2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.根據(jù)提出正常行外借方業(yè)務(wù)的發(fā)生步驟寫(xiě)出相應(yīng)的交易名稱。2.總行運(yùn)營(yíng)部監(jiān)督中心每日業(yè)務(wù)監(jiān)督完畢，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)“綜合業(yè)務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)”公布差錯(cuò)情況。各支行、部指定專人按時(shí)登陸內(nèi)網(wǎng)的監(jiān)督管理系統(tǒng)，收到差錯(cuò)通知的次日起（）內(nèi)整改完畢，逾期未整改的，由分行或管轄行運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。A、3個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)工作日3.對(duì)單位工資性提現(xiàn)要進(jìn)行嚴(yán)格審查，如用途為（）的提現(xiàn)業(yè)務(wù)，單筆或當(dāng)日累計(jì)5萬(wàn)元以上（含5萬(wàn)元）的，應(yīng)要求客戶提供明細(xì)表，作為現(xiàn)金支票附件。A、工資B、差旅費(fèi)C、獎(jiǎng)金D、勞務(wù)報(bào)酬E、津貼4.小額普通貸記來(lái)賬業(yè)務(wù)確認(rèn)方式是什么，確認(rèn)錯(cuò)誤能否抹賬？5.收到普通借記業(yè)務(wù)信息后，進(jìn)行付款時(shí)如何確認(rèn)？6.若查復(fù)行接收到查詢行以自由格式報(bào)文發(fā)出的查詢?cè)撊绾翁幚恚?.山東省內(nèi)支行使用的本票專用章由（）刻制。A、齊魯銀行總行B、城商行資金清算中心C、支行D、當(dāng)?shù)厝嗣胥y行8.齊魯繳費(fèi)通業(yè)務(wù)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類有（）。A、電費(fèi)B、電信話費(fèi)C、聯(lián)通話費(fèi)D、行政事業(yè)收費(fèi)9.客戶信息查詢可以通過(guò)（）查詢條件查詢信息。A、證件、名稱和賬號(hào)B、賬號(hào)和客戶名稱C、賬號(hào)和證件信息10.金融機(jī)構(gòu)發(fā)生短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)明顯不符的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照大額交易上報(bào)嗎？11.辦理貼現(xiàn)，由經(jīng)辦客戶經(jīng)理與營(yíng)業(yè)室配合，根據(jù)需要及齊魯銀行規(guī)定從以下方式中選擇一種或兩種辦理查詢：（）A、票據(jù)系統(tǒng)行內(nèi)查詢B、大額支付系統(tǒng)查詢C、“先橫后直”查詢D、實(shí)地查詢E、符合人民銀行要求的其他方式12.境內(nèi)16歲以上的中國(guó)公民開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶，應(yīng)出具的基本證明文件是（）。A、戶口簿B、居民身份證或臨時(shí)身份證C、護(hù)照D、戶口簿或居民身份證13.齊魯卡（磁條介質(zhì)）可以同號(hào)更換為齊魯IC卡的卡號(hào)段有（）。A、62237953108B、62237953101C、62237953102D、62237905002814.7月15日（星期三），甲公司在A銀行辦理了一般戶的開(kāi)戶手續(xù)，下列備案日期不正確的是（）。A、7月16日（星期四）B、7月17日（星期五）C、7月22日（星期三）D、7月21日（星期二）15.以下說(shuō)法正確的是（）A、年度內(nèi)，參與輪崗的會(huì)計(jì)主管，視工作情況，可以不再實(shí)施突擊輪崗B、年度內(nèi)，實(shí)施突擊輪崗的會(huì)計(jì)主管，可以不再?gòu)?qiáng)制休假C、強(qiáng)制休假時(shí)間原則上應(yīng)不少于3個(gè)工作日，強(qiáng)制休假時(shí)間沖抵當(dāng)年的年休假時(shí)間，或用年休假代替強(qiáng)制休D、前臺(tái)柜員間交接的，由三級(jí)柜員負(fù)責(zé)監(jiān)交；交接一方為三級(jí)柜員的，由三級(jí)柜員（含）以上人員監(jiān)交16.貸款應(yīng)收未收的欠息是否計(jì)入當(dāng)期損益？17.柜員可通過(guò)個(gè)人客戶簽約登記與維護(hù)（URS0101）進(jìn)行哪些交易（）。A、進(jìn)行客戶手機(jī)銀行或電話銀行簽約B、自助簽約客戶升級(jí)C、修改認(rèn)證方式D、添加和刪除下掛賬戶18.同城票據(jù)交換中正常退票有哪八種情況？19.客戶辦理教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)需在開(kāi)戶時(shí)審核其接受非義務(wù)教育的錄取通知書(shū)原件或?qū)W校開(kāi)據(jù)的相應(yīng)證明原件嗎？20.“7天循環(huán)利”儲(chǔ)蓄產(chǎn)品下列說(shuō)法正確的是（）。A、到期支取按照存入日利率計(jì)息B、以7天為一個(gè)計(jì)息周期C、到期時(shí)手工結(jié)息D、遇利率調(diào)整分段計(jì)息21.哪些有權(quán)機(jī)關(guān)有權(quán)凍結(jié)賬戶？?jī)鼋Y(jié)最長(zhǎng)期限為多少？超過(guò)凍結(jié)期限存款被存款人支取，金融機(jī)構(gòu)是否負(fù)有責(zé)任？22.下列表述正確的是（）。A、失票人申請(qǐng)掛失止付前，支票已付款，銀行不承擔(dān)責(zé)任B、現(xiàn)金支票付款時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)金管理規(guī)定辦理C、支票的提示付款期限自出票日起1個(gè)月內(nèi)D、支票屬于商業(yè)匯票的一種23.（）是各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的原始記錄，是辦理業(yè)務(wù)的依據(jù)，亦是事后監(jiān)督查考的重要依據(jù)。A、會(huì)計(jì)憑證B、記賬憑證C、機(jī)打流水記錄D、客戶填寫(xiě)的進(jìn)賬單24.單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表上需加蓋業(yè)務(wù)印章為（）。A、業(yè)務(wù)受理章B、業(yè)務(wù)清訖章C、業(yè)務(wù)專用章D、儲(chǔ)蓄專用章25.幣種英鎊、港幣、美元、日本元、歐元的英文字母代碼是什么？26.企業(yè)購(gòu)買國(guó)債的途徑有哪些？27.目前能夠在銀行兌換成人民幣的的幣種有哪些？28.憑證庫(kù)管員原則上按（）重空憑證用量分配給柜員。