納稅服務(wù)承諾書

納稅服務(wù)承諾書為推進(jìn)XXx城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，促進(jìn)XXx縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建公平、誠(chéng)信、和諧的稅收環(huán)境，XXx縣國(guó)家稅務(wù)局向廣大納稅人服務(wù)承諾如下：一、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制（一）實(shí)現(xiàn)咨詢首問(wèn)承諾1.對(duì)納稅人的電話咨詢，應(yīng)即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人員答復(fù)。2.對(duì)納稅人的當(dāng)面咨詢，應(yīng)即時(shí)回答或指引至相關(guān)部門答復(fù)。3.對(duì)納稅人的書面咨詢，應(yīng)在受理后的5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（二）實(shí)現(xiàn)辦稅首問(wèn)責(zé)任納稅人到國(guó)稅部門辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)受理的`稅務(wù)人員即為首問(wèn)責(zé)任人。。所受理事項(xiàng)，屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；所受理事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。二、定期開展納稅人培訓(xùn)定期就稅收法律法規(guī)、稅收政策、辦稅流程以及表證單書的使用等內(nèi)容對(duì)納稅人分級(jí)分類開展培訓(xùn)。三、推行多種服務(wù)方式（一）實(shí)行"一站式"服務(wù)您辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、申請(qǐng)辦理減免稅、申報(bào)納稅和咨詢稅收政策等所有事宜，均可以在我局辦稅服務(wù)廳設(shè)立的窗口辦理完畢，您可以享受到"一站式"服務(wù)，您不需多窗口跑動(dòng)，就能辦理所有涉稅事項(xiàng)。（二）實(shí)行"預(yù)約服務(wù)"為更好地為納稅人提供服務(wù)，我們會(huì)根據(jù)納稅人要求，開展預(yù)約服務(wù)，您如果需要辦理涉稅事項(xiàng)，。均可提前與稅務(wù)人員預(yù)約辦理，我們會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作。（三）實(shí)行"上門服務(wù)"我們會(huì)經(jīng)常下戶到企業(yè)，為您提供納稅咨詢，同時(shí)還可以及時(shí)了解您的工作需求，以便我們更好地為您服務(wù)。（四）實(shí)行"限時(shí)服務(wù)"對(duì)于即時(shí)辦理事項(xiàng)，只要您提供的資料齊全，我們會(huì)即時(shí)辦理，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；如需調(diào)查審批事項(xiàng)，我們會(huì)嚴(yán)格按照流程審批時(shí)限盡快辦理。（五）實(shí)行"跟蹤服務(wù)"在您辦理涉稅事項(xiàng)后，我們會(huì)為您提供后續(xù)服務(wù)，幫助您如何使用辦稅軟件，如何使用保管發(fā)票等事宜，做您的辦稅參謀。四、稅法宣傳免費(fèi)根據(jù)不同納稅人的宣傳服務(wù)需求，分級(jí)分類編寫稅收常識(shí)、政策解讀、辦稅指引、稅案警示等稅法宣傳材料，免費(fèi)提供給納稅人。五、推行政務(wù)事務(wù)公開利用國(guó)稅網(wǎng)站、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、稅務(wù)中介等途徑，公開以下內(nèi)容，接受納稅人的監(jiān)督：（一）新出臺(tái)的稅收政策及有關(guān)規(guī)定；（二）定額核定標(biāo)準(zhǔn)；（三）處罰依據(jù)及處罰標(biāo)準(zhǔn)；（四）服務(wù)承諾；（五）辦稅所需提供的資料、步驟及方法。六、及時(shí)受理納稅服務(wù)投訴在納稅服務(wù)過(guò)程中，您認(rèn)為您的合法權(quán)益受到侵犯，可以向XXx縣國(guó)稅局進(jìn)行投訴，我們收到投訴后，將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理，自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。