月的50.10%、47.79%，、55.12%和66.81%，隨著海外家電需求改善，出口貢獻度已超越內銷。未來，全球中低端制造業(yè)或向生產資料和勞動要素性價比更高的東南亞國家遷移，本土家電產業(yè)智能化改造是提升產品競爭力和生產效率的必經之路。數字經濟的發(fā)展和應用促進家電營銷服務優(yōu)化，有望豐富消費者觸達，提升家電消費活力。家電線上化、多元化消費趨勢下，社交媒體營銷迅猛發(fā)展，抖音、快手等短視頻渠道快速擴張，同時涌現(xiàn)出VR實感場景體驗、AI銷售客服、虛擬IP代言等眾多新穎有效的營銷工具，豐富了品牌和消費者之間的觸達。遠程診斷、智能售后、AR等新型服務方式也應運而生，智能售后服務市場蓬勃發(fā)展，服務質效持續(xù)提升。數據價值化理念推動企業(yè)收集數據進行高效的用戶分析，展開精準營銷和增值服務，不斷提高客戶滿意度和客戶粘性。未來，隨著更多的智能技術與家電消費融合，新的營銷手段拓展豐富，家電消費活力有望釋放。二、產品與生態(tài)：5G+AIOT全面賦能家電智能化升級與創(chuàng)新，打造智慧空間終極形態(tài)（一）智能家電：AI賦能傳統(tǒng)品類智能化升級家電智能化滲透率穩(wěn)步提升，行業(yè)規(guī)模不斷壯大。隨著人工智能技術相繼落地和智能家居生態(tài)的進步，傳統(tǒng)家電逐步向智能化轉型。根據奧維云網，國內智能家電市場不斷壯大，市場規(guī)模由2016年的2240億元增長兩倍至2021年的5760億元，復合增長率達到8.1%，表現(xiàn)強于市場。根據Gfk，2021年和2022年國內家電市場整體智能化率分別為45.9%和46.5%，其中彩電、空調智能化滲透率已超過80%左右，冰洗智能化滲透率相對較低。未來，隨著智能家電與傳統(tǒng)家電間均價差距縮小，消費者選擇智能家電產品的門檻逐步降低，智能家電銷量和滲透率也將進一步提升。AI+物聯(lián)網技術持續(xù)推進，智能空調發(fā)展空間巨大。空調作為調節(jié)室內氣體環(huán)境的設備，功能實現(xiàn)相對簡單，智能控制、交互具備良好的基礎。國內智能空調歷經高速發(fā)展，市場規(guī)模由2017年的1276.04億元增長至2022年的4734.23億元，年均增長率達29.98%。在人工智能陸續(xù)落地，疊加物聯(lián)網技術普及的背景下，空調智能化已具備堅實基礎，未來隨著AIOT的發(fā)展，我們期待智能空調將普及更適老的語音交互，根據不同用戶日程和吹風習慣提前調節(jié)房間環(huán)境，依靠傳感器實時監(jiān)測室內空氣，對空氣溫度、濕度智能調控，始終保持環(huán)境舒適。另外也將實現(xiàn)內外機自清潔，解決困擾行業(yè)已久的清理難題，提升使用體驗。預計到2027年，智能空調市場規(guī)模將達8358.31億元，市場前景廣闊。國內智能冰箱行業(yè)持續(xù)壯大。根據華經產業(yè)研究院，國內智能冰箱市場規(guī)模由2018年的2384億元增至2022年的6427億元，年均增長率達33.9%。預計到2027年，國內智能冰箱市場規(guī)模有望突破1.6萬億元，增量十分可觀。2022年行業(yè)市場份額占比前五品牌分別為海爾、美的、海信、美菱、奧馬，CR5高達68.6%，集中度較高，龍頭企業(yè)憑借高端化的產品和堅實的客戶基礎，在智能化道路上搶占先機。人工智能+5G加持智能冰箱更健康便捷。