潤(rùn)滑油基礎(chǔ)知識(shí)介紹

潤(rùn)滑油基礎(chǔ)知識(shí)介紹SINOPEC內(nèi)容1發(fā)動(dòng)機(jī)油簡(jiǎn)介2發(fā)動(dòng)機(jī)油的發(fā)展趨勢(shì)1發(fā)動(dòng)機(jī)油簡(jiǎn)介添加劑潤(rùn)滑油＋基礎(chǔ)油(70-95%)(5-30%)=發(fā)動(dòng)機(jī)油的兩個(gè)組成部分中石化潤(rùn)滑油一直采用優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)油和添加劑機(jī)油的組成機(jī)油的品質(zhì)可用幾種標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)體現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又分為若干等級(jí)。SAE黏度等級(jí)ILSAC質(zhì)量等級(jí)API質(zhì)量等級(jí)機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)SAE5W-30SAE0W-40美國(guó)汽車(chē)工程師協(xié)會(huì)的黏度等級(jí)

xxW代表冬季黏度油品它衡量了機(jī)油的低溫流動(dòng)性該數(shù)字越低，低溫黏度也就越低，流動(dòng)性越好5W表明該機(jī)油可低至-30℃的環(huán)境溫度下0W表明該機(jī)油可低至-35℃的環(huán)境溫度下該數(shù)字代表機(jī)油在100℃時(shí)的黏度。數(shù)值越大，表示100C時(shí)的黏度越高（機(jī)油越稠），越適合發(fā)動(dòng)機(jī)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)值越小，機(jī)油流動(dòng)性越好，越節(jié)省燃油。多級(jí)黏度潤(rùn)滑油可適用于更寬的溫度范圍黏度牌號(hào)的含義SAE發(fā)動(dòng)機(jī)油黏度標(biāo)準(zhǔn)潤(rùn)滑油質(zhì)量級(jí)別APICJCICECFCGCHCDCCSNSMSGSHSJSLSF

API級(jí)別越高，機(jī)油的質(zhì)量等級(jí)越高！柴機(jī)油汽機(jī)油(美國(guó)石油協(xié)會(huì)機(jī)油標(biāo)準(zhǔn))API發(fā)動(dòng)機(jī)油技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ILSAC汽油發(fā)動(dòng)機(jī)油規(guī)格發(fā)展及現(xiàn)狀GF-1GF-2GF-3GF-4GF-519941996200120042010已廢止提高燃油經(jīng)濟(jì)性和保持能力低硫灰、低硫、低磷配方，對(duì)排放控制系統(tǒng)更好的保護(hù)提高發(fā)動(dòng)機(jī)耐久性ILSAC規(guī)格不斷發(fā)展，要求不斷提高。ILSAC發(fā)動(dòng)機(jī)油技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在惡劣的工作環(huán)境下，機(jī)油能起到保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。

潤(rùn)滑作用——讓轉(zhuǎn)動(dòng)更順暢充分潤(rùn)滑金屬部件的各接觸面，減少摩擦阻力，防止相互摩擦造成的磨損。清潔分散作用——清洗發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗和分散燃燒殘?jiān)约澳p產(chǎn)生的金屬碎屑。

機(jī)油的五大作用冷卻作用——降低發(fā)動(dòng)機(jī)溫度轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度高達(dá)800℃，機(jī)油可以把這些熱量帶走。密封作用——防止壓力外泄機(jī)油滲入到發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的縫隙里，密封了燃燒室，減少了能源浪費(fèi)。

防銹作用——防止發(fā)動(dòng)機(jī)生銹發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部燃燒會(huì)產(chǎn)生水蒸汽及酸性物質(zhì)。機(jī)油能防止由此引起的生銹或腐蝕。

機(jī)油的五大作用2發(fā)動(dòng)機(jī)油的發(fā)展趨勢(shì)品質(zhì)越來(lái)越高節(jié)能環(huán)保新技術(shù)節(jié)能環(huán)保新技術(shù)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油等級(jí)：

發(fā)動(dòng)機(jī)油發(fā)展的推動(dòng)力中國(guó)乘用車(chē)保有量（2002-2015）銷(xiāo)售量（百萬(wàn)輛）2015中國(guó)車(chē)輛保有量變化趨勢(shì)排放法規(guī)不斷升級(jí)

