超市員工手冊(cè)模板

歡迎辭歡迎加入蘇果超市：親愛(ài)同事，在此祝賀您成為蘇果超市大家庭一員！蘇果超市作為民族零售業(yè)領(lǐng)先者，我們秉著“中國(guó)蘇果，百姓生活”經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為“區(qū)域第一，全國(guó)一流”零售企業(yè)，十多年來(lái)，我們一直在為這個(gè)目標(biāo)而不停進(jìn)取。蘇果超市因我們每一個(gè)人努力而不停成長(zhǎng)壯大，相信您將和企業(yè)一起成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值！本手冊(cè)將幫助您了解新工作環(huán)境，了解作為一名合格蘇果人應(yīng)該含有各項(xiàng)條件及要求，同時(shí)也將幫助您熟悉企業(yè)方針政策及全體職員必需遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，快速和企業(yè)融為一體。期望您以此手冊(cè)為行動(dòng)指南，自我管理，銳意進(jìn)取。真誠(chéng)祝福您在蘇果超市工作愉快，取得成功！蘇果超市目錄第一章企業(yè)介紹1.蘇果概況 32.蘇果精神和理念 9第二章基礎(chǔ)人事政策1.錄用 102.培訓(xùn) 143.工時(shí) 174.考評(píng) 215.薪酬 236.福利 257.假期 278.調(diào)動(dòng) 349.離職 36第三章職員守則1.儀容儀表規(guī)范 422.個(gè)人行為規(guī)范 443.保密和競(jìng)業(yè)限制 46第四章獎(jiǎng)懲制度1.總則 482.獎(jiǎng)勵(lì) 513.處罰 54第五章安全和溝通機(jī)制1.安全機(jī)制 612.溝通機(jī)制 64第六章附則1.職員手冊(cè)附則 672.職員手冊(cè)確定書(shū) 683.意見(jiàn)反饋單 69第一章企業(yè)介紹1.蘇果概況1.1企業(yè)介紹蘇果超市(簡(jiǎn)稱為蘇果或蘇果超市)成立于1996年7月18日，一直以“中國(guó)蘇果，百姓生活”為經(jīng)營(yíng)理念；以“為民、便民、利民”為經(jīng)營(yíng)宗旨；以“蘇果無(wú)假貨、件件請(qǐng)放心”為質(zhì)量承諾，堅(jiān)持走含有本身特點(diǎn)符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近百姓生活連鎖發(fā)展之路，取得了超常規(guī)、跳躍式發(fā)展。今天蘇果已發(fā)展成為集批發(fā)、配送、加工、零售于一體大型連鎖企業(yè)。擁有購(gòu)物廣場(chǎng)、平價(jià)店、小區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、“好”便利店6大主力業(yè)態(tài)。直營(yíng)店、加盟店近家，經(jīng)營(yíng)地域橫跨蘇、魯、豫、皖、冀、鄂6省。今天蘇果已躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之列，被國(guó)家商務(wù)部確定為全國(guó)關(guān)鍵扶持20個(gè)大型流通企業(yè)集團(tuán)之一，已成為江蘇省最大連鎖超市集團(tuán)，連續(xù)多年位居中國(guó)連鎖業(yè)前十名。1.2組織結(jié)構(gòu)蘇果超市組織結(jié)構(gòu)圖1.3發(fā)展歷程1996年，7月18日蘇果超市正式成立。1998年，第一家省外加盟店合肥市加盟店正式開(kāi)業(yè)，邁出了省外擴(kuò)張步伐。1999年，門店總數(shù)突破100家，躋身全國(guó)連鎖前十強(qiáng)。，第一家外埠直營(yíng)店泰州姜堰商城小區(qū)店開(kāi)業(yè)，邁出了外埠直營(yíng)擴(kuò)張第一步。，門店總數(shù)突破1000家；CEO馬嘉樑先生當(dāng)選“中國(guó)零售業(yè)十大風(fēng)云人物”。，成功推出蘇果“好”便利店、蘇果平價(jià)店兩種新型業(yè)態(tài)；入選“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。，國(guó)務(wù)院總理溫家寶視察蘇果超市清涼門店，并稱贊蘇果超市辦得好；CEO馬嘉樑先生榮膺“推進(jìn)中國(guó)商業(yè)進(jìn)程商界精英20人”榮譽(yù)稱號(hào)。，榮獲“—中國(guó)連鎖業(yè)十大優(yōu)異特許加盟品牌”殊榮。，榮獲“中國(guó)零售業(yè)最好雇主”、“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年功勛企業(yè)”殊榮。CEO馬嘉樑先生榮獲“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年功勛企業(yè)家”殊榮。蘇果超市現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為蘇皖地域最大超市零售企業(yè)，實(shí)踐著蘇果人“區(qū)域第一，全國(guó)一流”目標(biāo)。1.4品牌形象1.4.1◆蘇果：“蘇”取自江蘇“蘇”，“果”取自母體江蘇省果品食雜總企業(yè)“果”?！艟G色大蘋果：大蘋果和蘇果企業(yè)名稱相吻合，綠色則代表新鮮、健康和活力?！鬝GCS：由企業(yè)名稱“蘇果超市”每個(gè)漢字拼音第一個(gè)字母組成。1.4.2蘇果新標(biāo)識(shí)◆由suguo簡(jiǎn)化而來(lái)SG，和蘇果企業(yè)品牌一脈相承。S采取奔跑人形為原形，表現(xiàn)蘇果領(lǐng)跑行業(yè)、不停創(chuàng)新理念。S上一點(diǎn)，蓬勃向上，如日初升，既和S形成人形，又表現(xiàn)蘇果購(gòu)物中心關(guān)鍵價(jià)值“天天給你多一點(diǎn)”。略微傾斜G，和S共同表現(xiàn)速度感、時(shí)代感?！羲{(lán)和綠色彩搭配，含有生機(jī)活力，給人以溫暖親切視覺(jué)印象，符合購(gòu)物中心業(yè)態(tài)色調(diào)?！魣D形釋義1.4.3形象用語(yǔ)及門店◆華潤(rùn)蘇果購(gòu)物廣場(chǎng)：天天給您多一點(diǎn)◆蘇果小區(qū)店：新鮮生活面對(duì)面、新鮮收獲每一天◆蘇果平價(jià)店：蘇果平價(jià)店，廉價(jià)看得見(jiàn)◆蘇果標(biāo)準(zhǔn)超市：溫情蘇果，親密鄰居◆蘇果便利店：真誠(chéng)蘇果，方便你我/可信蘇果，便利生活

