標準化作業(yè)流程

頁1.安全性評價工作流程圖安全性評價安全性評價相關(guān)計劃（根據(jù)公司下發(fā)安全性評價相關(guān)計劃，明確合適的內(nèi)容，責任到人）組織實施所內(nèi)自查（相應(yīng)措施實施）公司抽查（相應(yīng)措施實施）下發(fā)整改相關(guān)計劃落實整改合適的內(nèi)容并上報匯總評價記錄向公司上報評價結(jié)果記錄歸檔存在問題存在問題沒有問題沒有問題

電力線路第一種工作票電力線路第二種工作票低壓第一種工作票(停電作業(yè))動火工作票、電力電纜工作票臺架式變壓器工作票確定工作任務(wù)和工作人員（會議記錄）危險點分析、制定三措流程工作票類型選擇填寫工作票簽發(fā)工作票不合格辦理工作申請?zhí)顚懖牧舷嚓P(guān)計劃單填寫材料電力線路第一種工作票電力線路第二種工作票低壓第一種工作票(停電作業(yè))動火工作票、電力電纜工作票臺架式變壓器工作票確定工作任務(wù)和工作人員（會議記錄）危險點分析、制定三措流程工作票類型選擇填寫工作票簽發(fā)工作票不合格辦理工作申請?zhí)顚懖牧舷嚓P(guān)計劃單填寫材料相關(guān)計劃單，如果沒有現(xiàn)成的需要材料，使用備品備件庫中的材料工器具準備材料備品準備調(diào)用備品備件管理管控流程資料記錄準備進入工作現(xiàn)場前辦理工作許可宣讀工作票（召開班前會）宣讀現(xiàn)場安全措施下達開工命令布置工作現(xiàn)場實施工作任務(wù)運檢交驗收辦理延期手續(xù)辦理工作票終結(jié)工作票統(tǒng)計與評價調(diào)用工器具管理管控流程召開班后會

3.操作票工作流程圖操作用具檢查合格監(jiān)護人審核操作票工作許可人填寫操作票復(fù)誦核對無誤填寫值班記錄填寫運行記錄（值班記錄）操作結(jié)束重復(fù)檢查設(shè)備狀態(tài)正常進入現(xiàn)場核對設(shè)備正確下達操作命令操作用具檢查合格監(jiān)護人審核操作票工作許可人填寫操作票復(fù)誦核對無誤填寫值班記錄填寫運行記錄（值班記錄）操作結(jié)束重復(fù)檢查設(shè)備狀態(tài)正常進入現(xiàn)場核對設(shè)備正確下達操作命令操作人監(jiān)護人逐項唱票復(fù)誦操作檢查操作人監(jiān)護人逐項唱票復(fù)誦操作檢查保管評價操作票保管評價操作票4.安全工作（制度）實施流程圖電力設(shè)施保護電力設(shè)施保護存在問題及隱患整改措施限期整改、檢查落實情況考核總結(jié)上報各級人員責任制各項安全規(guī)章制度安全技術(shù)勞動保護措施相關(guān)計劃反事故技術(shù)措施相關(guān)計劃安全教育培訓相關(guān)計劃民工、臨時工管理管控措施兩票、三制三措票車輛車況、各種證件消防設(shè)施、設(shè)備材料安全工器具自備電源電網(wǎng)輸、變、配電線路設(shè)備各類安全活動用戶線路配電設(shè)備安全相關(guān)計劃安全工作事故調(diào)查分析安全監(jiān)督安全檢查

5.周安全活動流程圖每月由所長主持，全所人員參加，召開安全分析例會每月由所長主持，全所人員參加，召開安全分析例會由供電所安技員通報上月安全情況及存在的問題由所長組織總結(jié)分析、研究，針對存在問題提出整改措施所長按整改措施及上級安全生產(chǎn)要求，布置本月安全工作重點主管部門簽字及意見

