2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-信用管理師筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-信用管理師筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.怎樣評估企業(yè)信用管理工作。2.在信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移中，擔(dān)保的定金數(shù)額最高不超過主合同標(biāo)的額的（）。A、40%B、30%C、20%D、10%3.計量信用風(fēng)險的潛在成本最為準(zhǔn)確的方法是計算貨物的（）。A、管理費用B、現(xiàn)金成本C、銷售成本D、預(yù)期的現(xiàn)金收入4.電話商帳催收應(yīng)服從哪些原則？5.信用管理師不僅需要信用管理方面的知識和相關(guān)的工作經(jīng)驗，而且還需具備財務(wù)管理、商法、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)知識。6.在銷售與收款的管理環(huán)節(jié)中，（）問題是財務(wù)惡化的早期信號。A、銷售的非預(yù)期下跌B、交易記錄惡化C、退貨增加D、平均收帳期延長E、非計劃的存貨積壓7.以下的說法止確的是（）。A、信用風(fēng)險防范過程包括事前防范、事中管理和事后處理。B、事后管理是指山現(xiàn)了逾期應(yīng)收賬款以后的管理，土要是追問貨款，處置失信客戶。C、風(fēng)險管理工具包括風(fēng)險防范類工具和財務(wù)類風(fēng)險管理工具兩類。D、對于風(fēng)險工具的選擇，應(yīng)該按照成本最小的原則進行選擇。8.對企業(yè)類客戶進行征信的目的是什么？9.擔(dān)保機構(gòu)的評價標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、信用擴張和風(fēng)險控制能力B、資產(chǎn)的狀況C、擔(dān)保人的能力D、風(fēng)險分散能力10.經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量反應(yīng)了企業(yè)對外投資的收益獲取能力。11.市場開發(fā)階段，企業(yè)尋找有價值的潛在客戶時，通過信用調(diào)查了解客戶的（）。12.以下不屬于應(yīng)收款項的是（）。A、應(yīng)收帳款B、預(yù)付帳款C、應(yīng)收票據(jù)D、預(yù)收帳款13.簡述法律在信用管理中的地位和作用。14.不對失信者進行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情況下，征信機構(gòu)的征信數(shù)據(jù)庫就將不良信用記錄全部收錄在案，并讓失信者未來的交易方或者雇主能夠方便取得，由授信者或雇主自己決定是否與失信者交易或交往，或者決定交易額度。這種失信懲戒機制的實施方法和效果，被稱為（）A、社會全面滲透B、對守信獎勵C、主動打擊失信行為D、民間市場動作15.試對我國信用管理的法律環(huán)境建設(shè)提出建議。16.一些非征信機構(gòu)如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所提供的個案資信服務(wù)，可定義為現(xiàn)代征信服務(wù)。17.信用的內(nèi)涵和外延都比誠信要廣泛，還包括（）。18.1830年，世界上第一家征信所成立于（）。A、美國B、英國C、法國D、德國19.下面哪種情況下，申請單位無需與ICE8000國際信用機構(gòu)簽訂信用顧問協(xié)議：（）A、企業(yè)申請誠信認證時。B、企業(yè)申請誠信評級時。C、組織申請誠信評級，但是企業(yè)有一名國際信用執(zhí)業(yè)人員。D、組織申請誠信評級，但是企業(yè)有一名持《執(zhí)業(yè)證》的國際信用執(zhí)業(yè)人員。20.當(dāng)一國的交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗?dǎo)也就是（）的交易是以信用交易方式達成的，當(dāng)一國的人均GDP超過（）時，該國的經(jīng)濟就開始邁進信用經(jīng)濟階段的門檻。21.按照記錄客戶檔案載體不同，可以將客戶檔案分為（）和電子檔案兩種。A、音像檔案B、會計檔案C、歷史檔案D、書面檔案22.企業(yè)信用管理工作追求的（）還包括：信用申請審批速度、客戶信用申請校準(zhǔn)率、結(jié)構(gòu)合理的客戶群等等。23.企業(yè)信用風(fēng)險產(chǎn)生的內(nèi)部原因有（）。A、信用風(fēng)險管理能力弱B、企業(yè)信用意識缺乏C、政治風(fēng)險D、企業(yè)經(jīng)營理念落后E、失信成本低24.某公司在建立明確承諾制度時，以車間工人人數(shù)多且工作忙為理由，不讓車間工人參與，你認為下面表述正確的是：（）A、該公司的作法符合ICE8000體系的要求，因為它符合效率性原則，車間工作參與會影響工人的勞動時間；B、該公司的作法不符合ICE8000體系的要求，只有全員參與，才能充分發(fā)揮和調(diào)動全體工作人員的工作潛力和積極性；C、ICE8000對全員參與沒有要求。D、從短期看，全員參與明確承諾制度影響效率，從中長期看，全員參與明確承諾將提高效率。25.中國人民銀行的在社會信用體系中的現(xiàn)形職責(zé)為管理征信業(yè)，推動建立社會信用體系。26.在沒有CS條款約定和CS條款約定例外的情況下，人們?nèi)钥梢宰裱\信原則行使以下權(quán)力：（）A、內(nèi)部投訴（秘密投訴）；B、信用預(yù)警；C、公開投訴；D、永久曝光。27.