外部協(xié)調(diào)管理方案

外部協(xié)調(diào)管理方案與業(yè)主的協(xié)調(diào)工作全體員工要確立“業(yè)主就是顧客，顧客就是上帝”的服務(wù)理念，把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。要站在工程全局的角度，認(rèn)真履行總承包合同條款中規(guī)定的義務(wù)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服務(wù)，落實(shí)業(yè)主的各項(xiàng)指令、決策，解決工程實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。加強(qiáng)與政府以及周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)，總承包單位將協(xié)助業(yè)主處理好與政府部門等周邊事務(wù)，積極有效地開展工作，科學(xué)、合理地組織工程施工，切實(shí)減輕業(yè)主的壓力。以總承包單位的管理模式做好現(xiàn)場(chǎng)管理，隨時(shí)與業(yè)主保持聯(lián)系，與業(yè)主交流匯報(bào)工程情況，主動(dòng)為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處，真正做到對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)工程負(fù)責(zé)。工程竣工時(shí)，我方將積極配合業(yè)主做好工程報(bào)竣、規(guī)劃驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收及備案等工作。三個(gè)服從（1）業(yè)主要求與項(xiàng)目部要求不一致，但業(yè)主要求不低于或高于國(guó)家規(guī)范要求時(shí)服從業(yè)主的要求；（2）業(yè)主要求與項(xiàng)目部要求不一致但業(yè)主要求可改善使用功能性時(shí)，服從業(yè)主要求；（3）業(yè)主要求超出合同范圍但項(xiàng)目部能夠做到時(shí)，服從業(yè)主要求。三制（1）定期例會(huì)制：定期召開與業(yè)主的碰頭會(huì)，討論解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾及問(wèn)題，理順每一階段的關(guān)系；（2）預(yù)先匯報(bào)制：每周五講下周的施工進(jìn)度計(jì)劃及主要施工方案和施工安排，包括質(zhì)量、安全、文明施工的工作安排都事先以書面形式向業(yè)主匯報(bào)，便于業(yè)主監(jiān)督，如有異議，項(xiàng)目部將根據(jù)合同要求和“三個(gè)服從”的原則及時(shí)予以修正；（3）合理化建議制：從施工角度及以往的施工經(jīng)驗(yàn)來(lái)為業(yè)主當(dāng)一個(gè)好的參謀，及時(shí)為業(yè)主提供各種提高質(zhì)量、改善功能及降低成本的合理化建議，積極為業(yè)主著想，爭(zhēng)取使工程以最少的投資產(chǎn)生最好的效果。與業(yè)主配合措施（1）認(rèn)真遵守招投標(biāo)文件和施工總承包合同的各項(xiàng)約定；（2）協(xié)助業(yè)主選擇優(yōu)秀的分包商和供應(yīng)商；（3）積極配合業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、接收業(yè)主的監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）積極為本工程出謀劃策，做好業(yè)主的參謀；（5）認(rèn)真核定工程進(jìn)度，為業(yè)主工程款的撥付提供準(zhǔn)確依據(jù)。與監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作積極配合、接受監(jiān)理單位的監(jiān)督，為其開展工作提供方便，按照要求提供完整的原始記錄、檢測(cè)記錄、技術(shù)及經(jīng)濟(jì)資料。尊重監(jiān)理單位的各項(xiàng)權(quán)力；材料與施工質(zhì)量的確認(rèn)權(quán)、否決權(quán)；施工進(jìn)度和工期上的確認(rèn)權(quán)和否決權(quán)；工程合同內(nèi)工程款支付與工程結(jié)算的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán)；組織協(xié)調(diào)主持權(quán)等。在與監(jiān)理的工作交往中，我方作到熟悉監(jiān)理工作程序，接受監(jiān)理指令，服從監(jiān)理的監(jiān)督指導(dǎo)，工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)驗(yàn)制度，上道工序未進(jìn)行檢查前，絕不進(jìn)行下道工序的施工。在施工全過(guò)程中，嚴(yán)格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)或施工專項(xiàng)方案進(jìn)行對(duì)工程供方的質(zhì)量管理。在工程供方自檢和我集團(tuán)專檢的基礎(chǔ)之上，接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理的要求，予以整改。我方是總承包單位，因而對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任，任何工程供方的失職均應(yīng)視為我集團(tuán)工作的失誤，所以要堅(jiān)決杜絕施工現(xiàn)場(chǎng)的任何工程供方不服從監(jiān)理工作的不正常現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理工程師的指令得到全面的執(zhí)行?！叭尅痹瓌t（1）在監(jiān)理要求高于國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，項(xiàng)目部意見讓位于監(jiān)理意見；（2）在監(jiān)理要求可改善使用功能時(shí)，項(xiàng)目部意見讓位于監(jiān)理意見；（3）在監(jiān)理要求與項(xiàng)目部要求效果一致但做法不同時(shí)，項(xiàng)目部意見讓位于監(jiān)理意見。