一級(jí)物業(yè)公司物業(yè)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)（公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）制度篇七月目錄1、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)………………3~42、工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)……………….53、設(shè)備設(shè)施維修崗位職責(zé)……………….64、供配電、空調(diào)值班崗位職責(zé)………….75、電梯班崗位職責(zé)……….86、消防中心崗位職責(zé)…………………….97、中控室崗位職責(zé)………108、多媒體視聽(tīng)“DJ”崗位職責(zé)…………119、工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序…………….12~1710、值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序…………18~2011、工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序…………21~2312、機(jī)房鑰匙管理制……………………2413、設(shè)備設(shè)施檔案管理制度…………….2514、入室維修服務(wù)規(guī)范………………26~2715、應(yīng)急應(yīng)變解決解決方案…………….2816、測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……29~3117、物業(yè)設(shè)備實(shí)行外判項(xiàng)目的監(jiān)管規(guī)定……………32~3318、施工臨時(shí)用電管理規(guī)定…………34~3519、二次裝修管理操作規(guī)程…………36~3820、供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………39~4221、供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………43~4422、供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………45~4923、柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……………50~5224、柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序…………………53~5525、弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……56~5726、中央空調(diào)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程………………58~6127、中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………6228、中央空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………………63~6729、消防系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程………………68~7030、消防系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……71~7431、電梯運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……75~7732、電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……78~8033、電梯平常維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………………81~8634、電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……87~8835、給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……………89~9036、給排水設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序.…….91~9537、二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序……96~9838、水泵房操作規(guī)程……………………9939、交接班制度…………10040、值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序………101~10341、電房突發(fā)事故（故障）應(yīng)急解決程序………………10442、電梯事故（故障）應(yīng)急解決程序……10543、發(fā)電房突發(fā)事故（故障）應(yīng)急解決程序……………10644、給排水突發(fā)事故應(yīng)急解決程序……10745、消防中心火警（誤報(bào)）解決程序……108工程部經(jīng)理崗位職責(zé)一、對(duì)管理處主任直接負(fù)責(zé)。保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，規(guī)定天天做如下的檢查：1、了解重要設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織解決；2、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即正；3、實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采用正措施；4、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修項(xiàng)目及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度；5、審閱運(yùn)營(yíng)報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常分析因素，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；二、及時(shí)組織檢修設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織解決，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，迅速到現(xiàn)場(chǎng)組織解決，并及時(shí)向管理處主任報(bào)告。三、負(fù)責(zé)組織設(shè)備檔案的編號(hào)及建檔，負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案，并不斷與運(yùn)營(yíng)人員研究改善措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)營(yíng)的前提下，力圖節(jié)省能耗。四、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度、季度和年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處主任審定，并負(fù)責(zé)組織安排系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)行，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。五、切實(shí)執(zhí)行管理處主任指令，認(rèn)真貫徹貫徹崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、設(shè)備房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好），嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。六、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。七、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障解決、零部件更換記錄，每月交資料員整理歸檔。八、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。九、負(fù)責(zé)二次裝修管理中有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，保證建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防規(guī)定。工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)一、對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理搞好部門管理工作，以及與各部門之間的聯(lián)系。二、認(rèn)真執(zhí)行管理處主任的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。四、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查，勤督促，嚴(yán)格規(guī)定員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。五、協(xié)助經(jīng)理對(duì)新員工及在職工工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。六、關(guān)心員工，愛(ài)惜員工，學(xué)會(huì)做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時(shí)向管理處主管報(bào)告，了解員工學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。