銀行心得體會模板6篇

第第頁銀行心得體會模板6篇銀行心得體會篇1近來以來，通過對我們員工違反案例的深入學(xué)習(xí)和分析，感慨萬千。生動的案例，熟識的局面，讓落馬的同事們嘆息，工作責(zé)任和個人名利、職業(yè)道德和個人行為規(guī)范的思索和申報也開始了……打開一頁沉重的案例，其中主人公許多學(xué)生羨慕的職場經(jīng)驗。他們中的一些學(xué)校畢業(yè)后，在許多求職者中幸運地進(jìn)入銀行，成為許多學(xué)生羨慕的銀行職員，他們中的一些人作為優(yōu)秀的人才被引進(jìn)銀行，成為銀行的業(yè)務(wù)精英，他們中的一些人從隊伍光榮轉(zhuǎn)行后，政治嚴(yán)格，管理本領(lǐng)強，進(jìn)入銀行領(lǐng)導(dǎo)崗位……這樣的例子不勝枚舉。這些人應(yīng)當(dāng)在人們羨慕和稱贊的眼中連續(xù)英姿颯爽地奔行，應(yīng)當(dāng)一步一步地向康莊街道前進(jìn)，但他們的榮耀、他們的將來、他們的事業(yè)以及他們家人的幸福生活由于那時候的想法驀地停止，灰飛煙滅。什么引起了這么多榮耀背后的橫刀落馬，什么引起了那么多中規(guī)中矩的追趕利益？是制度的缺失，是執(zhí)行的力氣，是壟斷的盲點，還是心里有運氣，最后不能保護(hù)不安靖的心？我記得在我的案例分析書的前言中，制度在肯定程度上總是落后于實踐，有無法復(fù)蓋的領(lǐng)域，有執(zhí)行力，難以完美，需要文化的力氣來彌補。由于文化更多地體現(xiàn)在引導(dǎo)、勸導(dǎo)和感化上，不但具有水滴石穿著的強大力氣，而且容易被理解和接受。制度規(guī)范的是人的行動，文化感召的是人的心，任何制度的制約都比不上自我心的掌控。作為銀行職員，從進(jìn)入銀行的瞬間開始，應(yīng)當(dāng)有在金融戰(zhàn)線上的負(fù)責(zé)人，即使只是普通的儲蓄柜員，即使是女兒的信用負(fù)責(zé)人，也應(yīng)當(dāng)有高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)干部所謂負(fù)責(zé)人沒有大小，盡最大努力，完美無缺。銀行工作責(zé)任重點，一念之差可能給銀行帶來巨大損失。以下案例令人驚訝:某會計負(fù)責(zé)人無法忍受外界賭博的誘惑，挪用公款700多萬元，在短時間內(nèi)揮霍的某信用負(fù)責(zé)人無法抵御賄賂的誘惑，貸款前后流入形式，受到蒼蠅的小利益，罪犯騙走了我行360萬元的信用資金作為銀行職員，面對日理斗金的情況，面對糖衣炮彈的彈的攻擊，什么也不驚訝。像敵人的日子一樣思念，心情總是像過橋一樣，正確處置工作責(zé)任和個人名利的關(guān)系。人為財死，鳥為食死，名利對許多人來說確實是很有魅力的東西，但是想馬失去前蹄，不安全交換的名利會變長嗎？無視良心和道德管束，短時間揮霍，怎樣才略讓本身和家人放心呢？只有樹立正確的人生觀和價值觀，正確處置個人得失關(guān)系，才略在多而雜的環(huán)境中為心留下清涼安靜的綠地，永久是常綠的。懷著貪心的心，努力探求名字努力探求利益，盲目比較，經(jīng)過無限的欲望，終于被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄有志不渝者，不計得失，忘掉工作，經(jīng)過寒冷，梅花撲鼻！以上兩種人生，應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸l，應(yīng)當(dāng)丟棄誰，當(dāng)然，作為銀行職員，選擇不同的態(tài)度和價值觀，其人生會呈現(xiàn)不同的人生顏色。人生就是這樣，急功近利者多敗，安靜致遠(yuǎn)者多成，就是這樣！銀行心得體會篇2隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完滿，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶供給更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必需建立一支反應(yīng)快速、綜合素養(yǎng)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從本身在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：一、客戶經(jīng)理必需具備應(yīng)有的素養(yǎng)客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不但需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶供給全方位的金融服務(wù)，這就要求必需要有良好的職業(yè)道德與綜合本領(lǐng)。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成本身的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和政策水平。熟識和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不絕加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3、要機靈靈敏，擅長分析和發(fā)現(xiàn)問題。有肯定的營銷技能與分析、籌備本領(lǐng)。4、熱誠、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。擅長表達(dá)本身的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強。5、經(jīng)受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。二、客戶經(jīng)理要擅長把握市場信息，及時滿足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕獲各種經(jīng)濟(jì)信息，并不絕分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要重視研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家財產(chǎn)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的近況及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)樂觀自動并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時予以滿足，為客戶供給“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要樂觀地去開發(fā)。開發(fā)的目的重要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。依據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出本身的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的探望與察看。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要樂觀推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶自動建議和介紹適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，樂觀探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和掌控客戶風(fēng)險。緊密注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變動情況和大額資金流動情況，無論顯現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。依照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并專心做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必需時樂觀參加企業(yè)管理，幫助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。四、客戶經(jīng)理應(yīng)不絕地重視金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決議行動，行動決議結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必需具有較強的開拓創(chuàng)新意識，重要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、伙伴義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去寬容客戶，專心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動；倘若客戶苦惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也肯定會把不快短時間拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔馳的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但肯定會贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)相互之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最后實現(xiàn)我們的利潤最大化。銀行心得體會篇3進(jìn)入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位重要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知本身作為信用社“窗口”的緊要性。在工作中，通過本身不絕的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫忙，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠依照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程做事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。碰到蠻不講理的客戶，我也試著去寬容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了快速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也樂觀參與社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位伙伴了解到信用社的良好信譽。在安全守衛(wèi)在工作中，我專心聽取領(lǐng)導(dǎo)看法，嚴(yán)守安全守衛(wèi)制度和守庫制度，從無顯現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了肯定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：1、本身學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不足全面，同時還會顯現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。本身還意識到工作努力程度還不足。2、本身的心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)還有待提高，在碰到工作較忙較累的時候，心情會比較焦躁、煩亂。