管理溝通智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島城市學(xué)院

管理溝通智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島城市學(xué)院對(duì)于吉布分類表中的“支配導(dǎo)向與問題導(dǎo)向”的兩種溝通方式，以下理解正確的是？

答案:問題導(dǎo)向的溝通者著眼于尋找解決辦法來滿足自己和對(duì)方的需求###支配導(dǎo)向的溝通表現(xiàn)為信息發(fā)送者在不考慮接收者的需要、感受和興趣的情況下,自顧自地去解釋、決定一些事情的表達(dá)方式###支配導(dǎo)向的溝通方式更容易激怒防衛(wèi)反應(yīng)“明確面談的目的”對(duì)于整個(gè)面談的影響是？

答案:影響著面談的效果###面談的主導(dǎo)方最好要事前明確面談的目的，而參與者則不一定對(duì)于“反映評(píng)價(jià)”對(duì)自我認(rèn)同的影響，以下理解正確的是？

答案:他人評(píng)價(jià)在不同年齡段對(duì)自我的影響力不同###來自他人的評(píng)價(jià)會(huì)影響自我的認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)溝通中的超人際溝通效應(yīng)是指超越正常人際溝通速度而建立人際關(guān)系的效應(yīng)。產(chǎn)生這種效應(yīng)的原因有？

答案:精心選擇自我展現(xiàn)的內(nèi)容###降低了溝通者外在因素產(chǎn)生的溝通障礙###降低了溝通者內(nèi)在因素產(chǎn)生的溝通障礙###網(wǎng)絡(luò)溝通中更容易進(jìn)行自我坦露對(duì)于溝通氛圍，以下理解正確的是？

答案:溝通氛圍是動(dòng)態(tài)變化的###指溝通者對(duì)關(guān)系的總體情感反應(yīng)###溝通氛圍對(duì)不同類型的關(guān)系都有著重要的影響對(duì)于身體姿勢(shì)這類非語言形式，以下理解正確的是？

答案:身體姿勢(shì)與個(gè)人的社會(huì)角色有關(guān)###是指人際交往中表現(xiàn)出的身體形態(tài)，如站姿、坐姿等###身體姿勢(shì)通反映出個(gè)人的情緒狀態(tài)對(duì)于“自我展現(xiàn)”，以下理解正確的是？

答案:人們通常會(huì)構(gòu)建出多重身份###溝通中的“自我展現(xiàn)”是一個(gè)互動(dòng)的、相互影響的過程###自我展現(xiàn)的內(nèi)容主要包括舉止、外貌、物品配備對(duì)于“知覺檢核”，以下理解正確的是？

答案:完整的知覺檢核包括描述行為、給出詮釋與請(qǐng)求澄清三個(gè)步驟###幫助我們校準(zhǔn)對(duì)他人言行的詮釋的工具###應(yīng)用知覺檢核時(shí)要保持開放的心態(tài)線性溝通模式認(rèn)為溝通過程的要素包括信息發(fā)送者、接收者、信息、渠道與____？

答案:解碼###編碼###噪音對(duì)于語言的性別差異，以下理解正確的是？

答案:男性與女性在對(duì)話頻率上是基本相同的###男性與女性在溝通話題上既有差異性也有相似性。###男性與女性在溝通方式的相同點(diǎn)要多于差異點(diǎn)在安靜的場(chǎng)合，只通過手勢(shì)提醒對(duì)方保持安靜，這體現(xiàn)了非語言溝通的什么作用？

答案:對(duì)語言信息的替代1800年，在法國發(fā)現(xiàn)了一名與人類社會(huì)隔絕狀態(tài)下長(zhǎng)大的野孩子，被發(fā)現(xiàn)時(shí)他沒有任何身為人的自覺。這個(gè)案例反映體現(xiàn)了溝通的什么價(jià)值？

答案:滿足人的認(rèn)同需求在講話時(shí)通過放慢語速或增加停頓來整理自己的思路，這體現(xiàn)了非語言溝通的什么作用？

答案:控制溝通的節(jié)奏對(duì)方之前已經(jīng)就面談的主題表達(dá)過與你相反的立場(chǎng)，在隨后的面談中以下哪種開場(chǎng)方式是最恰當(dāng)?shù)模?/p>

答案:指出對(duì)方對(duì)該問題的立場(chǎng)面談時(shí)，如果你希望先了解對(duì)方對(duì)問題的總體看法，然后再了解具體的細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)該采用哪種提問的順序？

