二級營銷師模擬練習題含答案

二級營銷師模擬練習題含答案一、單選題（共90題，每題1分，共90分）1、生產家用電器的企業(yè)與房地產公司是()A、形式競爭者B、品牌競爭者C、愿望競爭者D、一般競爭者正確答案：C2、營銷策略的內容有很多，但到目前為止，由美國市場營銷專家麥卡錫與1960年提出的著名的4P營銷策略組合理論，以下選擇中不屬于4P策略的是哪一項？（）A、產品B、價格C、利潤D、促銷正確答案：C3、總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢不包括（）。A、能夠形成較高的行業(yè)壁壘B、兼顧市場和競爭，避免陷入產品導向C、實現規(guī)模經濟D、增強對供應商及客戶的討價還價能力正確答案：B4、集中性競爭戰(zhàn)略的風險不包括（）。A、競爭對手在本企業(yè)目標市場中進行再次細分，導致本企業(yè)差異化不夠聚集B、導致企業(yè)成本提高C、集中市場與整體市場的差距日益縮小D、新進入者和追隨者的學習成本低，使企業(yè)容易被學習甚至超越正確答案：D5、以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現利潤增長的市場營銷管理哲學指的是（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念正確答案：D6、（）是企業(yè)的服務運行和發(fā)展預期達到的要求或標準A、原則B、精神C、目標D、宗旨正確答案：C7、一般撰寫商圈調研報告的第二步為（）。A、現場調查B、收集資料C、撰寫商圈調查報告D、整理和評估資料正確答案：D8、以下選項中不屬于營銷禮儀的原則的是（）。A、施禮適度B、優(yōu)質服務C、鍛煉意志D、學會尊重正確答案：C9、某飲料公司生產一系列的清涼飲料，這一系列的清涼飲料，稱為該公司的（）。A、產品項目B、產品組合C、產品線D、產品設計正確答案：C10、庫存控制主要的衡量指標是（）。A、缺貨周期B、庫存周轉率C、庫存周期D、庫存消化周期正確答案：B11、按交易對象可將電子商務分成B2B、B2C以及（）三種基本類型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C正確答案：A12、培訓課程目標最主要的要素是（）A、標準B、績效C、條件D、操作目標正確答案：D13、擴大產品組合指的是開拓產品組合的寬度和加強產品組合的（）。A、深度B、寬度C、長度D、相關性正確答案：A14、人力資源是（）的主要源泉，它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財富A、企業(yè)發(fā)展B、企業(yè)變革C、創(chuàng)造利潤D、創(chuàng)造財富正確答案：C15、小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產品或服務可有多種表現形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現形式就構成小王的（）。A、需求選擇系列B、供給選擇系列C、愿望滿足系列D、應品選擇系列正確答案：D16、顧客關系管理一般流程的最后一步是（）A、收集顧客資料B、建檔C、贏得顧客信任D、整理分析正確答案：C17、巡店的目的不包括（）。A、重點問題檢查B、檢查重點問題的整改結果C、按公司要求例行檢查D、突擊檢查正確答案：A18、在4C的營銷理論中，企業(yè)的定價模式將（）列為決定性因素。A、企業(yè)目標利潤要求B、企業(yè)生產成本上限C、同行業(yè)競爭價格D、消費者接受價格正確答案：D19、（）指根據消費者購買目的的不同，對同一種產品采用不同的包裝。A、不同包裝策略B、配套包裝策略C、等級包裝策略D、分類包裝策略正確答案：D20、（）指商品進貨時需要下訂單，驗收后只作庫存記錄，在財務賬上并不屬于自有庫存，其成本和應付款在銷售后結算。A、代銷B、代理C、專柜D、經銷正確答案：A21、獲取客戶信息的方法有（）A、銷售記錄法B、客戶介紹法C、廣告收集法D、以上都是正確答案：D22、顧客忠誠的第二個階段是（）A、意向忠誠B、情感忠誠C、認知忠誠D、行為忠誠正確答案：B23、（）是指在原有的服務種類上開發(fā)新的服務創(chuàng)新A、改進型服務創(chuàng)新B、延伸型服務創(chuàng)新C、替代型服務創(chuàng)新D、全新型服務創(chuàng)新正確答案：B24、顧客服務質量差的原因不包括（）A、服務能力不足B、服務方式欠妥C、服務制度不佳D、服務態(tài)度欠佳正確答案：C25、下列哪項不是授權的基本原則？