職工年度崗位心得總結

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時間荏苒，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們找到了工作中的不足和問題，讓我們對過去的工作做個梳理，下面是我為大家整理的職工年度崗位心得總結，盼望能關心到大家!

職工年度崗位心得總結1

今年選購部先從最初的選購工作由項目部各自負責，過渡到由__總監(jiān)主要負責的工程選購部，再轉變?yōu)楹髞淼某煽夭窟x購組，直至現(xiàn)在的__選購部形成。選購部的從無到有，可以說經受了“一波三折”。這是一個不斷探究不斷轉變的過程，也是公司為了不斷的進展壯大必經的過程。以下是選購部的工作總結。

一、主要工作

選購部在準時學習公司下發(fā)的各類文件，樂觀參與公司支配的學習活動的同時對部門制度、管理方法等進行完善。今年，公司依據經營進展需要制定了一系列的管理措施、規(guī)章制度，各規(guī)章制度的出臺，對部門工作的順當開展起到了引導、督促作用。綜合全年選購結果看，選購部對選購任務的完成相對準時，延誤施工進度的狀況消失較少。由此可以預見選購部明年選購任務的艱難，如何保質保量的做好__選購進場工作對選購部來說將是一個特別大的挑戰(zhàn)。經過選購部全體員工的努力，在過去的一年里公司供應商經過初次合作或多次合作，相互溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關系?？蛻魴n案管理、供應商信息較完善，且能夠比較精確?????地反映供應商的基本狀況。

二、存在的主要問題

部門內部管理不夠到位部門內部管理不夠到位選購部成立不久，需要改進的方面許多。部門間缺乏更為有效的溝通部門間缺乏更為有效的部門間缺乏更為有效選購的勝利與否是受多方面因素影響的，我們不能簡潔地拿材料是否進場來評價部門工作，從這個角度講，評價選購績效的考核制度有待完善。客戶渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶源有待開發(fā)客戶渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶渠道有待拓寬我們應當意識到，我們在材料供應商的開發(fā)和維持過程中受到了肯定的限制，這種現(xiàn)狀的形成是有因可循的。關鍵問題還是我們在面對選購中的問題時沒有把握好。

三、下一年度的主要工作方案

周全的方案是工作順當開展的重要前提。連續(xù)進行部門建設。連續(xù)進行部門建設。連續(xù)進行部門建設連續(xù)將部門工作正規(guī)化，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司文件的各項指示，執(zhí)行相關會議精神，使選購部成為公司內一個真正能發(fā)揮重要作用的職能部門。對年后其他新承接的工程所需材料進行選購。

公司的進展與部門的工作息息相關，__供應給我們良好的進展平臺，我們以能在__工作為榮，選購部全體員工情愿在公司的正確領導下，為實現(xiàn)年度目標而努力工作，實現(xiàn)團隊價值!

職工年度崗位心得總結2

___年全廠上下鼓足干勁，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節(jié)，全體選購人員仔細貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好選購合同和物資調運工作。全體選購人員在_經理帶領下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉?，F(xiàn)將年度選購后勤工作總結如下：

一、協(xié)作工作

選購調度也是選購后勤，在人員少的狀況下，樂觀協(xié)作質檢部、物管部、環(huán)保部、平安部、生產部對來往車輛進行平安宣揚和檢查，發(fā)覺問題準時解決，加大對原料質量的檢測和管理。(如對商標和檢測報告的準時跟蹤和入庫處理)。尤其是協(xié)作平安部做好各自貨源廠家的“平安技術說明書”的收集工作。樂觀協(xié)作物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。

二、自我工作評價

___年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，聽從領導支配的工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日堅持上班支配到貨。每周選購方案詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務熟識、協(xié)調工作力量強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠全部大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調工作中，調度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動提出解決可行方法，多次節(jié)約資源做出應有的奉獻。

三、內部協(xié)調管理

遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能便利就賜予協(xié)調盡快跟下貨班商議?即時下貨，必需要等質檢報告的貨物我會急躁做好勸說工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細致急躁說明狀況，幫他們查找緣由，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員支配就餐，供應可行性的便利。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時供應化驗開據產品合格單。

針對相關原藥我們需要物管部保管員協(xié)作，先下貨后抽樣化驗，由我們選購部調度簽字(認證貨物數(shù)量、注明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，準時通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生產的需要。在每周清查庫存中，常常要督促車間打領料單，協(xié)同保管員核對好數(shù)據，灌區(qū)要抄寫記錄(換算精確?????)。有時要幫助保管員夜晚加班、過磅、平安下貨工作。

四、新年工作方案

加強思想學習、用科學進展觀指導工作。樂觀協(xié)作合肥選購員工作，仔細做好每周方案申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結果，保持和車間溝通、親密跟蹤產品質量，確保生產正常運轉。周三按規(guī)程上報選購方案。并即時跟蹤方案到貨狀況。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機)而需要即時調整。針對工作中消失問題要準時和相關部門協(xié)調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!

