醫(yī)務(wù)社會(huì)工作 急救知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1醫(yī)務(wù)社會(huì)工作急救知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范急救知識(shí)培訓(xùn)residents'f衛(wèi)生保健或健康照護(hù)所導(dǎo)致的心理與社會(huì)問題的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作站medicalsoc24基本要求4.1場(chǎng)地要求4.2人員要求a)社會(huì)工作碩士學(xué)位；4.2.3急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)獲得以下條件之一：a)社會(huì)工作學(xué)士學(xué)位；b)助理社會(huì)工作師職業(yè)資格；4.3制度要求應(yīng)建立健全相關(guān)的人、財(cái)、物和信息管理制度和安全工作5.2患者及家屬教、醫(yī)患關(guān)系和諧溝通、心理變化疏導(dǎo)、社會(huì)角色轉(zhuǎn)換、出院計(jì)劃制定、出院后隨訪3高危人群是否覆蓋等方面的問題，將情況向主管政府部急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)在大量的群體及個(gè)案服務(wù)中總結(jié)出一套適合本地區(qū)需求的實(shí)務(wù)操作技巧，為全省乃至全國(guó)大面積推廣急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)打下專業(yè)基7.1.1.1急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在督導(dǎo)指導(dǎo)下，可以自主開發(fā)APP，進(jìn)行線上問析，或在社區(qū)隨機(jī)派發(fā)問卷，并回收問卷進(jìn)行分析，掌握居民的基本性需求，確定服務(wù)內(nèi)容7.1.1.2問卷調(diào)查至少需要線下紙質(zhì)版問卷務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行訪談，并對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行7.1.2.2結(jié)構(gòu)訪談至少有醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員或者社區(qū)街道衛(wèi)生服務(wù)中心兩方間至少一方參與。結(jié)構(gòu)訪談提47.1.3.1急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)周圍環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)布置、站點(diǎn)設(shè)施、人群7.1.3.2服務(wù)開展前至少提前半小時(shí)至服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的觀察并記錄，如果是個(gè)后也需用一定時(shí)間詳細(xì)觀察家庭環(huán)境和個(gè)案情況后再開展服7.1.4.1對(duì)急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的相關(guān)文獻(xiàn)、資料、期刊等查閱以及對(duì)醫(yī)院及社區(qū)開展義工志院、醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)居民、病人及家屬對(duì)于社會(huì)工7.1.4.2急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)了解及掌握區(qū)域既往急救知識(shí)培訓(xùn)7.2.1.1在醫(yī)院環(huán)境中，醫(yī)護(hù)人員與社工的服務(wù)者是相輔相成密切合作的。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者與醫(yī)護(hù)人知識(shí)和急救技能的培訓(xùn)方面，醫(yī)護(hù)人員和社工之間應(yīng)建立良好7.2.1.3在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的起步階段，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員、居民對(duì)社會(huì)工作的了解，建立互信合作共贏急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者參與對(duì)社區(qū)居民開展常見意外傷害的防治及急救知識(shí)講座及操作培7.2.6.1在急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者服務(wù)三方協(xié)議及聯(lián)席會(huì)議上，醫(yī)院、社區(qū)和社工機(jī)57.2.6.2項(xiàng)目開展前期，宜每月開7.2.7.1醫(yī)院、社區(qū)與社工機(jī)構(gòu)應(yīng)充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有資源，挖掘可用資源（如志愿服務(wù)、基金資助、醫(yī)療7.2.7.2醫(yī)院、社區(qū)與社工機(jī)構(gòu)也需積極溝通和配合，提供必要的辦公場(chǎng)地及設(shè)備支持，協(xié)助急救知7.3.2.1建立服務(wù)轉(zhuǎn)介系統(tǒng)，確保醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)居民、高危人群及家屬在有上述需要時(shí)能迅速找到相應(yīng)的急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者并確定服務(wù)7.3.2.2急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員溝通并確定合適的轉(zhuǎn)介流程及相關(guān)記錄7.3.2.3醫(yī)護(hù)人員通過個(gè)案轉(zhuǎn)介系統(tǒng)向急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者轉(zhuǎn)介有需要的個(gè)案，急救知識(shí)培67.3.2.4急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)在保密基礎(chǔ)上與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員看到個(gè)案成效，進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)案轉(zhuǎn)介工作。服務(wù)轉(zhuǎn)介流程及相應(yīng)表格b)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)介的個(gè)案；e)急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在協(xié)同醫(yī)護(hù)人員查房挖掘的個(gè)案。