產(chǎn)品分析報告：蓋得排行消費決策的參考寶典

產(chǎn)品分析報告：蓋得排行，消費決策的參考寶典01產(chǎn)品概況1.1產(chǎn)品介紹蓋得排行是一款通過簡單直白的PGC榜單形式，為消費升級時代的中等收入人群提供有價值的消費參考意見的APP。團隊會搜集各種各樣的數(shù)據(jù)庫和機構(gòu)的測評報告，然后結(jié)合專家訪談，通過多個維度總結(jié)出一個相對客觀、公正的商品品牌排行。用戶在購物前，可以在蓋得排行搜索某類商品的排名，為消費決策提供參考。1.2產(chǎn)品功能框架圖1.3典型使用路徑1.3.1尋找/購買商品1.3.2

查看測評1.3.3

尋找優(yōu)質(zhì)餐廳02市場分析2.1市場定位在如今這樣一個信息爆炸的時代，許多消費者需要導(dǎo)購的服務(wù)來實現(xiàn)更有效率的消費。小紅書、什么值得買、大眾點評等諸多平臺還有很多公眾號、時尚博主、網(wǎng)紅主播都在提供這樣的服務(wù)，承擔(dān)消費決策的作用。隨之而來的也有許多問題，首先，行業(yè)內(nèi)普遍信息客觀性、公信力不足，消費者購物時不放心；其次，UGC內(nèi)容混雜，PGC內(nèi)容生產(chǎn)方式隨意。這些問題帶來的結(jié)果是，用戶本來是為了提高效率使用的導(dǎo)購平臺，卻花了更多的時間在鑒別和篩選信息上。在電商領(lǐng)域，依靠銷量和評價并不能完全準確地判斷商品的品質(zhì)優(yōu)劣，撇開刷單、惡意評價等現(xiàn)象不談，每個商品評價都基于購買用戶本人的標準，但每個用戶的標準可能千差萬別，所以普通用戶需要一個客觀公正的測評平臺來指導(dǎo)消費。在另一些領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療，普通用戶通過百度、知乎搜不到確切全面的信息，也無法觸達專業(yè)的垂直論壇。蓋得排行幫用戶解決了在消費過程中獲得的信息不夠精準全面的問題，為用戶的消費決策提供了參考。2.2市場空間蓋得排行面向的商品是全品類的，目前包含958個商品排行榜，6242個全球頂級品牌，覆蓋了幾乎所有領(lǐng)域。2019年全網(wǎng)的綜合電商的移動購物領(lǐng)域用戶總數(shù)預(yù)計達到7.13億，其中手機淘寶在電商領(lǐng)域顯然占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢，用戶數(shù)約6.2億，其中，中高消費者比例約為34%。蓋得排行的用戶中大部分是網(wǎng)購群體中的中高消費者，如果以淘寶的用戶情況來推測電商領(lǐng)域的用戶情況，蓋得排行的市場天花板即7.13*34%，約為2.42億。2.3總結(jié)蓋得排行的市場主要在兩方面，一方面是電商導(dǎo)購，一方面是城市服務(wù)。在電商導(dǎo)購領(lǐng)域，蓋得排行的市場是廣闊的，現(xiàn)階段導(dǎo)購類內(nèi)容電商市場競爭格局尚未成形，頭部優(yōu)勢并不明顯，導(dǎo)購市場中有一定優(yōu)勢的都是在某些垂直領(lǐng)域，例如化妝品和汽車，在全品類商品導(dǎo)購市場中，蓋得排行基本沒有競爭對手。在城市服務(wù)領(lǐng)域，大眾點評以UGC+推廣的模式，在市場深耕多年，已經(jīng)培養(yǎng)出了大量商戶資源和用戶使用習(xí)慣，加上微信二級入口的流量加持，是這個領(lǐng)域當(dāng)之無愧的王者。大眾點評中的內(nèi)容是足夠豐富的，豐富的內(nèi)容帶來的問題就是用戶的篩選成本過高，而蓋得排行則為用戶提供了一個簡單直接、省時省力的榜單。同時又更客觀、更有質(zhì)量，可以為那些不愿意在大量評價中篩選比對，又想享受高質(zhì)量服務(wù)體驗的用戶提供簡單可靠的消費指導(dǎo)，在一定程度上形成了和大眾點評的互補。