質(zhì)量系統(tǒng)簡(jiǎn)介

質(zhì)量系統(tǒng)簡(jiǎn)介August20151質(zhì)量系統(tǒng)新舊七大手法五大工具PDCA2SPC——統(tǒng)計(jì)過程控制AddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextAddtextinhereAddtextMSA——測(cè)量系統(tǒng)分析FMEA——潛在的時(shí)效模式及后果分析APQP——產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃PPAP——生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序五大工具3SPCSPC4SPC2015-06-26市場(chǎng)哀鴻遍野，供氣供熱、電腦設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)物流等6板塊跌停，煤炭、有色、地產(chǎn)、鋼鐵股跌超9%，券商、石油、保險(xiǎn)、銀行股暴力砸盤。2015.06.26新聞：股市暴跌5SPC思考：股票市場(chǎng)如何預(yù)警與控制？基于質(zhì)量控制思想滲透到股票市場(chǎng)，結(jié)合股票市場(chǎng)時(shí)間序列數(shù)據(jù)特征，擬合時(shí)間序列模型，構(gòu)造控制圖，分析控制圖控制線以外異常點(diǎn)，對(duì)股票市場(chǎng)的運(yùn)行進(jìn)行檢測(cè)與預(yù)警，實(shí)現(xiàn)控制股市運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警經(jīng)濟(jì)劇烈波動(dòng)對(duì)股票市場(chǎng)的影響，降低股民投資風(fēng)險(xiǎn)。6案例分析：第302-352周數(shù)據(jù)（2010年數(shù)據(jù)）進(jìn)行詳細(xì)分析：第313周、第345周周收益率為3.377%，超出上控制線。第345周周收益率為4.09%，亦超出上控制線，分析其背后原因首先受美元貶值，人民幣升值影響，推動(dòng)有色金屬，黃金為代表的國(guó)際大宗商品價(jià)格強(qiáng)勢(shì)上漲，資金從樓市轉(zhuǎn)向資本市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)受國(guó)內(nèi)外印象，各個(gè)品種頻創(chuàng)新高。究其原因是由于投資者過度投機(jī)行為導(dǎo)致第345周周效益率超出上控制線。SPC7MSAMSA8MSA思考：為什么球打不進(jìn)洞？用測(cè)量的方法對(duì)投擲距離偏離及均值進(jìn)行分析9MSA在日常生產(chǎn)中，我們經(jīng)常根據(jù)獲得的過程加工部件的測(cè)量數(shù)據(jù)去分析過程的狀態(tài)、過程的能力和監(jiān)控過程的變化；那么，怎么確保分析的結(jié)果是正確的呢？我們必須從兩方面來保證一是確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性/質(zhì)量，使用測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）方法對(duì)獲得測(cè)量數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估；二是確保使用了合適的數(shù)據(jù)分析方法，如使用SPC工具、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、方差分析、回歸分析等。10MSAMSA（MeasurementSystemAnalysis）使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)行分析，以評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的分辨率和誤差對(duì)于被測(cè)量的參數(shù)來說是否合適，并確定測(cè)量系統(tǒng)誤差的主要成分。在影響產(chǎn)品質(zhì)量特征值變異的六個(gè)基本質(zhì)量因素(人、機(jī)器、材料、操作方法、測(cè)量和環(huán)境)中，測(cè)量是其中之一。與其它五種基本質(zhì)量因素所不同的是，測(cè)量因素對(duì)工序質(zhì)量特征值的影響?yīng)毩⒂谖宸N基本質(zhì)量因素綜合作用的工序加工過程，這就使得單獨(dú)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的研究成為可能。而正確的測(cè)量，永遠(yuǎn)是質(zhì)量改進(jìn)的第一步。如果沒有科學(xué)的測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法，缺少對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效控制，質(zhì)量改進(jìn)就失去了基本的前提。為此，進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析就成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)連續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的必經(jīng)之路。11FMEAFMEA12FMEA眼睛小身體太胖、衣著不得體太緊張失敗皮膚太黑、個(gè)子矮杜海濤的第999次約會(huì)13FMEA14FMEA15FMEA增白成功

