奧星醫(yī)藥管理制度

陜西奧星醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)有限公司

員工守則

一、遵紀(jì)遵守法律，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司利益。

三、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)切下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛(ài)惜公物，勤儉節(jié)約，杜絕奢侈。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、主動(dòng)進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提

高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管

理制度。

一、總則

1、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和確定。

2、公司提倡樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、

形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性、創(chuàng)建性和提高全體員工的技術(shù)、管

理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，

不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、公司激勵(lì)員工主動(dòng)參與公司的決策和管理，激勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出

合理化建議。

5、公司實(shí)行“崗薪制”的安排制度，為員工供應(yīng)收入和福利保證，并隨

著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工供應(yīng)同等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)

做出貢獻(xiàn)者予以嘉獎(jiǎng)。

6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)

鋪張奢侈；提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)建精神，

增加團(tuán)體的凝合力和向心力。

7、員工必需維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,

都要予以追究。

二、辦公室管理制度

1、文件收發(fā)規(guī)定

1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

3）屬于隱私的文件，核稿人應(yīng)當(dāng)注“隱私”字樣，并確定報(bào)送范圍。隱

私文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。

4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。

5）公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部

門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清晰，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

7）外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)

導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)

送。

8）文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，

并將辦理狀況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明緣由。

2、文印管理規(guī)定

1）全部文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保

密事項(xiàng)。

2）打印正式文件，必需按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署看法，送辦公室打

印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、

發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3）文印人員必需按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不

得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清晰的地方，應(yīng)

剛好與有關(guān)人員校對(duì)清晰。

4）文件、傳真等應(yīng)剛好發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造

成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5）嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重賜予罰款處理。

3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定

1）公司各部門(mén)所需的辦公用品，按集團(tuán)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由辦公室報(bào)

總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購(gòu)置,按程序統(tǒng)一登記,領(lǐng)用.

2）辦公用品購(gòu)置后，須辦理出入庫(kù)登記手續(xù)。到年中或年底由辦公室?guī)?/p>

助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)清算.

3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4）全部員工要勤儉節(jié)約，杜絕奢侈，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

5）個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥當(dāng)保管，不得隨意丟棄和外借，工作

調(diào)動(dòng)時(shí)，必需辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

三、考勤制度

1、公司員工必需自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工

作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

2、工作時(shí)間依據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定定為五天半工作日。假日和夜間值班由集

團(tuán)辦公室統(tǒng)一支配。

3、公司各部門(mén)考勤（包括各市場(chǎng)考勤）月底統(tǒng)一繳辦公室由專(zhuān)人負(fù)責(zé)報(bào)于

集團(tuán)總部.

4、考勤嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部

門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總

經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢

向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

5、上班時(shí)間起先后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分

鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)

60分鐘者，按曠工半天論處。（上下班時(shí)間）

6、5-30分鐘內(nèi)遲到的，警告一次且罰款10元（經(jīng)理級(jí)罰款50）,月累計(jì)遲

到、早退達(dá)3次者，計(jì)曠工一天.

7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗閑聊等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違

反者警告一次,再犯罰款10-50元/次,縷教不改,超五次的按曠工一天論處.

8、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)

假的，必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，依據(jù)

本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工。

9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假時(shí)，必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總

經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

10、員工的考勤狀況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)

本部門(mén)的考勤要秉公辦事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、

曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。

四、人事管理制度

1、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。全部員工都必需與公司簽訂聘、（雇）

用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必需遵守合同。

2、經(jīng)銷(xiāo)公司人事由辦公室?guī)椭鶲TC部鄭總負(fù)責(zé)公司的人事支配、員工的

培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲；勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄

用、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

3、公司各職能部門(mén)，用人實(shí)行定員、定崗，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷(xiāo)，

由總經(jīng)理提出方案，報(bào)集團(tuán)人事部批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、因工作及市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展須要、各部門(mén)須要增加用工的，一律報(bào)總經(jīng)

理審批。

5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

6、各級(jí)員工的聘任程序如下：

1）各部門(mén)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)主任等高級(jí)職員，由總經(jīng)理提

請(qǐng)集團(tuán)董事聘任；

2）部門(mén)副主任（副部長(zhǎng)）及其他員工，由總經(jīng)理聘任，報(bào)集團(tuán)人事部留

檔。

7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情

形進(jìn)行對(duì)外聘請(qǐng)。

1）公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)；

2）需求量大，內(nèi)部人力不足；

3）需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)須對(duì)外招募人才時(shí)。

8、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以

該職位所需的實(shí)際學(xué)問(wèn)及應(yīng)聘者所具備的素養(yǎng)工作看法、工作技能及潛質(zhì)和

工作閱歷等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門(mén)考核合格任用。

9、新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必需填寫(xiě)《員工登記表》，由用人

單位簽署看法，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽

試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個(gè)月。

10、新員工正式上崗前，必需先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程

及規(guī)章制度，了解公司狀況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)等。培訓(xùn)由人事部負(fù)責(zé)，辦

