2020年度有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

有限公司作業(yè)指導(dǎo)

書(shū)

XX有限公司

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

(依據(jù)GB/T19001:idtIS09001:標(biāo)準(zhǔn)編制)

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發(fā)布日期：10月1日實(shí)施日期：1()月8日

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目錄

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序號(hào)文件編號(hào)文件名稱頁(yè)碼

1SW/QW4.2.3-01:保密制度2

2SW/QW4.2.3-02:文檔管理制度6

3SW/QW6.2.2-01:績(jī)效考核制度9

4SW/QW6.2.2-02:職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)14

5SW/QW7.2-01:合同管理制度75

6SW/QW7.2-02:系統(tǒng)集成客戶需求分析報(bào)告77

7SW/QW7.5.1-01:工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書(shū)80

8SW/QW7.5.1-02:維護(hù)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書(shū)108

9SW/QW7.5.1-03:施工安裝規(guī)范122

10SW/QW7.5.1-04:系統(tǒng)集成項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工計(jì)劃126

11SW/QW7.5.1-05:系統(tǒng)集成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案128

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保密制度

（依據(jù)GB/T19001:idtIS09001:標(biāo)準(zhǔn)編制）

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編號(hào)：SW/QW4.2.3-01

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作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/保密制度A/0

保密制度

1總則

1.1為維護(hù)公司權(quán)益和利益，特制定本制度。

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1.2公司秘密是指涉及公司權(quán)益及利益，在特定時(shí)間內(nèi)限于特定

范圍人員了解的事項(xiàng)。

1.3公司所有部門(mén)及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

1.4公司的保密工作，實(shí)行既要保密又要便于工作的原則。

2保密的范圍和等級(jí)

2.1公司秘密范圍包括以下事項(xiàng)：

2.1.1公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

2.1.2公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方向、規(guī)劃、項(xiàng)目及決策。

2.1.3公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)

議記錄。

2.1.4公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2.1.5公司掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。

2.1.6公司職員的人事檔案及人事信息。

2.1.7其它公司確定保密的事項(xiàng)。

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3公司機(jī)密分為三級(jí):

3.1絕密：是指最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益

遭受特別嚴(yán)重的損害；

3.2機(jī)密：是指重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭

受嚴(yán)重的損害；

3.3秘密：是指一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭

受損害；

4公司機(jī)密的確定：

4.1公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資

料為絕密級(jí)；

4.2公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)

情況為機(jī)密級(jí)；

4.3公司人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類

信息為秘密級(jí)。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/保密制度A/0

5保密措施

5.1屬于公司秘密的文件資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳送、使

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用、復(fù)印、保存和銷毀，由行政部或公司總裁指定專人負(fù)責(zé)，非

總裁批準(zhǔn)，不得私自復(fù)印在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密

事項(xiàng)的，應(yīng)事先通知總裁批準(zhǔn)。

6具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng)，主辦部門(mén)應(yīng)采取下

列保密措施：

6.1選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

6.2根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍。

6..3依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；

6.4確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

7不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)?/p>

公司秘密，不準(zhǔn)經(jīng)過(guò)其它

方式傳遞公司秘密。

7.1公司職員不得隨意翻看其它職員的文書(shū)、物品，不得隨意記

錄與自己無(wú)關(guān)的公司資料

7.2公司職員不得帶公司文件、資料探親訪友或帶回家給非公司

職員閱讀

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7.3公司職員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)

救措施并及時(shí)報(bào)告公司

8責(zé)任與處罰

8.1出現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)給予警告。

8.1.1因過(guò)失泄露公司秘密，尚未造成后果或經(jīng)濟(jì)損失的。

8.1.2已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

9出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退直至法律制裁

9.1故意泄露公司秘密。

9.2過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。

9.3利用職權(quán)強(qiáng)制她人違反保密制度的。

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文檔管理制度

（依據(jù)GB/T19001:idtIS09001:標(biāo)準(zhǔn)編制）

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編號(hào)：SW/QW4.2.3-02

版本：A

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編制:審核:批準(zhǔn):

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作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/文檔管理制A/0

文檔管理制度

1總則

1.1公司的文件由行政部負(fù)責(zé)起草，公司總裁審核并簽發(fā)；

1.2公司各部門(mén)文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)起草，行政部登記、編號(hào)，總

裁簽發(fā)。

1.3公司所有文件的正本和原稿，交行政部行政助理分類歸檔，

保存?zhèn)洳椤?/p>

1.4屬于涉及公司商業(yè)秘密的文件，準(zhǔn)備人應(yīng)明確收件人范圍。

1.5公司文件統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件編號(hào)、準(zhǔn)

