互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營(yíng)銷方案3篇

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營(yíng)銷方案3篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營(yíng)銷方案范文篇一為解決上述問(wèn)題，本文引入了美國(guó)整合營(yíng)銷傳播之父唐·舒爾茨(DonE，Schuhz)營(yíng)銷新理論——4R理論框架，即通過(guò)對(duì)Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))的分析來(lái)確定整合營(yíng)銷傳播方案，判定效率高低。美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者艾略特·艾登伯格在《4R營(yíng)銷》中提到，后經(jīng)濟(jì)時(shí)代注重的是要以一種持續(xù)的并加強(qiáng)的方式，即在品牌和顧客之間建立利潤(rùn)關(guān)系，處理好每一個(gè)與顧客接觸的點(diǎn)。唐·舒爾茨在《全球整合營(yíng)銷傳播》中認(rèn)為“客戶和潛在接觸點(diǎn)的識(shí)別”是一個(gè)機(jī)構(gòu)在開展全球整合營(yíng)銷傳播過(guò)程中所必備的能力之一，“要了解客戶和潛在客戶如何、在哪里、以何種途徑接觸到這一品牌和機(jī)構(gòu)”。可見(jiàn)，以“接觸點(diǎn)”為媒介，建立企業(yè)與客戶的“關(guān)聯(lián)(Relevance)”，這是4R營(yíng)銷實(shí)踐的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。一、健康傳媒發(fā)展之路2024年，互力文化傳媒(中國(guó))有限公司成立互力健康傳媒，通過(guò)在醫(yī)院和藥店等健康生活相關(guān)的場(chǎng)所里鋪設(shè)液晶電視網(wǎng)絡(luò)，傳播健康生活資訊，開拓了健康新媒體平臺(tái)。2024年，炎黃健康傳媒成立，其經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作方式與互力健康傳媒如出一轍，并迅速在全國(guó)各大城市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)占領(lǐng)一席之地。此后，業(yè)界就約定俗成地將這種以放置在醫(yī)院、藥店等場(chǎng)所的LED屏幕為載體，以健康宣教為內(nèi)容，以更直接、更精準(zhǔn)的廣告投放為目的的新媒體平臺(tái)，稱為“健康傳媒”。健康傳媒成立伊始廣受國(guó)際風(fēng)投的青睞，香港晨興集團(tuán)、美國(guó)老虎基金、軟銀賽富等紛紛向互力、炎黃注入大額資金，短短幾年，互力健康傳媒影響范圍已經(jīng)覆蓋到北京、上海、廣州等20余個(gè)重點(diǎn)城市的5000余家權(quán)威醫(yī)院和大型連鎖藥店，炎黃健康傳媒液晶屏達(dá)32800余塊，覆蓋全國(guó)36個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)城市的3300家中心醫(yī)院。正當(dāng)健康傳媒的發(fā)展勢(shì)如破竹之時(shí)，國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致健康傳媒資金鏈斷裂，大規(guī)模擴(kuò)張之勢(shì)戛然而止。2024年初，炎黃健康傳媒安置在滬上各大醫(yī)院的電子屏幕內(nèi)容更新遲緩，與多家醫(yī)院的協(xié)議安裝費(fèi)用遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)。2024年，在工商管理部門的監(jiān)督下，炎黃分裝在上海各個(gè)醫(yī)院的電子屏幕被分批拆除。炎黃健康傳媒上海分部宣告解散。而互力更多地致力于與政府合作，開展健康教育項(xiàng)目和公益活動(dòng)，逐漸淡化其“經(jīng)營(yíng)性”，而加強(qiáng)其“公益性”。兩家雄心勃勃的健康傳媒公司，身處在健康需求旺盛的時(shí)代大背景中，在金融危機(jī)面前不堪一擊，原因何在？二、基于4R營(yíng)銷理論的健康傳媒困境分析4R營(yíng)銷理論中的第一個(gè)“R”，關(guān)聯(lián)(Relevancy)，即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體，建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。這是4R營(yíng)銷理論中的第一步，也是我們分析健康傳媒困境的最主要的出發(fā)點(diǎn)?！跋嚓P(guān)戰(zhàn)略(即關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略)”的目標(biāo)就是把你的品牌資產(chǎn)直接與主要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)相連。健康傳媒作為一家具有健康傳播功能的新媒體，它所面對(duì)的“客戶”是多元的，廣告商、病人、醫(yī)院和政府這四個(gè)主要的“客戶”訴求各不相同，健康傳媒必須一一與之建立關(guān)聯(lián)，滿足各方需求，然而現(xiàn)實(shí)狀況如何呢？