家政公司員工管理核心制度

瀘州市小蜜蜂家政企業(yè)職員管理制度第一章總則第一條為促進和保持企業(yè)職員主動性、自覺性、發(fā)明性，實現(xiàn)企業(yè)以人為本發(fā)展理念，落實企業(yè)精神和經營宗旨，確保企業(yè)長久友好發(fā)展，特制訂本制度。第二條本制度適適用于本企業(yè)全部在職人員。第二章職員入職和試用第三條企業(yè)堅持用人標準：重能力、重潛質、重品德。第三條招聘條件：嚴格根據(jù)企業(yè)各崗位應含有能力實施。除此以外，應聘者還應含有應聘崗位所要求年紀、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時含有敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。入職：1、凡新進職員須提供對應證件、推行報到手續(xù)，主管行政部門將檔案保留完好。2、新進職員必需簽署勞動協(xié)議、保密協(xié)議等，確保雙方正當權益。未滿18周歲，不得錄用為企業(yè)職員。3、職員試用：企業(yè)管理人員最長試用期不得超出3個月，通常職員試用期為1個月。試用期滿，合格人員錄用為正式職員并簽署各項協(xié)議，依法享受企業(yè)各項福利待遇。不合格者，給予解聘。4、實習人員入職：簽署實習勞動協(xié)議及保密協(xié)議，根據(jù)企業(yè)各項制度統(tǒng)一管理。5、新進職員培訓后方能到崗。職員離職 第五條企業(yè)職員因故辭職時，本人應提前三十天向部門提交《辭職申請表》，經同意后轉送行政部審核，部長以上管理人員辭職必需經總經理同意。第六條收到職員辭職申請匯報后，行政部門負責了解職員辭職真實原因，于職員離職前一周舉行座談，并將信息統(tǒng)計、反饋，以確保立即進行有針對性工作改善。第七條職員填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。第八條行政部門統(tǒng)計辭職職員考勤，結算應領取薪金，辦理社會保險變動。職員到財務辦理相關手續(xù)，領取薪金。第十條行政部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行職員信息資料置換。第十一條知曉企業(yè)機密人員離職需簽署保密協(xié)議，含有知識產權技術、文件、圖像資料等在保護期內不得外泄，外泄將依法追究法律責任。第四章考勤管理第十二條工作時間：管理人員每七天工作六天，實施部門輪休制度。職員每日正常工作時間為7個半小時到8小時。早晨：8：10－12：00下午：14：00－18：00為工作時間，工作期間，中午家政部實施輪番值班制度。企業(yè)為該值班人員提供午餐補助12元，12元以上自己負責。家政職員及工程人員實施保質保量完成當日當次工作量上下班制度。家政職員每個月最少確保3天休息時間。第十三條考勤1、全部專職職員必需嚴格遵守企業(yè)考勤制度，上下班實施簽到、簽退制度。2、遲到、早退、曠工(1)每日上班以8:10分為界。遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金5元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金10元。超出4小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，不然按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內曠工三天及以上者給予解聘。3、請假(1)病假a、職員病假須于上班開始前30分鐘內，即8：10－8：40致電部門責任人，請假3天以上，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證實。b、職員因患傳染病或其它重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具康復證實，經行政部門核定后，由企業(yè)給工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托她人通知部門責任人同意，其它請假均應填寫《請假單》，方可離開工作崗位，不然按曠工論處。4、出差(1)職員出差前填好《出差申請單》交行政部，不然按事假進行考勤。(2)出差人員標準上須在要求時間內返回，如需延期應通知部門責任人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經領導簽字按出差考勤。5、請假出差同意權限：三天以內由行政部審批，三天以上由總經理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門責任人同意后報行政部立案，不然不計加班費。加班工時以實際時間為準，統(tǒng)一以《勞動協(xié)議》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。家政職員以小時計算。(2)加班工資按以下標準計算：工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×150％休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×200％法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×300％(3)行政部負責審查加班合理性及效率。(4)企業(yè)部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。7、考勤統(tǒng)計及檢驗(1)考勤責任人需對企業(yè)職員出勤情況于每個月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤報行政部對考勤正確性負責。