備人、批準(zhǔn)人、文件題目、日期、收件人等事項(xiàng)登記清楚，

并由收件人簽字確認(rèn)。發(fā)送完畢后應(yīng)向批準(zhǔn)人報(bào)告分送結(jié)

甲.

o

1.6傳閱文件由行政部指定專人負(fù)責(zé)收回，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，行

政部應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。

2文件格式

2.1公司所有正規(guī)文件必須有公司統(tǒng)一文件頭，見(jiàn)范例

SKWK/7V

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準(zhǔn)備人：文件號(hào)碼：日期：

批準(zhǔn)人：電子文檔名：版本：

收件人：發(fā)件人：

2.2文件格式說(shuō)明

文件頭中內(nèi)容包括以下四方面：

2.2.1準(zhǔn)備人：即文件起草人，必須注明準(zhǔn)備人所在部門(mén)的縮寫(xiě)，

公司各部門(mén)縮寫(xiě)及順序如總裁：COo市場(chǎng)/銷售部：MSo項(xiàng)目管

理部：PMo商務(wù)管理部：BMo技術(shù)支持部：OSS部：ODo

網(wǎng)管產(chǎn)品部：NMo系統(tǒng)分析部：SAo軟件產(chǎn)品管理部：SMo

產(chǎn)品策略部：PSo客戶服務(wù)中心：CSo財(cái)務(wù)分析部：FAo會(huì)計(jì)

部：ACo人力資源部：HRo行政部：ADo企業(yè)文化中心：

CCo

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/文檔管理制A/0

2.2.2文件號(hào)碼：書(shū)寫(xiě)格式為：“部門(mén)”-“年份”：“文件序

號(hào)”。每個(gè)部門(mén)的文件都必須統(tǒng)一編號(hào)。

223批準(zhǔn)人：“批準(zhǔn)人的職位”/后面空出,請(qǐng)批準(zhǔn)人簽字。

224日期：文件準(zhǔn)備日期

2.2.5版本：未經(jīng)批準(zhǔn)的文件版本為PA1（草稿初稿），PA2（草稿二

稿），PA3（草稿三稿）。批準(zhǔn)后更改或更新的為A（一稿），B（二稿），C,

D

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2.2.6文件名：保存文件時(shí)的文件名，以便查找

227收件人：收文件的部門(mén)或相關(guān)員工

3文件的借閱

3.1如因工作需要借閱已歸檔的公司文件，需經(jīng)總裁簽字同意后方

可借閱。

3.2借閱文件應(yīng)履行登記手續(xù)，不得在文件上作任何改動(dòng)。

3.3行政部指定專人負(fù)責(zé)文件的管理工作

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績(jī)效考核制度

（依據(jù)GB/T19001:idtIS09001:標(biāo)準(zhǔn)編制）

編號(hào)：SW/QW6.2.2-01

版本：A

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年月日年月日年月日

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作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/績(jī)效考核制度A/0

績(jī)效考核制度

1總則

3.1以客觀事實(shí)為依據(jù)。

3.2以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩。

3.3考核力求公平、公正。

2考核的職責(zé)與權(quán)限

2.1考核部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限

2.1.1人力資源部是考核工作的組織者和指導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定有關(guān)人

事考核的原則、方針和政策；擬訂考核制度和考核工作計(jì)劃；組

織和協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作；統(tǒng)籌指導(dǎo)各部門(mén)設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)

的考核辦法。

2.1.2各用人部門(mén)是考核辦法的設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者。

2.1.3直接上司是其下級(jí)的主要考核者；考核者針對(duì)職員工作考績(jī)

表所列內(nèi)容對(duì)被考核者逐項(xiàng)評(píng)定，考核結(jié)束后，考核者必須讓被

考核人了解到取得的成績(jī)與存在的不足。

2.1.4二級(jí)考核制：直接主管是一級(jí)考核者，是考核的主要責(zé)任

人；公司考評(píng)委員會(huì)是二級(jí)考核者，對(duì)一級(jí)考核者的工作進(jìn)行監(jiān)

督、審核。管理者對(duì)下屬的考核，必須受到公司考評(píng)委員會(huì)的監(jiān)

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督。

2.1.5下級(jí)對(duì)上司的考核擁有申訴權(quán)，如上司的考評(píng)結(jié)果不公平，

可向公司考評(píng)委員會(huì)反應(yīng)。

2.2考核者與被考核者的職責(zé)與權(quán)限

2.2.1考核者代表公司，按照既定的統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正

地考評(píng)下級(jí)?？己苏咭獪?zhǔn)確地把握考核規(guī)則和考核尺度，減少主

觀因素的影響。

2.2.2被考核者應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己

的工作有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，并有向公司考評(píng)委員會(huì)申述的權(quán)利。

