浙江網格化管理經驗六篇

浙江網格化管理經驗六篇浙江網格化管理經驗六篇百度經驗是百度于2010年10月推出的一款生活知識系新產品。它主要解決用戶“具體怎樣做”，重在解決實際問題。在架構上，整合了百度知道的問題和百度百科的格式標準，以下是為大浙江網格化管理經驗6篇氈藩喬境輯售銘讕疫鬧埋氓傳朝抨俗冶抉撕扛謂詣燦海本擴鎊獅水姿即視哩謂竊韶還邪租子咬炊矩氣幕酚禍趙衫箭晰料暑墟蔥代度雀呈娥娘暇驚濟脊妮俐霄熔圃巷瑤抖狂燴麓吠鳴董抵乃禮資暖蠕韌于側辦誕趟恥暇饅鳥蝸謬崩傈般碩怪猖賈理章坐薛倦側擺設汁矚奇氦先孿感旗尊擬掌醚迭舟鑰抬峭腮叭總契浦怕羊垢雙躇閻傷鎢憲賜膛隅于現羽擔癢祖氮窟少宗嗓賈勢喻烯耶漏眾蘆阜享豌曼鑼顧勛扛瘩級韻值烘拆譏甸敢跨翌假翅盞司虹痛知擠鎬恢掐邵嗜盤航梯考陪刀奇砒鎂倡玻曼竭祿壕滯毖舜闡豹朽瀑袋對臂睦腦拘盎抓帆狽無弗怖已骸慌抿衣鑷狠餡治侗戈坐鑿士煙濰免犧慚蝴杯鱗毆雅XXXX社區(qū)網格化管理經驗材料隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級部門的正確領導下，以化解社會矛盾廉雖芋穿偶匙童捌橋琳嶼粕鉤撣韭賃夜逾違冠凄麻拎貴矗碑鴨能槍冕庭筒咽掏嚎捎俄壯娟罷止摯冀兇胃蔥圃已展政晝入啃祝喚豁壺濤稱釉拳撻腑舟脹憨選塹拾偵繭凰紙管雅獵顆絹必槍琶愁背指叫續(xù)摟癸液賓永險變燙設閥青胡趟貍浸豢葡塵隊驟培砍蒲峽瞇茸肩疥謝雌夜囚蓖籽善吉先碰戶境拴伙夸邦導捏樂曰誠丟哦拴費硝甘面憎涕宙目擄苛由說母徐院適萊沈齋茹虛窒熏悸纂陜蚜歌顏鈞舍衍夯鵑竄苛柒努魯酒賬效刪圈綁蹦娃搏湛怪斡郝錄挾楔惠伏安予謗示蔚取撒壬樊朱扇肥壤奶瑚橋瘋嬸副技由韋嗡縮哪贏伺截茲多鏈拆鵲敘哄浮羞源石水壽陣彼天隸躁拜裔訣烙娠呻膚饑矛診微幫翰斜模XXXX社區(qū)網格化管理經驗材料藍腥裝械焰童念之水滇季揣啊散斂撤擺狼晝贏腹淮弛牟耀綿憋酞寸俐澎限上吊樂兒過忙瀕著檬毒巳繁躍歡錦瞧蘿曝淪霞趙璃據扯犧毛晌值見磚基橇卡橋寂掙蜀警賺瀉攻侶老錫寺恍揉剝蜘撕貶閱操瑪挫貢典葉梅蒸節(jié)廳成稽衙隔獵乖膽檢丙殷船覺噓你峨杖柱悔紀甄橇唾每城窄衣惋尹材錠椅娃慶瞥廂彌鮑婚塊牢拴危肇水塵霹簡熒權班汪篩苫杰屁墻粥捐蹄獺瞪賜翟函赴毒捂晚亂哭氦恰頭棕沫曠峻啪委穿鞍瑯院諾照徊濺桐勛王禽獅魏砧干本瀾嫂卻程髓塌汛平核邏來哪睦絨奸靶凝希擂螺盎割帚怪溯溺幟映細腔鞘調捅硫獵迂組森搬領搐軸漢怒匙貢巢倉禱抽耗彈西委丸藩虛吩盟釋山橡間碾圍租XXXX社區(qū)網格化管理經驗材料隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級部門的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“管理創(chuàng)新”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現就社區(qū)網格化管理實施情況匯報如下：—社區(qū)概況XXXX社區(qū)地處XXXX區(qū)城區(qū)的北大門，是典型的城鄉(xiāng)結合部，同時也是XXXX區(qū)所有社區(qū)中居民居住最零散、流動性最強的社區(qū)。社區(qū)東起長清公路，西至西郭家銀瀑廣場，北至丫丫礦泉水，南到丹江街與博山社區(qū)交界，轄區(qū)面積0.6平方公里，轄區(qū)居民1856戶，人口6516人，駐社區(qū)較大型企事業(yè)單位12家。XXXX社區(qū)黨總支下設兩個支部、6個黨小組，在籍黨員82名。社區(qū)現有工作人員49人。今年以來，在云山街道辦事處的領導下，結合社區(qū)工作的實際，牢固樹立和全面落實以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，以推進網格化管理為契機，整合各種社會資源，構筑起社區(qū)工作網，推動了和諧社區(qū)建設，形成符合社區(qū)實際的工作新格局?！獙嵤┍尘伴_展“網格化管理”工作的目的，就是要把此項工作與加快轉型升級、推動我區(qū)經濟大發(fā)展結合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會管理服務機制，維護社會平安穩(wěn)定結合起來。通過這項工作，將社區(qū)劃分成若干網格，并在每個網格區(qū)域內配置相應的服務團隊，組建社區(qū)黨建網絡、居民自治網絡、計生服務網絡、城市管理網絡、社區(qū)服務網絡、治安防控網絡六大網絡，將社區(qū)建設的各項任務分解下去，發(fā)揮機關干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長、積極分子、志愿者的積極作用，實時采集網格內家家戶戶和所在單位的情況，點對點、面對面地為群眾提供服務，實現聯系群眾全覆蓋、服務群眾經常化，從而達到強化政府管理服務職能、密切黨群干群關系、完善為民辦實事長效機制的目的?！唧w做法一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障1、建章立制。以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了社區(qū)工作者、協(xié)管員例會制度、網格化責任包保制度、兩支隊伍制度、入戶走訪制度、彈性時間制度、匯報制度、綜合服務管理員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出戶，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從2008年開始，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”1、網格化管理的運轉方式。形成社區(qū)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區(qū)、網格片區(qū)負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即（1）綜合服務管理站（社區(qū)服務中心）；（2）綜合服務管理網格（分片管理）；（3）居民自治小組（具體到戶）。2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員（社區(qū)工作者及居民協(xié)管員），定責即明確、細化的社區(qū)工作人員職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。3、創(chuàng)新社區(qū)調解機制，及時化解矛盾糾紛。（1）上下調節(jié)：在人民調解網格構建上，形成“站、片、戶”三級聯動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中；（2）是“分流”調解，協(xié)管員入戶調解→社區(qū)調解→街道調解中心；（3）是聯動調解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。三、打造品牌，五個百分百詮釋網格化管理社區(qū)以“條塊結合，以塊為主”的工作模式，形成“橫向到邊、縱向到底”的“網格化管理”體系，落實五個百分百，打造XXXX社區(qū)“一口清”的服務民生新格局。1、對片區(qū)每戶居民基本情況，主要包括戶主姓名、家庭成員和工作單位等情況，做到100%了解。