與傳統(tǒng)冰箱的差異在于，智能冰箱依托物聯(lián)網、云計算、人工智能等技術，通過傳感器、攝像頭、顯示屏等設備，實現(xiàn)了冰箱智能化控制與食品智能化管理，包括箱智能溫濕度調節(jié)、智能食材識別保鮮、智能菜譜推薦、遠程交互、快捷下單、娛樂影音等功能。如海爾智能冰箱已研發(fā)出AI慧眼識別和智能試管夾技術，通過食材感知，提供食材管理和智能保鮮，通過訓練上億條語料和85萬多條知識問答，構建了垂直領域文本分類和知識圖譜模型，提供定制化健康飲食方案；海信AI交互冰箱通過食材動態(tài)感知，實現(xiàn)保質期和存取位置的精準管理，AI算法還根據冰箱內食材、節(jié)氣時令、溫度、家庭成員健康信息等多維度提供菜譜，針對特殊人群語音提醒飲食禁忌。我們期待伴隨AI相繼落地，智能冰箱將在未來推出主動交互等更多智能健康節(jié)能的實用功能，智能化水平進一步提升。無懼彩電市場下行周期，智能電視逆勢增長。根據奧維云網，受到產品趨于飽和、更新周期拉長等因素影響，自2017年開始國內電視銷售額進入下降通道。但在大屏化、娛樂化和高端化趨勢下，智能電視需求仍在增長，規(guī)模隨著滲透率提升而逆勢擴張。中國智能電視市場規(guī)模由2017年的1322.96億元穩(wěn)步增至2021年的1524.01億元，表現(xiàn)強于行業(yè)整體，智能電視滲透率由2017年的17.4%快速提至90%左右。智能電視競爭格局相對分散，產品智能化功能開發(fā)空間巨大。國內智能電視市場占比前四分別為小米、海信、創(chuàng)維和TCL，共占約50%，集中度逐步提升?，F(xiàn)階段電視智能化主要覆蓋語音/手勢操作、多屏互動、AI健身、AI體感游戲、坐姿+距離提醒等智能化功能。2024年3月15日海信發(fā)布電視行業(yè)“星?！敝形拇竽Ｐ停么竽Ｐ涂蓪崿F(xiàn)陪伴練習英語口語、定制菜譜創(chuàng)作、生成AI壁紙、制定生活攻略等便捷功能。我們期待未來隨著場景大模型進一步成熟，AI電視將成為人機交互重要的輸出端口，提供更為身臨其境的視覺享受和實用便捷的使用體驗。（二）類機器人：品類拓展與產品創(chuàng)新共振類機器人深入推進，品類拓展如燎原星火。家用型機器人多是為滿足使用者生活需求而提供家庭服務的產品，包括掃地機等清潔電器、AI陪伴/學習機器人、炒菜機、以及按摩護理機、可穿戴設備以及未來可能的家庭服務機器人等。目前多個家庭場景中的消費級機器人已鋪展開來，仍有眾多家庭機器人的研發(fā)落地正在推進。對比人形機器人，類機器人研發(fā)的場景和功能較為清晰，在技術研發(fā)和產品制造工藝等領域更易實現(xiàn)和落地。在當前AI科技發(fā)展尚未成熟時期，類機器人實用性更高，普及速度也更快。推進類機器人發(fā)展，有助于家電企業(yè)快速占據新興領域，更能為未來人形機器人落地提供寶貴的應用經驗和技術探索。掃地機器人智能化+清潔技術突破，已基本實現(xiàn)解放雙手。根據奧維云網，國內掃地機器人市場規(guī)模由2016年的約40億元增至2022年的124億元，作為非剛需小家電，掃地機器人市場已初具規(guī)模，為將來其他的新興類機器人產品確立了良好的范本?，F(xiàn)階段，主流智能掃地機器人已具備避障和禁區(qū)感知、語音交互、手機APP控制、一鍵快捷指令、生成臟污檢測報告、等智能化功能。以追覓X30Pro為例，該產品可實現(xiàn)智能谷時充電、AR實景地圖、雙向視頻電話、查天氣、語音百科、AI識別房間類型匹配清掃方案、AI算法下的視覺避障等多場景智慧功能。未來AI大模型在掃地機器人領域逐步落地，無人駕駛級純視覺導航、大模型算法自進化、自主更新清掃策略等AI完全賦能下的高階掃地機器人產品將走向全球市場，掃地機器人滲透率有望進一步提升。