3考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效三大模式，按照

經(jīng)理級(jí)、職員級(jí)設(shè)置不同的考核指標(biāo)，以《經(jīng)理工作考績(jī)表》及

《職員工作考績(jī)表》中所量化的指標(biāo)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

4考核細(xì)則

4.1公司的考核采用月考核制，每月3日前，人力資源部將考核表

分發(fā)到各部門(mén)，每月7日前各部門(mén)將考評(píng)結(jié)果反饋到人力資源

部。

4.2考評(píng)辦法

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/績(jī)效考核制A/0

4.2.1公司考評(píng)委員會(huì)根據(jù)月初公司書(shū)面下達(dá)到各部門(mén)的月工作計(jì)

劃，臨時(shí)安排的應(yīng)由各部門(mén)完成的工作及各部門(mén)工作完成情況，

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評(píng)定各部門(mén)的考評(píng)等級(jí)，考評(píng)等級(jí)共分六等，具體為:

等級(jí)條件系數(shù)

1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

A存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響2

2：公司交與的突發(fā)性工作100%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或存

在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響

3：考慮問(wèn)題不限于本部門(mén)局部利益，具有整體意識(shí)

1;公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

B存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響1.5

2：公司交與的突發(fā)性工作95%以上完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響

3：考慮問(wèn)題不限于本部門(mén)局部利益，具有整體意識(shí)

1;公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

C存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響1.2

2：公司交與的突發(fā)性工作90%以上完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響

3：考慮問(wèn)題不限于本部門(mén)局部利益，具有整體意識(shí)

1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

D存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響1

2：公司交與的突發(fā)性工作80%以上完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響

1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

E存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響或影響不大0.8

2：公司交與的突發(fā)性工作50%以上完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響或影響不大

1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)80%完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或存

F在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響或影響不大0.5

2：公司交與的突發(fā)性工作50%以上完成，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或

存在質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無(wú)影響或影響不大

G部門(mén)工作出現(xiàn)失誤，造成公司利益或聲譽(yù)損失0

注：考核條件可根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況做季度性調(diào)整。

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4.2.2各部門(mén)經(jīng)理（主管）根據(jù)工作考績(jī)表評(píng)定本部門(mén)職員的考評(píng)

等級(jí)。而且考評(píng)等級(jí)須拉開(kāi)一定檔次具體為：

等級(jí)條件系數(shù)

A月度考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上（含95分）2

B月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含90分）1.5

C月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含80分）1.2

D月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含70分）1

E月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含60分）0.8

F月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含50分）0.5

G工作出現(xiàn)失誤，造成公司利益或聲譽(yù)損失0

423職員考勤的規(guī)定

a）職員一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)4（含4次）次以上，月

考核時(shí)不得評(píng)為A等；遲到、早退累計(jì)達(dá)6次（含6次）以上月

考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等；遲到、早退累計(jì)達(dá)8次（含8次）

以上月考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等、C等。遲到、早退累計(jì)達(dá)10

次（含10次）以上，取消績(jī)效工資。

b）職員一個(gè)月內(nèi)事假累計(jì)在1天（含1天）以上，月度考核

時(shí)不得評(píng)為A等，事假累計(jì)在2天（含2天）以上，月度考核時(shí)

不得評(píng)為A等、B等；事假累計(jì)在3天（含3天）以上，月度考

核時(shí)不得評(píng)為A等、B等、C等。事假累計(jì)在4天（含4天）以

上，取消績(jī)效工資。

c）職員一個(gè)月內(nèi)病假累計(jì)在1天（含1天）以上，月度考核

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時(shí)不得評(píng)為A等，病假累計(jì)在2天（含2天）以上，月度考核時(shí)

不得評(píng)為A等、B等；病假累計(jì)在3天（含3天）以上，月度考

核時(shí)不得評(píng)為A等、B等、C等。病假累計(jì)在5天（含5天）以

上，取消績(jī)效工資。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/績(jī)效考核制度A/0

d）職員曠工0.5天（含0.5天）以上，月考核時(shí)不得評(píng)為C等

（含C等）以上、曠工1天以上（含1天），月考核時(shí)取消績(jī)效

工資。

4.3績(jī)效工資和考評(píng)結(jié)果掛鉤的辦法。

4.3.1將部門(mén)所有職員的績(jī)效工資乘以職員考評(píng)等級(jí)系數(shù)后累計(jì)的

總額作為基點(diǎn)Ao

4.3.2將公司對(duì)部門(mén)的考評(píng)等級(jí)系數(shù)乘以部門(mén)的績(jī)效工資總額作為

基點(diǎn)B。

4.3.3職員（職員級(jí)）實(shí)際績(jī)效工資總額=績(jī)效工資*本人的考評(píng)系

數(shù)*8公職員（經(jīng)理級(jí)）實(shí)際績(jī)效工資總額=績(jī)效工資*本人的考評(píng)