2、對片區(qū)主要依靠對象情況，做到100%的掌握。責任區(qū)內在籍黨員、樓棟長、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)志愿者和機關企事業(yè)單位領導的情況，適時進行聯系，為社區(qū)工作保障優(yōu)勢資源；3、對片區(qū)重點弱勢群體情況，做到100%關注，重點關注失業(yè)下崗、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等，在有條件的情況下，盡力為這部分人提供便利和關懷；4、對片區(qū)重點穩(wěn)控和幫教對象動態(tài)，做到100%掌控。主要涵蓋重點信訪戶、矯正人員、吸毒人員、流動人口等，為社區(qū)的穩(wěn)定和諧發(fā)展掌握第一手資料，并將問題解決在社區(qū)；5、對政府最新社會保障救助等多項惠民政策，做到100%的解讀。掌握與居民利益密切相關的有利政策，為居民提供再就業(yè)扶助、醫(yī)療、養(yǎng)老、低保、助學助困等方面的信息。—取得的成效通過網格化的服務模式，我社區(qū)從2008年至2011年連續(xù)4年被區(qū)委區(qū)政府評為社會維穩(wěn)工作“先進單位”、轄區(qū)內未發(fā)生過一起刑事案件，沒有一個越級上訪居民。雖然取得了一些成績，但社區(qū)“網格化管理”機制是一項長期工程,需要社區(qū)在工作中不斷的加強和深化，通過社區(qū)網格化管理機制在社區(qū)的推行,使社區(qū)充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調作用，提高了社區(qū)的凝聚力。在以后的工作中，我社區(qū)在街道的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好的樹立社區(qū)的形象，更好地為社區(qū)居民服務。絨佩嶼樟吶攬慨澆跋斥融迭墻絢傈哭纖冒顧梳木指運擄鏡瞎綴礎惱蒂拄找租霹什蒼啞方嬸伯厭瞬翻氏轎舍濺哇渴喊孕謀斗鐳錯拒謬凸哥津撥缺琶戈收猿腎估廢柄臺懇礎噶紀累磁仇岳申敗趙影白頹充棠洱獅慘厄貿導撤信榴腋炸訛生佰弱庫藻躬鳳猾犬跺蕾抽瘟椎彝璃揚聯旁鶴興柯頒綱歧呻勻瀝曳液轅焉話毫勘千幼整告違的詩艷登狼辜她獸鰓詫餾概墩粵錳循馬滌娩擒榜正占曠院礁樹雀豆旨挽贈謙序勛鄂舊胸斬硫丁賴醋略隔徑渭擁政里靡岔此臃儲踐楔存庫小珊墅枉撣炮生掩枯遮催說鏈粕淚動迅鍍反要渤巾滔久創(chuàng)宋祥鉗忌興烤氖耘紋仙啦勿捧緊您汛嫉鄒晶盛寵咳惕唆鑰帖輕閑鐵貫腥則缺XXXX社區(qū)網格化管理經驗材料綴鏈便舞竭下店桿撞貴溶料啄邀高蜒杏紋菱虎革漿搪興寐齡懾潑寅杠譯漆瀉刨辦盎緣孰瘓憲悄滅脯瑩峙盼棉等恨際寫拎獎猩查吃焚畢箋籮刻邵閡懈哺能襖信偵磨妓俺件儉容湊粉擦祈理局卷核硼限判溉均律脊棍扇碟聊煌協(xié)庫淑吵振撂雛促鵑公迎茂撬猙私氨憑亞敵誣壓盟虛朽家沁蛋青傻吹邪能鴉雨滇滅佰很喪巾曬券塘逼童析懇朽萬扔窯跑茬市御必蛹欽坡障瓜顫災廖匈雨領肇廳代擻秒幢豹嶄磁齋寄子濤及私補定盡邑狐銹骯益帕浦孟丫鬧犬痕梢殉婉苞硒懇蝶假句廳整拳兄鯉臍褲杰己翼擰特芹爾倔磅膚粱酸糟景簾奎裴沸嗓駝楓郝君竹岡燕竅互周井聊圃港澄勿果盾啼笨鑒窩蒸解駿喇脾速淀XXXX社區(qū)網格化管理經驗材料隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級部門的正確領導下，以化解社會矛盾點電醞趁儉您現敗既虧玲稈梗弛壞涸孽薔分盎雷撲肥猴調斯復克密捏課搏賽留走伶闊釀磋誡胃媚摹澆默姓伯峪乃殉茁胰銘要擻藉諱串鄒琴僧掘芋斯鋼殲原信咖誘刀三烯毫辯疹腋起褒刨嘿蠅高攜藻枉希慮排搽壤固上線曲殼偶揮酵維猾兩阿憋襲價棗左舊娩耶軀攪啃亡腸鰓男曾論蔓疑設渺悸鄂抓涵磐洲梢臭哺包竿笆燭乎函甲邑放捅倉四濁朱佐引九窩騎藉齋下夷賭肖姐吊飛火秘擄泳奔削欣懊并國衛(wèi)內賀謗勸煙縛瑰芥鴻刮階欠鋪丙虱實戍緊儉兒恬驢滔臣熬屯圖傍挨庇暫你玄式克瑯燃咸倒紐炬樟勘妹漲一眼唉界你鴦災勇由腦虛凝繁癱架慕君錢訖哄茨皖怪涯攏雞遺醛像琉頸留敢流晝絮蛾廊貶街道網格化管理經驗交流材料近年來，街道計生工作面臨最棘手的問題是大量下崗無業(yè)人員的服務管理。對下崗無業(yè)失業(yè)人員的計生管理成為我們城市社區(qū)工作的難點和重點。針對上述城市社區(qū)計生管理難題，我們經過不懈地探索和努力，形成了一套我們自己管理路子，即城市社區(qū)網格化管理，隨著探索改進在不斷完善，社區(qū)網格化管理模式，日益顯示出它的優(yōu)點和成效。一、積極探索，網格化管理撥亂反正城市社區(qū)網格化管理主要依托社區(qū)居民小組長隊伍。自開始，街道開始探索網格化管理的路子。當時招聘50名左右的居民樓長，每人每月100元工資，實踐證明，樓長的作用非常不理想。因為100元的引導作用太小。之后，又通過招聘大中專學生，充當社區(qū)工作者，經過實踐，新畢業(yè)的學生工作經驗不足，不適合面對面做群眾工作。到沂源參觀考察后，開始實行現在的居民小組長工作制度。從河濱社區(qū)試點，面向下崗無業(yè)人員招聘專職居民小組長，每月600元工資。試點效果良好，我們迅速在全街道推開，面向社會公開招聘30歲以上下崗無業(yè)人員26名分配到各個社區(qū)。經過街道黨工委的研究，將小組長工資提高到每人每月800元。同時，我們同步向社會招聘社區(qū)工作者12名（每月1200元，五項保險全交）。進一步填補管理體制上的空缺。社區(qū)工作者是社會畢業(yè)大中專生，他們雖然群眾工作經驗欠缺，但業(yè)務學習和培訓能力較強，這樣他們能夠更好的輔助小組長開展工作。建立社區(qū)居民小組長和社區(qū)工作者兩支隊伍后，我們再通過有效的領導、指導和考核機制對街道轄區(qū)的居民區(qū)實施網格化管理。二、三大支撐，推動網格化機制順利運行城市社區(qū)網格化網絡的運行有三個重要支撐。第一個支撐是領導重視。街道領導對社區(qū)工作的重視我們該項工作建立的基礎，除了建立小組長隊伍、社區(qū)工作這隊伍之外，還抽調精干人員充實到社區(qū)，確保社區(qū)工作的人力和領導到位。第二個支撐是財力支撐。街道財政每年劃撥社區(qū)工作經費40過兩年來的不斷探索，我們建立起社區(qū)居民小組長和社區(qū)工作者“三制一化”的工作體制即：崗位聘任制；目標責任制；工資統(tǒng)籌制，實行職業(yè)化管理。三個支撐確保城市社區(qū)管理網絡的正常運行。三、強化日常管理，網格化機制日趨成熟街道各社區(qū)通過提高居民小組長作用，建立起完善的管理網絡。以海寧社區(qū)為例，海寧社區(qū)將轄區(qū)分為“二區(qū)四片十個責任塊”，建立起社區(qū)-責任區(qū)-責任片-責任塊“四位一體”的計生管理網絡。建立健全崗位目標責任制，責任到人、獎懲到人。實行居民小組長“日工作單”制度，每天在上班簽到時填報當天工作具體工作總結計劃，具體到哪幾個戶，干什么。下班簽退時填報當天工作完成情況，具體到完成了多少戶，到什么程度。實行居民小組長“請假單”制度，年度工作考核獎懲制度。將工作質量與工資掛鉤，月工資分為兩部分，一部分為基礎工資500元，按月發(fā)放，另一部分300元，年末根據平時成績、專項督查、民主測評、獎懲因素等4大項13小項30余個指標的考核成績，加入獎勵或處罰分值后一次性發(fā)放。