專業(yè)美發(fā)店專項規(guī)章新規(guī)制度

專業(yè)美發(fā)店規(guī)章制度【篇一：美發(fā)店各項規(guī)章制度】美發(fā)店各項規(guī)章制度一、規(guī)章制度為了加強店內紀律管理，增加全體職員工作主動性，充足利用工作時間做好本職員作，提升工作效率和質量，特制訂此規(guī)章制度。1.職員按要求時間上下班，不得遲到早退礦工。2.為嚴格考勤,實施打卡制度。3.職員不得私自涂改損壞私藏考勤卡,不得相互代打卡。4.上班打卡到后需立即到休息間更換工裝，準備上崗，下班打卡到后不得在營業(yè)場逗留。5.忘記打卡需主管簽字確定，不然做遲四處理。6.因事需請假,提前一天到店長或主管申請不然做礦工處理。7.每個月休憩二天，節(jié)假日及星期六，日不許請假，正常累計休息不得同時二天。8.職員請辭或解聘需提前一月通知對方，方可解除協(xié)議，不然需支付一月工資給對方做賠償金。9.職員應該重視儀表形象，保持發(fā)型和服裝整齊。10.職員在無用戶特殊要求下，洗頭時間不得少于45分鐘。11.職員必需保持良好坐姿、站姿，按要求輪換站牌，微笑接待用戶并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息，不然將作處罰。12.職員必需配合店內工作要求，服從上級合理調動分配。13.職員服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應立即沖洗，并放回原處。14.不許可私自離崗，如需外出，應向店長或主管申請并同意后才可。15.應一直店用戶問好、點頭微笑，如用戶需要幫助，應主動主動幫助用戶處理問題。16.職員不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。17.職員不可私自涂改營業(yè)單或將她人營業(yè)單計入自己單上。18.用戶指定單調服務，職員無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。19.不能拿客用毛巾做其它用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。20.店里開會，職員確實有事不能參與，事前應申請，不得無故缺席。21.助理師不可私自向用戶介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師熟客，應遵照店里制度要求。22.職員還沒到正常要求下班時間，不得以任何借口拒用戶，下班時間沒到，不許催促用戶。23.職員在用戶面前應認同每位同事，不能相互排斥，以免影響到同事在用戶心目中信譽度、能力度、技術度。24.上班時間職員應自帶水杯，不得私自用店里一次性水杯。25.職員不準私自拿店內產品自用或她用，也不準私自答應任何人在本店接收無償服務，應先申請方可。26.職員不得在店內或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等。27.職員在跟用戶服務時不準私自離開用戶，應坐在用戶旁陪同用戶聊天。28.職員應和用戶聊天溝通，了解用戶姓名、住址、電話及感受方便服務。29.職員不準在店內講粗話臟話，應講一般話及文明禮貌和同事相處。30.未經(jīng)同意休假無故礦工三天做自動離職處理并不發(fā)當月工資。31.就餐時間不可超出25分,上班時間不準離店，去逛街或上網(wǎng)。發(fā)廊職員基礎服務一、站姿、座姿、儀表正確站姿：兩腿和肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表：要求整齊，天天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應重視打理，服裝要求得體。二、微笑微笑是世上最漂亮、最受歡迎語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好微笑會給用戶留下深刻印象。是您服務成功關鍵，更是您建立消費群體有力武器。微笑到位也意味著引導消費成功。通常培訓是天天讓職員站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓職員相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，職員一定會露出滿意笑容，請職員記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约洪L相，但我們能控制自己笑容?！比?、態(tài)度職員服務態(tài)度是服務中最為關鍵一環(huán)。沒有好服務態(tài)度直接會造成用戶流失，會讓我們整體形象和素質在用戶心中產生不良影響。有這么一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己心情”。心情因多種原因可能產生不愉快，那么在為用戶服務時，一定會流露給用戶。也就是說職員壞心情會直接經(jīng)過服務轉移到用戶身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為用戶是拿錢來消費，來享受，一旦態(tài)度差，“用戶是我們上帝”這句話就成了一句空話。四、技能態(tài)度是根話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好和壞也會直接影響業(yè)績。不管是美容還是美發(fā)中任何一項技能全部極為關鍵。要讓每位職員清楚知道她技能服務步驟和企業(yè)發(fā)展有著緊密關系和聯(lián)絡；要讓職員知道，企業(yè)是多么需要她。通常培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不一樣特點專門指定人進行有目標訓練，再次是讓職員了解，掌握更多相關信息。把優(yōu)異職員送到更優(yōu)異地方去“充電”，讓職員將掌握新技術利用到用戶身上，為您產生效益，同時使職員本身得到了提升。技能提升訓練每個月可進行理論、實踐各考評一次，促進職員不停努力提升自己技能?！酒好腊l(fā)店—規(guī)章制度】規(guī)章制度一、勤務制度（一）考勤要求1、營業(yè)時間：8:30~21:002、工作時間內未經(jīng)店長同意不得離開工作崗位，不然按遲到論處。