統(tǒng)一消息中心平臺建設(shè)需求

統(tǒng)一消息中心平臺建設(shè)需求一、項目背景隨著我校校園數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)的深入推進，眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門產(chǎn)生的消息推送與通知呈現(xiàn)出分散、不統(tǒng)一的現(xiàn)狀。當(dāng)前，各部門及業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為政，通過郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知等多種方式向師生發(fā)送消息，導(dǎo)致消息入口繁多、閱讀渠道分散，師生在接收和查詢消息時面臨諸多不便。同時，由于消息推送機制的不完善，時常出現(xiàn)消息推送不及時、遺漏甚至重復(fù)推送的情況，嚴重影響了師生的使用體驗，降低了對數(shù)字校園建設(shè)的滿意度。上述問題催生了我校構(gòu)建一套統(tǒng)一消息中心平臺，該平臺將整合校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門的消息資源，提供統(tǒng)一、規(guī)范的消息推送服務(wù)，實現(xiàn)消息的集中管理、統(tǒng)一分發(fā)和個性化推送，提升師生的使用體驗，加速數(shù)字校園的建設(shè)進程。二、項目目標(biāo)通過構(gòu)建統(tǒng)一消息中心平臺，有效解決當(dāng)前校園消息推送中存在的問題，提升數(shù)字校園建設(shè)的整體水平，為師生提供更加便捷、高效的信息服務(wù)，主要實現(xiàn)的目標(biāo)有：實現(xiàn)消息統(tǒng)一聚合：構(gòu)建統(tǒng)一消息中心，整合校內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門的消息資源，實現(xiàn)消息的集中存儲和管理，消除消息分散、入口繁多的問題。提供多渠道消息觸達：支持微信、釘釘、易班郵件、短信等多種消息推送方式，滿足不同師生的使用習(xí)慣和需求，確保消息的及時觸達。實現(xiàn)標(biāo)準化接入與個性化訂閱：提供開放接口，支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門以標(biāo)準化的方式接入平臺，實現(xiàn)消息的自動推送。同時，允許師生根據(jù)個人需求進行消息的個性化訂閱，實現(xiàn)消息的精準推送。提升用戶體驗與滿意度：通過統(tǒng)一消息中心平臺的建設(shè)，簡化師生的消息接收和查詢流程，提高消息推送的效率和準確性，從而提升用戶對數(shù)字校園建設(shè)的滿意度。三、建設(shè)內(nèi)容序號建設(shè)內(nèi)容數(shù)量單位備注1統(tǒng)一消息中心平臺1套包括PC端和移動端。2與學(xué)校數(shù)據(jù)中心對接1個3與學(xué)校統(tǒng)一身份認證平臺對接1個4與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接10個與OA、辦事大廳、教務(wù)、學(xué)工、科研等不少于10個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，由此產(chǎn)生的對接費用由中標(biāo)商承擔(dān)。四、技術(shù)要求基礎(chǔ)性需求采用B/S架構(gòu)，兼容Chrome、Edge，360等主流瀏覽器主要版本。系統(tǒng)設(shè)計必須符合業(yè)界通用規(guī)范和習(xí)慣用法，界面友好，操作簡便，滿足專業(yè)用戶的日常使用。應(yīng)確保應(yīng)用系統(tǒng)源代碼安全，無漏洞，提供較完善的數(shù)據(jù)加密機制，確保數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)和數(shù)據(jù)傳輸安全，提供明晰的身份鑒別和訪問控制機制，按業(yè)務(wù)要求實現(xiàn)功能分級，并對用戶分級授權(quán)。具備日志跟蹤功能，提供不少于六個月用戶訪問日志，提供可靠的查詢方式，供追溯和追責(zé)。要求系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，充分考慮冗余問題，要在系統(tǒng)設(shè)計范圍內(nèi)保證隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的增加，系統(tǒng)性能不出現(xiàn)顯著下降。