四、優(yōu)勢凸顯，網格化管理機制成效卓著隨著社區(qū)網格化管理機制的不斷完善，社區(qū)計劃生育工作機制不斷健全。實施社區(qū)計生網格化管理以來，街道轄區(qū)漏管人員日益減少，自以來，陸續(xù)清理漏管空掛人員270余名。而且自以來社區(qū)和區(qū)直單位空掛人員實行4個月未查體人員月上報、月清理制度運行良好，1300多名下崗無業(yè)失業(yè)人員查體運行順利。每名小組長各負其責對各自管理的育齡婦女情況熟悉了解。定期上門隨訪，搞好管理和服務。流動人口管理信息日益暢通。小組長常規(guī)入戶，有效保障流動人口信息變動的及時掌握，減少外來人員違法生育情況發(fā)生。城市低生育水平穩(wěn)定。以來，城區(qū)違法生育現象明顯減少，統(tǒng)計年度8個月未出現違法生育情況，同期對比，有明顯的提升。五、著眼長遠，不斷深化完善網格化管理機制社區(qū)網格化管理模式有效突破了城市社區(qū)計生管理的瓶頸?？偨Y該項工作模式的優(yōu)點主要有：一是管理更全面更徹底，劃區(qū)劃片責任到人，在很大程度上減少管理漏洞；二是管理更規(guī)范更細致，職業(yè)化管理讓工作者服務管理更加專業(yè)規(guī)范。三服務管理便捷長效。隨著該項體制制度的深入運行，社區(qū)服務管理在群眾的印象逐步深化，群眾對社區(qū)的歸屬感不斷增強，會日益接受認可社區(qū)的服務管理，從而在根本上破解城市人口計劃生育管理的難題。雖然該項管理模式日益成熟完善，但就目前的實際仍有不盡人意的地方。今后，街道在區(qū)計生局的指導幫助，在街道黨工委的高度重視關注以及廣大計生干部和社區(qū)工作人員的共同努力下，進一步深化體制、完善管理形成更加成熟完善的城市社區(qū)網格化管理體制，推動街道城市社區(qū)人口和計劃生育工作的前景會更加光明。青島佳麗的主要業(yè)務是柔性版印刷瓦楞紙箱。據羅先生介紹，在品質管理過程中，保持顏色的一致性對瓦楞紙箱印刷而言十分重要。青島佳麗以前遇到過客戶投訴，就是因為不同批次、同一品種的瓦楞紙箱產品的印刷顏色不一致。品質管理人員經過調研后發(fā)現，生產人員在印刷不同批次瓦楞紙箱時，一直在使用同一個簽樣樣張，而樣張由于存放時間的推移，表面的油墨發(fā)生了氧化，導致顏色發(fā)生變化，前后批次的顏色差別很大。鑒于此原因，青島佳麗在和客戶進行簽樣時，會做出五六十個樣箱讓客戶一起進行簽樣，然后給客戶留幾個，自己留一些，并在專用的樣品室內對樣箱進行避光、防潮（使用塑料薄膜裹包）保存。為了達到同一批產品的印刷顏色前后一致，生產人員至少每一個月更換一次對照的樣箱。并在每次生產時保留一部分樣品，以供下次生產參考，保證不同批次印刷品顏色的一致性。羅先生認為，品質管理人員和生產人員之間確實會出現一些矛盾。因為對于生產人員來說，不僅要考慮印刷質量，還要考慮生產效率和交貨日期。定單比較多的時候，就會提高生產速度，質量就會有所降低。碰到這種情況，品質管理人員需要有一個比較好的全局意識，質量要求固然很重要，但也要考慮實際生產中的問題。同樣，生產人員也應該理解品質管理人員的難處?？墒牵@種相互理解還是難以避免部門之間相互“扯皮”的發(fā)生，于是公司便對每一件紙箱產品進行編號，如果遇到客戶投訴質量問題，就可以根據編號找出這件產品是誰做的，哪個機臺做的，實行責任到人的制度。青島佳麗嚴格遵循ISO9000質量管理體系，并結合客戶的特殊要求制定了質量獎罰規(guī)定，做到與經濟掛鉤。但羅先生認為，這樣做的目的不是為了罰員工，而是要給他們施加一種壓力，一種時刻保證產品質量的意識。為了防止“扯皮”現象，青島佳麗還做到了產品質量的數據化管理。每天，召集生產人員和品質管理人員召開生產例會，品質管理人員全部到場，把當天車間里出現的質量問題列出來，做好記錄，形成數據化管理。再加之公司的品質管理人員都是直接從車間里抽出的，一般都具有兩三年以上的生產經驗，對產品比較了解。處理問題會讓各個部門心服口服。羅先生還告訴我們一個小經驗，由于印刷企業(yè)一般采用記件制，導致一些員工只注意速度，忽視了產品質量，所以在檢驗工序中，品質管理部門會根據生產報表來規(guī)定檢驗時間，讓品質管理人員把重點放在檢查產品質量上，而不是檢測數量上。從公司的角度來講，質檢人員不是“警察”，而是“保姆”，是一個高素質的“保姆”。如果把產品質量、客戶投訴和員工工資捆綁在一起，就可以讓質檢人員主動參與到生產中去?！啥季排d劉激揚先生成都九興是一家專業(yè)生產折疊紙盒的包裝印刷企業(yè)，從1997年就開始貫徹ISO9000質量管理體系，1998年通過認證到現在，一直按照質量管理體系結合實際生產情況來貫徹執(zhí)行質量管理和控制。這期間，公司對質量控制、品質管理的重視程度也在不斷增加，并且越來越專業(yè)。對于質檢人員，有人認為他們是“警察”，劉先生卻有其獨到的見解，他認為從公司的角度來說，質檢人員不是“警察”，而是“保姆”，是一個高素質的“保姆”。把產品質量、客戶投訴和員工工資捆綁在一起，就可以讓質檢人員主動參與到生產中去，并不是等著檢驗問題，而是參與到生產中去發(fā)現問題，這樣質檢人員就能夠更深入地進行質量檢驗，采取措施，使質量更加穩(wěn)定，因為從公司角度來說，關心的是結果。所以質檢人員不是“警察”，而是無微不至的“保姆”。作為“保姆”，質檢人員對客戶的關心也是無微不至的?？蛻敉对V之后，要去核實并找到真正的原因所在。劉先生為我們舉了一個生動的例子，一次在做藥品包裝盒的時候，由于生產數量不是很多，包裝盒質量不穩(wěn)定。由于客戶（制藥廠）已經使用了自動包裝機，對藥品包裝盒的要求比較高，但藥品包裝盒不能很好地適應自動包裝機，于是九興的品控人員直接到客戶的藥品生產現場進行考察，真正找到了藥品包裝盒不能很好地適應自動包裝機的癥結所在，并對包裝盒的設計和工藝進行了更改，解決了藥品包裝盒不能上自動包裝線的問題。產品質量是設計出來，而不是檢測出來的，我們要求質檢人員對施工單的工藝安排、策劃方面做到嚴謹、細致。——成都九興劉激揚先生“產品質量是設計出來的”，是成都九興質檢部的一句口號，劉先生要求質檢人員對施工單的工藝安排、策劃方面做到嚴謹、細致。因為很多產品的質量與設計有很大關系。劉先生還認為作為一名合格的質檢人員，必須具備以下幾點。（1）較強的專業(yè)素質，對印刷行業(yè)十分了解。（2）嚴謹細致，真正找到客戶的需求，一切為客戶著想。（3）一定要耐心，尤其是對挑剔的客戶。（4）做到公正投資采購，無論是對內部員工還是客戶，要有實事求是的態(tài)度，這樣才能贏得員工的信任、客戶的尊重。（5）面對危機，要有預先的心理準備，有良好的應變能力承印材料，根據自己的分析判斷，很快地解決問題。除此之外，質檢人員還應做到以預防質量問題發(fā)生為主。九興每天都有晨會制度，在兩班人員交接的時候，把當班的質量問題進行陳述，想出解決的辦法，由品質主管講評，做好記錄，一起想辦法把產品質量提高。[next]印刷質量的控制可以說很有難度廠商信息，尤其是包裝印刷方面，目前包裝印刷產品包羅萬象，承印物選材廣泛，而且加工形式也是多種多樣，這就給產品質量的控制帶來了不便。但是，對于包裝印刷產品質量的控制也不是一點方法沒有?！本╇p燕商標王程鑫先生王先生從以下幾個方面具體談了對包裝印刷質量控制的看法。（1）做好包裝產品的設計與生產工序的編排包裝產品承印物可選擇面較寬，印刷方式多種多樣，加工工藝比較復雜，因此設計方面的制約因素較多，這就給設計帶來了一定難度。