US1998US2004EuroVEuroIVEuroIIIEuroIIUS2010

國(guó)II國(guó)III國(guó)IV國(guó)V汽油直噴技術(shù)三元催化器渦輪增壓技術(shù)可變氣門(mén)技術(shù)汽油機(jī)排放法規(guī)和發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展要求潤(rùn)滑油性能不斷提高發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)與排放法規(guī)的發(fā)展渦輪增壓技術(shù)排放法規(guī)和發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的發(fā)展要求潤(rùn)滑油性能不斷提高發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)發(fā)展對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)油技術(shù)的影響直噴技術(shù)的發(fā)展先進(jìn)的后處理技術(shù)沉積物控制和煙炱控制更加重要加強(qiáng)保護(hù)防止熱降解保護(hù)后處理系統(tǒng)===新的清凈劑和分散劑技術(shù)低硫磷、低灰分技術(shù)新的抗氧劑技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)與排放法規(guī)的發(fā)展機(jī)油推銷(xiāo)技巧4目標(biāo)消費(fèi)者（車(chē)主）分類(lèi)及特點(diǎn)123不同類(lèi)型消費(fèi)者用油推薦技巧推薦合成油的時(shí)機(jī)選擇和話術(shù)技巧目錄深入打消顧客疑慮——顧客分類(lèi)對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度對(duì)油品的性能關(guān)注程度價(jià)格性?xún)r(jià)比我關(guān)注油品性能，但我更看重這個(gè)油品給我的好處是否對(duì)得起我出的價(jià)錢(qián)我看重油品的價(jià)格，只要省錢(qián)我就喜歡我對(duì)價(jià)格和油品本身都沒(méi)有特別關(guān)注，我相信原廠的推薦稍微貴一些無(wú)所謂，只要這個(gè)品牌值得信賴(lài)，這個(gè)油品質(zhì)更好品牌原廠推薦不同顧客類(lèi)型關(guān)注價(jià)格的顧客我看重油品的價(jià)格，只要省錢(qián)我就喜歡客戶(hù)可能會(huì)有的典型特征：明確表示只要價(jià)格超過(guò)預(yù)算就不能接受車(chē)輛相對(duì)低端沒(méi)有正確理解潤(rùn)滑油對(duì)車(chē)的重要性對(duì)自己的車(chē)并不了解公司車(chē)司機(jī)雖然這類(lèi)顧客比較難以說(shuō)服但是絕對(duì)不要輕易將顧客絕對(duì)限制在這種類(lèi)型中，通過(guò)您的說(shuō)服，他們很有可能轉(zhuǎn)化為性?xún)r(jià)比型的用戶(hù)關(guān)鍵點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)機(jī)油的重要性強(qiáng)調(diào)雖然油錢(qián)稍貴一些但是更好的保護(hù)避免了不必要的維修，從而節(jié)省整體維修費(fèi)用，還省時(shí)省力。不同顧客類(lèi)型關(guān)注價(jià)格的顧客——可能問(wèn)題機(jī)油能用就可以嘛，我為什么要買(mǎi)個(gè)貴的？

您知道實(shí)際上機(jī)油相當(dāng)于汽車(chē)的“血液”，承擔(dān)著潤(rùn)滑、清潔、冷卻、防止腐蝕、密封五大功能。汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)刻處于急速運(yùn)轉(zhuǎn)/極端高溫的嚴(yán)酷環(huán)境下，如果機(jī)油的這些功能發(fā)揮不好，發(fā)動(dòng)機(jī)非常容易出現(xiàn)磨損、腐蝕等問(wèn)題。想必您也不愿意經(jīng)?；ㄥX(qián)修理發(fā)動(dòng)機(jī)吧。

所以呢，給您推薦好的潤(rùn)滑油也是為了更好保護(hù)您的發(fā)動(dòng)機(jī)，讓您平時(shí)開(kāi)車(chē)更省心。您看是不是這個(gè)道理？澄清誤解，強(qiáng)調(diào)機(jī)油重要性不同顧客類(lèi)型總結(jié),確認(rèn)看不到的潤(rùn)滑卻能給車(chē)時(shí)刻保護(hù)讓您感受的到如發(fā)動(dòng)機(jī)是心臟，潤(rùn)滑油是血液關(guān)注價(jià)格的顧客——可能問(wèn)題我的車(chē)這么便宜，沒(méi)有必要用什么好油吧