這樣的差異化也給蓋得排行在城市服務(wù)的領(lǐng)域提供了相當(dāng)?shù)母偁幜Α?3用戶分析3.1消費水平分析蓋得排行的目標用戶是消費升級時代的中等收入人群，根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，用戶中確有76%為中等消費及以上人群，其中中高消費者又占絕大多數(shù)，這類人群購物時比較看重商品的品質(zhì)、排名，符合蓋得排行本身的市場定位。3.2年齡分析蓋得排行的用戶中，24歲以下占比15.1%，這部分人群多為在校學(xué)生或剛畢業(yè)的年輕人，具有線上購物消費的習(xí)慣，他們在蓋得排行用戶中占比較少。這部分人群在大多數(shù)商品上消費能力偏弱，容易在某類垂直商品如球鞋、服飾上高額消費，這種消費往往集中在某幾個品牌當(dāng)中，易受市場潮流、網(wǎng)紅、流量明星等影響，蓋得排行在這種消費上指導(dǎo)作用不大。蓋得排行用戶的主力人群是24歲到30歲的人群，占比38.9%，這部分人群大多處在事業(yè)的打拼階段，經(jīng)濟基本獨立，消費行為更加趨于成熟理性，同時沒有過多的社會壓力，更追求生活質(zhì)量。他們擁有網(wǎng)購的習(xí)慣，看重商品的品質(zhì)與評價，在自己不了解的商品領(lǐng)域需要客觀全面的消費建議，蓋得排行可以較好地解決這個問題。蓋得排行的用戶年齡分布中出現(xiàn)了斷檔的現(xiàn)象，占比最多的用戶在24到30歲之間，達38.9%，占比第二多的用戶在36到49歲之間，達32.4%，中間的31到35歲人群占比僅為9.8%。這部分人群可能已經(jīng)擁有了成熟的消費經(jīng)驗，網(wǎng)購的對象和品牌也相對固定，對多數(shù)要購買的商品已經(jīng)有了清晰的認知。但在購買自己不熟悉領(lǐng)域的商品時，還是會使用蓋得排行來查看相應(yīng)榜單，輔助消費。蓋得排行36到40歲的用戶占比同樣不少，達32.4%，這部分用戶大多已經(jīng)事業(yè)穩(wěn)定，消費時，更追求消費品質(zhì)，對于商品排名有一定敏感度，習(xí)慣購買之前先去蓋得排行看看。蓋得排行用戶人群中，40歲以上的人只有3.8%，其中很重要的原因是，這部分人群并沒有形成網(wǎng)上購物的消費習(xí)慣。即便進行網(wǎng)上購物，在信息獲取和甄別方面的能力也偏弱，經(jīng)常直接去專業(yè)的電商平臺經(jīng)過簡單對比后直接購買。另外由于很多用戶信息閉塞，蓋得排行的宣傳和運營活動不容易滲透到這部分用戶中，導(dǎo)致此年齡段用戶較少。3.3性別分析蓋得排行用戶群體中，女性用戶達到68.5%，男性用戶達到了31.5%。蓋得在形式上做的是排行榜，從市場定位來看，面向的是大眾，并沒有明顯的性別指向性。那為什么女性用戶數(shù)量是男性用戶的兩倍還多呢？首先，男女本身的購物行為有一定差異，男性購物相對理性，購物多注重實用性。女性用戶的購買行為很多并不建立在需求之上，女性用戶更喜歡漫無目的地瀏覽，蓋得排行的測評功能就是給這部分女性用戶提供了一個“商場”，用戶可以選擇感興趣的品類，查看專業(yè)的測評內(nèi)容，由于測評內(nèi)容質(zhì)量高，逛的人體驗好，用戶留存也多。其次，AI測膚功能也是吸引了很多女性用戶下載蓋得的一大亮點，一張照片可以測出用戶膚質(zhì)，并根據(jù)皮膚問題推薦適合的護膚品，解決了女性用戶的選擇難題，反觀男士對這個功能可能就不太感冒，這也可能是女性用戶更多的原因之一。3.4用戶分布分析蓋得排行的用戶中，一線城市以及超一線城市用戶占比達到71.2%，一方面，大城市經(jīng)濟發(fā)達，人們消費水平更高，擁有較強的線上消費意愿和網(wǎng)上購物習(xí)慣，對商品排名又有一定的敏感度，排行榜的形式很容易被這部分人群接受。另一方面，蓋得排行作為一個新興產(chǎn)品，目標用戶又是消費升級時代的中產(chǎn)階級，在二三線城市的接受度差一些也實屬正常。