要求系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計合理，結(jié)合必要的集群等手段，保證系統(tǒng)不間斷運行。要求系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計可滿足業(yè)務(wù)變化引起的系統(tǒng)功能升級，能夠?qū)ν馓峁?biāo)準的數(shù)據(jù)共享接口，滿足學(xué)校對公共數(shù)據(jù)管理的需求。要求采用代碼維護、模塊調(diào)整、參數(shù)配置等手段，確保用戶可自主維護系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置數(shù)據(jù)項。全面兼容國產(chǎn)終端、國產(chǎn)服務(wù)器、國產(chǎn)操作系統(tǒng)、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和國產(chǎn)中間庫等國產(chǎn)化軟硬件。因?qū)W校目前尚未采購國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，本次項目使用開源數(shù)據(jù)庫，待學(xué)校采購國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫后，中標(biāo)商需無償將平臺平滑遷移至國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。為確保學(xué)校智慧校園基礎(chǔ)平臺能夠順利的與統(tǒng)一消息中心平臺進行無縫對接，中標(biāo)商必須無償提供與平臺對接所需的標(biāo)準數(shù)據(jù)接口，包括但不限于數(shù)據(jù)讀取接口、數(shù)據(jù)推送接口、接口說明文檔，接口的數(shù)據(jù)視圖，數(shù)據(jù)字典等，并做好統(tǒng)一身份認證平臺、統(tǒng)一信息門戶平臺等平臺的對接。在學(xué)校開展數(shù)據(jù)治理工作期間，協(xié)助學(xué)校做好數(shù)據(jù)治理工作。統(tǒng)一消息中心平臺升級后，也要同時無償保證接口的升級，不影響學(xué)校共享數(shù)據(jù)中心與統(tǒng)一消息中心平臺的數(shù)據(jù)交換和使用。移動端需同時支持企業(yè)微信和易班。功能性需求消息管理消息概要需提供消息平臺的使用概要展示，包含已發(fā)消息總數(shù)、今日發(fā)送消息數(shù)、短信消耗條數(shù)、短信剩余條數(shù)。可以按照時間段選擇消息模式統(tǒng)計（圖文、文本/周期/表格、外鏈各自的條數(shù)和占比）和消息渠道統(tǒng)計（企業(yè)微信、釘釘、易班短信、郵件各自發(fā)送的消息數(shù)量和占比）。發(fā)送消息（一）消息發(fā)送渠道默認支持六種消息發(fā)送渠道，包括短信、郵件、企業(yè)微信、易班、站內(nèi)信、智能模式。智能模式為依據(jù)設(shè)置的路由順序匹配發(fā)送渠道，例如路由優(yōu)先推送企業(yè)微信，對不在企業(yè)微信用戶或未關(guān)注企業(yè)微信用戶推送易班，然后對不在易班用戶推送短信，對沒有手機號的用戶推送郵箱、對于沒有郵箱的用戶推送站內(nèi)信。（二）消息發(fā)送模式1.管理員手工發(fā)送消息支持圖文消息、文字消息、外鏈消息、表格消息、周期消息五種消息模式，每種模式對應(yīng)不同的消息格式內(nèi)容。2.圖文消息：需支持資料上傳功能，用戶接收消息可對附件下載。3.外鏈消息：支持添加外鏈鏈接，用戶端支持點擊鏈接跳轉(zhuǎn)。4.表格消息：支持下載excel模板來設(shè)置自定義變量的表格消息。excel模板支持校內(nèi)人員以姓名、工號、變量字段設(shè)置，校外人員支持以姓名、手機號碼、變量字段設(shè)置，變量字段個數(shù)不限數(shù)量。系統(tǒng)支持導(dǎo)入excel模板發(fā)消息，表格消息自動將excel表格設(shè)置的接收人員與對應(yīng)的變量自動頻接，按行逐條單獨發(fā)送，應(yīng)用場景有：成績單發(fā)送、工資發(fā)送等。表格消息支持短信、企業(yè)微信、易班、郵件、站內(nèi)信發(fā)送渠道。5.周期消息：需支持按照時段、日、周，定時定期性的發(fā)送消息通知，主要應(yīng)用于定期通知、定期打卡提醒等應(yīng)用場景。6.周期消息支持短信、企業(yè)微信、易班、郵件、站內(nèi)信、智能模式發(fā)送渠道。（三）接收設(shè)置1.