唉這您就誤會(huì)了，并不是只有高檔車(chē)才可以使用高端油的。我們這里有很多同樣車(chē)型的車(chē)主也是使用這款中石化油品的。

我看您也很愛(ài)護(hù)自己的這輛車(chē)。其實(shí)，什么是最有效的愛(ài)車(chē)方法，就是給車(chē)使用更好的機(jī)油！現(xiàn)在多花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，就能帶給您愛(ài)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)最全面的保護(hù)和性能的提升。就算是便宜的車(chē)型，也能開(kāi)出寶馬的感覺(jué)。像我們這行的，見(jiàn)的車(chē)多了，拆修發(fā)動(dòng)機(jī)的多了。用好的油發(fā)動(dòng)機(jī)打開(kāi)了就是干凈，用差的油發(fā)動(dòng)機(jī)特別臟,都是黑乎乎的油泥積碳，這發(fā)動(dòng)機(jī)能不壞嗎？您也不希望自己的愛(ài)車(chē)被這樣糟蹋吧！澄清誤解從愛(ài)車(chē)這一利益點(diǎn)出發(fā)通過(guò)反面例子進(jìn)一步加強(qiáng)不同顧客類(lèi)型關(guān)注性?xún)r(jià)比的顧客我關(guān)注油品性能，但我更看重這個(gè)油品給我的利益是否對(duì)得起我出的價(jià)錢(qián)可能會(huì)有的特點(diǎn)氣質(zhì)較為沉穩(wěn)、理性說(shuō)服原低端油用戶(hù)使用油時(shí)，顧客希望了解利益點(diǎn)有一定駕齡，對(duì)潤(rùn)滑油比較了解顧客表示價(jià)格較貴，但也希望了解有何利益這類(lèi)顧客是比例最大的一類(lèi)人群，他們通常都對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)環(huán)節(jié)如何給他們帶來(lái)利益感興趣，因此要主動(dòng)從技術(shù)角度出發(fā)介紹所推薦機(jī)油的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)淡化價(jià)格劣勢(shì)關(guān)鍵點(diǎn)：產(chǎn)品技術(shù)上的賣(mài)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)養(yǎng)車(chē)費(fèi)用遠(yuǎn)小于修車(chē)費(fèi)用更好的駕駛感覺(jué)不同顧客類(lèi)型關(guān)注性?xún)r(jià)比的顧客——可能問(wèn)題什么是合成油，有什么好處？不同顧客類(lèi)型

簡(jiǎn)單說(shuō)，合成油較礦物油是個(gè)全面革新，在抗氧化性、抗高溫?fù)]發(fā)性，抗低溫流動(dòng)性以及減排乃至燃油經(jīng)濟(jì)性和抗磨性等各方面都有大幅提升。東風(fēng)日產(chǎn)和長(zhǎng)城潤(rùn)滑油聯(lián)合出品的這款機(jī)油是合成油中的佼佼者，因?yàn)檫@款油的清潔分散性最佳，最大限度控制油泥積碳的產(chǎn)生，而這正是確保前述各種性能充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。同時(shí)這款產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠，物超所值。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這些性能給您帶來(lái)的好處是：

更省錢(qián)