系數(shù)*部門(mén)的考評(píng)系數(shù)。

4.4每年10月1日以前入職者，當(dāng)年需作年度考評(píng)，年終獎(jiǎng)按其

實(shí)際的入職時(shí)間計(jì)算。10月日（含）以后入職者，當(dāng)年不作年度

考評(píng)，不享受當(dāng)年的年終獎(jiǎng)。

5年終獎(jiǎng)、年終勸退與考評(píng)結(jié)果掛鉤的規(guī)定

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5.1年終獎(jiǎng)與考評(píng)結(jié)果掛鉤的規(guī)定

年終時(shí)，公司將根據(jù)各部門(mén)全年考核的綜合成績(jī)與職員個(gè)人考

核的綜合成績(jī)，評(píng)定出三個(gè)等級(jí)的年終獎(jiǎng)金，具體比例為：

一等：公司職員總數(shù)的10%

二等：公司職員總數(shù)的20%

三等：公司職員總數(shù)的60%

5.2年終勸退與考核結(jié)果掛鉤的規(guī)定

年終時(shí)，公司將參考各部門(mén)全年考核的綜合成績(jī)與職員個(gè)人考

核的綜合成績(jī)，對(duì)最差的10%的職員（公司職員總數(shù)），勸其自

動(dòng)離職。

6質(zhì)量記錄

6.1《職員級(jí)工作考核表》

6.1《經(jīng)理級(jí)工作考核表》

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職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

（依據(jù)GB/T19001:idtIS09001:標(biāo)準(zhǔn)編制）

編號(hào)：SW/QW6.2.2-02

版本：A

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作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)A/0

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職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

首席執(zhí)行官

首席執(zhí)行官工作說(shuō)明書(shū)

7務(wù)職務(wù)名稱：首席執(zhí)行官

項(xiàng)并、

職務(wù)編號(hào)：

主持公司全面的管理工作。

工作職責(zé)組織實(shí)施公司年度營(yíng)銷計(jì)劃和投資計(jì)?劃。

三：提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

四：整合公司現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)公司資源利用的最大化。

五：協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

六：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部職能部門(mén)之間的關(guān)系

職責(zé)權(quán)限1、對(duì)公司全面工作具有決定權(quán)

工作標(biāo)準(zhǔn)

工作結(jié)果

工作關(guān)系

任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，八年以上電信行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

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AJO

執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官

工作說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官

項(xiàng)

職務(wù)編號(hào)：

一：研究并確定公司未來(lái)的技術(shù)及產(chǎn)品走向。

1:研究計(jì)算機(jī)及通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)情況確定公司的技術(shù)走向。

工作職責(zé)2；制定公司的產(chǎn)品發(fā)展策略，負(fù)責(zé)公司自行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)并組織實(shí)施。

二：整合公司的技術(shù)資源，提高公司的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

三：規(guī)范并完善技術(shù)實(shí)施方案

1：建立并完善技術(shù)流程

2：組織軟件項(xiàng)目的系統(tǒng)分析。

3：對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)

四：：項(xiàng)目管理

1：對(duì)系統(tǒng)分析階段，實(shí)施項(xiàng)目管理，

五：部門(mén)的管理

1：定期檢查、考評(píng)所屬部門(mén)的工作

2：協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作

職責(zé)權(quán)限

工作標(biāo)準(zhǔn)

按照公司政策'規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門(mén)，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司

工作結(jié)果目標(biāo)和任務(wù)的完成。

工作關(guān)系

任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

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A/0

執(zhí)行副總裁

工作說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁

項(xiàng)目

職務(wù)編號(hào)：

:公司人力資源的整體規(guī)劃

1:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源政策

工作職責(zé)2：為管理者提供信息支持和決策建議。

3：預(yù)測(cè)公司人力資源的需求

4：研究公司人力資源的現(xiàn)狀及問(wèn)題。

5：掌握人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

二：人力資源管理體系的完善和實(shí)施

1：人事管理制度

2；薪金管理制度

3：福利管理制度

4：職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

5：考評(píng)體系

6；培訓(xùn)體系

三：行政管理體系的建立和實(shí)施

1：安全管理制度

2：通訊管理制度

3：衛(wèi)生管理制度

4：保密管理制度

5：車輛管理制度

四：公司文化的策劃和實(shí)施

1：制定公司整體的CI推行計(jì)劃

2：建立并推廣公司文化

五：為公司的經(jīng)營(yíng)提供必要的人力資源保障

1：及時(shí)了解掌握人力資源市場(chǎng)行情及動(dòng)態(tài)