A、兩周B、一周C、適量29.智能令牌應(yīng)如何進(jìn)行保管？30.補(bǔ)制現(xiàn)金交款單回單聯(lián)，加蓋“業(yè)務(wù)清訖章”；補(bǔ)制的其他回單聯(lián)加蓋（）交遺失單位。A、業(yè)務(wù)受理章B、業(yè)務(wù)清訖章C、業(yè)務(wù)專用章31.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)立即根據(jù)事件具體情況和有關(guān)制度規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行處理，處置措施包括但不限于（）A、及時(shí)向上級(jí)及監(jiān)管部門(mén)報(bào)告B、對(duì)突發(fā)事件涉及理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題或投訴優(yōu)先受理、快速處臵、明確答復(fù)，防止激化群眾情緒C、根據(jù)突發(fā)事件所涉及理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提前贖回、延期或其他方案供投資者選擇D、針對(duì)突發(fā)事件所涉及的理財(cái)產(chǎn)品及客戶，做好后續(xù)銜接產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)或補(bǔ)償，確保分支機(jī)構(gòu)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)支持手段32.重空憑證領(lǐng)繳說(shuō)法正確的是（）。A、各機(jī)構(gòu)憑證上繳采用逐級(jí)上繳的方式B、銀行內(nèi)部柜員領(lǐng)用或上繳重空憑證，領(lǐng)用（上繳）人和雙人庫(kù)管員要在庫(kù)管員的“重要空白憑證登記簿”簽章確認(rèn)C、重空憑證運(yùn)送，必須雙人領(lǐng)取.專車運(yùn)送D、各機(jī)構(gòu)憑證庫(kù)管員應(yīng)最大化匡算憑證使用數(shù)量，盡量多申領(lǐng)和為柜員分配憑證，以免影響業(yè)務(wù)辦理33.業(yè)務(wù)印章管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于（）A、未按規(guī)定的使用范圍使用印章，或使用未備案的個(gè)人名章和業(yè)務(wù)印章B、營(yíng)業(yè)中臨時(shí)離柜，未嚴(yán)格執(zhí)行“人離柜，章.押收起”規(guī)定，有可能引發(fā)各類后果C、營(yíng)業(yè)終了及非營(yíng)業(yè)時(shí)間，印章未入庫(kù)或保險(xiǎn)柜保管D、柜員離崗時(shí)擅自將印章交他人代為保管或使用E、已停用的印章沒(méi)有及時(shí)上繳34.在客戶辦理支付密碼業(yè)務(wù)中，需要提交開(kāi)立基本戶證明文件的業(yè)務(wù)有哪些？（）A、購(gòu)買密碼器并加載賬號(hào)或直接加載賬號(hào)B、重新指定賬號(hào)的簽名密碼器C、密碼器解鎖D、支付密碼器停用、掛失”及“密碼器賬號(hào)刪除.同賬號(hào)增發(fā)密碼器、賬號(hào)更改密鑰”35.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、未在本機(jī)構(gòu)開(kāi)立結(jié)算賬戶的不能開(kāi)立單位定期存款B、單位定期存款起存金額一萬(wàn)元，多存不限C、單位定期存款憑預(yù)留印鑒和密碼支取D、單位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次36.柜員重要憑證的自查包括（）。A、每日賬實(shí)核對(duì)B、使用、作廢情況的核對(duì)C、自查營(yíng)業(yè)終了及非營(yíng)業(yè)時(shí)間，本人保管的重空憑證是否加鎖入保險(xiǎn)柜或金庫(kù)保管37.電話銀行自助簽約客戶可以使用（）等業(yè)務(wù)功能。A、賬戶查詢B、行內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬C、理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)D、賬戶掛失38.公司卡內(nèi)資金的來(lái)源途徑？39.儲(chǔ)蓄專用章的使用范圍是什么？40.銀行根據(jù)實(shí)際情況提供什么方式開(kāi)啟保管箱？41.久懸戶自轉(zhuǎn)入之日起停止計(jì)息，滿（）年仍未支取的久懸款項(xiàng)作為營(yíng)業(yè)外收入。A、2年B、3年C、5年D、10年42.短信業(yè)務(wù)在TELLER中使用的交易有（）。A、短信簽約（SM01001）B、單位/個(gè)人短信簽約查詢（SM01002）C、單位/個(gè)人短信簽約維護(hù)（SM01003）43.個(gè)人柜臺(tái)簽約客戶通過(guò)電話銀行辦理自助繳費(fèi)時(shí)，認(rèn)證方式為密碼的，單筆及日累計(jì)限額為（）；認(rèn)證方式為令牌的，單筆及日累計(jì)限額為（），均無(wú)繳費(fèi)次數(shù)限制。A、1000元/1萬(wàn)元B、1000元/2萬(wàn)元C、3000元/1萬(wàn)元D、3000元/2萬(wàn)元44.受理一張2016年3月9日簽發(fā)的轉(zhuǎn)賬支票，其規(guī)范的出票日期中文大寫(xiě)為（）。A、貳零壹陸年叁月玖日B、貳零壹陸年叁月零玖日C、貳零壹陸年零叁月零玖日45.實(shí)行逐筆計(jì)息法的有（）。A、短期貸款B、單位定期存款C、定活兩便存款D、單位活期存款46.單位印鑒變更按照下列（）標(biāo)準(zhǔn)收取。A、5元/次B、10元/次C、15元/次D、20元/次47.接收小額普通貸記來(lái)賬業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有賬號(hào)、戶名不符或賬戶狀態(tài)不正常的來(lái)賬業(yè)務(wù)如何處理？48.用于發(fā)出的明細(xì)賬頁(yè)、余額對(duì)賬單和補(bǔ)制明細(xì)賬頁(yè)的印章是（）A、業(yè)務(wù)專用章B、業(yè)務(wù)受理專用章C、對(duì)賬專用章D、業(yè)務(wù)清訖章49.企業(yè)網(wǎng)銀vip限額目前允許設(shè)置的單筆限額和日累計(jì)限額最高為（）。A、1億和6億B、3000萬(wàn)和1億C、5000萬(wàn)和1億D、20億和50億50.個(gè)人存款證明排放時(shí)有什么要求？51.支行（部）對(duì)本機(jī)構(gòu)重空憑證的查庫(kù)要保證（）。其中支行（部）相關(guān)負(fù)責(zé)人每月至少現(xiàn)場(chǎng)主持查庫(kù)1次，其余由營(yíng)業(yè)室主任主持。A、每月一次B、每月二次C、每周一次D、每日一次52.客戶掛失現(xiàn)金匯票時(shí)必須到（）辦理掛失。A、簽發(fā)行或代理付款行B、兌付行C、和簽發(fā)行隸屬于同一清算行的任一機(jī)構(gòu)D、出票行53.