公室?guī)椭鷧f(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)。員工試用期間，由人事部會(huì)同用人部門(mén)考察

其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作實(shí)力。試用期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級(jí)發(fā)給。

11、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的看法,

經(jīng)人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘（雇）用合同。

12、公司依據(jù)按勞取酬、多勞多得的安排原則，依據(jù)員工的崗位、職責(zé)、

貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化凹凸等狀況綜合考慮確定其工資。

13、員工的工資，由確定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人事部行文通知

財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。

14、公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)愛(ài)護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

15、員工的獎(jiǎng)金由公司依據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

16、婚假：法定婚假3天，假期內(nèi)工資照發(fā)。

17、產(chǎn)育假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

18、員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪

的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

19、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度

規(guī)定履行手續(xù)。

20、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報(bào)告，到人事部門(mén)

辦理辭職手續(xù)。

21、員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必需嚴(yán)格履行合同。員工

不得隨意辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

22、合同期內(nèi)員工辭職的，必需提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用

人單位簽署看法，經(jīng)原批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部賜予辦理辭職

手續(xù)。

23、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成

損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

24、員工必需聽(tīng)從組織支配，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教化不

改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

25、公司對(duì)辭退員工持慎重看法。用人單位無(wú)正值理由不得辭退合同期

未滿的員工。確需辭退的，必需填報(bào)《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)

人事部核實(shí)，對(duì)符合聘用合同規(guī)定的辭退條件的，報(bào)原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

的，不得辭退。

26、辭退員工，必需提前1個(gè)月通知被辭退者。

27、聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的,

到人事部辦理終止合同手續(xù)。

28、員工嚴(yán)峻違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)峻或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以

開(kāi)除。

29、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必

需交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部

不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

五、檔案管理制度

1、各部門(mén)應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交

手續(xù)。

2、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門(mén)檔案

的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。

3、各類(lèi)規(guī)章制度、方法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、

重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作支配和工作總結(jié)

以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

4、各類(lèi)合同的正、副本原件由辦公室歸檔，其他部門(mén)備份存檔并由辦公

室信息員實(shí)行電腦化管理。

5、歸檔資料必需符合下列要求：

1）文件材料齊全完整；

2）依據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；

3）依據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)分保存價(jià)值、分類(lèi)、整理、立卷，案

卷標(biāo)題簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，便于保管和利用。

4）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管

領(lǐng)導(dǎo)。

5）加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作，

定期檢查檔案保管工作。

六、合同管理制度

1、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。

2、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有主動(dòng)的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人托付

人以及其他有關(guān)人員，都必需嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必需

相互協(xié)作，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工

作。

3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參與，不得一

個(gè)人干脆與對(duì)方談判合同。

4、簽訂合同必需遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除

法定代表人外，必需是持有法人托付書(shū)的法人托付人，法人托付人必需對(duì)本

企業(yè)負(fù)責(zé)。

5、簽約人在簽訂合同之前，必需仔細(xì)了解對(duì)方當(dāng)事人的狀況。

6、簽訂合同必需貫徹“同等互利、協(xié)商一樣、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)

廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

7、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必需明確、詳細(xì)，文字表達(dá)要清

晰、精確。

8、雙方都必需運(yùn)用合同專(zhuān)用章，原則上不運(yùn)用公章，嚴(yán)禁運(yùn)用財(cái)務(wù)章或

業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市

人民法院管轄。

10、任何人對(duì)外簽訂合同，都必需以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效

益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依

法嚴(yán)懲。

11、變更、解除合同，一律必需接受書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、

函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

12、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍

應(yīng)履行。但特殊狀況經(jīng)雙方一樣同意的例外。

13、合同管理由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為辦公室。

14、公司全部合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)

限分別由法人代表，總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。

七、保密制度

1、全體員工都有保守公司隱私的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特殊留

意不泄露公司隱私，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司隱私。

2、公司隱私是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在肯定時(shí)間內(nèi)只限肯定范圍的員工

知悉的事項(xiàng)。公司隱私包括下列隱私事項(xiàng)：

1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的隱私事項(xiàng)；

2）人事決策中的隱私事項(xiàng)；

3）專(zhuān)有技術(shù)；

4）重要的合同、客戶和合作渠道；

5）公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)狀況、銀行帳戶帳號(hào)；

6）董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他隱私事項(xiàng)。

3、屬于公司隱私的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“隱私”字樣，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)印制、

收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄隱私文件、資料。

4、公司隱私應(yīng)依據(jù)須要，限于肯定范圍的員工接觸。接觸公司隱私的員

工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司隱私的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司隱私。