與監(jiān)理的配合措施（1）積極參加監(jiān)理工程師主持召開的每周一次生產(chǎn)例會(huì)或隨時(shí)召集的其他會(huì)議，并保證三位能代表承包方當(dāng)場(chǎng)做出決定的高級(jí)管理人員出席會(huì)議，同時(shí)確保有關(guān)分包負(fù)責(zé)人參加；（2）嚴(yán)格按照監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工規(guī)劃和施工方案進(jìn)行施工，并隨時(shí)提交監(jiān)理工程師認(rèn)為必要的關(guān)于施工規(guī)劃和施工方案的任何說(shuō)明或文件；（3）按監(jiān)理工程師同意的格式和詳細(xì)程度，向監(jiān)理工程師及時(shí)提交完整的進(jìn)度計(jì)劃，以獲得監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)。無(wú)論監(jiān)理工程師何時(shí)需要，保證隨時(shí)以書面形式提交一份為保證該進(jìn)度計(jì)劃而擬采用的方法與質(zhì)量安全監(jiān)督站的協(xié)調(diào)工作總則與地方質(zhì)量安全監(jiān)督站的協(xié)調(diào)與配合的好壞將是我聯(lián)合體能否順利開展的關(guān)鍵之一，我聯(lián)合體在本工程施工中將一如既往緊密加強(qiáng)與地方地方質(zhì)量安全監(jiān)督站的關(guān)系，為本工程的順利開展創(chuàng)造條件。聯(lián)絡(luò)主動(dòng)與質(zhì)量安全監(jiān)督站加強(qiáng)聯(lián)系，以取得他們對(duì)于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。爭(zhēng)取支持（1）“質(zhì)量第一”一貫是我聯(lián)合體的質(zhì)量方針，我聯(lián)合體在本工程施工中，將加強(qiáng)質(zhì)量與安全的管理工作，給質(zhì)量安全監(jiān)督站塑造一個(gè)良好的形象，以取得質(zhì)量安全監(jiān)督站對(duì)我聯(lián)合體的支持。（2）在加強(qiáng)與質(zhì)量安全監(jiān)督站聯(lián)絡(luò)與取得支持的情況下，以優(yōu)異的工程質(zhì)量爭(zhēng)取監(jiān)督站的認(rèn)可。與政府其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作根據(jù)我國(guó)行業(yè)管理的規(guī)定、法規(guī)、法律，政府的各行業(yè)主管部門（如發(fā)改委、規(guī)委、市檢測(cè)中心、環(huán)保局、檔案館、市政府、市建協(xié)、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、節(jié)水辦、街道等），均會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進(jìn)行充分、有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，重點(diǎn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問(wèn)題），做到“心中有數(shù)”。（2）充分尊重政府行業(yè)主管部門的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。（3）發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績(jī)關(guān)系和特長(zhǎng)，不同的政府主管部門由不同的專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交上驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合，同時(shí)應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對(duì)雙方的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題應(yīng)卞動(dòng)與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的上作，同時(shí)也爭(zhēng)一取設(shè)計(jì)單位的支持。項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審上作中應(yīng)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)與施上不吻合或設(shè)計(jì)中的隱含問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以澄清和落實(shí);對(duì)于一些爭(zhēng)一議性問(wèn)題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理工程師的職能，避免正而沖突。材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價(jià)格招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料需求計(jì)劃，并認(rèn)真調(diào)查巾場(chǎng)，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同，并力爭(zhēng)使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時(shí)間和配套服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行明確。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)有利用價(jià)格機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。與分包的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)