背靠懶人經濟，實現(xiàn)健康便捷烹飪，炒菜機器人發(fā)展加快?？旃?jié)奏的都市生活背景下，炒菜機器人走向市場，其意在幫助人解放雙手，以最簡單的操作步驟確保菜品口味，降低做飯的時間成本，同時釋放廚房空間，改善烹飪境悶熱、油煙等環(huán)境?，F(xiàn)階段智能炒菜機器人覆蓋食譜推薦、語音交互、手機APP查看營養(yǎng)數據、稱重投料等智能化功能。當前，炒菜機器人處于產品導入期，主流定價達4000~5000元，且清洗、備菜等環(huán)節(jié)仍需要用戶參與，痛點未完全解決。淘數據顯示，2021年線上炒菜機器人銷售額僅1.78億元，占廚小電整體銷售額的0.4%。參考掃地機器人的發(fā)展路徑，通過功能完善和規(guī)模下的價格下沉，滲透率有望提升，行業(yè)規(guī)模有較大增長空間。AI大模型主導智能家電的服務框架和決策交互，智能算法的自我學習和進化將帶領智能家電應用的升級。根據《智能家電與生成式人工智能大模型：創(chuàng)新與發(fā)展白皮書》，智能家電以多層次的軟硬件架構模式為支撐，主要經歷單機智能、協(xié)作智能、決策智能、高階智能以及泛在智能5個演進階段。當下智能家電處于決策智能向高階智能的轉化階段，在決策智能階段，多模態(tài)人機交互開始出現(xiàn)，指令式的語音交互，大/小屏端的設備操控及信息呈現(xiàn)，指紋、人臉的身份識別等AI算法廣泛應用在不同品類的智能設備上，引入大模型后家電具備智能決策能力；高階智能階段，通用人工智能進一步發(fā)展，智能家電具備更高級的主動性和個性化服務，滿足用戶個性化需求；當自我學習和進化的智能算法融入各類智能設備，智慧空間的連通便有了技術支撐。泛在智能的系統(tǒng)特征在于智能設備無處不在，跨設備、場景、地域實現(xiàn)全方位智能融合，智能技術術嵌入各種設備和環(huán)境，實現(xiàn)無縫智能交互，提供全場智慧生活。綜合型家庭機器人逐步發(fā)售，AI加持實現(xiàn)全方位智慧服務。隨著AI與智能網聯(lián)發(fā)展，將獨立功能進行融合、具備綜合服務能力的人形機器人產品將走入千家萬戶。2022年6月美的發(fā)布家庭服務機器人品牌WISHUG，并推出第一代產品小惟家庭服務機器。該款綜合家庭服務機器人集AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴于一體，科技感十足。國內首款面向智慧家庭場景的開源鴻蒙人形服務機器人Kuavo（夸父）在2024中國家電及消費電子博覽會（AWE）亮相。Kuavo去年12月發(fā)布時已具備全向行走、跳躍的能力，僅三個月后便基于人工智能神經網絡和大模型學會洗衣、插花、澆花、晾衣服等家庭服務，迭代速度較快。Kuavo將基于三翼鳥豐富的場景應用和海爾智家大腦的嵌入，讓人形機器人有機會進入智慧家庭實現(xiàn)全屋家電互聯(lián)互通。我們預計，到2027年，中國家庭智能機器人市場規(guī)模達將由目前的800億左右增長至將接近3000億元，商業(yè)化落地規(guī)模值得期待。（三）智慧空間：萬物物聯(lián)打破原有割據，5G+AIOT賦能智慧空間發(fā)展智能家居以住宅為平臺，以智能硬件為入口，綜合運用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網和大數據技術，結合自動控制技術，將設備智能控制、環(huán)境感知、健康感知、安全感知以及信息交流、消費服務等家居生活有效結合起來，提供家電控制、室內外遙控、防盜報警、環(huán)境監(jiān)測、暖通控制、定時控制、全方位信息交互等多種功能，構建多場景、多服務、智能聯(lián)動的家庭生態(tài)。