“齊魯錢(qián)包”當(dāng)日購(gòu)買限額為（）。A、單筆5萬(wàn)，累計(jì)50萬(wàn)B、單筆50萬(wàn)，累計(jì)50萬(wàn)C、單筆5萬(wàn)，累計(jì)5萬(wàn)D、單筆10萬(wàn)，累計(jì)50萬(wàn)54.移動(dòng)營(yíng)銷能夠辦理哪些業(yè)務(wù)（）。A、理財(cái)簽約B、IC卡開(kāi)卡C、電子渠道簽約D、卡密碼修改E、卡掛失55.貼現(xiàn)利率如何確定？56.如客戶手機(jī)或手機(jī)號(hào)碼遺失，可在（）渠道辦理手機(jī)銀行鎖定。A、柜面B、微信銀行C、個(gè)人網(wǎng)銀D、電話銀行E、ATM機(jī)57.金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)怎樣實(shí)施客戶身份識(shí)別制度？58.銀行凍結(jié)、解凍、止付、解止付業(yè)務(wù)可以通兌辦理嗎？59.電話銀行個(gè)人簽約客戶查詢密碼遺忘，辦理密碼重置的方式包括（）。A、柜臺(tái)辦理B、電話銀行辦理C、柜臺(tái)或電話銀行都可以60.必須進(jìn)行印.押.證分管分用的有（）A、開(kāi)戶證實(shí)書(shū)與業(yè)務(wù)專用章B、儲(chǔ)蓄存單與業(yè)務(wù)專用章C、空白銀行承兌匯票、銀行匯票與匯票專用章D、空白銀行本票與本票專用章61.銀行按正常手續(xù)為企業(yè)開(kāi)立外匯結(jié)算賬戶后，需要向外匯管理局報(bào)送報(bào)表嗎？報(bào)送什么報(bào)表？報(bào)送時(shí)間？62.小額支付系統(tǒng)對(duì)賬時(shí)間為（）。A、每日16：00B、每工作日16：00C、每工作日17：30D、每日17：3063.泉城公務(wù)卡每日最大透支取現(xiàn)限額是（）元。A、1000B、2000元C、3000元D、500064.支行整改差錯(cuò)時(shí)，需補(bǔ)送憑證的類型有幾種，具體是哪些？65.客戶通過(guò)網(wǎng)銀“實(shí)時(shí)”方式跨行匯款，柜面可通過(guò)Teller哪個(gè)交易打印交易回單？（）A、網(wǎng)銀交易憑證打?。‥B01）B、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)憑證打印（IBPS03）C、系統(tǒng)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)憑證打印（RB54C.D、支付業(yè)務(wù)憑證打印（PTS1186）66.出具對(duì)公客戶銀行詢證函每次收?。ǎ┰、50B、200C、150D、10067.以下為非核準(zhǔn)類賬戶的是（）。A、基本存款賬戶B、因驗(yàn)資開(kāi)立的臨時(shí)存款賬戶C、預(yù)算單位專用存款賬戶D、QFII專用存款賬戶68.關(guān)于銀行匯票退款要求，描述正確的有（）A、對(duì)于其他行查詢過(guò)的匯票，應(yīng)在提示付款期滿后，方可受理申請(qǐng)退款。B、對(duì)于可轉(zhuǎn)讓匯票和不可轉(zhuǎn)讓匯票只能將匯票款項(xiàng)退入原申請(qǐng)人賬戶，只有現(xiàn)金匯票才能退付現(xiàn)金。C、申請(qǐng)人缺少匯票第三聯(lián)要求退款的，應(yīng)當(dāng)備函說(shuō)明，出票行于自出票日起滿一個(gè)月后，予以受理。D、申請(qǐng)人缺少匯票第二聯(lián)要求退款的，代理付款行不予受理，應(yīng)向出票行提示付款Ｅ申請(qǐng)人缺少匯票第二聯(lián)要求退款的，出票行不予受理，應(yīng)按匯票喪失的要求處理69.下列符合銀企直連開(kāi)辦條件的有（）A、企業(yè)客戶應(yīng)具備完善的財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，并且具有財(cái)務(wù)系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)B、企業(yè)客戶應(yīng)具有軟件開(kāi)發(fā)能力或是ERP系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)支持C、企業(yè)客戶應(yīng)同意自行購(gòu)買銀企直連相關(guān)設(shè)備D、在我行開(kāi)立活期結(jié)算賬戶，并在賬戶開(kāi)戶行提出申請(qǐng)70.企業(yè)簽約網(wǎng)上銀行需要攜帶的資料（）。A、開(kāi)立主賬戶時(shí)使用的基本證明文件、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本及以上證件的A4復(fù)印件B、加蓋本單位公章和法人章（或法人簽字）的授權(quán)委托書(shū)C、經(jīng)辦人及企業(yè)所有操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件D、企業(yè)公章及主賬戶預(yù)留印鑒71.預(yù)警原因是單位賬戶支取方式選擇錯(cuò)誤預(yù)警，支行應(yīng)通過(guò)活期維護(hù)（RB211C）將賬戶支取方式由密碼維護(hù)為（）。A、密碼B、密碼+印鑒C、印鑒D、無(wú)72.定向支付融通貸根據(jù)貸款用途和操作模式分為（）A、個(gè)人消費(fèi)用途融通貸B、個(gè)人普通經(jīng)營(yíng)用途融通貸C、個(gè)人經(jīng)營(yíng)鏈擔(dān)保式融通貸D、個(gè)人經(jīng)營(yíng)抵押式融通貸73.企業(yè)通過(guò)債券結(jié)算代理業(yè)務(wù)方式參與記賬式債券能獲取收益有哪些？74.手機(jī)銀行自助簽約客戶進(jìn)行柜面升級(jí)，交易認(rèn)證方式選擇動(dòng)態(tài)口令，需要做以下哪些交易（）。A、在個(gè)人簽約登記交易進(jìn)行客戶柜面簽約B、在個(gè)人簽約維護(hù)交易進(jìn)行客戶簽約方式維護(hù)，由“自助”維護(hù)成為“自助升級(jí)柜面”C、在個(gè)人簽約維護(hù)交易進(jìn)行交易認(rèn)證方式維護(hù)，由“密碼”維護(hù)成“動(dòng)態(tài)口令”D、在“令牌發(fā)放”交易進(jìn)行令牌發(fā)放75.單位預(yù)留印鑒應(yīng)要求客戶在柜臺(tái)當(dāng)面將預(yù)留印鑒加蓋在印鑒卡正面，并在印鑒卡背面加蓋（），注明啟用日期等事項(xiàng)。A、行政公章B、預(yù)留印鑒C、法人名章D、法人名章及代理人名章第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.商鋪?zhàn)饨鹳J最高貸款額度原則上不超過(guò)借款人一次性獲得商鋪承租權(quán)所支付租金總額的（），優(yōu)質(zhì)客戶可適當(dāng)放寬到（），各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)前款規(guī)定分戶確定不同的貸款控制比例。