◆蘇果“好”便利：好生活，從“好”開(kāi)始2.蘇果精神和理念2.1蘇果企業(yè)精神團(tuán)結(jié)，苦干，開(kāi)拓，奉獻(xiàn)2.2蘇果服務(wù)理念為民，便民，利民2.3蘇果經(jīng)營(yíng)理念中國(guó)蘇果，百姓生活2.4蘇果管理理念居安思危，不停創(chuàng)新，走自己路，創(chuàng)蘇果特色2.5蘇果質(zhì)量承諾蘇果無(wú)假貨，件件請(qǐng)放心2.6蘇果價(jià)格方針追求用戶滿意，為用戶省錢第二章基礎(chǔ)人事政策1.錄用1.1錄用標(biāo)準(zhǔn)1.1.1人員錄用以企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要為標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2人員增補(bǔ)堅(jiān)持“先內(nèi)后外”標(biāo)準(zhǔn)。崗位所缺人員優(yōu)先從現(xiàn)有職員中選聘，內(nèi)部無(wú)適宜人員，方從外部選聘。1.1.3企業(yè)聘用職員實(shí)施“公開(kāi)招聘，嚴(yán)格考評(píng)，擇優(yōu)錄用”標(biāo)準(zhǔn)，招聘工作嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)相關(guān)步驟實(shí)施。1.2錄用條件1.2.1全部新職員必需參與企業(yè)組織培訓(xùn)，培訓(xùn)考評(píng)情況作為企業(yè)錄用參考依據(jù)。1.2.2企業(yè)實(shí)施試用期制度，試用期依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)確定。每位職員必需經(jīng)過(guò)試用期考評(píng)評(píng)定后，方能轉(zhuǎn)為正式職員。試用期內(nèi)如發(fā)覺(jué)不符合錄用條件，企業(yè)可依法隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系。1.2.3以下情況（包含但不限于）均屬不符合錄用條件：◆曾經(jīng)嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度者；◆有違法亂紀(jì)行為者；◆通緝?cè)诎刚撸弧魺o(wú)法取得合格健康證實(shí)者；◆未滿16周歲者；◆有欺騙、隱瞞行為者；◆患有精神病或傳染病者；◆酗酒、吸毒者；◆虧空、拖欠公款還未清償者；◆試用期內(nèi)缺勤超出15天者；◆工作能力不符合要求者。1.3錄用資料1.3.1應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)錄用，需提供以下資料供審核及存檔：◆身份證（原件及復(fù)印件）；◆戶口簿（地址頁(yè)和本人所在頁(yè)原件及復(fù)印件）；◆畢業(yè)證、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)（原件及復(fù)印件）；◆就業(yè)證件（原件及復(fù)印件）；◆一張近期免冠一寸彩色照片；◆健康合格證和其它相關(guān)證實(shí)。試用期內(nèi)以上所要求資料無(wú)法齊備，屬不符合錄用條件，依據(jù)國(guó)家相關(guān)要求，企業(yè)和其解除勞動(dòng)關(guān)系。1.3.2職員個(gè)人信息如學(xué)歷、戶籍、家庭住址、婚姻情況、聯(lián)絡(luò)電話等有更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)于變動(dòng)后7天內(nèi)將變更信息通知所在單位人事部門，以確保和職員相關(guān)各項(xiàng)權(quán)益，如職員未按要求通知企業(yè)，企業(yè)按職員最近一次提供信息傳送各類文件均為有效送達(dá)，職員將自行負(fù)擔(dān)未通知企業(yè)造成后果。1.3.3企業(yè)提倡正直誠(chéng)信，并保留審查職員所提供個(gè)人資料權(quán)利。個(gè)人提供虛假信息，由此引發(fā)一切后果及責(zé)任由本人負(fù)擔(dān)，同時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系1.3.4依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》要求，健康合格證是從事商業(yè)零售服務(wù)人員必備證件，不能取得健康合格證屬不勝任工作，從業(yè)即終止。1.4錄用禁忌1.4.1企業(yè)實(shí)施親屬回避制度。凡在企業(yè)有親屬關(guān)系應(yīng)該如實(shí)申報(bào)，不然將屬欺騙、隱瞞行為，職員親屬（父母、配偶、兒女、弟兄姐妹等）不得在同一工作單位被雇傭，企業(yè)有權(quán)對(duì)同一工作單位親屬安排調(diào)離。1.4.2企業(yè)實(shí)施獨(dú)家聘用制度。全部受聘于蘇果超市職員不得在其它企業(yè)、單位或個(gè)人處兼職，不得從其它企業(yè)、單位或個(gè)人處取得任何勞動(dòng)酬勞。如有違反，屬嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)有權(quán)立即解除勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)個(gè)人須賠償所以而給企業(yè)帶來(lái)任何損失。2.培訓(xùn)2.1培訓(xùn)目標(biāo)2.1.1使職員達(dá)成并保持在本職員作崗位上進(jìn)行規(guī)范作業(yè)要求。2.1.2不停提升職員理論水平和實(shí)際工作能力，挖掘職員管理能力和經(jīng)營(yíng)潛力，并作為職員薪資調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)依據(jù)之一。2.2培訓(xùn)形式2.2.1崗前培訓(xùn)：為了幫助新職員快速成長(zhǎng)為一名稱職職員，全部新職員將接收對(duì)應(yīng)崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)由企業(yè)統(tǒng)一組織，要求職員經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)快速了解企業(yè)歷史及現(xiàn)實(shí)狀況，了解企業(yè)企業(yè)價(jià)值觀及文化。2.2.2上崗培訓(xùn)：上崗培訓(xùn)是指職員到崗后至試用期滿前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)容關(guān)鍵包含：部門職能和工作目標(biāo)、部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、操作技能和工作程序、本企業(yè)和本部門規(guī)章制度等。上崗培訓(xùn)由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施，上崗培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果和職員試用期轉(zhuǎn)正考評(píng)相結(jié)合。2.2.3在職培訓(xùn)：企業(yè)為職員提供在職、晉級(jí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際需要，企業(yè)從崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)、管理策略等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助職員全方面提升工作能力，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。在職培訓(xùn)可采取崗位講課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、討論、輪崗、參觀等多個(gè)方法。2.3培訓(xùn)協(xié)議凡企業(yè)出資培訓(xùn)，培訓(xùn)前職員應(yīng)依據(jù)企業(yè)要求簽署培訓(xùn)協(xié)議，并約定服務(wù)期限，企業(yè)不作要求除外。職員違反服務(wù)期約定，應(yīng)按約定負(fù)擔(dān)違約責(zé)任。