歐洲風(fēng)格的企業(yè)資信調(diào)查報告的優(yōu)點：內(nèi)容簡潔；除基于事實的客觀情況外，征信機構(gòu)會給出綜述性評價；（）。28.下面哪些部門應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、完整地向公共信用信息中心提供企業(yè)信用信啟、，但涉及國家秘密和商業(yè)秘密的除外。（）A、行政機關(guān)B、司法機關(guān)C、行使公共管理職能的組織D、公用事業(yè)單位E、行業(yè)組織29.在征信工作中，企業(yè)信用信息的采集渠道主要包括宏觀信用信息來源和（）。A、宏觀經(jīng)濟研究報告B、微觀信用信息來源C、產(chǎn)業(yè)研究報告D、行業(yè)經(jīng)濟狀況30.信用管理人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)履行保密義務(wù)，若違反行業(yè)公約，同業(yè)公會有權(quán)要求其限期更正，必要時進行內(nèi)部通報。31.根據(jù)企業(yè)客戶檔案的分類管理原則，企業(yè)客戶可以根據(jù)交易數(shù)量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。32.對于絕大多數(shù)的企業(yè)，它們都面臨改造企業(yè)舊有的客戶檔案庫的問題，請描述改造舊有客戶檔案庫的步驟。33.主要的個人征信產(chǎn)品與服務(wù)包括？34.消費者信用信息采集的內(nèi)容有哪些？35.在推進我國金融業(yè)信用體系建設(shè)，應(yīng)該以信貸征信體系建設(shè)為切入點。36.我國個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫始建于（）。37.行政許可的實施有如下要求：（）。A、實施行政許可的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)將行政許可的條件等相關(guān)資料詳細公示，并不得向申請人要求提供與申請無關(guān)的資料。B、一次性告知義務(wù)。C、受理申請或不受理行政許可申請，都應(yīng)開具憑證，以不影響申請采取法律救濟。D、不予行政許可應(yīng)說明理由。E、準(zhǔn)予的行政許可決定應(yīng)公開，公眾有權(quán)查閱。38.企業(yè)信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規(guī)模、賒銷模式、客戶數(shù)目和企業(yè)對信用管理部門職能方面的特殊要求。39.信用銷售管理成本包括（）.A、收賬成本B、訴訟成本C、債權(quán)保障成本D、機會成本40.鑒于條款一般分為（）兩部分內(nèi)容。41.信用管理部門的客戶與銷售部門的客戶（）。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部門的客戶可能是銷售部門的客戶42.下面是有關(guān)非法人組織的表述，正確的有：（）。A、非法人組織雖為社會組織，但不屬于法人，不同于具備法人條件的社會組織。B、非法人組織盡管也為一個組織體，但它既不像法人一樣具有完全的獨立性、完善的組織機構(gòu)等，也不能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任，由其設(shè)立者對非法人組織的行為承擔(dān)責(zé)任，并且這種責(zé)任一般是無限連帶的。C、常見的非法人組織有：個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、法人組織的分支機構(gòu)。D、非法人組織不能以自己的名義開展經(jīng)營活動。43.請簡要回答審核企業(yè)的經(jīng)營管理信息主要面包括哪些內(nèi)容？44.當(dāng)（）情況出現(xiàn)時，可以進行密信調(diào)查。A、企業(yè)調(diào)控生產(chǎn)規(guī)模B、企業(yè)要求改變交易方式C、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品D、企業(yè)開拓國外市場45.資信評級的內(nèi)容包括（）。A、對債務(wù)償還能力的評估B、經(jīng)濟主體的業(yè)績C、經(jīng)濟主體的價值D、對債務(wù)償還意愿的評估46.擔(dān)保是一種民事法律行為，擔(dān)保活動應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、平等B、自愿C、公平D、合作E、誠實信用47.簡述賒銷合同中規(guī)定的“6/10，3/20，N45”的含義。48.王某現(xiàn)年25歲，患有精神病。一日，王某又跑出家，將鄰居的門窗全部損壞，鄰居找王某父母，要求其賠償。而王某的父母則說，孩子大了，管不了，王某有精神病，你們愿意怎樣處理就怎樣處理好了。王某在街上玩，劉某讓王某為其摸獎，并聲稱如果中獎分給王某一半獎金，結(jié)果王某競?cè)粸閯⒛趁搅颂氐泉?000元，劉某認為王某是精神病，并以開玩笑為理由，不愿意將獎金分給王某。你認為下面的分析，正確的是：（）A、王某患有精神病，屬于無行為能力的人，所以王某及其父母不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。B、王某患有精神病，屬于無行為能力的人，王某的父母屬于其監(jiān)護人，應(yīng)對王某的行為承擔(dān)民事責(zé)任。C、劉某的承諾已形成口頭合同，王某雖然無行為能力，但是對其純受益的民事合同是有效的，所以劉某應(yīng)當(dāng)將獎金分給王某。該部分獎金應(yīng)提交給王某的監(jiān)護人。D、王某無權(quán)獲得獎金。49.