培訓(xùn)承諾書(shū)客戶服務(wù)承諾

培訓(xùn)承諾書(shū)客戶服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________鑒于甲方愿意參加乙方提供的培訓(xùn)課程，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本培訓(xùn)承諾書(shū)，以共同遵守。第一條培訓(xùn)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的培訓(xùn)課程內(nèi)容，為甲方提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，按照約定的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。第二條客戶服務(wù)承諾2.1乙方承諾，在培訓(xùn)期間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于：（1）為甲方提供專業(yè)的培訓(xùn)咨詢和指導(dǎo)；（2）為甲方提供培訓(xùn)課程的相關(guān)資料和教材；（3）為甲方提供培訓(xùn)期間的技術(shù)支持和協(xié)助；（4）為甲方提供培訓(xùn)結(jié)束后的售后服務(wù)，包括但不限于疑問(wèn)解答、資料補(bǔ)充等。2.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)師的資質(zhì)和能力，確保培訓(xùn)質(zhì)量。第三條培訓(xùn)費(fèi)用3.1甲方向乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。3.2甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用后，乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方在培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)具發(fā)票。第四條違約責(zé)任4.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書(shū)的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。4.2如果乙方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。第五條爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于因履行本承諾書(shū)而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)月。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.培訓(xùn)課程內(nèi)容清單2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明3.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備清單4.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證5.發(fā)票6.培訓(xùn)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能按照約定的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。3.乙方未能保證培訓(xùn)師的資質(zhì)和能力。4.乙方未能保證培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備的完好。5.甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.甲方未按照約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.培訓(xùn)服務(wù)：乙方按照約定，為甲方提供的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。2.培訓(xùn)費(fèi)用：甲方為參加培訓(xùn)課程，向乙方支付的費(fèi)用。3.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.售后服務(wù)：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方為甲方提供的疑問(wèn)解答、資料補(bǔ)充等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。2.問(wèn)題：乙方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況加收滯納金。4.問(wèn)題：培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升員工專業(yè)技能，委托乙方進(jìn)行培訓(xùn)。2.乙方為甲方提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方員工掌握相關(guān)技能。3.甲乙雙方就培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等進(jìn)行