三級(jí)營銷員考試模擬題(附答案)_第1頁
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文檔簡介

三級(jí)營銷員考試模擬題(附答案)一、單選題(共50題,每題1分,共50分)1、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,()是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注。A、移情性B、保證性C、可靠性D、響應(yīng)性正確答案:A2、()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的Ds0和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策正確答案:A3、廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物,盈虧由廠商自行擔(dān)任,中間商只收取傭金報(bào)酬,這種銷售方式叫做()。A、銷售代理B、經(jīng)銷C、代銷D、經(jīng)紀(jì)正確答案:C4、賣主先和買方談好交易,好好考慮后再將價(jià)錢提高,這屬于()方法A、替代試探B、開價(jià)試探C、仲裁試探D、錯(cuò)誤試探正確答案:B5、職業(yè)用語的基本要求是()A、不用忌語B、語言得體C、語言規(guī)范D、禮貌用語正確答案:C6、產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間()A、量的組合和質(zhì)的比例B、結(jié)構(gòu)關(guān)系C、質(zhì)的組合和量的比例D、數(shù)量關(guān)系正確答案:C7、()是指為獲取非正常利潤,經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為A、良性竄貨B、自然性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、惡性竄貨正確答案:D8、專門經(jīng)營某一類商品的商店是()A、超級(jí)市場(chǎng)B、百貨商店C、便民商店D、郊區(qū)購物中心正確答案:B9、現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家,副食類的1800家中的240家,糖酒煙類的540家中的72家,其他食品類的300家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里,調(diào)查人員采用了()。A、分層隨機(jī)抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、等距抽樣法D、配額抽樣法正確答案:A10、()是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí),當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁正確答案:B11、以加強(qiáng)辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請(qǐng)第三者來仲裁,這屬于()方法A、替代試探B、開價(jià)試探C、錯(cuò)誤試探D、仲裁試探正確答案:D12、在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要()A、快B、慢C、穩(wěn)D、快慢結(jié)合正確答案:D13、()是指銷倍人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案:D14、公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告,并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、1B、2C、4D、3正確答案:D15、()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案:B16、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中,一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競爭、政治法律等情況屬于()A、組織因素B、個(gè)人因素C、環(huán)境因素D、人際因素正確答案:C17、()是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑,也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案:D18、在整個(gè)銷售過程中表現(xiàn)消極,對(duì)銷售人員反應(yīng)冷淡,這類顧客屬于()。A、懷疑型B、沉默型C、頑固型D、虛榮型正確答案:B19、“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶,降價(jià)三天”等廣告,都是典型的()的實(shí)例。A、限期成交法B、從眾成交法C、優(yōu)惠成交法D、保證成交法正確答案:A20、()是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論,培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。A、實(shí)地培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、模擬培訓(xùn)法D、課堂培訓(xùn)法正確答案:B21、消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指()A、姓名權(quán)B、生命健康權(quán)C、名譽(yù)權(quán)D、肖像權(quán)正確答案:B22、()是指在談判過程中的場(chǎng)外交涉時(shí),以間接的方法和對(duì)方互通信息,與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流,使分歧得到解決,從而達(dá)成協(xié)議。A、拋放低球策略B、旁敲側(cè)擊策略C、欲擒故縱策略D、紅臉白臉策略正確答案:B23、威脅要減少傭金、推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于()。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、金錢激勵(lì)D、一體化激勵(lì)正確答案:A24、()的實(shí)際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、銷售促進(jìn)B、人員推銷C、價(jià)格管理D、市場(chǎng)調(diào)研正確答案:D25、棉纖維長度是決定棉花紡織價(jià)值的重要因素,棉花纖維越長紡出紗的支數(shù)越高紗的強(qiáng)韌力也越好,這是()的實(shí)例A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、光學(xué)檢驗(yàn)法正確答案:C26、()是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵(lì)代理商,從而使代理商更積般地工作。A、物質(zhì)激勵(lì)B、金錢激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、一體化激勵(lì)正確答案:C27、()是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素A、合作意愿B、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)C、聲譽(yù)D、市場(chǎng)正確答案:D28、()是指銷售人員通過請(qǐng)顧客幫忙來解答疑難問題,從而接近顧客的方法。A、調(diào)查接近法B、求教接近法C、好奇接近法D、問題接近法正確答案:B29、C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,其占用資金金額占庫存占用資金總額的()。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案:D30、中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格,這屬于()決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、廣泛配貨D、獨(dú)家配貨正確答案:B31、()是利用度量衡器對(duì)商品體的長度、體積和相對(duì)密度進(jìn)行測(cè)量的方法。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案:D32、()在較長的付款期限內(nèi),由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)。