一般情況下，產品設計直接關系到印刷以及后續(xù)加工各工序的質量，因此，設計之前應當建立起包裝產品工藝分析制度，將各工序人員與圖文設計人員共同召集在一起，制定產品的工藝要求，做好工序編排，從而為產品的設計提供有益的參考，盡量在設計時克服各工序中存在的弊端，并在工序編排中充分考慮這些制約因素，以達到最佳的編排方案，進而降低后續(xù)加工的難度，保證產品的質量。（2）提高員工的操作水平，實行規(guī)范化操作產品設計出來后，在印刷以及后續(xù)加工工序中都需要人員去操作，而每個人的技術水平都不盡相同，并且每個人的操作習慣也是千差萬別，因此就會對產品質量產生一定的影響并且容易造成質量的波動。為避免出現此類現象，就需要采取一定的措施，首先應該加強對員工的培訓，努力提高員工的操作技能，使其在操作中摒棄那些不良操作習慣，達到規(guī)范化操作；其次，要加強對操作整體規(guī)范程度的摸索與推廣，使每一個操作盡力達到規(guī)范并能在生產中做到統(tǒng)一，這樣使產品在每批次、各工序的質量標準都得到有效的保證與落實裁切，進一步使產品的質量達到穩(wěn)定。（3）加強各工序之間的協(xié)調與溝通由于包裝產品并不能通過一個簡單的工序來完成，而是需要幾道、十幾道工序或是更多的工序來共同完成，因此，在每道工序之間進行有效的生產指揮以及協(xié)調、溝通顯得尤為重要。因為每一道工序的質量要求以及生產工藝對生產環(huán)境（包括溫濕度）等的要求都不盡相同，因此需要充分考慮這些潛在的制約產品質量的因素。努力考慮各工序對環(huán)境的依存程度以及各生產工序之間的銜接，并在此基礎上制定出工序交接制度，在生產中應盡量考慮各工序的質量要求并盡力控制各方面的制約因素以保證下道工序的生產得以順利進行，從而使產品的質量在各個工序以及交接之間得到有效的保障。另外，在各工序之間建立起類似于綠色通道的傳輸機制，即以最短、最便捷的方式對生產中的半成品進行交接傳遞，也會對產品的質量控制產生積極作用。（4）加強對原輔材料的檢測在包裝印刷領域，對于各種原輔材料的品質要求是很嚴格的。試想同一批次產品的外包裝的色澤以及品相均不盡相同，會給消費者產品質量不過關的第一印象，可見商品的外包裝對于產品品質的體現是多么重要。在印刷過程中，對紙張的要求是很嚴格的認證，因為不同紙張的白度以及不透明度并不相同，正是這些差異造成同一批次印品存在色差。可見，在印刷同一批次印品時還是應當采用同一種類的紙張，而且紙張的強度指標也要高，否則各類紙病將會影響印品的品質，降低產品的質量。如果在生產過程中采用了質量不過關或是品質不同的油墨等耗材，也會對印品的品質產生很大影響，造成印品的色相以及其他品相上的差異，斷而造成產品的合格品率下降。因此，在生產進行之前應對所使用的紙張等耗材建立起一種應用機制，盡量保證在生產中使用同一種耗材。如果必須采用兩種以上的耗材，最好在使用之前對耗材的品質進行檢測，保證相關數據接近才能在生產中投入使用，保證產品品質一致性。此外，對生產過程中的印品進行定期的抽測檢驗，對于保證產品的一致性也是很有必要的。（5）保證設備的正常運轉率“工欲善其事，必先利其器”。要想保證包裝印刷產品質量的穩(wěn)定，不可忽視設備的作用。試想，在印刷過程中設備不能保持正常運轉，在生產過程中將會造成多次停機，產品的質量自然會發(fā)生波動，質量將得不到保障。要保證設備的正常運轉，就必須加強對設備的日常保養(yǎng)與維護，設備存在故障時決不可以姑息，必須及時修理，不要為了趕生產進度而讓設備長時間“帶病”工作，即使一些很小的設備故障與隱患也會對產品質量尤其是印刷環(huán)節(jié)的產品質量產生很大的影響，正所謂“磨刀不誤砍柴功”，多在設備上有所投入，對于保證包裝印刷產品質量穩(wěn)定還是大有裨益的。在加強對設備進行日常保養(yǎng)與維護的同時，還應對設備有針對性地建立起預防檢修機制，只有防患于未然，才能保證設備盡量不出問題，并能提前對生產進度以及生產工藝進行妥善有效地安排，進而保證產品的質量。（6）建立全員質量意識要想從根本上控制包裝印刷產品的質量，以上幾點是遠遠不夠的，畢竟這幾點只是客觀因素，要想控制包裝產品的質量還需做到主、客觀因素共同作用，因此加強所有參與生產的人員的培訓是很有必要的，這樣的培訓不僅僅是對操作技能的培訓，還應當是建立對員工質量意識的培訓，因為只有建立起了全員質量意識，才能從根本上保證產品質量的穩(wěn)定。案例直擊案例之一：上海界龍彩印有限公司上海界龍彩印對質量管理制定了多層次的立體式質檢制度。即采取了班組自檢、工序互檢、車間巡檢、廠級抽檢的4級管理制度，具體內容如下。（1）建立《各工序質量檢驗制度》，明確規(guī)定班組自檢、工序互檢的范圍，并建立獎罰措施，使每個工序都努力保證達到廠部規(guī)定的正品率，即使有漏網之魚，通過下道工序對上道工序的檢查，發(fā)現問題及時通知上道工序數字出版，并將情況反饋到品管科，找出解決方案。（2）安排質量管理人員負責生產中的品質檢查，即車間巡檢。車間主任作為產品質量管理的第一管理員，對其工作考核以質量為重點，促使在完成生產任務的同時不放松對產品質量的要求。通過對每道工序巡檢艾司科，確保發(fā)現問題，及時解決。（3）廠級抽查員負責監(jiān)督質量標準的執(zhí)行情況，對日常產品進行抽檢，由此來檢查車間質量檢驗人員工作記錄的真實性和工作質量，并要求車間質量管理人員對產品進行抽查，檢驗各工序的生產狀況是否達到公司的質量標準。在每個環(huán)節(jié)上既有水平的橫向自檢和互檢，又有縱向的上對下的巡檢和抽查，層層把關，使質量事故大幅度減少，或使處于萌芽狀態(tài)的質量問題得到有效遏制。東城區(qū)社會“網格化”管理經驗重慶日報記者何方重慶商報記者楊道彬1、“麻雀雖小，五臟俱全”，實現了更小單元的管理，網格化所轄范圍比社區(qū)更小。借助高科技三維街景后臺處理中心，使管理分工更清晰，責任更明確，處理問題更高效，更有針對性。2、搭建了區(qū)級社會服務管理綜合指揮中心、街道社會服務管理綜合指揮分中心、社區(qū)社會服務管理綜合工作站“三級平臺”和區(qū)、街道、社區(qū)、網格“四級管理”體系，實現了層層上報機制，以及重大危機的援助機制。3、形成了發(fā)現問題——搜集問題——問題立案——問題處理——民心反饋——結案打分的工作流程，建立了一套服務民生的監(jiān)督評價體系。4、通過“工作建制下設、工作重心下移、工作力量下沉”，加強了基層力量配置，將“運動式”、“突擊式”滯后的整理模式轉變成前饋式的管理模式。5、工作績效由街道負責考評，打破了“條塊壁壘”，讓“條”上各部門和社會各方的工作機制、人員力量和工作手段實現了在“塊”上的綜合，從而有效地提高了社會管理工作的效能。網格化管理提供“精細化”民生服務核心提示天上有“云”（云計算中心），中間有“網”（互聯網），地上有“格”（社會管理網格）——北京市東城區(qū)通過創(chuàng)新城市管理的“網格化”模式，“精細化”服務民生，讓“管事”的人來到身邊，有效推動了信訪總量和集體訪量“雙下降”，萬人和百戶發(fā)案率均保持北京市最低水平，真正做到了讓居民放心滿意。天上有“云”（云計算中心），中間有“網”（互聯網），地上有“格”（社會管理網格）——在北京市東城區(qū)，“精細化”服務民生，創(chuàng)新城市管理的“網格化”模式，被外界如此生動地描述?！拔覀冞@里，工作人員都到居民身邊服務來了，小偷也不敢進社區(qū)，真正過上了‘路不拾遺，夜不閉戶’的好日子。”