人力資源管理成功運營的基本問題及要素

人力資源管理成功運營的基本問題及要素人力資源管理是企業(yè)成功運營的關(guān)鍵因素之一。如果企業(yè)能夠充分認識并實踐人力資源管理的八大要素,就能更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標,發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略價值。企業(yè)人力資源管理模式應該明確:人力資源管理要做什么?為什么要這樣做?由誰來負責?如何落地并可持續(xù)推動?1.人力資源管理要做什么圍繞企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源管理需要專業(yè)化地完成兩項關(guān)鍵任務:一是建立價值創(chuàng)造機制。通過這一機制,能夠搭建一個平臺,讓有能力的員工與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)共同發(fā)展,創(chuàng)造價值,實現(xiàn)雙贏。二是保證人才供應。根據(jù)企業(yè)運營和發(fā)展需求,完善人才的選、育、用、留,建立穩(wěn)定的人才供應鏈,確保人才供給不斷。2.為什么要這樣做企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),離不開源源不斷的人才支撐。而要凝聚人才,必須有完善的機制。人力資源管理的三大常態(tài)是:聚焦戰(zhàn)略目標、提升個體效率、實現(xiàn)團隊協(xié)同。3.誰來做人力資源管理工作不能僅由人力資源部門承擔,需要全員共擔。特別是各層級管理者,包括企業(yè)老板,都應具備人力資源管理思維和專業(yè)技能,以強化人力資源管理,提升自身管理職業(yè)化水平。4.如何落地和可持續(xù)推動人力資源管理政策要落地并可持續(xù)推動,需要做到以下幾點:一是有利他思維。各項政策的制定,要考慮對企業(yè)發(fā)展、部門價值實現(xiàn)、員工成長等方面的幫助,才能獲得廣泛支持。二是切合實際。政策設計要與企業(yè)內(nèi)部實際情況相符,簡單易行,員工易于理解和掌握。三是系統(tǒng)設計。制定清晰的推進計劃,每一步都有明確目標,運籌帷幄地推進,而非碎片化解決問題。如果說商業(yè)的成功首先要有一個專業(yè)的商業(yè)模式在支撐的話，那么人力資源管理的成功也通此理，也要有一個專業(yè)的思維模式在支撐。1價值主張：人力資源部存在的價值及要實現(xiàn)的使命是什么?人力資源管理部的存在有兩個重要使命：一是幫助企業(yè)成功，二是幫助員工成功。如果實現(xiàn)了這兩點，人力資源部存在的價值也就顯現(xiàn)了出來。如何幫助企業(yè)成功?有“一個核心，兩條主線”要人力資源部門充分領(lǐng)悟并實踐到位。一個核心即聚焦企業(yè)戰(zhàn)略這個核心，人力資源管理首先要能幫助企業(yè)厘清戰(zhàn)略。最基礎(chǔ)的做法，圍繞企業(yè)年度目標，人力資源管理部門要組織：①縱向上能將目標層層分解落實;②橫向上，實現(xiàn)部門之間的協(xié)同形成聚焦目標的合力。比如，圍繞企業(yè)要實現(xiàn)10個億的年度目標。首先，人力資源管理部門要有相關(guān)的機制和方法，保證企業(yè)和各部門能進行目標分解。例如具體到營銷部門，要實現(xiàn)10個億，營銷部的各業(yè)務部門要做什么，各業(yè)務部門的各個崗位又要做什么?要能實現(xiàn)逐層分解，確保每一個崗位都能圍繞“10個億”的目標去創(chuàng)造價值。其次，在橫向上，營銷部門要實現(xiàn)10個億的銷售目標，橫向上要取得哪些部門在哪些事上的協(xié)同，這在事前要達成共識。在此基礎(chǔ)上，形成步調(diào)一致的行動策略。兩條主線為：一條主線是“價值創(chuàng)造鏈”。要保證企業(yè)任何一個部門和崗位都清楚要創(chuàng)造什么價值?如何評估創(chuàng)造了多少價值?如何為最終創(chuàng)造的價值進行計酬與分配?一條主線是“人才供應鏈”。首先要能保證識別企業(yè)關(guān)鍵崗位;第二要做好關(guān)鍵崗位人崗匹配度的測評和人才規(guī)劃;第三要能做好關(guān)鍵崗位任職人的能力管理。如何幫助員工成功?