A、30%/50%B、40%/60%C、50%/60%D、60%/70%2.同等金額下的開(kāi)立信用證業(yè)務(wù)和簽發(fā)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，哪個(gè)收益較多？3.存單、存折、銀行卡和國(guó)債憑證掛失、解掛有哪些基本規(guī)定？4.若客戶指定對(duì)某筆發(fā)放的貸款本金進(jìn)行提前回收，需要到（）辦理。A、開(kāi)戶行B、任意支行C、都可以5.銀行帳戶、結(jié)算管理方面的主要規(guī)定有哪些？6.貸款展期期限是如何確定的？7.批量業(yè)數(shù)據(jù)錄入現(xiàn)有哪兩種方式？都需要檢查客戶委托關(guān)系嗎？8.柜員每日必須自查的內(nèi)容（）A、庫(kù)存現(xiàn)金每日賬款核對(duì)B、重要空白憑證每日賬實(shí)核對(duì)C、每日日終，現(xiàn)金要全部上繳庫(kù)管員D、根據(jù)交易流水與當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行勾兌E、以上都必須9.銀行辦理銀行承兌匯票如何收取手續(xù)費(fèi)？10.以下屬于提出票據(jù)核對(duì)方法的是（）。A、“提出票據(jù)明細(xì)”與提出票據(jù)逐筆核對(duì)B、每張批控卡借貸方數(shù)據(jù)與本批所附提出票據(jù)核對(duì)C、提出卡借貸方匯總數(shù)與提出票據(jù)明細(xì)借貸方匯總數(shù)、批控卡借貸方匯總數(shù)核對(duì)11.集團(tuán)內(nèi)子公司申請(qǐng)加入集團(tuán)，只能到（）申請(qǐng)辦理。A、企業(yè)網(wǎng)銀端B、任意支行C、母公司網(wǎng)銀簽約行D、子公司網(wǎng)銀簽約行12.差錯(cuò)責(zé)任人歸屬，事后監(jiān)督管理系統(tǒng)依據(jù)經(jīng)辦柜員業(yè)務(wù)流水情況，直接落實(shí)到責(zé)任人；（）負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)本機(jī)構(gòu)有異議的差錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)定答復(fù)，如對(duì)系統(tǒng)認(rèn)定的差錯(cuò)責(zé)任人調(diào)整，要提交調(diào)整差錯(cuò)責(zé)任人申請(qǐng)書(shū)并由（）簽字確認(rèn)，監(jiān)督中心據(jù)此手工進(jìn)行調(diào)整。A、會(huì)計(jì)主管B、營(yíng)業(yè)室主任C、支行行長(zhǎng)D、分行、管轄行、營(yíng)管部運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理13.作廢重空憑證實(shí)物應(yīng)與（）統(tǒng)計(jì)數(shù)量相符，作廢憑證應(yīng)剪角和加蓋作廢章。A、“憑證/現(xiàn)金日?qǐng)?bào)”B、“柜員日?qǐng)?bào)”C、全所軋賬單14.若收款行收到小額退回申請(qǐng)時(shí)資金未入收款人賬戶的如何處理？15.上門(mén)收款業(yè)務(wù)分為（）兩種方式A、固定上門(mén)收款B、定點(diǎn)上門(mén)收款C、臨時(shí)上門(mén)收款16.針對(duì)營(yíng)業(yè)室人員配置要求，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、執(zhí)行人均業(yè)務(wù)量每增加150筆，增配一名前臺(tái)柜員的原則B、開(kāi)辦外匯對(duì)公業(yè)務(wù)的，應(yīng)保證至少有2名柜員專職辦理國(guó)際業(yè)務(wù)C、已成立業(yè)務(wù)處理中心的，在堅(jiān)持崗位制約原則下，根據(jù)集中處理業(yè)務(wù)量情況，合理配臵柜員人數(shù)，并可適時(shí)增配1名二級(jí)和三級(jí)柜員編制D、設(shè)立初期，不設(shè)憑證大庫(kù)且不辦理人工現(xiàn)金的，在堅(jiān)持崗位制約原則下，可最少配臵3名綜合柜員17.沖正業(yè)務(wù)實(shí)行審核簽批制度，當(dāng)日沖銷的審核簽批人設(shè)定為（）。A、三級(jí)柜員B、支行分管負(fù)責(zé)人C、二級(jí)柜員D、分行/管轄行分管負(fù)責(zé)人18.稅收繳款書(shū)的稅款信息不能超過(guò)（）條。A、5B、6C、419.2015年版100元紙幣采用的光變鏤空開(kāi)窗安全線，位于票面正面（），當(dāng)票面上下轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，安全線的顏色在（）至（）間變化。A、左側(cè)，品紅色，綠色B、右側(cè)，黑色，黃色C、左側(cè)，品紅色，黃色D、右側(cè)，品紅色，綠色20.同城借記回執(zhí)返回基準(zhǔn)時(shí)間為多少？異地借記回執(zhí)返回基準(zhǔn)時(shí)間為多少？21.貸款利率調(diào)整后，如何計(jì)算貸款利息？22.關(guān)于支票影像系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的有（）。A、只受理我行對(duì)公客戶送存的異地轉(zhuǎn)賬支票業(yè)務(wù)B、持票人可在我行任一網(wǎng)點(diǎn)送存異地轉(zhuǎn)賬支票C、不處理出票人持轉(zhuǎn)賬支票倒劃給異地收款人的業(yè)務(wù)D、受理我行個(gè)人客戶送存的異地轉(zhuǎn)賬支票業(yè)務(wù)23.以下代理業(yè)務(wù)可以通過(guò)委托代扣方式辦理（）。A、電信話費(fèi)B、聯(lián)通話費(fèi)C、電費(fèi)D、燃?xì)赓M(fèi)24.人民幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額是多少？外幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額是多少？25.在處理同城交換業(yè)務(wù)是，交換機(jī)構(gòu)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)（）A、應(yīng)按時(shí)完成票據(jù)實(shí)物交接登記及數(shù)據(jù)信息的傳遞B、提出交換的單證應(yīng)齊全，不夾帶、不少票、不錯(cuò)提C、提入業(yè)務(wù)及時(shí)處理，不得延壓D、交換提出人員應(yīng)加強(qiáng)待抵用憑證的保管，按時(shí)抵用E、交換提入機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定報(bào)告或者舉報(bào)出票人簽發(fā)空頭支票行為26.個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，單筆50萬(wàn)元以上（含）的資金匯出，應(yīng)在個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)憑條上加蓋（）。