七、勤巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處主任及工程部經(jīng)理報(bào)告，聽(tīng)取指示。八、搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部各班組以及其他部門之間的聯(lián)系。設(shè)備設(shè)施維修班崗位職責(zé)一、服從工程部經(jīng)理的工作安排，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有室內(nèi)、公共區(qū)域內(nèi)的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、電氣照明、樓層供電回路、消防設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和多媒體視聽(tīng)設(shè)備的平常維修工作。二、接到報(bào)修后嚴(yán)格按維修程序填寫好維修單再進(jìn)行維修工作。三、維修單一般由2人共同完畢，由維修班班長(zhǎng)具體安排貫徹，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收。四、接受各部門送來(lái)的報(bào)修單或接聽(tīng)報(bào)修電話后，根據(jù)故障的影響限度解決，影響客戶正常工作的問(wèn)題應(yīng)立即維修，暫時(shí)維修不好的需說(shuō)明因素，并貫徹完畢時(shí)間。五、維修過(guò)程應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證質(zhì)量，杜絕屬于人為工作馬虎導(dǎo)致反復(fù)故障。如維修過(guò)程中因解決不妥而擴(kuò)大故障導(dǎo)致不良影響的，必須填寫事故報(bào)告，并及時(shí)采用必要的解故措施。六、在碰到緊急事故，任何時(shí)候都必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制，并縮小故障范圍，避免損失，問(wèn)題解決后必須填寫事故報(bào)告。七、維修班做好維修工作的同時(shí)，由工程部經(jīng)理根據(jù)人員力量、技術(shù)水平來(lái)調(diào)配，協(xié)助各專業(yè)保養(yǎng)小組去完畢所管轄的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。八、維修工作不分專業(yè)，有故障問(wèn)題時(shí)立即派人解決，盡也許縮短故障時(shí)間。九、解決好公司其它部門的關(guān)系，工作中互相支持配合解決好客戶的關(guān)系，減少客戶的投拆。十、工作中認(rèn)真填寫工作相關(guān)的表格，做好具體記錄。供配電、空調(diào)值班崗位職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)記錄配電和空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。1、供配電系統(tǒng)記錄時(shí)間：每2小時(shí)一次；2、空調(diào)系統(tǒng)記錄時(shí)間：6：00～22：00每1小時(shí)記錄一次；22：00時(shí)～6：00每2小時(shí)記錄一次。二、交接班時(shí)必須做好工具移交的工作和相關(guān)工作情況的記錄，交班者要清楚交待相關(guān)的事宜后方可離開(kāi)。交接班時(shí)如遇突發(fā)事件或正在解決故障、搶修等工作，因人力局限性的情況下，下班人員必須繼續(xù)與接班人員共同解決完畢后方可離開(kāi)。三、天天夜班，如無(wú)特殊工作，必須清潔空調(diào)機(jī)房、配電房、發(fā)電房及門口通道的環(huán)境衛(wèi)生。四、如有突發(fā)事故發(fā)生，當(dāng)班人員無(wú)法解決的;假如是影響到設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告工程部經(jīng)理或系統(tǒng)工程師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)的應(yīng)急措施。五、中班、夜班人員當(dāng)班時(shí)段全面兼負(fù)大廈的急修工作，并配合其他當(dāng)值班組的維修工作。六、每周六早班人員負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、配電房設(shè)備、設(shè)施的表面除塵清潔及常規(guī)的保養(yǎng)工作。七、負(fù)責(zé)污水解決運(yùn)營(yíng)管理，配合季度水池清洗工作。電梯班組崗位職責(zé)一、工作時(shí)間為周一至周五：早班8：00～17：30；中班16：00：24：00周六、日：早班8：00～17：30二、值班人員負(fù)責(zé)對(duì)電梯平常運(yùn)營(yíng)狀況的監(jiān)控管理和常規(guī)事項(xiàng)解決。⑴天天早上8：00及晚上24：00前分別巡檢各電梯轎廂設(shè)備；檢查電梯運(yùn)營(yíng)狀況；機(jī)房設(shè)備是否正常。⑵天天巡檢吊船及附屬設(shè)備，做好相關(guān)記錄。⑶每月巡檢各層電梯廳門、開(kāi)關(guān)門狀況、外呼按鈕、層樓顯示器等；并填寫月檢查表，將存在的問(wèn)題督促電梯保養(yǎng)公司去完善。⑷天天檢查天面排水溝、排水地漏口有無(wú)雜物等。⑸中班當(dāng)班人員要配合電房做好急修工作。⑹督促電梯公司作電梯的年檢、年審工作。三、值班人員負(fù)責(zé)接受電梯偶發(fā)故障報(bào)告或緊急報(bào)警并及時(shí)告知工程部主管或電梯公司。⑴發(fā)現(xiàn)電梯有問(wèn)題及時(shí)解決或聯(lián)絡(luò)電梯公司進(jìn)行解決。四、工程部負(fù)責(zé)電梯設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及維修管理⑴天天清潔機(jī)房設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生，保持環(huán)境整齊有序。⑵監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)公司的維護(hù)保養(yǎng)工作。消防中心崗位職責(zé)一、消防中心天天為24小時(shí)值班，值班人員實(shí)行3班輪值制度，每8小時(shí)為1班，實(shí)行交接班制度；二、熟悉大廈的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；三、熟悉大廈消防設(shè)施的設(shè)立，消防控制柜的操作程序及監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況；四、熟悉主管部門和業(yè)務(wù)部門的有關(guān)聯(lián)系電話；五、熟悉各業(yè)主、租戶位置及重要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話；六、做好值班情況記錄和表格登記，愛(ài)惜值班用品，準(zhǔn)時(shí)辦理值班交接，并辦理署名交接班登記；七、好值班室衛(wèi)生，定期進(jìn)行控制柜及其它設(shè)備的清潔；八、熟悉大廈各樓層平面圖，有情況能第一時(shí)準(zhǔn)擬定其發(fā)生的位置；九、熟悉消防中心各控制柜的操作及廣播用語(yǔ)；十、有突發(fā)事件，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門（公司）的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告及告知保衛(wèi)部門，在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)警（應(yīng)立即報(bào)警）；十一、保持消防中心的對(duì)外聯(lián)絡(luò)及上級(jí)下達(dá)指令的電話線路，不得隨意占用，保證電話隨時(shí)暢通；十二、消防中心值班室無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入；十三、如遇實(shí)際情況需要調(diào)班，應(yīng)事先報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并做好記錄，嚴(yán)格空崗；十四、當(dāng)班人員配帶工號(hào)牌，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作要有禮貌；十五、配合維修人員進(jìn)行消防設(shè)施定期維修保養(yǎng)及整改施工；十六、如消防中心控制柜發(fā)出火警信號(hào)，應(yīng)當(dāng)對(duì)照平面圖擬定位置，告知保衛(wèi)部門（保安）到現(xiàn)場(chǎng)巡查擬定是誤報(bào)還是真正發(fā)生火警，并記下保安人員的姓名以作備查；中控崗位職責(zé)一、監(jiān)控中心天天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，實(shí)行天天3班輪值制度，值班員工必須熟悉大廈的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。二、做好值班記錄，搞好衛(wèi)生，定期檢查，清潔監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控中心無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入。三、值班人每次離崗不得超過(guò)15分鐘（上洗手間）并作登記。四、每班15分鐘交接，并做好本班工作記錄。五、每班每1小時(shí)檢查模擬屏是否正常，每2小時(shí)檢查每層溫度以及新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)運(yùn)營(yíng)是否正常。每5分鐘檢查CCTV是否有事發(fā)生。空調(diào)主機(jī)運(yùn)營(yíng)狀況每小時(shí)抄一次運(yùn)營(yíng)記錄（涉及水泵電流、壓力）。