2024年信息技術(shù)支持服務(wù)合同（二篇）

第3頁共3頁2024年信息技術(shù)支持服務(wù)合同甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。一、甲方向乙方購買信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為____年，從起至_____止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式生效。三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供724小時熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問題咨詢和故障診斷。2、網(wǎng)絡(luò)在線、Ea技術(shù)支持服務(wù)提供724小時網(wǎng)絡(luò)在線、Ea信息技術(shù)支持服務(wù)。3、遠程在線診斷和故障排除對于電話咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過ee遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。4、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)對于電話、在線支持等方式無法解決的39;問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的上門現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)____年內(nèi)超過6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開時，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。6、現(xiàn)場技術(shù)培訓服務(wù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的信息技術(shù)培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場，培訓內(nèi)容和培訓時間雙方協(xié)商確定。四、甲方責任1、甲方應向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。1、甲方應向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。2、甲方應按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。六、補充約定：乙方應就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴格保密。甲方：授權(quán)代表簽字：____年____月____日乙方：授權(quán)代表簽字：____年____月____日2024年信息技術(shù)支持服務(wù)合同（二）甲方：（公司名稱）地址：（公司地址）電話：（聯(lián)系電話）郵編：（郵編）乙方：（技術(shù)支持服務(wù)提供方）地址：（提供方地址）電話：（聯(lián)系電話）郵編：（郵編）鑒于甲方為其業(yè)務(wù)運營過程中所需的信息技術(shù)支持服務(wù)，承擔有關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應用程序等故障排除、維護和支持的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資源。為明確雙方權(quán)益和義務(wù)，雙方按照平等自愿、互利共贏的原則達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將根據(jù)甲方的具體需要，提供信息技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障排除、維護和支持；（2）軟件應用程序的安裝、配置、升級和調(diào)試；（3）數(shù)據(jù)備份和恢復服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全和防護服務(wù)；（5）其他由甲方合理要求的信息技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方將按照行業(yè)標準和約定的時間要求，提供及時、高效、準確的信息技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第二條服務(wù)期限2.1本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。2.2有效期屆滿前，雙方如無異議，可自動續(xù)簽。2.3續(xù)簽合同，應在到期前一個月內(nèi)書面通知對方，并對合同條款進行重新商議和確認。第三條服務(wù)費用3.1本次信息技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣（￥）XX萬元。3.2甲方應在服務(wù)開始前支付50%的服務(wù)費用，余下的50%應在服務(wù)結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付給乙方。3.3若甲方需求發(fā)生變更或額外要求，導致服務(wù)范圍或工作量增加，乙方有權(quán)要求額外的費用，并與甲方重新商議確定費用標準。第四條保密條款4.1雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)和有效期屆滿后的三年內(nèi)對本合同及合同執(zhí)行過程中所涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)交流、商業(yè)計劃、技術(shù)資料等保密信息予以保密。4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，如因違反此條款造成對方損失的，應承擔相應的法律責任。第五條違約責任5.1如一方違約，應向守約方支付違約金，違約金的金額為合同總金額的10%。5.2如一方因違約給對方造成經(jīng)濟、商譽等損失，應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1本合同的履行、解釋、爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。6.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應提交有管轄權(quán)的人民法院進行解決。第七條其他約定7.1本合同的任何修改、補充或解釋，均應采取書面形式，并獲得雙方書面確認后生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可共同商議解決，并在協(xié)商