社交禮儀之稱呼禮儀

社交禮儀QQ、微信：1第一章交往禮儀2卡耐基的介紹戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美國現(xiàn)代成人教育之父，美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師?？突么罅科胀ㄈ瞬粩嗯θ〉贸晒Φ墓适?，通過演講和書喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵他們?nèi)〉幂x煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》，70年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他在1912年創(chuàng)立卡耐基訓(xùn)練班，以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。代表作：《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》《美好的人生》3人際交往重要嗎？美國的成功教育家卡耐基認(rèn)為，一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。卡耐基對人際交往的重視程度基于他對人生的深刻理解和領(lǐng)悟。今天盡管我們無法測定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒有人否定交際在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。

4你如何評價(jià)以下稱呼方式？56“禮多人不怪”稱呼：是人們在日常交往當(dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂語。稱呼語：是交際語言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。7情景一：街頭問路：你要去望海廣場跟朋友見面，但不知該怎么走，請向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？8情景二：街頭問路：你要買衣服，要到解放西一趟，但不知該怎么走，請向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？9情景三：你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？10對陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”

碰到年長的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”。

碰到90后MM可以叫“美女”

碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”

11唯獨(dú)碰到70、80的女性時，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：情況一:“小姐你好，請問XX路怎么走？”

“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況二點(diǎn)一：“同志你好，請問XX路怎么走？”

“你火星來的吧！”

情況二點(diǎn)二：“同志你好，請問XX路怎么走？”

“誰同志啊，你才是同志”

情況三：“美女你好，請問XX路怎么走？”

“流氓！”

情況四:“大姐你好，請問XX路怎么走?”

“還大媽呢，自己長張大叔臉”

情況五：“喂，請問XX路怎么走？”

“沒素質(zhì)！”

真糾結(jié)啊真糾結(jié)真糾結(jié)啊真糾結(jié)！121314該如何稱呼陌生年輕女子

“小姐”稱呼究竟應(yīng)該怎樣使用？15有關(guān)女性的稱呼關(guān)于女姓的稱呼，從古至今也不是特別的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。

但，“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來，在某些場合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸。16對“小姐”稱呼的認(rèn)識五十多年前，一個女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人，一般人是配不上的。二十多年前，“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉，那是男女老少統(tǒng)稱同志，小姐是被批判的“封資修”的東西。十幾年前，面對年輕的女子，你再稱一聲小姐，對方不僅沾沾自喜，還會感受到受寵若驚，小姐一詞被《國家公務(wù)員條例》列為國家公務(wù)員的指定禮貌用語。17然而在今天，“小姐”一詞又貶值了：一男士攜妻子購物，女店員笑容可掬：“先生，您給小姐買點(diǎn)什么？”這位妻子當(dāng)即相斥：“你才是小姐呢?！毙〗阏戳恕叭恪钡墓猓闪恕包S”稱，而在國外，“小姐”這個稱呼不知叫了多少年沒有什么變化，就是對未婚女子的稱呼，而且你如果對年齡偏大的女士叫一聲小姐，對方不但不會責(zé)怪你，還會心里暗暗高興呢！因?yàn)檫@樣有夸她年輕之意，她往往愿意接受。18究竟該如何稱呼女性呢？特別是現(xiàn)代的女性！在不同的場合，可以有適當(dāng)?shù)倪x擇。有一個前提就是：稱呼者要抱著正確的態(tài)度和對別人尊敬的心情來稱呼。這樣，一般不會引起不必要的誤會。19對親屬

