旅游大腦建設(shè)方案

第一章、項目建設(shè)規(guī)劃 11.1建設(shè)目標 11.2建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容 91.2.1規(guī)劃建設(shè)的系統(tǒng)及功能 1.2.2景區(qū)大腦綜合管理平臺 1.3系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)與建議 第二章總體設(shè)計規(guī)劃 212.1總體設(shè)計原則 2.2總體目標 2.3總體建設(shè)任務分析 2.3.1總體建設(shè)任務 24 24 2.4系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu) 272.4.1整體技術(shù)架構(gòu) 272.4.2功能和邏輯結(jié)構(gòu) 282.4.3系統(tǒng)物理拓撲結(jié)構(gòu) 1第3章項目總體規(guī)劃 13.1規(guī)劃范圍 13.1.1一個平臺 13.1.2兩個中心 23.1.3三個門戶 33.1.4四個體系 33.1.5數(shù)據(jù)中心(包含中心機房、服務器及儲存系統(tǒng)) 5 5 6 63.1.6信息系統(tǒng)安全體系規(guī)劃 63.1.7景區(qū)智慧旅游整體規(guī)劃 73.2建設(shè)總體目標 73.2.1第一階段目標 83.2.2第二階段目標 3.2.3第三階段目標 3.2.4總體推進計劃 第4章項目總規(guī)詳細設(shè)計 4.1一個平臺：智慧旅游綜合管理平臺(景區(qū)智慧旅游) 4.1.1系統(tǒng)概括 4.1.2核心功能 4.1.3系統(tǒng)設(shè)計 4.2二個中心：數(shù)據(jù)匯聚中心 204.2.1系統(tǒng)概述 204.2.2系統(tǒng)設(shè)計 204.3二個中心：指揮調(diào)度中心 214.3.1系統(tǒng)概述 214.3.2系統(tǒng)架構(gòu) 214.3.3系統(tǒng)功能 244.3.4系統(tǒng)設(shè)計 264.4三個門戶 4.4.1官網(wǎng)互動門戶 284.4.2微信互動門戶 284.4.3微博互動門戶 28 5.1智慧管理 305.1.1電子票務系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 30建設(shè)目標 30系統(tǒng)功能需求 32系統(tǒng)主要功能 32系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 34票務系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 34系統(tǒng)設(shè)計 35票務安全保障與應急預案 49系統(tǒng)概括 49系統(tǒng)功能 50系統(tǒng)設(shè)計 51 人員管理和政府通訊錄 53多種形式的溝通手段 54團隊辦公 56 58系統(tǒng)架構(gòu) 59系統(tǒng)功能 59 60系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 60系統(tǒng)功能 62 系統(tǒng)概述 69門票介質(zhì)選擇 70客戶端組網(wǎng)方式 71消費流程 71系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 72 82系統(tǒng)概述 82系統(tǒng)設(shè)計 825.1.8景區(qū)報團預約管理系統(tǒng) 90系統(tǒng)概述 90系統(tǒng)功能及結(jié)構(gòu) 91 92系統(tǒng)概述 92系統(tǒng)構(gòu)成與功能 93系統(tǒng)概述 93設(shè)計思路 93系統(tǒng)功能說明 95 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能架構(gòu) 系統(tǒng)概述 主要功能 系統(tǒng)概述 功能設(shè)計 系統(tǒng)概述 功能設(shè)計 系統(tǒng)概述 設(shè)計要求 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 功能設(shè)計 業(yè)務流程分析 導游管理系統(tǒng)功能 5.1.18電子檔案管理系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 功能介紹 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 5.1.21客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 5.1.23游客智能疏導系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)主要功能 系統(tǒng)設(shè)計 平臺設(shè)計理念 平臺優(yōu)勢 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)設(shè)計 5.2.4三維全景虛擬游系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 規(guī)劃內(nèi)容 系統(tǒng)優(yōu)勢 展現(xiàn)形式 自媒體營銷 微博營銷 微信營銷 系統(tǒng)概括 系統(tǒng)架構(gòu) 功能設(shè)計 系統(tǒng)概述 手機APP應用的定義及推廣模式 APP推廣模式 系統(tǒng)概述 全民分銷優(yōu)勢 自助售、取票機參數(shù) 產(chǎn)品描述及功能 自助售、取票機拓撲圖 自助售、取票機購票流程 5.3.3觀光車車輛調(diào)度系統(tǒng) 建設(shè)目的 系統(tǒng)構(gòu)成 主要功能 建設(shè)目的 系統(tǒng)組成 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)與手機短信系統(tǒng) 5.3.5公共智能廣播系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 方案設(shè)計 系統(tǒng)架構(gòu) 5.3.6觸摸屏多媒體查詢系統(tǒng) 建設(shè)目的 主要功能 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)主要功能 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)架構(gòu) 出入口管理 停車場管理功能介紹 205系統(tǒng)概述 205功能設(shè)計 208系統(tǒng)概述 導覽系統(tǒng)應用價值 2095.3.12游客移動終端導航系統(tǒng) 210系統(tǒng)概述 移動導航功能 210 211 系統(tǒng)概述 212系統(tǒng)構(gòu)成與功能 213 系統(tǒng)概述 215系統(tǒng)組成 215 系統(tǒng)概述 功能設(shè)計 219 建設(shè)目的 系統(tǒng)實現(xiàn) 220 221系統(tǒng)概述 221重要組成部分 222 2225.3.19互動分享評價系統(tǒng) 222系統(tǒng)概述 222系統(tǒng)功能 222系統(tǒng)設(shè)計 2235.3.20信息主動推送系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)計 2265.3.21個性化行程定制系統(tǒng) 227系統(tǒng)概述 系統(tǒng)功能 227系統(tǒng)設(shè)計 230系統(tǒng)概述 規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容 2315.4.2景區(qū)環(huán)境綜合監(jiān)測系統(tǒng) 232建設(shè)目的 規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容 232 233需求分析 設(shè)計目標 系統(tǒng)架構(gòu) 特色功能 系統(tǒng)設(shè)計 238 241建設(shè)目的 規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容 2415.4.5苗木綠地管理系統(tǒng) 243 244系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)功能特點 主要功能模塊介紹 247 250系統(tǒng)架構(gòu) 主要特點 系統(tǒng)功能簡介 252 254 254 255 257 258 259 260設(shè)計內(nèi)容 頂棚裝修 地面裝修 墻面裝修 隔斷工程 262電源方案 配電線路 264市電照明系統(tǒng) 應急照明系統(tǒng) 6.2.4機房防雷接地系統(tǒng) 265 265 2676.2.5機房空調(diào)系統(tǒng) 268 268 2696.2.6綜合布線系統(tǒng) 270 2726.3服務器及存儲系統(tǒng) 2726.3.1設(shè)計說明 2726.3.2存儲系統(tǒng)設(shè)計 2746.3.3數(shù)據(jù)備份及恢復 2756.3.4資料災備方案 第7章信息系統(tǒng)安全體系規(guī)劃 281 7.1.1項目概況 7.1.2方案說明 7.1.3設(shè)計依據(jù) 7.2方案總體設(shè)計 7.2.1設(shè)計目標 7.2.2設(shè)計原則 7.3安全需求分析 7.3.1系統(tǒng)現(xiàn)狀 7.3.2具體安全需求 286 286物理威脅與需求 網(wǎng)絡(luò)威脅與需求 主機威脅與需求 292應用威脅與需求 293數(shù)據(jù)威脅與需求 297管理機構(gòu) 管理制度 人員安全 系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)運維 300 3017.4.1安全技術(shù)體系要求 302 機房和辦公場所的選擇 302機房出入控制 302防盜竊和防破壞 304防雷擊 防水防潮 防靜電 溫濕度控制 電力供應 0電磁防護 314 防病毒網(wǎng)關(guān) 防拒絕服務攻擊系統(tǒng) 315防火墻系統(tǒng) 316防垃圾郵件系統(tǒng) 非法外聯(lián)監(jiān)控系統(tǒng) 320 