供應(yīng)商客戶關(guān)系管理承諾書

供應(yīng)商客戶關(guān)系管理承諾書合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：地址：聯(lián)系電話：乙方（客戶）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為維護(hù)雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以共同遵守。第一條質(zhì)量保證1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格提供產(chǎn)品和服務(wù)。1.3甲方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，確保乙方在使用過程中不存在質(zhì)量問題。第二條價(jià)格和支付2.1甲方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格向乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和付款時(shí)間支付款項(xiàng)。2.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格調(diào)整機(jī)制，如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格。第三條交付和售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品和服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)，確保乙方在使用過程中無后顧之憂。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用過程中遇到的問題給予及時(shí)、有效的解決方案。第四條商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。4.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。5.3雙方應(yīng)共同努力，積極履行合同，避免違約行為的發(fā)生。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量證明文件2.價(jià)格清單3.交付時(shí)間表4.售后服務(wù)政策5.商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品和服務(wù)，或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)或解決方案。3.乙方未按約定支付款項(xiàng)。4.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，將合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.雙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露。三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)商：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.客戶：指購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.質(zhì)量保證：指供應(yīng)商對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)的責(zé)任。4.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在合同約定時(shí)間內(nèi)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)支持。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法享有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求退換貨或賠償損失。2.交付延誤：與供應(yīng)商協(xié)商延期交付或要求賠償逾期損失。3.價(jià)格爭(zhēng)議：查閱合同條款，按約定調(diào)整價(jià)格或協(xié)商解決。4.售后服務(wù)不滿意：向供應(yīng)商反饋，要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量或?qū)で笃渌鉀Q方案。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：及時(shí)報(bào)警或?qū)で舐蓭煄椭?，維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.客戶購(gòu)買供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)。