掛號與預約管理制度

掛號與預約管理制度第一章總則第一條目的和依據為規(guī)范醫(yī)院的掛號與預約管理工作，提高服務質量，滿足患者的就醫(yī)需求，訂立本制度。本制度依據《中華人民共和國醫(yī)療法》《醫(yī)院管理條例》等法規(guī)、法律和有關規(guī)定。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部掛號與預約管理工作。第三條守則與原則掛號與預約管理應堅持公平公正原則，保護患者權益，加強信息管理，提高效率，助力患者就醫(yī)。第二章掛號管理第四條掛號方式本醫(yī)院供應線上和線下兩種掛號方式。線上掛號：患者可通過醫(yī)院官方網站、移動電話應用等渠道，預約掛號并選擇醫(yī)生和就診時間?；颊邞鎸嵑蜏蚀_的個人信息。線下掛號：患者可到醫(yī)院前臺或指定掛號窗口進行現場掛號，掛號員會要求患者供應相關證件和信息。第五條掛號規(guī)定患者可依據自身需求選擇醫(yī)生和科室進行掛號。醫(yī)院將依據醫(yī)生的可接診時間和患者的需求，進行合理的掛號布置?；颊邞〞r就診，如有特殊情況需要取消或更改掛號，請?zhí)崆奥撓滇t(yī)院相關部門。第六條取號與就診患者在線上預約成功后，將獲得一個預約號碼?；颊咴诰€下掛號成功后，將獲得一張掛號憑證?；颊咴陬A約或掛號日期當天，憑預約號碼或掛號憑證到指定科室等待就診。醫(yī)院會預留肯定數量的名額供應急患者或突發(fā)情況使用，一旦名額滿了，將不再受理未掛號或未預約的患者。第三章預約管理第七條預約方式本醫(yī)院供應線上和線下兩種預約方式。線上預約：患者可通過醫(yī)院官方網站、移動電話應用等渠道，選擇就診科室和時間進行預約。線下預約：患者可到醫(yī)院預約處進行現場預約，醫(yī)院將供應預約時間表供患者選擇。第八條預約規(guī)定患者應提前預約，以便醫(yī)院布置合適的就診時間。預約的時間盡量準確，若因特殊情況無法定時就診，請?zhí)崆奥撓滇t(yī)院取消或更改預約。醫(yī)院承襲先到先得原則，對于未定時就診的患者，醫(yī)院有權取消其預約，并將預約名額釋放給其他患者。第四章其他管理規(guī)定第九條取消與改約患者如需取消或改約掛號或預約，請?zhí)崆?4小時聯系醫(yī)院相關部門辦理。超出規(guī)定時間未取消或改約，醫(yī)院將不予受理，并會依據相關規(guī)定計入不良信用記錄。第十條信息安全與保密醫(yī)院將建立健全信息管理制度，確保掛號與預約過程中患者的個人信息安全和隱私保密。醫(yī)院工作人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露患者信息。第十一條違規(guī)處理對于違反本制度的行為，醫(yī)院將采取相應的紀律措施，包含但不限于警告、記過、暫時停止掛號或預約權限、解除合作關系等，情節(jié)嚴重的將追究法律責任。第五章附則第十二條解釋權本制度的解釋權歸本醫(yī)院管理負責人或指定組織機構。第十三條生效日期和更改本制度自發(fā)布之日起生效。對本制度的修改和更改，應經本醫(yī)院管理負責人或指定組織機構批準，并及時通知各科室和患者。第十四條附加說明本制度的具體實施細則和操作規(guī)范由醫(yī)院相關部門訂立并在內部公示。本制度未盡事宜，可依據實際情況由管理負責人或指定組織機構進行增補和解釋。本制度屬于內部管