A、業(yè)務(wù)專用章B、行長(zhǎng)名章C、營(yíng)業(yè)室主任名章D、業(yè)務(wù)受理專用章27.移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)銀發(fā)放令牌時(shí)，令牌激活碼查看位置（）。A、B面進(jìn)度查詢B、B面尾箱查詢C、當(dāng)前提交頁(yè)面D、客戶前往柜臺(tái)查詢28.網(wǎng)銀客戶登錄密碼被鎖定該如何處理（）A、領(lǐng)取密碼信封B、登錄密碼當(dāng)天鎖定第二天即可自動(dòng)解鎖，客戶無(wú)須自行處理C、當(dāng)天鎖定登錄密碼又急需網(wǎng)銀登錄的客戶，可到柜臺(tái)辦理解鎖D、網(wǎng)銀注銷29.若收款行收到退回申請(qǐng)時(shí)資金已入客戶賬如何處理？30.分、支行（部）因操作有誤需對(duì)貸款利率進(jìn)行調(diào)整時(shí)，根據(jù)《關(guān)于規(guī)范貸款利率調(diào)整流程的通知》須向總行（）提交申請(qǐng)。A、信貸審批部B、計(jì)財(cái)部C、市場(chǎng)營(yíng)銷部D、運(yùn)營(yíng)部31.齊魯白金卡的申請(qǐng)表在（）時(shí)由客戶或代辦人填寫(xiě)。A、申請(qǐng)白金卡B、電話邀請(qǐng)C、客戶領(lǐng)取白金卡D、批準(zhǔn)白金卡32.企業(yè)在銀行間債券市場(chǎng)購(gòu)買的債券品種有哪些？33.某支行次日審核已經(jīng)記賬的業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，支票收款人同進(jìn)賬單不一致，故而對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行沖銷，應(yīng)（）。A、將已經(jīng)記賬的轉(zhuǎn)賬支票退還給客戶B、進(jìn)行隔日沖正，需手工填制轉(zhuǎn)賬借貸方?jīng)_正傳票C、經(jīng)辦柜員出具書(shū)面情況說(shuō)明，三級(jí)柜員核實(shí)后雙人簽字，交支行分管負(fù)責(zé)人審批意見(jiàn)并簽字，作手工沖正傳票的附件。D、收回客戶手中的回單，然后予以沖銷。無(wú)回單的業(yè)務(wù)，需要留存錯(cuò)誤的原始憑證復(fù)印件34.客戶為辦理質(zhì)押貸款委托貸款行將證實(shí)書(shū)更換為質(zhì)押存單的，應(yīng)提供以下資料（）。A、貸款行客戶經(jīng)理（雙人）身份證件、單位介紹信（如貸款行為本機(jī)構(gòu)的可不必出具）B、證實(shí)書(shū)C、《開(kāi)具單位定期存單申請(qǐng)書(shū)》D、《開(kāi)具單位定期存單委托書(shū)》35.查復(fù)行收到查詢信息，業(yè)務(wù)人員依照查詢書(shū)內(nèi)容，認(rèn)真閱讀有關(guān)賬冊(cè)、憑證和資料，查明情況和原因，報(bào)經(jīng)業(yè)務(wù)主任審核同意，在（）予以查復(fù)。A、當(dāng)日B、下一個(gè)法定工作日C、下一個(gè)法定工作日上午12點(diǎn)前36.人民銀行規(guī)定查詢、查復(fù)時(shí)間？37.柜員應(yīng)每隔多久修改柜員密碼？38.商業(yè)匯票分為哪二類？39.手機(jī)銀行登錄密碼錯(cuò)誤輸入（）次會(huì)被暫時(shí)鎖定，輸入（）次會(huì)被永久鎖定。A、3/9B、4/9C、3/10D、無(wú)限制40.預(yù)警監(jiān)測(cè)（）錯(cuò)誤復(fù)核經(jīng)辦柜員業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)對(duì)其做違規(guī)整改記錄。A、主任B、主管C、授權(quán)人員41.理財(cái)通POS業(yè)務(wù)進(jìn)行活期轉(zhuǎn)賬交易存入時(shí)需要輸入的行內(nèi)轉(zhuǎn)出賬戶為（）。A、1001019940000000019B、1001019920000000019C、100101992000000002842.開(kāi)出信用證使用的科目是什么？43.銀行對(duì)外支付時(shí)，按規(guī)定進(jìn)行唱付，使用點(diǎn)鈔機(jī)具點(diǎn)驗(yàn)并告知客戶當(dāng)面點(diǎn)清，客戶離行后發(fā)現(xiàn)金額不符，短款100元，該責(zé)任應(yīng)（）負(fù)責(zé)。A、銀行B、經(jīng)辦柜員C、客戶D、銀行與客戶共同負(fù)責(zé)44.重空憑證的使用說(shuō)法正確的是（）。A、重要空白憑證保管使用，必須執(zhí)行“印、押、證”分管分用的規(guī)定B、非業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員不得領(lǐng)用重空憑證；嚴(yán)禁將重空憑證移作他用；可在重空憑證和非重空憑證上預(yù)先蓋好印章備用C、銀行員工不得代客戶申請(qǐng)、購(gòu)買、簽收、保管各類重要空白憑證D、屬于銀行簽發(fā)的重空憑證，嚴(yán)禁由客戶簽發(fā)；應(yīng)計(jì)算機(jī)打印的空白重要憑證，柜員不得擅自手工填制45.大額支付系統(tǒng)（）處置支付業(yè)務(wù)。A、定時(shí)B、批量C、單筆D、逐筆實(shí)時(shí)46.齊魯金融社保IC卡芯片中的賬戶有（）。A、齊魯卡賬戶B、社保賬戶C、社保資金賬戶47.存在以下（）情形時(shí)，三級(jí)柜員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)。A、節(jié)假日期間，三級(jí)柜員不當(dāng)班的B、僅配備一名三級(jí)柜員的網(wǎng)點(diǎn)，三級(jí)柜員臨時(shí)離崗或休假的C、金融便利店?duì)I業(yè)期間，三級(jí)柜員不當(dāng)班的D、營(yíng)業(yè)期間，僅一名三級(jí)柜員當(dāng)班，業(yè)務(wù)量較大的48.現(xiàn)行的銀行開(kāi)立信用證手續(xù)費(fèi)是多少？承兌手續(xù)費(fèi)是多少？49.空白結(jié)算證明應(yīng)妥善保管，填寫(xiě)錯(cuò)誤的，應(yīng)（）放入經(jīng)辦柜員當(dāng)日傳票。A、撕毀B、交給客戶C、加蓋作廢章50.對(duì)于賬號(hào)戶名不符、賬戶狀態(tài)有誤的定期貸記來(lái)賬業(yè)務(wù)如何進(jìn)行確認(rèn)？51.哪些要素不全屬于有缺陷銀行匯票？52.教育儲(chǔ)蓄有幾個(gè)檔次的存期？分別套用哪種利率？53.人民幣零存整取儲(chǔ)蓄存款起存金額多少？有哪幾個(gè)檔次的存期？54.企業(yè)在銀行開(kāi)立外匯結(jié)算賬戶之前需要在外匯管理局辦理什么手續(xù)？55.國(guó)庫(kù)經(jīng)收處業(yè)務(wù)管理有哪些規(guī)定？56.支行行政主管和業(yè)務(wù)主管是否可以兼任其他操作級(jí)別？