2.4培訓(xùn)紀(jì)律2.4.1職員必需參與企業(yè)為其安排培訓(xùn)，如有特殊情況不能參與，須報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)組織者同意，私自不參與企業(yè)組織培訓(xùn)，企業(yè)有權(quán)按缺勤處理。2.4.2培訓(xùn)考評(píng)資料應(yīng)歸檔保留，作為薪資調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)和獎(jiǎng)懲依據(jù)。企業(yè)激勵(lì)職員不懈地學(xué)習(xí)，并盡力為職員發(fā)明一個(gè)開(kāi)放在職學(xué)習(xí)環(huán)境。職員有義務(wù)認(rèn)真主動(dòng)地參與各類必需知識(shí)技能培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果利用到工作中去。3.工時(shí)3.1工作時(shí)間3.1.1企業(yè)依據(jù)內(nèi)部多種崗位實(shí)際情況，采取標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、綜合工時(shí)、不定時(shí)工時(shí)三種工時(shí)制。3.1.2企業(yè)實(shí)施平均每七天工作40小時(shí)工時(shí)制度，實(shí)施不定時(shí)工時(shí)制度和綜合工時(shí)制度崗位按攝影關(guān)法律和政府要求辦理。3.1.3標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：周一至周六：早晨8:30～12:00，下午13:30～17:30，周日：早晨8:30～12:00，下午14:00～16:30，每三周可安排5個(gè)休息日，具體情況由各業(yè)務(wù)單3.1.4特殊工時(shí)制：依據(jù)營(yíng)業(yè)情況及勞動(dòng)部門同意實(shí)施不定時(shí)工時(shí)制和綜合工時(shí)制崗位實(shí)際情況，采取一班、兩班或多班等不一樣形式，實(shí)際工時(shí)超出或不足標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)部分作調(diào)休或欠工時(shí)處理，實(shí)際總工時(shí)須符合國(guó)家相關(guān)要求，同時(shí)每七天最少安排一個(gè)休息日。3.1.5企業(yè)能夠依據(jù)工作性質(zhì)、工作3.2加班3.2.1職員應(yīng)在要求工作時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)安排合理工作任務(wù)。如因經(jīng)營(yíng)及工作需要3.2.2職員是否需要加班及加班時(shí)數(shù)由各工作單位依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要確定，假如需要職員加班，應(yīng)該提前通知職員并取得職員同意，并須由其直接上級(jí)報(bào)各工作單位3.2.3職員依據(jù)企業(yè)要求加班，企業(yè)將給予安排調(diào)休或依法定標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資。調(diào)休通常在當(dāng)月完成，如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休，3.3.3考勤.2總部經(jīng)過(guò)指紋登記考勤；配送中心經(jīng)過(guò)刷卡登記考勤；門店經(jīng)過(guò)eHR系統(tǒng)登記考勤；職員應(yīng)天天根據(jù)企業(yè)要求登記出勤時(shí)間，如未按要求考勤，將屬曠工，并扣除對(duì)應(yīng)工資。各單位須同時(shí)指定專員負(fù)責(zé)書(shū)面考勤，并負(fù)責(zé)書(shū)面3.3.3職員不得代她人考勤，不然屬違紀(jì)行為，企業(yè)將給書(shū)面警告3.3.4因公需要外出工作人員，應(yīng)事先取得本單位責(zé)任人同意，工作去向須在本單位內(nèi)公告，月末由單位責(zé)任人確定考勤3.3.5因公出差人員依據(jù)企業(yè)步驟，報(bào)相關(guān)責(zé)任人審批后進(jìn)行，未經(jīng)審批出差視同事假處理。3.3.6職員如有下列情況（包含但不限于），◆未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)同意，私自缺勤；◆由她人代登記出勤者，按曠工半天處理；◆遲到或早退達(dá)1小時(shí)（含）以上3小時(shí)以下者，按曠工半天處理；3小時(shí)（含）以上者，按曠工一天處理；◆未經(jīng)同意私自離開(kāi)工作崗位；◆工作單位或工作崗位調(diào)整，逾期不到崗；◆因打架斗毆等違規(guī)違紀(jì)行為致傷缺勤；◆不能提供或提供虛假、偽造、涂改休假證實(shí)等所需材料未出勤；◆超出要求休假期未歸。4.考評(píng)4.1考評(píng)目標(biāo).2考評(píng)結(jié)果將作為職員薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、績(jī)效工資發(fā)放等參考依據(jù)。企業(yè)依據(jù)考評(píng)結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃4.2考評(píng)類型.2日常考評(píng)是指對(duì)職員日常行為表現(xiàn)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行4.2.3專題考評(píng)是在特定情況下對(duì)職員進(jìn)行考評(píng)。如調(diào)資考評(píng)、調(diào)動(dòng)考評(píng)、試用期轉(zhuǎn)正考評(píng)、見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正考評(píng)、年度考評(píng)等方法，由企業(yè)依據(jù)需要進(jìn)行4.3考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)◆重視工作業(yè)績(jī)，以提升績(jī)效為導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)；◆公正客觀、實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)；◆民主公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)；◆全方面考評(píng)、綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。4.4考評(píng)處理4.4.1職員日?？荚u(píng)統(tǒng)計(jì)將作為經(jīng)過(guò)試用期、調(diào)薪、升職及獎(jiǎng)懲依據(jù)，并和職員每個(gè)月及年底4.4.2職員專題考評(píng)將依據(jù)具體專題考評(píng)目標(biāo)進(jìn)行，針對(duì)性作為轉(zhuǎn)正、調(diào)薪5.薪酬5.1基礎(chǔ)政策5.1.1企業(yè)實(shí)施薪資保密制度。職員在企業(yè)取得全部薪酬福利情況，知情人員及職員本人不得以任何方法告訴她人，職員也不能以任何方法傳輸、探詢、攀比。一旦發(fā)覺(jué)，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。