5、記載有公司隱私事項(xiàng)的工作筆記，持有人必需妥當(dāng)保管。如有遺失，

必需馬上報(bào)告并實(shí)行補(bǔ)救措施。

6、檔案室、微機(jī)室等機(jī)要重地，非工作人員不得隨意進(jìn)入；工作人員更

不能隨意帶人進(jìn)入。

八、行政接待工作管理規(guī)定

1、行政接待工作的主要任務(wù)

1）支配上級(jí)部門(mén)、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、

行。

2）支配重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。

3）幫助辦理睬議的會(huì)務(wù)工作。

4）幫助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。

2、行政接待工作的基本原則

1）堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣揚(yáng)

企業(yè)形象，廣泛獲得信息。

2）堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)

定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

3）堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱忱周到的原則，依據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同

檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張奢侈。

3、行政接待工作的程序、規(guī)范

1）接打電話要運(yùn)用文明語(yǔ)言，并做好電話記錄。

2）客人來(lái)訪應(yīng)熱忱迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本

人有事須要短暫離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、珍貴物品安放好,

以免泄密或丟失。

3）宴請(qǐng)客人實(shí)行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫(xiě)派餐單，科室、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽

字后報(bào)總經(jīng)理審批，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一支配。

4、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求

1）事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，駕馭接待工

作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、支配周密、主次分明、機(jī)動(dòng)敏捷、著

裝大方、舉止文明，不擅自由授權(quán)范圍外作任何確定和承諾。

2）宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)依據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分

為工作餐、聚餐、宴會(huì)、大型宴會(huì)等四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

工作餐標(biāo)準(zhǔn)：10元/人；

聚餐標(biāo)準(zhǔn)：用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員；

宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：用于接待一般事務(wù)性工作人員。

大型宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：用于接待重要業(yè)務(wù)往來(lái)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

九、電腦等辦公設(shè)備管理

1）電腦由綜合辦依據(jù)工作須要提出配置和購(gòu)買(mǎi)支配，報(bào)總經(jīng)理辦公

會(huì)探討確定。

2）電腦由綜合辦監(jiān)督，安排到各部門(mén)的電腦由運(yùn)用部門(mén)擔(dān)當(dāng)日常管

理維護(hù)責(zé)任，各部門(mén)發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)報(bào)綜合辦。

3）配備給公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的電腦原則上由相關(guān)人員和部門(mén)負(fù)責(zé)日

常維護(hù)，須要修理時(shí)剛好向綜合辦申請(qǐng)，由綜合辦統(tǒng)一支配。

4）原則上員工在運(yùn)用電腦時(shí)不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作。

5）外部人員一律不得運(yùn)用公司電腦。

十、通訊管理

1）通訊工具包括辦公室座機(jī)、傳真機(jī)、手機(jī)等。

2）不準(zhǔn)利用辦公室電話閑聊、打私人長(zhǎng)途，一經(jīng)查實(shí)，肅穆處理。

3）傳真機(jī)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。部門(mén)因公司須要傳真的，

由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后辦理。各部門(mén)收到傳真后應(yīng)剛好處理，依據(jù)內(nèi)容及

性質(zhì)送達(dá)相關(guān)部門(mén)和人員。

4）公司對(duì)手機(jī)實(shí)行定額補(bǔ)助政策，其定額補(bǔ)助費(fèi)用由公司統(tǒng)一繳納。

5）配備的內(nèi)部手機(jī)號(hào)碼，原則上應(yīng)24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。一月內(nèi)發(fā)覺(jué)

二次未開(kāi)機(jī)者，公司將取消其報(bào)銷(xiāo)資格。

H~一、倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、倉(cāng)庫(kù)管理的目的是建立一個(gè)藥品進(jìn)、存、出管理標(biāo)準(zhǔn)操作程序，

以保證藥品進(jìn)、存、出按規(guī)定進(jìn)行。

2、倉(cāng)庫(kù)管理范圍：藥品驗(yàn)收、保管、配貨、復(fù)核、發(fā)貨、養(yǎng)護(hù)、

退貨、裝卸、裝箱及其協(xié)助崗位。

3、倉(cāng)庫(kù)藥品按藥品質(zhì)量存放標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)存放。

4、任何人不準(zhǔn)私拿庫(kù)房藥品，員工有病需用藥品者按公司規(guī)定的

制度執(zhí)行。違者，每次將按其拿額處以五倍以上罰款并予以辭退。

5、工作人員應(yīng)當(dāng)心堆放和搬運(yùn)藥品，因工作疏忽或其他人為因素

所造成的藥品破損，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

6、負(fù)責(zé)藥品出庫(kù)的發(fā)貨員、復(fù)核員、裝箱員應(yīng)嚴(yán)把發(fā)貨、復(fù)核和裝

箱關(guān)。對(duì)于錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)復(fù)、錯(cuò)裝造成事實(shí)的，將按相關(guān)制度進(jìn)行懲罰。