根據StatistaSmartHomeReport2022，智能家居分為控制及連接設備、智能家電、智能安防、家庭娛樂設備、舒適與照明和能源管理六大品類，其中智能家電占比最大，為38%。2022年全球智能家居市場規(guī)模已達1157億美元，預計到2027年將達2229億美元，年均增長14.0%，成長空間廣闊。當前家居場景傳輸技術不互通，一定程度阻礙行業(yè)發(fā)展。目前主流品牌智能家居主推基于無線傳輸技術的通信方案，如Zigbee、KNXRF、Z-Wave、WiFi、藍牙等，不同品牌和地區(qū)的智能家居產品往往采用不同的解決方案，屋內外的智能家居無法充分聯(lián)通形成家庭智慧網絡，市面上不少家居產品功能僅限聯(lián)網使用，實際使用中用戶仍需通過移動端控制，發(fā)出機械化程序化指令，影響用戶使用體驗。Matter協(xié)議落地統(tǒng)一物聯(lián)網通信標準，賦予智能家居普及加速度。針對無線傳輸不互通的阻礙，國際組織連接標準聯(lián)盟（CSA）于2022年10月4日正式發(fā)布Matter1.0標準，目前它已支持以太網、WiFi、藍牙和Thread協(xié)議，Matter1.0認證的設備可兼容蘋果HomeKit、AmazonAlexa、三星SmartThing、Google等。Matter1.0打破了不同協(xié)議、品牌間的割裂，解決了物聯(lián)設備間的兼容問題，有助于解決智能家居碎片化的痛點，智能家居也因此邁向萬物互聯(lián)的新紀元。盡管當前Matter協(xié)議仍存在1.0版本支持產品品類過少、數據存放海外、會員費和設備認證費高增加企業(yè)成本等限制，但隨著后續(xù)版本迭代完善，智能家居各品牌、產品將逐步互聯(lián)互通，數字化智能家居生態(tài)體系有望形成。AI賦能智能家居，產品智能化體驗優(yōu)化。AIoT（智能物聯(lián)網）指物聯(lián)網融合了人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等多種技術，通過物聯(lián)網產生、收集海量的數據，存儲于云端、邊緣端，再通過大數據分析、人工智能等上層應用，實現(xiàn)萬物數據化、萬物智聯(lián)化。從功能來看，深度學習的AI神經網絡算法讓智能家居產品收集、處理用戶習慣，提供定制化服務，如學習用戶照明習慣，自動調整照明計劃，AI圖像處理技術讓智能攝像具備分析圖像的能力，自然語言處理技術增強智能音箱理解溝通能力，智能家居交互能力和功能體驗感得到升級。垂直領域是AIGC技術主要發(fā)展方向，行業(yè)大模型與產業(yè)互通形成合力。人工智能的核心要素包括數據、算法、算力。大模型預訓練需積累海量數據，投入大算力并根據算法提升能力。當前，AIGC在垂直領域的應用主要以拼接式生成為主導，尚未構成核心場景，垂直領域仍然是AIGC技術主要落地方向。國內在智能家居等垂直領域擁有更多數據來源和用戶需求，能極大滿足大模型的訓練需求，同時AIGC在智能家居等垂直領域的落地刺激智能家居的消費需求，從而產生更多用戶數據反哺大模型，進一步催化AIGC技術進步，形成正向反饋體系。AI賦能智能家居加速向智慧空間躍遷。