(一)與廣告商的關(guān)聯(lián)：更高效的媒介接觸點(diǎn)？健康傳媒的LED屏幕安放位置為醫(yī)院或者藥店，而其中以醫(yī)院為主。炎黃健康傳媒通過(guò)在醫(yī)院門診樓安裝一定數(shù)量的LED顯示屏，覆蓋病人候診、付費(fèi)、檢查、取藥等就醫(yī)的全部區(qū)域，就自詡為真正的“分眾化”媒體，認(rèn)為廣告能直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群。但是事實(shí)并非如此。健康傳媒的覆蓋點(diǎn)以三級(jí)甲等醫(yī)院為主，而三級(jí)甲等醫(yī)院的特色就是全國(guó)化甚至全球化，前來(lái)就診的病人在地域、年齡、語(yǔ)言、生活習(xí)慣、消費(fèi)水平、文化程度等方面存在巨大的差異，這樣的差異增加了廣告定位的難度，降低了廣告的傳播效率。同時(shí)，流動(dòng)性強(qiáng)也是三甲醫(yī)院就診人群的一大特點(diǎn)，三甲醫(yī)院的外地病人數(shù)量都在40%～50%左右，由于交通不便，大部分的病人就診頻率為每年1～2次。因此，健康傳媒雖然為廣告客戶創(chuàng)造了合理的“接觸點(diǎn)”，卻不能提高“接觸頻率”，廣告效果自然不理想。(二)與患者及家屬的關(guān)聯(lián)：更全面的健康聯(lián)播網(wǎng)？對(duì)于健康傳媒來(lái)說(shuō)，健康傳播網(wǎng)絡(luò)只是其吸引受眾的一個(gè)途徑，通過(guò)健康知識(shí)的傳播來(lái)積累受眾關(guān)注度，并以此作為吸引廣告商投資的一個(gè)籌碼，而健康傳播網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)需要大量資金投入的項(xiàng)目。健康傳媒成立之初，在政府公益基金的支持下，在風(fēng)險(xiǎn)投資大量資金的注入下，健康傳播網(wǎng)絡(luò)維持了一個(gè)良性運(yùn)作的局面，婦幼聯(lián)播網(wǎng)、外科聯(lián)播網(wǎng)、內(nèi)科聯(lián)播網(wǎng)、五官科聯(lián)播網(wǎng)和美容聯(lián)播網(wǎng)等不同領(lǐng)域的健康宣教片形成了一個(gè)強(qiáng)大的健康教育網(wǎng)絡(luò)。但是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，資金鏈的斷裂導(dǎo)致健康聯(lián)播網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期無(wú)法更新，內(nèi)容陳舊，無(wú)法滿足受眾需求。對(duì)資金的過(guò)度依賴導(dǎo)致健康傳播網(wǎng)絡(luò)在后期基本形同虛設(shè)，吸引廣告商的籌碼實(shí)效，廣告投入急劇減少，健康傳媒陷入惡性循環(huán)。(三)與醫(yī)院的關(guān)聯(lián)：更和諧的醫(yī)患關(guān)系？醫(yī)生和患者之間在受教育程度和知識(shí)背景方面的差異，造成了醫(yī)患之間信息的不對(duì)稱。這種不對(duì)稱正是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的重要根源之一，健康聯(lián)播網(wǎng)希望通過(guò)向病患普及健康保健知識(shí)，消除病患的不平等感，調(diào)整病患良好的心態(tài)。同時(shí)健康傳媒的見(jiàn)縫插針，很好地打發(fā)了病人排隊(duì)候診的無(wú)聊時(shí)間，緩解了病人的焦慮，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。但是，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主旨的健康傳媒，卻在現(xiàn)實(shí)操作中遇到了困境。其一，醫(yī)院排隊(duì)候診的區(qū)域，并不是一個(gè)安靜的空間。病人家屬之間的交談、護(hù)士與病患之間的交流、醫(yī)院叫號(hào)系統(tǒng)的安裝，使得健康傳媒的存在成為了正常醫(yī)療系統(tǒng)中一個(gè)額外的負(fù)擔(dān)。其二，有一些病人在缺乏相關(guān)醫(yī)療常識(shí)的情況下，片面地理解或者刻板地聽從健康傳媒的健康教育內(nèi)容，對(duì)醫(yī)生的診療思路或者用藥方案提出要求，這不僅干擾了醫(yī)生的診療行為，而且需要醫(yī)生給予更多的解釋和溝通，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生不必要矛盾和糾紛。(四)與政府的關(guān)聯(lián)：部級(jí)健康教育平臺(tái)？在政策和制度層面，國(guó)家的廣告環(huán)境并不利于健康傳媒的發(fā)展。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)第十二條規(guī)定：“處方藥只準(zhǔn)在專業(yè)性醫(yī)藥報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳”，即不能在大眾傳播媒介做廣告宣傳。這條規(guī)定扼殺了健康傳媒最重要的一部分廣告資源。對(duì)于另外一部分主要的廣告資源——保健品行業(yè)來(lái)說(shuō)，健康傳媒并沒(méi)有比其他的大眾傳媒占有更多的優(yōu)勢(shì)，反而因?yàn)槠鋫鞑?duì)象參差不齊、流動(dòng)性大、傳播空間有限等原因而被冷落。