2024產(chǎn)品售后保修服務(wù)合同書

2024產(chǎn)品售后保修服務(wù)合同書合同編號：__________合同各方：甲方：

名稱：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方：

名稱：__________

地址：__________

法定代表人：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________第一條產(chǎn)品范圍1.2產(chǎn)品銷售日期為：__________。第二條保修期限2.1本合同產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，保修期限為__________年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按本合同約定提供免費維修或更換服務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.2甲方在保修期外為乙方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、收費標準及服務(wù)方式如下：

（1）服務(wù)內(nèi)容：__________；

（2）收費標準：__________；

（3）服務(wù)方式：__________。第四條售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方訂單要求。4.2甲方承諾在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品存在的設(shè)計、制造缺陷進行免費維修或更換。4.3甲方承諾在保修期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的乙方損失進行賠償。第五條售后服務(wù)流程5.2甲方接到乙方反饋后，應(yīng)在__________小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況提供如下服務(wù)：

（1）提供遠程技術(shù)支持；

（2）安排技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)；

（3）安排產(chǎn)品更換或維修。5.3甲方應(yīng)在保修期內(nèi)完成維修或更換服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按本合同約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按本合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修或更換服務(wù)。6.3甲乙雙方因履行本合同發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等）（乙方聯(lián)系方式）（甲方聯(lián)系方式）（服務(wù)內(nèi)容、收費標準、服務(wù)方式等）（保修期限）（違約責(zé)任具體約定）（其他約定內(nèi)容）一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書

2.產(chǎn)品合格證

3.產(chǎn)品保修卡

4.售后服務(wù)政策

5.技術(shù)支持聯(lián)系方式

6.維修配件清單

7.服務(wù)記錄表格二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間交付產(chǎn)品。

2.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

3.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)。

4.乙方未按合同約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞。

5.乙方在保修期限內(nèi)未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴大。

6.甲乙雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品：指合同約定的甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品。

2.保修期限：指自產(chǎn)品交付乙方之日起計算的保修期限。

3.售后服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。

4.違約行為：指合同各方未按合同約定履行義務(wù)的行為。

5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：甲方應(yīng)及時通知乙方并盡快交付產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換問題產(chǎn)品。

3.售后服務(wù)不滿意：乙方可與甲方溝通協(xié)商，尋求改善服務(wù)。

4.維修配件短缺：甲方應(yīng)盡快提供所需配件，確保維修進度。

5.爭議解決：雙方可友好協(xié)商或依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及售后服務(wù)。