動(dòng)力更強(qiáng)勁、操控更靈敏、駕乘更舒適

更環(huán)保點(diǎn)出合成油的性能優(yōu)勢(shì)將合成油的實(shí)際好處拋出，之后詳細(xì)解釋關(guān)注性?xún)r(jià)比的顧客——可能問(wèn)題更省錢(qián)（如有需要，可以進(jìn)行下述詳解）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明潤(rùn)滑油的成本僅占車(chē)輛整體修護(hù)成本3%，而優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑保養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看能夠降低整體維修費(fèi)用2.市面上同等品質(zhì)的合成油售價(jià)都要400/500元左右，而我們這里只要280/388，因?yàn)闁|風(fēng)日產(chǎn)作為中石化的戰(zhàn)略合作伙伴，獲得了大幅優(yōu)惠，多劃算呀；3.極佳的綜合性能有效提高發(fā)動(dòng)機(jī)效率，從而節(jié)省燃油，節(jié)省開(kāi)支。動(dòng)力更強(qiáng)勁、操控更靈敏、駕乘更舒適（如有需要，可以進(jìn)行下述詳解）1.盡可能用好的油品才能發(fā)揮出車(chē)輛設(shè)計(jì)性能的極致，從而實(shí)現(xiàn)車(chē)輛運(yùn)行最佳狀態(tài)。否則就好比買(mǎi)了輛20萬(wàn)元的車(chē)，只享受到了15萬(wàn)元的性能，多可惜??；2.極佳的流動(dòng)性能有效提升引擎動(dòng)力、操控靈敏性，降低噪音；3.堅(jiān)持使用優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油保養(yǎng)車(chē)輛就能保持車(chē)輛最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大限度杜絕車(chē)輛運(yùn)行期間的安全隱患，讓您駕乘放心、安心。更環(huán)保（如有需要，可以進(jìn)行下述詳解）1.低粘度基礎(chǔ)油及高性能抗磨添加劑減少發(fā)動(dòng)機(jī)功率損耗，節(jié)省燃油，減少排放；2、低硫、磷，低灰分配方，減少有害尾氣排放，保護(hù)環(huán)境。不同顧客類(lèi)型關(guān)注性?xún)r(jià)比的顧客——可能問(wèn)題你給我推薦的這個(gè)油和市場(chǎng)上長(zhǎng)城油品有什么關(guān)系和區(qū)別呢？我們這款日產(chǎn)合成油品和市場(chǎng)上的長(zhǎng)城油品油都是由中石化公司研發(fā)生產(chǎn)的,但。確實(shí)有些不同:

（展示產(chǎn)品包裝的和廠家信息等）這款油是中石化專(zhuān)門(mén)為東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)所研制的機(jī)油，只在東風(fēng)日產(chǎn)的4S店中出售，別處還買(mǎi)不到呢。

中石化和東風(fēng)日產(chǎn)在技術(shù)上的合作，使這款油的添加劑配方更有針對(duì)性，更能適應(yīng)東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，為您的愛(ài)車(chē)提供真正的保護(hù)。同時(shí)售價(jià)還比市場(chǎng)上的便宜一些，這不是兩全其美么？

另外，這也是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)認(rèn)可并推薦的高品質(zhì)專(zhuān)用油。有來(lái)自中石化和東風(fēng)日產(chǎn)的雙重品牌保證，您還有什么不放心的呢？澄清誤解點(diǎn)出專(zhuān)用油的優(yōu)勢(shì)利用雙重品牌進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)用油獨(dú)特性不同顧客類(lèi)型關(guān)注品牌的顧客稍微貴一些無(wú)所謂，只要這個(gè)品牌值得信賴(lài)，這個(gè)油品質(zhì)更好可能會(huì)有的特點(diǎn)衣著、車(chē)型等較高端對(duì)自己車(chē)非常愛(ài)護(hù)對(duì)潤(rùn)滑油了解較少，需要大品牌保證女性消費(fèi)者，老板，白領(lǐng)等只要讓車(chē)主相信這是國(guó)內(nèi)最好的潤(rùn)滑油品牌(例如:長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，航天級(jí)的潤(rùn)滑油)，我們就已經(jīng)基本成功，價(jià)格不會(huì)是主要限制因素關(guān)鍵點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)該品牌的領(lǐng)先數(shù)據(jù)利用從眾心理，從公眾的品牌選擇來(lái)說(shuō)服澄清顧客關(guān)于品牌方面的懷疑不同顧客類(lèi)型關(guān)注品牌的顧客——可能問(wèn)題這個(gè)油比我看到的市場(chǎng)上長(zhǎng)城合成油便宜啊，不會(huì)是假的吧？我這里是誠(chéng)信正規(guī)的汽車(chē)維修服務(wù)大型企業(yè)，絕不可能經(jīng)營(yíng)假冒商品。市場(chǎng)上的純中石化油品是通用型產(chǎn)品，需要同時(shí)滿足多家汽車(chē)制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求，應(yīng)用更為廣泛，所以成本要高些。這款合成油是中石化為東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)研專(zhuān)供的，主要針對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)研制，您的錢(qián)就不用浪費(fèi)在您的車(chē)所不需要的性能上。所以我們4S店賣(mài)的這款合成油更適合東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)生產(chǎn)的車(chē)型，同時(shí)價(jià)格實(shí)惠。