3.5用戶畫像及使用場景分析莉莉安，女，29歲，互聯(lián)網(wǎng)公司運營，蓋得排行剛出來的時候就下載了，此后一直是這款app的忠實用戶。她喜歡喜歡這種簡單直接的排行榜形式，在自己熟悉領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)榜單也基本合理。平時有什么想買的東西都會去蓋得排行看一看，雖然不一定會買，但是可以作為參考。在購買自己不熟悉領(lǐng)域的商品時，一般看看蓋得榜單的商品，簡單比對一下就直接買了，買了幾次體驗都不錯。蔡小瀾，男，32歲，工程師。最近買房了，需要置辦不少家具、電器，可是他對這些東西一竅不通，甚至不知道自己該買啥，只好去看知乎，知乎里看有人推薦，剛買房子的可以下個蓋得排行，里面家用電器和日用品一應(yīng)俱全。下載使用后，老李好后悔沒有早點知道這個app，不僅找到了自己想買的，還發(fā)現(xiàn)了許多新奇的東西，像擦鞋機、懸掛式干衣機。他現(xiàn)在買什么東西都要去蓋得排行先搜一下。小橘，女，23歲，大三學(xué)生，就讀于北京某高校英語專業(yè)，愛美、嘴饞，經(jīng)常在淘寶買一些平價化妝品、衣服和零食。之前一直使用b站美妝博主推薦的，適合學(xué)生使用的平價護膚品，想體驗一下別的，卻不知道怎么選擇。聽舍友說有一個蓋得排行APP，里面有AI測膚功能，不僅可以測膚質(zhì)，還可以根據(jù)膚質(zhì)推薦合適的護膚品，感覺很有趣，就下載了；測膚之后查看了測膚報告，發(fā)現(xiàn)報告內(nèi)容基本符合自己的情況，看到下面推薦了各種品類的護膚產(chǎn)品，有洗面奶、化妝水、精華……還有自己從未使用過的潔面儀、美容儀。小橘又仔細查看了一些榜單，發(fā)現(xiàn)里面的東西比自己以前買的好很多，于是決定這個月把上面推薦的化妝水和精華買了，下個月有錢了再購買一個潔面儀。用著新買的護膚品，小橘的體驗異常得好，之后便成為了蓋得排行的忠實用戶。老李，34歲，男，美食愛好者，資深旅行者，每去一個地方，都想把那的美食統(tǒng)統(tǒng)吃個遍，打開大眾點評發(fā)現(xiàn)好多排名靠前的都是網(wǎng)紅餐廳，沒有特色。驢友向他推薦了蓋得排行，說里面有各種品類的特色菜館，很適合他這種土豪吃貨。下載試用后，發(fā)現(xiàn)這些菜館都是專業(yè)人士實地考察、查看多方資料總結(jié)的，感覺非常靠譜，省去了他大量的時間尋找，也避免了踩雷。他根據(jù)上面的推薦找了一些店去品嘗，體驗不錯。唯一遺憾的是，蓋得排行只在一些大城市提供這樣的服務(wù)。韓梅梅，女，36歲，在一家三線城市的國企工作，平時不忙的時候喜歡逛逛淘寶、拼多多，熱衷于尋找便宜好用的商品，手機里有好幾個領(lǐng)優(yōu)惠券的微信群。最近雙十一，她聽說蓋得排行好多東西都有返利，用這個APP過一下就能省錢，便下載了一個試試。除了一般返利APP給的返利，蓋得還有額外補貼，這讓她很高興。而且，蓋得也有搜索優(yōu)惠券的功能，讓購物更簡單了，她現(xiàn)在主要就用蓋得來獲得返利和尋找優(yōu)惠券，有時候也會翻一翻感興趣的排行榜。04功能分析4.1功能組織分工4.2問題分析與優(yōu)化建議4.2.1城市指南入口不明確蓋得首頁：觀察蓋得排行首頁可以看出，頂部的排行榜、測評和省錢神器和底部導(dǎo)航欄的榜單、測評和特價完全重合。蓋得排行的城市指南是一大亮點功能，不僅包含了餐館榜，還給用戶推薦了本周熱辣新榜和當(dāng)?shù)爻院韧鏄返暮萌ヌ?。在最近蓋得排行的改版中，將城市指南放在了中部導(dǎo)航欄的第四位，名字叫餐館美食，這個名稱是很不準確的，因為這個功能包括的內(nèi)容遠不止餐館美食，還有醫(yī)療護理、教育培訓(xùn)、熱門商圈等許多方面。鑒于導(dǎo)航內(nèi)容重合和城市指南功能入口不明顯的情況，做出以下優(yōu)化：將底部導(dǎo)航欄中間的“特價“欄更換為用戶所在城市的名字。這樣一來，導(dǎo)航名稱更符合頁面內(nèi)容，同時增加了頁面資源的利用率。優(yōu)化后：4.2.2