六、班人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)打電話告知有關(guān)部門，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。緊急情況下可告知電房或消防值班人員用對(duì)講機(jī)告知保安檢查，并告知大廈值班主任。當(dāng)事情解決后應(yīng)及時(shí)作好記錄。在事情發(fā)生時(shí)及時(shí)做好錄象。七、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，純熟掌握大廈各系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的原理，正常運(yùn)營(yíng)狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)的判斷是監(jiān)控對(duì)象的問(wèn)題還是監(jiān)控設(shè)備自身故障。八、于其它人員提出改變?cè)O(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的規(guī)定期，應(yīng)通過(guò)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好更改記錄。九、每班交班后，交班的員工要全面進(jìn)行清潔衛(wèi)生，整理雜物完后方能下班，不準(zhǔn)任可人在室內(nèi)吸煙和做監(jiān)控業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事。務(wù)必使監(jiān)控室保持整潔雅靜的工作環(huán)境。多媒體視聽(tīng)“DJ”崗位職責(zé)一、工作時(shí)間：上午8：00～12:00；下午14：00～17：30。二、負(fù)責(zé)所有會(huì)議布置及相關(guān)設(shè)備運(yùn)營(yíng)操作，并作好相關(guān)記錄。三、對(duì)所有會(huì)議室及禮堂的視聽(tīng)、燈光和其相關(guān)的設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，并作好保養(yǎng)及相關(guān)表格的填寫記錄。四、如碰到平常急修，隨時(shí)調(diào)動(dòng)支援應(yīng)急搶修。五、天天巡檢所有會(huì)議室、禮堂及其控制室的設(shè)備設(shè)施是否完好正常，并清潔控制室環(huán)境衛(wèi)生。工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，保證員工具有工作所需的知識(shí)和技能。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司工程部員工的培訓(xùn)。三、職責(zé)1、公司綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)行情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)行。3、工程部副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。四、程序要點(diǎn)1、員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定⑴工程部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。⑵員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)涉及以下各方面：①不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)；②有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；③有考核的標(biāo)準(zhǔn)；④有具體的培訓(xùn)時(shí)間；⑤有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。2、新入職工工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。⑴第一天上午由經(jīng)理負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度+（考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等）；介紹本處的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)規(guī)定以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等。帶領(lǐng)新員工熟悉所管轄的環(huán)境。⑵第一天下午至第3天上午由經(jīng)理安排班長(zhǎng)帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下解決本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位的動(dòng)作程序。⑶第三天下午由經(jīng)理安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。⑷新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退解決。3、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)⑴專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)。⑵專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：①電工類：——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；——維修電工技能培訓(xùn)教材；②電梯類：——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；——電梯實(shí)用技術(shù)。③公共設(shè)施類，假如建筑工程施工技術(shù)；④給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；⑤制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；⑥弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；⑦柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；⑧鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。⑨多媒體系統(tǒng)的有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。⑷培訓(xùn)形式：①分工種集中授課；②分工種集體討論。(5)考試方式：①試卷考試；②課堂問(wèn)答。4、專業(yè)技能培訓(xùn)⑴專業(yè)技能培訓(xùn)由系統(tǒng)工程師具體負(fù)責(zé)。⑵專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：①電工類：——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《供配電設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。②電梯類：——《電梯運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。③給排水類：——《給排水設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)程序》；——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。④公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；⑤制冷類：——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《中央空調(diào)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。⑥弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；⑦鍋爐類：——《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《常壓生活鍋爐運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。⑧柴油發(fā)電機(jī)類：——《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。⑨公共類：——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》；——《住戶家庭/安裝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。⑩其他相關(guān)程序。⑷培訓(xùn)形式：①分工種集體授課；②分工種集中討論。⑸考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。5、服務(wù)培訓(xùn)⑴服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。⑵服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：①文明用語(yǔ)；②儀表儀容；③禮貌禮節(jié)；④服務(wù)意識(shí)；⑤服務(wù)技能；⑥服務(wù)規(guī)定。⑷培訓(xùn)方式為集中授課。⑸考試方式：①試卷考試；②課堂問(wèn)答。6、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)⑴物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。