通信設(shè)備售后承諾書

通信設(shè)備售后承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、設(shè)備質(zhì)量保證1.乙方保證所提供的設(shè)備為全新、正品，且符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方提供的設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起，享有__________個(gè)月的免費(fèi)保修期。保修期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.保修期滿后，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用雙方協(xié)商確定。二、售后服務(wù)承諾1.乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。2.設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握設(shè)備的使用方法。3.保修期內(nèi)，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修電話后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。4.保修期滿后，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修電話后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。三、技術(shù)支持1.乙方提供__________年的技術(shù)支持服務(wù)，包括設(shè)備軟硬件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。2.技術(shù)支持服務(wù)期間，乙方定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.甲方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可隨時(shí)向乙方尋求技術(shù)支持，乙方應(yīng)及時(shí)提供解決方案。四、培訓(xùn)與指導(dǎo)1.乙方應(yīng)在設(shè)備交付后__________個(gè)月內(nèi)，為甲方提供一次免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容主要包括設(shè)備操作、維護(hù)及常見(jiàn)故障處理等。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供不定期現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。五、保密條款1.雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)支付對(duì)方因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，并賠償對(duì)方因此遭受的間接損失。七、爭(zhēng)議解決1.本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.通信設(shè)備購(gòu)銷合同2.設(shè)備說(shuō)明書3.保修卡4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議5.培訓(xùn)計(jì)劃表6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.設(shè)備交付清單8.付款憑證9.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間付款，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間交付設(shè)備，視為違約。3.乙方提供的設(shè)備不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.乙方未按約定提供售后服務(wù)，視為違約。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持，視為違約。6.任何一方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.通信設(shè)備：指用于通信傳輸、信號(hào)處理、數(shù)據(jù)交換等方面的設(shè)備。2.保修期：指設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起，乙方承諾免費(fèi)維修或更換的期限。3.售后服務(wù)：指乙方在設(shè)備交付后，為甲方提供的設(shè)備維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。4.技術(shù)支持：指乙方在設(shè)備使用過(guò)程中，為甲方提供的技術(shù)咨詢、軟硬件升級(jí)等服務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備故障：及時(shí)聯(lián)系乙方客服，按照售后服務(wù)流程進(jìn)行維修或更換。2.技術(shù)支持不足：向乙方提出技術(shù)支持需求，乙方應(yīng)及時(shí)提供解決方案。3.培訓(xùn)需求：提前與乙方溝通，約定培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)等。4.保密義務(wù)違反：收集證據(jù)，與乙方協(xié)商解決，必要時(shí)依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。5.合同糾紛：友好協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果的可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為通信設(shè)備采購(gòu)方，乙方為通信設(shè)備銷售方。2.甲方購(gòu)買的設(shè)備需要乙方提供安裝、調(diào)試、培