7、藥品保管人員要做好入庫(kù)臺(tái)帳記錄、出庫(kù)臺(tái)帳記錄、溫濕度記

錄等。

8、庫(kù)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和明火。嚴(yán)禁客戶進(jìn)入庫(kù)區(qū)和在庫(kù)區(qū)內(nèi)吸煙。違

者每次罰款10元。

9、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊，各庫(kù)劑型衛(wèi)生區(qū)由

各庫(kù)各劑型負(fù)責(zé)，相關(guān)公共工作區(qū)由相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)。每天早、晚打

掃衛(wèi)生。若未打掃，發(fā)覺(jué)一次罰款責(zé)任人10元。

10、文明服務(wù)、禮貌待人，不允許與客戶爭(zhēng)吵，違者每次罰款20

JLo

11、倉(cāng)庫(kù)全部人員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分工支配。各庫(kù)各劑型工作人

員在串型發(fā)貨時(shí)，要相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，互守規(guī)則，嚴(yán)禁相互擾亂堆

垛依次和藥品混放，違者按相關(guān)規(guī)定懲罰。

12、發(fā)出藥品配貨員和復(fù)核人員要仔細(xì)復(fù)核并核對(duì)并在票據(jù)上簽

名。違者每次罰款30元。

13、裝箱后藥品要依據(jù)地區(qū)分類(lèi)集中存放，并按要求做好完整的標(biāo)

識(shí)。

十二、差旅費(fèi)管理制度

1、本方法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特殊費(fèi)三項(xiàng)：

1）交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用。

2）食宿費(fèi)系指伙食費(fèi)及住宿費(fèi)。

3）特殊費(fèi)系指因公支付郵電或款待費(fèi)等。

3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并呈

報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未剛好填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口

頭報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)馬上補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程

序如下：

1）出差前依單填明部門(mén)、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出

差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2）出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

3）出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起

始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由所屬部門(mén)和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核

后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。

4、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)須要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：（以下錢(qián)數(shù)暫定）

1）享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

2）享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日。

3）享受部門(mén)負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上

限80元/日，另伙食補(bǔ)助50元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依

票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

4）公司員工出差期間，確因工作須要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依

票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

5）公司員工出差期間，因巡游或非工作須要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，

由個(gè)人自理。

5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。

非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

十三、工作過(guò)失責(zé)任追究方法

1、本方法所稱工作過(guò)失，是指工作人員因有意或者過(guò)失不履行或不正確

履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良

影響或損害公司利益的行為。

2、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工

作過(guò)失責(zé)任：

1）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；

2）不予受理、許可不告知理由的；

3）超越權(quán)限實(shí)施許可的；

4）對(duì)涉及不同部門(mén)的許可，不剛好主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，

或者本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的；

5）無(wú)正值理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要

求的；

6）對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的；

7）缺乏調(diào)查探討、工作浮夸，供應(yīng)不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，

影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的；

8）在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的；

9）、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

3、工作過(guò)失責(zé)任分為：干脆責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，干脆作出詳細(xì)工作行為，導(dǎo)致

工作過(guò)失后果發(fā)生的，負(fù)干脆責(zé)任。

承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，

導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)干脆責(zé)任。

5、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)看法實(shí)施

詳細(xì)工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)干脆責(zé)任。

6、承辦人提出方案或看法有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)覺(jué)而沒(méi)有發(fā)覺(jué),

或者發(fā)覺(jué)后未予訂正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)干脆責(zé)任，審核

人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

7、審核人不接受或變更承辦人正確看法，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后

果發(fā)生的，審核人負(fù)干脆責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批

準(zhǔn)干脆作出確定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)干脆責(zé)任。

8、批準(zhǔn)人不接受或變更承辦人、審核人正確看法，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)

生的，批準(zhǔn)人負(fù)干脆責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準(zhǔn)人干脆作出

確定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)干脆責(zé)任。

9、集體探討、認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，集體共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，持正

確看法者不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

10、兩人以上有意或者過(guò)失，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的

作用確定責(zé)任。

n、對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

1）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，賜予有關(guān)責(zé)任人指責(zé)教化或書(shū)

面告誡，并處以罰款的處理：

全部工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴狀況屬

實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元；缺乏調(diào)查探討、工作浮夸，供應(yīng)不實(shí)數(shù)據(jù)、虛

假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元；對(duì)屬于

職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元；因工作失誤或

其他緣由受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)指責(zé)的，每出現(xiàn)一次罰款50元；無(wú)正值理由在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50

元；私自進(jìn)行有償詢問(wèn)或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)

1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用；超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可