銀行學(xué)習(xí)心得體會

銀行學(xué)習(xí)心得體會銀行合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會通過參與總行的視頻會議以及研究建總函〔#〕##號和建總函〔#〕##號文件，我獲得了豐富的經(jīng)驗，并將這些學(xué)到的知識進行了總結(jié)和反思，以下是我的學(xué)習(xí)心得：一、深化對合規(guī)的認識，提高警惕性。首先，在我們分理處舉行的專題會議上，我們?nèi)w員工認真研討了市行發(fā)布的相關(guān)文件，特別是對《合規(guī)手冊》進行了詳盡了解。我不僅仔細地做了筆記，還與同事們分享了我的理解，這讓我們對合規(guī)經(jīng)營有了更深刻的理解。其次，學(xué)習(xí)過程中糾正了我過去“經(jīng)營至上、管理不足”的看法。我們達成了共識：即使是微小的違規(guī)行為也可能造成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險，這些風(fēng)險會對銀行經(jīng)營造成巨大影響，甚至可能導(dǎo)致危機。加強合規(guī)管理可以降低違規(guī)風(fēng)險，保護員工免受懲罰，并激發(fā)員工的工作積極性。最后，我們發(fā)現(xiàn)加強合規(guī)管理能夠吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶回報價值，增強網(wǎng)點競爭力，提升銀行聲譽。二、及時改正錯誤，防患于未然。通過這次學(xué)習(xí)，我對“#年網(wǎng)銀事件”中的錯誤有了更深刻的認識。當(dāng)時，為了完成網(wǎng)上銀行交易量的指標(biāo)，我們?nèi)w員工都非常努力。我也投入了很多心血，積極宣傳網(wǎng)銀服務(wù)。然而，由于客戶對這項新服務(wù)的接受度不高，再加上年末時交易量遠未達標(biāo)，我們感到非常焦慮。后來，聽說可以在網(wǎng)上自由劃款，而且沒有受到限制，于是我們商量好了互相轉(zhuǎn)賬以完成指標(biāo)。當(dāng)時我認為這是合法的操作，然而在今年4月份的內(nèi)部審查中發(fā)現(xiàn)，這樣的交易是虛假的。我深感自己對合規(guī)意識和規(guī)章制度的認識不足，對此深感懊悔。盡管我所做的交易數(shù)量不多，金額也不大，但這也是對網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。我決心從這次經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，將合規(guī)合法作為工作的首要原則，并認真整改了自己的行為。我清理了自己的違規(guī)賬戶，并對單位和親友的賬戶進行了梳理，以確保今后不再出現(xiàn)類似問題。我還要求自己和同事們樹立合規(guī)責(zé)任觀念，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。同時，我們也要建立長效的合規(guī)機制，將合規(guī)理念貫穿于日常經(jīng)營中，實現(xiàn)監(jiān)管與合規(guī)的有效互動，對合規(guī)行為給予表彰，堅決抵制違規(guī)行為，杜絕例外。三、合規(guī)經(jīng)營，初見成效。通過正確認識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護了員工工作的積極性。自從進行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達4865元?，F(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是