物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)（5篇）

第第頁物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)（集錦5篇）時間如箭,去也匆忙,一段時間以來的工作總算是完成了,在這段時間的辛苦工作之后,大家都有了長足的進步,也是時候做一個工作總結(jié),對本身近來的工作進行一個全面的分析了。以下是我為大家收集整理的物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)第1篇20xx年度公司圍繞“沒有的服務，只有更好地服務”的宗旨和“零拒絕”服務理念和進展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的進展需求，在強調(diào)“服務上層次，管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將我公司20xx年重要工作總結(jié)如下：一、20xx年工作任務完成情況今年，為了搭配我們集團的房地產(chǎn)開發(fā)，從集團戰(zhàn)略需要啟程，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行“先品牌，后規(guī)?！钡乃悸?，把工作重心放在集團開發(fā)提高物業(yè)服務品質(zhì)，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)管理，為此公司進行一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作：（一）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。20xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關鍵年，我公司敢迎接挑戰(zhàn)，自動把握機遇在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，依照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革。我們對目前形成的認真分析和精準定位，變化以前僅做好的日常維護管理的單一工作模式和進展思路，把擴大服務范圍，提高物業(yè)服務水平，參加集團開發(fā)品牌建設，快速融入我集團產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性進展道路。為此我們建立健全了一系列適應公司自身進展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《各崗位作業(yè)標準及規(guī)范》《各崗位考核細則》等，為公司進展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎。同時，我們也清醒的認得到制度建設關鍵在于落實。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)覺問題不回避，適時矯正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步打開。（二）加強企業(yè)文化建設，構(gòu)建環(huán)境乾凈，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。（三）積極拓展物業(yè)公司業(yè)務從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講，還不能維持物業(yè)公司的正常運行，現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食。（四）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊。在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對年齡偏大進行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整。我們通過人力資源部持有效溝通，為公司儲備人力資源，布置員工參加各種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務本領和綜合素養(yǎng)。我公司重視團隊建設，讓員工感受到集團大家庭的暖和。另一方面，讓員工認得團隊價值，將自身利益和進展與公司興衰相關聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以充足公司不斷變革創(chuàng)新和成上進展的需要。（五）強化安全意識，始終把安全作為一切工作的根本。確保服務業(yè)主（住戶）的人身財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的基本要求，也是至關緊要的工作內(nèi)容。一方面重視提高全體員工的安全服務學問和安全防范技能；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣揚、引導，并建立聯(lián)保機制，確保為小區(qū)制造安靖的居住生活環(huán)境。（六）本年度接房情況：總接房xxx套，其中業(yè)主已接房xxx套；未接xxx套；20xx年新接xxx戶。（七）本年度財務支出：收入xxxx元（截止x月末）二、存在的問題及難點（一）我公司目前管理規(guī)模不斷擴展，以集團售房為啟程點，致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài)，如何把握物業(yè)服務水平和削減虧損平衡點，仍需不斷摸索和調(diào)整。（二）我公司各項管理與考評制度有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段，缺乏閱歷，仍需要探究和總結(jié)閱歷。（三）物業(yè)管理員工隊伍變動相對頻繁，他們對新環(huán)境不能適時適應，溝通協(xié)調(diào)不足；另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作本領欠缺，導致工作效率較低。（四）天然氣安裝工程進度比較慢。三、20xx年工作計劃與思路20xx年，物業(yè)公司將連續(xù)以搭配我們集團的地產(chǎn)開發(fā)，從集團戰(zhàn)略需要啟程，奉行“先品牌，后國?！钡乃悸?，把工作重心放在搭配我們集團開發(fā)提高物業(yè)服務品質(zhì)上。一方面認真完成董事長和董事會交給物業(yè)公司的各項工作任務，另一方面加強各項制度建設，拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽，有實力的物業(yè)管理品牌。（一）進一步創(chuàng)新工作機制，苦練內(nèi)功，使公司的進展再上一個新臺階，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，強化內(nèi)部管理水平，連續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，擬施行定員定崗定酬及費用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益，依托集團，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在連續(xù)做好每年日常工作基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓，促使公司的進展情形和經(jīng)濟情形有明顯好轉(zhuǎn)。（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造安居物業(yè)品牌物業(yè)公司在完成中心工作任務基礎上，20xx年連續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化建設上作為物業(yè)公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。（三）加強人力資源的培育與人才隊伍建設要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平；加強對高技術、高本領人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才，加強人才隊伍建設。20xx年工作改進業(yè)績讓我們堅決了進展信念，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏得成果。跟上年相比，我們在企業(yè)規(guī)范建設，基礎管理等方面取得了肯定成效。但是我們依舊存在很多問題和不足；安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎工作依舊不夠規(guī)范、堅固結(jié)實，管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大，人才隊伍建設也不能充足進展要求，這些都是公司進展面臨急待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。20xx年已經(jīng)過去，20xx年我們迎來新的目標，新的任務，新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團公司的支持、關愛、幫忙下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，安居物業(yè)管理將來管理將來進展前程似錦，在跟隨集團公司進展的同事，安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的進展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)第2篇20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，進展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的掛念與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽希眯淖鍪碌睦砟钽懣淘诿恳晃豢头ぷ魅藛T的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，把握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位學問，適時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月末，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。本年度物業(yè)費收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取加添了肯定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示。