6.安全生產(chǎn)例會流程圖每月由所長主持，全所人員參加，召開安全分析例會。每月由所長主持，全所人員參加，召開安全分析例會。由供電所安技員通報上月安全情況及存在的問題由所長組織總體分析、研究，針對存在問題提出整改措施。所長按整改措施及上級安全生產(chǎn)要求，布置本月安全工作重點。按月度安全工作相關(guān)計劃落實并檢查、總結(jié)。

7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖安全檢查安全檢查施工現(xiàn)場的安全督察例行檢查、定期檢查不定期檢查、抽查施工現(xiàn)場的安全督察例行檢查、定期檢查不定期檢查、抽查否是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象安全組織情況及安全工作的各項記錄否是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象安全組織情況及安全工作的各項記錄春秋查安全工器具、交通、防火兩票、危險點預(yù)控票線路設(shè)備春秋查安全工器具、交通、防火兩票、危險點預(yù)控票線路設(shè)備是是現(xiàn)場糾正制止、批評教育現(xiàn)場糾正制止、批評教育發(fā)現(xiàn)缺陷或問題安全分析會記錄安全組織是否健全安全活動記錄發(fā)現(xiàn)缺陷或問題安全分析會記錄安全組織是否健全安全活動記錄未發(fā)現(xiàn)問題檢查落實情況制定整改措施并落實未發(fā)現(xiàn)問題檢查落實情況制定整改措施并落實考核考核未發(fā)現(xiàn)問題未發(fā)現(xiàn)問題整理記錄、存檔整理記錄、存檔

8.電力設(shè)施保護條例實施流程圖根據(jù)《電力設(shè)施保護條例》對所轄配電線路、設(shè)備進行保護根據(jù)《電力設(shè)施保護條例》對所轄配電線路、設(shè)備進行保護加強電力設(shè)施保護區(qū)域的巡視檢查發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施區(qū)域下有違章建筑宣傳教育設(shè)立義務(wù)護線員檢舉揭發(fā)獎勵舉報人用戶簽收下發(fā)消除隱患通知書屬于供電所轄電力設(shè)施不屬于供電所轄電力設(shè)施立即向上級相關(guān)管理管控部門上報并配合處理進急修工作流程用戶拒絕簽收用掛號信寄給用戶，回單存檔建立并完善臺帳，并按月上報統(tǒng)計報表完善電力設(shè)施保護的標志表識

9.兩措運行管理管控工作流程圖安全監(jiān)督檢查上級反措要求安全監(jiān)督檢查上級反措要求不合格不合格反措相關(guān)計劃反措相關(guān)計劃設(shè)備缺陷季度工作相關(guān)計劃相關(guān)項目季度工作相關(guān)計劃相關(guān)項目質(zhì)量驗收相關(guān)項目實施安措相關(guān)計劃規(guī)程要求安措相關(guān)計劃規(guī)程要求工作總結(jié)效果評價反事故演習記錄工作總結(jié)效果評價反事故演習記錄（本項單獨列出不走流程）安全性評價安全性評價

10.交通安全管理管控工作流程圖根據(jù)公司下發(fā)交通培訓相關(guān)計劃根據(jù)公司下發(fā)交通培訓相關(guān)計劃，制定本部門相關(guān)計劃按相關(guān)計劃組織實施交通安全教育車輛及司機年審交通違章肇事記錄(本項單獨列出不走流程)發(fā)現(xiàn)問題及時整改年終總結(jié)上報車輛安全檢查車輛安全檢查

11.防火安全管理管控工作流程圖防火安全檢查防火安全檢查（填寫防火安全檢查的各項工作記錄）制定工作相關(guān)計劃按相關(guān)計劃組織實施（填寫防火安全管理管控工作實施記錄）火災(zāi)事故記錄(本項單獨列出不走流程)發(fā)現(xiàn)問題及時整改總結(jié)上報