A、5W1H原則B、SMART原則C、職能授權原則D、互相信任原則正確答案：A26、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A、成本的經濟性B、市場適應性強C、需求滿足程度高D、市場占有率高正確答案：A27、營銷實施中的行動方案不包括（）。A、組織結構B、目標分解C、人員配備D、資源分配正確答案：A28、有效溝通步驟的第一步是（）A、闡述觀點B、處理異議C、確認需求D、事前準備正確答案：D29、顧客關系管理的策略不包括（）A、減少老顧客B、延長顧客周期C、挽留老顧客D、發(fā)展新顧客正確答案：A30、根據（）可把市場劃分為現貨市場和期貨市場。A、商品流通屬性B、品流通地域C、商品流通時間D、商品流通順序正確答案：C31、對于企業(yè)來說，投訴的客戶類型一般是（）度很高的客戶A、忠誠B、反映C、專業(yè)D、同理正確答案：A32、"市場營銷組合的"4p”之外，還應該再加上兩個“p"，即權力（power）與公共關系(publicrelations），成為“6p"。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()."A、宏觀市場營銷B、微觀市場營銷C、整合市場營銷D、大市場營銷正確答案：D33、庫存控制基于兩點考慮：一是顧客服務水平，二是（）。A、采購成本B、服務半徑C、訂貨成本與庫存持有成本D、缺貨成本正確答案：C34、()指企業(yè)決定生產多種不同類型的產品，只將其銷售給某一個顧客群，滿足其多種需求。A、市場集中化B、產品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、選擇專業(yè)化策略正確答案：A35、新產品沒有顯著特色、產品存在著規(guī)模經濟效益、市場競爭激烈、需求價格彈性較大、市場潛力大的產品適合采用（）。A、撇脂定價B、差別定價C、滲透定價D、高價策略正確答案：C36、績效管理的對象是組織的（）A、領導成員B、一般人員C、全體成員D、特定成員正確答案：C37、有效管理顧客期望的方面不包括（）A、確保承諾可實現性B、知識管理C、堅持溝通的經常性D、重視服務的可靠性正確答案：B38、人們購買制冷用空調主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調產品整體概念中的（）。A、直接產品B、有形產品C、核心產品D、附加產品正確答案：C39、服務創(chuàng)新的最后一步是（）A、建立服務創(chuàng)新戰(zhàn)略B、了解企業(yè)的服務理念C、分析新服務的商業(yè)性D、定義和評估新服務正確答案：C40、（）促銷策略企業(yè)直接向消費者和用戶傳遞產品信息，用戶得知此產品后，便向零售商詢問或購買。A、傳遞式B、漸進式C、反向吸引式D、正向吸引式正確答案：C41、產品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數量。A、產品項目B、產品品牌C、產品線D、產品品種正確答案：A42、那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場屬于（）。A、非營利組織市場B、消費者市場C、中間商市場D、應業(yè)市場正確答案：C43、（）是一種只考慮變動成本，而不考慮固定成本的定價方法A、邊際貢獻定價法B、習慣定價法C、差別定價法D、成本加成定價法正確答案：A44、顧客關系管理一般流程的第一步是（）A、聯系忠實顧客B、建檔C、收集顧客資料D、整理分析正確答案：C45、員工培訓的意義不包括哪個方面？A、有利于員工提升自身能力B、有利于滿足員工自我價值的需要C、有利于企業(yè)利潤的增加D、有利于改善企業(yè)工作質量正確答案：C46、關于物流的說法，正確的是（）。A、僅涉及原料從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行B、在滿足顧客需求的前提下，能最大限度的降低成本C、能提高企業(yè)競爭力D、能有效地安排商品的倉儲、管理和轉移正確答案：D47、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型稱為（）。A、垂直分銷渠道模式B、水平分銷渠道模式C、多渠道分銷渠道模式D、傳統(tǒng)分銷渠道模式正確答案：B48、集中性市場策略不適用于下列（）情況。