然而健康傳媒的管理者并沒(méi)有實(shí)施有效的顧客關(guān)系維護(hù)解決方案，導(dǎo)致各方顧客對(duì)健康傳媒的態(tài)度從希望轉(zhuǎn)為失望，最終影響健康傳媒的資金運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。國(guó)際金融危機(jī)的打擊使健康傳媒幾乎面臨崩潰的邊緣。三、未來(lái)健康傳媒出路探討雖然健康傳媒的失利原因主要在于顧客關(guān)聯(lián)(Relevance)營(yíng)銷的失利，但是其發(fā)展的出路必然依賴于4R營(yíng)銷理論的組合運(yùn)用。在此，我們通過(guò)對(duì)健康媒體的“有健康需求的大眾”的關(guān)鍵顧客群的打造，展開健康傳媒的出路探討。(一)抓住主流業(yè)務(wù)，建立企業(yè)與顧客之間的健康關(guān)聯(lián)(Relevance)在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，健康傳媒可以選擇的從業(yè)領(lǐng)域或目標(biāo)市場(chǎng)很多，其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品也因企業(yè)而異。但最重要的是，必須選擇能最大限度地發(fā)揮自己核心專長(zhǎng)的領(lǐng)域，并設(shè)法使得自己生產(chǎn)的產(chǎn)品比其他競(jìng)爭(zhēng)者更有優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)滿足顧客深層次的需求。對(duì)健康傳媒來(lái)說(shuō)，吸引大眾的“商品”就是健康資訊，而要在該領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的唯一手段就是“專業(yè)”。因此，從關(guān)聯(lián)性這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，健康傳媒應(yīng)該始終致力于“權(quán)威健康資訊”的推廣傳播，推出“專家在線預(yù)約”、“門診導(dǎo)覽”等深層次服務(wù)，以此建立企業(yè)與大眾之間的健康關(guān)聯(lián)。(二)及時(shí)了解顧客需求，快速反應(yīng)(Reaction)健康傳媒在運(yùn)營(yíng)之初就陷入推測(cè)性商業(yè)模式的泥潭。筆者在查閱了相關(guān)文獻(xiàn)和兩大健康傳媒機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站之后，發(fā)現(xiàn)他們并未開展針對(duì)病人及家屬本身的調(diào)研，“迎合病患所需”只是其一面之詞。健康傳媒目前所要做的，就是轉(zhuǎn)變觀念，首先了解顧客的需求點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上制定健康傳播的實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)顧客需求變化，快速做出反應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)顧客需求驅(qū)動(dòng)型的時(shí)代，健康傳媒要瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，聚焦重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，建立顧客資料庫(kù)并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)跟蹤顧客需求的變化，并以此為作為企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以建立忠實(shí)的消費(fèi)群體和良好的企業(yè)形象。(三)接觸點(diǎn)的擴(kuò)展：建立于顧客的長(zhǎng)期關(guān)系(Relation)分眾傳媒的顧客群相對(duì)固定，有利于企業(yè)實(shí)施一系列營(yíng)銷計(jì)劃以形成良性互動(dòng)的顧客關(guān)系。而健康傳媒卻不同，其電子屏幕安裝的主要位置是醫(yī)院或藥店，這兩個(gè)地方人口流動(dòng)性大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)，使得顧客與健康傳媒的“關(guān)系”，也許就是“一面之交”。這就要求健康傳媒除了以“電子屏幕”為顧客首次接觸點(diǎn)之外，開拓更多渠道、創(chuàng)造更多顧客接觸點(diǎn)。比如，在屏幕下方開設(shè)專家門診時(shí)間，方便患者之后的一次次復(fù)診；加大健康傳播網(wǎng)覆蓋范圍，增大顧客實(shí)際接觸頻率；開設(shè)電子屏幕終端與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)，顧客隨時(shí)隨地能在手機(jī)上同步觀看健康傳媒的相關(guān)內(nèi)容等等。