12.事故調(diào)查、分析工作流程圖事故現(xiàn)場報告上報有關(guān)部門調(diào)查核實記錄會議記錄應(yīng)立即上報級主管部門（將事故的發(fā)生以及處理結(jié)果上報相關(guān)部門）90記錄諸如人身傷亡事故、觸電事故、設(shè)備事故等事故報告將接收到的事故報告上報有關(guān)部門，同時做好值班記錄調(diào)查核實事故發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)場照片、損壞情況等事故原因分析會記錄事故責任分析會記錄處理意見會議記錄防范措施會議記錄

13.安全工器具管理管控流程圖完善安全工器具配置完善安全工器具配置供電所結(jié)合實際上報年度購置相關(guān)計劃確定存放地點及保管人、定置存放、規(guī)范保管完善安全工器具臺帳并上報定期檢查，做好記錄按期試驗，填好記錄臺帳注銷臺帳注銷臺帳注銷整理試驗報告、臺帳新增設(shè)備或報廢影響工作安全臨時購置有報廢有報廢有報廢有報廢加強日常領(lǐng)用檢查管理管控加強日常領(lǐng)用檢查管理管控有報廢有報廢

14.雙電源、自備電源管理管控工作流程圖雙電源：雙電源用戶申請業(yè)擴報裝簽訂供電合同合約簽訂調(diào)度雙電源用戶申請業(yè)擴報裝簽訂供電合同合約簽訂調(diào)度通訊協(xié)議驗收投運建立臺帳填寫檢查記錄填寫檢查記錄合格自備電源：合格日常安全用電檢查營業(yè)定期普查日常安全用電檢查營業(yè)定期普查資料資料歸檔下發(fā)整改通知下發(fā)整改通知整改驗收不合格整改驗收不合格

15.漏電保護器管理管控工作流程圖根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護器根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護器建立漏電保護器清冊（安裝后建立漏電保護器清冊，數(shù)量及安裝地點應(yīng)與實際相符）漏電保護器測試記錄（安裝后進行試驗，試驗合格率100%）定期檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時進行修復(fù)或更換屬客戶產(chǎn)權(quán)的做好延伸服務(wù)。執(zhí)行缺陷管理管控流程上報測試報表（做好相應(yīng)的記錄，按要求上報測試報表。）有有缺陷

16.設(shè)備巡視管理管控流程圖監(jiān)察性巡視(填寫巡視記錄)特殊巡視(填寫巡視記錄)事故巡視監(jiān)察性巡視(填寫巡視記錄)特殊巡視(填寫巡視記錄)事故巡視(填寫巡視記錄)夜間巡視(填寫巡視記錄)定期巡視(填寫巡視記錄)檔案建立進入缺陷管理管控流程檔案建立進入缺陷管理管控流程缺陷分類處理設(shè)備缺陷分類登記設(shè)備管理管控設(shè)備管理管控列出檢修相關(guān)計劃設(shè)備評定級管理管控配電線路評級臺帳配電線路評級臺帳配電變臺評級臺帳低壓設(shè)備定級表高壓設(shè)備定級表輸電線路設(shè)備評級臺帳低壓線路評級表

17.春秋查管理管控工作流程圖有缺陷內(nèi)查（內(nèi)查工作：1.查領(lǐng)導安全意識；2.查安全思想；3.查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；4.查勞動紀律；5.查安全工器具；6.安規(guī)考試）有缺陷內(nèi)查（內(nèi)查工作：1.查領(lǐng)導安全意識；2.查安全思想；3.查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；4.查勞動紀律；5.查安全工器具；6.安規(guī)考試）春秋查相關(guān)計劃（作出本所《春秋查工作相關(guān)計劃》，在公司文件要求期限內(nèi)上報）外查外查（外查工作：填寫檢修任務(wù)單，分配工作任務(wù)（檢查高低壓線路、臺區(qū)））進缺陷進缺陷管理管控工作流程相關(guān)計劃相關(guān)計劃停電流程生技、安監(jiān)組織驗收、驗收合格生技、安監(jiān)組織驗收、驗收合格總結(jié)上報（春秋查總結(jié)按要求時限上報）總結(jié)上報（春秋查總結(jié)按要求時限上報）填寫記錄（填寫《春秋查實施情況記錄》等相關(guān)記錄）限期整改，直至合格限期整改，直至合格不合格不合格

