今日頭條“抗疫”專題功能拆解

今日頭條“抗疫”專題功能拆解一、疫情背景2019年12月以來，湖北省武漢市部分醫(yī)院陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了多例有華南海鮮市場暴露史的不明原因肺炎病例，被世界衛(wèi)生組織命名為“2019冠狀病毒病”。新冠肺炎病毒具有對所有人群都易染，主要通過飛沫傳播，潛伏期一般是14天的特點。截至2020年5月，病毒已經(jīng)傳播6個月，全球確診人數(shù)超過300萬，由于持續(xù)時間之長，傳播范圍之廣，因此稱之為疫情。二、抗疫頻道今日頭條是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，導(dǎo)航欄是頭條頻道，用戶可以自定義選取頻道，可以按圖索驥。頭條頻道又分為“我的頻道”和“頻道推薦”，“抗疫”頻道默認(rèn)放入“我的頻道”，而且在首頁僅次于“關(guān)注”和“推薦”頻道，由此可見，“抗疫”頻道的重要性。與其他頻道相比，“抗疫”頻道最大的特色在于設(shè)置了10個功能模塊，用戶可以快速找到關(guān)注的內(nèi)容入口，而其他的頻道僅是視頻和圖文的信息流。三、需求滿足產(chǎn)品的功能設(shè)計都離不開產(chǎn)品目標(biāo)，而用戶需求離不開目標(biāo)用戶以及使用場景。我們來細(xì)看，頭條“抗疫”專題的具體功能以及解決的用戶需求。1.海外疫情“海外疫情”功能是介紹確診人數(shù)較多的海外國家及地區(qū)的疫情發(fā)展情況，包括累計確診人數(shù)、現(xiàn)有確診人數(shù)、死亡人數(shù)和治愈人數(shù)等，展示的形式有海外各國疫情地圖以及新增確診趨勢圖。海外疫情功能是試圖給關(guān)心國外疫情發(fā)展的用戶及時傳遞疫情趨勢；以及滿足用戶的興趣需求，容易引起話題共鳴。往上了說，國內(nèi)疫情平息，國外疫情正兇，百姓民族自豪感油然而生（此處不上價值）。2.最新進展“最新進展”功能是按照時間的先后順序，把國內(nèi)外的具有重要里程碑的事件，包括最新累計確診數(shù)據(jù)、各國防疫舉措等等，以時間軸的形式展示，并配置了語音一鍵播放的功能。“最新進展”功能滿足了用戶對信息時效性的要求，而且“最新進展”內(nèi)容多樣，包括世界各地確診病例、權(quán)威媒體機構(gòu)的觀點言論、各國疫情防控等，可以滿足用戶信息多樣化需求。3.本地疫情“本地疫情”功能是基于用戶所在的位置，把疫情的現(xiàn)狀以及趨勢以圖文的形式展示給用戶，包括了所在區(qū)縣、所在小區(qū)以及本地患者的案例等。用戶出于對自身安全的考慮，需要了解本地疫情和當(dāng)?shù)匦^(qū)的感染病例情況，盡量避免去確診小區(qū)。從用戶關(guān)注輻射考慮，優(yōu)先關(guān)注生活區(qū)域，之后才會更多關(guān)注所在區(qū)縣、所在城市、所在省份和全國的感染人數(shù)情況。4.疫情觀點“疫情觀點”功能是收錄政壇人士、醫(yī)療專家等知名人士的觀點言論，按照時間的先后順序，以事件軸的形式呈現(xiàn)。根據(jù)用戶所屬的地域，分為疫區(qū)用戶和非疫區(qū)用戶，用戶對疫情相關(guān)信息和發(fā)展情況的關(guān)注度不同。但對于名人的觀點或多或少都會關(guān)注，尤其是美國總統(tǒng)特朗普的一些“不靠譜”言論，似乎總能引起爭議?！耙咔橛^點”本身不代表對錯，把知名人士的言論以時間軸形式列出，滿足了用戶的信息需求?！皺?quán)威人士”，比如鐘南山院士、張文宏教授等人的觀點，似乎更具有說服力。5.