有四種接收模式：師生、教師、學(xué)生、全體廣播。支持通過篩選字段把人篩選出來，或者直接選中這個篩選字段作為一個標(biāo)簽發(fā)送。2.師生篩選模式：姓名/工號、性別、部門、群組、分類等屬性選擇信息發(fā)送人。3.教師篩選模式：按照姓名/工號、性別、部門、群組、分類、校區(qū)、教師類別、職位級別、職稱名稱、職稱級別等屬性進行人員的與關(guān)系篩選。4.學(xué)生篩選模式：按姓名/工號、性別、部門、群組、分類、校區(qū)、院系、專業(yè)、班級、學(xué)歷、年級、畢業(yè)年份、生源地區(qū)、政治面貌的與關(guān)系篩選。5.全體廣播篩選模式：消息管理員權(quán)限范圍內(nèi)所有人員。6.接收人配置，支持在系統(tǒng)組織架構(gòu)內(nèi)選擇人員和直接添加手機號發(fā)送短信。（四）短信簽名設(shè)置1.發(fā)送短信消息拼接的簽名支持三種選項，選項包含無簽名、默認簽名、自定義簽名。2.無簽名：發(fā)送的短信消息不拼接額外的簽名模板。3.默認簽名：系統(tǒng)支持預(yù)設(shè)默認簽名，支持修改發(fā)送人部門信息，發(fā)送短信消息拼接默認簽名。4.自定義簽名：支持管理員設(shè)置自定義簽名模板，模板內(nèi)變量至少包括姓名、部門。（五）消息回復(fù)支持開啟與關(guān)閉消息的回復(fù)，開啟時可以接收用戶短信和web端的回復(fù)消息。（六）消息發(fā)送消息支持定時發(fā)送和存到草稿箱。在發(fā)送前，支持彈窗提示本條消息發(fā)送微信條數(shù)，易班條數(shù)，短信條數(shù)，郵件條數(shù)。（七）消息預(yù)覽可以在正式發(fā)送之前給當(dāng)前賬號或者指定的用戶發(fā)送一條消息，作為預(yù)覽，確認無誤后再操作正式發(fā)送。已發(fā)消息1.消息搜索條件：可通過消息標(biāo)題、發(fā)送人、接收人、發(fā)送時間段和消息類型搜索已發(fā)消息。2.已發(fā)消息列表：展示消息標(biāo)題、發(fā)送人、接收人、消息類型（通知、待辦）、發(fā)送成功/總數(shù)/成功率、發(fā)送方式、發(fā)送時間、查看統(tǒng)計操作等。3.可以查看每條消息的詳情，包含發(fā)送人、發(fā)送時間、發(fā)送部門、接收人、消息的內(nèi)容。4.對于消息存在發(fā)送失敗人員，可進行一鍵重新發(fā)送，按照智能模式進行發(fā)送。5.對于待辦類型消息，管理員可更改消息的狀態(tài)，將“待辦”改為“已辦”。6.消息統(tǒng)計：1）支持統(tǒng)計消息查閱率、查閱人數(shù)和詳細查閱人員列表，未查閱人數(shù)和未查閱人員列表。2）支持統(tǒng)計消息發(fā)送渠道，查看每個渠道的發(fā)送消息數(shù)量。3）可以統(tǒng)計消息發(fā)送成功率，查看發(fā)送成功人數(shù)以及成功接收人列表信息，查看發(fā)送失敗消息人數(shù)以及失敗接收人列表和失敗的詳細原因，支持數(shù)據(jù)導(dǎo)出excel格式文件。4）在發(fā)消息時設(shè)置了需要回復(fù)情況下，此列表支持查看消息回復(fù)人數(shù)和回復(fù)的詳情。消息回復(fù)支持通過短信直接回復(fù)，支持數(shù)據(jù)導(dǎo)出excel格式文件。草稿消息可通過選擇時間和輸入關(guān)鍵詞搜索消息；可對草稿消息進行編輯后發(fā)送；可對草稿消息進行刪除。定時消息可通過輸入關(guān)鍵詞和發(fā)送人搜索定時消息。定時消息列表展現(xiàn)字段包括發(fā)送人、消息標(biāo)題、接收人、發(fā)送次數(shù)、預(yù)定發(fā)送時間、操作（刪除）。消息隊列用于記錄正在發(fā)送的消息，需要顯示隊列里每條消息的發(fā)送進度條（進度條自動刷新，動態(tài)顯示）。可通過選擇時間和輸入關(guān)鍵字搜索消息。消息列表字段包括消息標(biāo)題、發(fā)送進度、狀態(tài)、創(chuàng)建時間、刪除。消息統(tǒng)計支持對消息總量、本月消息、本周消息、今日消息的統(tǒng)計。支持根據(jù)發(fā)送人、發(fā)送部門，發(fā)送第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各個接收渠道來統(tǒng)計，可以對以上條件進行組合查詢。展示結(jié)果采用柱狀圖行展示。短信使用統(tǒng)計支持按照發(fā)送人、發(fā)送部門、發(fā)送類型（手工或系統(tǒng)）、第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、發(fā)送時間段進行短信的發(fā)送消息條數(shù)及實際消耗數(shù)量統(tǒng)計，支持數(shù)據(jù)以表格形式導(dǎo)出。