18.設(shè)備檢修工作流程圖重大緊急缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導匯報并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行事故急修停電重大緊急缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導匯報并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行事故急修停電管理管控工作流程定期召開缺陷分析會,制定切實可行的防范措施并予以執(zhí)行定期上報各類缺陷報表填寫相關(guān)記錄，所消耗的材料記錄定期召開缺陷分析會,制定切實可行的防范措施并予以執(zhí)行定期上報各類缺陷報表填寫相關(guān)記錄，所消耗的材料記錄緊急缺陷消缺原則不過日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時停電管理管控緊急缺陷消缺原則不過日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時停電管理管控工作流程判斷缺陷類型在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報告在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報告重大、一般缺陷安排在月度檢修相關(guān)計劃重大、一般缺陷安排在月度檢修相關(guān)計劃中消除,需要停電消缺的,執(zhí)行相關(guān)計劃停電管理管控工作流程填寫消缺記錄,記錄所消耗的材料填寫消缺記錄,記錄所消耗的材料

19.預(yù)防性試驗管理管控工作流程圖缺陷管理管控工作流程預(yù)試完成情況報表（預(yù)試工作全部完成后供電所定期報生技部《預(yù)試完成情況報表》）公司下達預(yù)試相關(guān)計劃預(yù)試工作評價（填寫預(yù)試工作實施情況記錄及上級對預(yù)試工作的評價）實施預(yù)試相關(guān)計劃缺陷管理管控工作流程預(yù)試完成情況報表（預(yù)試工作全部完成后供電所定期報生技部《預(yù)試完成情況報表》）公司下達預(yù)試相關(guān)計劃預(yù)試工作評價（填寫預(yù)試工作實施情況記錄及上級對預(yù)試工作的評價）實施預(yù)試相關(guān)計劃（預(yù)試相關(guān)計劃實施，按規(guī)定填寫《填寫預(yù)試工作實施情況記錄》等，所消耗的材料記入《維護工程實施記錄》）預(yù)試相關(guān)計劃申報供電所按照公司《預(yù)試相關(guān)計劃》要求，上報預(yù)試相關(guān)計劃不合格不合格合格

20.設(shè)備資料（臺帳）管理管控工作流程圖線路交叉跨越測量記錄輸電線路設(shè)備變更臺帳輸電線路設(shè)備臺帳電容器變更臺帳電容器臺帳充油設(shè)備密封點變更臺帳充油設(shè)備密封點臺帳配電變壓器變更臺帳配電變壓器臺帳柱上開關(guān)變更臺帳柱上開關(guān)臺帳線路交叉跨越測量記錄輸電線路設(shè)備變更臺帳輸電線路設(shè)備臺帳電容器變更臺帳電容器臺帳充油設(shè)備密封點變更臺帳充油設(shè)備密封點臺帳配電變壓器變更臺帳配電變壓器臺帳柱上開關(guān)變更臺帳柱上開關(guān)臺帳設(shè)備變更情況季報表設(shè)備變更情況季報表（按月度安全工作相關(guān)計劃落實并檢查、總結(jié)）21.設(shè)備評定級管理管控工作流程圖設(shè)備評級相關(guān)計劃設(shè)備評級相關(guān)計劃組織實施上報評級結(jié)果組織驗收總結(jié)上報組織實施審批批準設(shè)備升級相關(guān)計劃

22.缺陷管理管控工作流程圖重大缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導匯報并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行重大缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導匯報并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行相關(guān)計劃停電管理管控工作流程收到缺陷報告收到缺陷報告（在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報告、急修報告）設(shè)備缺陷分類登記設(shè)備缺陷分類登記一般缺陷在月度檢修相關(guān)計劃中消除需停電消缺的，按相關(guān)計劃停電管理管控工作流程填寫消缺記錄，記錄所消耗的材料填寫消缺記錄，記錄所消耗的材料定期上報各類缺陷報表緊急缺陷消缺原則不過定期上報各類缺陷報表緊急缺陷消缺原則不過日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時停電管理管控工作流程。定期召開缺陷分析會，制定切實可行的防范措施并予以執(zhí)行定期召開缺陷分析會，制定切實可行的防范措施并予以執(zhí)行