同時(shí)，健康傳媒還必須處理好包括醫(yī)院和政府在內(nèi)的各方關(guān)系，積極利用相關(guān)政策和法規(guī)，多渠道進(jìn)行健康教育傳播，傳播醫(yī)療衛(wèi)生政策，普及健康知識(shí)，提高國(guó)民的健康素養(yǎng)，打造更深層次的發(fā)展平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療營(yíng)銷方案范文篇二我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨的問(wèn)題目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨信息不能共享、國(guó)家監(jiān)管政策缺失、費(fèi)用報(bào)銷不能與醫(yī)保接口、數(shù)據(jù)挖掘困難、盈利模式不清晰等問(wèn)題，尚處在摸索階段。信息不能共享，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”很難推進(jìn)的原因之一，在于醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)都是一個(gè)個(gè)的“孤島”，每個(gè)醫(yī)院都是一座“孤島”，甚至一個(gè)醫(yī)院里面很多軟件都不能共享?！靶畔⒐聧u”不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)體制問(wèn)題，是醫(yī)療服務(wù)體系碎片化的反映，因?yàn)椴煌尼t(yī)療服務(wù)提供者互相之間都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們是不會(huì)主動(dòng)積極地實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通互享的。公立的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果不放開他們的核心系統(tǒng)HIS系統(tǒng)（即醫(yī)院信息系統(tǒng)），醫(yī)療真的很難移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有這樣的數(shù)據(jù)，很難真正地改變整個(gè)流程。另一方面，由于中國(guó)醫(yī)療行業(yè)信息化缺乏頂層設(shè)計(jì)，加之國(guó)內(nèi)醫(yī)院體系龐大，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，都要重新做系統(tǒng)接口，導(dǎo)致醫(yī)療IT產(chǎn)品復(fù)制成本和交付成本極高，這也同時(shí)限制了企業(yè)的生產(chǎn)能力。國(guó)家監(jiān)管政策缺失。從政策層面出發(fā)，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)如何監(jiān)管？出現(xiàn)醫(yī)療事故由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？目前這些問(wèn)題的答案在國(guó)內(nèi)基本處于“空白”狀態(tài)。醫(yī)療是相對(duì)敏感且專業(yè)化程度高的領(lǐng)域。由于政府對(duì)醫(yī)療資源的控制較嚴(yán)格，當(dāng)相關(guān)廠商發(fā)展到一定程度、用戶積累成規(guī)模時(shí)，一定會(huì)面臨如何與相關(guān)法規(guī)相適應(yīng)的困境。對(duì)于涉及醫(yī)療管理的智能硬件產(chǎn)品，如果得不到相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，會(huì)直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的接受度。此外，如果能從國(guó)家層面認(rèn)可移動(dòng)醫(yī)療對(duì)于慢性病治療，以及給醫(yī)院層面帶來(lái)的益處，移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展得當(dāng)?shù)脑挘趦?yōu)化醫(yī)療資源配置的同時(shí)，甚至能幫助國(guó)家縮減醫(yī)保支出、降低患者的醫(yī)療成本，因此，不僅政府應(yīng)考慮出臺(tái)相應(yīng)的政策鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展，大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)也可協(xié)助引導(dǎo)、推進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)有遠(yuǎn)程醫(yī)療政策妨礙醫(yī)生投身新型醫(yī)療服務(wù)模式。2024年衛(wèi)計(jì)委的《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)》指出，“非醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”，并且“醫(yī)務(wù)人員向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意，并使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的信息平臺(tái)”。