智慧空間指利用物聯(lián)網、大數據、人工智能等新興技術手段，實現(xiàn)跨設備、場景、地域實現(xiàn)全方位智能融合，形成全場景智慧網絡，囊括智慧生活、智慧樓宇、智慧校園、智慧城市、智慧園區(qū)等全場景及領域。智慧生活覆蓋智慧出行、智慧辦公、智能家居、運動健康、影音娛樂五大場景，以智能家居為例，從應用AI的3D人臉識別智能門鎖到激光雷達加持的AI算力掃地機器人，家庭各個設備互聯(lián)互通，5G+AIOT實現(xiàn)智能化家居生活。AIGC場景化落地+IoT普及，合力打造智慧空間生態(tài)閉環(huán)。隨著AIGC近期的蓬勃發(fā)展以及百模同出的促進，行業(yè)逐漸走向了相對健康、認知較為統(tǒng)一的生態(tài)圈，即以通用大模型訓練為主的基礎層、以垂直領域為主的中間層和行業(yè)具體應用為主的應用層?；跀祿?、算力和算法，AIGC行業(yè)大模型和場景大模型，納入細小應用領域，實現(xiàn)實質性落地應用?；A大模型最終落腳點在微調整合成通用細分小模型，才能真正實現(xiàn)AIGC產業(yè)化和商業(yè)化。我們認為未來將有更多AIGC通過行業(yè)頭部企業(yè)在垂直領域的微調整合成為場景大模型和行業(yè)大模型，與通用細分產業(yè)合作，實現(xiàn)精準場景多模態(tài)落地應用。以海爾智家大腦HomeGPT為例，AI大模型服務全場景智慧家庭。2023世界物聯(lián)網大會現(xiàn)場，海爾智家展示了智慧家庭首個垂域模型智家大腦2.0HomeGPT。不同于一問一答式的機械對話，海爾智家大腦HomeGPT讓人機交互更有“人情味兒”。1）基于HomeGPT深度語義理解技術，人機語音交互更自然，“溫度低一點”“再低一點”，無需重復喚醒；2）HomeGPT已進行家庭知識增強訓練，2萬份說明書在線自學習；3）根據用戶指令，如“每次洗完衣服后控制晾衣架下降，3分鐘后自動上升”，自動指定場景。海爾智家將大模型技術融入智慧家庭，提升用戶智慧生活體驗。HomeGPT獲得“可信AI”大模型標準符合性驗證最高等級的“4+級”評價，成為首個獲得行業(yè)權威評估的智慧家庭領域專業(yè)模型。此外，海爾智家還積極推動行業(yè)協(xié)同發(fā)展，聯(lián)合國家智能家居質量檢測檢測中心、中國家用電器研究院等30多家單位，牽頭成立行業(yè)首個智慧家庭大模型專委會，進一步推動大模型在智慧家庭垂直領域中的應用落地。三、營銷與服務：數據驅動精準營銷與個性化服務，數字價值化形成閉環(huán)作為家電品牌和消費者觸及的關鍵環(huán)節(jié)，數字化營銷和數智能服務將成為重中之重。由于傳統(tǒng)大家電價格不菲、功能繁多，當消費者在購買家電時，通常會投入時間和精力對家電品牌、型號等特征遴選并作出決策，因此家電屬于高介入度商品。根據萬師傅《2022家居服務行業(yè)分析報告》中對2022年10月至12月對京東居家家電消費者對主要評論維度、咨詢提及量的分析顯示，家居消費者不僅關注家電產品外觀、質量和豐富度，還在意產品的客服、物流配送和售后服務，營銷活動也是不可忽視的因素。數字經濟時代，大數據浪潮推動家電行業(yè)數字化，促進營銷創(chuàng)新，遠程診斷、智能售后等新型服務方式應運而生。消費線上化、多元化趨勢不改，新興渠道將成為家電營銷主戰(zhàn)場。2022年，我國家電線上市場零售額達4861億元，同比增長4.24%，家電網購占比升到58.2%，遠高于我國消費品整體網購滲透率。