23.備品備件管理管控工作流程圖備品備件入庫后應(yīng)建立完整的清冊，做到帳、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作備品備件入庫后應(yīng)建立完整的清冊，做到帳、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作備品備件的使用要履行出庫手續(xù)每季度上報《備品、備件消耗量報表》，保持備品備件數(shù)量，滿足生產(chǎn)所需根據(jù)全年使用情況及各類材料消耗量的實際情況，調(diào)整上報下年度備品備件相關(guān)計劃

24.技改工程管理管控工作流程圖建立工程檔案，歸檔總結(jié)工程評價效益分析1.施工完畢，供電所組織自驗2.公司主管部室組織“部門”級驗收3.縣公司組織“公司”級驗收施工完畢實行“三級”驗收制度供電所按相關(guān)計劃實施供電所分解、制定實施合適的方案，包括時間安排、三大措施等，報公司有關(guān)部門審批公司經(jīng)理辦公會議批準生技部列入年度技改相關(guān)計劃改造的必要性及改造效果理論測算供電所上報申請線路設(shè)備巡視發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)線路、設(shè)備運行情況安全檢查發(fā)現(xiàn)問題

25.高壓業(yè)擴工程管理管控工作流程圖建立工程檔案，歸檔總結(jié)工程評價效益分析1.施工完畢，供電所組織自驗2.公司主管部室組織“部門”級驗收3.縣公司組織“公司”級驗收施工完畢實行“三級”驗收制度供電所按相關(guān)計劃實施供電所分解、制定實施合適的方案，包括時間安排、三大措施等，報公司有關(guān)部門審批公司經(jīng)理辦公會議批準生技部列入年度技改相關(guān)計劃改造的必要性及改造效果理論測算供電所上報申請線路設(shè)備巡視發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)線路、設(shè)備運行情況安全檢查發(fā)現(xiàn)問題確定供電確定供電合適的方案接受客戶申請供電合適的方案通知書（供電合適的方案批準后，由設(shè)計單位做出設(shè)計、預(yù)算書，交客戶一份，自留一份存檔）與客戶簽訂施工協(xié)議，客戶協(xié)議工程款交清后，供電所要在承諾期內(nèi)安排施工工程安裝及中間檢查竣工驗收與客戶簽訂供電合同合約，承諾期內(nèi)接火送電，同時建檔發(fā)行工作全部結(jié)束后，規(guī)定時間內(nèi)供電所整理全部工程資料存檔，同時建立設(shè)備檔案，按季度上報《設(shè)備變動情況報表》填寫電能表裝換表工作票轉(zhuǎn)入電費抄核收流程

26.低壓新裝工作流程圖回復(fù)客戶（填寫值班記錄）回復(fù)客戶（填寫值班記錄）未通過未通過未通過未通過不合格不合格通過填寫用電申請書通過填寫用電申請書（低壓動力用電申請低壓照明用電申請居民用電申請）受理客戶申請審批合適的方案制定受理客戶申請審批合適的方案制定合適的方案現(xiàn)場勘查合格通過合格通過通知客戶通知客戶（填寫值班記錄）歸檔歸檔登記合同合約與客戶簽訂供用電合同合約竣工驗收配表登記合同合約與客戶簽訂供用電合同合約竣工驗收配表/裝表組織施工客戶選擇合適的方案收取工程費