這一文件明確禁止醫(yī)生自主進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療，將醫(yī)生從事遠(yuǎn)程醫(yī)療的權(quán)限收歸其所服務(wù)的機(jī)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，醫(yī)生和患者越來(lái)越多地能夠越過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)體進(jìn)行直接聯(lián)系。這種實(shí)質(zhì)上的個(gè)人行動(dòng)和名義上醫(yī)生從屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系將產(chǎn)生越來(lái)越深的矛盾。盡管已經(jīng)有相當(dāng)多的優(yōu)秀醫(yī)生開始主動(dòng)地進(jìn)入新興的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。但在現(xiàn)有人事制度下，他們作為公立醫(yī)院職工，通過(guò)新型服務(wù)模式和業(yè)態(tài)獲取的收入并不被現(xiàn)有體制承認(rèn)，甚至違背現(xiàn)行法律和行政規(guī)定。這極大影響了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向這一領(lǐng)域流動(dòng)的積極性，使得相當(dāng)多的醫(yī)生對(duì)新興領(lǐng)域望而卻步，妨礙了新型服務(wù)模式和業(yè)態(tài)的發(fā)展。醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題。中國(guó)建設(shè)了全球最大的醫(yī)療保障體系，將近99%都已經(jīng)被基本醫(yī)療覆蓋到，在這樣的體系下，人們都習(xí)慣醫(yī)保支付。國(guó)內(nèi)多個(gè)城市已在實(shí)施“智慧城市”戰(zhàn)略，醫(yī)?？ㄅc交通卡、老年證及銀行卡綜合在了一起。企業(yè)在設(shè)計(jì)醫(yī)療支付時(shí)，如何與醫(yī)保對(duì)接，這是個(gè)很大的問(wèn)題。醫(yī)療大數(shù)據(jù)如何挖掘仍待研究。傳統(tǒng)的臨床科研數(shù)據(jù)，分對(duì)照組和試驗(yàn)組，但是真實(shí)的醫(yī)療大數(shù)據(jù)搜集起來(lái)沒(méi)有如此理想的狀況，真實(shí)的病人有各種各樣的情況，怎么利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來(lái)開展大數(shù)據(jù)服務(wù)于臨床研究，是個(gè)問(wèn)題。傳統(tǒng)的醫(yī)療數(shù)據(jù)是以臨床為中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、健康物聯(lián)網(wǎng)，以及氣象環(huán)境、基因等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)源多元化怎樣進(jìn)行規(guī)范化處理，還有如何挖掘出非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值，也是難題。健康大數(shù)據(jù)要發(fā)揮作用，實(shí)際上需要做知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，但是現(xiàn)在的知識(shí)庫(kù)都是基于現(xiàn)有的教科書、藥品使用說(shuō)明以及一些臨床手冊(cè)，都比較簡(jiǎn)單，今后要把醫(yī)生的真實(shí)的看病經(jīng)驗(yàn)也輸入進(jìn)來(lái)，才能在臨床上發(fā)揮更大的意義，這才是真正的大數(shù)據(jù)挖掘。相關(guān)智能硬件采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步提高。盡管在一定程度上，現(xiàn)有的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)和功能可滿足用戶的問(wèn)診需求，但通過(guò)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行行為干預(yù)，進(jìn)而預(yù)防疾病的能力還有待提高。一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大誤差，給用戶造成壓力的同時(shí)，產(chǎn)品本身的推廣也會(huì)受阻。此外，由于相關(guān)廠商多停留在借助不同的產(chǎn)品功能培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的階段，用戶粘性難有較大提升。醫(yī)藥物流速度較慢。今天的中國(guó)藥店跟便利店一樣在全國(guó)多如牛毛，覆蓋半徑不足3公里。碰上急癥就直接去醫(yī)院了。而網(wǎng)購(gòu)藥品需要解決的是如何讓患者拿到藥品的時(shí)間短于傳統(tǒng)的取藥時(shí)間。國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)藥品的倉(cāng)儲(chǔ)、配送都有嚴(yán)格的規(guī)定，目前參與醫(yī)藥物流的企業(yè)數(shù)量不多，目前的物流速度還沒(méi)辦法滿足用戶的急需用藥需求，特別是跨城市的物流配送速度。