職員可經(jīng)過(guò)eHR系統(tǒng)自助查詢或向同級(jí)人事部門查詢本人5.1.2企業(yè)實(shí)施差異性地域薪資標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)將綜合考慮市場(chǎng)情況和政府相關(guān)要求，依據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)消費(fèi)水平不一樣5.1.3企業(yè)實(shí)施以崗定薪政策。職員工資收入依據(jù)所從事崗位確定，崗位發(fā)生變動(dòng)，薪資隨之變動(dòng)。企業(yè)有權(quán)依據(jù)職員工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果，自主決定對(duì)職員進(jìn)行薪5.1.4企業(yè)薪資計(jì)算按月為周期。采取當(dāng)月考勤、次月發(fā)放方法，發(fā)放時(shí)間為每個(gè)月20日前，5.5.2薪資組成職員薪資由基礎(chǔ)薪資、附加工資、績(jī)效工資三部分組成。5.2.3績(jī)效工資是企業(yè)依據(jù)每個(gè)職員所在崗位考評(píng)周期，按考評(píng)結(jié)果發(fā)放效益工資。因嚴(yán)重違紀(jì)被解除勞動(dòng)關(guān)系職員,不享受績(jī)效工資。若在考評(píng)期結(jié)束前個(gè)人意愿離職，不享受該考評(píng)期績(jī)效工資；若在考評(píng)期結(jié)束后個(gè)人意愿離職，且正常辦理完工作交接手續(xù)，依據(jù)考評(píng)結(jié)果正常給予結(jié)算績(jī)效工資。具體按6.福利6.1社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)為簽署勞動(dòng)協(xié)議職員辦理國(guó)家要求社會(huì)保險(xiǎn)，其險(xiǎn)種依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門要求有所區(qū)分，具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策確定。職員離職后，企業(yè)按要求辦理社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目標(biāo)停繳手續(xù)。6.2醫(yī)療福利.2職員醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期6.3愛(ài)心基金企業(yè)關(guān)心職員工作和生活，由企業(yè)CEO倡議并提議成立了“蘇果愛(ài)心基金”，用于對(duì)特殊困難職員幫助。6.4職員活動(dòng)企業(yè)為保障職員身心健康，激勵(lì)和組織職員在工作之余參與形式各樣、豐富多彩團(tuán)體活動(dòng)，并不定時(shí)舉行文體活動(dòng)，給大家發(fā)明了一個(gè)鍛煉身體、嘗試團(tuán)體協(xié)作機(jī)會(huì)，也會(huì)依據(jù)實(shí)際情況不定時(shí)組織職員體檢。6.5節(jié)日福利根據(jù)中國(guó)民族傳統(tǒng)習(xí)俗，企業(yè)在春節(jié)、端午、中秋三大節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利費(fèi)，以寄同樂(lè)之情，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)職員司齡及企業(yè)業(yè)績(jī)調(diào)整。7.假期7.1假期類別企業(yè)假期分為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假、年休假、工傷假及調(diào)休假。7.2請(qǐng)假規(guī)則7.2.1全部請(qǐng)假均應(yīng)事前以書(shū)面形式請(qǐng)假，經(jīng)相關(guān)責(zé)任人審核同意后，方可有效。假如情況緊急，或因?yàn)椴皇芷淇刂圃圆荒苁孪日?qǐng)假，比如交通事故或自然災(zāi)難，和突發(fā)疾病等，職員應(yīng)該在事后第一時(shí)間通知直接上級(jí)7.2.2各類休假，經(jīng)審批后須將《請(qǐng)假申請(qǐng)審批單》交同級(jí)人事部門立案7.2.3假期中，若遇特殊情況需延長(zhǎng)假期者，必需提前辦理續(xù)假7.3病假病假時(shí)限7.3.3請(qǐng)病7.3.4企業(yè)對(duì)病假根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策給7.4事假.37.5婚假7.5.3請(qǐng)婚假7.5.4婚假屬帶7.6喪假父母、配偶、兒女死亡給7.6.3請(qǐng)喪假須有7.6.4喪假屬帶7.7產(chǎn)假生育假時(shí)限為90天；符合晚育（24周歲）要求，另增30天；難產(chǎn)另增15天；多胞胎生育，每多生一個(gè)嬰兒，另增15天。流產(chǎn)假時(shí)限產(chǎn)假屬7.8哺乳假.37.9護(hù)理假.3請(qǐng)護(hù)理假須有7.9.4護(hù)理假屬帶7.10工傷假工傷假時(shí)限依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》要求實(shí)施。停工留薪期通常不超出12個(gè)月，7.10.3請(qǐng)工傷7.10.4工傷假屬帶薪假7.休假1.2年休假◆連續(xù)工作滿1年不滿，年休假5天；◆連續(xù)工作滿不滿20年，年休假10天；◆連續(xù)工作滿20年以上，年休假15天；7.11◆事假累計(jì)20天以上；◆病假累計(jì)60天以上；◆有曠工行為。7.1◆年休假以自然年度為安排年度，在自然年度內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)上一次性安排，如安排一次連續(xù)休假確有困難，最多可分兩段安排。不跨年累計(jì)，不跨年延后休假。◆標(biāo)準(zhǔn)上不得在經(jīng)營(yíng)旺季和所屬單位尤其時(shí)期（如新店開(kāi)業(yè)籌備及開(kāi)業(yè)期間等）休假。7.11.5休假人日常產(chǎn)7.11.6年休假具體休假步驟參考企業(yè)年休假相關(guān)制度7.12調(diào)休假標(biāo)準(zhǔn)上一次連續(xù)8.調(diào)動(dòng)8.1調(diào)動(dòng)規(guī)則調(diào)動(dòng)指企業(yè)依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，依據(jù)職員工作能力和工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作地點(diǎn)、工作崗位等調(diào)整?？赡軐⒙殕T調(diào)往蘇果超市下屬子企業(yè)及其控股、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)工作。8.1.1職員有申請(qǐng)調(diào)動(dòng)權(quán)利。企業(yè)將依據(jù)崗位空缺和實(shí)際情況做出安排或解釋，職員因住所8.1.2企業(yè)依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要可調(diào)動(dòng)職員，包含工作地點(diǎn)、工作崗位、臨時(shí)調(diào)動(dòng)等。