(2)行政部對企業(yè)考勤行使檢驗權，各部門領導對本部門行使檢驗權。檢驗分例行檢驗（每個月最少兩次）和隨機檢驗。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)覺，給100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作解聘處理。第五章人事異動第十四條調（借）動管理1、由調（借）入部門填寫《職員內部調動通知單》，由調（借）出及調（借）入部門責任人雙方同意并報行政部準。管理人員調（借）動由總經理實施。2、同意后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、一般職員須在三天之內，部門責任人在七天之內辦理好工作交接。4、職員本人應于指定日期履任新職，行政部將相關文件存檔備查。5、行政部依據(jù)該職員于新工作崗位上工作職責，對其進行人事考評，評價職員異動結果。第十五條解聘管理1、對不能勝任工作給予解聘。解聘條件，參考本制度實施。2、解聘職員嚴格實施審批制度。3、行政部提前30天通知職員本人，并向職員下發(fā)《離職通知書》。4、職員應在離開企業(yè)前辦理好工作交接手續(xù)和財產清還手續(xù)；職員在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職賠償金。5、職員無理取鬧，糾纏領導，影響本企業(yè)正常工作秩序，本企業(yè)將提請公安部門根據(jù)《治安管理處罰條例》相關要求處理。6、行政部在解聘職員后，應立即將相關資料存檔備查，并進行職員資料信息置換、銷毀。第六章會議制度第十六條會議制度嚴格根據(jù)《瀘州市小蜜蜂家政企業(yè)會議管理制度》實施。第七章行為規(guī)范第十七條企業(yè)提倡正大光明、老實敬業(yè)職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。第十八條職員一切職務行為，必需以企業(yè)利益為重，對社會負責。不做有損企業(yè)形象或聲譽事。第十九條企業(yè)提倡簡單友好、坦誠平等人際關系，職員之間應相互尊重，相互協(xié)作。避免相互中傷情況發(fā)生。第二十條企業(yè)內有親屬關系職員應回避從事業(yè)務關聯(lián)工作。第二十一條凡企業(yè)在職職員，未經企業(yè)法人代表授權或同意，不能從事下列活動：1、以企業(yè)名義考察、談判、簽約。2、以企業(yè)名義提供擔?；蜃C實。3、以企業(yè)名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息、公函等。4、代表企業(yè)出席公眾活動。第二十二條企業(yè)嚴禁下列情形兼職1、利用企業(yè)工作時間或資源從事兼職員作。2、兼職于企業(yè)業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。3、所兼職員作對本單位組成商業(yè)競爭。4、因兼職影響本職員作或有損企業(yè)形象。第二十三條企業(yè)嚴禁下列情形個人投資1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理。2、投資于企業(yè)用戶或商業(yè)競爭對手。3、以職務之便向投資對象提供利益。4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為。第二十四條職員在對外業(yè)務聯(lián)絡中，若發(fā)生回扣或傭金，須一律上繳企業(yè)財務部，不然視為貪污。第八章保密義務第二十五條職員有義務保守企業(yè)經營機密，務必妥善保管所持有涉密文件。參考《保密制度》實施。第二十六條職員未經授權或同意，不準對外提供企業(yè)密級文件、技術方案、圖像元件、視屏和其它未經公開經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。第九章日常行為準則第二十七條工作期間衣著、發(fā)式整齊，大方得體，嚴禁奇裝異服或過于曝露服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。第二十八條辦公時間不從事和本崗位無關活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽和工作無關網(wǎng)站、看和工作無關書籍報刊。第二十九條嚴禁在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整齊。第三十條辦公接聽電話應使用一般話，首先使用“您好，XX企業(yè)”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為統(tǒng)計并轉告。第三十一條嚴禁在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。第三十二條遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以關鍵事項陳說為主，嚴禁利用辦公電話閑聊。第三十三條辦公文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人署名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。職員有義務珍惜企業(yè)一切辦公文具，并節(jié)省使用。第三十四條私人資料不得在企業(yè)打印、復印、傳真。第三十五條未取得同意，不得使用她人計算機，不得隨意翻看她人辦公資料物品。需要保密資料，資料持有些人必需按要求保留。