⑵物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：①物業(yè)管理法律、法規(guī)。⑷培訓(xùn)形式：①公司集中授課；②討論。⑸考試方式：①試卷考試；②課堂問(wèn)答。7、安全培訓(xùn)⑴安全培訓(xùn)由工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)。⑵安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：①操作安全；②平常生活安全。⑷培訓(xùn)方式為集中授課形式。⑸考試方式為課堂問(wèn)答。8、思想及文化方面的培訓(xùn)⑴思想及文化方面的培訓(xùn)由工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)。⑵思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：①思想品德；②行為準(zhǔn)則；③語(yǔ)言達(dá)達(dá)能力。⑷培訓(xùn)形式：①集中授課；②討論。⑸考核方式為課堂問(wèn)答。9、特種培訓(xùn)。對(duì)于工程維修部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)有計(jì)劃地選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)授課。10、每次培訓(xùn)后，應(yīng)由資料管理員將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績(jī)等清楚、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。11、培訓(xùn)應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)登記表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核登記表》保存期為長(zhǎng)期。值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范值班管理，保證值班質(zhì)量。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司工程部值班工作。三、職責(zé)1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控。2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。3、工程部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。四、程序要點(diǎn)㈠、交接班操作1、交班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備：⑴、檢查設(shè)備并保證運(yùn)營(yíng)正常；⑵、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。2、接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。3、接班人員一方面認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況：⑴、發(fā)展異常情況應(yīng)立即采用有效措施，并告知交班人解決，接班人協(xié)助；⑵、確認(rèn)無(wú)異常情況再因到值班室進(jìn)行交接班程序。4、交班人員積極、簡(jiǎn)要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況，重點(diǎn)講明操作注意事項(xiàng)；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽(tīng)，如有疑問(wèn)可向交班人提問(wèn)，直至雙方清楚。5、接班人查看上班的《運(yùn)營(yíng)值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。6、交接雙方認(rèn)為無(wú)誤后共同在《運(yùn)營(yíng)交接班記錄》上署名確認(rèn)。7、交接完畢后所發(fā)生的問(wèn)題由接班人負(fù)責(zé)。8、下列情況之一不能交接班：⑴、上一班運(yùn)營(yíng)情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作間不清潔；⑵、接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班；⑶、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人；⑷、在倒閘操作和事故解決過(guò)程中；⑸、若交接班過(guò)程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)解決事故，接班人協(xié)助。㈡、值班操作要點(diǎn)1、值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。2、堅(jiān)守崗位，不得串崗。3、按有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?qū)照{(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。4、如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件解決程序進(jìn)行解決。5、值班人員因特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字方可調(diào)班。㈢、停送電操作要領(lǐng)1、正常情況下的倒閘操作：⑴、工程部經(jīng)理提前兩天書面告知運(yùn)營(yíng)組停、送電范圍（涉及變壓器報(bào)停、啟用）；⑵、運(yùn)營(yíng)組接到告知后：--立即告知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性；--若不可行應(yīng)立即報(bào)告情況，并說(shuō)明因素；--若可行，則應(yīng)明確停、送電時(shí)間、范圍，填好操作票后，由經(jīng)理審批，同時(shí)將停、送電情況書面告知服務(wù)處。⑶、物業(yè)部接到告知后，提前一天貼出停電告知以告之住戶；⑷、倒閘操作前，運(yùn)營(yíng)人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開(kāi)關(guān)置于停機(jī)位置；⑸、在擬定期間，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作：--停電：先停負(fù)荷開(kāi)關(guān)，后停隔離開(kāi)關(guān)；--送電：先送隔離開(kāi)關(guān)，后送負(fù)荷開(kāi)關(guān)。⑹、倒閘操作完畢后，運(yùn)營(yíng)人員要檢查電梯的運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)電機(jī)操作開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)位置；做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。2、緊急狀態(tài)下的倒閘操作：⑴、發(fā)現(xiàn)配電房冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行所有或部分負(fù)荷停電操作：根據(jù)情況立即斷開(kāi)有關(guān)低壓配電柜上電源開(kāi)關(guān)，必要時(shí)斷開(kāi)高壓柜高壓開(kāi)關(guān)；⑵、停電后立即告知工程部經(jīng)理，經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)后立即檢查事故因素，在查出擬定的因素后方可恢復(fù)部分或所有供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)正常供電；⑶、做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報(bào)告。㈣、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度1、各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。2、各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作：⑴、水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作；⑵、空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作；⑶、電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作；3、接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可規(guī)定返工，直至合格。4、各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。5、工程部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的平常檢查的督導(dǎo)。五、記錄《值班登記表》工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范工程部工具管理制度，保證工程部工具齊全及各項(xiàng)性能完好。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司所轄管理處工程部的工具管理。三、職責(zé)㈠、項(xiàng)目系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)行情況；㈡、管理處工程部主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)；㈢、管理處工程部主管具體負(fù)責(zé)工具管理；㈣、公司資料管理員負(fù)責(zé)工具的簿記盤點(diǎn)工作。