答案:漏斗順序法在溝通中面臨緊張的場(chǎng)面時(shí)，我們會(huì)下意識(shí)地揉搓手臂，這是哪種類型的手勢(shì)？

答案:調(diào)節(jié)動(dòng)作的手勢(shì)夫妻之間在公開場(chǎng)合通常處于哪種人際距離？

答案:個(gè)人距離以下哪一種說法是傳達(dá)異議信息的方式？

答案:抱怨對(duì)方的不良行為傾聽者總是會(huì)通過傾聽回應(yīng)將話題轉(zhuǎn)移到自己身上或自己感興趣的領(lǐng)域，這種表現(xiàn)屬于？

答案:自戀地傾聽黃金圈法則由內(nèi)至外的順序是？

答案:Why-How-What久未謀面的好友，約好時(shí)間、地點(diǎn)后面對(duì)面溝通不一定就是“面談”。

答案:對(duì)語言既反映了我們對(duì)世界的認(rèn)知，也影響了我們對(duì)世界的認(rèn)知。

答案:對(duì)同理心的“接納對(duì)方觀點(diǎn)”是指先放下自己的觀點(diǎn)，接受并同意對(duì)方的觀點(diǎn)。

答案:錯(cuò)語言既是溝通的橋梁，也是溝通的障礙。

答案:對(duì)語言是一個(gè)符號(hào)系統(tǒng)，語言符號(hào)與代表的事物之間是一種直接對(duì)應(yīng)關(guān)系。

答案:錯(cuò)當(dāng)攻擊者陳述的事實(shí)與觀點(diǎn)都不正確時(shí)我們就無法給予對(duì)方認(rèn)同。

答案:錯(cuò)社會(huì)支持策略是指當(dāng)關(guān)系中的一方面臨各種困難時(shí)所提供的情感上的、信息上的、或者工具性的資源與支持，這種支持并不總是多多益善的。

答案:對(duì)句法規(guī)則是指將字、詞構(gòu)造成句子的規(guī)則。

答案:對(duì)同級(jí)之間溝通應(yīng)少使用評(píng)價(jià)性的、判斷性、強(qiáng)制性的語言表達(dá)。

答案:對(duì)“接近”產(chǎn)生人際吸引力的原因之一是接近的人往往相似性也高。

答案:對(duì)在中國文化背景下，對(duì)于上級(jí)自身的問題，下級(jí)比較適合采用引導(dǎo)上級(jí)自己發(fā)現(xiàn)問題的溝通方式。

答案:對(duì)無論是在工作中還是生活，在溝通過程中人們?cè)趦A聽上所花費(fèi)的時(shí)間占比是最高的。

答案:對(duì)時(shí)間軸結(jié)構(gòu)是指以時(shí)間的先后順序安排不同的內(nèi)容，內(nèi)容之間不一定存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。

答案:錯(cuò)面談內(nèi)容通?？煞譃殚_場(chǎng)、主體、結(jié)尾三部分，主體與開場(chǎng)+結(jié)尾的時(shí)間分配遵循80：20原則。

答案:錯(cuò)外貌因素在人際關(guān)系建立初期有較大影響力，但其重要性隨關(guān)系的增進(jìn)而降低。

答案:對(duì)在跨文化溝通時(shí)，了解非語言行為的文化差異并能夠調(diào)整自己的行為，是保障溝通順暢的必要能力之一。

答案:對(duì)有效溝通是指實(shí)現(xiàn)了自己目標(biāo)的溝通。

答案:錯(cuò)副語言在某些情況會(huì)體現(xiàn)出溝通的社會(huì)地位。

答案:對(duì)面對(duì)同樣的行為以及對(duì)行為的解釋，不同的人可能會(huì)產(chǎn)生不同的感受，因此在溝通時(shí)不清楚地說出自己的感受，會(huì)讓對(duì)方無法準(zhǔn)確把握你的情感反應(yīng)。

答案:對(duì)溝通中，使用情緒性語言表達(dá)事實(shí)時(shí)，往往體現(xiàn)的是說話者的態(tài)度，容易引起雙方的爭(zhēng)論。

答案:對(duì)形成第一印象的信息中，其中一半以上來自溝通的言語信息。

答案:錯(cuò)在面對(duì)面溝通中，我們一直在聽，卻不一定在傾聽。

答案:對(duì)交互溝通模式認(rèn)為溝通者的背景重疊部分越多越有利于溝通。

答案:對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)無論是否現(xiàn)實(shí)，都要接受。

