軟件售后服務(wù)合同范本模板

軟件售后服務(wù)合同范本模板合同編號：__________第一章：合同雙方1.1合同雙方基本信息甲方（以下簡稱“客戶”）：-全稱：__________-地址：__________-聯(lián)系人：__________-聯(lián)系電話：__________乙方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）：-全稱：__________-地址：__________-聯(lián)系人：__________-聯(lián)系電話：__________1.2雙方聲明1.2.1雙方均具備簽訂和履行本合同所需的一切權(quán)利和授權(quán)。1.2.2雙方已充分閱讀、理解并同意本合同的全部條款。第二章：合同內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求提供軟件售后服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件安裝、升級、維護、故障排除、技術(shù)支持等。2.1.2乙方保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足甲方的要求。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)僅限于甲方的軟件產(chǎn)品，不包括硬件設(shè)備。2.2.2乙方不承擔(dān)因甲方使用不當(dāng)、非法使用或第三方原因?qū)е碌膯栴}。第三章：合同期限3.1合同生效3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同期限3.2.1本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前____個月書面通知對方。第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用4.1.1甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____元整）。4.1.2乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，方可開始提供服務(wù)。4.2付款方式4.2.1甲方可以選擇一次性付款或分期付款，具體付款方式由雙方協(xié)商確定。4.2.2甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等方式支付服務(wù)費用。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。5.1.2如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。5.2乙方違約5.2.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同或解除合同，并要求乙方支付違約金。5.2.2如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。以上為軟件售后服務(wù)合同范本模板的第一章至第五章內(nèi)容。第六章：服務(wù)人員6.1乙方人員資質(zhì)6.1.1乙方應(yīng)指定具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗的人員（以下簡稱“服務(wù)人員”）提供服務(wù)。6.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，遵守甲方的規(guī)章制度。6.2服務(wù)人員更換6.2.1如乙方需要更換服務(wù)人員，應(yīng)提前通知甲方，并確保新指定的服務(wù)人員具備同等或更高資質(zhì)。6.2.2甲方對乙方更換的服務(wù)人員有權(quán)提出異議，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)予以調(diào)整。第七章：服務(wù)時間和方式7.1服務(wù)時間7.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間提供服務(wù)，如遇特殊情況需提前與甲方協(xié)商。7.1.2乙方服務(wù)時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00，國家法定節(jié)假日除外。7.2服務(wù)方式7.2.1乙方通過遠程協(xié)助、電話支持、現(xiàn)場服務(wù)等方式提供服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場或提供遠程支持。第八章：服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。8.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。8.2服務(wù)質(zhì)量控制8.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第九章：知識產(chǎn)權(quán)和保密9.1知識產(chǎn)權(quán)9.1.1甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)使用。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2.2保密義務(wù)不因合同終止而終止，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至相關(guān)信息成為公開信息。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商解決爭議的期限為30天，自一方書面提出協(xié)商請求之日起計算。10.2仲裁或訴訟10.2.1如協(xié)商未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2.2爭議解決的法律適用為中華人民共和國法律。第十一章：變更與終止11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。11.1.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對方，并在征得對方同意后進行。11.2合同終止11.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同義務(wù)，另一方有權(quán)立即終止合同。11.2.2合同一經(jīng)終止，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止，但不妨礙受損方根據(jù)合同追究違約方的責(zé)任。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1雙方在合同履行過程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行合同，應(yīng)及時通知對方。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政治動蕩、法律變更等。12.2不可抗力后果12.2.1受不可抗力影響的一方應(yīng)提供有關(guān)不可抗力的證明，雙方根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行或解除合同。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：適用法律13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方確認，本合同任何條款與法律、法規(guī)相抵觸時，應(yīng)以法律、法規(guī)為準(zhǔn)，但不妨礙雙方根據(jù)合同其他有效條款繼續(xù)履行。第十四章：通知與送達14.1通知14.1.1雙方因合同履行需要發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方。14.1.2通知送達應(yīng)以傳真、電子郵件、快遞或掛號信等方式進行，以對方實際收到為準(zhǔn)。14.2送達地址14.2.1雙方的送達地址為合同首部所記載的地址。14.2.2雙方如需變更送達地址，應(yīng)提前通知對方。第十五章：其他條款15.1整體協(xié)議15.1.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2除非雙方另有書面約定，本合同的任何條款不得被修改或補充。15.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓15.2.1雙方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2合同的轉(zhuǎn)讓不影響雙方在合同項下的權(quán)利和義務(wù)。附件附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明附件三：服務(wù)費用支付明細附件四：不可抗力事件證明簽字部分甲方（蓋章）：__________