四、程序要點(diǎn)㈠、《工程部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定1、每年的12月15日之前，由管理處工程部主管（或工具管理負(fù)責(zé)人）一起制訂下一年度《工程部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)公司審批。2、《工程部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》應(yīng)涉及如下內(nèi)容：⑴所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地；⑵預(yù)計(jì)費(fèi)用；⑶購(gòu)買時(shí)間；⑹用途。㈡、工程部工具提成兩類：一類是個(gè)人使用工具，另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管，公用工具管理處工程部主管領(lǐng)用并指定專人負(fù)責(zé)保管。公司資料管理員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。㈢、個(gè)人使用工具和公用工具（便攜帶的）由管理處工程部主管指定專人統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)管理處工程部主管批準(zhǔn)后，到公司資料員處領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，并將所領(lǐng)工具薄記在《保管工具登記表》內(nèi)，并由管理處工程部主管署名確認(rèn)。㈣、個(gè)人使用工具管理制度：1、工程部員工正式上崗時(shí)，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)管理處工程部主管批準(zhǔn)后領(lǐng)取一套個(gè)人使用的工具。工程部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次，并對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。2、個(gè)人使用工具使用注意事項(xiàng)：⑴對(duì)的選用工具和工具使用方法;⑵不準(zhǔn)亂打亂撬,用力應(yīng)適度,嚴(yán)禁野蠻使用工具；⑶注意工具的合用條件（如額定電壓、額定電流或承載能力等），使用儀器儀表測(cè)量不同的參數(shù)時(shí)注意對(duì)的換檔；⑷工具要保管好，并對(duì)工具做好維護(hù)保養(yǎng)工作；⑸工程部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，不得占為己有、遺失和挪借非本公司員工使用；㈤、工程部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞，應(yīng)由員工自行回補(bǔ)同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正常使用損壞，經(jīng)管理處工程部主管批準(zhǔn)后方可以舊換新，并做好登記。㈥、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具所有退還管理處工程部，對(duì)于丟失或人為損壞的工具應(yīng)告知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款后方可離開(kāi)。管理處工程部主管必須將員工退還的個(gè)人使用工具簿記在《工具登記表》內(nèi)，并在"備注"一欄內(nèi)注明"退還"字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。㈦、管理處工程部主管于每月30號(hào)對(duì)工具定期檢查，每半年進(jìn)行一次盤點(diǎn)并將報(bào)廢的工具登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，由管理處工程部主管上報(bào)公司審批。審批后由公司資料管理員負(fù)責(zé)報(bào)廢解決。㈧、對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由管理處工程部主管（或工具管理人）進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)管理處工程部主管上報(bào)公司審批。待審批后由管理處工程部主管負(fù)責(zé)報(bào)廢解決。㈨、專業(yè)組公用工具管理1、員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)統(tǒng)一由各管理處工程部主管借用，并將借用工具登記在《工具借用登記表》上。2、公用工具使用注意事項(xiàng)：⑴便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按第4條第2款；⑵大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)。3、公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。4、公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)補(bǔ)償。公用工具如屬正常使用損壞，由管理處工程部主管提交書面報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后可以舊換新，并填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)管理處工程部主管批準(zhǔn)后上報(bào)公司審批。5、管理處工程部主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí)，由管理處工程部接任主管會(huì)同公司資料管理員一起對(duì)管理處工程部所管公用工具進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。機(jī)房鑰匙管理制度⑴.凡24小時(shí)值班的機(jī)房，除值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。⑵.凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時(shí)值班的機(jī)房保存，以防萬(wàn)一有特殊情況需使用時(shí)須嚴(yán)格登記。⑶.不允許私配機(jī)房鑰匙。⑷.無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。⑸.機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。⑹.無(wú)人值班的機(jī)房，借用鑰匙時(shí)間需進(jìn)行登記。⑺.飲用水水庫(kù)、水箱的鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。設(shè)備設(shè)施檔案管理制度一、工程檔案管理制度1、所有工程設(shè)備檔案由工程部技術(shù)資料員負(fù)責(zé)管理，管理人員應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類，統(tǒng)一存放檔案盒并貼上標(biāo)簽。3、編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。4、外單位交來(lái)圖紙由資料員統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各系統(tǒng)工程師核對(duì)實(shí)物，如圖紙無(wú)誤則由資料員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由文員聯(lián)系交圖單位更正。5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存，如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交系統(tǒng)工程師審閱擬定用途。需銷毀的資料應(yīng)由總工程師及系統(tǒng)工程師組成鑒定小組研究后決定。6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)系統(tǒng)工程師以上人員批準(zhǔn)，資料員登記并指定歸還日期，由資料員按期追還，需續(xù)借的要重新登記。二、設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)、維修、保養(yǎng)檔案管理制度1、運(yùn)營(yíng)、維修、保養(yǎng)檔案屬于工程檔案的一部分，由工程部資料員統(tǒng)一管理。2、運(yùn)營(yíng)、維修、保養(yǎng)檔案按系統(tǒng)分類歸檔。3、用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開(kāi)，其他檔案案類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。4、資料員根據(jù)返回工程部的維修單每月做好記錄歸檔，并輸入電腦；5、資料員天天核對(duì)發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)記錄好，如發(fā)現(xiàn)不符立即追查因素。6、資料員每月對(duì)運(yùn)營(yíng)、維修、保養(yǎng)登記表等進(jìn)行整理，匯總提交技術(shù)項(xiàng)目部審核后分類歸檔。7、各設(shè)備設(shè)施檔案作為評(píng)估大廈設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存，保存期按公司資料管理規(guī)定進(jìn)行，過(guò)期檔案由總工程師、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。