醫(yī)藥榜排列順序不合理改版前:在最新一次的更新中，蓋得將醫(yī)藥榜中的常用藥物分類放到了所有藥物分類的最底端，這維生素等營養(yǎng)補充劑位置同樣偏下，這個排序是不合理的。人們服藥分兩種情況，一種是可以自己做主的，針對安全性很高的藥物的，如，感冒藥、暈車藥、避孕藥、維生素等。還有一種是自己完全不知道該吃什么藥，比如心血管藥物、呼吸系統(tǒng)藥物，需要嚴格按照醫(yī)生的指導(dǎo)服藥。這兩種情況中，第一種情況顯然是蓋得主要面對的情況，只有用戶需要自己挑選藥物的時候，才會使用蓋得，用戶自己挑選的藥物，大多是常用藥物或維生素營養(yǎng)補充劑，所以應(yīng)該將這兩類藥物置頂。優(yōu)化后:4.2.3測評推薦內(nèi)容沒有針對性測評推薦內(nèi)容:蓋得的測評推薦穿插在排行榜中，其目的是吸引用戶點擊，其投放的精準性會直接影響用戶的點擊率，在這一方面，蓋得還有加強的空間；可以看出，蓋得的測評推薦幾乎是完全隨機的，用戶在瀏覽食品保健分類是會看到休閑褲的推薦，用戶在瀏覽影音電子分類時會看到干紅推薦，這是不合邏輯的。4.3新增功能以上提出的問題分析和功能優(yōu)化都體現(xiàn)在細節(jié)上，翻看蓋得在AppleStore中用戶的反饋，不止一個用戶提出了這樣一個問題：我已經(jīng)選好了一個東西，但是不太確定它是不是同類型中最值得買的，我去蓋得搜卻搜不到。也就是說，用戶想買一個商品，這個商品不能在分類中清楚地找到，也不能搜索到完全匹配的榜單。針對這個需求，以蓋得目前的測評數(shù)量是很難解決的，可是如果有一天蓋得的測評足夠多，用戶選好了一個商品，并在電商平臺復(fù)制鏈接，打開蓋得排行就可以直接查看到該商品所在的榜單，可以直接進行平行比較，這樣體驗就會更好。功能界面:05運營分析蓋得的運營活動還是主要依托微博這個平臺，原因有以下幾個方面：其一，PGC排行榜單這種形式本身就自帶話題性，容易引起爭議，在微博等社交平臺傳播推廣更容易獲得關(guān)注、造勢；其二，其創(chuàng)始團隊李鐵、鄭褚等都是資深媒體人出身，本身各自在微博上就是輿論領(lǐng)袖、簽約自媒體，粉絲眾多；另外，老羅（羅永浩），張小龍等互聯(lián)網(wǎng)大咖的參與入股為蓋得提供了有力的品牌背書。5.1活動具體分析5.1.1

活動基本情況活動名稱：蓋得雙十一現(xiàn)金補貼紅包活動時間：10月21日0點—11月12日24點活動內(nèi)容：用戶在雙十一期間使用蓋得排行，點擊任意界面均有機會獲得隨機現(xiàn)金紅包，紅包單個面額最高1000元，購買蓋得補貼商品可立即使用。5.1.2活動分析用戶需求：通過參與活動獲得紅包，抵現(xiàn)金。用戶心理：收到了紅包不用可惜，促使用戶想看看蓋得排行能否滿足自己的購物需求。活動形式：用戶瀏覽任意界面時均可接收主屏幕彈出的紅包，最大程度上減少了用戶的操作難度和操作阻力?；顒娱T檻：需要用戶下載蓋得排行。運營成本：用戶使用的紅包金額之和?；顒邮找妫禾嵘松w得的總用戶量與DAU。

5.1.3優(yōu)化建議原活動界面:蓋得現(xiàn)金補貼紅包的主要目的是獲取新用戶和拉回老用戶，最終獲得留存率。蓋得不想看到的是，用戶領(lǐng)了紅包，不知道怎么用，走了，或是用戶用完紅包，再也不回來了。蓋得為了解決用戶不知道怎么使用紅包而走掉的問題，在紅包下面提供了查看紅包使用規(guī)則的按鈕，可是，又有哪個用戶在雙十一來臨之際，為了一塊錢的紅包讀這個東西呢。既然目的是獲得留存率，就要抓住一切機會向用戶展示產(chǎn)品的優(yōu)點、特性，而蓋得排行的核心優(yōu)勢當(dāng)然是PGC的排行榜，簡單高效，很適合為雙十一看得眼花繚亂、比得心力交瘁的用戶提供消費建議，用戶也會樂意接受