業(yè)內(nèi)普遍缺乏清晰的盈利模式。盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)異常熱鬧，但業(yè)內(nèi)普遍沒(méi)有找到適合自家的清晰的盈利模式。目前尚未有哪家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)開始盈利，產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)也不樂(lè)觀。很多公司通過(guò)交叉合作探索向患者收費(fèi)模式，試水市場(chǎng)反應(yīng)，比如從患者需求切入，如提供掛號(hào)、問(wèn)診等服務(wù)，將其轉(zhuǎn)化為購(gòu)藥行為，但無(wú)論是通過(guò)掛號(hào)、問(wèn)診還是健康管理，患者需求的轉(zhuǎn)化率都極低，究其原因是用戶粘性不高，大部分購(gòu)藥行為能通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、實(shí)體藥店等渠道完成，因此沒(méi)能實(shí)現(xiàn)購(gòu)藥行為的電商化。同時(shí)，由于各合作企業(yè)間為了保障自身利益，也不愿意提供十分詳細(xì)的患者記錄和數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致合作以失敗告終居多。目前獨(dú)立運(yùn)行的醫(yī)藥電商也無(wú)一家盈利，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售的多為單價(jià)低、毛利不高的非處方藥，這也決定了該行業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利幾無(wú)可能?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展策略建議互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展離不開國(guó)家的支持和企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、用戶等各方的努力，在整個(gè)行業(yè)正處于高速發(fā)展的當(dāng)下，我們認(rèn)為國(guó)家應(yīng)加速出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管政策、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)配套改革，企業(yè)也應(yīng)抓住大好時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)具體情況制定相關(guān)發(fā)展策略。1.行業(yè)發(fā)展建議建立和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和完善主要從以下三方面進(jìn)行：一是統(tǒng)籌和推動(dòng)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)化工作，加快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享，構(gòu)建醫(yī)療信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)；二是規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療硬件和軟件產(chǎn)品，加快實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)；三是加快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入條件，防止低水平重復(fù)開發(fā)。改革醫(yī)療保險(xiǎn)體制。醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)該通過(guò)盡快引入醫(yī)保醫(yī)師制度助推醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)，使得醫(yī)生不必再依靠公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)身份獲取醫(yī)保資格，引導(dǎo)優(yōu)秀醫(yī)生分流到社區(qū)、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)乃至線上機(jī)構(gòu)，利用包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在內(nèi)的新型醫(yī)療服務(wù)組織的競(jìng)爭(zhēng)和分流能力，形成充分競(jìng)爭(zhēng)、分工診療的醫(yī)療服務(wù)供給格局。加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。