簽名模板1.支持設(shè)置簽名模板。建設(shè)字段包括：簽名名稱、簽名樣式、創(chuàng)建時間、操作（編輯、刪除），支持對簽名模板進行增刪改查，建設(shè)時可用變量有姓名、部門。2.設(shè)置好簽名模板后可以在“發(fā)送消息-自定義簽名”處選擇自定義短信簽名模板直接應(yīng)用，支持自定義設(shè)置簽名模板中的部門變量名稱。消息訂閱管理1.管理員可以對第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行用戶訂閱管理，可設(shè)置允許訂閱和強制推送兩種模式。允許訂閱的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用戶可按照自己需求，選擇訂閱與取消訂閱。2.被管理員設(shè)置為強制推送的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用戶在訂閱頁面不可見，只能強制接收該系統(tǒng)推送的消息。第三方接入管理1.提供第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入的權(quán)限管理，需要通過平臺注冊后分配到應(yīng)用id、應(yīng)用名稱、應(yīng)用密鑰，IP地址白名單等組合參數(shù)來調(diào)取消息接口，從而保證消息調(diào)用的安全性?？梢詫尤氲南到y(tǒng)進行發(fā)送渠道的授權(quán)，如企業(yè)微信、短信、郵件、易班，如不在授權(quán)權(quán)渠道范圍內(nèi)則發(fā)送不成功。2.設(shè)置接入的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行短信額度配置。3.支持Restful風(fēng)格的API接口提供消息接入服務(wù)。提供通知類和待辦類消息接口，支持第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入發(fā)送待辦消息。第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入后，可調(diào)用消息中心消息推送能力，將待辦消息發(fā)送到消息中心。用戶收到消息后可通過消息進入具體辦理事務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦理完成后，第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回辦理確認狀態(tài)給消息中心，消息中心待辦消息即標(biāo)記為已辦；若未返回確認辦理狀態(tài)，消息中心內(nèi)待辦消息會標(biāo)記未辦理。4.提供第三方接入的接口文檔、接口指南、postman工具示例、java語言接入sdk。5.對外提供消息數(shù)據(jù)的接口，支持第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過接口獲取消息中心數(shù)據(jù)。接口字段：消息發(fā)送數(shù)量（總數(shù)量、成功數(shù)量、失敗數(shù)量（失敗原因））、消息類型（待辦、通知）、消息渠道（短信、郵箱、企業(yè)號、釘釘?shù)龋l(fā)送人、接收人、消息標(biāo)題、消息詳情、回復(fù)信息。消息智能擇優(yōu)發(fā)送1.每個消息渠道采用多消息隊列連接模式，可控制消息列隊智能擇優(yōu)，實現(xiàn)針對不同人數(shù)級消息進行獨立消息渠道。獨立列隊通道發(fā)送，，保證消息通暢發(fā)送。2.支持設(shè)置不少于三個接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)先級，優(yōu)先級高的消息進入任何消息隊列，都會保證被優(yōu)先發(fā)送。用戶管理組織管理1.支持通過時間段和關(guān)鍵字搜索人員或部門。2.支持下載標(biāo)準模版批量導(dǎo)入組織人員。3.支持新增、編輯、批量導(dǎo)出組織人員。4.支持對組織部門的管理，功能不限于添加子部門、修改部門、刪除、導(dǎo)出組織等。權(quán)限管理1.支持渠道權(quán)限的設(shè)置。2.支持后臺功能的操作權(quán)限設(shè)置。3.支持接收消息用戶范圍的權(quán)限設(shè)置。4.支持管理權(quán)限設(shè)置。群組管理1.支持用戶按需的添加、修改和刪除自定義群組，并對群組人員進行綜合管理（增、刪、改、查、導(dǎo)出等）。2.群組只有創(chuàng)建者可見并引用。3.