27.低壓變更用電工作流程圖受理客戶需求制定受理客戶需求制定合適的方案現(xiàn)場勘察調(diào)查審批合適的方案通知客戶（填寫值班記錄）增容減容暫停暫換組織施工與客戶簽訂（或重簽）供用電合同合約資料歸檔登記合同合約暫拆銷戶停電拆表竣工驗收拆表登記電費結(jié)算解除合同合約解除合同合約登記過戶更名電費結(jié)算回復(fù)客戶過戶/更名流程歸檔分戶并戶結(jié)清電費催交電費停電拆表配表/裝表竣工驗收解除舊合同合約并登記與客戶重簽供電合同合約并登記遷址電費結(jié)算回復(fù)客戶停電拆表銷戶低壓新裝改類電能計量管理管控流程修改用戶類別重簽合同合約登記合同合約未通過通過通過

28.電費抄、核、收工作流程圖匯總上報匯總上報各種線損報表輸出（包括各種線損走勢圖輸出）線損計算（按臺區(qū)、行政村、線路計算實際線損）電量電費統(tǒng)計計算電量電費報表輸出（包括電量電費走勢圖輸出）匯總上報匯總上報各種線損報表輸出（包括各種線損走勢圖輸出）線損計算（按臺區(qū)、行政村、線路計算實際線損）電量電費統(tǒng)計計算電量電費報表輸出（包括電量電費走勢圖輸出）抄表讀數(shù)錄入（用戶表計讀數(shù)和臺區(qū)表計讀數(shù)以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)）抄表讀數(shù)錄入（用戶表計讀數(shù)和臺區(qū)表計讀數(shù)以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)）收取電費（或銀行代收電費）收取電費（或銀行代收電費）29.欠費催收、停電、復(fù)電工作流程圖停電審批（未授權(quán)）停電審批（未授權(quán)）欠費登記表來源抄、核、收流程)超過收費規(guī)定日期的下發(fā)催收電費通知書停電審批（授權(quán)）停電處理、記錄有關(guān)信息移交司法部門處理復(fù)電審批復(fù)電處理、記錄相關(guān)信息歸檔進臨時停電工作流程停電不交費停電不交費停電交費停電交費停電交費停電交費

30.電能表計管理管控工作流程圖（客戶資產(chǎn)）填寫工作票填寫工作票拆舊裝新填寫工事票配表審批客戶電能表故障報修拆舊裝新填寫工事票配表審批客戶電能表故障報修正確無誤收校電費和裝拆費正確無誤收校電費和裝拆費表記校驗拆新裝舊資料歸檔表記校驗拆新裝舊資料歸檔追退電量電費追退電量電費（進欠費催收費停電復(fù)電工作流程）表計有誤差計算差錯電量

31.電能表計管理管控工作流程圖（公司資產(chǎn)）電能表周檢輪換電能表周檢輪換相關(guān)計劃審批配表（輪換登記）配表（更換登記）配表（記錄臺帳）填寫工事票資料歸檔舊表入庫裝拆表填寫工作票

違約或竊電32.用電檢查工作流程違約或竊電填寫違章用電、竊電處理工作單檢查結(jié)果處理記錄用戶簽字填寫各種通知單填寫違章用電、竊電處理工作單檢查結(jié)果處理記錄用戶簽字填寫各種通知單核實客戶資料數(shù)據(jù)存在安全隱患總結(jié)監(jiān)督整改用戶簽字用電檢查結(jié)果通知書現(xiàn)場檢（普）查相關(guān)計劃審批存在安全隱患總結(jié)監(jiān)督整改用戶簽字用電檢查結(jié)果通知書現(xiàn)場檢（普）查相關(guān)計劃審批通過通過所長審核簽字所長審核簽字未通過制定用電檢查、營業(yè)普查相關(guān)計劃未通過制定用電檢查、營業(yè)普查相關(guān)計劃收費并填寫收費相關(guān)項目收費并填寫收費相關(guān)項目正常正常歸檔用戶簽字總結(jié)填寫各種檢（普）查表歸檔用戶簽字總結(jié)填寫各種檢（普）查表