常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等對朋友、熟人

敬稱：你、您、何先生、謝公、李老等姓名類稱呼：李靜、老劉、大楊、小李等親密性稱呼：大娘、叔叔、許大姐、阿朵等對一般人的稱呼先生、女士、小姐、夫人、太太大姐、老師

稱呼的禮儀親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼20對親屬的稱呼職常規(guī)中的叫法父親的父親應(yīng)稱為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱為“曾祖父”。姑、舅之子應(yīng)稱為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱為“堂兄”、“堂弟”。有時講究親切，兒媳對公公、婆婆，女婿對岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱，這樣做，主要是表示自己與對方完全“不見外”。2122中國親屬稱謂大通關(guān)兩兄弟的妻子之間的關(guān)系——妯娌兩姐妹的丈夫之間的關(guān)系——連襟祖父的父親的父親——高祖母方的兄弟——表親父方的兄弟——堂親23一些特例時的叫法面對外人時，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱稱輩分或年齡高于自己的親屬，可在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。稱輩分或年齡低于自己的親屬，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”稱自己的子女，可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。對他人的親屬，對其長輩，宜在稱呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。對他人的親屬，對其平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。如在稱呼前加“令”字時，一般不分長幼，如“令堂”、“令尊”、“令愛”、“令郎”。24對朋友、熟人的稱呼，既要表示親切、友好，又要不失敬意。

對朋友、熟人的稱呼方式：（1）用敬稱：a.對長輩、平輩稱“您”b.對有身份、年長者、可以稱“先生”c.對文藝界、教育界人士。有成就者、有身份者，均可稱“老師”d.對德高望重的年長者、資深者，可稱“....公”或“.....老”（2）用姓名稱呼：a.對平輩的朋友、熟人均可以姓名或姓相稱；b.對同性的朋友、熟人，若關(guān)系較親密，可以直呼其名25對朋友、熟人的稱呼

敬稱：對任何朋友、熟人都以人稱代詞“你”、“您”相稱。對長輩或平輩可稱“您”，對待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。對于有身份者，年紀(jì)長者，可以以“先生”相稱。2627親密性稱呼：

對同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對于年長于己者，可在前面加個“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對至交、密友亦可在名字前加個“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號。瘸腿李不要給同學(xué)起綽號老李28我是該叫他胡經(jīng)理還是小胡呢？總經(jīng)理室工作中的稱呼29工作中的稱呼30工作中的稱呼經(jīng)理您好請慢走31工作中的稱呼基本要求：莊重、正式、規(guī)范、得體職務(wù)性稱呼：以職務(wù)相稱，以示職務(wù)有別、敬意有加。這是一種常見的稱呼方法。1、僅稱職務(wù)：經(jīng)理、部長、主任等2、職務(wù)之前加姓氏：周總理、王處長、馬主任等3、職務(wù)之前加姓名：習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理，這僅適用于極其正式的場合。32工作中的稱呼職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可在工作中直接以其職稱相稱。1、僅稱職稱：教授、研究員、律師、工程師等2、職稱之前加姓氏：錢編審、孫研究員等，此等稱呼可加以約定俗成的簡化，但應(yīng)以不發(fā)生誤會、歧義為限。3、職稱之前加姓名：安文教授、杜錦華主任醫(yī)師、郭雷主任編輯等，它適用于十分正式的場合。33工作中的稱呼學(xué)銜性稱呼：可增加被稱呼者的權(quán)威性。1、僅稱學(xué)銜：博士等2、學(xué)銜之前加姓氏：楊博士。3、學(xué)銜之前加姓名：吳迪博士。4、將學(xué)銜具體化說明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名：史學(xué)博士吳迪，此等稱呼最為正式。34工作中的稱呼行業(yè)性稱呼：在工作中有時可按行業(yè)稱呼。1、稱呼職業(yè)：直接以被稱呼者的職業(yè)做為稱呼例如：教員→老師、教練員→教練專業(yè)辯護(hù)人員→律師、警察→警官會計(jì)、醫(yī)生（大夫）、經(jīng)紀(jì)人此類稱呼前可加上姓氏或姓名

35工作中的稱呼行業(yè)性稱呼：在工作中有時可按行業(yè)稱呼。2、稱呼小姐、女士、先生：通用于公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、交通行業(yè)等。此等稱呼前可加姓氏或姓名