醫(yī)療服務(wù)“醫(yī)療服務(wù)”功能提供在線義診和心理咨詢，給那些短時間內(nèi)無法確診，但是又有疑似癥狀的用戶一個在線診療的服務(wù)平臺，同時把全國各省市的發(fā)熱門診羅列出來，具體還有醫(yī)院名稱和聯(lián)系方式。如果是確診的患者，那么Ta肯定希望能夠及時救治，醫(yī)療服務(wù)功能提供醫(yī)院名稱和聯(lián)系方式很好解決了這個需求；如果是疑似患者，直接去醫(yī)院范圍有感染的風(fēng)險，如果可以在線尋求診斷和咨詢的話，一方面可以疏導(dǎo)用戶焦急的心理，另一方面也可以緩解醫(yī)院人多的現(xiàn)狀。因此，頭條在“醫(yī)療服務(wù)”功能里直接列出“在線義診”和“心理咨詢”，這部分是針對疑似患者的；如果是確診患者或者是需要去醫(yī)院的，頭條根據(jù)用戶的定位，把所在的省份或城市，優(yōu)先放在“發(fā)熱門診”的首位，可以減少用戶搜索的時間。6.鑒真辟謠謠言危害巨大，藥物謠言則可能損害人的身體健康，其他謠言也可能被不法分子利用，危害國家利益?！拌b真辟謠”功能是為了粉碎謠言，伸張事實，減少用戶因信息不對稱造成的損失。在疫情潛伏階段和發(fā)展早期，由于對病毒的了解還不夠深入，會存在多種爭議聲音甚至有謠言，容易給用戶造成混亂?！拌b真辟謠”給用戶提供一個辨真?zhèn)蔚钠脚_?！拌b別辟謠”功能解決了用戶無法分辨信息真?zhèn)蔚男枨螅屩{言止于平臺；除了信息列表的呈現(xiàn)形式，“鑒真辟謠”還提供搜索功能，滿足用戶特定的信息真?zhèn)伪鎰e需求。7.確診名人“確診名人”功能是將娛樂、政商、體育以及其他領(lǐng)域的確診名人按照確診時間的先后順序羅列出來，并配置簡介讓用戶了解其經(jīng)歷；同時，每一個姓名背后的鏈接都是頭條百科。人是社會性動物，具有社交和歸屬的屬性。病毒無情，不分貧富貴賤，而社會名人本身就帶有光環(huán)，被普通用戶所關(guān)注，用戶會對所關(guān)注的社會名人，關(guān)心其身體健康，想了解和分享其動態(tài)?！按_診名人”除了將名人所屬領(lǐng)域標(biāo)簽化之外，還將每一個名人的詳情，做成了頭條百科，也方便了頭條百科的推廣，一舉兩得。8.境外輸入“境外輸入”功能是當(dāng)前國內(nèi)疫情趨穩(wěn)之后，國內(nèi)新增確診病例以境外輸入為主，是當(dāng)前國內(nèi)新增病例的主要來源。它主要呈現(xiàn)的境外輸入趨勢圖以及來源的國家，對各省市的疫情防控有重要指導(dǎo)作用。一方面是給用戶傳遞了信息，這些輸入國家的輸入病例較多，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇前往；另一方面，以圖文化的方式滿足了用戶的信息了解需求。9.各地復(fù)工“各地復(fù)工”功能呈現(xiàn)全國各省和直轄市的交通出行、復(fù)學(xué)復(fù)課和社區(qū)管控情況。疫情在國內(nèi)爆發(fā)并引起重視，各省均啟動衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，疫情得到有效控制后，復(fù)工復(fù)產(chǎn)是疫情一級響應(yīng)解除后的主旋律。滿足什么條件才能復(fù)產(chǎn)復(fù)工和復(fù)學(xué)復(fù)課，交通出行需要的注意事項等都是用戶關(guān)注的。頭條的“各地復(fù)工”梳理了全國各省的復(fù)工信息，解決了父母、教師、學(xué)生等不同角色用戶的信息需求。10.各國防控“各國防控”功能以確診人數(shù)降序，呈現(xiàn)各國在醫(yī)療、經(jīng)濟以及入境等用戶較為關(guān)心的信息。疫情不是一成不變的，病毒變異、病毒傳播以及疫苗進展等，而且每天各國防控以及各省舉措都是動態(tài)變化的?！案鲊揽亍焙芎玫亟鉀Q用戶利用碎片化