支持對校內(nèi)人員創(chuàng)建群組和校外人員創(chuàng)建群組。4.支持個人賬號下群組自行設(shè)置移交其他用戶賬號功能。公共群組支持用戶的標(biāo)簽屬性進行按需的自定義。公共群組為超級管理或系統(tǒng)初始化所創(chuàng)建，支持所有消息管理員可見并引用。手機端消息門戶1.接收消息手機端支持嵌入企業(yè)微信、易班APP內(nèi)。2.接收消息手機端支持顯示所有的列表消息，包含待查閱消息、已查閱消息。支持用戶刪除自己的消息列表中的消息。3.待辦系統(tǒng)對接后，支持用戶通過消息中心的待辦鏈接進入待辦頁面進行事件的辦理，處理完成后該消息狀態(tài)從“待辦理”變?yōu)椤耙艳k理”。4.支持手機端發(fā)送消息，消息發(fā)送渠道有五種，包括短信、釘釘、郵件、企業(yè)微信、智能模式。接收人選擇支持按組織架構(gòu)選擇或群組選擇。支持發(fā)送人在發(fā)件箱查看已發(fā)消息列表，每條消息可以查看發(fā)送時間，發(fā)送渠道，接收人數(shù)，發(fā)送成功率，查看率統(tǒng)計和消息內(nèi)容。5.支持用戶在手機端訂閱列表內(nèi)的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，取消訂閱第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，則不再接收該業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送的消息。PC消息和待辦門戶展示未閱讀、已閱讀、待辦理、已辦理頁面：1.展現(xiàn)通知消息未閱讀的狀態(tài)；2.展現(xiàn)通知消息已閱讀的狀態(tài)；3.提供接口給辦事系統(tǒng)，展現(xiàn)用戶需要辦理的消息，用戶點擊待辦消息跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行事務(wù)的辦理；4.提供接口給辦事系統(tǒng)，用戶辦理了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，消息由“待辦理”變?yōu)椤耙艳k理”。日志管理后臺操作日志 支持對系統(tǒng)登錄賬號的操作行為進行記錄，包括不限于人員類型、賬號、操作時間、IP、操作內(nèi)容等。第三方調(diào)用日志 支持記錄第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用消息中心發(fā)送消息記錄，記錄字段不限于系統(tǒng)名稱、APPID、最近一周調(diào)用次數(shù)、最后訪問時間、最后一次耗時、詳情；詳情支持查看本系統(tǒng)所有消息調(diào)用日志，字段不限于事件編號、IP地址、調(diào)用接口、操作系統(tǒng)、耗時、調(diào)用時間、狀態(tài)、詳情。敏感詞攔截日志 支持對發(fā)送消息時觸發(fā)敏感詞信息進行記錄管理，監(jiān)控記錄按照人工發(fā)送攔截與系統(tǒng)發(fā)送攔截分別攔截和統(tǒng)計。登錄日志 記錄各管理員登錄后臺系統(tǒng)的操作記錄。系統(tǒng)配置綜合配置1.支持建立定時任務(wù)，設(shè)置事件執(zhí)行策略。建設(shè)字段不限于任務(wù)編號、任務(wù)名稱、任務(wù)分組、執(zhí)行表達式、任務(wù)狀態(tài)、創(chuàng)建事件、日志（記錄任務(wù)執(zhí)行日志）等信息。支持定時任務(wù)的增刪改查操作。2.初始化運營商最新的號碼段，支持對運營商新增加的手機號碼段進行可視化添加，支持手機號段增、刪、改、查操作。3.支持對各個版本升級功能事項進行記錄管理，方便查看系統(tǒng)升級迭代的功能建設(shè)歷程。4.支持設(shè)置郵件消息的發(fā)送郵箱。5.支持初始化提供不低于4000個敏感詞，支持添加敏感詞、刪除敏感詞、導(dǎo)入敏感詞，可以對包含敏感詞的消息進行攔截并告警，同時記錄敏感詞攔截日志。6.支持對系統(tǒng)后臺頁面的LOGO、ICO圖標(biāo)、網(wǎng)頁標(biāo)簽名稱、底部備案號等文字更改信息進行設(shè)置。7.支持通過企業(yè)微信ID、企業(yè)微信secret、應(yīng)用id、通訊錄secret參數(shù)直接配置企業(yè)微信的渠道。8.支持是否啟用渠道、渠道排序、默認渠道進行設(shè)置。9.支持調(diào)整智能模式中各個渠道的發(fā)送順序。調(diào)整完即可生效。10.支持短信不足提醒配置。11.支持對用戶端發(fā)送人顯示名稱（顯示發(fā)送人姓名或發(fā)送人所在部門）進行控制。12.支持在此處配置CAS服務(wù)地址