A、人員風(fēng)險(xiǎn)B、匯率風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案:B33、美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè),形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是()。A、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)B、契約式分銷系統(tǒng)C、公司式分銷系統(tǒng)D、管理式分銷系統(tǒng)正確答案:D34、當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí),可以采用()。A、分群隨機(jī)抽樣法B、簡單隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、等距抽樣法正確答案:C35、依靠(),連鎖體系才能真正做到豐富國民大眾日常消費(fèi)生活。A、實(shí)用品B、奢侈品C、日常消費(fèi)品D、發(fā)展性產(chǎn)品正確答案:D36、具有態(tài)度謹(jǐn)慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點(diǎn)的是()A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案:C37、若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的()。A、水平方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、分配方式正確答案:D38、()是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、利益接近法B、贊芙接近法C、服務(wù)接近法D、反復(fù)接近法正確答案:D39、()指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的“胡蘿卜加大棒”的方法。A、物質(zhì)激勵(lì)B、金錢激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、代理權(quán)激勵(lì)正確答案:A40、首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是()。A、發(fā)起者B、影響者C、購買者D、決策者正確答案:A41、()是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣,從而接近顧客的方法。A、社交接近法B、介紹接近法C、饋贈(zèng)接近法D、商品接近法正確答案:D42、既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷售任務(wù),而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于()A、解決問題型B、強(qiáng)硬銷售型C、無所謂型D、遷就順客型正確答案:C43、消費(fèi)者依據(jù)()權(quán)可以要求運(yùn)營者提供的商品和效勞契合保證人身、財(cái)富平安的要求。A、自主選擇B、取得知識(shí)C、平安保證D、公允買賣正確答案:C44、()又稱便利抽樣法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、任意抽樣法正確答案:C45、廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略,最好還是采用()方式。A、獨(dú)家銷售代理B、買斷代理C、多家代理D、傭金代理正確答案:D46、不可抗力屬于()A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B、無法確定C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)正確答案:C47、()是指地道形成損失卻沒有任何受益時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。A、價(jià)錢風(fēng)險(xiǎn)B、純風(fēng)險(xiǎn)C、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案:B48、()順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、于練型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、尋求答案型正確答案:D49、()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。A、流程圖B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧正確答案:B50、采用()訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A、定點(diǎn)B、定性C、定期D、定量正確答案:D二、多選題(共50題,每題1分,共50分)1、戰(zhàn)略決策主要包括()等決策。A、銷售隊(duì)伍的確定B、銷售區(qū)域的選擇C、銷售政策的制定D、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)正確答案:ABCD2、內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營銷的優(yōu)勢(shì)的主要觀點(diǎn)是()。A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)B、包括銷售、研究與開發(fā)以及對(duì)員工的培訓(xùn)等C、活動(dòng)是相互依賴的D、由中間產(chǎn)品,其中主要是技術(shù)、經(jīng)營訣竅、管理技能等知識(shí)產(chǎn)品的流動(dòng)聯(lián)系起來正確答案:ABCD3、以下選項(xiàng)屬于接近訪問顧客的方法的是()。A、利益接近法B、效勞接近法C、重復(fù)接近法D、贊譽(yù)接近法正確答案:ABCD4、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是()A、求教接近法B、好奇接近法C、詞題接近法D、調(diào)查接近法正確答案:ABCD5、商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是()。A、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進(jìn)行的行為B、商業(yè)賄賂的主體是從事市場(chǎng)管理的管理者C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及廉政等方面的法律D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣正確答案:ACD6、銷售人員的來源主要包括()。A、外部招聘B、校內(nèi)招聘C、內(nèi)部選拔D、委托獵頭公司招聘正確答案:AC7、商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略適用于()的情況。A、依賴性差B、依賴性強(qiáng)C、洽談的投資大D、沿談的投資少正確答案:AD8、銷售量配額主要考慮().A、區(qū)域銷售潛力B、歷史經(jīng)驗(yàn)C、經(jīng)理人員的判斷D、綜合成本正確答案:ABC9、介紹接近法的內(nèi)容包括()。A、經(jīng)濟(jì)收入B、姓名C、拜訪的目的D、工作單位正確答案:BCD10、我國發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的緣由主要有()。A、當(dāng)事人法制觀念淡漠,隨意變卦.撕毀合同B、拒付.少付貨款或勞務(wù)酬金.逾期付款.產(chǎn)品價(jià)錢變化等C、因標(biāo)的數(shù)量充足,質(zhì)量.包裝不合格而發(fā)作經(jīng)濟(jì)糾紛D、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn).停產(chǎn),以致撤銷.兼并或分立正確答案:ABCD11、報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成包括()及其他注意事項(xiàng)等。A、招聘期限B、刊出方式C、應(yīng)聘方式D、內(nèi)容正確答案:ABCD12、管理者決策依據(jù)的信息來源有()。