第三十六條依據(jù)企業(yè)需要及職責要求主動配協(xié)議事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對她人咨詢不屬自己職責范圍內事務應就自己所知通知咨詢對象，不得置之不理。第三十七條為保障企業(yè)高效運行，職員在工作中有義務遵照以下三標準：1、假如企業(yè)有對應管理規(guī)范，應嚴格照章辦事，嚴禁標新立異。2、假如企業(yè)有對應管理規(guī)范，但要求有不合理地方，職員需要按要求辦，并立即向制訂要求部門提出修改提議，這是職員權利，也是職員義務。3、假如企業(yè)沒有對應規(guī)范，職員在進行請示同時能夠提議制訂對應制度。第三十八條對職員提出意見、提議，直接領導不得置之不理，必需采取對應方法。第十章獎懲制度第三十九條獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包含表彰、記功、升職或晉級，經濟獎勵包含加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包含警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包含降薪、罰款、扣發(fā)獎金。第四十條獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。2、連續(xù)兩個月（以上）完成或超額完成指標。3、提出具體方案或合理化提議，采納后含有成效者。4、主動參與企業(yè)集體活動，表現(xiàn)優(yōu)異者。5、節(jié)省物料、資金，或對物料利用含有成效者。6、遇有突變，勇于負責，處理適當者。7、取得用戶一致好品，兩個月無投訴者。8、為社會做出貢獻，并為企業(yè)贏得榮譽者。9、含有其它特殊功績或優(yōu)良行為，經部門責任人呈報上級考評經過者。第四十一條處罰條件1、違法犯罪，觸犯刑律者。2、利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使企業(yè)聲譽蒙受重大損害者。3、貪污挪用公款或偷竊、蓄意損害企業(yè)或她人財物者。4、虛報、私自篡改統(tǒng)計或偽造各類年報、報表、人事資料者。5、連續(xù)兩個月用戶投訴者。6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者。8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全要求方法。9、管理和監(jiān)督人員未認真推行職責，造成損失者。10、遺失經管關鍵文件、物件和工具，浪費公物者。11、常常談天嬉戲或從事和工作無關事情者。12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。13、因疏忽造成設施設備或物品材料遭受損害或傷及她人。14、工作中發(fā)生意外而不立即通知相關部門者。15、對有期限指令，無正當理由而未準期完成者。16、拒不接收領導提議批評者。17、無故不參與企業(yè)安排培訓課程者。18、發(fā)覺損害企業(yè)利益，聽之任之者。19、玩忽職守或違反企業(yè)其它規(guī)章制度行為。第四十二條行政獎勵和經濟獎勵可同時實施，行政處罰和經濟處懲可同時實施，獎懲輕重酌情而定。第四十三條獲獎勵職員在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：1、參與企業(yè)舉行或參與多種社會活動2、學習培訓機會3、職務晉升、加薪第四十四條各級職員獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經行政部查證后核定，經總經理審批實施。第四十五條各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時統(tǒng)計立案，作為績效考評依據(jù)。受處罰職員如有不服可在7日內以書面形式向行政部申訴，行政部經核查后將處理結果反饋給申訴職員。第四十六條獎懲制度嚴格根據(jù)企業(yè)《職員獎勵處罰細則》實施。第十一章薪酬福利制度第四十七條薪酬標準：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵照按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可連續(xù)發(fā)展標準。第四十八條適用對象：本企業(yè)全部正式職員。第四十九條薪酬組成：基礎工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、分成工資、保險福利、其它（獎金、加班、補助等）。(1)崗位工資依據(jù)工作崗位和崗位所需要技能確定，不一樣崗位對應不一樣崗位工資等級。(2)工齡工資依據(jù)職員實際參與工作時間和職員在本企業(yè)工作時間來確定。(3)學歷工資依據(jù)職員所含有學歷水平來確定。(4)績效工資依據(jù)企業(yè)對職員考評結果確定。第五十條工資制度1、分成工資制。適適用于保潔工作人員。工資總額=崗位固定工資+分成工資+福利保險+其它。2、結構工資制。適適用于中基層管理人員。工資總額＝基礎工資＋績效工資+崗位工資+保險福利+其它。3、固定工資制。工作量輕易衡量后勤服務人員。4、新進人職員資：試用期內通常定為招聘崗位工資等級內第一檔工資80%發(fā)放，試用期內無浮動工資。5、企業(yè)按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每個月25日至30日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期職員以現(xiàn)金形式領取，正式職員以個人銀行帳戶形式領取。