8.1.2.2急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)個(gè)案來源，在接案階段與個(gè)案建立互相信任的關(guān)系，明a)向醫(yī)護(hù)人員了解轉(zhuǎn)介緣由與服務(wù)對(duì)象所面臨的問題；c)服務(wù)對(duì)象病史特點(diǎn)、診療方案及預(yù)后估e)服務(wù)對(duì)象及家屬對(duì)疾病的認(rèn)知程度及就醫(yī)態(tài)78.1.3.1對(duì)服務(wù)對(duì)象的生理、心理、社會(huì)等方面進(jìn)行全面了解，重點(diǎn)評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)急救知識(shí)的掌握服務(wù)對(duì)象家屬、鄰居及社區(qū)等多方位了解情況后進(jìn)行綜合需求8.1.4.1個(gè)案介入目標(biāo)由服務(wù)對(duì)象、家屬和急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者共同商議確定，條件允許時(shí)8.1.5.2在醫(yī)院環(huán)境中，急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者還需與醫(yī)護(hù)人員溝通服務(wù)對(duì)象的情況并征得主管醫(yī)護(hù)人員關(guān)于個(gè)案結(jié)案的意見。個(gè)案工作a)咨詢醫(yī)院、社區(qū)街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員對(duì)個(gè)案生活中注意事項(xiàng)的建議，注明并在案結(jié)文e)結(jié)案后可繼續(xù)以電話或電郵等形式跟蹤個(gè)案后續(xù)情況，包括繼續(xù)跟進(jìn)的個(gè)案反饋等。小組工作流程圖見圖2。小組工作流程及相應(yīng)8相似境遇或問題者互相鼓勵(lì)和幫助，另一方面亦為患者及家屬增能，鼓勵(lì)其由“受助者”向“助人者”9殘障或死亡威脅帶來的情緒反應(yīng)，如哀傷輔導(dǎo)小組、公共危機(jī)事件家屬情緒輔導(dǎo)小組等。為后續(xù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)做鋪墊。可爭(zhēng)取社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)、醫(yī)院的支持及醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)化為合理的小組活動(dòng)目的。在小組成立初期即鼓勵(lì)居民或者病友積極8.2.4.1.2急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要通過通俗易懂的方式向社區(qū)居民、住院患者及家屬等宣8.2.4.2.1通過家庭探訪、病區(qū)探訪和宣傳資料派發(fā)，邀請(qǐng)居民、患者或家屬加入。a)座談會(huì)。邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士為居民（患者）及家屬講授基本急救知識(shí)、疾病預(yù)防及康復(fù)相關(guān)的飲食調(diào)理、觀念轉(zhuǎn)變、照看護(hù)理等患者及家屬希望多了解的內(nèi)容，并開展急救技能操作培病多發(fā)病預(yù)防治療知識(shí)、急救技能操作等大家感興趣的內(nèi)容，促進(jìn)群體內(nèi)部的互相支持與關(guān)a)評(píng)估小組實(shí)施過程中遇到的困境；b)討論之后的發(fā)展方向；b)分享會(huì)?？偨Y(jié)和分享小組或互助組織的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、成效、社會(huì)影響力等，為居民群體鏈接更8.3.2.1普及社區(qū)急救技能及衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)8.3.3.3.1按社區(qū)服務(wù)對(duì)象整體需求擬定服務(wù)內(nèi)容與方案，包括中老年常見意外傷害及急救、暑期兒宣講、燒燙傷事故預(yù)防及急救等；或采取入宅探訪、生活照護(hù)與心理關(guān)懷等深入社區(qū)的服務(wù)8.3.4.2在服務(wù)籌備期應(yīng)做好宣傳工作與場(chǎng)地協(xié)調(diào)安排工作，對(duì)活動(dòng)當(dāng)天的時(shí)間、時(shí)段、地點(diǎn)等因素做好提前預(yù)估和準(zhǔn)備。加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員在活動(dòng)執(zhí)行過程中的溝通和8.3.5.1按照服務(wù)記錄要求規(guī)范記錄活動(dòng)的過程與成果，檢視評(píng)估方案各項(xiàng)內(nèi)容的優(yōu)劣并建立檔案記9服務(wù)評(píng)估9.1.1例會(huì)理，并集中討論解決方法。工作例會(huì)會(huì)議記錄9.1.2月度工作計(jì)劃與匯報(bào)有助于項(xiàng)目監(jiān)督管理人員更充分詳實(shí)掌握項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r。月總結(jié)計(jì)劃表參見附錄9.1.3督導(dǎo)評(píng)估9.1.4溝通會(huì)議9.2第三方評(píng)估急救知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作項(xiàng)目的第三方評(píng)估可以是主管部門通過招投標(biāo)選擇符合資歷的第三方機(jī)，提高搶救成功率。為了了解您對(duì)急救知識(shí)的了解程度，故開展此次訪談。希望您能認(rèn)真、如）：A嘴對(duì)嘴直接吹氣B一手捏緊患者的鼻子，盡可A馬上做胸外心臟按壓，人工呼吸，使其清醒B先控水，B如吞咽了尖銳和直棱的物體，例如小發(fā)卡、骨頭、開式別針等，C如吞咽了尖銳和直棱的物體，如小發(fā)卡、骨頭、開式別針等，則很危險(xiǎn)，但決不可驚慌失B清除病人口中嘔吐物，使病人平仰并將病人的頭轉(zhuǎn)向一側(cè)，防止造成呼吸道堵塞，用A立即上去急救B使人A立即喂水給寶寶喝，并送醫(yī)院B立即采用海姆立克A什么時(shí)候包扎都可以，不分時(shí)間段BC接觸傷口面的敷料必須保持無菌，以免增加訪談對(duì)象：患者家屬()，（A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意A.沒有提供幫助A.完全不能A.完全沒有改善A.能B.不能2）.1、為提升服務(wù)對(duì)象的個(gè)人能力及解決其問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部（含志愿者服務(wù)站）聘請(qǐng)具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的社會(huì)2、服務(wù)對(duì)象有權(quán)向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者站提出服務(wù)申訴或中止服務(wù)，或在同意的情況下由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者站轉(zhuǎn)介至其3、服務(wù)對(duì)象可隨時(shí)詢問社工有關(guān)個(gè)案服務(wù)的程序、場(chǎng)所與時(shí)間、保密的限制、服務(wù)的效果與限制，以及社區(qū)資源（1）如果談話內(nèi)容涉及自我傷害、傷害別人或其他違法信息時(shí)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者站有權(quán)通知服務(wù)對(duì)象、其家人或6、社工是由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者站聘請(qǐng)的具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的專業(yè)社會(huì)工作者，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者站將監(jiān)督社工服務(wù)過7、個(gè)案服務(wù)時(shí)