321監(jiān)控檢測系統(tǒng) 322 網(wǎng)絡(luò)審計系統(tǒng) 326日志審計系統(tǒng) 327漏洞掃描系統(tǒng) 334 336系統(tǒng)定級 336系統(tǒng)備案 安全方案設(shè)計 337產(chǎn)品采購 自行軟件開發(fā) 外包軟件開發(fā) 339工程實施 測試驗收 系統(tǒng)交付 0安全測評 341 342環(huán)境管理 342資產(chǎn)管理 343 343設(shè)備管理 345監(jiān)控管理 網(wǎng)絡(luò)安全管理 346系統(tǒng)安全管理 348惡意代碼防范管理 349密碼管理 3500變更管理 3501備份與恢復管理 3512安全事件處置 3523應急預案管理 3537.6安全技術(shù)建設(shè)方案 354 354外網(wǎng)區(qū)域的安全需求 355 356外聯(lián)區(qū)域的安全需求 357運維管理區(qū)的安全需求 357內(nèi)網(wǎng)辦公域的安全需求 357內(nèi)網(wǎng)核心服務域的安全需求 357內(nèi)聯(lián)區(qū)域的安全需求 358 358第8章景區(qū)智慧旅游詳細設(shè)計 362 362 362 362 362 363 363 364 8.3.1品牌形象資源升級影響 3658.3.2全域市場影響 3658.3.3市場營銷及發(fā)展效應 8.3.4未來收益影響 3678.4成立全域戰(zhàn)略合資公司 3678.4.1運營人才 8.4.2技術(shù)人才 8.5收益分析 8.5.1收益方式 8.5.2單全域成交總額預估 3698.6平臺資源 8.6.1資金與信譽背書 8.6.2平臺營銷網(wǎng)絡(luò)的政策支持 3708.6.3平臺支付的政策支持 3708.6.4其他基礎(chǔ)資源的配合 371 9.1標準保障 3719.2組織保障 9.3安全保障 9.4資金保障 37810.2日常使用保養(yǎng) 10.2.2人員基本要求 10.2.3人員培訓 379 379培訓的內(nèi)容 380培訓方式 381考核辦法 381培訓的安排時間 382培訓要達到的效果 382培訓需要的材料 383培訓工程師 383 383 10.3.2服務管理制度規(guī)范 行為規(guī)范 現(xiàn)場服務支持規(guī)范 388問題記錄規(guī)范 389 應急基本流程 391預防措施 391突發(fā)事件應急策略 第1頁第一章、項目建設(shè)規(guī)劃1.1建設(shè)目標人類正從IT時代走向DT(大數(shù)據(jù))時代，數(shù)據(jù)將對傳統(tǒng)行業(yè)起到巨大的顛覆性價值。今年年初，IP在影視娛樂圈開始火爆，同時作為旅游的發(fā)展趨勢及核心追求—“旅游IP”概念成為行業(yè)共識。在此背景下，基于作者自身對大數(shù)據(jù)及旅游行業(yè)的理解，首次提出了“DTIP”發(fā)展模式，即在DT時代，旅游目的地IP如何構(gòu)建，尤其是大數(shù)據(jù)對于如何實現(xiàn)旅游目的地IP精準營銷而言意義重大。一、旅游目的地IP概述1、什么是旅游目的地IPIP概念原意是指知識產(chǎn)權(quán)(IntellectualProperty),近年來在互聯(lián)網(wǎng)及影視娛樂圈開始火爆，近期的電視劇、影棠”等均是比較成功的IP案例。對于旅游目的地IP概念而言，旅游目的地IP是指具有簡單鮮明有特色的、能吸引游客的并賦予旅游目的地以個性及生命力、能代表旅游目的地的元素或符號。旅游目的地IP可以是故事，可以是文化，可以是建筑元素，或者可以是人物、卡通等等，例如樂山大佛、蘇州的園林建筑、麗江的艷遇等。第2頁2、旅游目的地IP的五大特征個性化及特色性，二是旅游目的地IP具備稀缺性，是獨一地IP具備場景化，即一提及旅游目的地IP,游客馬上聯(lián)想到旅游目的地的體驗場景；五是旅游目的地具備衍生性，即旅游目的地IP可以是孵化、衍生出一系列產(chǎn)品。二、旅游大數(shù)據(jù)及應用1、什么是旅游大數(shù)據(jù)上面提及大數(shù)據(jù)對于旅游目的地IP的基礎(chǔ)支撐作用，那么什么是旅游大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)源來自哪里、旅游大數(shù)據(jù)又如何實現(xiàn)?旅游大數(shù)據(jù)主要包括旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)及游客微觀數(shù)據(jù)兩個方面，旅游產(chǎn)業(yè)要素是指吃住行游購娛等六大要素涉及的數(shù)據(jù)，游客微觀數(shù)據(jù)是指游客從游前的搜索預訂到游中的體驗、導覽再到游后的游客點評分享等所產(chǎn)生的游客屬性及行從旅游大數(shù)據(jù)類型而言，旅游大數(shù)據(jù)主要包括LBS定位數(shù)據(jù)、手機信令數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、交通及氣象數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)等等。旅游大數(shù)據(jù)來源包括互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)、運營商數(shù)據(jù)、政府部門數(shù)據(jù)、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)等四大類。2、旅游大數(shù)據(jù)體系的內(nèi)容第3頁從旅游大數(shù)據(jù)體系來講，旅游大數(shù)據(jù)涉及空間屬性、時間屬性、數(shù)據(jù)維度等三大方面。目前，大地云游已經(jīng)建立了覆蓋全國性的旅游大數(shù)據(jù)庫，包括目的地宏觀畫像數(shù)據(jù)(包括省、區(qū)域、城市、區(qū)縣、景區(qū)等不同尺度的經(jīng)濟數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、交通區(qū)位數(shù)據(jù)、資源環(huán)境數(shù)據(jù)等等)及游客微旅游消費等等)兩大板塊內(nèi)容?；诖髷?shù)據(jù)的旅游目的地基于大數(shù)據(jù)的旅游目的地P定位>區(qū)域經(jīng)濟交通區(qū)位>旅游消要》神話傳說3、數(shù)據(jù)積累及數(shù)據(jù)體系構(gòu)建值得注意的是，對于旅游目的地而言，應該重視自身的數(shù)據(jù)積累，建立旅游大數(shù)據(jù)生態(tài)體系。目前，全國已經(jīng)有很多旅游目的地通過建立LOTS生態(tài)體系，整合旅游目的地旅游資源，并產(chǎn)生了旅游大數(shù)據(jù)積累，為自身的目的地發(fā)展提供大數(shù)據(jù)指導。對于旅游目的地而言，要實現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)來指導自身旅游業(yè)發(fā)展，主要實現(xiàn)途徑一是自建旅游大數(shù)據(jù)中心，包括軟硬件建設(shè)及數(shù)據(jù)源采購，二是獲取旅游大數(shù)據(jù)專第4頁業(yè)機構(gòu)的支持，對旅游大數(shù)據(jù)進行專業(yè)分析、解讀，從而為旅游目的地發(fā)展提出解決方案。三、大數(shù)據(jù)如何支撐旅游目的地IP構(gòu)建1、什么是“DTIP”發(fā)展模式DT時代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)生態(tài)是旅游目的地發(fā)展的大腦，為旅游目的地發(fā)展提供了精準的數(shù)據(jù)決策支撐。旅游目的地發(fā)展的“DTIP”模式將旅游目的地IP發(fā)展可以分為IP定位、IP營銷、IP孵化、IP監(jiān)測等四個階段，其中通過IP監(jiān)測反過來又重新對IP進行重構(gòu)、對IP的營銷策略及產(chǎn)品服務進行調(diào)整，從而促進旅游目的地IP的不斷優(yōu)化提升。在IP發(fā)展的每一個階段過程中，大數(shù)據(jù)都起到了非常重要的基礎(chǔ)支2、大數(shù)據(jù)如何支持IP定位在IP定位階段，大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)旅游目的地IP的精準另外還需要獲取游客對旅游目的地的市場認知數(shù)據(jù)，以及旅游目的地的宏觀畫像數(shù)據(jù)與游客微觀數(shù)據(jù)，通過多元數(shù)據(jù)分析，建構(gòu)旅游目的地IP的坐標定位。3、大數(shù)據(jù)如何實現(xiàn)IP精準營銷在旅游目的地IP實現(xiàn)精準定位之后，進入了IP營銷階段。旅游目的地IP的市場認知過程，包括旅游目的地IP的媒體傳播——引起游客注意——激發(fā)游客興趣——游客實現(xiàn)購買——游客實地體驗——體驗之后的二次分享傳播等過程，而每一個過程都有一定的市場漏損，如何提高傳播過程中的轉(zhuǎn)化率，則需要旅游大數(shù)據(jù)的支持。IP營銷的核心是通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)旅游目的地游客市場的精準定位，建構(gòu)旅游目的地游客大數(shù)據(jù)畫像，包括游客的客源地、游客屬性(年齡、性別、職業(yè))、興趣偏好、上網(wǎng)習慣、旅游行為、旅游消費等數(shù)據(jù)指標，再基于對傳播媒介的大數(shù)據(jù)匹配，通過多途徑的營銷手段，實現(xiàn)旅游目的地IP的精準營銷。旅游目的地IP營銷途徑包括DSP精準營銷、搜索引擎推廣、OTA平臺營銷推廣、社交媒體營銷、視頻營銷、旅游社區(qū)推廣、網(wǎng)絡(luò)直播、自媒體平臺以及傳統(tǒng)媒體營銷方式等等。第6頁4、大數(shù)據(jù)如何支撐IP孵化旅游目的地IP營銷推廣之后，在此階段，旅游目的地市場認知度迅速提升，需要通過大數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析旅游目的地IP衍生的核心元素，為旅游目的地IP產(chǎn)品及服務的孵化提供數(shù)據(jù)支持。旅游目的地IP產(chǎn)品孵化包括文創(chuàng)產(chǎn)品、旅游特產(chǎn)、民宿客棧、卡通動漫、影視游戲等等。