這可能會(huì)改變職員工作時(shí)間、工作性質(zhì)、工作部門、工作地點(diǎn)和和住所之間距離8.1.3職員有權(quán)對(duì)調(diào)動(dòng)提出異議，但企業(yè)一經(jīng)決定，職員應(yīng)該服從，并須在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)報(bào)到，拒不報(bào)到者屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)8.1.4因企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要造成門店撤店、部門撤并等情況，人員調(diào)動(dòng)調(diào)整由企業(yè)統(tǒng)一安排8.1.5企業(yè)崗位安排是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要確定，企業(yè)將依據(jù)職員技能和專長(zhǎng)安排職員適宜崗位，任何人不得私自調(diào)換崗位、工種，不然屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系調(diào)動(dòng)條件企業(yè)將依據(jù)崗位空缺和實(shí)際情況做出調(diào)動(dòng)安排，職員調(diào)動(dòng)取決于（但不限于）以下情況：◆部門工作量增減；◆為職員個(gè)人能力及企業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)行職位輪換；◆職員不能勝任現(xiàn)任職位；◆工作臨時(shí)急需；◆新店開(kāi)張、門店撤店；◆工作中發(fā)生重大錯(cuò)誤；◆違反企業(yè)錄用回避制度；◆因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)應(yīng)職位被取消，沒(méi)有適宜職位空缺；◆其它原因。9.離職9.1勞動(dòng)協(xié)議終止有下列情形之一，勞動(dòng)協(xié)議即行終止：◆勞動(dòng)協(xié)議期滿；◆雙方約定終止條件出現(xiàn)時(shí)；◆職員達(dá)成法定退休年紀(jì)；◆職員開(kāi)始依法享受基礎(chǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇；◆職員死亡，或被人民法院宣告死亡或宣告失蹤；◆企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)；◆企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或用人單位決定提前解散；◆法律、行政法規(guī)要求其它情形。9.2勞動(dòng)協(xié)議解除9.2.1經(jīng)勞動(dòng)協(xié)議當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)協(xié)議能夠解除。9.2.2職員本人意愿解除協(xié)議，應(yīng)提前30天遞交書(shū)面離職匯報(bào)，試用期內(nèi)應(yīng)提前3天。職員未提出書(shū)面申請(qǐng)私自離職，企業(yè)有權(quán)自其離開(kāi)企業(yè)之日起解除和該職員勞動(dòng)協(xié)議，并有權(quán)要求該職員對(duì)因其行為給企業(yè)造成損失給賠償。9.2.3企業(yè)有下列情形之一，職員可隨時(shí)以書(shū)面形式提出解除勞動(dòng)協(xié)議：◆未根據(jù)勞動(dòng)協(xié)議約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件；◆未立即足額支付勞動(dòng)酬勞；◆未依法為職員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；◆企業(yè)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)要求，損害職員權(quán)益；◆企業(yè)以欺詐、脅迫手段或乘人之危，使職員在違反真實(shí)意思情況下簽訂或變更勞動(dòng)協(xié)議；◆勞動(dòng)協(xié)議違反相關(guān)法律、法規(guī)。9.2.4職員有下列情形之一，企業(yè)隨時(shí)以書(shū)面形式通知解除協(xié)議：◆在試用期間被證實(shí)不符合錄用條件；◆嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度；◆嚴(yán)重瀆職，營(yíng)私舞弊，對(duì)企業(yè)利益造成重大損害；◆被依法追究刑事責(zé)任；◆以欺詐、脅迫手段或乘人之危，使企業(yè)在違反真實(shí)意思情況下簽訂或變更勞動(dòng)協(xié)議。9.2.5職員有下列情形之一，企業(yè)須提前30天以書(shū)面形式通知職員本人或額外支付職員30天工資后，和職員解除勞動(dòng)關(guān)系：◆職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作；◆職員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作。“不能勝任工作”關(guān)鍵表現(xiàn)為以下情形（包含但不限于）：◆職員因工作能力受用戶投訴不能改善或受用戶兩次以上投訴；◆職員經(jīng)過(guò)試用期后三個(gè)月以上，其工作效率仍顯著低于相同職位同事；◆常常不能按質(zhì)、按量、按時(shí)完成工作任務(wù)；◆銷售人員售價(jià)顯著低于同類商品價(jià)格；◆采購(gòu)人員采購(gòu)價(jià)格顯著高于同類商品價(jià)格；◆職員經(jīng)培訓(xùn)后未取得崗位任職資格證書(shū)；◆職員不能經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部上崗前培訓(xùn)考評(píng)。.7因企業(yè)縮減業(yè)務(wù)范圍或因企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件或管理方針改變9.3離職員作交接9.3.1不管職員以何種原因離職，均須辦理工作交接手續(xù)。工作交接應(yīng)親自辦理，如有特殊原因，經(jīng)核準(zhǔn)可委托她人代為辦理，全部一切責(zé)任仍由原交接人負(fù)責(zé)。9.3.2◆所占有及使用企業(yè)財(cái)物（含企業(yè)發(fā)給個(gè)人服裝和工具等）；◆應(yīng)辦未辦及已辦未了事項(xiàng)；◆所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目標(biāo)職責(zé)及辦事步驟；◆所經(jīng)辦業(yè)務(wù)各項(xiàng)資料（包含公文、圖書(shū)、業(yè)務(wù)資料等）。9.3.3職員未能按企業(yè)要求辦理離職員作交接，企業(yè)有權(quán)待職員完成離職交接手續(xù)后辦理離職結(jié)算。逾期不移交或移交不清造成企業(yè)財(cái)物缺乏、損壞，和使企業(yè)蒙受其它損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。9.3.4職員離職前最終一次工資和經(jīng)濟(jì)賠償金在辦理完成工作交接手續(xù)后發(fā)放，人事部門依據(jù)“離職員作交接單”上注明離職時(shí)間辦理離職結(jié)算。