職工年度崗位心得總結3

___年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、聘請等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了樂觀貢獻。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

一、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境

為領導與員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確?????準時，并對領導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算與報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到全都好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點與熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了樂觀主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了樂觀熱忱不越位。

2、在工作方案中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉變行政部工作等待領導來支配的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進與創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識與奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作力量與保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責準時“充電”，做到基本學問篤學、本職業(yè)務學問深學、修身學問勤學、急需學問先學，不斷補充各等方面的學問與深化鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部從加強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、仔細履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格根據公司要求，在公司員工行為規(guī)范與辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境與秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部樂觀協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構與提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論與專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：依據各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視與指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但是仍存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作經常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得，但是由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣揚力度有待加強，加大對內對外的宣揚力度，成立宣揚小組，保障月刊與網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

職工年度崗位心得總結4

___年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、進取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結閱歷，克服不足，更好完成___年的工作任務，現(xiàn)將___年工作總結和___年工作思路匯報如下：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉。

1、經過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的準時性、針對性、公開性;經過每一天早會，有序支配工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通;經過每周班組例會，做到工作目標清楚、職責明確，使各項工作有方案、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的仆人翁意識、團體意識，增加班組的分散力;

2、制定各崗位周方案衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且經過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備準時聯(lián)系修理，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);

3、依據公司進展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作方案，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，經過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增加服務意識，征集廣闊員工看法，提高滿足度。

依每月生活管理委員會為平臺，準時將賓館、食堂管理工作及經營情景反饋于廣闊員工，理解廣闊員工的監(jiān)督，并經過生活委員將廣闊員工的看法收集，經過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣闊員工的珍貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，準時了解后勤服務承諾的履行情景和廣闊員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜供應依據，并且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿意廣闊員工的就餐口味，并且提高了食品原材料選購的方案性和選購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱忱、周到的服務換來廣闊員工的滿足，12年月度綜合滿足度平均到達95。3%。

三、完善物資選購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安。

1、經過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料選購的準時性和選購質量，有效的掌握了食品原材料的選購成本;

2、選購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，選購執(zhí)行選購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、選購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、選購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格根據《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次。

經過前期緊急、有序的預備，3月28日新食堂搬遷投入使用，依據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對形狀象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量。

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。

___年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情景下，準時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理安排工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如：__年區(qū)域年終總結會、___公司接待、質量體系審核組、__區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、__區(qū)域__年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，準時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員平安意識的宣貫，平安工作零事故。

堅持每日平安檢查記錄，準時發(fā)覺平安隱患，杜絕擔心全因素，同時，經過每一天早會和每周平安例會，準時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作職責重大的思想意識，提示員工做好平安防范工作，__年各項平安工作零事故。

存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論學問培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;

2、人員思想引導不到位，__年賓館、食堂人員流失較大，員工素養(yǎng)整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高;

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。

___年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度。

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，經過檢查，準時發(fā)覺問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素養(yǎng)。

加強崗位間的技能培訓，著力培育多面手，以有效應對和解決可能消失的崗位人員臨時短缺而產生的應急情景，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿足度。

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和溝通，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增加員工之間的技能溝通，構成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討溝通“我為員工來賓做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣闊員工來賓的角度端詳我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿足服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿足度。

4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務。

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質服務的目的。

5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理。

梳理__年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立潔凈干凈的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊急的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素養(yǎng)企業(yè)形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜。

以降低選購成本，節(jié)約支出，提高管理效率，提升員工滿足度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，經過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。

以上是我個人__年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結全都、開拓進取，為公司的進展做出的貢獻。

職工年度崗位心得總結5

__年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教育、支持、關愛下，在各部門負責人的大力協(xié)作下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的轉變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增加了員工分散力和樂觀開展各項工作的動力。

依據公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規(guī)范聘請流程，準時完成聘請任務。

1、依據公司進展需要，準時把握業(yè)務進展對人員的需求，規(guī)范聘請流程，制定有效的人員供應、配制方案。自今年_月到目前，共有效聘請__人。

2、依據工作需要和員工特進步行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人