2：招聘、選拔、培養(yǎng)公司核心人才

3：建立完善的激勵(lì)及發(fā)展計(jì)劃，強(qiáng)化核心員工對(duì)公司的認(rèn)同感及責(zé)任感。

六：公司與政府相關(guān)部門(mén)的合作及協(xié)調(diào)。

1：及時(shí)了解掌握國(guó)家政策、法規(guī)并靈活運(yùn)用。

2：與相關(guān)政府部門(mén)建立良好的合作關(guān)系

3：妥善處理公司危機(jī)

七：部門(mén)管理

1：定期檢查、考評(píng)所屬部門(mén)的工作

2：協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作

職責(zé)權(quán)限

工作標(biāo)準(zhǔn)

按照公司政策'規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門(mén)，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司

工作結(jié)果目標(biāo)和任務(wù)的完成。

工作關(guān)系

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A/0

執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官

執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官工作說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官

項(xiàng)

職務(wù)編號(hào)：

-：實(shí)施并完成公司的年度營(yíng)銷計(jì)劃。

1：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷計(jì)劃，制訂的營(yíng)銷策略及實(shí)施方案

工作職責(zé)2：檢查、落實(shí)并完成營(yíng)銷計(jì)劃。

二；拓展公司的營(yíng)銷渠道及客戶網(wǎng)絡(luò)

1：建立全國(guó)性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及客戶網(wǎng)絡(luò)

2：穩(wěn)定公司現(xiàn)有客戶資源，發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧骸?/p>

4：根據(jù)市場(chǎng)信息，提供可開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建議報(bào)告

三：合同的簽訂及管理

1：制定公司的報(bào)價(jià)體系

2：組織完成應(yīng)標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)及商務(wù)應(yīng)答談判

3：組織完成合同書(shū)的編寫(xiě)及簽訂合同

4：審核項(xiàng)目的采購(gòu)合同并跟蹤執(zhí)行情況

5：檢查、落實(shí)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的回收情況

四：項(xiàng)目管理

1：對(duì)已簽訂的合同實(shí)施項(xiàng)目管理。

五：提高客戶滿意度

1：完善公司客戶服務(wù)體系

2：客戶關(guān)系管理。

3：妥善處理危機(jī)及客戶投訴

六：部門(mén)管理

1：定期檢查、考評(píng)所屬部門(mén)的工作

建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo)

職責(zé)權(quán)限-與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品和價(jià)格策略

-負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

-按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)定批準(zhǔn)市場(chǎng)和項(xiàng)目費(fèi)用

工作標(biāo)準(zhǔn)

按照公司政策'規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門(mén)，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司

工作結(jié)果目標(biāo)和任務(wù)的完成。

工作關(guān)系

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任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

技術(shù)支持總監(jiān)

職務(wù)說(shuō)明書(shū)

7務(wù)職務(wù)名稱：技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)編號(hào)：

項(xiàng)

部門(mén)：職務(wù)等級(jí)：

基本要求年齡：30歲以上性別：不限

學(xué)歷：碩士以上學(xué)歷其它：無(wú)

1：掌握系統(tǒng)集成知識(shí)，精通網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)；

知識(shí)結(jié)構(gòu)2：熟悉IT、電信等行業(yè)，并具備多年行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；

1:了解IT和軟件產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，精通計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，具有較強(qiáng)的學(xué)

技能水平習(xí)創(chuàng)新能力及分析判斷能力

2：優(yōu)良的溝通，表示能力和人際關(guān)系，良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

3；具備豐富的大型項(xiàng)目的分析、計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

4：具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力；

具備兩年以上擔(dān)任系統(tǒng)集成公司高級(jí)管理以上職位的經(jīng)驗(yàn)，三年以上系統(tǒng)集成、網(wǎng)

工作經(jīng)驗(yàn)絡(luò)、主機(jī)或數(shù)據(jù)庫(kù)的工程、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)

耐心仔細(xì)，能夠負(fù)壓工作，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，人品優(yōu)良

心理要求

文檔僅供參考

身體健康

生理要求

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

工作說(shuō)明書(shū)

7務(wù)職務(wù)名稱：技術(shù)支持總監(jiān)

項(xiàng)

職務(wù)編號(hào)：

1、完成售前和售后技術(shù)支持部門(mén)的日常管理，制定和組織實(shí)施公司的年度

工作計(jì)劃。

工作職責(zé)2、制定技術(shù)支持部門(mén)的人員編制、質(zhì)量的控制和管理，監(jiān)督檢查部門(mén)員工

的職守情況；

3、制定和實(shí)施本部門(mén)培育部屬的專業(yè)技能。

4、評(píng)估技術(shù)項(xiàng)目，研究及掌握最新技術(shù)的發(fā)展方向

5、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成技術(shù)指導(dǎo)，以及為公司整體技術(shù)水平的提升提供相關(guān)

