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高端化妝品保修服務(wù)承諾合同編號(hào):__________名稱(chēng):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________名稱(chēng):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________鑒于賣(mài)方是高端化妝品的生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商,買(mǎi)方是高端化妝品的消費(fèi)者,為了保障買(mǎi)方的合法權(quán)益,雙方達(dá)成如下協(xié)議:一、保修范圍1.2保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身,不包括產(chǎn)品配件、附件及包裝物。1.3保修服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品性能故障、外觀損壞、原材料缺陷等。二、保修期限2.1產(chǎn)品的保修期限自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算,具體保修期限如下:(1)產(chǎn)品本身:______年;(2)產(chǎn)品配件:______年;(3)產(chǎn)品包裝物:______年。2.2如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)方有權(quán)按照本承諾要求賣(mài)方提供保修服務(wù)。三、保修服務(wù)內(nèi)容3.1賣(mài)方在接到買(mǎi)方保修申請(qǐng)后,應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)并安排維修或更換事宜。3.2賣(mài)方在收到買(mǎi)方返修產(chǎn)品后,應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)完成維修或更換。3.3保修服務(wù)期間,賣(mài)方應(yīng)保證維修或更換產(chǎn)品的質(zhì)量,確保產(chǎn)品能正常使用。四、不屬于保修范圍的情況4.1產(chǎn)品非正常使用、超負(fù)荷使用、誤操作、自行拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞。4.2產(chǎn)品正常磨損、老化、過(guò)時(shí)等情況導(dǎo)致的產(chǎn)品性能下降。4.3因不可抗力因素(如自然災(zāi)害、事故等)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。六、其他6.1本承諾自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本承諾具有同等法律效力。6.3本承諾的有效期與產(chǎn)品的保修期限相同,到期后自動(dòng)失效。甲方(賣(mài)方):__________乙方(買(mǎi)方):__________簽訂日期:______年______月______日一、附件列表:1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.產(chǎn)品保修卡4.維修記錄表5.更換產(chǎn)品清單6.保修服務(wù)承諾文本二、違約行為及認(rèn)定:1.賣(mài)方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)并安排維修或更換事宜,視為違約。2.賣(mài)方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換,視為違約。3.賣(mài)方提供的維修或更換產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,視為違約。4.買(mǎi)方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品,導(dǎo)致故障或損壞,視為買(mǎi)方違約。5.買(mǎi)方故意損壞、拆卸或改裝產(chǎn)品,導(dǎo)致故障或損壞,視為買(mǎi)方違約。6.不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,不視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.高端化妝品:指價(jià)格較高、品質(zhì)優(yōu)良、針對(duì)特定消費(fèi)群體的化妝品。2.保修服務(wù):指賣(mài)方在保修期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提供的維修、更換等服務(wù)。3.保修期限:指產(chǎn)品從購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算的保修有效期限。4.違約:指合同雙方在履行合同過(guò)程中違反合同約定的行為。5.不可抗力因素:指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、事故等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.問(wèn)題:買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品的維修或更換服務(wù)不滿(mǎn)意。解決辦法:雙方協(xié)商解決,如協(xié)商不成,可向法院提起訴訟。2.問(wèn)題:賣(mài)方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。解決辦法:買(mǎi)方可要求賣(mài)方盡快提供服務(wù),如賣(mài)方仍不履行,買(mǎi)方可向法院提起訴訟。3.問(wèn)題:產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞,但不確定是否在保修范圍內(nèi)。解決辦法:賣(mài)方根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和購(gòu)買(mǎi)憑證進(jìn)行判斷,如雙方有爭(zhēng)議,可向法院提起訴訟。4.問(wèn)題:買(mǎi)方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品。解決辦法:賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方進(jìn)行指導(dǎo),如買(mǎi)方仍不改正,賣(mài)方可拒絕提供保修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)高端化妝品后,需要享受保修服務(wù)。2.買(mǎi)方在使用過(guò)程中,產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞,需要維修或更換。3.買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的維修或更換服務(wù)不滿(mǎn)意,需

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