A、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、營銷情報(bào)系統(tǒng)正確答案:ACD13、從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為()基本類型A、社會(huì)發(fā)出B、企業(yè)發(fā)出C、競爭對(duì)手D、客戶發(fā)出正確答案:BD14、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是()A、務(wù)實(shí)B、坦率C、堅(jiān)定D、態(tài)度誠懇正確答案:ABCD15、問卷編號(hào)主要用于識(shí)別()等。A、填表說明B、問卷C、被訪者地址D、訪問員正確答案:BCD16、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪,一般應(yīng)達(dá)到()的目的。A、推銷企業(yè)產(chǎn)品B、博得公眾好感C、樹立企業(yè)形象D、貶低竟?fàn)帉?duì)手正確答案:ABC17、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種看法,你認(rèn)為正確的看法有()。A、自由選擇職業(yè)一定總有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展B、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作C、自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要D、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作正確答案:CD18、可能造成竄貨的原因有()A、管理制度有漏洞B、激勵(lì)措施失偏頗C、管理監(jiān)控不力D、代理選擇不合適正確答案:ABCD19、商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的缺點(diǎn)是()A、具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性B、態(tài)度過于強(qiáng)硬C、易給對(duì)方傳遞己方缺乏誠意的信息D、可能失去伙伴正確答案:ACD20、接近顧客包括()。A、消除感情上的隔B、在空間距離上的接近C、在語言上接近D、在時(shí)間距離上的接近正確答案:AB21、依據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)則,合同的主要方式有()。A、書面合同B、行動(dòng)合同C、其他合同D、協(xié)商合同正確答案:ABC22、銷售剖析與評(píng)價(jià)的常用方法是()。A、量.本.利剖析法B、要素替代法C、相對(duì)剖析法D、相對(duì)剖析法正確答案:ABCD23、唐納.克柏屈格的“四階層評(píng)估模型”,培訓(xùn)評(píng)估分為()方面A、學(xué)習(xí)B、反應(yīng)C、效益D、行為正確答案:ABCD24、商務(wù)談判中,運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是()。A、要給對(duì)方以禮節(jié)B、要給對(duì)方以希望C、要給對(duì)方以誘餌D、要給對(duì)方以利益正確答案:ABC25、鎖定最有價(jià)值客戶的方法有()。A、制定客戶忠實(shí)方案B、改動(dòng)最有價(jià)值客戶衰退趨向C、從二級(jí)客戶身上獲取更多的支出D、戰(zhàn)略性堅(jiān)持負(fù)值客戶正確答案:AB26、下列問卷提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。A、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意B、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首,你覺得它怎么樣C、“請(qǐng)問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)?D、“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎?”正確答案:CD27、依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū),連鎖商店可以劃分為()A、國際性連鎖B、地區(qū)性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、全國性連鎖正確答案:ABCD28、抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機(jī)抽樣方法,二是非隨機(jī)抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是()。A、復(fù)雜隨機(jī)抽樣法B、判別抽樣法C、配額抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法正確答案:BC29、有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有()。A、流程圖B、藍(lán)圖技巧C、結(jié)構(gòu)重整D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)正確答案:BD30、不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負(fù)面影響主要包括()A、給產(chǎn)品品牌帶來消極影響B(tài)、賞時(shí)費(fèi)力,通過法律訴訟會(huì)損傷雙方的感情,不利于日后的合作C、增加履行合同的成本,給雙方帶來損失,并且有可能影響雙方良好的合作關(guān)系D、臨時(shí)協(xié)商解決辦法,將導(dǎo)致時(shí)間上的延誤,給雙方帶來經(jīng)濟(jì)損失正確答案:BCD31、主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會(huì)過程中應(yīng)注意()。A、在會(huì)上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無誤,若有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正,并解釋清楚B、在記者提問中,不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現(xiàn)出對(duì)記者不滿C、遇到不好回答或回答不了的問題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予回答D、盡量使會(huì)議的全過程生動(dòng)活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問,充分發(fā)揮主持和組織作用正確答案:ABCD32、早期大眾具備()等特征。A、有較好的工作環(huán)境和固定收入B、對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理C、決策時(shí)間較長D、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎正確答案:ABCD33、銷售計(jì)劃的內(nèi)容主要包括進(jìn)行銷售預(yù)測(cè).()等幾項(xiàng)。A、編制銷售預(yù)算B、確定銷售日標(biāo)C、分配銷售配額D、制定實(shí)施計(jì)劃正確答案:ABCD34、商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是()A、審慎的讓步策略,一般不會(huì)產(chǎn)生讓步上的失誤B、給人以順乎自然、無需格外勞神之感C、有利于治談各方在等價(jià)交換、利益均活的條件下達(dá)成協(xié)議D、讓利的過程中是采取先大后小的策略正確答案:ABCD35、銷售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有()。A、示范時(shí)不時(shí)提出競爭對(duì)手產(chǎn)品的缺陷,卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)B、在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過多,從而使顧客的希冀過高C、在示范進(jìn)程中只顧自己操作,而不去留意顧客的反響D、銷售人員過高估量自己的扮演才干正確答案:BCD36、企業(yè)籠統(tǒng)包括()。A、企業(yè)作風(fēng)B、企業(yè)目的C、企業(yè)規(guī)章制度D、企業(yè)環(huán)境正確答案:ACD37、依照經(jīng)營形式,連鎖商店可以劃分為()等等。A、超級(jí)市場(chǎng)連鎖B、快餐店連鎖C、商業(yè)連鎖D、便民商店連鎖正確答案:ABD38、在認(rèn)識(shí)階段,消費(fèi)者要受()的影響。A、個(gè)人因素B、社會(huì)因素

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