我們認(rèn)為應(yīng)從三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管：一是明確行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管；二是出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，明確對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主體資格審查備案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、糾紛處理、消費(fèi)者維權(quán)等問(wèn)題的解決辦法；三是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信息安全管理，確保醫(yī)療信息在傳輸過(guò)程中的安全性。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面，可從以下幾方面開展：一是加強(qiáng)衛(wèi)生、工信、工商、公安等部門的協(xié)作，營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的有效對(duì)接；二是推進(jìn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加大新產(chǎn)品研發(fā)力度，培育壯大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌；三是密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，切實(shí)將國(guó)家支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的政策落到實(shí)處。大力發(fā)展醫(yī)藥物流。要大力發(fā)展醫(yī)藥物流，我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：一是完善醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)政策，積極推進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型；二是做好醫(yī)藥物流中心建設(shè)的總體規(guī)劃；三是加強(qiáng)部門間政策協(xié)調(diào)，抑制地方保護(hù)主義；四是加快醫(yī)藥物流信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；五是提升醫(yī)藥監(jiān)管能力，嚴(yán)格醫(yī)藥市場(chǎng)監(jiān)管。2.企業(yè)發(fā)展策略建議明確市場(chǎng)定位。移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)要找準(zhǔn)利基市場(chǎng)。個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)方面，一定是在細(xì)分用戶群體上才會(huì)有發(fā)展空間。比如說(shuō)孤寡老人、亞健康人群?？纱┐髟O(shè)備更要找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，醫(yī)療和健康是完全不同的兩個(gè)市場(chǎng)，做大而全的產(chǎn)品沒(méi)有什么前景。準(zhǔn)確把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)切入點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征為海量、高頻、低ARPU值（每用戶平均收入）、低成本、可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。而醫(yī)療的特征為相對(duì)低頻、個(gè)性化、屬地化、支付方與決策者不對(duì)等、易受政策影響。所以，醫(yī)療的特征決定了其將是一種用戶數(shù)相對(duì)少、ARPU值相對(duì)高的生意，很難出現(xiàn)全國(guó)性的龍頭。醫(yī)療行業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈條過(guò)于復(fù)雜的慢行業(yè)，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可通過(guò)三個(gè)方面切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：一是通過(guò)提供便捷的導(dǎo)診分診，降低溝通成本，提高各級(jí)醫(yī)院醫(yī)生的效率；二是構(gòu)建透明的生態(tài)系統(tǒng)，降低體系內(nèi)的信息不對(duì)稱；三是在慢病領(lǐng)域提高用戶黏性與數(shù)據(jù)的連續(xù)性。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)醫(yī)院而言，目前最大的問(wèn)題是效率太低。而解決此問(wèn)題，可以從兩條線出發(fā)：一是在云端，在互聯(lián)網(wǎng)上為患者提供服務(wù)，讓其在院外享受更方便的服務(wù)；二是為醫(yī)院服務(wù)，合理分配和應(yīng)用醫(yī)療服務(wù)。資源不均衡、信息不對(duì)稱是催生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商機(jī)的核心。企