（）政策是指企業(yè)為收取已超過規(guī)定的信用期限后仍未收到應(yīng)收賬款而設(shè)計和采取的一系列的手段和程序。50.一般來說，存貨的增加對應(yīng)應(yīng)付票據(jù)的增加、應(yīng)付賬款增加利預(yù)收賬款的增加。51.簡述共征信機構(gòu)和私人征信機構(gòu)的區(qū)別。52.企業(yè)客戶資信調(diào)查的人力資源包括股東和經(jīng)營者情況、員工狀況和（）。A、技術(shù)開發(fā)B、關(guān)聯(lián)企業(yè)C、行業(yè)狀況D、銀行信用記錄53.對征信人員而言，如果想采集企業(yè)往來財務(wù)信息，可以通過（）獲得。A、向關(guān)聯(lián)企業(yè)查詢B、向金融機構(gòu)查詢C、向股東人會查詢D、向行業(yè)協(xié)會查詢54.（）制度是指有利于部門之間、人員之間相互牽制、相互約束的制度。55.下列不屬于信用管理服務(wù)類的信用管理行業(yè)是（）。A、商賬追收B、信用保險C、資信評級D、信用管理咨詢56.客戶評價的主體既可以是專業(yè)資信評級機構(gòu)，也可以是（）。A、企業(yè)銷售管理部門B、企業(yè)信用管理部門C、行業(yè)協(xié)會D、政府信用監(jiān)管部門57.在資信調(diào)查中，企業(yè)收集客戶信用資料的途徑有（）.A、由客戶自己提供B、行業(yè)協(xié)會C、通過政府部門查詢D、通過銷售人員收集E、委托專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)58.促銷與廣告調(diào)研屬于（）。A、市場需求調(diào)研B、市場環(huán)境調(diào)研C、市場營銷實務(wù)調(diào)研D、市場競爭59.信用管理屬于（）的范疇，是對企業(yè)賒銷等信用交易進行科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)，能夠規(guī)避因賒銷而產(chǎn)生的風(fēng)險。60.企業(yè)信用征信實行有償服務(wù)。61.看企業(yè)信用管理基本功能圖：問哪一項不是基本功能：（）。62.企業(yè)設(shè)置信用管理部門要實現(xiàn)的目標(biāo)既有市場目標(biāo)，也有（），還有信息服務(wù)目標(biāo)。63.信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級別進行信用復(fù)審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復(fù)審的頻率將會（）。64.普通版資信調(diào)查報告一般包括哪些主要內(nèi)容？65.閃債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過（），經(jīng)核查確實無法收回．企業(yè)應(yīng)確認該筆應(yīng)收帳款為壞帳．A、90天B、6個月C、2年D、3年66.征信市場及其劃分？67.信用管理人員催收逾期財款的方式有（）。A、銷售人員催收B、內(nèi)勤催收C、委托追財機構(gòu)催收D、財務(wù)人員催收68.（）是指企業(yè)約定某一特定日期為基準(zhǔn)日自該日期起的若干天之內(nèi)到期結(jié)款。69.企業(yè)信用管理人員分工模式及優(yōu)缺點。70.資信評級業(yè)起源于（）國。A、美國B、法國C、德國D、英國71.在企業(yè)信用監(jiān)管中，作為重點監(jiān)控對象，加強日常檢查，并實施案后回查等監(jiān)管措施的是（）。A、A級企業(yè)B、B級企業(yè)C、C級企業(yè)D、D級企業(yè)72.由財務(wù)部門主管信用管理工作的做法是目前中國最流行的信用風(fēng)險管理模式，這種情況在進出口企業(yè)中最為突出。73.我國社會信用管理體系建設(shè)的運作宜采取“（）”的模式。74.持有應(yīng)收賬款會產(chǎn)生哪些成本？短缺成本是什么樣的成本？75.一次性信用限額說明客戶只需要進行一次性的信用申請。第2卷一.參考題庫(共75題)1.對投資者而言，信用評級的主要職能是分析揭示（）狀況風(fēng)險。A、信用B、管理C、財務(wù)D、行業(yè)2.常用的資信評級模式？3.（）是指社會主體由于自身的行為，而由外部給予的一種評價。它是外來的，來自于外部的評定和推斷。A、信用B、信譽C、誠信D、負責(zé)4.按照記錄客戶檔案載體的不同，可以將客戶檔案分為書面檔案和（）兩種。A、電子檔案B、文字檔案C、記錄檔案D、背景檔案5.會展市場信息檢索資料的來源是（）。A、進行市場調(diào)查B、會展市場信息資料檔案C、行業(yè)資料D、社會調(diào)查6.在通常情況下，內(nèi)部審計部門直屬領(lǐng)導(dǎo)的層次越高，內(nèi)部審計的獨立性就越強，權(quán)威性也會越（）。7.企業(yè)信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位包括（）。A、信用經(jīng)理B、信用監(jiān)理C、客戶檔案管理員D、信用分析員E、應(yīng)收賬款管理員8.資信評級的客體即評級對象包括（）。A、債務(wù)融資主體B、提供擔(dān)保的主體C、投資者D、經(jīng)營活動中承擔(dān)資信責(zé)任的主體銀行、保險公司9.對于（）評估值較低的企業(yè)客戶很可能不認賬不適合采用仲裁或訴訟的追討方式。10.一般的來說，法人代表就是法定代表人。11.信用是社會資源優(yōu)化配置的有效手段。12.“現(xiàn)地現(xiàn)認”是企業(yè)征信作業(yè)要堅持的重要原則之一。不適用于個人征信的作業(yè)。13.通過電話與客戶進行溝通時，（）的行為是錯誤的。