A、資源薄弱的小型企業(yè)B、產品生命周期衰退期C、初次進入新市場的大企業(yè)D、同質化市場正確答案：D49、關系營銷是指（）A、企業(yè)開展公共關系的營銷方式B、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系的營銷C、根據顧客之間的關系來開展營銷D、企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷正確答案：B50、商場設計被視作“三維空間廣告”，商場設計包括商場外觀設計和商場（）兩大部分。A、內部布局設計B、外部設計C、營業(yè)設計D、經營設計正確答案：A51、制造商可以從多個方面對分銷商的績效進行評估，其中不包括（）。A、分銷商的創(chuàng)新B、分銷商的利潤C、分銷商的財務績效D、分銷商的銷售績效正確答案：B52、傳統(tǒng)零售商和電子零售商開發(fā)自有品牌的主要目的是（）A、積累口碑B、拓寬渠道C、獲取利潤D、增加銷量正確答案：C53、產品質量法調整產品的領域不包括（）。A、流通B、生產C、退貨D、消費正確答案：C54、企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產品，被稱為（）。A、有限產品系列專業(yè)型B、市場專業(yè)型C、集中型D、產品系列專業(yè)型正確答案：B55、企業(yè)的戰(zhàn)略目標不包含下列哪項內容A、社會責任B、資金C、培訓D、生產率正確答案：C56、（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃A、費用規(guī)劃B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、制度規(guī)劃D、組織規(guī)劃正確答案：B57、（）戰(zhàn)略更側重于具體部門的運營效率。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、執(zhí)行戰(zhàn)略D、業(yè)務單位戰(zhàn)略正確答案：B58、職業(yè)生涯的長期規(guī)劃時間一般為（）A、30年B、40年C、20年D、5-10年正確答案：D59、擔保法指在借貨、買賣、貨物運輸、加工承攬等經濟活動中，（）以擔保方式保障債權實現的法律規(guī)范。A、法人B、保證人C、司法機構D、債權人正確答案：D60、大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經濟可靠”定位的依據是()A、應品檔次B、產品用途C、應品屬性和利益D、競爭地位正確答案：C61、下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A、社會文化環(huán)境B、技術環(huán)境C、競爭環(huán)境D、經濟環(huán)境正確答案：C62、關系營銷的核心內容是（）A、增加企業(yè)影響力B、能提升產品銷量C、與顧客建立長期合作關系D、使企業(yè)獲得利潤正確答案：C63、評估培訓效果的最后一個層級是（）A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結果評估正確答案：D64、在產品生命周期的（）,企業(yè)的經營策略要突出一個“改”字，從廣度和深度上進一步開辟新市場或擴充原有市場。A、導入期B、成長期C、衰退期D、成熟期正確答案：D65、每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、市場縫隙B、市場基點C、盈利基點D、補缺基點正確答案：D66、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。A、生產B、掠奪C、乞求D、交換正確答案：C67、目前，電子支付存在的最關鍵的問題是（）A、技術問題B、觀念問題C、安全問題D、成本問題正確答案：C68、隨著社會的發(fā)展，大量新的職業(yè)不斷出現，其中大部分新職業(yè)與（）相關A、食品產業(yè)B、教育產業(yè)C、旅游產業(yè)D、知識產業(yè)正確答案：D69、企業(yè)減少顧客“質量風險”顧慮的考慮角度不包括（）。A、加強員工培訓B、集中強調質量C、做有形展示D、廣告宣傳強調“質量”正確答案：C70、便于顧客自由測覽，增加顧客逗留時間和購物機會的貨架布局是（）A、格子式布局B、自由流動式布局C、開放式布局D、島嶼式布局正確答案：B71、顧客投訴的主要原因不包括（）A、服務不好B、商品不良C、環(huán)境不佳D、價格昂貴正確答案：D72、新業(yè)態(tài)在（）階段開始被消費者接受，市場占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導致現存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間競爭日益激烈。