其他6文創(chuàng)產(chǎn)品其他6影視游戲旅游特產(chǎn)影視游戲旅游特產(chǎn)252卡通動漫43民宿客棧5、大數(shù)據(jù)對IP監(jiān)測在旅游目的地IP市場認知度達到一定高度之后，需要通過大數(shù)據(jù)對旅游目的地IP進行監(jiān)測，包括對IP營銷效果第7頁的監(jiān)測、產(chǎn)品及服務的日常監(jiān)測、輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)營銷的問題、產(chǎn)品及服務的游客負面反饋以及旅游目的地IP的負面輿情事件，進一步對旅游目的地IP進行優(yōu)化，包括對IP的重構(gòu)、營銷策略的調(diào)整以及產(chǎn)品和服務的完善升級，從而促進旅游目的地IP的進一步提升。6、旅游目的地IP發(fā)展的任一階段都需要大數(shù)據(jù)支撐旅游目的地IP從初創(chuàng)期到發(fā)展期、成熟期、復蘇期或衰退期是一個不斷調(diào)整的過程，而旅游目的地IP發(fā)展從IP定位、IP營銷、IP孵化、IP監(jiān)測是一個不斷優(yōu)化、不斷完善的發(fā)展閉環(huán)，在旅游目的地IP發(fā)展的每一個階段，都需要旅游大數(shù)據(jù)的支撐。7、“旅游大腦”是旅游目的地發(fā)展的最終目標對旅游目的地進行全局實時監(jiān)控、分析，自動調(diào)配資源，讓數(shù)據(jù)幫助旅游目的地進行分析、決策，實現(xiàn)旅游目的地的智能化發(fā)展。對于旅游大腦而言，數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)是“末梢神經(jīng)和小腦；數(shù)據(jù)集成中心是大腦的“腦核”,通過多源數(shù)據(jù)的整合，提供數(shù)據(jù)的多維性；數(shù)據(jù)分析平臺是大腦的皮質(zhì)層，即決策層，通過各種算法及數(shù)學模型搭建；數(shù)據(jù)應用場景是把“旅游大腦”將是包括旅游景區(qū)、旅游目的地及全域旅第8頁智能實現(xiàn)旅游目的地的快速發(fā)展。景區(qū)旅游大腦項目建設(shè)目標如下：>面向景區(qū)景點景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務設(shè)施，進行全面、透徹、及時的感知同時對旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理和服務。并且利用平臺自身的數(shù)據(jù)分析功能對感知到的數(shù)據(jù)進行分析。提前做出預判，幫助景區(qū)進行風險規(guī)避或為景區(qū)提供數(shù)據(jù)支持如：游客來源，客流量信息，景區(qū)經(jīng)營狀況等。在景區(qū)大腦建設(shè)的同時進行景區(qū)OA系統(tǒng)的建設(shè)，對目前景區(qū)各級管理單位進行信息化建設(shè)，提高景區(qū)管理人員的工作效率。>面向旅游者通過智慧旅游平臺的建立互交形式的旅游者和景區(qū)的實時聯(lián)系，讓旅游者通過多種方式實時了解景區(qū)動態(tài)(天氣、人流量、交通情況、實時新聞動態(tài)等),便于旅游者快速制定旅游路線和方法，同時提供在線售票和酒店預訂等功能，方便旅游者出行，提高旅游者對景區(qū)的認可度。>面向景區(qū)商家通過智慧旅游平臺為景區(qū)商家和旅游者建立互動平臺，實時向旅游者推送各種景區(qū)商家優(yōu)惠信息并且為景區(qū)各商第9頁家建立在線營銷渠道，為景區(qū)各商家提供更多的銷售機會。>面向景區(qū)管理機構(gòu)(旅游局)通過智慧旅游平臺進行下屬景區(qū)的數(shù)據(jù)收集工作，為管理機構(gòu)實現(xiàn)快速決策提供數(shù)據(jù)支持包括：景區(qū)安全數(shù)據(jù)、游客量、投訴建議等。滋熱景區(qū)景點訂購評論反塘智慧旅游平臺旅游者愛壁1.2建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容景區(qū)旅游大腦項目建設(shè)覆蓋xxx周邊濕地公園和xxx風景名勝2個景區(qū)。主要有煙雨潞州濕地、夢里水鄉(xiāng)濕地、觀鳥島濕地、西波鶴影濕地、楓林光影濕地、四季花海濕地、夢歸田園濕地及xxx風景名勝等景點。景區(qū)旅游大腦平臺總體建設(shè)內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務應用體系建設(shè)和景區(qū)大腦綜合管理平臺建設(shè)三個部分?；A(chǔ)設(shè)施指的是“景區(qū)旅游大腦平臺”必須具備的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、機房、服務器及存儲、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)軟件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等平臺設(shè)施。業(yè)務應用體系包括生產(chǎn)運營、企業(yè)管理、營銷決策、智能指揮、游客服務和生態(tài)保護等業(yè)務應用體系，涵蓋了景區(qū)所有的管理和服務領(lǐng)域的應用和業(yè)務。景區(qū)大腦綜合管理平臺就是將應用體系中的子系統(tǒng)通過統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的服務接口有機的結(jié)合起來，統(tǒng)一業(yè)務流程管理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理和共享，避免信息孤島的出現(xiàn)。游局合構(gòu)支付系統(tǒng)W門戶物聯(lián)網(wǎng)平臺用戶終端及用戶行為新廣告視頻監(jiān)控平臺網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心(基礎(chǔ)設(shè)施)無線城市戶停軍場警理理互聯(lián)網(wǎng)門戶定制終滿應用整1.2.1規(guī)劃建設(shè)的系統(tǒng)及功能由用戶租用營運商連接景區(qū)數(shù)據(jù)中心(位于xxx廣場游客接待中心)至景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)匯聚點和前端設(shè)備的傳輸鏈路，構(gòu)建景區(qū)專線傳輸網(wǎng)絡(luò)。第11頁實現(xiàn)景區(qū)重要景點的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，游客在游覽過程中在景區(qū)的熱點區(qū)域可以方便的將手機、電腦等終端以WIFI方式連接上網(wǎng)。景區(qū)尚未建設(shè)標準機房，因此本次需要新建標準機房。按C類機房進行建設(shè)，主要進行基礎(chǔ)建筑環(huán)境的裝修、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、電力改造、防雷接地、配置UPS、機柜等基礎(chǔ)4、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換與安全平臺需要形成景區(qū)大腦的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，確保景區(qū)各應用系統(tǒng)和前端設(shè)備的互聯(lián)互通。要求景區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)能夠提供業(yè)務區(qū)分及業(yè)務隔離的功能，可以構(gòu)建實現(xiàn)一張物理網(wǎng)多個邏輯網(wǎng)。統(tǒng)一設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)出口，滿足游客通過互聯(lián)網(wǎng)入口訪問相關(guān)景區(qū)應用系統(tǒng)的需求；同時，滿足景區(qū)內(nèi)部用戶或游客訪問互聯(lián)網(wǎng)的需求。部署網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，防止非法入侵，并對網(wǎng)絡(luò)通信流進行有效的監(jiān)控，對已知的潛在威脅進行有效的防范，保障網(wǎng)絡(luò)的正常工作。部署在數(shù)據(jù)中心的服務器平臺由多臺高性能企業(yè)級服務器構(gòu)建的虛擬化環(huán)境，用于承載各類應用軟件系統(tǒng)，并SAN集中存儲系統(tǒng)，部署在數(shù)據(jù)中心的機房內(nèi)，用于承載各系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括服務器操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件，以及景區(qū)GIS地理信息數(shù)據(jù)采集入庫。>景區(qū)票務系統(tǒng)景區(qū)門票采用二維碼形式發(fā)放和驗證，也支持二代身份證信息驗證?？纱蛴〖堎|(zhì)門票，也支持彩信、智能手機等其實現(xiàn)售票計算機化。應配有手持移動終端設(shè)備或立式電子門禁，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票。電子票的購買應支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。>停車場及車輛來源系統(tǒng)在景區(qū)主要停車場設(shè)立智能道閘，對停車場進行統(tǒng)一管理。并通過設(shè)置在景區(qū)主要路口和停車場出入口的車牌識別系統(tǒng)，對來景區(qū)旅游的車輛客源地進行采集和記錄。>電子商務系統(tǒng)第13頁系統(tǒng)能實現(xiàn)景區(qū)門票的網(wǎng)上預訂、電話預定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。能實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀念品的網(wǎng)上預訂和根據(jù)涼山州經(jīng)濟發(fā)展的整體規(guī)劃，在電子商務系統(tǒng)中應設(shè)置景區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品推廣和交易專區(qū)，建立一個xxx景區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品推廣和銷售的窗口。Beacon使用低成本、易維護的有源藍牙設(shè)備(采用電池供電)進行客戶位置信息的收集，并且通過手機APP應用進行營銷，如：推送廣告、優(yōu)惠券等)。