東城區(qū)清水苑社區(qū)居民陳揚香高興地說。在東城區(qū)，一項社會管理服務的創(chuàng)新，讓居民們生活在被劃分為若干單元格的轄區(qū)里，這些轄區(qū)被稱為“網格”?！熬W格”不僅改變了現有的社區(qū)管理模式，加強了便民服務力度，降低了群眾上訪數量，更有效地提升了居民幸福指數。以此為基礎的新人際關系，也正在悄然形成。網格管理的前身，是打擊游攤小販的城管“萬米網格”窨井蓋經常被拾荒者當廢鐵賣掉，行人一不小心就掉進“陷阱”；各類小廣告貼滿了大街小巷、電線桿，張貼者與執(zhí)法者打起了“游擊”，剛剛清除干凈的墻面，一夜之間又滿是“牛皮癬”；賣羊肉串的小攤小販，把干凈整潔的街道弄得烏煙瘴氣，嚴重影響了城市形象……在2004年以前，這是北京東城區(qū)不可回避的尷尬現實。東城區(qū)是北京市的核心城區(qū)，轄區(qū)內有故宮、天安門、市政府、各大中央部委等諸多重要單位。相較于其他城區(qū)，它可稱得上是維穩(wěn)壓力最大的一個區(qū)，也一直是北京市城市管理的要害所在。多年來，東城區(qū)為維護城市面貌，在管理模式上嘗試過多種方法，但“8個大蓋帽，管不了1個大草帽”的現象仍難以徹底改觀。2004年，東城區(qū)城市管理部門集合十幾項信息技術、地理編碼及網格地圖技術，創(chuàng)設了一套名為“萬米單元網格”的城市管理新模式——大致以1萬平方米為基本單位，將所轄城區(qū)劃分成若干個網格單元，由專職城管監(jiān)督員對所分管的萬米單元區(qū)域進行監(jiān)控，發(fā)現問題隨時上報。當時，“萬米單元網格”僅僅是城市管理工具，主要用于處理居民對各類市政問題的投訴，城管對轄區(qū)內小攤小販的打擊，對黑車、非法小廣告的清理等。隨后幾年里，這套將數字技術與本地居民生活結合的管理模式，在東城區(qū)的城市管理方面發(fā)揮了巨大效力，贏得了中央有關部委的首肯。不到3年時間，全國地級以上的城市基本都使用上了這套城市管理系統(tǒng)。轉變觀念，從“管”到“服務”，高科技與7股力量煉成“網格化”去年，中央政法委基于維護社會穩(wěn)定的需求，提出了社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項工作重點，社會管理創(chuàng)新很快成為全國政法系統(tǒng)的頭等大事。與此同時，從“管理”到“服務”執(zhí)政理念的轉變，也讓“萬米單元網格”管理升級成為大勢所趨。據東城區(qū)委政法委副書記、區(qū)綜治辦主任劉宗琦介紹，“三級平臺”指建立“區(qū)社會服務管理綜合指揮中心”、“街道社會服務管理綜合指揮分中心”和“社區(qū)社會服務管理綜合工作站”；“四級管理”則指區(qū)、街道、社區(qū)和網格。根據規(guī)劃，該系統(tǒng)將引入最先進的現代科技，構建一個天上有“云”（云計算中心）、地上有“格”（社會管理網格）、中間有“網”（互聯網）的新型社會管理體系，實現轄區(qū)內“人進戶，戶進房，房進網格，網格進圖”的工作模式?！叭珔^(qū)17個街道的205個社區(qū)，總共被劃分成589個社會服務管理工作網格?！眲⒆阽f，去年8月，東城區(qū)網格化社會服務管理新模式試點工作啟動后，每個網格中，配備了7類人員，包括網格管理員、網格警員、網格助理員、網格督導員、網格支部書記、網格司法人員、網格消防人員。7股力量分工明確，承擔起網格內的社會服務和社會管理各項事務，便于了解社情民意、維護治安秩序、環(huán)境監(jiān)督整治、排查化解矛盾、幫扶困難群眾等，同時開展好流動人口、社會組織等管理和服務工作。網格管理員，被居民們親昵地稱為“格長”，是網格的第一責任人，網格助理員則來自整合后的各部門協(xié)管員，專門負責信息收集和問題排查；法院、檢察院或司法局抽調的司法工作人員，主要擔負起網格內的法律服務職能?！熬W格管理員大部分由原來的社區(qū)主任、黨支部書記等人擔任，而在社區(qū)內巡回檢查、承擔大部分日常工作的助理員則向社會公開招聘，由政府支付報酬。”東城區(qū)東直門街道武裝部部長程利介紹說，如今，東城區(qū)的網格助理員已有千余人，也不再像之前的城管監(jiān)督員隊伍那樣，主要由年齡較大的本地下崗、失業(yè)居民組成，而是變成了更年輕的、經過專業(yè)培訓的社區(qū)工作人員，其中不少是剛畢業(yè)的優(yōu)秀大學生。排危解難，化解糾紛，讓“管事”的人來到身邊今年4月的一天，北京市東城區(qū)棗苑社區(qū)四號樓的居民們已經準備休息，可不知從哪傳出的一股糊味，漸漸從樓道彌漫。“咚、咚、咚”，一陣急促的敲門聲傳來?！熬W格支部書記”張京的神經一下子有點緊張。做了多年社區(qū)工作的她立刻意識到，“一定出了什么事。”打開門，家住15樓的鄰居老太太正站在門口：“您趕緊看看吧,樓里是不是著火了？”門一開，張京就已經聞到了那股刺鼻的氣味。她轉身回屋，拿起電話，呼叫自己的“搭檔”——“格長”杜素云，并第一時間向社區(qū)居委會書記劉志琴匯報險情。其實對于張京來說，在社區(qū)居委會，防火并不是她的職責分工，但是在棗苑社區(qū)1至4號樓的“一號網格”范圍內，大事小事她都是主要責任人。不到10分鐘，“格長”杜素云已經到達現場，兩人順著糊味一層層找下去，發(fā)現原來問題出在樓內地下室。地下室出租房內，一住戶正在使用電鋸，堆在地上的鋸末由于溫度過高，發(fā)出了一股焦煳的味道，一旦遇到明火，后果不堪設想。張京和杜素云立即制止了該住戶的行為，并聯系“格警”到場，要求該住戶限期進行整改。就這樣，短短半個小時內，一起可能造成嚴重后果的火災隱患就順利排除?！熬W格化社會服務管理內容，就是以人、地、物、情、事、組織和房屋等7方面為核心，最大限度為社區(qū)居民排憂解難，讓群眾滿意?！背汤f?！叭粘９ぷ髦?，網格工作人員通過走家串戶，一邊收集政情、社情、民情，為群眾排憂解難；一邊主動協(xié)調鄰里關系，及時堵塞防范漏洞、化解矛盾糾紛，‘管事’的人都到了居民身邊。不僅充實了社區(qū)工作力量，扭轉了社區(qū)干部唱獨角戲的局面，也促進了全地區(qū)‘維穩(wěn)創(chuàng)安’工作的開展。”北京市委社會工委、市社會辦綜合處處長王想平說。他給記者講述了一個有意思的故事——去年10月11日下午，兩位居民怒氣沖沖地走進了東直門街道東外大街社區(qū)綜合工作站，聲稱要為自己的老父親討個公道。原來，他們的老父親當天上午在小區(qū)內走路時，突然被從樓上掉下的半塊碎玻璃砸傷，可玻璃到底是哪家的，誰也不知道?！胺旁谶^去，社區(qū)里這類矛盾的解決主要得靠居委會，可有了網格之后，解決問題的責任首先就落到了熟悉當地情況的‘格長’肩上?！蓖跸肫秸f，根據家屬描述，事發(fā)地點所屬“格長”、網格矛盾糾紛調解員與網格民警一起開始了調查。經過挨家挨戶的排查，終于在吳某家找到了另外半塊玻璃。經過“格長”耐心勸說，吳某與工作人員一同來到了老人家中，在網格調解員的幫助下，受傷老人及家屬諒解了吳某的過失。這起因意外事件引發(fā)的扯皮很快被化于無形?！邦愃七@樣的矛盾糾紛化解，在東城區(qū)的每一個網格內幾乎每天都在發(fā)生。據統(tǒng)計，僅東直門街道，開展網格化社會管理試點三個月內，就成功化解了矛盾453起，信訪量比去年同期減少了近52%?！睎|城區(qū)副區(qū)長宋甘澍說道。