另一方面，東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)廠家與中石化直接合作大批量采購(gòu)，縮短了流通渠道中間環(huán)節(jié)，享受特別的優(yōu)惠定價(jià)。

總之，這款油有東風(fēng)日產(chǎn)的認(rèn)證推薦，又有中石化的品牌保證，您選擇它一定不會(huì)有錯(cuò)的！

澄清誤解只針對(duì)一家OEM，成本低廠家大批購(gòu)買(mǎi)，省去渠道加價(jià)不同顧客類(lèi)型不是很了解這個(gè)潤(rùn)滑油品牌，好在哪里？以長(zhǎng)城為例:通過(guò)一些事實(shí)和數(shù)字的介紹，突出長(zhǎng)城的品牌優(yōu)勢(shì)

這款油是中石化與日產(chǎn)汽車(chē)聯(lián)合研發(fā)推出的油品，更加針對(duì)日產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。雙重品牌的保證，品質(zhì)絕對(duì)是卓越的。我推薦，您放心！

長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的領(lǐng)先數(shù)據(jù)

亞洲最大的潤(rùn)滑油產(chǎn)銷(xiāo)集團(tuán)

中國(guó)中高檔潤(rùn)滑油市場(chǎng)的1/3為中國(guó)80%的汽車(chē)OEM廠商配套油品

關(guān)注品牌的顧客——可能問(wèn)題關(guān)注廠家推薦的顧客可能會(huì)有的特點(diǎn)對(duì)潤(rùn)滑油了解較少害怕麻煩，不愿聽(tīng)前臺(tái)過(guò)多介紹對(duì)4S店的推薦存在疑慮，只相信原廠的認(rèn)證我對(duì)價(jià)格和油品本身都沒(méi)有特別關(guān)注，我相信原廠的推薦這類(lèi)顧客對(duì)價(jià)格和油品本身的關(guān)注都較低，他們也可能不愿意聽(tīng)太多前臺(tái)介紹。說(shuō)服他們一定要利用廠家的推薦。關(guān)鍵點(diǎn)：原廠的推薦和普通機(jī)油的區(qū)別不同顧客類(lèi)型關(guān)注廠家推薦的顧客——可能問(wèn)題普通油也是原廠推薦的，當(dāng)然也很適合原廠的車(chē)型，和你推薦的這款合成油有什么區(qū)別呢？

（通過(guò)展示產(chǎn)品包裝字樣說(shuō)明這個(gè)機(jī)油也是原廠推薦用油）

當(dāng)然，普通礦物油也是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，它當(dāng)然也能夠?qū)Πl(fā)動(dòng)機(jī)起到基本的保護(hù)作用。但是您一定要理解不同的油對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保護(hù)程度是不一樣的。

、推出不同層次的油品也是希望給車(chē)主更全面的選擇，東風(fēng)日產(chǎn)和中石化合作出品更高端的合成油就是為了讓愛(ài)車(chē)一族能選擇對(duì)車(chē)更好的保護(hù)。您這樣愛(ài)車(chē)的人，應(yīng)該選擇更高端的推薦油。

您放心，我們這里每天有很多車(chē)主選擇這款油，質(zhì)量絕對(duì)好！

首先打消疑慮升級(jí)保護(hù)普及油品知識(shí)強(qiáng)化不同顧客類(lèi)型油品升級(jí)時(shí)機(jī)——新車(chē)車(chē)主對(duì)于新車(chē)主首次保養(yǎng)，如何向其推薦更好的機(jī)油？先生您好，我們現(xiàn)在有東風(fēng)日產(chǎn)和中石化聯(lián)合出產(chǎn)的合成機(jī)油，能夠給您的發(fā)動(dòng)機(jī)提供更好的保護(hù)，使車(chē)的性能全面提升。目前有相當(dāng)多車(chē)主選擇這款油，價(jià)格也比較合理，您要考慮一下么？合成油:強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)價(jià)格合理：強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比其他車(chē)主的選擇：感性說(shuō)服引發(fā)車(chē)主的興趣，之后再進(jìn)一步介紹這款機(jī)油的特點(diǎn)油品升