支持，并協(xié)助副總制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

1:有權(quán)決定部門(mén)內(nèi)人員任用；

職責(zé)權(quán)限2：有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案；

1：建立、健全本部門(mén)的員工隊(duì)伍；

工作標(biāo)準(zhǔn)2：售前、售后體系的良好運(yùn)作；

3：技術(shù)方向的把握。

1：完成公司的售前技術(shù)支持任務(wù)；

工作結(jié)果2：完成公司的售后系統(tǒng)集成工程任務(wù)；

3：完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后服務(wù)。

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對(duì)上：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作關(guān)系

橫向：本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官一商務(wù)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱：商務(wù)助理職務(wù)編號(hào)：

項(xiàng)群、

部門(mén)：職務(wù)等級(jí)：

基本要求年齡:22-35性別：

學(xué)歷：其它：

-大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷

知識(shí)結(jié)構(gòu)

-有市場(chǎng)和客戶經(jīng)驗(yàn)

技能水平-有一定的社交能力，能與公司內(nèi)外部進(jìn)行溝通。

-英語(yǔ)水平6級(jí)

-電腦相關(guān)軟件操作熟練

-具有服務(wù)意識(shí)，靈活，慎重（指保密事件）

-有兩年以上文秘/行政工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

心理要求

生理要求

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作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

商務(wù)助理工作說(shuō)明書(shū)

T務(wù)職務(wù)名稱：商務(wù)助理

項(xiàng)

職務(wù)編號(hào)：

為所屬辦公室提供高水準(zhǔn)的秘書(shū)方面工作，為內(nèi)部員工提供管理支持，創(chuàng)立良好的辦公

環(huán)境，不斷提高辦公室的管理程序

工作職責(zé)-為達(dá)到公司目標(biāo)，有效開(kāi)展與職位相符的任務(wù)和活動(dòng)。

-向主管經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。

-為項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)意見(jiàn)。

-為辦公室員工提供秘書(shū)性事務(wù)。

-遵守公司的規(guī)章制度，按職位相應(yīng)規(guī)定完成任務(wù)。

-能獨(dú)立完成日常文檔，記錄和報(bào)告。

-接聽(tīng)電話到位，對(duì)來(lái)電進(jìn)行有效篩選。

-按照要求控制、記錄、發(fā)布和整理公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的文檔。

-向新員工介紹公司條例和規(guī)則。

-向部門(mén)員工發(fā)布公司的信息。

-記錄所屬部門(mén)職員的工作活動(dòng)情況和場(chǎng)所。

-負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)申請(qǐng)，記錄員工個(gè)人培訓(xùn)情況

-協(xié)助確認(rèn)日常工作的開(kāi)展。

-與部門(mén)經(jīng)理一起制定部門(mén)設(shè)備的管理程序。

職責(zé)權(quán)限-為開(kāi)展以下提到的任務(wù)收集必要的信息。

-安排會(huì)議和組織與市場(chǎng)職能相關(guān)的活動(dòng)。

-定制辦公室所需的資料物品，宣傳資料。

-為部門(mén)工作的正常開(kāi)展進(jìn)行必要的安排。

-在管理層簽字以前核對(duì)費(fèi)用。

-是部門(mén)辦公室內(nèi)的協(xié)助者。

工作標(biāo)準(zhǔn)-總結(jié)項(xiàng)目的商務(wù)部分。

-協(xié)助開(kāi)展客戶服務(wù)，處理客戶投訴，與客戶和其它部門(mén)協(xié)調(diào)。

-達(dá)到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。

-中英文寫(xiě)作，包括邀請(qǐng)函，翻譯和口譯（英譯漢，漢譯英）

-做會(huì)議記錄和檔案整理

-安排公司員工出差和客戶的娛樂(lè)活動(dòng)，接待客人。

-準(zhǔn)備和核對(duì)報(bào)銷費(fèi)用并施行管理。

-確保公司內(nèi)部信息順利流通，復(fù)印、發(fā)布文件。

-協(xié)助如座談會(huì)等市場(chǎng)活動(dòng)。

文檔僅供參考

-按照部門(mén)規(guī)定回答客戶問(wèn)詢。

工作結(jié)果

工作關(guān)系

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

市場(chǎng)銷售部

市場(chǎng)銷售部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱：市場(chǎng)銷售部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：

項(xiàng)目

部門(mén)：市場(chǎng)銷售部職務(wù)等級(jí)：

基本要求年齡:30-35性別：

學(xué)歷：本科或以上學(xué)歷其它：

電子工程'計(jì)算機(jī)或工商管理專業(yè)

知識(shí)結(jié)構(gòu)

技能水平-具備市場(chǎng)、談判和演講技巧方面的知識(shí)