穿戴時(shí)尚著黑西裝配襯衫配領(lǐng)帶

時(shí)尚笑話進(jìn)行瘦身運(yùn)動(dòng)杜海濤的第1000次約會(huì)16APQPAPQP17APQP思考：孩子想吃媽媽做的面包怎樣才能自己完成？18APQP第一步：計(jì)劃和確定項(xiàng)目根據(jù)孩子的口味，確認(rèn)要完成的種類，將客戶需求轉(zhuǎn)換為內(nèi)部需求：需求:奶油面包成本：1000元時(shí)間：下午六點(diǎn)前完成人員：媽媽、孩子材料：面粉、酵母、牛奶設(shè)備：烤箱、攪拌機(jī)19APQP第二步：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)菜譜，確認(rèn)材料，檢查可能失敗的風(fēng)險(xiǎn)：面粉OK酵母OK牛奶OK烤箱OK攪拌機(jī)OK20APQP第三步：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)廚房格局檢查，菜品先后，明確應(yīng)急計(jì)劃21APQP第四步：產(chǎn)品和過程確認(rèn)再次檢查一切準(zhǔn)備就緒進(jìn)行小批次試生產(chǎn)小批次生產(chǎn)OK22APQP第五步：反饋、評(píng)定和糾正措施在每個(gè)步驟完成時(shí)接受反饋接受孩子的評(píng)價(jià)及時(shí)制定改善措施持續(xù)改進(jìn)23PPAPPPAP24PPAP問題：杜海濤怎樣得到女友的認(rèn)可并成功領(lǐng)證？PPAP：顧客對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)過程等方面的書面約定與認(rèn)可。25PPAP等級(jí)1——只向顧客提交保證書PPAP提交等級(jí)杜海濤女朋友的要求請(qǐng)給我保證書，簽訂婚前協(xié)議26PPAP等級(jí)2——向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及有限的支持?jǐn)?shù)據(jù)PPAP提交等級(jí)杜海濤女朋友的要求除了保證書之外，晚回家需及時(shí)交代，和朋友喝酒需提前申請(qǐng)27PPAP等級(jí)3——向顧客提交保證書和產(chǎn)品樣品及完整的支持?jǐn)?shù)據(jù)PPAP提交等級(jí)杜海濤女朋友的要求除了保證書之外，每天手機(jī)檢查聊天記錄，每天行程及時(shí)匯報(bào)28PPAP等級(jí)4——提交保證書和顧客規(guī)定的其它要求PPAP提交等級(jí)杜海濤女朋友的要求保證書不準(zhǔn)和其他女性做朋友，不能和其他女生聊天*不準(zhǔn)喝酒*29PPAP等級(jí)5——在供方制造廠備有保證書、產(chǎn)品樣品和完整的支持性數(shù)據(jù)以供評(píng)審。PPAP提交等級(jí)杜海濤女朋友的要求保證書婚前檢查過往交代30PPAP供應(yīng)商PPAP提交清單舉例31PPAPPPAP提交狀態(tài)完全同意該零件或材料滿足顧客所有規(guī)范和要求臨時(shí)批準(zhǔn)在有限的時(shí)間或零件數(shù)量前提下給予臨時(shí)批準(zhǔn)拒收批量產(chǎn)品提交樣品配備文件不符合顧客要求32新舊七大手法33鑄造不良情況檢查表

檢查表示例七大手法34廢品統(tǒng)計(jì)表排列圖示例

七大手法35YXYXYXYX0000分散圖示例第一章

強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)七大手法36因果圖示例

作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖

2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)七大手法37分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？

七大手法38表一泄漏調(diào)查表（人員分類）

表二泄漏調(diào)查表（配件廠商分類）七大手法392015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過程波動(dòng)小過程波動(dòng)大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范直方圖示例

七大手法40控制圖示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)七大手法41關(guān)聯(lián)圖實(shí)例

某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明新七大手法42系統(tǒng)圖實(shí)例

如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作新七大手法43訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ)4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐親和圖實(shí)例新七大手法44矩陣圖實(shí)例：

表示有影響如某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象矩陣圖新七大手法45PDPC法實(shí)例:防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置

設(shè)想產(chǎn)品搬運(yùn)出現(xiàn)倒置損壞標(biāo)明注意事項(xiàng)中/英文對(duì)照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項(xiàng)安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運(yùn)新七大手法46思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其