非政策性退補(bǔ)1

電費(fèi)計(jì)算之

非政策性退補(bǔ)（一）供用電技術(shù)專業(yè)國(guó)家級(jí)教學(xué)資源庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化課程學(xué)習(xí)內(nèi)容基本概念1.非政策性退補(bǔ)的定義2.非政策性退補(bǔ)產(chǎn)生的原因退補(bǔ)計(jì)算4.非政策性退補(bǔ)的計(jì)算實(shí)例5.執(zhí)行兩部制電價(jià)退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)操作3.非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作一、非政策退補(bǔ)的定義退補(bǔ)電量：抄表、核算中出現(xiàn)差錯(cuò)電量、電能計(jì)量裝置出現(xiàn)差錯(cuò)或未經(jīng)計(jì)量裝置記錄（如斷相失壓)進(jìn)行電量的補(bǔ)、退，稱為退補(bǔ)電量。退補(bǔ)電費(fèi)：抄表、核算中由于差錯(cuò)或其它原因造成的電度電費(fèi)、價(jià)外電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)及基本電費(fèi)的退補(bǔ)。二、非政策退補(bǔ)產(chǎn)生的原因非政策退補(bǔ)產(chǎn)生的原因包括：抄表差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)參數(shù)錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障、流程異常、計(jì)量裝置故障、電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤、違約用電、竊電等。學(xué)習(xí)內(nèi)容基本概念1.非政策性退補(bǔ)的定義2.非政策性退補(bǔ)產(chǎn)生的原因退補(bǔ)計(jì)算4.非政策性退補(bǔ)的計(jì)算實(shí)例5.執(zhí)行兩部制電價(jià)退補(bǔ)電費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)操作3.非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程:

非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程是由于計(jì)量故障、抄表失誤、檔案差錯(cuò)、違約竊電等原因，對(duì)用戶進(jìn)行電量、電費(fèi)退補(bǔ)的系統(tǒng)流程。包含退補(bǔ)電量電費(fèi)申請(qǐng)、審核、審批和發(fā)行，其中根據(jù)退補(bǔ)電量和電費(fèi)的額度可設(shè)置不同崗位審批。既可退補(bǔ)電量，也可退補(bǔ)電費(fèi)。三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作SG186營(yíng)銷系統(tǒng)流程圖三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作電量電費(fèi)非政策性退補(bǔ)

經(jīng)查證確屬多（少）收客戶電量、電費(fèi)需要退（補(bǔ)）的，應(yīng)由引起退（補(bǔ)）產(chǎn)生的責(zé)任人員發(fā)起電量電費(fèi)退（補(bǔ)）流程，注明退（補(bǔ)）原因、計(jì)算過(guò)程及結(jié)果，責(zé)任人員所在班組長(zhǎng)（或部門負(fù)責(zé)人）核查，再按權(quán)限分級(jí)審批，最后經(jīng)核算人員審核后，方可進(jìn)行電量電費(fèi)退（補(bǔ)）。三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)工作發(fā)起工作職責(zé)：1.

因抄表差錯(cuò)（含營(yíng)銷與采集系統(tǒng)同步不及時(shí)、表計(jì)時(shí)鐘錯(cuò)誤等原因造成表碼提取錯(cuò)誤）需進(jìn)行電量電費(fèi)退補(bǔ)工作，由計(jì)量人員提供退補(bǔ)依據(jù)及計(jì)算公式，由負(fù)責(zé)該客戶的臺(tái)區(qū)經(jīng)理（用電檢查員）發(fā)起退補(bǔ)申請(qǐng)。2.

因系統(tǒng)故障、流程異常、業(yè)擴(kuò)差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)參數(shù)錯(cuò)誤、違約用電、竊電、電價(jià)調(diào)整等電量電費(fèi)退（補(bǔ)）工作，由負(fù)責(zé)該客戶的臺(tái)區(qū)經(jīng)理（用電檢查員）發(fā)起退補(bǔ)申請(qǐng)。三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)工作發(fā)起工作職責(zé)：3.表計(jì)失壓、失流、接線錯(cuò)誤、潛動(dòng)等與計(jì)量有關(guān)，需進(jìn)行電量電費(fèi)退補(bǔ)的，由計(jì)量人員提供退補(bǔ)依據(jù)及計(jì)算公式，負(fù)責(zé)該客戶的臺(tái)區(qū)經(jīng)理（用電檢查員）發(fā)起退補(bǔ)申請(qǐng)。4.計(jì)量故障及輪換。高供高計(jì)客戶故障或輪換時(shí)短接負(fù)荷，需進(jìn)行電量電費(fèi)退補(bǔ)的，由計(jì)量人員發(fā)起退補(bǔ)申請(qǐng)。以上可根據(jù)各單位職責(zé)分工劃分不同進(jìn)行調(diào)整。三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)申請(qǐng)輸入用戶編號(hào)按回車，或者通過(guò)公共選擇用戶的頁(yè)面查詢出需要退補(bǔ)的用戶，填寫退補(bǔ)說(shuō)明、各項(xiàng)內(nèi)容，保存后，提交到退補(bǔ)處理環(huán)節(jié)。三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作