入室維修服務(wù)規(guī)范一、入室維修前的準(zhǔn)備工作1.接到任務(wù)后，具體了解報(bào)修工作內(nèi)容，做好維修前準(zhǔn)備工作，工作服要保持干凈，整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝；2.檢查工作證是否佩戴好；3.檢查鞋底是否有泥，若有應(yīng)用棉絲擦拭干凈；4.檢查是否攜帶了工作布及一次性鞋套；5.檢查工具箱是否干凈，同時(shí)檢查維修工具及常用備件是否帶齊；6.檢查是否攜帶對(duì)講機(jī)；二、入室前后的工作程序1.一方面用中指敲門三下或按門鈴，然后退后一步，正對(duì)門鏡站立，以客戶對(duì)來(lái)人觀測(cè)；若無(wú)反映，過(guò)10秒后反復(fù)以上動(dòng)作；2.客戶發(fā)問(wèn)后，維修工應(yīng)回答：您好，我是物業(yè)公司的維修人員，約好為您維修的；3.客戶開(kāi)門后，維修工應(yīng)反復(fù)維修項(xiàng)目，并出示維修派工單，經(jīng)客戶批準(zhǔn)后，穿好鞋套隨客戶進(jìn)入室內(nèi)；4.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如需要挪動(dòng)室內(nèi)的家具或其它器具應(yīng)事先爭(zhēng)得客戶的批準(zhǔn)并和客戶協(xié)商挪動(dòng)后的位置；5.準(zhǔn)備工作完畢，將工作布鋪開(kāi)并將工具箱、零件等物品擺放在上面，盡量不要弄臟室內(nèi)的墻面、地面等；6.在維修過(guò)程中，盡量快速、簡(jiǎn)潔、有效地進(jìn)行；若需要客戶配合，應(yīng)用商議、緩和的口氣與客戶協(xié)商；若工具沒(méi)有帶齊或自己?jiǎn)为?dú)修不了，則應(yīng)用對(duì)講機(jī)與客服中心聯(lián)系，請(qǐng)求支援；7.支援人員到達(dá)后，本來(lái)的維修工不得離開(kāi)，而應(yīng)協(xié)助支援人員進(jìn)行維修，直至修理完畢。三、維修完畢后的工作程序：1.維修結(jié)束后，將工作布收起來(lái)，維修現(xiàn)場(chǎng)要用抹布擦拭一遍，并將挪動(dòng)物品恢復(fù)原位。2.檢查維修質(zhì)量，使用功能是否完備。驗(yàn)收后，請(qǐng)客戶在派工單上簽字，并向客戶收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)，向客戶解釋清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.收費(fèi)后向客戶說(shuō)明：若是再有問(wèn)題，可隨時(shí)致電客服中心。4.向客戶道再見(jiàn)后離開(kāi)。5.將維修收費(fèi)單返還給客戶或投至該戶信報(bào)箱內(nèi)。四、注意事項(xiàng)1.進(jìn)入室內(nèi)維修時(shí)，不要東張西望，不能坐客戶的沙發(fā)或坐在地板上，更不能吃、拿客戶的東西或抽客戶的煙。2.在維修過(guò)程中，不能和客戶聊天，更不能與客戶談?wù)摴緝?nèi)部的事物，只能談?wù)撆c維修有關(guān)的事情，做到"不該講的話不講"。3.如需與中控室或維修部聯(lián)系，應(yīng)使用自己攜帶的對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁使用客戶的電話。4.不得運(yùn)用工作之便向客戶推銷物品或索要小費(fèi)等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲解決。應(yīng)急應(yīng)變解決解決方案一、發(fā)現(xiàn)緊急事故應(yīng)立即報(bào)告給有關(guān)專業(yè)值班室及有關(guān)人員。二、工程部經(jīng)理、專業(yè)人員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速準(zhǔn)確地判斷事故因素。三、工程部經(jīng)理應(yīng)沉著、冷靜、果斷地做出事故解決方案并告知事故有關(guān)部門給予協(xié)作。四、在工程部經(jīng)理一人的指揮下（副主管配合）進(jìn)行事故解決。五、專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應(yīng)迅速、果敢、準(zhǔn)確地解決事故，并盡量減小事故的擴(kuò)大面。六、事故得到控制后，組織各專業(yè)人員檢查事故所引起的連鎖反映。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織專業(yè)人員解決。七、確認(rèn)事故及連鎖反映所有得到解決后，應(yīng)立即恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。八、事故引起的遺留問(wèn)題安排各專業(yè)盡快妥善解決。九、對(duì)事故進(jìn)行全面、仔細(xì)地調(diào)查，分析因素，查清責(zé)任，并制定出杜絕事后再發(fā)生同類事故的方案。十、將事故發(fā)生的全過(guò)程以報(bào)告的形式整理出來(lái)，上交上級(jí)主管部門及本部門存檔、備案。十一、對(duì)事故全過(guò)程提出獎(jiǎng)、懲及建議性方案，上報(bào)上級(jí)主管部門。十二、如屬重大責(zé)任事故，每年的這一天將作為部門全體員工的安全教育日。測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的保證測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用規(guī)定。二、合用范圍合用于工程部對(duì)測(cè)量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、使用至管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。三、職責(zé)1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。2、系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)審核測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。3、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)提出測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)；負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、校準(zhǔn)和管理。四、程序要點(diǎn)1、測(cè)量設(shè)備的范圍⑴按用途可分為向顧客計(jì)費(fèi)用的；維護(hù)和檢修設(shè)備用的；對(duì)設(shè)備運(yùn)營(yíng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視用的。⑵按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的；移動(dòng)使用的。⑶按來(lái)源分為公司本來(lái)已有的、新采購(gòu)的、借用的。⑷按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測(cè)試軟件。2、測(cè)量設(shè)備配置的規(guī)定⑴數(shù)量滿足使用需要。⑵最大量程、最小分度值和精度等級(jí)滿足被測(cè)對(duì)象精密度的規(guī)定。3、測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)⑴工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要，提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)，經(jīng)系統(tǒng)工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。⑵采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料：名稱、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí)；數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)（盡也許做到）、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。⑶采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu)，如有變動(dòng)，應(yīng)事先征詢工程部經(jīng)理的意見(jiàn)。⑷測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程部經(jīng)理應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符，并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。4、測(cè)量設(shè)備的管理⑴工程部經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備，其職責(zé)為：a、建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬，其內(nèi)容涉及：出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門或使用人、開(kāi)始使用日期等唯一性標(biāo)記和可追溯性資料，并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)賬的可用性和可追溯性；b、對(duì)測(cè)量設(shè)備逐個(gè)進(jìn)行編號(hào)標(biāo)記；——標(biāo)記方法應(yīng)按方便、合用、可行、易于觀測(cè)的原則進(jìn)行，一般采用帶色彩（如紅、黃色）的不干膠紙編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)行。