>景區(qū)一卡通系統(tǒng)系統(tǒng)能實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)一卡消費，本系統(tǒng)以建設(shè)一個以感應式智能卡代幣的模式，實現(xiàn)一卡通各個檔口的消費收入管理，單品銷售排名管理，商明銷售明細統(tǒng)計管理等；實現(xiàn)對卡的統(tǒng)一管理包括：收入管理、員工管理、查詢管理、會員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、打折管理，商品明細管理等等，為一卡通實現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理，組建一個先進的信息化管理平臺，做到概念超前、技術(shù)超前，>游客客情分析系統(tǒng)基于運營商等公眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的應用分析，建立景區(qū)客第14頁情分析系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)對景區(qū)流量、游客來源等信息的采集與分析計算，為流量控制、游客分流、景區(qū)交通疏導、景區(qū)安全管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)，同時提供信息服務、游客投訴及建議收集等短/彩信服務手段，可為改善景區(qū)經(jīng)營及接待能力、制定景區(qū)經(jīng)營策略等景區(qū)管理工作提供科學的信息化服務平臺。>辦公自動化系統(tǒng)使用專業(yè)的財務管理軟件。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務管理內(nèi)容以及財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、財務審計等財務管理方>財務管理系統(tǒng)及人力資源管理系統(tǒng)辦公自動化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動態(tài)展示，財務結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個人信息維護，會議管理，利用戶外全彩LED顯示技術(shù)和通訊技術(shù)，在游客接待中心建成集資源推介、旅游資訊、公益宣傳為一體的景區(qū)LED第15頁大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)，整合行業(yè)旅游資源，實現(xiàn)景區(qū)客源最大化共享，加強景區(qū)整體宣傳力度。>虛擬現(xiàn)實子系統(tǒng)譯作靈境、幻真)是近年來出現(xiàn)的圖形圖像領(lǐng)域的高新技術(shù)，也被稱為靈境技術(shù)或人工環(huán)境。虛擬現(xiàn)實是利用電腦模擬產(chǎn)生一個三度空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。另外，虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)，又稱虛擬現(xiàn)實平臺，即(VirtualReality虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)可以幫助xxx景區(qū)，在游客中心建立虛擬現(xiàn)實體驗中心，幫助游客提升臨場體驗，增加景區(qū)的對游客的友好度及提升景區(qū)的信息化形象。通過定制的手機APP系統(tǒng)，為游客提供便捷的掌上智能導游、查詢、預訂、互動等服務。該系統(tǒng)能安裝運行于Android、IOS、WIN8等主流智能手機操作系統(tǒng)。>有聲文化地圖應用系統(tǒng)通過手機客戶端或微信掃描地圖上的二維碼，即可通過手機客戶端或微信進行語音播放及圖片展示，介紹某景觀或文物的歷史文化、寓意及傳說等，可增加游客對景區(qū)的第16頁>多媒體自助導覽系統(tǒng)景區(qū)應設(shè)有多媒體自助導覽終端機向游客提供旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端發(fā)布旅游資訊。旅游資訊發(fā)布內(nèi)容應包含景區(qū)基本情況介紹(景區(qū)導游圖、景區(qū)主要景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性等),景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等),景區(qū)內(nèi)智能參考信息(景區(qū)景點內(nèi)游客流量，車流擁擠程度，停車場空余位置等),景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關(guān)信息等內(nèi)容。>公共廣播系統(tǒng)廣播系統(tǒng)應以分區(qū)形式覆蓋景區(qū)重點區(qū)域，前端設(shè)置戶外音箱。廣播應由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，平時播放背景音樂或景區(qū)介紹音頻，遇災害或緊急情況時，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。在關(guān)鍵地點設(shè)置緊急報警點，游客可按下報警按鈕向指揮中心的值班人員進行語音>景區(qū)門戶微網(wǎng)站門戶微網(wǎng)站包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務，交通導航，下載服務，在線支付，建有官方微博并有鏈接，提供多語言信息服務等內(nèi)容與功能。第17頁>視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控應能全面覆蓋景區(qū)，同時重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點監(jiān)控。監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進行各種操作。視頻監(jiān)控應具備闖入告警、電子圍欄等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動等，能實現(xiàn)圖像的實時遠程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲保留時間應不低于30天。>GIS地理信息系統(tǒng)采集整理景區(qū)全區(qū)域和周邊地區(qū)的數(shù)字地理信息，搭建GIS地理信息引擎，構(gòu)建景區(qū)基礎(chǔ)地理信息支撐平臺，為景區(qū)大腦相關(guān)子系統(tǒng)提供實時、動態(tài)、詳細、可靠、精確的地理信息數(shù)據(jù)和應用接口。>通信調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)能夠根據(jù)應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)對各相關(guān)部門和人員實時的語音調(diào)度指揮(包括同步畫面實時通訊)。并且和視頻監(jiān)控系統(tǒng)、客情分析系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)整合實時監(jiān)控景區(qū)各情況。>車輛調(diào)度管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠?qū)皡^(qū)管轄的的一切車輛進行統(tǒng)一的調(diào)度指第18頁揮，并且可以對車輛行駛路線實時進行跟蹤監(jiān)控并且可以和通訊調(diào)度系統(tǒng)相整合。>視頻會議系統(tǒng)景區(qū)各個管理部門可以通過視頻會議系統(tǒng)實時組建視頻會議進行各種會議，特別是在緊急事態(tài)發(fā)生時可以利用視頻會議系統(tǒng)配合視頻監(jiān)控系統(tǒng)和通訊調(diào)度系統(tǒng)進行緊急事>12301熱線平臺系統(tǒng)12301旅游熱線能夠徹底解決語音熱線不統(tǒng)一、業(yè)務規(guī)范不統(tǒng)一、系統(tǒng)龐雜、功能交叉、數(shù)據(jù)不能共享、重復采集和數(shù)據(jù)更新不同步等問題，可實現(xiàn)和公眾的雙向交流，并通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的多元化服務，從而提升各級旅游行業(yè)管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。>森林防火系統(tǒng)在景區(qū)火情易發(fā)地點部署火警探測器，通過遠程通信方式(SMS、GPRS、RJ45)將預警信息發(fā)送到指揮中心。在指揮中心GIS電子地圖呈現(xiàn)火警探測傳感網(wǎng)分布拓撲結(jié)構(gòu)，并以虛擬現(xiàn)實方式完善呈現(xiàn)林區(qū)火險災發(fā)生的位置、蔓延面積、蔓延速度、蔓延方向。1.2.2景區(qū)大腦綜合管理平臺將景區(qū)大腦平臺管理下多個不同的子系統(tǒng)、管理后臺、數(shù)據(jù)調(diào)用/分析等均統(tǒng)一到一個管理平臺上，實現(xiàn)真正的統(tǒng)一管理，以便實現(xiàn)景區(qū)人員統(tǒng)一工作、集中控制，保證平臺擴展性、安全性，提高工作效率。該項目通過景區(qū)大腦的建設(shè)建立起一個“智能、共享、融合”的智慧平臺它打通了景區(qū)各個子系統(tǒng)的連接為景區(qū)提供了全面的事態(tài)掌控能力。景區(qū)從M2M到B2B、B2C、020等多方便進行了提升，真正的實現(xiàn)了機器與機器的感知，游客、商戶與景區(qū)的互動，同時有效的保護景區(qū)旅游資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質(zhì)量；實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。如圖二所示：手機客戶端智能共享融合傳感器攝像頭交通酒店游訊餐飲項目符合景區(qū)大腦的建設(shè)要求，完全按照國家景區(qū)大腦建設(shè)的總體要求和相關(guān)規(guī)范，并依據(jù)xxx景區(qū)的客觀實際情況，進行調(diào)研設(shè)計。