城市廣場物業(yè)管理臨時業(yè)主公約

PAGEPAGE1城市廣場物業(yè)管理臨時業(yè)主公約第一章總則第一條為了加強城市廣場物業(yè)的管理，維護業(yè)主的合法權益，創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本廣場實際情況，特制定本公約。第二條本公約適用于城市廣場物業(yè)管理區(qū)域內的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其物業(yè)管理活動。第三條業(yè)主大會是城市廣場物業(yè)管理的最高權力機構，負責決定物業(yè)管理重大事項。業(yè)主大會的召開、決議及執(zhí)行等具體事項，按照《物業(yè)管理條例》及本公約的相關規(guī)定執(zhí)行。第四條城市廣場物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主享有以下權利：（一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；（九）監(jiān)督住宅專項維修資金的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第五條業(yè)主在享有上述權利的同時，應當履行以下義務：（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守城市廣場物業(yè)管理的各項規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規(guī)定交納住宅專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第二章物業(yè)服務第六條城市廣場物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得資質證書，具備相應的物業(yè)服務能力。第七條物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供以下服務：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；（二）物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；（三）物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；（四）公共綠化的養(yǎng)護和管理；（五）車輛停放管理；（六）公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；（七）裝飾裝修管理服務；（八）物業(yè)檔案資料管理；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務事項。第八條物業(yè)服務企業(yè)不得有以下行為：（一）擅自改變物業(yè)服務用房的用途；（二）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的共有部位和共用設施設備的用途；（三）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益；（四）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營；（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第三章公共秩序維護第九條業(yè)主應當遵守城市廣場的公共秩序，保持良好的社會道德風尚，積極參與社會治安綜合治理。第十條業(yè)主應當遵守以下規(guī)定：（一）愛護公共環(huán)境，不亂扔垃圾、不隨地吐痰；（二）保持公共區(qū)域整潔，不堆放雜物、不亂涂亂畫；（三）文明飼養(yǎng)寵物，不影響他人正常生活；（四）遵守交通規(guī)則，不亂停亂放車輛；（五）遵守消防安全規(guī)定，不私拉亂接電源線；（六）遵守城市廣場的各項管理制度。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當加強公共秩序維護，確保城市廣場的安全、有序。對違反公共秩序的行為，物業(yè)服務企業(yè)有權予以制止，并及時報告相關部門。第四章物業(yè)維修資金管理第十二條城市廣場的住宅專項維修資金，由業(yè)主按照國家有關規(guī)定交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。第十三條住宅專項維修資金的收取、使用和管理，應當依法進行，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十四條住宅專項維修資金的使用，應當遵循公開、透明、高效的原則，確保資金的安全和合理使用。第五章法律責任第十五條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本公約的，物業(yè)服務企業(yè)有權要求其改正；拒不改正的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請仲裁。第十六條物業(yè)服務企業(yè)違反本公約的，業(yè)主有權要求其改正；拒不改正的，業(yè)主可以向有關主管部門投訴。第十七條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本公約，造成他人損失的，應當依法承擔賠償責任。第六章附則第十八條本公約經業(yè)主大會表決通過后生效，對全體業(yè)主具有約束力。第十九條本公約的修改和解除，應當經業(yè)主大會表決通過。