GB/T 30334-2024物流園區(qū)服務規(guī)范及評價指標

ICS0308001

CCSA.20.

中華人民共和國國家標準

GB/T30334—2024

代替GB/T30334—2013

物流園區(qū)服務規(guī)范及評價指標

Servicespecificationandassessmentindicatoroflogisticsparks

2024-05-28發(fā)布2024-09-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T30334—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體原則和要求

4…………………………1

原則

4.1…………………1

要求

4.2…………………2

服務保障

5…………………2

制度建設

5.1……………2

人員

5.2…………………2

設施設備

5.3……………2

信息平臺

5.4……………3

服務提供

6…………………3

基本服務

6.1……………3

政務服務

6.2……………3

商務服務

6.3……………3

信息服務

6.4……………4

其他服務

6.5……………4

管理要求

7…………………4

運行管理

7.1……………4

安全管理

7.2……………4

應急管理

7.3……………4

能源管理

7.4……………4

評價與改進

8………………5

評價指標

8.1……………5

評價方式

8.2……………6

持續(xù)改進

8.3……………6

參考文獻

………………………7

Ⅰ

GB/T30334—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替物流園區(qū)服務規(guī)范及評估指標與相比除

GB/T30334—2013《》,GB/T30334—2013,

結構調整和編輯性改動外主要技術變化如下

,:

更改了物流園區(qū)物流公共信息平臺的定義見年版的

———“”“”(3.1、3.2,20133.1、3.2);

刪除了物流運營面積的定義見年版的

———“”(20133.3);

將基本要求更改為總體原則和要求并增加了管理機構職能要求物流園區(qū)綠色低碳和數(shù)

———“”“”,、

字化要求刪除了規(guī)劃建設的要求見第章年版的第章

,(4,20134);

刪除了組織機構的內容見年版的

———“”(20135.1);

增加了制度建設的內容見

———“”(5.1);

刪除了關于服務人員應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)的要求見年版的

———(20135.3.3);

更改了設施設備的內容見年版的

———“”(5.3,20135.4);

增加了信息平臺的內容見

———“”(5.4);

刪除了綜合服務見年版的增加了基本服務見政務服務見商

———“”(20136.1),“”(6.1)、“”(6.2)、“

務服務見其他服務見

”(6.3)、“”(6.5);

更改了信息服務的內容見年版的

———“”(6.4,20136.2);

更改了管理要求的內容見第章年版的

———“”(7,20135.2);

刪除了基本要求指標更改了服務要求指標增加了社會貢獻指標見年版的

———“”,“”,“”(8.1,2013

第章

7);

增加了評價方式見和持續(xù)改進見

———“”(8.2)“”(8.3)。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國物流標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC269)。

本文件起草單位上海市質量和標準化研究院中國物流與采購聯(lián)合會北京交通大學山東港口陸

:、、、

海國際物流集團有限公司上海商學院東莞盟大集團有限公司

、、。

本文件主要起草人晏紹慶賀登才馬娜路歡歡莊智一張曉東姜超峰宋敏黃萍于洋楊宏燕

:、、、、、、、、、、、

劉斌劉勁超師清杰王沛陳凱潘雪婷江平房宇軒王富貴宮士博

、、、、、、、、、。

本文件所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為

———2013GB/T30334—2013;

本次為第一次修訂

———。

Ⅲ

GB/T30334—2024

物流園區(qū)服務規(guī)范及評價指標

1范圍

本文件規(guī)定了物流園區(qū)服務的總體原則和要求服務保障服務提供管理要求以及評價與改進

、、、。

本文件適用于物流園區(qū)運營管理機構為入駐企業(yè)提供的服務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

道路交通標志和標線第部分道路交通標志

GB5768.22:

消防安全標志設置要求

GB15630

物流術語

GB/T18354

物流園區(qū)分類與規(guī)劃基本要求

GB/T21334

口岸物流服務質量規(guī)范

GB/T28580—2023

建筑滅火器配置設計規(guī)范

GB50140

物流建筑設計規(guī)范

GB51157

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T18