方案設(shè)計體現(xiàn)了當前xxx慧景區(qū)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的原則，可在今后5年內(nèi)滿足景區(qū)旅游大腦應用的需求。因此該設(shè)計安全可靠，科學可行。鑒于景區(qū)大腦是提升xxx景區(qū)服務和管理水平的重要支撐，也是評定5A級景區(qū)的一個必要條件，推進景區(qū)大腦建設(shè)迫在眉睫、刻不容緩。因此，建議景區(qū)主管部門抓緊建設(shè)資金的落實，抓緊項目各項工作的推進，在工程的設(shè)計、施工中，執(zhí)行“三同時”(三同時內(nèi)容)原則，設(shè)施要與主體工程同時設(shè)計，同時施工，同時投產(chǎn)，不得在任一環(huán)節(jié)上削減。保證項目如快速完工投入使用，盡快產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社第21頁第二章總體設(shè)計規(guī)劃景區(qū)大腦建設(shè)是一個復雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)應結(jié)合自身為實現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應，在建設(shè)過程中，應共同遵循以下建設(shè)原則：>總體部署，分步實施景區(qū)要按照總體部署，做好景區(qū)大腦建設(shè)總體方案編制工作，根據(jù)自身實際情況制定近期和遠期建設(shè)目標，分階段逐步實施，確保景區(qū)大腦建設(shè)取得成效。>統(tǒng)一標準，保障共享景區(qū)大腦重點建設(shè)項目，要按照統(tǒng)一標準，實施規(guī)范建設(shè)，確保實現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。>整合資源，集約發(fā)展景區(qū)大腦涉及到全行業(yè)資源的整合，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織建設(shè)，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現(xiàn)規(guī)模效應。>突出重點，先急后緩景區(qū)要根據(jù)自身實際情況，制定切實可行的景區(qū)大腦建設(shè)總體方案。按照突出重點、先急后緩的原則，優(yōu)先建設(shè)景區(qū)資源保護和經(jīng)營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設(shè)>實用可靠，適度先進系統(tǒng)建設(shè)要注重實效，在技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟度好，實用可靠并適度先進的技術(shù)。避免盲目引用不成熟的新技術(shù)，造成建設(shè)資金浪費。>創(chuàng)新機制，市場運作景區(qū)大腦建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅游服務產(chǎn)業(yè)的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。2.2總體目標項目總體目標可以系統(tǒng)的歸納為六化：生產(chǎn)運營流程化企業(yè)管理精細化決策營銷精準化應急指揮智能化游客服務人性化生態(tài)保護網(wǎng)絡(luò)化通過六化真正實現(xiàn)xxx景區(qū)“智慧旅游”,并為xxx景區(qū)打造國家5A級風景名勝區(qū)和國際山地休閑度假旅游目的地提供支撐。從電子商務、到景區(qū)票務、到景區(qū)特產(chǎn)銷售管理、停車場管理等一系列的生產(chǎn)運行系統(tǒng)通過TCP/IP協(xié)議和SOA架構(gòu)實現(xiàn)基于服務的流程化生產(chǎn)運營。通過辦公自動化系統(tǒng)應用電子化的剛性流程和制度，細資源管理、項目管理、流程管理等細節(jié)工作，實現(xiàn)精細化的通過客源地分析系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、票務系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘，實現(xiàn)對景區(qū)客源的精準統(tǒng)計和分析，為精準營銷提供決策依據(jù)，同時為營銷轉(zhuǎn)化率提供考核依據(jù)，實現(xiàn)精準化的決策營銷。xxx景區(qū)分布區(qū)域廣、地質(zhì)環(huán)境復雜，各個景點資源配置各異，容易發(fā)生擁堵、事故、災害等狀況，特別是在黃金周及冬季高峰期，為了應對的各種安全隱患，通過視頻監(jiān)控、報警信息采集、后臺數(shù)據(jù)分析、遠程無線指揮，實現(xiàn)智能化通過信息系統(tǒng)為游客提供全面的吃、住、行、游、購、娛信息，同時實現(xiàn)咨詢、投訴、預訂、報警、導游等人性化生態(tài)環(huán)境是景區(qū)賴以生存的必要條件，只有對景區(qū)的、大氣、水、植物、動物等生態(tài)資源進行長期有效的保護才能讓景區(qū)具備可持續(xù)發(fā)展的條件。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對景區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)測和預警，并建立景區(qū)生態(tài)資源數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)保護。第24頁2.3.1總體建設(shè)任務總體建設(shè)內(nèi)容包括七大基礎(chǔ)平臺建設(shè)和六大應用體系建設(shè)，以及景區(qū)大腦綜合管理平臺建設(shè)三部分內(nèi)容。七大基礎(chǔ)平臺指的是“景區(qū)旅游大腦系統(tǒng)”必須具備的基礎(chǔ)平臺，它包括專線傳輸鏈路平臺、WIFI無線網(wǎng)絡(luò)平臺、機房環(huán)境平臺、網(wǎng)絡(luò)交換與安全平臺、服務器平臺、數(shù)據(jù)存儲平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺。六大應用體系包括生產(chǎn)運營體系、企業(yè)管理體系、營銷決策體系、智能指揮體系、游客服務體系和生態(tài)保護體系。六大應用體系涵蓋了景區(qū)所有的應用和業(yè)務。景區(qū)大腦綜合管理平臺就是將六大應用體系中的子系統(tǒng)通過統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的服務接口有機的結(jié)合起來，避免信息孤島的出現(xiàn)。七大基礎(chǔ)平臺建設(shè)內(nèi)容1、專線傳輸平臺由景區(qū)租用營運商連接景區(qū)數(shù)據(jù)中心(位于火把廣場游客接待中心二樓)至景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)匯聚點和前端設(shè)備的專線傳輸鏈路，構(gòu)建景區(qū)專線傳輸網(wǎng)絡(luò)。2、WIFI無線網(wǎng)絡(luò)平臺第25頁建設(shè)覆蓋xxx核心景區(qū)各接待點、休息區(qū)、觀景臺等熱點地區(qū)的WIFI網(wǎng)絡(luò)。3、機房環(huán)境平臺機房環(huán)境平臺包括游客接待中心100平方米(預估)數(shù)據(jù)中心機房的建設(shè)，游客接待中心二樓60平方米(預估)指揮中心的建設(shè)。4、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換與安全平臺層匯聚交換機構(gòu)建的數(shù)據(jù)中心核心局域網(wǎng)；各景點、辦公地點的接入層交換機組成的局域網(wǎng)；以及數(shù)據(jù)中心的千兆級防火墻、安全網(wǎng)關(guān)和防病毒系統(tǒng)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。5、服務器平臺部署在數(shù)據(jù)中心的服務器平臺由多臺高性能企業(yè)級服務器構(gòu)建的物理云平臺。建設(shè)部署在數(shù)據(jù)中心的SAN集中數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，與服務器平臺共同構(gòu)成云計算的物理平臺。7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺包括服務器操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件，以及景區(qū)GIS地理信息數(shù)據(jù)采集入庫。六大應用體系建設(shè)內(nèi)容生產(chǎn)運營體系包括：景區(qū)票務系統(tǒng)、停車場及車輛來源系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、Beacon推送、合計5個子系統(tǒng)建設(shè)。營銷決策體系包括游客客情分析系統(tǒng)建設(shè)。企業(yè)管理體系包括：辦公自動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)3個子系統(tǒng)。游客服務體系包括：游客接待中心LED大屏幕系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)、手機APP應用系統(tǒng)、多媒體自助導覽系統(tǒng)、有聲文化地圖應用系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)和景區(qū)門戶微網(wǎng)站7個統(tǒng)、通信調(diào)度系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、12301熱線平臺系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)6個子系統(tǒng)。生態(tài)保護體系為森林防火系統(tǒng)。7、景區(qū)大腦綜合管理平臺建設(shè)內(nèi)容第27頁景區(qū)大腦綜合管理平臺將以景區(qū)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向服務的架構(gòu)，各應用體系子系統(tǒng)之間采用WebService服務方式，實現(xiàn)統(tǒng)一門戶，多業(yè)務流程同步，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，并支持目前流行的各類移動終端。