57.凍結(jié)單位銀行賬戶的最長(zhǎng)期限是多久？58.出口企業(yè)收入外匯匯款后由于手續(xù)不全銀行無(wú)法予以結(jié)匯時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)將此筆匯款怎樣處理？59.下面屬于齊魯金融社保IC卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施的有（）。A、免收開(kāi)卡、損壞換卡工本費(fèi)B、免收小額賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)C、免收每月前3筆跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)D、掛失手續(xù)費(fèi)按照人民幣20元/張收取60.辦理個(gè)人股權(quán)質(zhì)押循環(huán)貸款的質(zhì)押擔(dān)保股權(quán)應(yīng)符合（）A、依法發(fā)行，流通性較好，出質(zhì)人依法取得并持有B、股權(quán)發(fā)行人原則上經(jīng)營(yíng)三年（含）以上，經(jīng)營(yíng)正常穩(wěn)定，最近連續(xù)兩年盈利，資產(chǎn)負(fù)債率原則上不高于70%C、股權(quán)發(fā)行人章程等內(nèi)部規(guī)章、公司法等法律文件未對(duì)股權(quán)的質(zhì)押、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓做出限制或禁止性規(guī)定D、出質(zhì)人對(duì)其股權(quán)擁有完全的所有權(quán)與處分權(quán)。用于提供擔(dān)保的股權(quán)應(yīng)當(dāng)是未設(shè)立質(zhì)押、質(zhì)押已解除或未向他人提供擔(dān)保的股權(quán)E、貸款人原則上僅接受股權(quán)發(fā)行人為貸款人所在地公司的股權(quán)質(zhì)押，但以銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融企業(yè)或大型央企的股權(quán)進(jìn)行質(zhì)押不受此限制F、以限售股提供股權(quán)質(zhì)押擔(dān)保時(shí)，限售股的限售到期日不得超出貸款額度有效期限，同時(shí)必須追加保證擔(dān)保，保證人標(biāo)準(zhǔn)參照《齊魯銀行個(gè)人保證貸款操作規(guī)程》中保證人條件執(zhí)行G、本行要求的其他條件61.銀行對(duì)交換提入的票據(jù).結(jié)算憑證，存在下列情況之一的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填制退票理由書(shū)辦理退票（）。A、非本行票據(jù)B、未經(jīng)持票人簽章或簽章與預(yù)留銀行簽章不符C、大小寫(xiě)金額未同時(shí)記載或記載不符D、已逾提示付款期限E、出票人賬戶存款不足支付62.單位遺失銀行回單，要求補(bǔ)證時(shí)，銀行應(yīng)協(xié)助辦理，辦理過(guò)程經(jīng)過(guò)下列（）程序。A、查證B、補(bǔ)證C、驗(yàn)證D、留證63.惠農(nóng)經(jīng)營(yíng)貸可采用擔(dān)保方式（）A、保證B、抵押C、質(zhì)押D、信用64.差錯(cuò)整改填寫(xiě)上報(bào)的“差錯(cuò)憑證整改申請(qǐng)書(shū)”或“借出差錯(cuò)憑證整改申請(qǐng)書(shū)”，需營(yíng)業(yè)室主任簽字并加蓋業(yè)務(wù)專用章，其中涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)（）、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（）的由支行行長(zhǎng)簽字。A、5萬(wàn)元（含）以上B、10萬(wàn)元（含）以上C、100萬(wàn)元（含）以上D、200萬(wàn)元（含）以上65.業(yè)務(wù)清訖章用于以下業(yè)務(wù)（）。A、已辦訖的本外幣現(xiàn)金憑證B、已辦訖的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)相關(guān)票據(jù)、記賬憑證、客戶回單C、辦理現(xiàn)金、憑證調(diào)撥憑證D、假幣收繳憑證66.齊魯白金卡可以免除的手續(xù)費(fèi)有（）A、ATM跨行手續(xù)費(fèi)B、個(gè)人存款證明手續(xù)費(fèi)C、掛失費(fèi)D、柜面匯兌手續(xù)費(fèi)67.柜員收繳假幣應(yīng)于（）及時(shí)登記并上繳三級(jí)柜員。A、每月24.25日B、2個(gè)工作日內(nèi)C、5工作日內(nèi)D、當(dāng)日68.通過(guò)電話銀行辦理公務(wù)卡激活時(shí)，客戶必須使用預(yù)留的（）或（）辦理。A、家庭固定電話/公司固定電話B、公司固定電話/手機(jī)號(hào)碼C、家庭固定電話/手機(jī)號(hào)碼69.下列（）貸款不適用于還款假期。A、個(gè)人商用房按揭貸款B、個(gè)人保證貸款C、個(gè)人二手房抵押循環(huán)貸款D、個(gè)人住房公積金委托貸款70.發(fā)放貸款時(shí)，柜員應(yīng)審核借款憑證各聯(lián)次中，經(jīng)辦客戶經(jīng)理.（）是否齊全。A、市場(chǎng)營(yíng)銷部主任簽字B、分支行（部）行長(zhǎng)簽字C、三級(jí)柜員簽字D、法人簽字71.領(lǐng)入、使用、作廢非系統(tǒng)控制的重空憑證時(shí)，通過(guò)form綜合記賬交易記入（）科目相關(guān)明細(xì)賬戶核算。A、9201有價(jià)單證B、9202重要空白憑證C、701有價(jià)單證D、702重要空白憑證72.為什么要加強(qiáng)對(duì)單位賬戶轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶資金的審核及取現(xiàn)用途的審核？73.根據(jù)《齊魯銀行個(gè)人貸款管理辦法（試行）》.《齊魯銀行流動(dòng)資金貸款管理辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，為監(jiān)督貸款資金按約定用途使用，貸款資金的支付分為（）兩種方式。A、貸款人受托支付B、借款人自主支付C、隔日支付D、當(dāng)日支付74.重空憑證保管應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。A、營(yíng)業(yè)終了或非營(yíng)業(yè)時(shí)間，重空憑證必須放臵到金庫(kù)或入保險(xiǎn)柜保管B、嚴(yán)禁將重空憑證與其簽發(fā)、出售、支取等業(yè)務(wù)相關(guān)的會(huì)計(jì)印章同包運(yùn)送C、嚴(yán)禁違反保密制度將重空憑證防偽點(diǎn)外泄D、重空憑證保險(xiǎn)柜鑰匙、密碼等按照重要機(jī)具管理，切實(shí)做好保管、交接、登記手續(xù)75.