A、思路要清晰B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽C、電話聲響4聲之后再接聽D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡潔明了表達目的14.在國際貿(mào)易中經(jīng)常使用的支付方式有四種：預(yù)付貨款、跟單信用證、跟單托收、（）。A、貨幣交易B、記賬交易C、易貨交易D、補償交易15.會展接待人員常使用口頭溝通，是因為口頭溝通具有很多優(yōu)點，但不包括（）。A、比較靈活、迅速B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等C、雙方可自由交換意見D、無拘無束16.列出標(biāo)準(zhǔn)的個人征信報告欄目？17.企業(yè)在確定信用標(biāo)準(zhǔn)時可以對不同的客戶采取不同的標(biāo)準(zhǔn)。18.咨詢公司如何配合企業(yè)制定信用管理政策？19.實用PowerPoint軟件制作演示文稿過程中，如果想要自定義模版樣式，需要在（）操作。A、自定義母版B、自定義背景C、插入圖片D、自定義幻燈片20.懶螞蟻效應(yīng)生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，成群的螞蟻中，大部分螞蟻很勤勞，尋找、搬運食物爭先恐后，少數(shù)螞蟻卻東張西望不干活。當(dāng)食物來源斷絕或蟻窩被破壞時，那些勤快的螞蟻一籌莫展?！皯形浵仭眲t“挺身而出”，帶領(lǐng)眾伙伴向它早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移。著名經(jīng)濟學(xué)家、北京大學(xué)教授鄭學(xué)益在闡述市場營銷理念時，以上述現(xiàn)象作類比：相對而言，在蟻群中的“懶螞蟻”更重要，在企業(yè)中注意觀察市場、研究市場、把握市場的人更重要，這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”。你認為下面表述正確的是：（）A、管理者應(yīng)學(xué)習(xí)懶螞蟻，將精力用在企業(yè)面臨的風(fēng)險防范上。B、在企業(yè)負責(zé)觀察市場、研究市場、把握市場的人，看上去很“懶”，但是他們需要更高的素質(zhì)和能力，付出更大的精力。C、企業(yè)不需要懶螞蟻類型的人，他們會影響其他人工作的熱情。21.企業(yè)建立應(yīng)收賬款的預(yù)警機制，該機制主要包括（）、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和應(yīng)收賬款余額管理。A、商賬追收B、合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致D、處理壞賬22.會展廣告策劃的關(guān)鍵是（）。A、制定計劃B、市場信息的運用C、明確廣告目標(biāo)D、認清廣告對象23.在ICE8000國際信用監(jiān)督體系標(biāo)準(zhǔn)中，“國際誠信基金規(guī)則”體現(xiàn)了體系哪一個原則：（）。A、公正、公開；B、公平、獨立；C、監(jiān)督、開放、自愿；D、互助、共贏。24.建立客戶信用檔案應(yīng)遵循哪些原則？25.在企業(yè)征信工作中，宏觀信用信息來源主要包括宏觀經(jīng)濟狀況和微觀經(jīng)濟狀況。26.簡述政府在社會作用體系建設(shè)中應(yīng)起的作用。27.信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的重要性在于（）。28.要求具備相應(yīng)的知識、技能、服務(wù)內(nèi)容和工作方法等，這體現(xiàn)了行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)中的（）要求。A、客觀性B、專業(yè)性C、保密性D、綜合性29.5C原則中（）的好壞主要根據(jù)受信企業(yè)過去的信用記錄來確定。A、品德B、能力C、資本D、抵押30.客戶以書面形式提交信用申請，有利于（）。A、客戶獲得授信審批B、客戶提高信用額度C、擴大企業(yè)的市場份額D、規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理31.適用于單個債務(wù)人和債務(wù)群體，但不能處理非線性產(chǎn)品的現(xiàn)代風(fēng)險度量模型是（）。A、信用監(jiān)測模型B、靜態(tài)的DM模型C、信用度量術(shù)模型D、信貸組合模型32.總的來說，應(yīng)收帳款管理要達到的最終目標(biāo)有（），缺一不可．A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項B、足額收回帳款C、按期收回帳款D、降低成本33.企業(yè)中期信用管理階段的外部債權(quán)保障手段包括（）。A、承兌匯票B、信用保險C、保理D、第三方保證E、企業(yè)股東、負責(zé)人擔(dān)保34.下面關(guān)于負債責(zé)任的論述中，正確的有：（）A、個人獨資企業(yè)的法定代表人對外承擔(dān)無限責(zé)任，除一些生活必須的個人財產(chǎn)外，其所有財產(chǎn)都可用來償付企業(yè)所負債務(wù)；B、普通合伙企業(yè)中的合伙人對外承擔(dān)無限連帶責(zé)任，除一些生活必須的個人財產(chǎn)外，其所有財產(chǎn)都可用來償付企業(yè)所負債務(wù)；C、有限責(zé)任企業(yè)以企業(yè)的所有資產(chǎn)對外承擔(dān)責(zé)任，股東無須對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；D、有限責(zé)任企業(yè)具有法人資格，股東足額出資后，仍須以個人財產(chǎn)對外承擔(dān)責(zé)任。