9.4勞動(dòng)協(xié)議終止、解除手續(xù)辦理9.4.1企業(yè)在15個(gè)工作日內(nèi)完成終止、解除手續(xù)辦理，并通知職員憑“離職員作交接單”至人事部門辦理勞動(dòng)關(guān)系交接手續(xù)。9.4.2如因特殊情況本人不能前來(lái)辦理，可委托她人代辦，代辦人除攜帶上述資料外，須攜帶代辦人及離職職員身份證原件。9.4.3職員辦結(jié)勞動(dòng)關(guān)系交接手續(xù)后，憑勞動(dòng)關(guān)系交接材料至勞動(dòng)部門辦理失業(yè)登記等手續(xù)。9.5退休9.5.1職員達(dá)成法定退休年紀(jì)，勞動(dòng)協(xié)議終止9.5.2退休后仍可勝任工作，企業(yè)需要繼續(xù)聘用，須經(jīng)CEO同意，辦理退休返聘第三章職員守則1.儀容儀表規(guī)范1.1基礎(chǔ)要求1.1.1職員儀容儀表應(yīng)符合企業(yè)整體氣氛，嚴(yán)禁奇裝異服。頭發(fā)應(yīng)該梳理成型，不做怪異1.1.2著裝應(yīng)整齊、大方、得體，嚴(yán)禁在工作時(shí)間著短褲、超短裙、拖鞋、無(wú)袖T恤進(jìn)入工作服1.2.1職員在工作時(shí)間須著要求職員在進(jìn)行離職員作交接時(shí)須交還企業(yè)，不然根據(jù)成本價(jià)賠償。企業(yè)對(duì)不宜回收工作服（管理人員套裝、襯衫等）將依據(jù)工作服成本及發(fā)放時(shí)間，對(duì)未服務(wù)滿十二個(gè)月收取一定百分比1.3工號(hào)牌1.3.1職員在工作時(shí)間須佩戴工1.32.個(gè)人行為規(guī)范2.1基礎(chǔ)要求.2舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，待人接物得體。撥打電話時(shí)使用規(guī)范用語(yǔ)，電話接通時(shí)需2.1.3團(tuán)結(jié)合作，互敬互重。服從上級(jí)主管調(diào)派指揮，不可違抗上級(jí)命令；.2.1.6職員使用任何企業(yè)財(cái)產(chǎn)，包含配置給個(gè)人使用辦公桌、櫥柜等須珍惜，有意損毀、遺失企業(yè)資產(chǎn)者須給予賠償并2.2行為守則職員應(yīng)遵守以下守則（包含但不限于）：2.2.1工作時(shí)間內(nèi)，不做和工作無(wú)關(guān)事情，不談?wù)摵凸ぷ鳠o(wú)關(guān)話題。.3不得在同事間發(fā)展不正當(dāng)男女關(guān)系，不得在工作場(chǎng)所2.2.4在工作時(shí)間內(nèi)，不得.62.2.7職員不可私自接收用戶饋贈(zèng)，嚴(yán)禁以任何方法從任何供給商或潛在用戶那里索取或接收有貨幣價(jià)值禮品饋贈(zèng)，不便推謝禮品（禮金）應(yīng)交企業(yè)統(tǒng)一處理2.2.8職員不得利用職務(wù)上便利，索取回扣、傭金，為圖己2.2.9職員接收外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或講課，應(yīng)事先取得直接上級(jí)同意，并就可能包含相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵內(nèi)容征求直接3.保密和競(jìng)業(yè)限制3.1保密.2職員負(fù)有嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)商業(yè)信譽(yù)◆僅為完成企業(yè)交付工作目標(biāo)使用企業(yè)商業(yè)秘密；◆未經(jīng)企業(yè)事先書(shū)面許可，不得將企業(yè)商業(yè)秘密披露給任何第三方；◆非為本職員作目標(biāo)，未經(jīng)企業(yè)事先書(shū)面許可，不得使用或許可任何第三方使用企業(yè)商業(yè)秘密；◆非為本職員作目標(biāo)，未經(jīng)企業(yè)事先書(shū)面許可，不得復(fù)制、再造、復(fù)印、分發(fā)企業(yè)商業(yè)秘密或其載體；.4尤其機(jī)密文件必需在文件上加以注明。尤其機(jī)密文件不再使用時(shí)，應(yīng)歸檔或給予銷毀。尤其機(jī)密文件傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確定其確已3.1.5職員未經(jīng)授權(quán)，不得代表企業(yè)對(duì)外公布信息和言論，任何包含企業(yè)形象、聲譽(yù)、業(yè)務(wù)等3.2競(jìng)業(yè)限制和企業(yè)簽署競(jìng)業(yè)限制協(xié)議職員，應(yīng)按協(xié)議推行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。職員違反保密制度，由此給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，由職員本人負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)損失賠償。職員依據(jù)本條要求賠償企業(yè)損失，仍應(yīng)負(fù)擔(dān)前述保密義務(wù)。第四章獎(jiǎng)懲制度1.總則1.1獎(jiǎng)懲目標(biāo)為調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性、提升工作自覺(jué)性，幫助職員提升本身工作水平，維護(hù)正常工作秩序，保障各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施，從而有效提升企業(yè)整體績(jī)效。1.2獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1.2.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)◆公平、公正、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)；◆獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)立即有效標(biāo)準(zhǔn)；◆提升績(jī)效為導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2處罰標(biāo)準(zhǔn)◆公平、公正、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)；◆處罰立即、有效標(biāo)準(zhǔn)；◆以改善職員過(guò)失，預(yù)防再犯為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；◆定性和定量相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。職員過(guò)失以錯(cuò)誤性質(zhì)及嚴(yán)重程度而確定處理結(jié)果，通常采取由低到高漸進(jìn)處罰方法，若職員屢犯過(guò)失，則可給予更高一級(jí)處罰；視情節(jié)輕重，也可直接給某一級(jí)處罰，或直接解除勞動(dòng)關(guān)系。1.3獎(jiǎng)懲等級(jí)和方法1.3◆獎(jiǎng)勵(lì)分為書(shū)面表彰、記功、記大功三種等級(jí)，可單獨(dú)使用，也可選擇獎(jiǎng)金或其它輔助方法。獎(jiǎng)金或有薪假、培訓(xùn)、旅游等為獎(jiǎng)勵(lì)輔助方法，可選擇使用，不作為獎(jiǎng)勵(lì)方法單獨(dú)使用。書(shū)面表彰獎(jiǎng)金不高于200元人民幣，記功獎(jiǎng)金不高于1000元人民幣，記大功獎(jiǎng)金額度由企業(yè)視具體情況確定。