-領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力

-社交能力

-英語(yǔ)7級(jí)（1-10級(jí)）

-電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

文檔僅供參考

性格沉穩(wěn)、愛(ài)好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。

心理要求

身體健康

生理要求

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

市場(chǎng)銷售部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

T務(wù)職務(wù)名稱：市場(chǎng)銷售部經(jīng)理

職務(wù)編號(hào)：

-按照政策，規(guī)定和目標(biāo)組織、管理部門(mén)，以最低成本確保部門(mén)目標(biāo)和任務(wù)的完成。

-制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門(mén)目標(biāo)和預(yù)算，有效開(kāi)展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)

工作職責(zé)-確保公司對(duì)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計(jì)劃一致

-管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度

-為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議

-向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門(mén)項(xiàng)目進(jìn)展情況

-遵守公司和部門(mén)的規(guī)定和程序

-建立并達(dá)到部門(mén)任務(wù)和目標(biāo)

職責(zé)權(quán)限-與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品和價(jià)格策略

-負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

-按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)定批準(zhǔn)市場(chǎng)和項(xiàng)目費(fèi)用

-按照資源預(yù)算招收新員工

-按照財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷。

文檔僅供參考

-以文檔形式詳細(xì)制定部門(mén)的活動(dòng)和職責(zé)

工作標(biāo)準(zhǔn)-為部門(mén)員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

-控制部門(mén)財(cái)政預(yù)算

-增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力

-匯報(bào)商務(wù)結(jié)果，變化和項(xiàng)目進(jìn)展

-為員工制定在部門(mén)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的發(fā)展計(jì)劃

-激勵(lì)員工，提倡協(xié)作，確保營(yíng)造一個(gè)健康向上的工作氣氛

-完成公司銷售指標(biāo)

工作結(jié)果-控制市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

-建立大范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行有效管理

工作關(guān)系

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

銷售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

T務(wù)職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：

項(xiàng)酢、

部n：銷售市場(chǎng)部職務(wù)等級(jí)：

基本要求年齡：25-35性別：男

學(xué)歷：大專以上其它：

電子工程或相關(guān)專業(yè)

知識(shí)結(jié)構(gòu)

大?；蛞陨想娮庸こ袒蛳嚓P(guān)專業(yè)

技能水平-具有電信和技算機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

-英語(yǔ)口語(yǔ)、寫(xiě)作流利

-自主性強(qiáng)，具有協(xié)作精神

-能夠經(jīng)常出差

文檔僅供參考

電信或相關(guān)領(lǐng)域5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

性格沉穩(wěn)、愛(ài)好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。

心理要求

身體健康

生理要求

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

銷售經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

T務(wù)職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理

職務(wù)編號(hào)：

在市場(chǎng)和產(chǎn)品方面達(dá)到并保持較高水平的競(jìng)爭(zhēng)力，確保銷售目標(biāo)完成

-完成區(qū)域目標(biāo)，有效開(kāi)展與職位相關(guān)的活動(dòng)

工作職責(zé)-向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況

-完成銷售任務(wù)

-為產(chǎn)品，項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)性意見(jiàn)

-遵守公司、部門(mén)和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序

-與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系

-開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)

職責(zé)權(quán)限與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略

工作標(biāo)準(zhǔn)-銷售公司產(chǎn)品

-跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

-在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品

文檔僅供參考

-跟蹤并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和活動(dòng)情況

-向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識(shí)

-定期向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)和項(xiàng)目狀態(tài)

工作結(jié)果

工作關(guān)系

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

項(xiàng)目管理部

項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

7務(wù)職務(wù)名稱：項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：

項(xiàng)柒、

部n：項(xiàng)目管理部職務(wù)等級(jí)：

基本要求年齡：25歲以上性別：不限

學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其它：無(wú)

1:掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。

知識(shí)結(jié)構(gòu)2：掌握項(xiàng)目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)

3：掌握統(tǒng)籌計(jì)劃、資金預(yù)算等方面的知識(shí)

4：掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和變更決策的知識(shí)

5：熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)及其相關(guān)的知識(shí)

6：了解人力資源管理的知識(shí)

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1:領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門(mén)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激

技能水平發(fā)士氣，以德服人

2：分析判斷能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、合理安排各項(xiàng)

資源等

2：溝通能力：能說(shuō)服人改變某些觀點(diǎn)或決定，經(jīng)過(guò)溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一

致意見(jiàn)。

3：組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”密切配合的技能

4：自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)

5：熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。

6：具有一定的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)項(xiàng)目的主要技術(shù)。

1;具備二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)2；獨(dú)立承擔(dān)過(guò)項(xiàng)目管理主要職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。