景區(qū)大腦綜合管理平臺還需進行對旅游數(shù)據(jù)的深度挖掘，以票務系統(tǒng)數(shù)據(jù)、車牌識別數(shù)據(jù)、電子商務數(shù)據(jù)、酒店系統(tǒng)數(shù)據(jù)、停車場數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和深度分析。2.4.1整體技術(shù)架構(gòu)從框架結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游系統(tǒng)分為五個層面，即：1、數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。2、網(wǎng)絡(luò)通信層，負責前端設(shè)備與系統(tǒng)服務端的數(shù)據(jù)傳輸3、數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息4、信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為游客和管理人員提供使用平臺5、業(yè)務應用層，為不同使用對象提供業(yè)務功能。面向景區(qū)業(yè)務燒計OA辦公點客流研判面向商戶P面向游客2.4.2功能和邏輯結(jié)構(gòu)從景區(qū)大腦系統(tǒng)所面對的不同應用對象來看主要有四類用戶：旅游局、景區(qū)、游客、商家。景區(qū)大腦系統(tǒng)作用于不同應用對象產(chǎn)生的信息流圖如下所示：旅游行政管理機構(gòu)(旅游局)旅游行政管理機構(gòu)(旅游局)政策發(fā)布行政管理最點介紹導游廣告電子門累優(yōu)惠券社交智慧景區(qū)平臺定消店實機乘評論娛樂項目目的地商家旅游運輸景區(qū)介紹訂購評論反餓庫存信息…賓館酒店客源地不同用戶場景下的各業(yè)務應用系統(tǒng)功能如下圖所示：智慧景區(qū)平臺使用者獲得業(yè)務應用功能的關(guān)系如下圖：第30頁大屏幕人員景區(qū)管理人員景區(qū)商家人員2.4.3系統(tǒng)物理拓撲結(jié)構(gòu)3.1規(guī)劃范圍景區(qū)旅游大腦，主要是通過“一個平臺，兩個中心，三個門戶，四個體系，數(shù)據(jù)中心，信息系統(tǒng)安全體系”來完成。兩個中心包括：數(shù)據(jù)匯集中心、指揮調(diào)度中心；三個門戶包括：微博互動門戶、微信互動門戶、官網(wǎng)互動門戶；四個體系包括：管理體系、營銷體系、服務體系、保護體系；數(shù)據(jù)中心包括中心機房、服務器及儲存系統(tǒng)建設(shè)；信息系統(tǒng)安全體系來保障整個景區(qū)大腦安全穩(wěn)定運行。最后通過組建旅游區(qū)智慧旅游綜合管理平臺，對四個體系進行集中監(jiān)管，統(tǒng)一調(diào)度，共享信息資源，達到資源保護智慧化，運營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化的效果。整個系統(tǒng)建設(shè)的完成，對于旅游區(qū)科學管理、文物安全保護、為游客提供更人性化的服務等方面要發(fā)揮更大更好的作用。景區(qū)旅游大腦(是集成景區(qū)大腦建設(shè)中各子系統(tǒng)應用，實現(xiàn)景區(qū)決策數(shù)據(jù)依據(jù)、指揮調(diào)度管理，解決景區(qū)大腦建設(shè)信息孤島，實現(xiàn)所有系統(tǒng)單點登入),整合電子票務系統(tǒng)、分銷平臺、電子商務平臺、OA系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)等應用系統(tǒng)于一體，整個平臺根據(jù)服務游客、服務企業(yè)、服務主管部門的原則進行設(shè)計，充分體現(xiàn)服務智慧化、營銷智慧化、管理智慧化、保護智慧化的宗旨，平臺提供大量與景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)接口，方便現(xiàn)有系統(tǒng)的接入。該平臺具有極強的可擴展性，首先可以對目前景區(qū)已建的軟、硬件系統(tǒng)進行完美的融合，對現(xiàn)有的硬件設(shè)備通過升級改造進行再使用，保護前期投資。其次，對于最新的物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展可以進行無縫的融兩個中心即數(shù)據(jù)匯集中心和指揮調(diào)度中心。數(shù)據(jù)匯集中心是：含區(qū)域客流量動態(tài)監(jiān)測、實時銷售系統(tǒng)、今日售票情況、旅游資源分布統(tǒng)計、產(chǎn)品訂單情況、票類銷售分析、站點銷售對比分析、銷售分析、客源地分析、旅游線路分析、游客畫像分析、游客逗留時間統(tǒng)計和游客預測分析等；展示形式：以多樣化的圖形分析報表展示(如：柱狀圖、餅狀圖、波形圖等)。指揮調(diào)度中心是：該平臺作為綜合性的集成控制管理平臺，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)各信息子系統(tǒng)綜合接入、集中統(tǒng)一管控、應急狀況智能處置、應急指揮調(diào)度等綜合指揮，同時能夠更好的發(fā)揮各個子系統(tǒng)的作用，規(guī)避通信孤島效應，通過“一個平臺、一個操作臺”即可完成綜合指揮、統(tǒng)一調(diào)度，極大的提高指揮能力，實現(xiàn)真正的“全媒體、全覆蓋、隨意調(diào)”的建設(shè)目標!三個門戶即官網(wǎng)互動門戶、微信互動門戶和微博互動門四個體系即智慧管理體系、智慧營銷體系、智慧服務體系和智慧保護體系。(1)智慧管理體系智慧管理體系是幫助景區(qū)管理單位迅速提高管理水平，真正做到精細化管理，提高行業(yè)競爭力的重要體系。統(tǒng)、人員考勤系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、景區(qū)客流引導系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、景區(qū)報團預約管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品管理系統(tǒng)、集中供應鏈管理系統(tǒng)、招商租賃管理系統(tǒng)、物品租賃管理系統(tǒng)、儲物柜管理系統(tǒng)、導游管理系統(tǒng)、電子檔案管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、輿情監(jiān)測系統(tǒng)、客流統(tǒng)計與安全預警管理系統(tǒng)和運維管理系(2)智慧營銷體系智慧營銷體系是景區(qū)營銷決策的重要的一個應用體系，直接關(guān)系到景區(qū)營銷策略的制訂以及擴充營銷渠道，在大量節(jié)約營銷經(jīng)費的同時，對營銷轉(zhuǎn)化率提供考核依據(jù)。微信公眾平臺、旅游自媒體系統(tǒng)、無線WIFI覆蓋系統(tǒng)、電商AAP應用、微官網(wǎng)、全員營銷系統(tǒng)和百度直達號應用等系統(tǒng)。(3)智慧服務體系智慧服務體系是幫助景區(qū)快速提高服務質(zhì)量的重要應用體系。景區(qū)以人為本，人性化的服務是必須要求做到的。智慧服務體系包含：自助購票系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、公共智能廣播系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、游客緊急報警系統(tǒng)、互動分享評價系統(tǒng)、虛擬游系統(tǒng)、景區(qū)智能導覽系統(tǒng)、游客移動終端導航系統(tǒng)和兒童走失系統(tǒng)、應急指揮調(diào)度平臺、景區(qū)客流引導系統(tǒng)、交通誘導系統(tǒng)、無線可視對講系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)和周界防范系統(tǒng)等。(4)智慧保護體系景區(qū)核心價值就在于其獨特的文化、優(yōu)美的風景和良好的生態(tài)環(huán)境，正是這些吸引著世界各地的游客。如果景區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)因此必須對景區(qū)的生態(tài)環(huán)境進行實地的監(jiān)測，在發(fā)生危險的時候盡快做出應對措施，最大程度的避免環(huán)境破壞給景區(qū)以及周邊地區(qū)產(chǎn)業(yè)帶來的不良影響。智慧保護體系是保障景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的一個重要體系，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對景區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)測和預警，同時建立景區(qū)智慧保護體系包含：自然資源檢測系統(tǒng)、景區(qū)環(huán)境綜合監(jiān)測系統(tǒng)、森林防火系統(tǒng)、規(guī)劃管理系統(tǒng)、苗木綠地管理系統(tǒng)、災害監(jiān)測報警系統(tǒng)、旅游運行監(jiān)控系統(tǒng)和氣象環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等。3.1.5數(shù)據(jù)中心(包含中心機房、服務器及儲存系統(tǒng))云計算是一種基于網(wǎng)絡(luò)的計算服務供給方式，它以跨越異構(gòu)、動態(tài)流轉(zhuǎn)的資源池為基礎(chǔ)提供給客戶可自治的服務，實現(xiàn)資源的按需分配、按量計費。云計算導致資源規(guī)?；?、集中化，促進IT產(chǎn)業(yè)的進一步分工，讓IT系統(tǒng)的建設(shè)和運維統(tǒng)一集中到云計算運營商處，普通用戶都更加關(guān)注于自己的業(yè)務，從而提高了信息化建設(shè)的效率和彈性，促進社會和國家生產(chǎn)生活的集云計算主要包含兩個層次的含義：一是從被服務的客戶端看：在云計算環(huán)境下，用戶無需自建基礎(chǔ)系統(tǒng)，可以更加專注于自己的業(yè)務。用戶可按需獲取網(wǎng)絡(luò)上的資源，并按使用量付費。