限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月末，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，揮霍小區(qū)資源。客服部對業(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，掌控了乘車卡的外流問題。在15年中，業(yè)主重要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已適時上報適時派工適時予以解決，并做好回訪工作。盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題如下：員工的業(yè)務素養(yǎng)和服務水平偏低，重要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的閱歷不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠適時妥當，在投訴處理，業(yè)主看法建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在15年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業(yè)主充足率有所提高，加強部門培訓工作，確?？头I(yè)務水平提高，緊密搭配各部門工作，適時妥當處理業(yè)主糾紛和看法建議。同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，把握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無埋怨，服務無缺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)第3篇去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作漸漸走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：一、日常工作目標管理的完成情況（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的緊要內(nèi)容之一、為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，訂立了房屋管理制度，編制了認真的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。（二）公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們訂立了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維護和修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維護和修理工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維護和修理適時，正常運行的管理要求。（三）綠化管理為了給業(yè)主制造一個美妙的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極搭配監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中顯現(xiàn)的問題，適時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境漸漸完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，訂立了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，訂立了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，碰到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。（1）諳習小區(qū)各項設施、設備的施工情況進駐后，我們?yōu)楸M快諳習小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。（2）依據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議在諳習小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商接受3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管等合理的建議。（3）搞好保安員前期的培訓工作保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處布置保安員提前培訓一個月，訂立了認真的培訓方案與計劃及考核方法，加強保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素養(yǎng)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的.工作受到一致好評。（4）搭配開發(fā)商的售樓工作為了搭配開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，布置專人在銷售部搭配售樓工作，耐性解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣揚牌，宣揚本公司物業(yè)管理服務工作，并達到肯定效果。我們除派專人搭配銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，搭配銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的確定和稱贊。（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順當完成交房工作為迎接業(yè)主入住，順當完成交樓工作，在公司的引導和幫忙下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。依據(jù)便利業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理訂立了辦理入停止續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入停止續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順當進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。（二）加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量；（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上予以掛念與照料，服務上予以優(yōu)質(zhì)服務，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特別關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。（2）搞好維護和修理服務工作維護和修理服務工作是物業(yè)管理的一個緊要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維護和修理工作的適時率和完成率。為了搞好房屋及相關設施的維護和修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維護和修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留維護和修理工作的目標。今年共計接到維護和修理投訴157起，完成152起，適時完成131起，完成率為96.8%，適時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們適時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題適時維護和修理，適時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)覺后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。（3）加強小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個緊要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們訂立了認真的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，碰到問題適時解決，適時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。（4）認真聽以業(yè)主看法，適時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，適時處理，增長與業(yè)主間的溝通，耐性為業(yè)主作解釋工作，并適時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素養(yǎng)。管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量，水平是緊密相關的。依據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我訂立了認真的培訓計劃和考核方法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。我們緊跟社會進展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順當開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商搭配，積極自動與洪山房地局，*局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓。雖然，我們在去年的工作中取得了肯定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一，管理人員整體素養(yǎng)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的本領還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的進展添磚加瓦。物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)第4篇時間荏苒，20__年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和引導下，在同事們的相互關愛與工作搭配下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：一、20__年全年工作內(nèi)容20__年我負責施工的內(nèi)容是__段市政工程及__河右岸河堤整治工程，其中__市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約萬。