36工作中的稱呼姓名性稱呼：一般限于同事或熟人之間。1、直呼姓名2、只呼其姓，不呼其名：前面加“老”、“大”、“小”3、只呼其名，不呼其姓：通常限于同性之間，上級稱呼下級，長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學(xué)、鄰里之間也可使用這種稱呼。37幾種稱呼的正確使用同志老師師傅先生小姐、女士夫人、太太38同志志同道合者才稱同志。如政治信仰、理想、愛好等相同者，都可稱為同志。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對解放軍和國內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。但對于兒童，對于具有不同政治信仰、不同價(jià)值觀、不同國家的人，盡量少使用或不使用。

老師這一詞原義是尊稱傳授文化、知識、技術(shù)的人，后泛指在某些方面值得學(xué)習(xí)的人?，F(xiàn)代社會，老師這一稱謂一般用于學(xué)校中傳授文化科學(xué)知識、技術(shù)的教師。目前，老師這一稱謂在社會上也比較流行，有時人們出于對交際對象的學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老師”來稱呼對方。

39師傅

這一詞愿意是指對工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對所有有技藝的人的稱謂。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱謂即稱呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。但是，在我國北方使用比較頻繁，人們對不認(rèn)識的人都稱呼師傅。40先生在我國古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。有些地區(qū)還有已婚婦女對自己的丈夫或稱別人家的丈夫?yàn)橄壬?。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。

小姐、女士對女性的尊稱，已婚女性多稱“女士”，未婚女件多稱為“小姐”，如不確定對方婚否，都可以“女士”相稱。夫人、太太

是有身份人家對妻子的稱呼，后來作為對所有已婚婦女的尊稱，現(xiàn)在使用已經(jīng)相當(dāng)普遍。41稱呼的注意事項(xiàng)常規(guī)性稱呼 比如我國尊老習(xí)俗，不能稱呼父母名字 在歐美，講究人與人的平等，孩子叫爸媽，哥哥姐姐的名字很正常區(qū)分場合 黨和政府內(nèi)，大家稱呼“同志” 面對外國友人，該叫“主席”叫“主席”，總理、部長，以示場合有別，身份有別?？紤]入鄉(xiāng)隨俗的問題 有的地方結(jié)沒結(jié)婚都稱呼“對象” 國內(nèi)稱呼自己老婆：孩子他媽，老婆，夫人，愛人

家里的，屋里的，炕上的，娃他娘考慮尊重個人習(xí)慣42使用錯誤的稱呼：常見的錯誤的稱呼有兩種1、誤讀：念錯被稱呼者的姓名。如:華huà樸piáo解xiè仇qiú舍shè種zhǒng應(yīng)yīng查zhā蓋gě任rén單shàn監(jiān)jiàn區(qū)ōu繁pó干gān行xíng折zhé召shào曾zēng晁cháo2、誤會：對被稱呼者的年紀(jì)、輩分、婚否以及與其他人的關(guān)系做出了錯誤的判斷，如將未婚婦女稱為“夫人”稱呼的禁忌43過時的稱呼：法國大革命時期人民彼此之間互稱“公民

”、中國古代的“老爺”、“大人”不通行的稱呼：有些稱呼具有地域性北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，中國人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛人”、“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

稱呼的禁忌44庸俗低級的稱呼：兄弟、哥（姐）們兒、死黨、磁器等，它們聽起來令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會人員的風(fēng)格。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。綽號做為稱呼：羅鍋、肥肥、傻大個、北極熊、拐子等稱呼的禁忌45稱呼的禁忌46稱呼的技巧初次見面更要注意稱呼

初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚稱呼對方時不要一帶而過在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會認(rèn)真地聽下去。關(guān)系越熟越要注意稱呼與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對方的姓+職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。47稱呼禮儀的基本原則一、稱呼要合乎常規(guī)二、稱呼要入鄉(xiāng)隨俗三、稱呼要照顧被稱呼者的個人習(xí)慣四、稱呼就高不就低