三級(jí)營(yíng)銷員試題庫(kù)含答案

三級(jí)營(yíng)銷員試題庫(kù)含答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、經(jīng)過(guò)初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級(jí)件栽機(jī)關(guān)處理的,可請(qǐng)求移送A、低B、無(wú)要求C、平D、高正確答案：D2、（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí),銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購(gòu)買的一種策略A、請(qǐng)求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、局部成交法正確答案：B3、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、快慢結(jié)合B、穩(wěn)C、慢D、快正確答案：A4、（）營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。A、電子郵件B、直復(fù)C、直接D、網(wǎng)絡(luò)正確答案：A5、引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、抵抗B、逆反C、順應(yīng)D、思考正確答案：C6、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握A、產(chǎn)品知識(shí)B、市場(chǎng)知識(shí)C、企業(yè)知識(shí)D、用戶知識(shí)正確答案：C7、（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的代理方式。A、傭金代理B、獨(dú)家銷售代理C、買斷代理D、多家代理正確答案：D8、（）是指代理商先購(gòu)得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價(jià)支出，同時(shí)代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、傭金代理B、多家代理C、獨(dú)家銷售代理D、買斷代理正確答案：D9、（）是指國(guó)際金融市場(chǎng)上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B、人員風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、匯率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C10、經(jīng)過(guò)活期訪問(wèn)，協(xié)助批發(fā)商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是直接鼓舞中的（）方法。A、協(xié)助經(jīng)銷商樹立進(jìn)銷存報(bào)表，做平安庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、協(xié)助批發(fā)商停止批發(fā)終端管理C、協(xié)助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)增強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理任務(wù)D、同伴關(guān)系管理正確答案：A11、()是指通過(guò)銷售人員的自我介紹或他人介紹來(lái)接近顧客的方法。A、商品接近法B、社交接近法C、介紹接近法D、饋贈(zèng)接近法正確答案：C12、具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D13、中間商決定經(jīng)營(yíng)范圍廣泛且沒(méi)有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、廣泛配貨D、獨(dú)家配貨正確答案：A14、對(duì)批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來(lái)說(shuō)，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品生產(chǎn)B、商品開(kāi)發(fā)C、商品采購(gòu)業(yè)務(wù)D、商品流通正確答案：C15、在談判的初期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。A、慢B、實(shí)C、穩(wěn)D、快正確答案：D16、中間商決定經(jīng)營(yíng)種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、獨(dú)家配貨C、廣泛配貨D、雜亂配貨正確答案：C17、（）指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、仿制產(chǎn)品B、改進(jìn)產(chǎn)品C、全新產(chǎn)品D、換代產(chǎn)品正確答案：C18、（）就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問(wèn)題的無(wú)知、不合理的合作條件等等問(wèn)題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D、貨物風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B19、連鎖經(jīng)營(yíng)的（）是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程而分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來(lái)，是通過(guò)內(nèi)部組織分工而形成的。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、專業(yè)化C、集中化D、信息化正確答案：B20、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、交易費(fèi)用理論B、內(nèi)部化理論C、消費(fèi)偏好遞減理論D、一體化理論正確答案：A21、（）是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購(gòu)買的商店。A、超級(jí)市場(chǎng)B、專業(yè)商店C、折扣商店D、郊區(qū)購(gòu)物中心正確答案：C22、對(duì)于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ?。A、對(duì)負(fù)值客戶不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄B、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)C、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入D、制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃正確答案：A23、（）是指銷售人員向頃客提供某種成交朵證來(lái)促成交易的方法A、保證成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：A24、（）是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。A、規(guī)格差價(jià)B、式樣差價(jià)C、檔次差價(jià)D、品種差價(jià)正確答案：C25、賣主說(shuō)以前買主以這個(gè)價(jià)格成交過(guò),買主如果說(shuō)他也想以這個(gè)價(jià)格成交,實(shí)主就心里有底了這屬于（）方法A、請(qǐng)你考慮試探B、誘發(fā)試探C、替代試探D、告吹試探正確答案：B26、思索是月返、季返還是年返，應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策思索（）的實(shí)例。A、返利的規(guī)范B、返利的時(shí)間C、返利的方式D、返利的隸屬條件正確答案：B27、生活比較封閉,對(duì)外界事物表現(xiàn)冷淡,與陌生人保持相當(dāng)距離,對(duì)自己的小天地之中的變化異常敏感,在對(duì)待銷售上他們的反應(yīng)是不強(qiáng)烈,這類顧客屬于（）A、剛強(qiáng)型B、內(nèi)向型C、隨和型D、神經(jīng)質(zhì)型正確答案：B28、對(duì)于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評(píng)定它們質(zhì)量的主要方法。A、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法B、理化檢驗(yàn)法C、感官檢驗(yàn)法D、實(shí)際試用觀察法正確答案：C29、考慮是現(xiàn)價(jià)返,還是以貨物返,還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時(shí)考慮（）的實(shí)例。A、返利的標(biāo)準(zhǔn)B、返利的附屬條件C、返利的時(shí)間D、返利的形式正確答案：D30、立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用的方法A、低風(fēng)險(xiǎn)客戶B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶C、長(zhǎng)期、大型客戶D、一般客戶正確答案：B31、其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人是（）。A、決策者B、購(gòu)買者C、影響者D、發(fā)起者正確答案：A32、生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù)，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是（）。