（二）開會要求天天必需于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討和宣告本日計劃目標。（三）用餐要求用餐完成后，務必收拾整齊，不得任意擺置。（四）職員須知1、在營業(yè)時間內不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。2、全部職員必需養(yǎng)成物歸原位好習慣，以降低現(xiàn)場雜亂和她人不便。3、任何職員上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味食品，不得吃零售（香口膠除外）。4、職員儀容儀表整理務必在晨會之前完成。5、遵照團結合作精神，同事間不得相互指責對方技術，所有職員必需無條件尊重上級主管。6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x老師。7、職員間應相互團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已；不得在店內發(fā)生任何爭吵。8、拾到用戶物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。9、電話請假或換班一律不予同意，不然作曠工處理。10、任何職員不得以任何形式向用戶索要小費。11、職員嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績取消外，另扣罰10分，第二次發(fā)覺立即開除。12、飛單（用不正當手段把企業(yè)營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償對應金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)覺立即開除。13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。（五）服務要求1、在工作中，遵照“客人永遠是正確”標準，不得和客人發(fā)生任何爭吵。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調配工作。2、全部工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（假如緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超出1分鐘），且手機一律調振動檔。3、對待客人，不可因客人身份、服裝等而有不一樣態(tài)度，應以和藹、機敏態(tài)度來對待。4、當客人進店時立即打招呼問候。5、即使客人進店時默不作聲，也應主動上前問候。6、假如因工作關系使一些客人被怠慢，應立即向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。7、當客人離店時，應主動向她打招呼，尤其當她經(jīng)過身邊時，應向她說“再見”、“很謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待客人，當客人靠近時，職員也應該按上列方法接待。8、職員同事相互間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評用戶等等。9、即使相關鍵事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡可能利用店里較不忙時間，并在事前匯報主管。要離開自己崗位時，應向其它職員交待清楚后再離去。10、在工作上，有時候有人會很忙，有人卻很閑，這時，閑著人應盡可能設法去幫助忙人。11、不太忙職員，應立即巡視檢驗，假如注意到店面有不清潔地方，就應隨手打掃潔凈。發(fā)型師輪班制度1、牌班分為：燙染擴牌，全部水牌無限循環(huán)。2、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師原因造成用戶要終止或取消服務，該發(fā)型師對應水牌照跳。4、發(fā)型師必需盡力說服客人要先燙后染，假如不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。助理輪班制度站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必需等到下一班助理到門后方可離開。衛(wèi)生制度1、助理、發(fā)型師：對全部操作器具清潔，全部產品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗潔凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自工具箱。2、產品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便立即處理空包裝盒。3、每七天一全體職員進行一次大掃除。范圍除天天衛(wèi)生范圍以外，還包含大玻璃、封面、和平時不易清潔之處。4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢驗達標后方可結束。亂離職要求職員假如欲辭職，應提前30天向主管遞交書面辭呈。吸煙制度全部職員在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。寄衣儲物要求1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前，假如客人有厚重外衣，應提議其脫下，告訴客人這么不輕易在洗發(fā)時弄濕衣領。2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內全部珍貴物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，叮囑客人保管妥當。xxxxxxx3月21日【篇三：發(fā)廊規(guī)章制度】規(guī)章制度為了加強店內統(tǒng)計管理，增加全體職員工作主動性，充足利用工作時間做好本職員作，提升工作效率和質量，特制訂一定程度上寬松又嚴謹規(guī)章制度：1、職員嚴格遵守企業(yè)所制訂各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。