特殊情況下其它獎(jiǎng)勵(lì)方法由CEO確定?！魹榧?lì)更多職員，可依據(jù)職員行為影響范圍和程度，在門店/職能部門、區(qū)域/總部或全企業(yè)范圍給予通報(bào)。1.3◆處罰分為書(shū)面警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)協(xié)議三種等級(jí)，可單獨(dú)使用，也可選擇其它處罰輔助方法。罰金、降職、再教育等為處罰輔助方法，可選擇使用，不作為處罰方法單獨(dú)使用。書(shū)面警告罰金不高于當(dāng)月薪資10%，記過(guò)罰金不高于當(dāng)月薪資20%，解除勞動(dòng)協(xié)議時(shí)因職員責(zé)任造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額不高于當(dāng)月薪資20%?！魹槭垢嗦殕T對(duì)處罰事件引認(rèn)為戒，依據(jù)處罰事件影響范圍和程度，可酌情在門店/職能部門、區(qū)域/總部或全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。2.獎(jiǎng)勵(lì)日常工作中表現(xiàn)優(yōu)異職員及其行為，企業(yè)將立即給肯定和激勵(lì)，以加強(qiáng)職員工作主動(dòng)性和主動(dòng)性。有以下情形，企業(yè)給對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.1書(shū)面表彰職員有以下事項(xiàng)之一者（包含但不限于），給書(shū)面表彰：2.1.1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成任務(wù)成績(jī)優(yōu)良，能在職員中起到表率作用；2.1.2拾金不昧，事跡突出；2.1.3主動(dòng)參與企業(yè)多種集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)異；2.1.4良好團(tuán)體精神和協(xié)作意識(shí)，取得上下級(jí)和同事肯定；2.1.5工作中為維護(hù)企業(yè)形象受委屈；記功職員有以下事項(xiàng)之一者（包含但不限于），給記功：2.2.1對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)有主動(dòng)提議，或有重大技術(shù)改善，采納實(shí)施后卓有成效；2.2.2工作中勇于堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)企業(yè)或消費(fèi)者利益，對(duì)弄虛作假，違法亂紀(jì)行為勇于揭露、勇于斗爭(zhēng)，有突出事跡；2.2.3遇重大事故勇于維護(hù)企業(yè)或消費(fèi)者利益，使企業(yè)或消費(fèi)者免受或減輕較大經(jīng)濟(jì)損失；2.2.4為企業(yè)贏得社會(huì)榮譽(yù)，影響顯著；2.2.5其它表現(xiàn)企業(yè)文化，并對(duì)企業(yè)形象、榮譽(yù)含有重大意義，影響顯著行為；2.2.6十二個(gè)月內(nèi)取得三次全企業(yè)范圍內(nèi)通報(bào)書(shū)面表彰，第三次可給記功。2.3記大功職員有以下事項(xiàng)之一者（包含但不限于），給記大功：2.3.1主動(dòng)挖潛，處理企業(yè)重大困難、避免企業(yè)重大損失卓有成效；2.3.2技術(shù)改造，簡(jiǎn)化操作程序，方便操作，極大提升效率、品質(zhì)；2.3.3對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)，如在技術(shù)革新方面取得結(jié)果、在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提升經(jīng)濟(jì)效益方面做出了突出貢獻(xiàn)等；2.3.4在所負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)能打開(kāi)新局面，成績(jī)突出，超額完成各項(xiàng)工作指標(biāo)且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益，職員擁護(hù)，上級(jí)肯定；2.3.5兩年內(nèi)獲記功三次（第三次可給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)）。3.處罰企業(yè)要求職員行為要和企業(yè)要求保持一致，和在行動(dòng)中含有良好判定力。企業(yè)將為職員提供培訓(xùn)、反饋及教育以幫助職員達(dá)成要求。但當(dāng)一些職員仍無(wú)法達(dá)成該標(biāo)按時(shí)，企業(yè)必需采取對(duì)應(yīng)方法以糾正其錯(cuò)誤行為，以達(dá)成企業(yè)要求。企業(yè)將客觀、公正和無(wú)歧視地通知職員所犯錯(cuò)誤，給申辯機(jī)會(huì)，以糾正錯(cuò)誤、預(yù)防再犯為目標(biāo)，以錯(cuò)誤性質(zhì)及嚴(yán)重程度決定處理結(jié)果，后果及影響嚴(yán)重者，企業(yè)將給書(shū)面警告、記過(guò)甚至解除勞動(dòng)關(guān)系處罰。有以下情形，企業(yè)給對(duì)應(yīng)處罰。3.1書(shū)面警告職員有以下事項(xiàng)之一者（包含但不限于），給書(shū)面警告：3.1.1拒絕和其它職員協(xié)作，工作實(shí)施不力，消極對(duì)待上級(jí)工作指導(dǎo)或工作安排；3.1.2擅離職守、工作時(shí)間辦私事、串崗等工作態(tài)度不端正行為，造成不良影響者；3.1.3不服從工作安排，或無(wú)正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)，造成不良后果；3.1.4未經(jīng)保管人員同意私自操作使用車輛、設(shè)備、儀器等未造成不良后果；3.1.5儀容儀表、禮儀、言行等不符合職員行為規(guī)范或崗位工作要求，且屢教不改者；3.1.6未經(jīng)上級(jí)主管同意私自換班、調(diào)班、調(diào)休；3.1.730天內(nèi)無(wú)故遲到、早退兩次；3.1.8攜帶企業(yè)嚴(yán)禁帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，造成安全隱患；3.1.9未經(jīng)許可，私自安排或帶外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或辦公區(qū)；.11飲.13在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲，嚴(yán)重妨礙她人工作，經(jīng)其它人員口頭指正不改.15為毀損她人聲譽(yù)而揭人隱私，泄漏并宣揚(yáng)她人隱私，給她人聲譽(yù)造成不良影響。