第二十條本公約未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第二十一條本公約自公布之日起施行。（完）在《城市廣場物業(yè)管理臨時業(yè)主公約》中，需要重點關注的細節(jié)是物業(yè)服務企業(yè)的選擇、監(jiān)督與責任。這一細節(jié)對于保障業(yè)主權益、維護良好的居住環(huán)境至關重要。以下是對這一重點細節(jié)的詳細補充和說明：物業(yè)服務企業(yè)的選擇1.資質審查：物業(yè)服務企業(yè)必須依法取得資質證書，這是其提供服務的首要條件。業(yè)主大會在選取物業(yè)服務企業(yè)時，應嚴格審查其資質，包括企業(yè)的注冊資本、服務范圍、以往的服務業(yè)績等。2.服務內容明確：物業(yè)服務合同中應詳細列明服務內容，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、安全管理等，確保業(yè)主對服務內容有清晰的了解。3.價格透明：物業(yè)服務費用應按照國家和地方的相關規(guī)定執(zhí)行，并在合同中明確。物業(yè)服務企業(yè)不得擅自提高費用，所有費用調整都需經過業(yè)主大會的同意。物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督1.業(yè)主監(jiān)督權：業(yè)主有權監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質量和效率。業(yè)主大會或業(yè)主委員會應定期組織業(yè)主對物業(yè)服務進行評價，并將評價結果作為物業(yè)服務企業(yè)續(xù)聘或解聘的重要依據(jù)。2.信息公開：物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主公開物業(yè)服務資金的收支情況、維修資金的使用情況等，確保業(yè)主的知情權和監(jiān)督權。3.投訴處理：業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的不滿或投訴，物業(yè)服務企業(yè)應在規(guī)定時間內給予答復和處理。對于嚴重或屢次投訴的問題，業(yè)主大會或業(yè)主委員會應介入調查，并采取相應措施。物業(yè)服務企業(yè)的責任1.違約責任：物業(yè)服務企業(yè)若違反合同約定，如未按標準提供服務、擅自改變共用設施用途等，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。2.法律責任：物業(yè)服務企業(yè)在提供服務過程中，若違反法律法規(guī)，如擅自占用公共區(qū)域、侵犯業(yè)主權益等，應依法承擔相應的法律責任。3.安全管理責任：物業(yè)服務企業(yè)應負責公共區(qū)域的安全管理，包括防火、防盜、防事故等。若因管理不善導致安全事故，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的責任。物業(yè)服務企業(yè)的選擇、監(jiān)督與責任是《城市廣場物業(yè)管理臨時業(yè)主公約》中的關鍵部分。通過對這些細節(jié)的明確規(guī)定和執(zhí)行，可以確保物業(yè)服務企業(yè)按照高標準提供服務，同時保障業(yè)主的合法權益，共同營造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。物業(yè)服務企業(yè)的選擇與監(jiān)督的細化選擇過程中的細化在選擇物業(yè)服務企業(yè)時，業(yè)主大會應建立一個評估和篩選的標準流程，包括但不限于：邀請招標：公開發(fā)布招標公告，邀請多家有資質的物業(yè)服務企業(yè)參與投標。評估標準：制定詳細的評估標準，包括服務質量、價格、以往業(yè)績、管理團隊的專業(yè)能力等?，F(xiàn)場考察：組織業(yè)主代表對投標企業(yè)的現(xiàn)有管理項目進行現(xiàn)場考察，以直觀了解其服務和管理水平。公開評審：通過公開評審會議，讓各投標企業(yè)進行陳述和答疑，確保評審過程的透明和公正。監(jiān)督過程中的細化在物業(yè)服務企業(yè)提供服務的期間，業(yè)主大會和業(yè)主委員會應實施有效的監(jiān)督機制，包括：定期評估：設立定期的服務評估機制，比如每半年或一年進行一次服務質量評估，評估結果直接影響物業(yè)服務企業(yè)的續(xù)聘和合同條件。日常監(jiān)督：鼓勵業(yè)主積極參與日常監(jiān)督，比如設立業(yè)主監(jiān)督小組，負責收集業(yè)主意見和監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的日常操作。財務審計：定期對物業(yè)服務企業(yè)的財務進行審計，確保資金使用的透明和合理。物業(yè)服務企業(yè)責任的明確化違約責任的明確違約行為界定：在合同中明確列出哪些行為屬于違約，比如服務不達標、未按時完成維修任務等。違約后果：對違約行為設定明確的后果，如罰款、賠償、合同解除等。法律責任的明確法律遵守：強調物業(yè)服務企業(yè)必須遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于物業(yè)管理條例、消費者權益保護法等。違法后果：對違法行為設定明確的后果，如罰款、賠償、合同解除，并在必要時協(xié)助相關部門進行調查和法律追究。安全管理責任的明確安全標準：在合同中明確列出物業(yè)服務企業(yè)應遵守的安全標準和操作規(guī)程。事故處理：設