全國2022年秋10月自考本科護(hù)理管理學(xué)03006考試試卷含解析

全國2022年秋10月自考本科護(hù)理管理學(xué)03006考試試卷一、單項(xiàng)選擇題1、護(hù)士績效考核形式中，直接領(lǐng)導(dǎo)評價的優(yōu)點(diǎn)是______。A．成員間因相互了解能準(zhǔn)確作出評價B．能直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績C．能真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績D．能隨時對自己的工作進(jìn)行反思2、屬于社區(qū)健康教育評價指標(biāo)的是______。A．護(hù)理服務(wù)滿意率B．衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C．差錯事故發(fā)生率D．慢性病患者訪視率3、整分合原則的前提是______。A．分工B．綜合C．整體D．協(xié)作4、選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,體現(xiàn)控制的______。A．目的性原則B．客觀性原則C．重點(diǎn)性原則D．靈活性原則5、處理好組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)了管理的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀6、梅奧的人際關(guān)系理論著重研究______。A．生產(chǎn)中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產(chǎn)中工人的工作士氣7、護(hù)理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)相對應(yīng)，體現(xiàn)了護(hù)理人員編配的______。A．功能需要原則B．能級對應(yīng)原則C．結(jié)構(gòu)合理原則D．成本效率原則8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，對新護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．高任務(wù)、高關(guān)系B．高任務(wù)、低關(guān)系C．低任務(wù)、高關(guān)系D．低任務(wù)、低關(guān)系9、由護(hù)士所在護(hù)理單元的護(hù)士長對其進(jìn)行的評價，屬于績效考核的______。A．自我評價B．同行評價C．下屬評價D．直接領(lǐng)導(dǎo)評價10、護(hù)理人員邊工作邊接受指導(dǎo)、教育的學(xué)習(xí)過程,屬于______。A．脫產(chǎn)培訓(xùn)B．半脫產(chǎn)培訓(xùn)C．崗前培訓(xùn)D．在職培訓(xùn)11、在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．1，1型管理B．1，9型管理C．9，9型管理D．9，1型管理12、下列關(guān)于ABC時間管理法的敘述，正確的是______。A．C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間B．A級工作應(yīng)占工作總量的40%～50%C．B級工作不重要也不緊迫，可以委托或授權(quán)D．B級工作應(yīng)占工作總量的20%～30%13、在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理14、根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護(hù)理學(xué)會屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．預(yù)防服務(wù)組織15、管理者對所在組織的工作效果及效率承擔(dān)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監(jiān)督角色16、對于基層管理者最重要的技能是______。A．專業(yè)技能B．人際技能C．概念技能D．創(chuàng)造技能17、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領(lǐng)袖人物作用大D．按照資歷、政績晉升18、處理好組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)了管理的______。A．對立統(tǒng)一觀B．發(fā)展觀C．人本主義觀D．倫理觀19、選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,體現(xiàn)控制的______。A．目的性原則B．客觀性原則C．重點(diǎn)性原則D．靈活性原則20、依據(jù)時間“四象限”法，對護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核屬于______。A．緊急且重要的事務(wù)B．緊急但不重要的事務(wù)C．重要但不緊急的事務(wù)D．既不緊急也不重要的事務(wù)二、多項(xiàng)選擇題21、護(hù)理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護(hù)理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律E．能級對應(yīng)22、行為控制常見的方式包括______。A．直接監(jiān)督B．間接監(jiān)督C．目標(biāo)管理D．時間管理E．行政控制23、護(hù)理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護(hù)理人員狀況C．高職稱護(hù)理人員為主D．熟悉護(hù)理單元工作規(guī)律E．能級對應(yīng)原則24、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述,正確的包括______。A．團(tuán)體越大，成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小B．團(tuán)體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大C．組織中各部門的目標(biāo)越多,沖突的潛在性就越低D．組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大E．過分強(qiáng)調(diào)下屬的參與,也會引起較多的沖突25、根據(jù)雙因素理論，屬于保健因素的有______。A．公司政策B．工作條件C．成就D．晉升成長E．薪金三、名詞解釋題26、反饋原則27、護(hù)理成本控制28、護(hù)理質(zhì)量缺陷29、非正式組織30、醫(yī)療過失行為四、簡答題31、簡述臨床路徑的特點(diǎn)。32、簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。33、簡述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。34、簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。35、簡述影響組織管理寬度的因素。36、簡述制定計(jì)劃的步驟。37、簡述控制的功能。五、論述題38、試述決策的步驟。39、試述患者十大安全目標(biāo)的內(nèi)容。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、B3、C4、C5、A6、D7、B8、B9、D10、D11、C12、A13、D14、C15、C16、A17、A18、A19、C20、C二、多項(xiàng)選擇題21、ABCDE22、ACE23、ABDE24、BDE25、ABE三、名詞解釋題26、是指在管理中，要隨時注意收集反饋信息，并與管理目的進(jìn)行比較，當(dāng)行動偏離目的時，要及時進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期的管理目的。27、是按照成本控制流程，對護(hù)理活動進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程。28、由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。29、是正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關(guān)系。30、指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中,因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。四、簡答題31、(1)臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強(qiáng)調(diào)時效性；(3)強(qiáng)調(diào)有效性；(4)關(guān)注實(shí)踐性；(5)強(qiáng)調(diào)完整性和合作性；(6)強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用。32、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。33、①工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”；②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織；③工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素；④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會滿足感。34、優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合，解決問題；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾，增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點(diǎn)：實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。35、(1)主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力；(2)上下級管理工作的復(fù)雜性、計(jì)劃性以及下級人員工作的相似性；(3)授權(quán)；(4)組織環(huán)境；(5)工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運(yùn)行管理的自動化水平等。36、(1)確定目標(biāo)；(2)分析組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源；(3)修正目標(biāo)；(4)確定計(jì)劃方案；(5)確定具體行動計(jì)劃；(6)監(jiān)測評估。37、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關(guān)鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應(yīng)環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和識別環(huán)境變化、并對由此帶來的機(jī)會和威脅做出反應(yīng)。五、論述題38、①識別問題/機(jī)遇：目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機(jī)遇，是確定決策對象的一個步驟。②診斷問題：識別出問題/機(jī)遇后，還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問題/機(jī)遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓住機(jī)遇的辦法與措施，以及可替代的行動方案。③確定決策目標(biāo)：決策者在找到問題/機(jī)遇及其原因后，還要確定決策目標(biāo)，即確定決策要達(dá)到何種效果。④制定備選方案：必須找出可行的多種可替代的方案，以便在決策過程中能夠從多個可替代方案中選優(yōu)。⑤評價和選擇方案：根據(jù)決策目標(biāo)對可替代備選方案的結(jié)果進(jìn)行分析和評價，可以使用可行性分析和決策分析等科學(xué)方法，權(quán)衡利弊得失，確定出最終的決策方案。⑥實(shí)施和監(jiān)控：是最后一個步驟，決策方案一旦選定，組織或企業(yè)就應(yīng)該著手實(shí)施并開展監(jiān)督和控制步驟。39、(1)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性。(2)提