3.2記過(guò)職員有以下事項(xiàng)之一者（包含但不限于），視情況及需要進(jìn)行再教育或免職實(shí)訓(xùn)，并給記過(guò)：3.2.1不服從其直接主管或其它主管人員合理工作要求，拒絕誠(chéng)信地回復(fù)直屬主管或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所提出任何合理問(wèn)題；3.2.2以任何形式邀約、組織或參與國(guó)家法律、法規(guī)明令嚴(yán)禁社團(tuán)；3.2.3嚴(yán)重破壞企業(yè)財(cái)物，造成不良后果；3.2.4泄漏企業(yè)保密信息但負(fù)面影響較輕；3.2.5在企業(yè)內(nèi)外和工作時(shí)間內(nèi)外就企業(yè)相關(guān)情況對(duì)其它職員或和企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行恐嚇或以任何方法進(jìn)行威脅或使用強(qiáng)迫手段，情節(jié)較輕；3.2.6影響正常工作秩序行為，還未造成嚴(yán)重后果；3.2.7因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，受到用戶或職員有效投訴，造成不良后果；3.2.8推薦/招聘/錄用人員時(shí)，有意隱瞞被錄用人員關(guān)鍵信息，誤導(dǎo)企業(yè)錄用了嚴(yán)禁錄用人員，或使企業(yè)所以蒙受較大經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失；3.2.9因工作玩忽職守造成重大浪費(fèi)和損害,金額達(dá)成人民幣5000元以上；3.2.10管理行為不妥，不尊重下屬，情節(jié)較重，如體罰職員；3.2.11違反企業(yè)多種規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作步驟，給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失；3.2.12業(yè)務(wù)管理、人員管理瀆職，給企業(yè)造成負(fù)面影響，或較大經(jīng)濟(jì)損失；3.2.13工作中出現(xiàn)失誤，造成企業(yè)聲譽(yù)損失，或較大.153.3解除勞動(dòng)關(guān)系職員有以下事項(xiàng)之一者（包含但不限于），屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，企業(yè)將給解除勞動(dòng)關(guān)系，且不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償金：3.3.1本人或慫恿外人鬧事（家人或其它人員因本人和企業(yè)事務(wù)而在企業(yè)鬧事），嚴(yán)重影響企業(yè)正常工作秩序或使同事無(wú)安全感者；3.3.2偷竊企業(yè)或她人財(cái)物，不管金額大??；3.3.3挪用、侵占或有意損壞關(guān)鍵公物；3.3.4有意隱瞞、欺騙、虛報(bào)等違反誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)行為；提供各類虛假證實(shí)、資料，偽造考勤統(tǒng)計(jì)等弄虛作假行為；3.3.5涂改、偽造、破壞企業(yè)檔案、資料、多種原始憑證、.7遲到或早退，月累計(jì)達(dá)5次；.9貪污、受賄，以任何形式索取或收受用戶之禮品、饋贈(zèng)等任何物質(zhì)利益（包含但不限于：股份、紅利、現(xiàn)金、禮金、禮品、娛樂(lè)活動(dòng)票券、樣品、3.3.10因玩忽職守造成企業(yè)重大損失和損害，金額達(dá)成人民幣10000元以上或造成重大責(zé)任事故3.3.11非法參與集體罷工、告假或怠工行為3.3.12.143.3.15有意捏造并散布虛構(gòu)事實(shí)，足以貶損她人人格，破壞她人聲譽(yù)，情節(jié)嚴(yán)重行為；3.3.16違反企業(yè)保密要求，或未經(jīng)許可向任何人透露和企業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)相關(guān)技術(shù)或其它保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等3.3.1第五章安全和溝通機(jī)制1.安全機(jī)制1.1安全守則1.1.1職員應(yīng)視企業(yè)安全保衛(wèi)工作為己任。1.1.2非本企業(yè)職員未經(jīng)邀請(qǐng)不得進(jìn)入工作區(qū)域，職員如發(fā)覺(jué)可疑人員在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)立即通知相關(guān)部門。1.1.3嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙，須到指定吸煙區(qū)吸煙。1.1.4嚴(yán)禁將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞，不得將消防設(shè)施移作它用。1.1.5職員在各自崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)主動(dòng)參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。1.1.6為了保障安全操作，職員有義務(wù)將全部不安全實(shí)際操作或事故隱患立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或安全部門。1.2安全操作.2職員.4職員應(yīng)遵守工具安全操作說(shuō)明，1.2.5職員.7職員下班前應(yīng)清除廢物桶，下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，.9最終離開(kāi)職員應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所作全方面安全檢驗(yàn)，消除不安全隱患，確保企業(yè)1.3緊急事故1.3.1◆保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安全部門；◆幫助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；◆和同事鼎力合作，使企業(yè)業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)行。1.3.2◆在場(chǎng)職員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);◆幫助看護(hù)傷者；◆自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。1.3.3碰到火警時(shí)◆按動(dòng)最近火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門主管；◆呼叫最近同事援助,在安全情況下，利用最近滅火器材將火撲滅；◆火勢(shì)蔓延，聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng)，撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，須從消防通道疏散。2.溝通機(jī)制2.1溝通標(biāo)準(zhǔn)2.1.1企業(yè)提倡逐層溝通機(jī)制。職員反應(yīng)問(wèn)題可向直接上級(jí)溝通，對(duì)直接上級(jí)回復(fù)不滿意可向隔級(jí)上級(jí)反應(yīng)。2.1.2企業(yè)提倡經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道溝通。職員可經(jīng)過(guò)企業(yè)正規(guī)渠道反應(yīng)問(wèn)題。2.1.3企業(yè)提倡經(jīng)驗(yàn)分享。全部職員不分職位、崗位全部能夠平等、自由地2.2溝通方法2.2.1面談：面對(duì)面交流溝通是最直接有效溝通方法。