供熱服務(wù)投訴處理程序合同范本

供熱服務(wù)投訴處理程序合同范本第一篇范文：合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（供熱服務(wù)提供商）：__________乙方（用戶）：__________鑒于甲方為供熱服務(wù)提供商，乙方為用戶，雙方為明確供熱服務(wù)投訴處理的程序，保障用戶的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、投訴處理程序1.1乙方在發(fā)現(xiàn)供熱服務(wù)存在問題或不符合約定時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴。1.2乙方提出投訴時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，包括但不限于照片、視頻、書面材料等。1.3甲方在收到乙方的投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并及時(shí)給予乙方答復(fù)。1.4甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)措施，解決問題，并告知乙方處理結(jié)果。二、投訴處理時(shí)限2.1甲方應(yīng)在收到乙方投訴后的____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并給予乙方答復(fù)。2.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)措施，解決問題，并告知乙方處理結(jié)果。三、投訴處理結(jié)果3.1甲方在核實(shí)、調(diào)查后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給出合理的解釋和解決方案。3.2如甲方認(rèn)為乙方的投訴不符合實(shí)際情況，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方說明理由，并提供相應(yīng)證據(jù)。3.3如甲方未能按照約定時(shí)間處理乙方的投訴，乙方有權(quán)要求甲方給予合理的補(bǔ)償。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。五、合同變更、解除和終止5.1本合同的變更、解除和終止，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.2在合同履行期間，如遇不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、附件7.1供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求7.2投訴處理流程圖7.3投訴處理時(shí)限表八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。甲方（供熱服務(wù)提供商）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫以上空白部分，并仔細(xì)閱讀合同條款。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必確保雙方對(duì)合同內(nèi)容有充分的理解和認(rèn)可。第二篇范文：第三方主體甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（供熱服務(wù)提供商）：__________乙方（用戶）：__________丙方（第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)）：__________鑒于甲方為供熱服務(wù)提供商，乙方為用戶，丙方為第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，為確保供熱服務(wù)質(zhì)量，保障用戶的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定向乙方提供供熱服務(wù)，并收取相應(yīng)費(fèi)用。1.2甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付供熱服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)逾期未支付費(fèi)用的乙方采取相應(yīng)措施。1.3甲方有權(quán)要求丙方對(duì)供熱服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。1.4甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供供熱服務(wù)。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方有權(quán)按照約定使用甲方提供的供熱服務(wù)。2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的供熱服務(wù)提出投訴，并要求甲方及時(shí)處理。2.3乙方應(yīng)按時(shí)支付供熱服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.4乙方應(yīng)遵守甲方的供熱服務(wù)規(guī)定，不得擅自改動(dòng)供熱設(shè)施。三、丙方的權(quán)利與義務(wù)3.1丙方有權(quán)對(duì)甲方的供熱服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等。3.2丙方有權(quán)要求甲方提供與供熱服務(wù)相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)予以配合。3.3丙方有權(quán)對(duì)乙方的投訴進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并要求甲方按照約定處理。3.4丙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方和乙方通報(bào)監(jiān)管情況，并提出改進(jìn)建議。四、投訴處理程序4.1乙方在發(fā)現(xiàn)供熱服務(wù)存在問題或不符合約定時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴。4.2乙方提出投訴時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，包括但不限于照片、視頻、書面材料等。4.3甲方在收到乙方的投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并及時(shí)給予乙方答復(fù)。4.4丙方在收到乙方的投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并要求甲方按照約定處理。五、違約責(zé)任5.1甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供供熱服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.2乙方逾期未支付供熱服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。六、保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。七、合同變更、解除和終止7.1本合同的變更、解除和終止，須經(jīng)三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。7.2在合同履行期間，如遇不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行，三方互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、附件9.1供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求9.2投訴處理流程圖9.3投訴處理時(shí)限表十、其他約定10.1本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲、乙、丙三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。甲方（供熱服務(wù)提供商）：__________乙方（用戶）：__________丙方（第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日本合同的目的是明確甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，通過引入第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)丙方，確保供熱服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度。通過增加甲方的權(quán)利條款以及乙方的違約及限制條款，保障了甲方的合法權(quán)益，同時(shí)也對(duì)乙方的行為進(jìn)行了規(guī)范。第三方介入的意義和目的在于監(jiān)督和保障供熱服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，同時(shí)也為甲方提供了法律支持和監(jiān)管保障，確保了合同的順利履行。第三篇范文：第三方主體乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（電信服務(wù)提供商）：__________乙方（用戶）：__________丙方（第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)）：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為用戶，丙方為第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，為確保電信服務(wù)質(zhì)量，保障用戶的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.1乙方有權(quán)按照約定使用甲方提供的電信服務(wù)。1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的電信服務(wù)提出投訴，并要求甲方及時(shí)處理。1.3乙方有權(quán)要求丙方對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。1.4乙方應(yīng)按時(shí)支付電信服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定向乙方提供電信服務(wù)，并收取相應(yīng)費(fèi)用。2.2甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付電信服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)逾期未支付費(fèi)用的乙方采取相應(yīng)措施。2.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供電信服務(wù)。三、丙方的權(quán)利與義務(wù)3.1丙方有權(quán)對(duì)甲方的電信服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等。3.2丙方有權(quán)要求甲方提供與電信服務(wù)相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)予以配合。3.3丙方有權(quán)對(duì)乙方的投訴進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并要求甲方按照約定處理。3.4丙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方和乙方通報(bào)監(jiān)管情況，并提出改進(jìn)建議。四、投訴處理程序4.1乙方在發(fā)現(xiàn)電信服務(wù)存在問題或不符合約定時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴。4.2乙方提出投訴時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，包括但不限于照片、視頻、書面材料等。4.3甲方在收到乙方的投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并及時(shí)給予乙方答復(fù)。4.4丙方在收到乙方的投訴后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并要求甲方按照約定處理。五、違約責(zé)任5.1甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.2乙方逾期未支付電信服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。六、保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。七、合同變更、解除和終止7.1本合同的變更、解除和終止，須經(jīng)三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。7.2在合同履行期間，如遇不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行，三方互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、附件9.1電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求9.2投訴處理流程圖9.3投訴處理時(shí)限表十、其他約定10.1本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲、乙、丙三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。甲方（電信服務(wù)提供商）：__________乙方（用戶）：__________丙方（第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)）：__________簽訂日期：______