答案:錯(cuò)相比較于“外貌”因素，性格產(chǎn)生的人際吸引力更持久、更穩(wěn)定。

答案:對(duì)自我展現(xiàn)始終是主動(dòng)的、有意識(shí)的行為。

答案:錯(cuò)只要沒有生理障礙，每個(gè)人天生就具備聽的能力，因此傾聽是一個(gè)生理過程。

答案:錯(cuò)知覺過程完全是個(gè)人獨(dú)立的心理活動(dòng)。

答案:錯(cuò)通過溝通人們可以獲得社交需要的滿足并進(jìn)而影響人們的心理健康，但不會(huì)對(duì)人的生理健康產(chǎn)生影響。

答案:錯(cuò)知覺是人們認(rèn)知外部世界的重要方式之一，但知覺不一定真實(shí)、完整地反映客觀世界。

答案:對(duì)通常情況下，為了起到對(duì)組織成員的警示作用，當(dāng)下級(jí)工作中犯錯(cuò)時(shí)上級(jí)一定要在公開場(chǎng)合予以批評(píng)指正。

答案:錯(cuò)傾聽是與生俱來的能力，不需要培養(yǎng)。

答案:錯(cuò)在執(zhí)行上級(jí)交待的任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，讓上級(jí)清楚任務(wù)的進(jìn)展。

答案:對(duì)在溝通中，保持高度的“即時(shí)性”-即時(shí)刻表達(dá)對(duì)他人的興趣和專注，對(duì)關(guān)系的維持和發(fā)展是有益無害的。

答案:錯(cuò)有效傾聽要做到“六到”，即耳到、嘴到、手到、眼到、心到、腦到。

答案:對(duì)偶然同乘一輛公交車的一群人不是群體，但一定條件下這群人可以轉(zhuǎn)化為群體。

答案:對(duì)言語調(diào)節(jié)是指人們?cè)谡Z言表達(dá)時(shí)用各種方式適應(yīng)對(duì)方的語言習(xí)慣，因此言語調(diào)節(jié)總是一方適應(yīng)另一方的單向行為。

答案:錯(cuò)社會(huì)交換理論只適用于商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系，而不適用于以情感為基礎(chǔ)的親密關(guān)系。

答案:錯(cuò)作為應(yīng)聘者，在面試溝通中最適合采用高權(quán)力語言，以展現(xiàn)自己的自信。

答案:錯(cuò)在對(duì)上溝通時(shí)，下級(jí)在正式場(chǎng)合表現(xiàn)出與上級(jí)私交非常好，這種行為通常是合適的。

答案:錯(cuò)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要求其成員的能力、經(jīng)驗(yàn)、技能、性格越相近越好。

答案:錯(cuò)傾聽過程中的“專注”可以讓傾聽者更好地獲取信息，但不會(huì)對(duì)說話者產(chǎn)生影響。

答案:錯(cuò)語義規(guī)則確立了我們不同人對(duì)于同一語言符號(hào)（字詞）的共同認(rèn)知。

答案:對(duì)溝通時(shí)，如果對(duì)方批評(píng)的內(nèi)容是事實(shí)，人們通常不會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)反應(yīng)。

答案:錯(cuò)社會(huì)交換理論對(duì)人際關(guān)系的解釋與建立在情感基礎(chǔ)上的人際關(guān)系觀點(diǎn)是相互矛盾的。

答案:錯(cuò)男性與女性在非語言溝通形式的應(yīng)用上，差異性要大于相似性。

答案:錯(cuò)演講是一種結(jié)合語言、非語言及輔助工具的綜合表達(dá)手段。

答案:對(duì)現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系的進(jìn)展不一定都會(huì)嚴(yán)格遵循十階段理論的發(fā)展過程。

答案:對(duì)交互式溝通模式認(rèn)為溝通者的背景會(huì)影響溝通的效果。

答案:對(duì)關(guān)系雙方的互補(bǔ)性特質(zhì)既能產(chǎn)生吸引力，也可能引發(fā)矛盾與沖突。

答案:對(duì)群體溝通能激發(fā)個(gè)體的參與感與主任翁意識(shí)，讓個(gè)體更容易接受責(zé)任。（）

答案:對(duì)在通常情況下，要想達(dá)到比較好的溝通效果，上級(jí)在向下級(jí)下達(dá)指令時(shí)應(yīng)該明確具體。（）

答案:對(duì)對(duì)于群體與團(tuán)體的關(guān)系，以下說法正確的？（）

答案:團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)通常大于群體###團(tuán)隊(duì)都是群體在替上級(jí)擔(dān)責(zé)分憂時(shí)要勇于承擔(dān)，不要考慮自身能力限制。（）