針對以上問題，今后的努力方向是：1、加快本身嫻熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步調(diào)，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，專心吸取平常工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意100％。2、是加強大局觀念，變化工作作風(fēng)，努力克服本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀搭配領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。新一年的工作里，我將連續(xù)努力。肯定要保持優(yōu)點，克服不足。專心搭配領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。銀行心得體會篇4依據(jù)中心作重點和整體布置及思路，在領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了樂觀的作用我簡單的做了一個個人總結(jié)。一年來，自發(fā)順從組織和領(lǐng)導(dǎo)的布置，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合實在情況，全年的工作總結(jié)如下：一、完成的重要工作。1、及時準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處置工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。2、以專心的態(tài)度樂觀參與__集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。3、對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。二、加強學(xué)習(xí)，重視提升個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)。1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。2、專心學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自發(fā)依照國家的財經(jīng)政策和程序做事。3、努力研討業(yè)務(wù)知識，樂觀參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把加強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、堅固結(jié)實、求實上，腳踏實地工作。4、不絕改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，重視融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合本領(lǐng)不絕得到提高。三、存在的不足。盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必需看到工作存在的不足：1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思索、認(rèn)專心真的研究條件及財務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。3、只干工作，不擅長總結(jié)，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐漸學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思索，逐漸實現(xiàn)事半功倍的的效果。四、嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，堅固結(jié)實做好本職工作。1、不絕學(xué)習(xí)、更新知識、變化觀念、完滿自我，跟上時代發(fā)展的步調(diào)。2、擅長總結(jié)，提出本身的看法和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給準(zhǔn)確依據(jù)，不絕提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。銀行心得體會篇5信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的注重，反映了公司“注重人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容重要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終xx銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)近況、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓(xùn)中，讓我們對本身的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)得和了解，從而能更快的適應(yīng)本身的工作崗位，充足發(fā)揮本身的自動性，在做好本身的本職工作的同時，充足利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的本身進(jìn)行對照，認(rèn)得到本身的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是特別有好處的。在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本身打工，要信任本身能做好，要有一顆特別炎熱真心，一雙很勤勞的手、兩條特別繁忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才略讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實踐和誠信，需要我們不但僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析本領(lǐng)。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反應(yīng)，我們不但僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)得。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐漸被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不絕改善，信用卡市場蘊含著寬闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行本身品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。1、誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才略贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份真心。這樣我們才略更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。2、只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才略及時調(diào)整營銷策略，捕獲商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。3、工作從細(xì)小處入手，在做出營銷前對客戶有充足的了解，要知道本身的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時要細(xì)心察看，見人所未見，想人所未想，捕獲積藏在事物背后的新商機。從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)特別看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充足感受了公司對員工的態(tài)度和良苦專心，也讓我們在將來的工作中端正心態(tài)、更加努力！銀行心得體會篇6一、與時俱進(jìn)強素養(yǎng)學(xué)習(xí)能夠提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝创竞竦恼Z言，一語道破學(xué)習(xí)有多么緊要。一方面，僅有不絕學(xué)習(xí)理論知識，才略提高自身素養(yǎng)，才略對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才略有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中碰到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才略使自身素養(yǎng)盡快更新，才略在立足本崗位的同時，專心研究和解決崗位工作中碰到的新問題，才略有長久的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才略為本部門的發(fā)展帶給好的介紹和措施。也僅有不絕的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變動，才略在實際工作中，應(yīng)對多而雜的局面，從容應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去引導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)或許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，或許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱誠，就是周詳?shù)姆?wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)悟到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差異化服務(wù)、針對不一樣客戶實行量身定做理資產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才略留住客戶，才略夠感動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才略有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才略使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時專心的聽，認(rèn)真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，那里留下了我們靜靜傾聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團(tuán)聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心坐臥不寧，卻又滿心高興和期盼。倘若有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是模范的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)過和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)過豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們早晚相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容