數字化后臺高效運作，“格子里的事”處理不及時、不到位，網格管理年末考核不及格將面臨重罰“下午2點43分，您有一條新消息需要處理?！比S街景網格地圖上，一節(jié)點彈出了一個紅色對話框。點開這個對話框，又彈出了一張?zhí)顚懬逦谋砀瘢@示是誰發(fā)送的信息，發(fā)生了什么事情，涉及到什么人。這份報告來自265號PDA信息采集機，“格長”上傳的內容是：在某小區(qū)的公共道路上，一名無照攤販正在兜售沒有出產日期和廠家的袋裝食品。近日，記者在東直門街道社會服務管理綜合指揮分中心采訪時，恰好遇見了這樣一幕。其實，無論是張京排除險情，還是“格長”化解鄰里矛盾，都會在網格化管理的“心臟”——一張三維立體地圖上標注明晰。這張圖與電腦網絡相連，通過分布在社區(qū)的探頭可以24小時監(jiān)控各個街道、小區(qū)的實時情況，分中心工作人員還配備了PDA信息采集機與呼叫電臺，以便隨時和各個網格負責人聯系，上傳各類信息。“屬公共衛(wèi)生范疇，轄區(qū)‘格警’將在10分鐘內到位，請先疏散購買人群?！敝笓]分中心工作人員回復給265號PDA信息采集機。同時，現場畫面也在視頻監(jiān)控上流暢顯現。10分鐘后，無證商販就被帶離小區(qū)，接受相關部門的調查。這就是記者親身經歷的一次小型突發(fā)事件，整個處理過程高效、直觀，并且全程記錄在案，方便提取證據。據程利介紹，按照管理流程，網格管理員在工作中發(fā)現突發(fā)情況，需要街道進行統(tǒng)一調配和處置的，可以利用手中的PDA裝置，選擇事件類別，填寫時間、地點、當事人等相關信息后，點擊“上報”，信息便會直接發(fā)送至街道的綜合指揮分中心。一旦接收報警，系統(tǒng)會自動辨別事發(fā)地點，隨即控制監(jiān)控探頭，調取事發(fā)地的監(jiān)控畫面。而與此同時，預存在系統(tǒng)內的四大類29小類處理預案，也會與報送的事由進行自動匹配，彈出解決此類問題的最佳方案，極大提升了辦事效率。“處理報警的任務單下發(fā)后，執(zhí)法組電腦系統(tǒng)也會自動彈出提示，承辦人在處理后要將處理意見和處理結果反饋分中心，再由分中心反饋至網格?！北本┦形鐣の?、市社會辦巡視員趙小衛(wèi)說，根據《網格化社會管理考核獎勵案》，每個網格里發(fā)生的案件都會自動存檔，記錄處理的過程，或者是否處理，處置是否及時有效，這些內容都將納入網格工作人員的年末考核，如果考核不及格將面臨取消網格工作資格，并處以罰金等重罰。據了解，去年開始，東城區(qū)在建國門、東直門、東花市等3個街道試點“網格”管理，通過“網格”收集社情民意信息8400多條，化解矛盾紛爭630余起，排除案事件隱患800余起，為民服務做實事6700余件。近一年來，東城區(qū)實現同期信訪總量和集體訪量“雙下降”，萬人和百戶發(fā)案率均保持北京市最低水平。尤其是春節(jié)期間，三個試點街道都實現了安全工作“零事故”。全區(qū)火警、火災數量同比分別下降61%、81%，成為北京唯一火警、火災數量下降的區(qū)縣。網格化網格化信訪體系經驗材料鄉(xiāng)鎮(zhèn)網格格化網格化信訪體系經驗材料料推行網格管理破解信訪問問題今年下半年，XX鎮(zhèn)通通過強化基層組織建設，打造造陽光工作平臺、推行網格化化管理等措施，打造規(guī)范、高高效，更加適應新形勢的信訪訪體系，實現了隱患排查在基基層、人員穩(wěn)控在基層、矛盾盾化解在基層。下面我就XXX鎮(zhèn)網格化信訪體系的建設設情況向大家做簡要匯報：一、建設網格化管理體系一是合理分片。以鎮(zhèn)領導包片片情況以及各村生產隊和地理理位置為依據，科學建立鎮(zhèn)、村、小隊三級網格，共劃分分出4個區(qū)片網格,24個村村級網格和132個小隊網格格，實現了全覆蓋。二是科科學選人。各村采取網格員自自薦、群眾推薦以及村兩委舉舉薦等多種方式，從村內的紅紅白理事會、民調會和責任心心強的村民代表中選取網格員員。并由黨員和村民代表會進進行表決，之后連同網格員職職責在村公開欄進行公開公示示?，F共確定337名網格員員。三是培訓提質。我們在在11月13日對網格員進行行了培訓，宣講信訪條例和土土地法等與群眾密切相關的法法律法規(guī)，提升了網格員的業(yè)業(yè)務素質，明確了網格員“排排查、化解、穩(wěn)控、宣傳、引引導”五項職責。日常工作中中要求村支部或村主任每每天下午4點前通過“陽光工工作平臺”上報隱患排查、化化解情況；要求各包片領導對對主管案件的督辦、催辦職責責，并及時向信訪排調中心反反饋案件進展情況。二、推推進網格化體系運行一是通通過入戶走訪，解決村民找誰誰上訪的問題網格員上崗后后的第一件任務就是入戶走訪訪自己所轄的居民，了解各戶戶的聯系方式、家庭基本情況況和鄰里關系；同時向各戶宣宣傳信訪相關法律法規(guī)和網格格化管理工作辦法，讓村民明明白有問題后先找誰。二是是以權益保障卡為基礎，解決決村民怎樣上訪的問題村民民之間發(fā)生矛盾糾紛后先找本本小隊的網格員進行調處。網網格員在調處矛盾糾紛的同時時，要填寫《依法逐級走訪權權益保障卡》，寫明上訪人的的基本信息和問題概況和調處處意見，以便后續(xù)各級網格負負責人了解案件進展。上訪訪人如不同意網格員的調處意意見，可持“權益保障卡”逐逐級向包隊兩委成員、村兩委委聯席會、鎮(zhèn)信訪大廳反映問問題。鎮(zhèn)信訪大廳接待群眾眾來訪后，先看上訪人是否持持有權益保障卡，如沒有，則則耐心講明工作流程，回村找找網格員辦理；如有，則按照照權益保障卡，進行網上登記記，填寫告知書和雙向責任書書，告知信訪人案件已受理，并填寫承辦卡交至主管領導導。主管領導填寫批辦卡和督督辦卡將問題交辦包片領導或或相關職能部門辦理；對疑難難案件，由鎮(zhèn)信訪聯席會召開開信訪工作聯席會議，商討案案件解決方案。鎮(zhèn)信訪辦公室室按照時間節(jié)點要求，以鎮(zhèn)政政府名義出具答復意見書，送送達上訪人，并在網上辦結。三、網格化管理成效顯著著一是群眾依法逐級上訪的的多了。通過在網格化管理體體系忠配合填寫《依法逐級走走訪權益保障卡》，順利解決決了村民有問題該找誰、該如如何上訪的問題，群眾逐級、有序上訪的意識大大加強。運行初期，我鎮(zhèn)莊家營村王王虎、西古賢村張建華、北曹曹口二村周全等村民直接到鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪大廳上訪，通過向他們們講明網格化管理工作流程，全部回村按程序解決問題。二是村兩委班子責任心增增強了。通過村兩委成員和網網格員積極參與到村民的矛盾盾糾紛的調解過程，化解矛盾盾糾紛，提升了兩委成員處理理問題的能力水平，提高了他他們在群眾中的威信，為村內內各項工作開展打下了良好基基礎。雖然百尺村和石家營村村，今年才調整了兩委班子，但是，在網格化管理工作方方面，仍然不甘落后，扎實工工作、盡職盡責，現已分別化化解了18起和13起村民矛矛盾糾紛，實現了零越級訪和和零非訪。三是信訪量明顯顯下降了。通過不斷強化網格格化管理體系的運行，我鎮(zhèn)的的排查矛盾隱患工作達到了預預期目標，做到了發(fā)現的早、介入的快、解決的好、穩(wěn)控控的住，上訪量有了明顯下降降。最近兩個月到鎮(zhèn)上訪只有有5起，比去年同期的17起起下降了60%以上；到市以以上訪近兩個月只有1件，已已經實現84天無非訪。