35.對于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，調(diào)查機構(gòu)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查中不能使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對待；不同地區(qū)的企業(yè)，也應(yīng)將多方面因素考慮在內(nèi)，而不僅僅以單方面做出判斷，這體現(xiàn)了征信管理的（）。36.信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶取得企業(yè)所需具備的最低財務(wù)力量（資信情況水平）。37.針對不同的應(yīng)用，信用評分分為38.信用管理師最重要的素質(zhì)是（）。A、誠實守信B、決策能力C、溝通技巧D、良好的心態(tài)39.（）不是實際發(fā)生的成本，是做出賒銷決策時放棄其他的機會所付出的代價。A、機會成本B、管理成本C、收賬成本D、短缺成本40.今天互聯(lián)網(wǎng)的使用者已經(jīng)超過了（）人。A、2.0億B、3.5億C、8.0億D、9.5億41.同等條件下，（）對吸引海外企業(yè)參展有著較大的影響。A、產(chǎn)品數(shù)量B、產(chǎn)品種類C、關(guān)稅水平的高低D、內(nèi)地經(jīng)銷商分布情況42.就國際展覽而言，（）比綜合性展覽所占市場份額更大。A、單一性展覽會B、專業(yè)性展覽會C、國內(nèi)展覽D、國外展覽43.用供求定理分析“谷賤傷農(nóng)”這一現(xiàn)象。44.狹義的信用銷售形勢包括（）。A、生產(chǎn)型企業(yè)對另一生產(chǎn)型企業(yè)的信用銷售B、商業(yè)企業(yè)對消費者個人的信用銷售C、生產(chǎn)型企業(yè)對消費者個人的信用銷售D、金融機構(gòu)對企業(yè)的信用銷售E、金融機構(gòu)對消費者個人的信用銷售45.計算題：下表是某企業(yè)對于A客戶2008年上半年信用銷售和應(yīng)收賬款分布的統(tǒng)計情況，請運用DSO的三種計算方法分別算出該客戶上半年應(yīng)收賬款回收的平均時間。（單位：元） 46.（）借鑒美國風(fēng)格報告的優(yōu)點。47.請論述5C原則的量化過程。48.國際金融結(jié)算和信用保障業(yè)務(wù)中的“三駕馬車”是指（）。A、第三方擔(dān)保B、固定資產(chǎn)抵押C、保理D、信用保險E、信用證49.企業(yè)合同管理是現(xiàn)代企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理的（）管理。50.客戶拖欠貨款的原因中，質(zhì)量糾紛是最為常見的借口。51.征信人員在工作中避免主觀、武斷的意見。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續(xù)性52.（）年以上的應(yīng)收款項，在有確鑿證據(jù)表明該項應(yīng)收款項不能夠收回或收回的可能性不大的情況下可以全額計提壞賬準(zhǔn)備。A、半B、1C、3D、253.企業(yè)為什么要制定信用政策？信用政策的主要內(nèi)容包括什么？54.實踐中，履行條款并不是孤立存在，它與結(jié)算條款、違約責(zé)任條款、（）條款等都有密切關(guān)系。A、收益分擔(dān)B、風(fēng)險共擔(dān)C、風(fēng)險分擔(dān)D、收益共擔(dān)55.企業(yè)應(yīng)該定期調(diào)查老客戶資信狀況跟蹤其資信變化對于普通客戶應(yīng)該（）調(diào)查一次。56.簡述資信評級的主要評級方法。57.客戶是否能履行賒銷企業(yè)的信用條件，一般取決于客戶的（）因素。A、信用品質(zhì)B、償付能力C、經(jīng)濟狀況D、現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度E、資本58.（）是建立市場經(jīng)濟秩序的手段，也是市場環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系到信用風(fēng)險控制的軟環(huán)境建設(shè)問題。A、法律法規(guī)B、信用信息C、社會信用體系D、微觀主體59.按照國際貫例的要求，企業(yè)應(yīng)說服賒購客戶填寫信用申請表。60.實施信用管理的西方企業(yè)大量采用賒帳銷售，壞帳率在（）之間。61.賒銷合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步規(guī)范簽約雙方當(dāng)事人的簽約行為B、完善購銷合同管理C、維護信用交易秩序D、保護當(dāng)事人的合法權(quán)益62.在征信工作中，企業(yè)信用信息的微觀信用信息采取渠道不包括（）。A、直接向受信者索取B、向政府有關(guān)機構(gòu)查詢C、購買宏觀經(jīng)濟研究報告D、購買征信機構(gòu)的產(chǎn)品63.標(biāo)準(zhǔn)普爾的中長期債券評級中（）級以—下為投機級。A、BB、AC、BBBD、BB64.如何根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來調(diào)整信用政策？65.政府對公共征信模式的監(jiān)管，其主要監(jiān)管部門是（）和金融管理委員會。A、聯(lián)邦凋查局B、財政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行66.在對不同信息渠道采集的信息進行分析時一般認為，客戶提供資料的可靠程度為（）。A、15﹪-45﹪B、30﹪-70﹪C、25﹪-50%D、10%-60%67.