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、直營(yíng)連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖正確答案：B33、（）又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、請(qǐng)求成交法B、選擇成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：C34、白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、式樣差價(jià)D、花色差價(jià)正確答案：A35、（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、直營(yíng)連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖正確答案：A36、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、表明式招聘廣告正確答案：D37、作為使用者,不到萬(wàn)不得已的情況ド一般不宜采用（）。A、尋找臨界價(jià)格B、布疑陣策略C、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方D、聲東擊西策略正確答案：B38、（）是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn),以讓利來(lái)吸引對(duì)方,試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手,然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判,迫使其讓步,達(dá)到自己目的A、欲擒故縱策略B、紅臉白臉策略C、旁敲側(cè)擊策略D、拋放低球策略正確答案：D39、（）指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品。A、改進(jìn)產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、仿制產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：B40、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一階段是（）。A、購(gòu)買行為B、確認(rèn)需要C、評(píng)價(jià)方案D、收集信息正確答案：B41、幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案,包括客戶的店名、地址電話,并根據(jù)客戶的銷售量將它們分成不同等級(jí)等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理正確答案：C42、（）是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。A、實(shí)驗(yàn)研究B、銷售績(jī)效分析C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：B43、成本一收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬于（）。A、定性評(píng)價(jià)方法B、面談法C、定量評(píng)價(jià)方法D、觀察法正確答案：C44、行業(yè)協(xié)會(huì)曾經(jīng)宣布和保管的有關(guān)行業(yè)銷售狀況、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、開(kāi)展趨向等信息資料屬于（）。A、直接資料來(lái)源B、外部資料來(lái)源C、電子資料來(lái)源D、內(nèi)部資料來(lái)源正確答案：B45、既不關(guān)心銷售人員,也不關(guān)心購(gòu)買商品本身,這種顧客屬于（）。A、漠不關(guān)心型B、干練型C、軟心腸型D、防衛(wèi)型正確答案：A46、（）是指銷售人員通過(guò)贈(zèng)送禮物來(lái)接近顧客的方法A、社交接近法B、介紹接近法C、饋贈(zèng)接近法D、商品接近法正確答案：C47、既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對(duì)待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、干練型B、漠不關(guān)心型C、防衛(wèi)型D、軟心腸型正確答案：A48、（）是指通過(guò)幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績(jī)效。A、物質(zhì)激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、間接激勵(lì)D、直接激勵(lì)正確答案：C49、（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來(lái)表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、銷售量配額B、銷售活動(dòng)配額C、財(cái)務(wù)配額D、綜合配額正確答案：A50、（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員或銷售專家組織。A、實(shí)地培訓(xùn)法B、模擬培訓(xùn)法C、會(huì)議培訓(xùn)法D、課堂培訓(xùn)法正確答案：C二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1、商務(wù)談判中,聲東擊西策略的特點(diǎn)是（）A、遷回前進(jìn)B、不知不覺(jué)地實(shí)現(xiàn)C、既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn),也不輕易放棄D、靈活機(jī)動(dòng),富于變化正確答案：ABCD2、以下情形中，（）違犯了產(chǎn)質(zhì)量量法的規(guī)則。A、不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)愿望B、不契合以產(chǎn)品說(shuō)明.實(shí)物樣品等方式說(shuō)明的質(zhì)量狀況C、不具有產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有的運(yùn)用功用而事前未作說(shuō)明D、不契合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品規(guī)范正確答案：BCD3、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過(guò)程中應(yīng)注意的是（）A、通過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議,一定要符合國(guó)家的法律、政策B、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)C、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行D、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)息正確答案：ABCD4、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。A、可控性B、易于理解C、公平性D、可行性正確答案：ABCD5、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有（）。A、與顧客有效的溝通B、對(duì)顧客的禮貌和尊敬C、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度D、完成服務(wù)的能力正確答案：ABCD6、商務(wù)談判中,對(duì)于買主來(lái)說(shuō),尋找臨界價(jià)格的方法有（）A、讓步試探B、合買試探C、可憐試探D、威脅試探正確答案：ABCD7、下列選項(xiàng)中,（）是符合連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則必須滿足的條件。A、消費(fèi)量大B、季節(jié)性強(qiáng)C、購(gòu)買頻率高D、毛利率高正確答案：ABCD8、下列選項(xiàng)屬于中間商的是（）。A、經(jīng)銷商B、代理商C、生產(chǎn)商D、零售商正確答案：ABD9、以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是（）。A、招徠定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)正確答案：ABCD10、雙方緊張情況下的續(xù)場(chǎng)、緩和氣氛這一話題,大致有（）的方式。A、設(shè)問(wèn)式B、反問(wèn)式C、陳述式D、列賬單式正確答案：AD11、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)竟?fàn)幷叱Ｓ玫姆椒ㄓ校ǎ?。A、利用討論組、論壇B、使用專門軟件C、雇用專業(yè)公司D、加入郵件列表正確答案：ABCD12、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）A、異地合同,共同調(diào)解B、當(dāng)面調(diào)解C、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解正確答案：ABCD13、多家代理的特點(diǎn)是（）。