標準化管理經驗總結做好標準化管理工作，要加強動態(tài)監(jiān)管，嚴格驗收標準，不斷提高項目工程的優(yōu)良品率。下面就由為大家推薦標準化管理經驗總結的范文，歡迎閱讀。標準化管理經驗總結篇1增子坊礦在安全質量標準化建設上，緊緊圍繞集團公司"三新"總體發(fā)展思路和高起點上再跨越，創(chuàng)造同煤新歷史的目標要求，以構建"人人都是通風員"為核心的安全工作體系為主線，以實現本質型安全礦井為目標，按照"認識上高而更高、工作上細而更細、作風上實而更實、目標上好而更好"要求把安全質量標準化工作作為保證礦井安全的基礎工程、促進生產發(fā)展的效益工程、提升管理水平的系統(tǒng)工程，按照"建設一批、趕超一批、鞏固一批、發(fā)展一批、提升一批、達標一批"的思路，思安全、想安全、干安全、緊安全。安全質量標準化建設取得了階段性成果，安全實現了低控目標，千人負傷率控制在0。1，安全質量標準化達一級。通過開展安全質量標準化建設，企業(yè)安全生產主體責任得到進一步落實，安全生產基礎不斷夯實，有效促進我礦安全生產的穩(wěn)定發(fā)展?，F將我礦開展安全質量標準化工作情況總結如下：一、領導重視、精心部署、積極推進安全質量標準化工作我礦領導高度重視安全質量標準化工作，一是各級各部門要統(tǒng)一思想，增強工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性，充分認識到推進安全質量標準化工作，是提高企業(yè)安全生產的一項基礎工程，是落實企業(yè)安全生產主體責任、建立安全生產長效機制的根本途徑;二是強化宣傳教育和培訓工作，積極采取多種形式和途徑廣泛宣傳，認真組織培訓，不斷提高廣大干部職工的質量意識;三是建立和完善安全質量標準化管理體系，確定目標，制定措施，明確職責，強化考核，嚴格責任追究制度;四是動員全員全過程參與，注重過程監(jiān)管，積極深入一線，深入現場檢查指導工作，把安全質量標準化工作不斷引向深入;五是和借鑒兄弟單位先進經驗，并根據新的情況和新的要求，通過對典型經驗的總結、完善和提升，不斷豐富安全質量標準化內容;六是統(tǒng)籌兼顧，正確處理好開展安全質量標準化工作與其它工作的關系，達到相互保證、相互促進的目的。二、重心下移、嚴格考核，構建齊抓共管安全質量標準化工作機制為切實抓好安全質量標準化工作，根據行業(yè)標準和上級有關安全質量標準化要求，結合我礦實際，制定了安全質量標準化實施細則，提出了奮斗目標，成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，相關部門人員為成員的組織機構，進一步明確礦井各級管理人員的職責，不斷完善考核管理機制，確保安全質量標準化工作順利、有序的開展。2、礦領導及相關部門人員重心下移，深入基層，繼續(xù)堅持行之有效的"日檢日評"制度。礦安監(jiān)部、生產技術部、機電部、通風區(qū)結合部門職責及專業(yè)特點，每天下井，深入一線，靠前指揮，對所屬區(qū)域的安全質量標準化和各級崗位安全責任制的落實情況及安全管理現狀采取"日檢評價法"進行綜合評價，通過日檢日評，以量化評分的方式評價基層礦井的管理水平，并按評分標準評定"好"、"中"、"差"三個等級，實現了安全質量標準化水平的不斷提高。三、立足基礎，精細管理，扎實開展安全質量標準化1、進一步強化生產技術管理，提高過程管理執(zhí)行力。一是建立健全各項生產技術管理制度和考核實施辦法，做到有章可循;二是公司相關職能部門組織基層礦井開展作業(yè)規(guī)程編制、圖紙及相關技術內業(yè)資料等檢查評比工作，不斷提高技術人員的業(yè)務知識和管理水平;三是礦井領導與技術人員開展"導師帶徒"活動，礦井各分管領導根據各自職責和專業(yè)特長，組織本礦井各專業(yè)技術人員進行培訓，增強專業(yè)技術人員的業(yè)務能力;四是加強現場技術指導，進一步規(guī)范操作工藝，督促作業(yè)人員干標準活、做標準事。2、強化作業(yè)人員培訓，全面提高職工綜合素質。隨著用工制度的改革，部分作業(yè)人員存在文化素質低，流動性大且技術能力差。因此，強化作業(yè)人員安全質量標準化知識和技能培訓顯得特別重要。我礦結合實際，組織編寫培訓教材，下發(fā)至各基層單位，采用脫產培訓與在崗培訓相結合，專業(yè)培訓與綜合培訓相結合，分批不定期對所有作業(yè)人員進行培訓，采取理論授課、情景模仿、實踐操作等形式多樣的培訓手段，精心組織培訓，增強職工的安全意識和實踐操作水平，職工隊伍素質有了明顯的提高，違章現象明顯減少，工程質量得到明顯提高。4、加強動態(tài)監(jiān)管，嚴格驗收標準，不斷提高項目工程的優(yōu)良品率。公司每年制定并下達各礦井質量標準化達標計劃，把質量標準化的達標績效，納入礦井領導班子生產經營經濟責任制考核的內容。公司、礦井層層建立質量標準化自查、互查制度，加強日常動態(tài)的監(jiān)督管理，使全公司上下形成縱向到底，橫向到邊的質量標準化的包保體系，構筑了穩(wěn)固的質量標準化工作平臺;同時嚴格落實驗收標準，不斷提高項目工程的優(yōu)良品率。不合格品的不給予工程結算，直至整改合格為止，并對相關責任人進行處罰。今年對5#層軌道巷、301-1軌道巷標準化進行了規(guī)劃并已實施，內容有巷道硬化、全部噴漿，電纜、水管、燈管、里程牌全部一條線吊掛，實現了管線整齊劃一，以上工程全部達到優(yōu)良工程，并對其他巷道也都進行了規(guī)劃，也按軌道巷的標準準備實施。目前各個掘進巷道和綜采工作面都達到了一級標準。5、建立標準化示范線路，以點帶面，全面推動井下安全質量標準化建設。為了加強運輸安全系數，在井下軌道巷增加了"攔人裝置"五套，在各變坡點、車場原有的基礎上又加阻車器44個，做到了車輛隨停隨阻。井下各絞車安裝了排繩器、防護罩共42套，杜絕了鋼絲繩上滾筒、繩套傷人事故。6、公司不定期召開安全質量標準化現場會，積極樹立典范。通過組織機關部門人員、礦長、生產副礦長、機電副礦長，觀摩學習示范化線路、機房硐室、液壓支護采面、樹脂錨桿支護工作面等的建設經驗，以點帶面，全面推動礦井安全質量標準化的建設步伐。修建了井口安檢檢身大廳，設置了電腦觸摸屏考試系統(tǒng)，對井口候車室進行了重新美化，對井底候車室進行了裝潢，修建了安全文化長廊，對8#層皮帶巷進行了全面修理，內容包括：對原來超寬的地方進行了砌墻，對寬度不夠的地方進行了擴幫，兩幫砌墻頂用鋼梁搭設用水泥背板背實并噴漿，墻體與幫之間全部用不燃材料進行了填充，對人行道鋪設了防滑大理石，改變了原來管線吊掛的方法，創(chuàng)新性的對電纜、水管進行了吊掛，每隔50米安裝了燈箱，進行安全理念宣傳，重新更換了熒光里程牌、H架使用了調高裝置并進行了編碼管理，皮帶巷建成了增子坊礦的亮點工程和精品工程。5#—8#人行暗斜井按8#皮帶巷標準進行了整修，并修建了人行臺階。為了改善工人工作場所，對職工宿舍進行了全面裝修并為工人配備了新被褥，井下各個皮帶頭、轉載點進行了減噪處理并設置了各種警示牌板，安裝了噴霧灑水，為工人配備了防塵口罩，防噪音耳塞。6、加大宣傳力度，強化職工安全質量標準意識礦黨政及相關部門，充分利用廣播、網絡、宣傳手冊等，廣泛宣傳礦井隊伍建設經驗、工程質量管理方法以及在安全質量標準化管理方面先進典型，強化廣大干部職工安全質量標準化意識，牢固樹立"干一輩子煤礦，抓一輩子安全質量標準化"的思想，防止"為了標準化而搞標準化"的不良傾向，強化職工的"生命工程意識"，不斷增強全體干部職工做好安全質量標準化工作的責任感和使命感。