其前提是一定要在清晰如何幫助組織成功的前提下，組織對各層級人才的能力和價值觀的要求及建立人才標準，在此基礎(chǔ)上，無論是招聘還是任用，盡可能依據(jù)人才標準做到人崗匹配或選拔有潛力的人到任目標崗位;其次應做好系統(tǒng)的能力發(fā)展工作，確保人的“增值”和競爭力。2組織發(fā)展：企業(yè)必須采用哪種組織架構(gòu)以實現(xiàn)商業(yè)計劃?組織架構(gòu)是支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要載體，是流程運轉(zhuǎn)、部門設置及職能職責規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，也是人力資源部開展招聘、培訓、考核、分配等最重要最基礎(chǔ)的前提性依據(jù)。企業(yè)到底要采取中央集權(quán)制、分權(quán)制、直線職能制還是矩陣制，包括近年來很多企業(yè)在嘗試的核心倒掛制、去中心化制、平臺制等，要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模性質(zhì)和發(fā)展階段，有針對性、個性化的去設計和運作。3工作方式：怎么工作?用什么樣的工作方式有效開展人力資源管理的各項工作，并沒有統(tǒng)一的標準，要因企而異。具體到每個企業(yè)，也要看這家企業(yè)是處在企業(yè)發(fā)展生命周期的哪個階段，而做出有差異性、針對性的工作方式。無論用什么樣的工作方式，檢驗工作成效的`，最起碼有三個方面：一是所有員工的行為能否統(tǒng)一到聚焦企業(yè)目標上來?二是員工個人效能的高低;三是能否讓橫向之間產(chǎn)生協(xié)同，而不是各自為政。4工作對象：服務于誰?人力資源管理部的服務對象在于三類：企業(yè)、部門和個人。對企業(yè)而言，如何保證從人力資源管理的方面幫助企業(yè)獲利和發(fā)展?對部門而言，如何在吃透各業(yè)務特征的前提下，從各部門對人的統(tǒng)率上，幫助各部門實現(xiàn)業(yè)務價值?對個人而言，如何創(chuàng)造一個舒心的人才生態(tài)環(huán)境，讓大家更有激情更到位的開展工作，同時，確保人的成長與發(fā)展。5研究標桿：對標工作你所在的企業(yè)是什么行業(yè)?在這個行業(yè)中，哪家企業(yè)是典范?為什么會成為典范?有哪些指標在這家典范企業(yè)是出類拔萃的?你所在企業(yè)的指標和典范比起來，優(yōu)劣勢何在?在提升和改變劣勢的過程中，人力資源管理應如何作為?研究標桿，并進行對標工作，是追趕先進，確保企業(yè)快速提升的捷徑，也是人力資源管理向標桿學習快速提升的捷徑。6營銷策略：用什么樣的方式讓大家接受并認同人力資源管理?如果僅是人力資源管理部在推動人力資源管理的工作，人力資源管理是做不好的，只有實現(xiàn)全員共擔，人力資源管理才能成功。由此，人力資源管理部一定要想清楚，怎么保證讓企業(yè)老板，經(jīng)理和員工看到人力資源管理的實施價值，并讓他們樂于參與其中，而不是在旁觀。人力資源管理部不僅要自己能做，而且要能讓大家一起參與進來。7專業(yè)優(yōu)勢：要更好地服務好客戶，HR如何建立專業(yè)優(yōu)勢?人力資源管理部門要更好地開展工作，要建立三大專業(yè)優(yōu)勢：一是要具備深厚的專業(yè)知識。除了人力資源管理方面的必備知識外，還要具備產(chǎn)品知識、公司的相關(guān)業(yè)務知識及“勞動合同法”等相關(guān)法務知識。二要具備精湛的專業(yè)技能。比如“合不合云端人才評鑒系統(tǒng)”提出的十二項通用工作能力：1、環(huán)境應變力;2、改革創(chuàng)新力;3、領(lǐng)導管理力;4、人際社交力;5、分析思考力;6、團隊合作力;7、學習力;8、執(zhí)行力;9、溝通協(xié)調(diào)力;成就動機力;11、情緒掌控力12、工作續(xù)航力。三要具備端正的價值觀。價值觀因企而異，在我認為，人力資源管理領(lǐng)域有三點價值主張，非常重要：①利他思維;②全局意識;③創(chuàng)新發(fā)展。8管理隊伍：要塑造什么樣的人力資源管理團隊以實現(xiàn)企業(yè)運營價值?這里所指的人力資源管理團隊，不單是人力資源管理部的人員，同時也包含了上至總經(jīng)理，下至基層班組長的