印刷包裝售后服務(wù)保證協(xié)議書

印刷包裝售后服務(wù)保證協(xié)議書合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專業(yè)從事印刷包裝的制造商，乙方（以下簡稱“乙方”）是一家專業(yè)從事印刷包裝售后服務(wù)的公司，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供印刷包裝售后服務(wù)保證事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語1.1定義本協(xié)議中，除非文意另有所指，下列術(shù)語具有如下含義：1.1.1“印刷包裝”指甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品，包括但不限于紙箱、彩盒、說明書等。1.1.2“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證、技術(shù)支持、維修等服務(wù)。1.1.3“保證期”指甲方向乙方提供的售后服務(wù)期限，自產(chǎn)品交付之日起計算。第二章合作內(nèi)容2.1合作范圍2.1.1甲方同意為乙方提供印刷包裝產(chǎn)品的售后服務(wù)。2.1.2乙方同意購買甲方的印刷包裝產(chǎn)品，并在保證期內(nèi)享受甲方提供的售后服務(wù)。2.2合作期限2.2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或續(xù)簽。第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.1.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方保證其印刷包裝產(chǎn)品符合乙方要求及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。（3）維修服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的印刷包裝產(chǎn)品進(jìn)行維修。3.1.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備專業(yè)技能和良好服務(wù)態(tài)度。第四章售后服務(wù)期限4.1保證期4.1.1甲方為乙方提供的印刷包裝產(chǎn)品保證期為____個月。4.1.2在保證期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章售后服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)5.1.1甲方為乙方提供售后服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于人工、材料、交通等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。5.1.2甲方不得向乙方收取任何未在本協(xié)議中列明的費(fèi)用。第五章售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請5.1.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即向甲方提出售后服務(wù)申請。5.1.2乙方在申請售后服務(wù)時，應(yīng)提供購買憑證、產(chǎn)品型號、問題描述等相關(guān)信息。5.2售后服務(wù)響應(yīng)5.2.1甲方在收到乙方的售后服務(wù)申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，了解問題情況。5.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的信息，制定合理的售后服務(wù)方案。5.3售后服務(wù)實施5.3.1甲方應(yīng)在制定售后服務(wù)方案后，盡快組織實施。5.3.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，確保問題得到妥善解決。5.4售后服務(wù)驗收5.4.1乙方應(yīng)對甲方的售后服務(wù)進(jìn)行驗收，確認(rèn)問題已得到解決。5.4.2如乙方對甲方的售后服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以處理。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付違約金。6.2乙方違約6.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付違約金。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對本協(xié)議及與履行本協(xié)議有關(guān)的信息予以保密。8.1.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第九章協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供六、違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供印刷包裝產(chǎn)品或售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。6.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=違約產(chǎn)品數(shù)量×單價×10%。6.2乙方違約6.2.1若乙方未能按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議。6.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=未支付金額×5%。七、爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。八、保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對本協(xié)議及與履行本協(xié)議有關(guān)的信息予以保密。8.1.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前30個工作日書面通知對方。9.2協(xié)議終止9.2.1在協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行尚未完成的義務(wù)。9.2.2協(xié)議終止不影響雙方依據(jù)本協(xié)議已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。十、其他條款10.1不可抗力10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.1.2遇不可抗力情形，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可根據(jù)本協(xié)議第七章爭議解決條款解決。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2凡由本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)出的通知、函件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，并采用快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送的方式。10.3.2通知、函件應(yīng)送達(dá)至本協(xié)議首部所列的對方聯(lián)系地址。如聯(lián)系地址發(fā)生變更，一方應(yīng)提前7個工作日書面通知對方。10.4協(xié)議的完整性10.4.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代了所有以前關(guān)于該主題事項的討論和協(xié)議。10.4.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.5協(xié)議的生效與解除10.5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5.2本協(xié)議的解除或終止，不影響雙方在解除或終止前所產(chǎn)生權(quán)利和義務(wù)的履行。10.6協(xié)議的轉(zhuǎn)讓10.6.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.6.2若一方發(fā)生合并、分立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等情形，本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)隨之轉(zhuǎn)移給繼承其權(quán)利和義務(wù)的法人或其他組織。10.7協(xié)議的附件10.7.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.7.2雙方可根據(jù)需要另行簽訂附件，附件與本協(xié)議有沖突的，以附件為準(zhǔn)。10.8協(xié)議的簽署10.8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.8.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。十一、特別約定11.1優(yōu)先權(quán)11.1.1在保證期內(nèi)，乙方享有優(yōu)先享受甲方提供的售后服務(wù)和新產(chǎn)品信息更新的權(quán)利。11.1.2甲方應(yīng)確保乙方的優(yōu)先權(quán)不受影響，并在乙方提出需求時，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。11.2知識產(chǎn)權(quán)11.2.1甲方保證其提供的印刷包裝產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2如因甲方產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。十二、合規(guī)性12.1法律法規(guī)12.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法活動。12.1.2如一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究違約方的法律責(zé)任。12.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.2.1甲方提供的印刷包裝產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。12.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品合格證明，甲方應(yīng)予以配合。十三、稅務(wù)與財務(wù)13.1稅務(wù)13.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)按照國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定辦理稅務(wù)登記，依法納稅。13.1.2甲方開具發(fā)票時，應(yīng)按照乙方提供的信息開具，不得私自更改。13.2財務(wù)13.2.1雙方應(yīng)按照國家財務(wù)會計制度的規(guī)定，進(jìn)行財務(wù)核算和報表編制。13.2.2雙方應(yīng)確保其財務(wù)信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。十四、合作期限與終止14.1合作期限14.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年，除非雙方提前終止或續(xù)簽。14.1.2在合作期限屆滿前，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行友好協(xié)商。14.2協(xié)議終止14.2.1在合作期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)立即終止本協(xié)議。14.2.2在協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行尚未完成的義務(wù)。十五、其他15.1修改與補(bǔ)充15.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.1.2修改與補(bǔ)充的部分，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)出的通知、函件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，并采用快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送的方