信息技術(shù)支持及服務(wù)合同書

信息技術(shù)支持及服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________信息技術(shù)支持及服務(wù)合同書甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供如下信息技術(shù)支持及服務(wù)：（1）系統(tǒng)集成服務(wù)：包括但不限于硬件設(shè)備選型、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收等；（2）軟件開發(fā)服務(wù)：根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件定制開發(fā)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測試及維護(hù)等；（3）技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、技術(shù)培訓(xùn)等；（4）運(yùn)維服務(wù)：對(duì)已交付使用的系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日終止。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用3.1雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供的信息技術(shù)支持及服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式及時(shí)間4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%；（3）剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的金額和時(shí)間，以乙方提供的正式發(fā)票為準(zhǔn)。五、驗(yàn)收及售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)在約定的服務(wù)內(nèi)容完成后，向甲方提供完整的交付資料，包括但不限于技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、系統(tǒng)軟硬件清單等。5.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的資料后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。5.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供售后服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。六、保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用×日違約金率（日違約金率為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%）。八、爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.系統(tǒng)集成方案2.軟件開發(fā)需求說明書3.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議4.運(yùn)維管理協(xié)議5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.交付資料清單9.培訓(xùn)課程安排10.系統(tǒng)軟硬件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的，屬于違約行為。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，屬于違約行為。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的，屬于違約行為。5.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持及服務(wù)合同書：是指甲方委托乙方提供信息技術(shù)方面的支持和服務(wù)，乙方按照甲方的要求履行相關(guān)義務(wù)的合同。2.系統(tǒng)集成：是指將不同的硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合在一起，以實(shí)現(xiàn)特定的信息處理需求。3.軟件開發(fā)：是指根據(jù)用戶需求，采用編程語言編寫、測試和維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件的過程。4.技術(shù)支持服務(wù)：是指為用戶提供的技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等幫助服務(wù)。5.運(yùn)維服務(wù)：是指對(duì)已交付使用的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。6.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容。解決辦法：甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，并要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)問題，或按照約定標(biāo)準(zhǔn)重新提供服務(wù)。3.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付逾期部分的違約金，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.問題：甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方賠償因泄露商業(yè)秘密而造成的損失。5.問題：甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并按照約