保函申請(qǐng)人支付或退回保證金時(shí)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部填制“保函保證金支付（退回）通知單”，（）情況下，必須填寫(xiě)“保函協(xié)議書(shū)編號(hào)”。A、履約支付B、保函未獲批準(zhǔn)退回C、保函提前終止退回D、保函期滿失效退回第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：提出借方交易、交換票據(jù)復(fù)核、交換場(chǎng)次終止及啟用、行外登記結(jié)束。2.參考答案：A3.參考答案：A,C,D,E4.參考答案：收到小額普通貸記來(lái)賬業(yè)務(wù)必須逐筆進(jìn)行手工確認(rèn)，確認(rèn)錯(cuò)誤系統(tǒng)不允許進(jìn)行抹賬處理。5.參考答案：網(wǎng)點(diǎn)在來(lái)賬借記確認(rèn)交易中逐筆對(duì)借記業(yè)務(wù)進(jìn)行付款確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)付款信息進(jìn)行判斷，對(duì)信息不合規(guī)的作拒絕處理。6.參考答案：對(duì)于以自由格式報(bào)文發(fā)來(lái)的查詢不予受理，并以自由格式報(bào)文方式通知查詢行重新按照查詢查復(fù)規(guī)定格式進(jìn)行查詢。7.參考答案：A8.參考答案：A,B,C9.參考答案：A10.參考答案：否。應(yīng)當(dāng)按可疑交易上報(bào)。11.參考答案：A,B,C,D,E12.參考答案：B13.參考答案：A,B,C14.參考答案：C15.參考答案：A,D16.參考答案：貸款利息自結(jié)息日起，逾期90天（含）以內(nèi)的應(yīng)收未收利息，應(yīng)繼續(xù)計(jì)入當(dāng)期損益；貸款利息或本金逾期90天（不含）以上，發(fā)生的應(yīng)收未收利息不再計(jì)入當(dāng)期損益，在表外核算，實(shí)際收回時(shí)再計(jì)入損益。對(duì)已經(jīng)入損益的應(yīng)收未收利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過(guò)90天（不含）以后，金融企業(yè)要相應(yīng)作沖減利息收入處理。17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：八種情況為：印鑒不符、空頭、遠(yuǎn)期或過(guò)期、大小寫(xiě)金額不符、背書(shū)不連續(xù)、錯(cuò)提、單位結(jié)算戶向個(gè)人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)存款，余額大于5萬(wàn)元未符相關(guān)證明的和單位結(jié)算戶向個(gè)人結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)存款用途不符合《人民幣賬戶管理辦法》的。19.參考答案：客戶辦理教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)無(wú)需在開(kāi)戶時(shí)審核其接受非義務(wù)教育的錄取通知書(shū)原件或?qū)W校開(kāi)據(jù)的相應(yīng)證明原件，而是在支取時(shí)審核上述原件。不能提供上述證明文件的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。20.參考答案：A,B21.參考答案：人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)保衛(wèi)部門(mén)、監(jiān)獄、走私犯罪偵察機(jī)關(guān)有權(quán)凍結(jié)賬戶。凍結(jié)最長(zhǎng)期限為6個(gè)月。超過(guò)凍結(jié)期限存款被存款人支取，金融機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任。22.參考答案：A,B23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：分別是英鎊GBP、港幣HKD、美元USD、日本元JPY、歐元EUR。26.參考答案：企業(yè)除了通過(guò)銀行柜臺(tái)購(gòu)買憑證式國(guó)債以外，還可通過(guò)與市商業(yè)銀行建立債券結(jié)算代理業(yè)務(wù)關(guān)系，購(gòu)買銀行間記賬式債券。27.參考答案：在銀行兌換成人民幣的的幣種有美元、港幣、歐元、日元、英鎊。28.參考答案：A29.參考答案：令牌使用人員應(yīng)自覺(jué)對(duì)智能令牌進(jìn)行妥善保管，避免丟失與人為損壞，智能令牌應(yīng)視同重要物品進(jìn)行保管。30.參考答案：A31.參考答案：A,B,C,D32.參考答案：A,B,C33.參考答案：A,B,C,D,E34.參考答案：A,B,C35.參考答案：A36.參考答案：A,B,C37.參考答案：A,C,D38.參考答案：公司卡內(nèi)的資金必須從企業(yè)基本賬戶存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷貨收入存入單位卡賬戶。39.參考答案： （1）儲(chǔ)蓄存單（折）。 （2）儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)。 （3）憑證式國(guó)債。40.參考答案： 1、憑預(yù)留指紋和鑰匙 2、憑密碼和鑰匙 3、憑預(yù)留印鑒和鑰匙 4、憑身份證明和鑰匙等開(kāi)啟方式。41.參考答案：C42.參考答案：A,B,C43.參考答案：A44.參考答案：B45.參考答案：A,B,C46.參考答案：D47.參考答案：若接收來(lái)賬出現(xiàn)賬號(hào)、戶名不符或賬戶狀態(tài)不正常時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示并退出原確認(rèn)畫(huà)面，此類業(yè)務(wù)必須再次進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)入賬標(biāo)志只能選擇“已退回”，通過(guò)“應(yīng)解匯款”科目做掛賬處理。48.參考答案：C49.參考答案：D50.參考答案： （一）簽發(fā)時(shí)，支行需將《個(gè)人存款證明申請(qǐng)書(shū)》及《個(gè)人存款證明》（原件）附在凍結(jié)止付管理憑證后作附件，不需專夾進(jìn)行保管。 （二）到期后自動(dòng)解止付時(shí)，客戶如交回作廢的《個(gè)人存款證明》，應(yīng)放在業(yè)務(wù)憑條后作附件。 （三）提前解止付時(shí)，客戶本人必須持本人有效身份證件及銀行出具的《個(gè)人存款證明》（原件）到支行辦理解止付手續(xù)，支行需將客戶交回的《個(gè)人存款證明》（原件）附在解凍管理憑證后作附件。51.參考答案：C52.參考答案：A53.參考答案：B54.