第五十一條職員工資等級調整依據(jù)：1、企業(yè)范圍工資調整。依據(jù)經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平較大幅度變動對應調整全企業(yè)范圍職員工資水平。2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經營管理，提升經濟效益方面成績突出者。3、職級變更。職員職級發(fā)生變動，對應調整其在該職級內基礎工資。4、職員在年底考評中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。5、依據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金，以立即激勵優(yōu)異、督促后進。6、崗位薪金晉級，新崗位薪金從企業(yè)下發(fā)相關通知下月一日起實施；崗位薪金降級從企業(yè)下發(fā)相關通知當月起實施。第五十一條福利1、假期(1)休息日：企業(yè)全體職員在法定工時以外，享受休息日。企業(yè)管理人員視為中層干部，前兩年每七天休息一天，實施部門輪休制度。第三年加一天，第四年再加一天（連續(xù)工作四年），以后不再向上累加，最多休息6天/月。家政人員每個月休息不得低于3天。(2)法定假日：企業(yè)正式職員每十二個月均享受以下12天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）b.春節(jié)（農歷新年初1日、初2、初3日）c.清明節(jié)（一天）d.勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）e.中秋節(jié)（農歷8月15日）f.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）g.婦女節(jié)（3月8日，女職員放假半天）(3)婚假凡在企業(yè)連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）正式職員結婚時，可憑結婚證書申請7天（含休息日）有薪假期。(4)慰唁假企業(yè)職員直系親屬（指配偶、兒女、父母及配偶父母）不幸逝世，可申請3天有薪慰唁假。直系親屬在外地，帶薪路途假另計，路費自理。(5)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。(6)公假職員參與國家法律要求義務或公益活動、參與和本職員作相關入學或資格考試經所在部門及行政部同意，可按上班時間計發(fā)薪資。(7)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具病情證實請假。其中十天以內病假按基礎工資80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基礎工資50％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限確實定按國家相關要求實施。2、保險：企業(yè)為正式職員辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀和奠儀(1)正式職員結婚，企業(yè)將致新婚賀儀人民幣200元。(2)正式職員直系親屬逝世，企業(yè)將致奠儀人民幣200元。4、過節(jié)費企業(yè)視經營情況在法定節(jié)日、企業(yè)紀念日或職員生日發(fā)放賀金或賀禮。6、職員活動：企業(yè)不定時舉行多種職員活動。第十二章培訓管理第五十二條培訓目標：塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經營績效。第五十三條培訓標準：職員培訓需求和企業(yè)發(fā)展需要相結合，培訓分為入職培訓和定時培訓兩大類。進行理論和實際操作相結合標準。第五十四條企業(yè)培訓管理由行政部依據(jù)各部門實際做出對應培訓計劃，除培訓發(fā)展主管外，其它崗位均為兼職人員。第五十五條全部培訓列出對應計劃，培訓目標必需明確。第五十六條企業(yè)職員培訓訓分為一級培訓、二級培訓。一級為企業(yè)行政部組織，二級為部門組織職員到班組實際操作。第五十七條企業(yè)要求培訓課程，行政部將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參與應向行政部請假。第五十八條職員自我培訓1、企業(yè)激勵職員利用工作之余參與和本職員作相關學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試，如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構證實，經行政部責任人審核，獲準后按公假處理。2、職員在職參與和本崗位相關學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間，可憑入學證實，經部門及人事部門責任人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時相關鍵工作安排或工作需要時，應服從企業(yè)安排。3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，企業(yè)將作為職員晉級關鍵依據(jù)。第五十九條職員培訓后在企業(yè)工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，企業(yè)有權按協(xié)議追究對應責任。第十三章績效考評第六十條考評目標1、經過對職員能力、努力