產(chǎn)生信用風(fēng)險的國內(nèi)因素包括（）。A、國內(nèi)企業(yè)惡性競爭B、宏觀環(huán)境的不確定性C、信用風(fēng)險監(jiān)管力度不夠，懲罰機制薄弱D、信用風(fēng)險管理滯后E、信用欺詐等有關(guān)信息不夠暢通68.從公共媒介得到的客戶信息具有（）等特點。A、有偏見B、不需要付費C、動態(tài)性D、非動態(tài)性E、不完整性69.交易合同按照業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分，有銷售合同、服務(wù)合同、（）、系統(tǒng)集成合同、建安工程承包合同等。A、一般產(chǎn)品的采購／供貨合同B、租賃合同C、成套設(shè)備采購／供貨合同D、常年合作合同70.下面有關(guān)民法基本原則的論述，正確的是：（）A、民法的基本原則在司法實務(wù)中具有重要意義，具有評價功能和補充功能。B、民法基本原則的評價功能表現(xiàn)在，民法基本原則可以幫助我們準(zhǔn)確地理解民法的精神實質(zhì)，正確地評價民事關(guān)系當(dāng)事人的行為，以便正確地適用民法。C、民法基本原則的補充功能表現(xiàn)在，民法基本原則可以補充法律漏洞。由于民事關(guān)系具有廣泛性、復(fù)雜性和發(fā)展性，民法不可能對各種民事關(guān)系都做出規(guī)定，民法不能如刑法那樣實行“法定主義”。民法在調(diào)整社會關(guān)系上必然存在一定的不足，亦即存在法律漏洞，對于法律沒有規(guī)定的民事關(guān)系，當(dāng)事人發(fā)生糾紛時就需要依民法的基本原則來解決。D、誠實信用是民法的基本原則之一。71.公共信用信息登記系統(tǒng)的信息主要來自金融機構(gòu)，但是服務(wù)對象不限于金融機構(gòu)。因此，這種系統(tǒng)的運作模式實質(zhì)上是“聯(lián)合征信”方式。72.下列哪個文本檔案保管期限是長期的（）。A、客戶信用申請表B、客戶資信調(diào)查報告C、商業(yè)資信證明書和客戶開戶銀行資信證明門D、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和管理制度73.個人信用檔案查詢的條件：（）。A、向本人說明查詢信用檔案的用途；B、經(jīng)本人同意；C、承諾不將查詢到的信用檔案用作其它用途；D、無須經(jīng)本人同意。74.任何授信機構(gòu)都不得因為因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請。75.消費者個人的職業(yè)信息主要是（）。A、雇傭信息B、雇傭合同信息C、法律允許期限內(nèi)的雇傭信息D、雇主信息第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 評估企業(yè)信用管理工作的指標(biāo)有壞賬率、企業(yè)的銷售變現(xiàn)天數(shù)、逾期賬款率、信用批準(zhǔn)率。2.參考答案：C3.參考答案：D4.參考答案： 1）在任何情況下不使用過激的語言； 2）用積極和信任的方式對話，而非批評和責(zé)備的語氣； 3）用開場白和個人魅力吸引客戶的注意； 4）坦率承認自己的錯誤； 5）給客戶留有面子； 6）盡一切可能取得客戶的承諾；5.參考答案：正確6.參考答案：A,B,D,E7.參考答案：A,B,C8.參考答案： 征信的目的在于降低信用交易的過程中交易雙方信息不對稱的狀況，幫助受信人篩選合格的客戶和跟蹤客戶的經(jīng)營狀況，提高信用交易的成功率。9.參考答案：A,D10.參考答案：錯誤11.參考答案：業(yè)務(wù)狀況12.參考答案：D13.參考答案： 信用管理相關(guān)的各項主要法律的建立，是判斷一個國家是否成為征信國家的最主要標(biāo)志。世界上大多數(shù)發(fā)達國家都是所謂的征信國家。一國是否建立信用相關(guān)法律。已經(jīng)成為能否跨入征信國家門檻的一項硬性指標(biāo)。 從立法精神上看，法律起到的作用是保護個人隱私權(quán)、體現(xiàn)市場公平競爭。從立法原則上看，法律起到的作用是保護消費者權(quán)益、維護市場公平競爭、調(diào)控信用工具發(fā)行、強制開放征信數(shù)據(jù)、促進信用管理行業(yè)發(fā)展、指導(dǎo)征信機構(gòu)的工作方式，并使其體用真實信息、法律向榮。 在維護市場公平競爭這個大原則下，還可以細分為： 1、消除信用交易中的信不對稱的影響。 2、平等信用機會 3、金融機構(gòu)平等和正當(dāng)營業(yè)14.參考答案：C15.參考答案： 1、首先政府要重視，很多地方都已經(jīng)開始嘗試建立信用相關(guān)法律，但大部分還在觀望或是推進緩慢。 2、沒有法律的支撐，聯(lián)合失信懲戒制度就是空中樓閣，不接地氣。 3、中國有句老話，叫做“法無禁止皆可行”，這也是很多企業(yè)和個人不重視信用記錄的原因，因為失信成本很低，不會受到法律的制裁。16.參考答案：正確17.參考答案：社會關(guān)系和經(jīng)濟交易活動18.參考答案：B19.參考答案：A,D20.參考答案：50%以上；2000美元21.參考答案：D22.參考答案：市場效果23.參考答案：A,B,D24.參考答案：B,D25.參考答案：正確26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：提供授信額度的建議28.參考答案：A,B,C,D,E29.參考答案：B30.參考答案：正確31.參考答案：錯誤32.參考答案： （1）確定信用檔案的格式 建立合格客戶信用檔案的標(biāo)準(zhǔn)，確定信用檔案的模板和補充資料的收集范圍。 （2）診斷舊有檔案的利用價值 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)信用信息的欄目要求，辨別資料的可利用價值，特別是資料的新舊程度和信息質(zhì)量。 （3）確定訂購資信調(diào)查報告的數(shù)量 在舊有資料整理完畢后，就能夠確定訂購多少企業(yè)資信調(diào)查報告或消費者信用調(diào)查報告，用于建設(shè)新的客戶檔案。 （4）確定應(yīng)添置的軟硬件設(shè)備，特別是購置信用管理軟件，以及軟件要求的計算機設(shè)備。 （5）將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) 安排建立電子版信用檔案，錄入紙版的信用信息。 （6）接受信用信息源的采購關(guān)系 建立企業(yè)內(nèi)部的信用信息源和采購?fù)獠康男庞眯畔⒃础?3.參考答案： 1、個人征信數(shù)據(jù)； 2、個人征信數(shù)據(jù)整合（增值）產(chǎn)品； 3、數(shù)據(jù)庫服務(wù)與技術(shù)服務(wù)； 4、決策支持與策略分析； 5、信用修復(fù)服務(wù)。34.參考答案： 內(nèi)容包括：個人辨識信息、個人信用交易信息、公共記錄信息、查詢記錄。35.參考答案：正確36.參考答案：200437.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：正確39.參考答案：A,B,C40.參考答案：訂約背景和訂約原則41.參考答案：C,D42.參考答案：A,B,C43.參考答案： 客戶企業(yè)的基本概況；股東情況；關(guān)聯(lián)企業(yè)；主要管理人員及員工情況；經(jīng)營情況；法律訴訟情況。44.參考答案：B45.參考答案：A,D46.參考答案：A,B,C,E47.參考答案： 客戶履約的最遲付款期為45天； 如果客戶能在10天內(nèi)付清貨款，可以享受6％的現(xiàn)金折扣； 如果客戶能在20天內(nèi)付清貨款，可以享受3％的現(xiàn)金折扣。48.參考答案：B,C49.參考答案：收賬50.參考答案：正確51.參考答案： 公共征信機構(gòu)由政府監(jiān)管部門出資設(shè)立，主要服務(wù)對象是政府監(jiān)管部門，目前也對商業(yè)銀行提供服務(wù)，它以監(jiān)管者的身份強制要求金融機構(gòu)上報數(shù)據(jù)，一般只上報大額貸款，所采集的信息種類不多，信息總量較小，不以盈利為目的，對提供的服務(wù)不收費或者少量收費； 私人征信機構(gòu)由各種經(jīng)營性組織或個人出資組建，是一個尋求利潤的企業(yè)，通過采集、整理、加工、出售信息獲取收入。它主要通過與信息持有者簽訂采集信息協(xié)議，采集的主要是小額垡，征信對象主要是消費者，還從有關(guān)行業(yè)廣泛收集信用信息，服務(wù)面更廣，服務(wù)產(chǎn)品也更多。52.參考答案：A53.參考答案：B54.參考答案：內(nèi)部控制55.參考答案：C56.參考答案：B57.參考答案：A,B,C,D,E58.參考答案：C59.參考答案：風(fēng)險管理60.參考答案：正確61.參考答案：賬戶控制62.參考答案：財務(wù)目標(biāo)63.參考答案：越低64.參考答案： 1.企業(yè)基本信息 （1）成立時間 （2）經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)變遷 （3）經(jīng)營方針 （4）注冊資本及變遷 （5）企業(yè)性質(zhì)、名稱及商標(biāo) 2.人力資源 （1）股東和經(jīng)營者情況 （2）員工情況 （3）技術(shù)條件 3.物力資源信息 （1）自然條件 （2）能源供應(yīng)條件 （3）廠房、設(shè)備情況65.參考答案：D66.參考答案： 征信市場是指征信機構(gòu)提供征信服務(wù)的目標(biāo)市場。根據(jù)調(diào)查的對象不同，征信市場被分四個，分別是資本市場、商業(yè)市場、消費市場和產(chǎn)品市場。67.參考答案：B68.參考答案：信用期限固定69.參考答案： 企業(yè)信用管理部門人員分工的模式是不同的，分為按照區(qū)域或產(chǎn)品專管的“縱向信用管理分工模式”和“橫向信用管理分工模式”，所謂縱向信用管理分工模式，就是指在信用管理部門信用管理分工中，由一個信用管理人員全程負責(zé)一個客戶的所有信用管理工作，包括對客戶的信用申請輔導(dǎo)、建立客戶信用檔案、客戶信用調(diào)查和資料采集、協(xié)助資深信用管理人員對客戶信用評估和決策，應(yīng)收賬款管理和編制、統(tǒng)計客戶應(yīng)收賬款記錄、逾期應(yīng)收賬款的催收、與征信機構(gòu)的聯(lián)系、與銷售人員溝通等工作。橫向信用管理分工模式是指在信用管理部門信用管理分工中，每個信用管理人員只負責(zé)管理信用管理流程的一個環(huán)節(jié)中一定數(shù)量的客戶。 縱向信用管理分工模式的優(yōu)點是信用管理人員對客戶的了解十分全面和準(zhǔn)確，對客戶任何信用狀況變化和交易狀況變化都了然于胸。同時，信用管理人員容易與客戶的相關(guān)人員相互熟悉，非常有利于與客戶建立友好合作關(guān)系，這一點對應(yīng)收賬款的盡快回收十分有利。這種管理模式的缺點是每個信用管理人員對待客戶的尺度會有差異，造成人為的不公正行為。同時，要求一位信用管理人員掌握如此多的信用政策和技術(shù)，需要較高的職業(yè)素質(zhì)和能力，在實際操作過程中也有很大難度。 橫向信用管理分工模式也有其優(yōu)點。由于信用分工細致，相關(guān)管理人員的工作專業(yè)性強，效率高，并且能夠通過對不同客戶的橫向?qū)Ρ热娴亓私饷總€客戶在這個管理流程中的狀況。比如信用調(diào)查專員由于長期從事調(diào)查工作，對信用調(diào)查非常熟悉，信用調(diào)查就相對熟練，調(diào)查渠道廣，調(diào)查內(nèi)容豐富。