答案:錯(cuò)在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該準(zhǔn)備幾個(gè)選項(xiàng)，讓上級(jí)做選擇題。（）

答案:對(duì)你認(rèn)為面試通常是哪種形式的面談？（）

答案:中度結(jié)構(gòu)式面談在面談時(shí)，如果想獲得清晰準(zhǔn)確的答案，以下哪些類型的問題是不適用的？（）

答案:假設(shè)性問題###開放式問題漏斗式提問順序是指從一般性的開放問題開始，逐漸過度到具體的封閉問題。（）

答案:對(duì)如果面試官?zèng)]有要求，自我介紹的時(shí)間越長(zhǎng)越能充分展現(xiàn)自己。（）

答案:錯(cuò)面談時(shí)，當(dāng)你確認(rèn)是否理解了對(duì)方的說法時(shí)，最適合采用以下哪種提問方式？（）

答案:復(fù)述式問題對(duì)于演講主體的PREP結(jié)構(gòu)，以下理解正確的是？（）

答案:Point-Reason-Example-Point演講的結(jié)尾非常重要，因此為了減少錯(cuò)誤，原則應(yīng)該按講稿讀完結(jié)尾部分。（）

答案:錯(cuò)金字塔結(jié)構(gòu)只適用由總到分的演繹式結(jié)構(gòu)，不適用由分到總的歸納式結(jié)構(gòu)。（）

答案:對(duì)對(duì)于演講準(zhǔn)備中的“Where”，以下理解正確的是？（）

答案:演講現(xiàn)場(chǎng)的輔助設(shè)備###演講場(chǎng)地的類型###演講場(chǎng)地的大小###演講發(fā)生的地點(diǎn)演講結(jié)尾時(shí)可以對(duì)主題進(jìn)行重復(fù)，但不要復(fù)述細(xì)節(jié)。（）

答案:對(duì)吉布分類表給出六種能有效降低防衛(wèi)反應(yīng)的溝通方式，只要使用這些方式溝通就一定能營造出積極正向的溝通氛圍。（）

答案:錯(cuò)在清晰表達(dá)模式中，行為描述是指對(duì)觀察到的事實(shí)的描述，應(yīng)保持客觀性。（）

答案:對(duì)對(duì)于溝通中的防衛(wèi)，以下理解正確的是？（）

答案:通常會(huì)阻礙溝通的順利進(jìn)行###指溝通者受到攻擊時(shí)而進(jìn)行自我保護(hù)的狀態(tài)###產(chǎn)生防衛(wèi)的原因是展現(xiàn)的自我受到了威脅###防衛(wèi)心通常會(huì)伴隨一些不良的溝通方式以下哪一種說法是傳達(dá)肯定信息的方式？（）

答案:在對(duì)方講話時(shí)通過語言或非語言方式予以應(yīng)和當(dāng)對(duì)方的攻擊用詞過于抽象和寬泛時(shí)，比較適合采用“提問”的方式來了解更多的攻擊內(nèi)容的細(xì)節(jié)。（）

答案:對(duì)關(guān)于人際吸引力的“相似性”因素，以下說法正確的是？（）

答案:相似是指?jìng)€(gè)人與他人在態(tài)度、人格特征或一些其他屬性方面的一致性程度###相似性會(huì)增強(qiáng)自我認(rèn)同###雙方相似領(lǐng)域重要性越高吸引效果越大關(guān)系中的越界行為是指關(guān)系的一方明顯或隱蔽地違反了由法律或社會(huì)習(xí)俗確立的規(guī)則時(shí)，從而對(duì)另一方造成傷害的行為。（）

答案:錯(cuò)人際關(guān)系中的“聯(lián)系和自主”的需求程度會(huì)隨著時(shí)間而改變。（）

答案:對(duì)關(guān)系吸引力的互補(bǔ)性來自于雙方的不同特質(zhì)，因此和相似性是矛盾的。（）

答案:錯(cuò)從“穩(wěn)定與新奇”的辯證關(guān)系看，穩(wěn)定是關(guān)系中的重要需求，但過度穩(wěn)定會(huì)帶來厭倦，過多追求新奇則不影響關(guān)系的發(fā)展。（）