非政策性退補(bǔ)申請(qǐng)退補(bǔ)說(shuō)明：退補(bǔ)原因、計(jì)算過(guò)程、計(jì)算結(jié)果。

各項(xiàng)內(nèi)容：差錯(cuò)發(fā)生日期、差錯(cuò)原因、責(zé)任故障等級(jí)分類、退補(bǔ)分類、退補(bǔ)處理分類、處理辦法。1.差錯(cuò)原因2.責(zé)任故障等級(jí)分類3.退補(bǔ)分類4.退補(bǔ)處理分類5.處理辦法三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)處理退補(bǔ)處理環(huán)節(jié)進(jìn)行退補(bǔ)計(jì)算，應(yīng)選擇是否合并出賬

點(diǎn)擊“退補(bǔ)處理”填寫退補(bǔ)詳細(xì)信息三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)處理填寫退補(bǔ)詳細(xì)信息，保存后，提交到退補(bǔ)審批環(huán)節(jié)。退補(bǔ)電量的界面：勾選“是否退補(bǔ)示數(shù)”可將抄表碼進(jìn)行回退。三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)處理居民階梯電價(jià)退補(bǔ)詳細(xì)信息界面：三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)處理大工業(yè)電價(jià)退補(bǔ)詳細(xì)信息界面：三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作非政策性退補(bǔ)審批退補(bǔ)審批：根據(jù)上個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)填寫好的各項(xiàng)信息進(jìn)行審批，可通過(guò)點(diǎn)擊“詳細(xì)退補(bǔ)信息”進(jìn)行查看詳細(xì)信息，審批不通過(guò)必須要填寫審批意見(jiàn)，審批通過(guò)點(diǎn)擊“保存”，保存審批意見(jiàn)，點(diǎn)擊“發(fā)送”發(fā)送到退補(bǔ)發(fā)行環(huán)節(jié)。退補(bǔ)一級(jí)審批界面：三、非政策性退補(bǔ)系統(tǒng)流程及操作電量電費(fèi)退補(bǔ)的審批權(quán)限

每戶每次退（補(bǔ)）金額2000元或電量5000kWh以下的，報(bào)本單位部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。每戶每次退（補(bǔ)）金額2000元或5000kWh及以上，20000元或50000kWh以下的，報(bào)三級(jí)供電單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批。每戶每次退（補(bǔ)）金額20000元或50000kWh及以上的，報(bào)二級(jí)供電單位營(yíng)銷部門核準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。電量電費(fèi)非政策性退補(bǔ)的定義和審核標(biāo)準(zhǔn)電量電費(fèi)退補(bǔ)的審核根據(jù)上個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)填寫好的各項(xiàng)信息進(jìn)行審核，可通過(guò)點(diǎn)擊“詳細(xì)退補(bǔ)信息”進(jìn)行查看詳細(xì)信息，進(jìn)行以下審核：（1）審核審批人員是否符合權(quán)限要求?！拔窗匆?guī)定對(duì)計(jì)量計(jì)費(fèi)參數(shù)變更或電量電費(fèi)退補(bǔ)進(jìn)行審批”為管理性嚴(yán)重違章行為。（2）審核退補(bǔ)說(shuō)明：電量電費(fèi)退（補(bǔ)）說(shuō)明審核的內(nèi)容包括退補(bǔ)原因、計(jì)算過(guò)程、計(jì)算結(jié)果。（3）審核退補(bǔ)詳細(xì)信息：按電價(jià)分類分別填寫應(yīng)退補(bǔ)的電量和電費(fèi)數(shù)據(jù)。（4）退補(bǔ)說(shuō)明中未注明退補(bǔ)原因、計(jì)算過(guò)程或計(jì)算結(jié)果不正確的，退補(bǔ)計(jì)算中的退補(bǔ)詳細(xì)信息填寫不正確的，核算員應(yīng)點(diǎn)擊“不通過(guò)”并寫明理由。電量電費(fèi)非政策性退補(bǔ)的定義和審核標(biāo)準(zhǔn)電量電費(fèi)退補(bǔ)的審核審核不通過(guò)界面：電量電費(fèi)非政策性退補(bǔ)的定義和審核標(biāo)準(zhǔn)非政策性退補(bǔ)發(fā)行在發(fā)行環(huán)節(jié)對(duì)非政策退補(bǔ)的結(jié)果進(jìn)行再次確認(rèn)