線上渠道方面，抖音、快手、拼多多平臺持續(xù)擴張，傳統(tǒng)電商用戶向社交電商轉移，新興渠道折扣引流、熱度傳播快、巧妙營銷的優(yōu)勢，對獲客成本高、平臺內容單一、消費者信息過剩的傳統(tǒng)電商形成抽水效應，QuestMobile數據顯示，2022年11月至2023年1月期間抖音平臺聲量占家電所有平臺46.8%，小紅書/快手/微博占比19.5%/18.4%/15.0%。消費線上化為家電品牌刻畫用戶畫像、精準營銷提供了基礎。通過分析消費者評論文本情緒、搜索瀏覽行為和消費習慣，商家和平臺可以通過大數據分析，劃分為不同消費者群體，結合年齡、職業(yè)和文化身份等畫像，精準推送最符合其利益訴求的產品。九陽全域搭建觸點收集顧客信息，包括線上電商、社交平臺觸點和線下門店、柜臺觸點，構建企業(yè)、消費者和渠道三者觸點網絡，通過ONEID技術統(tǒng)一識別和整合，完善消費者畫像，實現(xiàn)“人貨匹配”精準營銷。未來，隨著智能家電與智能家居的共振發(fā)展，消費者數據顆粒度細化，將為企業(yè)營銷推廣貢獻更大價值。AR、VR等虛擬技術在營銷、服務環(huán)節(jié)加快融合，實現(xiàn)消費者虛擬場景預覽、私人訂制結果呈現(xiàn)，提高顧客感知度和滿意度。售前展示環(huán)節(jié)，通過VR結合個性化家具信息，在全景界面嵌入場景中各家居信息，并實現(xiàn)真人講解、燈飾開關效果、家具門的抽拉、一鍵換膚、GIF圖展示、3D模型展示等功能，供消費者進一步了解、購買。當家電設備遇到裝配調試、售后運維等難題時，通過AR+家電交互協(xié)同，掃描對應設備疊加操作視頻，立體展示家電清洗、維修操作流程，AR標準化作業(yè)遠程協(xié)同服務人員指導，降低操作門檻，且不受地域時間的限制，連線異地技術人員，大幅度降低產品運維成本，提升服務響應。我們認為，虛擬技術應用基本成熟，具備節(jié)約人力講解、提升線上流量轉化的優(yōu)勢，將加快向營銷服務環(huán)節(jié)中滲透。家電品牌相繼推出虛擬IP代言、合伙人，具象化品牌形象，拉近品牌與年輕消費者距離。海爾集團推出海爾兄弟數字虛擬人，打造“海爾星球”元宇宙空間；老板電器發(fā)布AI烹飪助理ROKI先生，儲存裝載4000多道數字菜譜，定制顧客專屬數字菜譜，記錄烹飪作品。根據華凌虛擬IP的設定，涼然擅長研究交互技術與分布式計算技術，體驗數字智能產品設定是否高效服務于年輕用戶日常與未來場景；暖沁則擅長隨機應變，具備時尚趨勢敏感度，指導產品外觀工業(yè)設計，產品包裝等日常工作，引領潮流審美趨勢。借助虛擬IP觸達目標消費群體，家電品牌可以豐富自身科技、時尚的品牌形象，并能在一定程度上規(guī)避代言人風險。未來在AI視頻生成和直播技術成熟后，虛擬IP將成為家電品牌高效率、控成本營銷推廣的重要手段。四、制造與供應鏈：智能智造提升生產效率，數字化供應鏈保障安全（一）研發(fā)：大數據賦能家電產品研發(fā)與創(chuàng)新，打造差異化競爭優(yōu)勢新品牌不斷涌現(xiàn)加劇競爭，廠商亟需擺脫同質化。隨著我國家電市場步入成熟，市場空白逐漸減少，新品牌卻不斷涌現(xiàn)，京東數據顯示：2017年家電品類品牌約5290個，三級類目147個，而到2022年，家電品牌數增長了2.8倍，品牌數量約為14570個，三級類目數量增加140%。主流品類在外觀設計、產品性能、價格定位等方面相似度較高，倒逼品牌借助精準的營銷推廣和清晰的產品定位提升其辨識度。AI+大數據的運用或將成為破局轉型的關鍵。通過大數據賦能，企業(yè)進行市場調研的效率大大提升，用于搜集用戶需求以及開展技術研發(fā)工作的時間得以節(jié)省。廠商可利用大數據平臺抓取不同用戶群體