A、代理商之間相互牽制,廠家居于主動(dòng)地位B、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬C、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣D、容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)正確答案：ABCD14、在談判時(shí)需要對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）。A、不立即作出決定B、不信任對(duì)方C、不讓對(duì)方看透自己D、情緒變化快正確答案：ABC15、銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有（）A、適度說(shuō)話,讓顧客說(shuō)話B、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、用語(yǔ)言說(shuō)服顧客D、不顧一切地?zé)崆檎写櫩驼_答案：ABC16、市場(chǎng)推廣策劃主要包括（）等。A、銷售促進(jìn)策劃B、公共宣傳活動(dòng)策劃C、制定廣告策略D、建立與媒體的關(guān)系正確答案：ABCD17、商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括的兩種密切相關(guān)的過(guò)程有（）。A、人才管理過(guò)程B、經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程C、管理戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)過(guò)程D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程正確答案：BD18、下列屬于選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模B、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力C、代理商的品格D、代理商的經(jīng)営項(xiàng)目正確答案：ABCD19、下列屬于傳銷行為的有（）。A、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬（包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益），牟取非法利益的B、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的C、組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法利益的D、無(wú)證上門進(jìn)行推銷正確答案：ABC20、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（）。A、完成服務(wù)的能力B、對(duì)顧客的禮貌和尊敬C、與顧客有效的溝通D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度正確答案：ABCD21、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同幻紛的過(guò)程中應(yīng)注意的是（）.A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇B、通過(guò)協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國(guó)家的法律、政策C、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)D、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國(guó)家和集體的利益正確答案：ABCD22、對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取（）的方式。A、審理B、調(diào)解C、協(xié)商D、仲裁正確答案：ABCD23、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)滲透最大化,需要（）。A、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通B、更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告策略,以適應(yīng)后期采用者的需要C、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買D、繼續(xù)采用快速增長(zhǎng)的各種策略正確答案：BD24、商務(wù)談判中,起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略的特點(diǎn)是（）。A、風(fēng)格果斷詭詐B、具有冒險(xiǎn)性C、比較自然D、比較機(jī)智正確答案：AB25、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、組織和控制吸活動(dòng)B、制定銷售計(jì)劃C、分配銷售任務(wù)D、確定銷售目標(biāo)正確答案：ABCD26、商務(wù)談判中,運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是（）。A、要給對(duì)方以誘佴B、要給對(duì)方以利益C、要給對(duì)方以禮節(jié)D、要給對(duì)方以希望正確答案：ACD27、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同,可分為（）。A、度量衡檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：ABCD28、贊助活動(dòng)的作用有（）。A、對(duì)社會(huì)有利B、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、樹立企業(yè)的美好形象D、贏得社會(huì)對(duì)組織的好感正確答案：ACD29、下列問(wèn)卷提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。A、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺(jué)得它怎么樣？”B、“請(qǐng)問(wèn)你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)？”C、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”D、“您覺(jué)得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”正確答案：BD30、絕對(duì)分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作（）分析。A、與先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比B、與計(jì)劃資料對(duì)比C、與前期資料對(duì)比D、與一般指標(biāo)對(duì)比正確答案：ABC31、定額是企業(yè)及職工從事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí),在（）利用方面應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。A、物力B、財(cái)力C、成本D、人力正確答案：ABD32、贊助活動(dòng)主要有（）等類型A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：ABCD33、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的順時(shí),應(yīng)注意（）。A、能引起被調(diào)査者興趣的問(wèn)題放在前面B、問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難C、問(wèn)題的交排應(yīng)具有邏輯性D、開(kāi)放性問(wèn)題放在后面正確答案：ABCD34、電子郵件營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是（）A、雙向互動(dòng)B、全天候C、即時(shí)D、主動(dòng)正確答案：ABC35、訪問(wèn)顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等A、分析顧客心理B、匹配銷售方格與顧客方格C、激發(fā)購(gòu)買欲望D、引起顧客興趣正確答案：ABCD36、銷售人員的作用（）。A、信息傳遞的使者B、買賣關(guān)系的橋梁C、決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵D、對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼正確答案：ABCD37、屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、大眾化商品,實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購(gòu)買正確答案：ABCD38、常見(jiàn)的談判策略與技巧有（）等。A、紅臉白臉策略B、拋放低球策略C、旁敲側(cè)擊策略D、欲擒故縱策略正確答案：ABCD39、在廣告中利用名人有（）A、喧賓奪主的方式B、直接的方式C、先入為主的方式D、間接的方式正確答案：BD40、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（）。A、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇B、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范C、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象D、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