2、3、4、職員應重視儀表形象，保持發(fā)型和服裝整齊。職員在無用戶特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。職員必需保持良好坐姿、站姿，按要求輪換站牌，微笑接待用戶并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息，不然將作處罰。5、6、職員必需配合店內工作要求，服從上級合理調動分配。職員服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，全部設備應立即沖洗，并放回原處。7、8、不許可私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。應一直店用戶問好，點頭微笑，如用戶需要幫助，應主動主動幫助用戶處理困難。9、職員不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排工作，個人認為不合理時。應先服從后上訴。10、職員不可私自涂改營業(yè)單或將她人營業(yè)額計入自己單上。11、用戶指定單調服務，職員無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。12、不能拿客用毛巾做其它用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。13、店里開會，職員確實有事不能參與，事前應申請，不得無故缺席。14、發(fā)型助理不可私自向用戶介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師熟客，應遵照店里制度要求。15、職員還沒到要求下班時間，不得以任何借口拒客。16、職員在客人面前應認同每位同事，不能相互排斥，以免影響到同事在客人心目中信譽度、能力度、技術度。17、上班時間職員應自帶水杯，不得私自用店里一次性水杯。18、職員不準私自拿店內產品自用或她用，也不準私自答應任何在本店接收無償服務，應先申請方可。19、職員不得在店內或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。20、職員在跟用戶服務時不準私自離開用戶，應坐在用戶旁陪同用戶聊天。21、職員應和用戶聊天溝通，了解用戶姓名、住址、電話及感受方便服務。22、職員不準在店內講粗話臟話，應文明禮貌和同事相處。以上制度必需遵守，不然將作出對應處罰。吃飯不得超出20分鐘職員管理規(guī)章制度為了發(fā)明一支以企業(yè)利益至高無上準則，建立高素質、高水平團體服務于每一位用戶企業(yè)制訂了以下嚴格管理規(guī)章制度，望各位職員自覺遵守！一、職員本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分精神。尊重上級、不得越級打小匯報、有何正確提議或想法書寫文字匯報交于上級部門，企業(yè)將做出合理回復！二、服從分配服從管理、不得損毀企業(yè)形象、透露企業(yè)機密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本企業(yè)形象；四、職員上鐘實施輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；五、職員上鐘操作必需根據(jù)技術步驟完成，不得偷工減料；六、衛(wèi)生實施區(qū)域包干制，必需做到整齊清爽；七、認真聽取每為用戶提議和投訴、損壞企業(yè)財物者照價賠償，偷竊企業(yè)財物者交于公安部門處理；八、職員服務態(tài)度：1、熱情接待每為用戶（您好！歡迎光臨！請~?。?。作好主動、主動、熱誠、微笑服務；2、了解各產品性能，向用戶合理介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）十、職員獎罰要求：1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)同意按曠工處理；2、每三個月進行評選優(yōu)異職員，獎勵100元；（條件：必需全勤職員、業(yè)績名列前位者、無用戶投訴者、無拒客者；）用戶投訴將取消此次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完成后未整理潔凈者扣罰5元/次；4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本企業(yè)形象，違者扣罰10元/次；5、必需服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；十一、辭職條件：1、職員必需提前30天提出辭職，方便企業(yè)安排。十二、休息時間大工暫定每個月休息4天，助理休息2天，（助理在本企業(yè)上班時間超出六個月可休息3天）企業(yè)宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、時尚為產品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！做什么事情全部要有規(guī)章制度，開發(fā)廊也不例外，北京日本山野美發(fā)學校提供發(fā)廊規(guī)章制度表適適用于北京美發(fā)店日本美發(fā)店一、考勤制度1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。3、早退每分鐘罰1元，另加10元。4、考勤表填寫時間要按前后次序，以后者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。6、不簽到，簽退，另罰10元。二、請假制度1、職員公休假，可相互調班，不過要經(jīng)過店長，店長同意，違者罰50元。2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長同意方可生效，違者按曠工處理。3、事假無保底，每日只有一次事假。4、事假每日超出一天，天天大工罰50元，小工罰20元。5、病假超出一天者必需有病歷證實，不然按事假處理。6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開相關證實，可電話通知