二是從云計算后臺看：云計算實現(xiàn)資源的集中化、規(guī)模化。能夠?qū)崿F(xiàn)對各類異構(gòu)軟硬件基礎(chǔ)資源的兼容；還能夠?qū)崿F(xiàn)資源的動態(tài)流轉(zhuǎn)。支持異構(gòu)資源和實現(xiàn)資源的動態(tài)流轉(zhuǎn)，可以更好的利用資源，降低基礎(chǔ)資源建設(shè)成本。機房是各類信息數(shù)據(jù)的處理中心。為保證計算機系統(tǒng)可靠地運行，通訊網(wǎng)絡(luò)樞紐暢通無阻地傳遞信息，良好的操作環(huán)境是必不可少的。因此，機房建設(shè)應為計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠運行提供合乎規(guī)范的環(huán)境條件和工作條件，以滿足計算機等設(shè)備對溫度、濕度、潔凈度、電性能、防火性、防靜電能力、抗干擾能力、防雷、接地等各項指標的要求。服務器及存儲系統(tǒng)通過高性能、高可靠性、高安全性、良好的系統(tǒng)擴展能力的設(shè)計。采用SAN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)式存儲有效地穩(wěn)定服務器、存儲的部署，突破了傳統(tǒng)式存儲網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，增加存儲架構(gòu)部署的靈活性、可靠性、可擴充性。有效地增加了服務器、存儲數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)備份。建立信息安全保障體系，以增強信息安全風險防范能力。通過對景區(qū)信息系統(tǒng)進行信息安全評估，為景區(qū)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和應用系統(tǒng)等方面的安全改造和完善提供依據(jù)，進而制定景區(qū)系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的信息安全發(fā)展規(guī)劃，是本服務項重要任務之一。我們特別針對未來所有信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺、安全運維、管理等各個方面，進行客觀詳實的估1)產(chǎn)業(yè)圍繞旅游轉(zhuǎn)：推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)共生共榮，旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)在布局中需充分考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要；2)產(chǎn)品圍繞旅游造：圍繞市場需求，著力構(gòu)建主打旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品圍繞旅游造，打造產(chǎn)品的全域化發(fā)展；3)結(jié)構(gòu)圍繞旅游調(diào)：加大旅游人才培育力度，鼓勵招商引資，旅游業(yè)引領(lǐng)第三產(chǎn)業(yè)比重加速提升，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)4)功能圍繞旅游配：區(qū)域功能布局、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緊密圍繞旅游業(yè)發(fā)展合理配置；5)民生圍繞旅游興：切實增強區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)實力，使旅游業(yè)成為改善民生的主力。通過景區(qū)智慧旅游建設(shè)，做好三個服務：服務游客、服務主管單位、服務企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。建設(shè)覆蓋旅游區(qū)所有單位部門的信息化體系。建立健全景區(qū)信息資源匯集和共享、攜同機制，建設(shè)先進、實用、安全的綜合管理信息系統(tǒng)，以景區(qū)大腦運營為驅(qū)動，實現(xiàn)全景區(qū)管理的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、流程化及可視化。實現(xiàn)景區(qū)綜合管理、精準營銷、游客服務、線上與線下高度集成。并實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部管理的智能化，對生產(chǎn)經(jīng)營決策提供智能化支持。提高信息化安全水平，加強信息化技術(shù)標準和規(guī)范建設(shè)。通過信息化，提高景區(qū)現(xiàn)代化管理水平和市場競爭力。信息化在未來應該發(fā)揮積極促進作用，通過資源整合、管理輸出、資源共享和業(yè)務協(xié)同促進景區(qū)創(chuàng)造價值。第一階段自2016年至2017年：組建并逐步完善信息化部門，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的信息化隊伍，在已有基礎(chǔ)上整合各種資源，構(gòu)筑好信息化應用系統(tǒng)的關(guān)鍵支撐平臺，完成各核心業(yè)務系統(tǒng)初期建設(shè)，應用系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備滿足支持景區(qū)智慧旅游管理經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行，符合景區(qū)智慧旅游信息化初步要求。(1)組建信息化管理部門，完善人員配置。(2)完成信息化管理制度、標準規(guī)范體系、系統(tǒng)安全防護以及運維管理體系的實施。(3)完成基礎(chǔ)平臺和數(shù)據(jù)中心建設(shè)，確保設(shè)備配置齊全、支撐軟件完備、系統(tǒng)穩(wěn)定高效、信息安全可靠、運維保障及時。(4)全面建成覆蓋景區(qū)和各下屬單位的內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)兩張通信網(wǎng)絡(luò)，運用隔離機制為核心應用系統(tǒng)提供安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)通道；為景區(qū)工作人員及需要，為游客提供互聯(lián)網(wǎng)訪問環(huán)境的無線通信網(wǎng)絡(luò)；建立災備體系，確保系統(tǒng)持續(xù)安全運行。(5)對重點區(qū)域和經(jīng)營場所建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)分別監(jiān)控、集中調(diào)閱、覆蓋兩級、分權(quán)應用的目標。(6)建成多功能決策指揮中心，同時實現(xiàn)視頻會議、視頻監(jiān)控、應急指揮、運維監(jiān)管、經(jīng)營報表、決策圖表上屏展現(xiàn)。(7)優(yōu)先建成一批核心業(yè)務運作類應用系統(tǒng)，為景區(qū)運營業(yè)務提供支撐，這些核心應用系統(tǒng)包括酒店管理系統(tǒng)、游船調(diào)度系統(tǒng)、信息推送系統(tǒng)、智能導覽系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、景區(qū)信息查詢系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、智能票務系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、商超系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、租賃系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等。(8)建成一批職能共享類應用系統(tǒng)，為景區(qū)各級領(lǐng)導和職工提供基本的應用共享服務，包括財務系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等。(9)建成一批集中管控類應用系統(tǒng)，在已建設(shè)的財務系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建設(shè)景區(qū)電子票務管理系統(tǒng)，酒店集中管控系統(tǒng)，內(nèi)部審計管理系統(tǒng)等，通過這些系統(tǒng)的建設(shè)為景區(qū)提供集中管理與控制的手段，為實現(xiàn)資金、價格、人事、文化、產(chǎn)品、政策、渠道、技術(shù)、信息等各種資源的合理分配使用創(chuàng)造條件。(10)著手開展旅游電子商務和智慧旅游建設(shè)，為切實拓寬旅游銷售渠道、全面提升景區(qū)服務品質(zhì)打好基礎(chǔ)。(11)初步引進績效考評機制，分步實現(xiàn)全員績效考評。(12)組建信息技術(shù)專業(yè)隊伍，加強技能培訓，培養(yǎng)一支業(yè)務素質(zhì)好、服務意識強的運維隊伍；初步建立起信息化應用與服務的標準規(guī)范體系。第二階段自2017年至2018年，建設(shè)目標是：建成實用高效的數(shù)據(jù)中心；進一步完善已建成的各應用系統(tǒng)，繼續(xù)加強培訓，深化應用，以充分發(fā)揮各應用系統(tǒng)的強大支撐作用；繼續(xù)加大應用系統(tǒng)的建設(shè)力度，完成各業(yè)務系統(tǒng)的建設(shè)任務，實現(xiàn)信息化管理及服務能力的整體躍升，使景區(qū)信息化建設(shè)滿足《國家5A級景區(qū)評定細則》評定要求，達到省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)先進的水平；引進先進技術(shù)和模式，構(gòu)建綜合管理應用平臺，實現(xiàn)業(yè)務整合與集成，促進景區(qū)資源高效利用與共享，有效支持景區(qū)管理及運營決策分析，通過不斷強化信息化方面建設(shè)，構(gòu)建智慧旅游支撐平臺，全面促進智慧旅游方面建設(shè)。(1)進一步完善已建成的各應用系統(tǒng)，加強培訓，深化應用，以充分發(fā)揮各類應用系統(tǒng)的作用。