33.電壓無功管理管控工作流程圖電壓監(jiān)測點臺帳制定措施分析原因達標不達標定期抄錄計算1、系統(tǒng)合理安排運行方式；2、客戶端就地補償電容；3、現(xiàn)有電容器的投切整改落實建立電容器臺帳，電壓、無功管理管控

34.電壓檢測點管理管控流程圖電壓監(jiān)測點臺帳制定措施分析原因達標不達標定期抄錄計算1、系統(tǒng)合理安排運行方式；2、客戶端就地補償電容；3、現(xiàn)有電容器的投切整改落實建立電容器臺帳，電壓、無功管理管控 確定確定合適的方案安裝建立臺帳運行維護數(shù)據(jù)采集分析上報35.供電可靠性目標管理管控工作流程圖基本情況統(tǒng)計表基本情況統(tǒng)計表基本情況匯總表停送電記錄可靠性報表分類統(tǒng)計提高供電可靠性的措施根據(jù)公司年初下達的可靠性工作相關(guān)計劃執(zhí)行供電所實際發(fā)生的停電次數(shù)與時間，按期填報可靠性報表根據(jù)相關(guān)計劃按線路、臺區(qū)、村屯將指標具體分解，合理安排停電工作，執(zhí)行相關(guān)停電流程根據(jù)指標完成情況，定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施，并付諸實施36.相關(guān)計劃停電管理管控工作流程圖通知用戶供電所按規(guī)定時間填報下月《月度停電通知用戶供電所按規(guī)定時間填報下月《月度停電相關(guān)計劃》，上報生技部公司生技部與相關(guān)單位審核批準后下發(fā)供電所按月度相關(guān)計劃向生產(chǎn)部上報停電審批表同意停電將審批單上報調(diào)度不同意停電按變更時間重新履行停電審批手續(xù)執(zhí)行兩票流程37.臨時停電工作流程圖通知用戶供電所按規(guī)定時間填報下月《月度停電通知用戶供電所按規(guī)定時間填報下月《月度停電相關(guān)計劃》并上報公司生技部與相關(guān)單位審核批準后下發(fā)供電所按月度相關(guān)計劃向生產(chǎn)部上報停電審批表同意停電將審批單上報調(diào)度不同意停電按變更時間重新履行停電審批手續(xù)執(zhí)行兩票流程38.事故停電管理管控工作流程圖事故通知(填寫值班記錄)工作分配（接調(diào)令后，供電所做好安全措施，開始工作，填寫值班記錄）填寫記錄申請調(diào)度工作終結(jié)，恢復(fù)送電

39.線損管理管控工作流程圖事故通知(填寫值班記錄)工作分配（接調(diào)令后，供電所做好安全措施，開始工作，填寫值班記錄）填寫記錄申請調(diào)度工作終結(jié)，恢復(fù)送電根據(jù)理論線損計算結(jié)果，制定線損根據(jù)理論線損計算結(jié)果，制定線損相關(guān)計劃指標制定節(jié)能降損工作相關(guān)計劃降損相關(guān)計劃實施記錄（實施相應(yīng)降損措施）線損分析會（定期召開線損分析會，以線路、臺區(qū)進行分析、考核）總結(jié)上報問題整改（找出存在問題，提出相應(yīng)措施并落實）技改、計量管理管控、配變管理管控、用電檢查、調(diào)整負荷、提高功率因數(shù)等

40.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程圖落實真誠服務(wù)工程和行風公示制落實真誠服務(wù)工程和行風公示制對整改效果進行復(fù)查整改復(fù)查對存在問題限期整改按照公司有關(guān)制度進行考核兌現(xiàn)受理客戶投訴、舉報階段總結(jié)（供電所分階段進行自查、總結(jié)）召開客戶座談會，發(fā)放調(diào)查表根據(jù)公司安排制定出本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)實施合適的方案受理客戶來信、來訪、查詢咨詢走訪客戶，建立客戶聯(lián)系點考核記錄（檢查、考核實施情況）優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風建設(shè)互查發(fā)現(xiàn)問題要