2024全新家具售后服務協(xié)議書下載

2024全新家具售后服務協(xié)議書合同編號：__________甲方：__________

地址：__________

聯(lián)系電話：__________

聯(lián)系人：__________乙方：__________

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聯(lián)系電話：__________

聯(lián)系人：__________鑒于甲方為家具產品的生產商和銷售商，乙方為購買甲方家具產品的消費者，雙方為了維護合法權益，明確雙方的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、產品范圍及售后服務內容1.1本協(xié)議書所指的產品范圍為甲方生產和銷售的全新家具產品，具體產品名稱、型號、數(shù)量等信息詳見附件。（1）產品質量保證：甲方承諾產品符合國家相關標準，自購買之日起一年內，如因產品質量問題導致家具出現(xiàn)破損、變形、褪色等現(xiàn)象，甲方負責免費維修或更換。（2）安裝服務：甲方提供免費的家具安裝服務，如有特殊需求，乙方需提前與甲方溝通并協(xié)商費用。（3）售后咨詢：乙方在購買產品后，如對產品使用、保養(yǎng)等方面有疑問，可隨時撥打甲方客服電話進行咨詢。二、售后服務流程2.1乙方在購買產品后，如需要售后服務，應通過電話、等方式與甲方客服取得聯(lián)系，并提供產品購買憑證、聯(lián)系方式及故障描述。2.2甲方接到乙方售后服務請求后，應及時派員進行核實，并根據(jù)實際情況制定維修或更換方案。2.3甲方在接到乙方售后服務請求后，應在規(guī)定的時間內完成維修或更換，并向乙方反饋處理結果。三、乙方義務3.1乙方應按照產品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)家具產品，避免因不當使用導致的產品損壞。3.2乙方在發(fā)現(xiàn)家具產品存在質量問題后，應立即停止使用，并及時與甲方聯(lián)系，切勿自行拆卸或維修。四、違約責任4.1甲方未按照本協(xié)議書約定提供售后服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照產品說明書要求使用和保養(yǎng)家具產品，導致產品損壞的，甲方不承擔售后服務責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________附件：產品清單一、附件列表：1.產品清單：詳細列明產品名稱、型號、數(shù)量等信息。

2.產品說明書：包含產品使用、保養(yǎng)等相關說明。二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議書約定提供售后服務的，視為違約。

2.乙方未按照產品說明書要求使用和保養(yǎng)家具產品，導致產品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具產品的生產商和銷售商。

2.乙方：指購買甲方家具產品的消費者。

3.售后服務：指產品質量保證、安裝服務、售后咨詢等。

4.產品質量問題：指產品存在破損、變形、褪色等現(xiàn)象。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在購買產品后，無法提供購買憑證。

解決辦法：乙方應妥善保管購買憑證，以便在需要售后服務時提供。2.問題：甲方未按照約定提供售后服務。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務承諾。3.問題：乙方未按照產品說明書要求使用和保養(yǎng)家具產品。

解決辦法：乙方應詳細閱讀并遵循產品說明書，正確使用和保養(yǎng)家具產品。五、所有應用場景：1.甲方銷售家具產品給乙方。

2.乙方購買甲