這種管理模式的缺點是對信用管理工作的流程設(shè)計科學(xué)合理性要求非常嚴格，每位信用管理人員只負責(zé)處理每個客戶一段管理內(nèi)容，對該客戶其他的情況了解不夠，有時會出現(xiàn)脫節(jié)或誤判的現(xiàn)象。同時，在出現(xiàn)問題時，也不利于有針對性的處理和責(zé)任認定。70.參考答案：A71.參考答案：C72.參考答案：錯誤73.參考答案：政府主導(dǎo)推動，民間投資為主體，市場化運作74.參考答案： 會產(chǎn)生降低投資的機會成本、還賬損失與管理成本。 短缺成本是指在現(xiàn)金持有量不足而又無法及時通過有價證券變現(xiàn)加以補充而給企業(yè)造成的損失，包括直接損失和間接損失.75.參考答案：錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案： 1、穆迪普爾機構(gòu)的模式。兩家的資信評級主要資本市場上的企業(yè)和一些公共事業(yè)單位。 2、鄧白氏機構(gòu)的模式。資信評級主要是針對信用期不超過1年的短期信用交易，交易額也較小。 3、信用風(fēng)險指數(shù)法。針對亞洲企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)多不完整的狀況，用于預(yù)測企業(yè)在未來1年內(nèi)出現(xiàn)的破產(chǎn)、關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓、突然消失等情況可能性； 4、付款指數(shù)法：預(yù)測客戶在短期交易中拖欠的可能性及拖欠的天數(shù)； 5、風(fēng)險預(yù)警指數(shù)和財務(wù)壓力對應(yīng)評分法，用于預(yù)測企業(yè)在未來12個月內(nèi)遇到財務(wù)壓力的可能性。3.參考答案：B4.參考答案：A5.參考答案：B6.參考答案：大7.參考答案：A,B,C,D,E8.參考答案：A,B,D9.參考答案：債權(quán)特征10.參考答案：錯誤11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案：C14.參考答案：B15.參考答案：D16.參考答案： 分別是個人品行、能力、資本、抵押、狀況和穩(wěn)定性。17.參考答案：錯誤18.參考答案： 有咨詢公司配合制定信用政策的優(yōu)點在于：咨詢公司以豐富的經(jīng)驗可以幫助企業(yè)少走彎路，同時企業(yè)在時間和人力的投入上是最少的。在咨詢公司參與下完成信用政策制定的主要步驟如下： 1、形成聯(lián)合項目小組 雖然有咨詢公司的參與，大量的工作由咨詢公司完成，但仍有很多內(nèi)部溝通的事項需要有專人來協(xié)調(diào)。聯(lián)合項目小組中除了咨詢公司人員外，還需要有企業(yè)內(nèi)部人員配合，這些人員通常來自企業(yè)的信用管理部門。 2、開展內(nèi)部調(diào)查與訪談 通過內(nèi)部調(diào)查與訪談，咨詢公司的人員可以了解企業(yè)的現(xiàn)狀、現(xiàn)有制度流程中的問題以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信用管理的目標(biāo)。 3、制定企業(yè)信用政策 在了解現(xiàn)狀與目標(biāo)的基礎(chǔ)上，咨詢公司可以配合形成完整的信用政策文件。 4、實施與推廣 信用政策經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后就可以著手準(zhǔn)備實施與推廣，咨詢公司需要為各部門進行培訓(xùn)，讓各部門了解信用政策的內(nèi)容以及各部門在信用管理中起到的作用，明確各部門的職責(zé)與權(quán)限。 確定制定信用政策的方法關(guān)系到企業(yè)如何進行資源配置來完成信用政策的制定，在確定方法前需要全面考慮企業(yè)的基本情況，根據(jù)企業(yè)在時間上的安排，以及人員素質(zhì)和能力來確定不同的方法。19.參考答案：A20.參考答案：A,B21.參考答案：B22.參考答案：B23.參考答案：D24.參考答案： 建立客戶信用檔案應(yīng)遵循集中管理、長期積累、動態(tài)管理、分類管理等原則，結(jié)合企業(yè)的實際情況和預(yù)算，設(shè)計合理的工作程序。25.參考答案：錯誤26.參考答案： 保證征信數(shù)據(jù)的開放----允許信用信息的合法傳播；制定相關(guān)法律來規(guī)范失信懲戒機制的操作；允許信用信息合法傳播。27.參考答案：降低企業(yè)風(fēng)險28.參考答案：B29.參考答案：A30.參考答案：D31.參考答案：D32.參考答案：B,C33.參考答案：A,B,C34.參考答案：A,B,C35.參考答案：差別性36.參考答案：正確37.參考答案： 風(fēng)險評分、收入評分、響應(yīng)度評分、客戶流失（忠誠度）評分、催收評分、房屋按揭貸款發(fā)放審核評分、信用額度核定評分等。信用評分不僅為授信部門篩選合格的客戶設(shè)置了門檻，減少壞賬，大大地降低了壞賬率；而且也實現(xiàn)了授信部門對消費者授信決定的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高了授信工作的效率。38.參考答案：A39.參考答案：A40.參考答案：B41.參考答案：C42.參考答案：B43.參考答案： 要點如下： 1、當(dāng)農(nóng)業(yè)欠收時，由于農(nóng)產(chǎn)品為生活必需品，人們對農(nóng)產(chǎn)品的消費量是有一定的下限，不可能因為價格高而放棄農(nóng)產(chǎn)品的購買。當(dāng)供應(yīng)量與人們的基本需求量接近時