答案:錯(cuò)評(píng)判式回應(yīng)帶有強(qiáng)烈的對(duì)對(duì)方的主觀價(jià)值判斷，總是會(huì)激發(fā)對(duì)方的防衛(wèi)心理。（）

答案:錯(cuò)傾聽是一種積極主動(dòng)的行為，而不是消極被動(dòng)的行為。（）

答案:對(duì)聽與傾聽是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念，傾聽是聽的基礎(chǔ)和前提。（）

答案:錯(cuò)以下哪個(gè)行是良好的傾聽者表現(xiàn)？（）

答案:使用語言和非語言表達(dá)來回應(yīng)對(duì)方對(duì)于傾聽過程中的“附和”式回應(yīng)，以下理解正確的是？（）

答案:表達(dá)出了傾聽者的專注###能引導(dǎo)和激勵(lì)說話者###不能采用機(jī)械的方式進(jìn)行附和不同文化背景的人其在溝通中的空間距離感是有差異的。（）

答案:對(duì)溝通過程中，地位較高的人對(duì)于時(shí)間有優(yōu)先支配權(quán)。（）

答案:對(duì)對(duì)于空間語言在溝通中的意義，以下理解正確的是？（）

答案:反映了雙方的身份和地位###反映了雙方的人際關(guān)系###反映了雙方不同的個(gè)性與文化背景###反映了個(gè)人的領(lǐng)地意識(shí)參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)與生意伙伴通常處于哪種人際距離？（）

答案:社交距離利用副語言可以表達(dá)與說出的字詞相反的意思。（）

答案:對(duì)“到什么山上唱什么歌”，反應(yīng)的是哪種語言現(xiàn)言？（）

答案:語言趨同效應(yīng)語用規(guī)則是指語言系統(tǒng)賦予一個(gè)字或詞以特定意義。（）

答案:錯(cuò)對(duì)于個(gè)人名字這種特殊的語言現(xiàn)象，以下說法正確的是？（）

答案:名字是塑造和強(qiáng)化個(gè)人身份的一種方式###他人對(duì)名字的評(píng)價(jià)通常會(huì)影響自我的形成###名字的選擇往往體現(xiàn)了文化背景對(duì)于低權(quán)力語言與高權(quán)力語言，以下說法正確的是？（）

答案:溝通中需要表出禮貌、尊重的態(tài)度時(shí)適合采用低權(quán)力語言###溝通中需要展現(xiàn)自信、魅力時(shí)適合使用高權(quán)力語言###低權(quán)力語言是指間接、試探性的語言風(fēng)格###高權(quán)力語言是直接、命令式的語言風(fēng)格不管何種情況下，語言趨同于他人對(duì)于增進(jìn)與他人的一致性都是恰當(dāng)?shù)?。（?/p>

答案:錯(cuò)運(yùn)用同理心之后必然產(chǎn)生同情心。（）

答案:錯(cuò)“第一印象陷阱”反映得是哪一種知覺傾向？（）

答案:先入為主更響、更大、更亮的事物更醒目，這主要體現(xiàn)了信息選擇的哪個(gè)影響因素？（）

答案:刺激的強(qiáng)度對(duì)于知覺過程中的信息選擇，以下理解正確的是？（）

答案:選擇完全是由主觀意愿的決定###影響信息選擇的既有外部因素也有個(gè)人內(nèi)部因素###選擇意味著忽略部分信息同理心的“體會(huì)對(duì)方感受”是指從自己角度出發(fā)感受對(duì)方的情感反應(yīng)。（）

答案:錯(cuò)在特定情境下，人們有義務(wù)進(jìn)行自我坦露。（）

答案:對(duì)隱私的自我與公開的自我之間是完全不同的。（）

答案:錯(cuò)只要是主動(dòng)地向他人透露關(guān)于自己的信息就是自我坦露。（）

答案:錯(cuò)關(guān)于“自我”概念，以下理解正確的是？（）

答案:自己對(duì)自己持有的相對(duì)穩(wěn)定可靠的知覺。對(duì)于“自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言”的理解，以下說法正確的是？（）

答案:包括自我強(qiáng)加和他人強(qiáng)加兩種類型###完整的自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言通常包括四個(gè)步驟相比