灞河右岸工程與20__年10月24日舉辦開工典禮，20__年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值萬。由于村上種.種原因短時間停工。二、全年各項工作完成情況（1）工程質(zhì)量完成情況A紡四路西段市政工程于20__年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立刻開始了項目部的組建工作。首先依據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格掌控施工質(zhì)量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱匿工程，重點掌控施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點掌控溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點掌控路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實防備措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)覺質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真掌控，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達到了預期的質(zhì)量目標。B灞河右岸河堤整治工程于20__年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容重要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面打開大范圍施工。（2）工程生產(chǎn)及進度掌控紡四路西段工程自開工以后，我依照合同要求工期，組織訂立了施工進度網(wǎng)絡計劃、機械及勞動力計劃。并且依據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)會。對其實在進度、生產(chǎn)做出認真的實在要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實際情況，通過訂立月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了掌控管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20__年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順當完成按時交付。（3）安全管理施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。依據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡察，適時發(fā)覺問題，適時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查，適時發(fā)覺安全隱患，適時進行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。（4）材料、降本和人工費的管理材料管理中，我依據(jù)施工預算，組織訂立了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，依據(jù)施工預算，布置項目管理人員適時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且適時與預算量進行對比分析，掌控各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料依照預算量進行考核，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)覺揮霍時適時矯正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。三、全年工作存在的不足①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量掌控較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提示本身對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標段（灞河右岸）進行對比，進度較慢。還需要本身進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。四、20__年工作計劃在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。①連續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20__年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20__年工作量大，時間緊、任務重?？紤]到項目總工期要求，我將連續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度掌控，積極組織好人力投入，確保工程依照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。②加強業(yè)務學問學習，連續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必需進行專業(yè)技術學問的再教育。所以，在新的一年中，我將連續(xù)努力加強學習專業(yè)學問，我信任只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認得，開拓視野。③進一步作好施工管理工作：20__年的工作中，我負責的工程盡管有肯定的成績，但是依舊存在很多不足，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務將來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員緊密搭配，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將連續(xù)在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，訂立對策。三是法的管理。也就是施工方法的討論和管理。在公司各項防備措施的基礎上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于引導施工和工人操作。④適時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進度編制，精準適時申報和班組勞務結(jié)算審核。不知不覺的跨進了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，掛念同事，掛念領導和公司建設，為人生樹立堅實的目標，用苦干回報公司，用學問豐富本身，讓本身能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)學問的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。物業(yè)經(jīng)理的個人工作總結(jié)第5篇尊敬的領導：您好!在后勤集團黨政班子的正確領導下，在社會各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴格要求本身，把“一切為了賓館公司的進展”作為工作的宗旨，堅持“以人為本，服務至佳”管理理念，踏實工作，盡職盡責開拓賓館事業(yè)，使自身建設和各項工作都取得積極成效，較好地完成了各項工作任務。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績，使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬，集團領導的確定和社會各界人士的認可。現(xiàn)向各位領導及同仁述職，請大家審議。一、思想要求進步，積極進取本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新開展工作。嚴格要求本身，時刻加強學習與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素養(yǎng)。二、加強領導，履行崗位職責回顧過去的一年，我認為工作崗位沒有高處與低處之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)本身的人生價值。工作中我重視把握全局本領和科學決策本領，較好地引導了各項工作的開展。并且注意把握好三點：一是從賓館實際啟程確定思路。無論是訂立長遠規(guī)劃，還是確立近期目標，都要貫徹實事求是的原則，在結(jié)合上動腦筋、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實際，使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調(diào)從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領導角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問題，確保各項工作協(xié)調(diào)進展，整體提高。三是要保持相對連續(xù)的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法，做到揚長避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對符合本地區(qū)賓館實際、切實有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應毫不遲疑地連續(xù)貫徹，保持相對穩(wěn)定，在繼承中進展，在穩(wěn)定中完善。三、恪盡職守，推動賓館事業(yè)進展一是重視員工進展強化員工技能培訓在工作中，重視員工的思想和心理健康進展，培育員工的團隊和合作精神，培育員工的民主和公平意識，加強員工的紀律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達到充分調(diào)動員工的工作熱誠，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工最大的財富是管理與培訓，而員工在賓館中最大的收獲是經(jīng)過和成長，激勵員工在工作中努力表現(xiàn)本身，端詳本身的行為，使服務與責任結(jié)合，使學習與工作結(jié)合，讓努力在成績中體現(xiàn)，讓成長掛靠于賓館的進展，是賓館前進的不竭動力。全年常規(guī)培訓常抓不懈，堅持每周召開例會，思想政治學習多次，專題培訓14次、入職培訓2次、講座8次、外出培訓4次、安全教育4次，每次的培訓方案都是細心訂立的，過程的實施使是多而雜艱辛的，跑部門、找名師，有的時候吃不上飯，有的時候要看別人的臉色，有的時候工作陷入到逆境