A、競爭期B、導入期C、成長期D、成熟期正確答案：C73、一般大型綜合超市商圈可達到（）千米。A、10～15B、20～25C、5～10D、15～20正確答案：A74、戰(zhàn)略目標必須被企業(yè)內外部人員所理解并符合他們的利益，體現了戰(zhàn)略目標的（）特征。A、可接受性B、全面性C、可檢驗性D、利益性正確答案：A75、()是在單位成本的基礎上，再加上一定預期利潤比例的定價方法。A、差別定價法B、邊際貢獻定價法C、成本加成定價法D、差別定價法正確答案：C76、消費者享有（）的權利。A、公平交易B、無視交規(guī)C、購物不買單D、貸款可以不還正確答案：A77、（）是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。A、戰(zhàn)略目標制定B、戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)略實施D、戰(zhàn)略分析正確答案：D78、有效發(fā)送信息的技巧不包括（）A、確定信息的內容B、何地發(fā)送信息C、何時發(fā)送信息D、選擇有效的信息發(fā)送方式正確答案：B79、電子商務安全技術包括數據加密技術、數字簽名技術和（）A、數字時間戳B、數字認證C、數字摘要D、數字證書正確答案：D80、顧客危機的實質是（）A、顧客管理B、顧客流失C、顧客投訴D、顧客需求正確答案：B81、營運管理標準化有四層含義：一是（）；二是選擇合適的人員；三是按標準培訓人員；四是把標準與掌握標準的人結合起來，以創(chuàng)造效益。A、環(huán)境分析B、明確要求C、明確目標D、建立標準正確答案：D82、網絡商品直銷這種交易的最大特點是（）A、供需直接見面B、速度慢C、費用高D、環(huán)節(jié)復雜正確答案：A83、廣告富有提示作用，增加對企業(yè)和產品的印象，激發(fā)顧客的購買敬望，促成購買行為，體現了廣告的（）原則A、作用的聯想性B、構思的創(chuàng)新性C、內容的針對性D、表述的思想性正確答案：A84、（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內外公開傳播的服務主張、理想和意識A、服務思想B、服務理念C、服務目的D、服務管理正確答案：B85、人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、商店商圈B、區(qū)域商圈C、次級商圈D、邊緣商圈正確答案：B86、市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。A、主要競爭對手轉換了戰(zhàn)略目標B、擁有較強的財力資源C、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤D、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退正確答案：D87、連鎖店營運管理應該圍繞核心目標，把握兩個派生目標之間的平衡；一是嚴格執(zhí)行營運標準；二是（）。A、嚴格執(zhí)行營運流程B、嚴格落實營運計劃C、營運過程適時應對D、做到開源與節(jié)流相互結合正確答案：C88、服務理念的種類不包括（）A、精神B、宗旨C、思想D、原則正確答案：C89、下列哪項是錯誤的職業(yè)價值觀？A、自暴自棄B、身心健康C、自我實現D、自由獨立正確答案：A90、營運管理需要解決的基本問題不包括（）。A、如何確保營運過程的有序B、如何確保服務對象滿意C、如何確保營運過程的效率D、如何確保營運過程的效果正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、營銷活動的市場研究應該著重研究（）。A、競爭對手營銷方案B、顧客的消費心理C、市場營銷環(huán)境D、顧客的消費行為E、競爭對手營銷策略及營銷方案正確答案：ABCDE2、下列關于市場營銷計劃的描述中正確的是（）。A、營銷計劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分B、營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)C、營銷計劃日趨復雜和重要D、營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心正確答案：BCD3、購物中心一般由()構成，每一部分所占比重因所采用的業(yè)態(tài)和商家的經營方式不同而不同。A、停車場B、公共空間C、商業(yè)設施