⑵規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量設(shè)備精度等級(jí)擬定，如下：①測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為二年；②測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為二年；③測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為二年；④測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為一年；⑶裝于設(shè)備上，但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備，隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)。⑷法規(guī)或國(guó)家行政經(jīng)理部門另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備應(yīng)按法規(guī)或國(guó)家行政經(jīng)理部門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)。⑸按擬定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn)，并辦理相關(guān)委托手續(xù)；⑹對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)記的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。5、測(cè)量設(shè)備的使用⑴測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)保證測(cè)量設(shè)備（原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外）在使用前（含采購(gòu)進(jìn)入公司的）均通過(guò)了校準(zhǔn)，且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用規(guī)定。⑵使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用，對(duì)的、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備，并保證在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。⑶使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí)，應(yīng)防止由于調(diào)整不妥，而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。⑷當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，消除由于失準(zhǔn)也許導(dǎo)致的影響。⑸測(cè)量設(shè)備的保管防靜環(huán)境應(yīng)適當(dāng)，不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放、防止丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕。⑹測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后鑒定為不合格的區(qū)段或范圍，測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用，這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问礁嬷剿惺褂迷摐y(cè)量設(shè)備的人員，并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)記無(wú)法限定區(qū)段的范圍的，可送有關(guān)單位檢修，檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用，無(wú)檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、校準(zhǔn)的委托⑴如公司無(wú)校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員，即無(wú)能力進(jìn)行校準(zhǔn)，凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國(guó)家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。物業(yè)設(shè)備設(shè)施外判項(xiàng)目的監(jiān)管規(guī)定一、目的規(guī)范公司管轄內(nèi)設(shè)備設(shè)施的對(duì)外委托服務(wù)工作。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)設(shè)備設(shè)施對(duì)外委托服務(wù)工作的管理。三、職責(zé)1、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)的審核、組織工作。2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)的審批。四、管理規(guī)定㈠資料審查1、嚴(yán)格審查承包商的資質(zhì)證書和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，凡不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)證書和合格營(yíng)業(yè)執(zhí)照的保養(yǎng)維修商或承造商，均不與之進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。2、在選定承包商的過(guò)程中，系統(tǒng)工程師編寫工程報(bào)價(jià)分析表，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可確認(rèn)。㈡平常管理1、承包商進(jìn)場(chǎng)前，必須提供工程藍(lán)圖、施工程序、工期計(jì)劃各三套，經(jīng)審查批準(zhǔn)后方允許入場(chǎng)。2、各系統(tǒng)工程師應(yīng)指定專人協(xié)調(diào)、監(jiān)督承包商的工作，做好承包商到場(chǎng)作業(yè)記錄。3、承包商進(jìn)場(chǎng)作業(yè)期間，必須遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定。㈢考核要點(diǎn)（分不同的設(shè)備提出不同的要點(diǎn)，并應(yīng)在相關(guān)協(xié)議內(nèi)體現(xiàn)）1、督促承包商嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范（如環(huán)保、勞保條例等）及協(xié)議規(guī)定施工。2、承包商的用料，必須與協(xié)議條款規(guī)定的相一致。承包商用料的任何變更須事先經(jīng)該工程主管工程師簽認(rèn)，否則作違反協(xié)議解決。3、承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝，必須提出書面報(bào)告，經(jīng)該系統(tǒng)工程師簽認(rèn)并報(bào)總工程師核準(zhǔn)后，方允許實(shí)行。4、承包商的竣工報(bào)告、資料、圖紙等，必須先交該系統(tǒng)工程師檢查核對(duì)，雙方填寫技改工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書，經(jīng)總工程師、總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后，方可告知財(cái)務(wù)結(jié)算。施工臨時(shí)用電管理規(guī)定施工臨時(shí)用電設(shè)施必須嚴(yán)格按《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ46－88）的規(guī)定執(zhí)行，為保障大廈安全，針對(duì)當(dāng)前施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全及管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，特作出如下規(guī)定：一、臨時(shí)用電施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備合格的絕緣滅火器具，監(jiān)督施工員、合格電工，以做好臨設(shè)施的安裝、使用、維護(hù)和管理。保證現(xiàn)場(chǎng)施工的用電和防火安全。二、臨時(shí)用電須進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算，擬定電源進(jìn)線、總配電箱（隔離開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)）、分派電箱、分派電纜等，三相臨電線路應(yīng)按三相五線制（即A、B、C、零、地五線）安裝，單相臨電線路按相、零、地三線供電。三、每一分路配電箱應(yīng)使用鐵開(kāi)關(guān)箱，箱門應(yīng)上鎖、箱內(nèi)設(shè)立漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，當(dāng)使用閘刀開(kāi)關(guān)時(shí)，嚴(yán)禁使用其它金屬線作熔絲使用，應(yīng)用和閘刀容量匹配的專用保險(xiǎn)絲，供電前須認(rèn)真檢查所有接線，緊固各部件鏍絲，實(shí)驗(yàn)漏電開(kāi)關(guān)的可靠性。