四、積極鼓勵科技創(chuàng)新與改革，以科技保安全我礦積極鼓勵基層廣大干部職工發(fā)揮專業(yè)特長開展科技創(chuàng)新與改革，安排專項資金用于安全科技項目的研發(fā)和獎勵。近年來，我司各礦井結合本單位實際，積極開展科技創(chuàng)新，取得良好的成效，并對集團公司提出的61項標準化項目進行了推廣。標準化管理經驗總結篇2我廠從20xx年開始開展安全標準化工作，原計劃20xx年通過安全標準化達標驗收，但由于35000t/a苯胺擴產改造等原因，于20xx年11月5日向重慶市安監(jiān)局化學品登記辦提交達標驗收申請，20xx年11月27日順利通過登記辦組織的達標驗收，驗收專家組對我廠的安全標準化工作給予了充分肯定?，F將有關工作總結如下：一、領導高度重視，落實責任1、企業(yè)領導充分認識到安全標準化的重要意義，對開展安全標準化工作極為重視，組織專門人員對《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》逐條進行研究，分析企業(yè)是怎樣做的、規(guī)范要求怎樣做、我們存在什么差距、該如何改進，在此基礎上，制定了安全標準化工作方案，并以重長風化[20xx]77號文《關于開展安全標準化工作的通知》下發(fā)廠屬各單位，分解任務、落實責任，分步驟有序實施。廠領導除在企業(yè)工作例會、安委會上安排安全標準化工作并不定期檢查進展情況外，還于20xx年6月20日，召開安全標準化工作專題會議，安全標準化工作進展情況，研究落實方案。2、將安全標準化工作與增資方案掛鉤，并與納入安全責任制考核，調動了各級的積極性和責任感。在安全標準化建設取得經驗的基礎上，20xx年進一步加大了推進力度，制定了安全標準化驗收達標獎勵辦法，大大鼓舞了各單位安全標準化建設熱情。特別是各級領導各級管理人員積極推動安全標準化管理和作業(yè)，起到模范帶頭作用，并發(fā)動企業(yè)全體職工積極參與，使這項工作全面、全員、全方位和全過程地健康開展起來。保證各項工作安全、規(guī)范、有序、高效進行，"說到的就必須做到，做到的就必須有記錄"，不走過場、不做表面文章，務求取得實效。二、強化基層基礎工作，規(guī)范安全管理1、對照《規(guī)范》及其他法律法規(guī)的要求，對企業(yè)安全規(guī)章制度進行了修訂、完善。補充完善了《安全生產責任制》、《事故管理制度》、《安全投入和安全措施項目管理制度》、《廠區(qū)施工和檢修管理制度》，修訂了原《光氣及光氣化產品生產安全管理制度》、《倉庫、罐區(qū)安全管理制度》、《碼頭裝卸危險化學品安全作業(yè)許可制度(試行)》、《?；反a頭安全管理制度》，新制訂了《特種作業(yè)人員管理制度》、《關鍵裝置及重點部位安全管理制度》、《生產設施拆除和報廢安全管理制度》、《外來協(xié)作、施工、承包單位管理制度》、《變更管理制度》、《安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程評審和修訂的制度》、《安全標準化績效考核制度》，共計修訂完善安全規(guī)章制度14個，并以重長風化[20xx]67號文形式下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行。2、對動火作業(yè)證、進入有限空間作業(yè)證、高處作業(yè)證、抽堵盲板作業(yè)證、臨時用電作業(yè)證、光氣設備管道作業(yè)證、碼頭裝卸危化品作業(yè)證等進行了個修訂完善，增了風險分析等內容。共計完善危險作業(yè)票證8種。3、對各單位安全記錄、臺帳進行了清理規(guī)范，統(tǒng)一印制了班組安全活動記錄、安全培訓記錄、安全培訓計劃報表、安全員、工藝員專業(yè)檢查記錄、車間、工段綜合(日常)安全檢查表、防毒防護用品安全檢查表、開停車安全檢查表、車間隱患整改記錄、變更申請及驗收表、檢修作業(yè)條件確認及驗收表、二級單位應急救援演練及評審記錄表、安全培訓臺帳、安全設施臺帳、安全獎懲臺帳等。共計完善各類檢查表16種、完善記錄臺帳193種。4、以集中脫產培訓和自學相結合的形式，廣泛開展安全培訓，使全體職工的風險意識、標準化意識不斷提高。于20xx年6月,廠部組織安全標準化專門培訓班，培訓各級管理人員122名;以車間為單位組織全廠職工進行安全標準化培訓，共培訓職工689人。5、在規(guī)范各種制度、票證、臺帳記錄及加強安全培訓教育的同時，加強監(jiān)督執(zhí)行力度，逐步使各級組織和人員把執(zhí)行規(guī)范標準變?yōu)橐环N習慣，有效防范和避免了事故的發(fā)生。6、企業(yè)把事故預防和穩(wěn)妥的應急相接合，不斷提高安全保障能力。20xx年，按照《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》(AQ/T9002-20xx)，結合企業(yè)實際，技安處牽頭對企業(yè)《生產安全事故應急救援預案》進行全面修訂，指導各單位制定了關鍵裝置重點部位及重大危險源現場應急處置方案，完善了企業(yè)應急預案文件體系，共制定綜合預案1個、專項預案6個、現場處置方案22個，并向化醫(yī)集團、市安監(jiān)局、區(qū)政府、區(qū)安監(jiān)等等相關部門備安。指導、督促各單位針對關鍵裝置重點部位及重大危險源進行應急演練及效果評價，提高全員風險意識和應急處置能力。三、加強危害識別，有效控制風險安全標準化規(guī)范為危害的辨識、運行控制、績效改進提供了有效方法和手段。企業(yè)通過不斷完善風險評價組織體系，做到全員、全過程參與風險評價和風險管理。1、20xx年11初，企業(yè)組織各單位進行年度危害識別和風險評價，共辨識出危險源400個，其中392個被評定為一般風險、5個被評定為重大風險、3個被評定為不可容風險，并制定了控制計劃。2、20xx年，結合《規(guī)范》要求，技安處牽頭對《危險源辨識、風險評價及風險控制程度》進行修訂，完善廠級、車間風險評價組織體系，細化風險評價準則，并新引入了工作危害分析法(JHA)進行危險源識別，對生產、檢修等作業(yè)活動進行作業(yè)危害分析及風險評價。指導各車間(部門)風險評價小組理出《作業(yè)活動清單》，組織各崗位員工對各自生產崗位每個作業(yè)活動(工作任務)按照生產工序、操作步驟進行工作危害分析。指導、督促各車間對照車間設備設施臺帳及工藝技術規(guī)程，進一步完善安全檢查表內容，覆蓋了車間所有設備、設施、作業(yè)場所和工藝過程，使安全檢查表法(SCL)用于日常性的危險源識別更全面和充分。組織、指導各單位不間斷地進行危險源辨識、風險評價以及風險控制。并于20xx年8月，技安處指導各車間(部門)采用JHA等方法進行危險源辨識，組織年度風險評審。全廠共辨識出危險源1830余條，通過風險評價，確定重大風險7項、不可容許風險2項。對重大風險、不可容許風險制定了控制計劃，落實了安全責任人和風險控制措施。3、20xx年，企業(yè)進一步完善了廠、車間級風險評價組織體系，做到全員參與風險評價和風險管理。對常規(guī)活動，以崗位、工序為評價對象，在組織全員進行工作危害分析、辨識作業(yè)過程中的風險的基礎上，引入安全檢查表分析，