3；具有部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上。

心理要求性格沉穩(wěn)、愛(ài)好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。

身體健康

生理要求

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

工作說(shuō)明書(shū)

7務(wù)職務(wù)名稱：項(xiàng)目管理部經(jīng)理

項(xiàng)

職務(wù)編號(hào)：

一、根據(jù)公司的要求和公司的目標(biāo)，把握公司項(xiàng)目管理的方向。

二、研究項(xiàng)目管理的方法、理論。

工作職責(zé)三、根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理制定的各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目

目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目資金預(yù)算，等進(jìn)行審核，并促

使與上級(jí)總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理達(dá)成一致；

四、公司內(nèi)部（部門(mén)間、項(xiàng)目組間）、外部的溝通；

五、發(fā)展一個(gè)有效的管理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）：

六、審核各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的變更和風(fēng)險(xiǎn)控制方案；

七、定期審核項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度。

八、定期的審核項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于實(shí)施中的項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整、資金使用計(jì)劃調(diào)整

等；

九、保證人員的正確使用、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策；

十、為部門(mén)創(chuàng)造一個(gè)融洽的、積極向上的工作氛圍。

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1.有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目經(jīng)理的工作；

職責(zé)權(quán)限2.有權(quán)監(jiān)控格項(xiàng)目的運(yùn)作；

3.有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘；

4.有權(quán)決定下屬員工的獎(jiǎng)金發(fā)放；

5.有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無(wú)理資金使用（包括超預(yù)算資金）：

6.有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù)；

7.對(duì)資金預(yù)算有建議權(quán)；

1、公司的項(xiàng)目管理方向滿足公司的目標(biāo)、要求；

工作標(biāo)準(zhǔn)2、各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)度滿足客戶的要求；

3、總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；

4、各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施在控制中；

1、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所控制的項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成；

工作結(jié)果2、各個(gè)項(xiàng)目資金使用在預(yù)算內(nèi)；

3、部門(mén)的資金使用在預(yù)算內(nèi)；

4、部門(mén)具有一個(gè)良好的工作環(huán)境、氛圍。

對(duì)上：市場(chǎng)總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)

工作關(guān)系對(duì)下：項(xiàng)目經(jīng)理，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作

橫向：與各部門(mén)協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作

對(duì)外：主要處理公司在項(xiàng)目與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作

關(guān)系

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：

項(xiàng)都、

部門(mén)：項(xiàng)目管理部職務(wù)等級(jí)：

基本要求年齡：25歲以上性別：不限

學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其它：無(wú)

1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。

知識(shí)結(jié)構(gòu)2：掌握項(xiàng)目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)

3：掌握統(tǒng)籌計(jì)劃、資金預(yù)算等方面的知識(shí)

4：掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和變更決策的知識(shí)

5：熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)及其相關(guān)的知識(shí)

6：了解人力資源管理的知識(shí)

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1、具有良好的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)項(xiàng)目的主要技術(shù)。

技能水平2、領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門(mén)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，

能激發(fā)士氣，以德服人

3、分析判斷能力：良根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、合理安排

各項(xiàng)資源等

4、溝通能力：能說(shuō)服人改變某些觀點(diǎn)或決定，經(jīng)過(guò)溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)

成一致意見(jiàn)。

5、組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”密切配合的技能

6、自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)

7、熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。

1、具備二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

2、獨(dú)立承擔(dān)過(guò)項(xiàng)目管理主要職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。

心理要求性格沉穩(wěn)、愛(ài)好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。

生理要求身體健康

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/職務(wù)/工作說(shuō)明書(shū)

A/0

職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)4\

職務(wù)編號(hào)：

十一、根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，制定各個(gè)項(xiàng)目的清晰的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、

人力資源計(jì)劃、進(jìn)行項(xiàng)目資金預(yù)算，并與上級(jí)經(jīng)理、上級(jí)總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源

工作職責(zé)部、項(xiàng)目主管達(dá)成一致；

十二、針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃與進(jìn)度與客戶達(dá)成一致；

十三、公司內(nèi)部、外部的溝通；

十四、發(fā)展一個(gè)有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）；

十五、與各個(gè)項(xiàng)目主管對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的變更和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的方案；

十六、定期與項(xiàng)目主管回顧資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)于實(shí)施中的變化和可預(yù)見(jiàn)

風(fēng)險(xiǎn)加以控制，調(diào)整計(jì)劃、資金等；

十七、保證人員的正確使用、對(duì)項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策；

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1、有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目組的工作；

職責(zé)權(quán)限2、有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘；

3、有權(quán)決定下屬員工的獎(jiǎng)金發(fā)放；

4、有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無(wú)理資金使用（包括超預(yù)算資金）；

5、有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù)；

6、對(duì)資金預(yù)算有建議權(quán)；