(2)進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為各單位配備或更新終端設(shè)備，以擴充無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍；建成實用高效的數(shù)據(jù)中心，為景區(qū)和游客提供廣泛的線上服務，擴充、完善視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保景區(qū)財產(chǎn)安全，保障游客安全。(3)進一步推進一卡通管理系統(tǒng)的建設(shè)及廣泛應用。(4)全面推行客戶關(guān)系管理，強化客戶資源集中管控和開發(fā)(5)全面開展旅游電子商務，打造省內(nèi)盈利能力最強的旅游(6)加強運維隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，全面推行信息化應用與服務的標準化，建立一套監(jiān)管到位、保障有力的信息化運行保第三階段自2019年起，主要目標是：全面完成智慧旅游建設(shè)，打造智慧旅游區(qū)域性示范平臺；全面提升整體戰(zhàn)略管理及執(zhí)行控制能力、整體資源控制管理能力、全成本控制能力和風險控制能力等，從而全面提高景區(qū)的管理水平和服務水平。通過信息化水平的不斷提高，為景區(qū)乃至整個區(qū)域平臺的運營管理和業(yè)務發(fā)展提供物聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)的全面支撐。(1)對已建成的各類平臺不斷進行優(yōu)化和完善，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的強大支撐作用；全力發(fā)揮各應用系統(tǒng)之間的協(xié)作機制，確保各系統(tǒng)全面交互。(2)全面完成智慧旅游建設(shè)，打造智慧旅游區(qū)域性示范平(3)繼續(xù)加強員工隊伍素質(zhì)建設(shè)，促進員工綜合素質(zhì)的提高，促使所有員工均能熟練應用系統(tǒng)服務于工作、服務于顧客、服務于景區(qū)發(fā)展大業(yè)，使景區(qū)人力資源效能得到全面提升，使整體工作效率得到全面增強。(4)逐步建設(shè)景區(qū)內(nèi)部考評培訓體系，搭建對外培訓交流平(5)通過信息化建設(shè)，全面提升整體戰(zhàn)略管理及執(zhí)行控制能力、整體資源控制管理能力、全成本控制能力和風險控制能力(6)深入建設(shè)及應用物聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)，提建設(shè)時間綜合管理平臺新建指揮中心大屏系統(tǒng)新建電子票務系統(tǒng)新建分銷系統(tǒng)新建電子商務系統(tǒng)新建微信管理平臺升級改造無線覆蓋升級改造網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)升級改造智能廣播系統(tǒng)升級改造視頻監(jiān)控系統(tǒng)升級改造信息機房建設(shè)升級改造停車管理系統(tǒng)升級改造建設(shè)時間信息發(fā)布系統(tǒng)新建呼叫中心系統(tǒng)新建GIS地理信息系統(tǒng)新建觀光車輛調(diào)度系統(tǒng)升級改造三維全景虛擬游系統(tǒng)新建多媒體展示系統(tǒng)新建門禁管理系統(tǒng)升級改造互動評價系統(tǒng)新建無線可視對講系統(tǒng)新建游客緊急報警系統(tǒng)新建建設(shè)時間客戶關(guān)系管理系統(tǒng)新建災害監(jiān)測報警系統(tǒng)新建森林防火系統(tǒng)新建人員考勤系統(tǒng)升級改造辦公OA系統(tǒng)新建規(guī)劃管理系統(tǒng)新建景區(qū)環(huán)境綜合監(jiān)測系統(tǒng)新建第4章項目總規(guī)詳細設(shè)計4.1一個平臺：智慧旅游綜合管理平臺(景區(qū)智慧旅游)為解決目前旅游區(qū)各個應用系統(tǒng)的相互獨立，整合在用的應用系統(tǒng)，直觀體現(xiàn)景區(qū)客流量情況、景區(qū)視頻監(jiān)控的畫面、LED信息發(fā)布等，為景區(qū)提供運營決策、客源地分析統(tǒng)計、安全防護等，建設(shè)智慧旅游綜合管理平臺，數(shù)據(jù)以報表、圖形等多樣化的形式體現(xiàn)出來。智慧旅游綜合管理平臺通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范，整合景區(qū)內(nèi)的各業(yè)務系統(tǒng)及子平臺，實現(xiàn)全景區(qū)包含酒店信息、游客采樣、輿情監(jiān)測、智慧網(wǎng)評、從業(yè)人員、旅游氣象、票務數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、信息發(fā)布數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接入、存儲及平臺直觀展示，實現(xiàn)智慧旅游集中直觀的全景展示及實時動態(tài)監(jiān)測，實現(xiàn)智慧旅游大數(shù)據(jù)的深度挖掘與綜合分析，實現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)的完美融合，實現(xiàn)全縣智慧旅游的便捷服務、高效監(jiān)管、聯(lián)動指揮。游客投訴系統(tǒng)游客投訴系統(tǒng)資源保護系統(tǒng)森林防火系統(tǒng)語音廣播系統(tǒng)無線覆蓋系統(tǒng)微信服務平臺虛擬游系統(tǒng)旅游官網(wǎng)系統(tǒng)票付通平臺電子商務平臺分銷系統(tǒng)運維平臺酒店管理系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)大屏顯示系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)卡通系統(tǒng)電子票務系統(tǒng)指揮調(diào)度中心數(shù)據(jù)匯聚中心兩個中心智慧管理智慧營銷智慧服務智慧保護智慧旅游綜合管理平臺旅游區(qū)智慧旅游以旅游信息化和旅游數(shù)據(jù)積累為基礎(chǔ)，通過智能化的技術(shù)手段，高度融合智慧保護、智慧管理、智慧服務、智慧營銷。重點實現(xiàn)二個中心-數(shù)據(jù)匯聚中心及指揮調(diào)度中心：(1)建立二個中心軟硬件支撐平臺框架體系，為系統(tǒng)軟硬件支撐平臺持續(xù)擴展建設(shè)提供技術(shù)方針和標準規(guī)范，為即將建設(shè)的信息化系統(tǒng)對系統(tǒng)軟硬件的選型提供指導標準，為信息化系統(tǒng)整合部署提供依據(jù)、策略和方法；(2)建設(shè)統(tǒng)一、可擴展的系統(tǒng)軟硬件支撐平臺，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)匯聚中心按需使用、動態(tài)擴展的特性，為旅游區(qū)智慧旅游的各類主體按需提供主機、存儲、備份等硬件平臺和系統(tǒng)軟件平臺服務，實現(xiàn)系統(tǒng)軟硬件集中部署、統(tǒng)建共用、避免重復投資；(3)建立指揮調(diào)度中心基礎(chǔ)設(shè)施運行服務流程及運維流程，實現(xiàn)資源整合業(yè)務的快速部署，彈性擴充，提高指揮調(diào)度中心的運行效率，減低二個中心的建設(shè)成本；(4)完善數(shù)據(jù)匯聚中心的安全體系，為信息資源整合提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)中心、計算中心、數(shù)據(jù)存儲中心，降低旅游區(qū)智慧旅游信息資源整合共享后的安全風險；(5)促進二個中心集約化建設(shè)，大力整合并充分利用現(xiàn)有的軟硬件資源，節(jié)約中心的建設(shè)成本；(6)采用服務器、存儲設(shè)備及交換機低功耗技術(shù)，加大對綠色技術(shù)開發(fā)和運用，充分利用集中計算機制，大幅降低數(shù)據(jù)資源中心能耗，達到節(jié)能減排的目的。1)全景集中展現(xiàn)利用電子地圖作為各類信息的載體，融入全旅游區(qū)重要景點實際情況，實現(xiàn)全景地理信息展現(xiàn)。既可以在全域地圖上展示重點景區(qū)及周邊區(qū)域的旅游勢態(tài)，也可以進入單一景區(qū)，詳細查閱基站位置、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布屏等分布圖層。領(lǐng)導和管理者在該平臺上可篩選特定圖層、查看選定部件的靜態(tài)資料和動態(tài)信息、搜索特定區(qū)域、特定指標信息等功能。2)直觀的動態(tài)監(jiān)測可實現(xiàn)各智能化設(shè)備、信息發(fā)布各內(nèi)容狀態(tài)信息和視頻監(jiān)控相關(guān)的動態(tài)指標監(jiān)測。數(shù)據(jù)交換的實時性，保證了各動態(tài)指標的可靠性?！穸嗄Ｊ綖g覽：可以為不同類型的用戶，快速切換顯示模式，以契合他們的實際應用需求。既可全景瀏覽也可隨意分割畫面，顯示實時路況、衛(wèi)星地圖、從而極大地方便指揮調(diào)度。根據(jù)用戶權(quán)限進入系統(tǒng)，菜單和按鈕也會有所區(qū)分，主要有運營管理、設(shè)備監(jiān)控和安保指揮3類用戶權(quán)限。平面圖瀏覽：顯示該建筑物的平面圖，同時可以顯示建筑物內(nèi)所包含的客戶分布和設(shè)備分布，以及一些統(tǒng)計信息，并可查看詳情?！窀婢幚恚河糜谥庇^顯示告警的位置，并提供相應的應急處理預案，提供視頻聯(lián)動功能?！裨O(shè)備系統(tǒng)：顯示設(shè)備的實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，提供設(shè)備數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和查詢，并能發(fā)出設(shè)備操控指令。設(shè)備包括：信息發(fā)布屏、視頻、wifi基站等。●旅游管理信息：主要顯示旅游區(qū)內(nèi)尤其是多個A級景點的實設(shè)備操作日志記錄、知識庫等。3)應急指揮聯(lián)動對于應急突發(fā)重大事件，應提前根據(jù)假設(shè)發(fā)生的各種自然災害或險情，預先設(shè)立的各種應急預案，例如：火災、地震、臺風等，一方面與市區(qū)應急指揮相結(jié)合，形成聯(lián)動，自動提示最近資源信息，幫助救援；另一方面與景點內(nèi)部的各個子系統(tǒng)相結(jié)合，從而能夠輕松應對各種變化，保證游客財產(chǎn)和人身的安全。及時對各種重大事件進行迅速反應