參考答案：A,B,C,D55.參考答案： 貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利率執(zhí)行浮動(dòng)利率，在再貼現(xiàn)利率基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定，最高不得超過(guò)同期、同檔次貸款利率（含浮動(dòng)），最低原則上不行低于同期、同檔次貸款的基準(zhǔn)利率。 再貼現(xiàn)利率按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的再貼現(xiàn)利率執(zhí)行。56.參考答案：A,C,D57.參考答案：對(duì)要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者辦理規(guī)定金額以上的一次性金融業(yè)務(wù)的客戶身份進(jìn)行識(shí)別，要求客戶出示真實(shí)有效的身份證件，進(jìn)行核對(duì)并登記，客戶身份信息發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以更新。58.參考答案：銀行凍結(jié)、解凍、止付、解止付業(yè)務(wù)只能回開(kāi)戶機(jī)構(gòu)辦理，不可以通兌辦理。59.參考答案：C60.參考答案：A,C,D61.參考答案：需要在開(kāi)戶日的第二個(gè)工作日向外匯管理局報(bào)送外匯賬戶管理信息報(bào)表，也稱ABOQ表。62.參考答案：C63.參考答案：B64.參考答案： 整改差錯(cuò)時(shí)，支行需填寫(xiě)《**市商業(yè)銀行補(bǔ)送傳票說(shuō)明》，需補(bǔ)送憑證的類型暫定為以下幾種： 1、無(wú)效票據(jù)（過(guò)期或遠(yuǎn)期）； 2、大、小寫(xiě)金額不符的票據(jù)； 3、丟失的票據(jù)； 4、未按規(guī)定編制的票據(jù)（大機(jī)自動(dòng)拆分錄，未打印傳票）； 5、票據(jù)上印鑒不全的； 6、帳號(hào)、戶名不符的（大、小額支付憑證除外）； 7、凍結(jié)、扣劃手續(xù)不全或不合規(guī)定的。65.參考答案：B66.參考答案：A67.參考答案：B68.參考答案：A,B,E69.參考答案：A,B,C,D70.參考答案：A,B,C,D71.參考答案：B72.參考答案：A,B,C73.參考答案：企業(yè)參與記賬式債券可獲得債券利息、市場(chǎng)交易差價(jià)和部分手續(xù)費(fèi)收入。74.參考答案：B,C,D75.參考答案：A第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：C2.參考答案：開(kāi)立信用證業(yè)務(wù)的收益較多。3.參考答案：1、存款人辦理掛失手續(xù)時(shí)，持本人居民身份證明（居民身份證、戶口簿、軍人證、外籍儲(chǔ)戶憑護(hù)照、居住證等）。如本人不能前往辦理的，可委托他人代為辦理，但被委托人要出示其身份證明。需要向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供存款資料包括：姓名，存款時(shí)間、種類、金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)情況。2、如存款人不能辦理書(shū)面掛失手續(xù)，用口頭、電話、電報(bào)、信函掛失，則必須在掛失五天之內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。若存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。3、存款人辦理正式掛失手續(xù)七天后，可以憑“掛失申請(qǐng)書(shū)”收?qǐng)?zhí)聯(lián)到掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理銷戶或補(bǔ)開(kāi)存單。對(duì)于掛失補(bǔ)開(kāi)的新存單、折、卡按原存單、折、卡的賬號(hào)、戶名、期限、利率、金額，起息日開(kāi)立新存單。4、存款人辦理書(shū)面掛失手續(xù)后，要求撤銷掛失，應(yīng)憑原身份證明和掛失申請(qǐng)書(shū)收?qǐng)?zhí)聯(lián)到開(kāi)戶行辦理。4.參考答案：A5.參考答案： 主要有： 1、《銀行結(jié)算辦法》 2、《銀行賬戶管理辦法》 3、《違反銀行結(jié)算制度處罰規(guī)定》 4、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》6.參考答案：短期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限；中期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限的一半；長(zhǎng)期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)3年。7.參考答案：批量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入有手工錄入和磁盤(pán)導(dǎo)入兩種方式。對(duì)于開(kāi)戶業(yè)務(wù)，都不檢查客戶委托關(guān)系；對(duì)于已開(kāi)戶的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手工錄入需要檢查客戶委托關(guān)系，磁盤(pán)導(dǎo)入的不檢查客戶委托關(guān)系。8.參考答案：E9.參考答案：按票面金額的萬(wàn)分之五收取手續(xù)費(fèi)。10.參考答案：A,B,C11.參考答案：D12.參考答案：B,D13.參考答案：A14.參考答案：在資金未入收款人賬戶的情況下，可以辦理退匯業(yè)務(wù)；若該筆匯款已轉(zhuǎn)入應(yīng)解匯款賬戶、尚未解付的，根據(jù)掛賬時(shí)打印的一式四聯(lián)小額支付專用憑證作為退匯的依據(jù)。15.參考答案：A,C16.參考答案：B,C17.參考答案：A18.參考答案：A19.參考答案：D20.參考答案：同城基準(zhǔn)時(shí)間=T+1，異地基準(zhǔn)時(shí)間T+2。21.參考答案：貸款利率調(diào)整后，需要分段計(jì)算利息。從利率調(diào)整日為界限，貸款上一結(jié)息日至利率調(diào)整日（不含）使用舊利率，利率調(diào)整日（含）至下一結(jié)息日使用新利率。22.參考答案：B,C,D23.參考答案：A,B,C24.參考答案：人民幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額為一元，外幣活期儲(chǔ)蓄存款起存金額為不低于20元人民幣的等值外匯。25.參考答案：A,B,C26.參考答案：C27.參考答案：A28.參考答案：B,C29.參考答案：已入客戶賬由收、付款人自行協(xié)商解決，但接收行須向發(fā)起行作出拒絕退回應(yīng)答。30.參考答案：B31.參考答案：C32.參考答案：企