四、進(jìn)入開(kāi)關(guān)箱的電源線應(yīng)接到開(kāi)關(guān)上，嚴(yán)禁用插銷連接，所有接線不得勾接，停用的設(shè)備必須拉閘斷電、鎖好開(kāi)關(guān)箱。五、臨時(shí)線在室內(nèi)架設(shè)時(shí)離地應(yīng)不低于2.5米，如須在地面上的部分，應(yīng)避免機(jī)械損傷和使用橡皮套電纜，在過(guò)路處設(shè)有硬質(zhì)的套管保護(hù)，金屬管應(yīng)接地、管咀要裝護(hù)圈，以防割破電纜。六、采用鏍口燈頭燈具作照明，相線應(yīng)接在中心觸頭相連的一端，零線接在與鏍紋口相連的一端，如使用插頭與電源連接，應(yīng)用三腳插頭，燈頭的絕緣外殼不得有損傷和漏電，燈具內(nèi)的接線必須牢固，燈具可用高壓水銀燈，金屬氧化物燈，不得使用碘鎢燈。七、分路線不得在燈頭內(nèi)并接，須用丁字接法，并用絕緣膠布包扎好。八、潮濕場(chǎng)合照明電源應(yīng)采用36V或12V電壓（視場(chǎng)合危險(xiǎn)性擬定），可采用低壓行燈照明與投光燈照明的形式，投光燈要固定于較安全的地方，電源線應(yīng)用電纜。九、臨時(shí)用電場(chǎng)，所有電氣設(shè)備的金屬外殼必須有可靠的接地線，在任何情況下不準(zhǔn)使用黃/綠雙色線作負(fù)荷線。十、手持式用電設(shè)備必須用絕緣良好的橡皮護(hù)套銅芯軟電纜，其截面不得小于1.5mm2，嚴(yán)禁使用軟花線，與電源連接應(yīng)使用插座連接或接線柱連接。十一、使用Ⅱ類手持式電動(dòng)工具，應(yīng)單獨(dú)裝設(shè)額定動(dòng)作電流不大于15mA，額定動(dòng)作時(shí)間小于0.1秒的漏電開(kāi)關(guān)。若使用Ⅰ類手持式電動(dòng)工具還必須作保護(hù)接零，在潮濕場(chǎng)合嚴(yán)禁使用Ⅰ類手持式電動(dòng)工具。十二、施工單位要加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)用電設(shè)施的平常維護(hù)、巡視和檢查工作，不得有帶電金屬體外露。（如膠殼開(kāi)關(guān)缺膠蓋、開(kāi)關(guān)、插座、插頭電源線破損等）二次裝修管理操作規(guī)程一、目的對(duì)二次裝修進(jìn)行規(guī)范管理，保證房屋安全，維護(hù)房屋使用人的利益不受侵害。二、使用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)大樓的二次裝修管理。三、職責(zé)1、管理處負(fù)責(zé)審批有關(guān)裝修公司資料，辦理裝修手續(xù)及有關(guān)證件。2、工程部對(duì)結(jié)構(gòu)安全及設(shè)備安裝，如空調(diào)、消防、電器設(shè)備等裝修圖紙進(jìn)行審批。3、保安部負(fù)責(zé)消防、安全及非上班時(shí)間的裝修監(jiān)管工作。四、程序1、裝修審批⑴業(yè)戶一方面到工程部領(lǐng)取并填寫《二次裝修審批表》、《業(yè)戶二次裝修申請(qǐng)表》、《臨時(shí)施工用電申請(qǐng)表》及施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工現(xiàn)場(chǎng)安全防火負(fù)責(zé)人證明書。⑵業(yè)戶向工程部提交上述表格時(shí)，必須附有：a、全套裝修設(shè)計(jì)圖紙。b、承建商資質(zhì)證書及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（應(yīng)加蓋公章）。⑶業(yè)戶在提交申請(qǐng)后，可同時(shí)向市消防部門進(jìn)行消防報(bào)建，待消防部門審批后，憑《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書》到工程部辦理手續(xù)、交納各項(xiàng)費(fèi)用，領(lǐng)取《裝修進(jìn)場(chǎng)證》，并到管理處辦理施工人員《出入證》后，可進(jìn)場(chǎng)施工。2、二次裝修管理收費(fèi)⑴裝修保證押金（承建商交）：30元/平方米。⑵出入證押金（承建商交）：100元/個(gè)。⑶出入證工本費(fèi)（承建商交）：10元/個(gè)。3、裝修管理⑴施工單位領(lǐng)取裝修進(jìn)場(chǎng)證后，應(yīng)填寫裝修施工人員登記表，并交裝修人員身份證復(fù)印件一份和一寸照片一張，辦理施工人員出入證，收取一定的押金，施工人員出入大廈及施工時(shí)必須佩帶出入證；⑵裝修完畢經(jīng)驗(yàn)收合格后憑證及收據(jù)扣除證工本費(fèi)后，退還押金，如出入證遺失，將不予退還押金；⑶房屋的改建、擴(kuò)建、裝修必須到廣州市公安消防局進(jìn)行消防報(bào)建；⑷施工人員只允許乘貨梯上下樓層，施工材料、工具、設(shè)備及施工垃圾只能經(jīng)貨梯運(yùn)載；⑸裝修申請(qǐng)未得到審批前，任何裝修材料均不得運(yùn)進(jìn)大廈；⑹施工人員只能在裝修進(jìn)場(chǎng)證指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，不得流竄其它樓層；⑺裝修期間施工人員不得在場(chǎng)內(nèi)吸煙和隨意動(dòng)火，如需要電焊或動(dòng)火作業(yè)的必須到保安部辦理臨時(shí)動(dòng)火證；⑻裝修期間嚴(yán)格遵照《中華人民共和國(guó)消防法》執(zhí)行，使用阻燃或難燃材料；⑼施工現(xiàn)場(chǎng)必須按每100平方米配足4瓶二氧化碳或干粉滅火器；⑽施工單位應(yīng)注意防火，任何易燃易爆材料（如天那水、油漆等）不能在大廈存放過(guò)夜；⑾施工中不得破壞大廈樓宇結(jié)構(gòu)及建筑風(fēng)格，室內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備不得隨意改動(dòng)，如需改動(dòng)，必須經(jīng)工程部審批，施工期間，不得隨意觸碰噴淋系統(tǒng)，以免導(dǎo)致漏水事故；⑿施工人員天天在20時(shí)前離場(chǎng)，并在離場(chǎng)時(shí)關(guān)閉施工電源，如超時(shí)加班，必須到保安部辦理加班申請(qǐng)手續(xù)，對(duì)于未辦手續(xù)的施工單位，工程部及保安部有權(quán)責(zé)令施工人員停工；⒀樓道、走廊、中筒和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉，不得堆放施工材料或雜物，以保證公共區(qū)域的整潔暢通；⒁辦公時(shí)間內(nèi)（8：00——18：00）嚴(yán)禁從事一切可導(dǎo)致嚴(yán)重噪音、粉塵污染、強(qiáng)烈氣味的操作，如開(kāi)地槽、打樓板、拆墻、刷油漆、使用電鋸等；⒂裝修完畢后，應(yīng)向廣州市公安消防局申請(qǐng)消防驗(yàn)收，并憑《建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書》到管理處辦理二次裝修竣工驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格必須在管理處規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改；⒃竣工驗(yàn)收合格后，將退回裝修保證金和出入證押金。供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理工作，保證供配電設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)營(yíng)。二、合用范圍合用廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)的供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理。三、職責(zé)1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)配電設(shè)備運(yùn)營(yíng)的實(shí)行情況。2、工程部配電房班長(zhǎng)負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理工作。3、配電房班長(zhǎng)值班電工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理。四、程序要點(diǎn)1、巡視監(jiān)控⑴配電房值班電工每班巡視兩次高壓開(kāi)關(guān)柜、變壓器，每?jī)尚r(shí)巡視一次；中班巡視三次配電柜、電容柜，每周巡視一次落地箱、電表箱。⑵配電房值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控，并把每次所到巡視點(diǎn)的時(shí)間記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)日記》上。⑶巡視內(nèi)容：①變壓器運(yùn)營(yíng)是否超溫（85℃）；②有無(wú)異常響聲或氣味；③各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；④單相、三相電壓是否在額定值±10%范圍以內(nèi)，是否超載運(yùn)營(yíng)；⑤各種接頭是否有過(guò)熱或燒傷痕跡；⑥防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；⑦接地線有無(wú)銹蝕或松動(dòng)；⑧各種臨時(shí)用電接駁情況；⑨各種表達(dá)牌、標(biāo)示物是否完好；⑩安全用品是否齊全，是否存放與規(guī)定位置；⑾準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)管轄區(qū)域內(nèi)的路燈、燈飾或噴水池，及時(shí)維修好轄區(qū)內(nèi)路燈。⑷對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)值配電房值班電工應(yīng)及時(shí)采用整改措施加以解決，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)如實(shí)地報(bào)告給班長(zhǎng)或經(jīng)理，在班長(zhǎng)或經(jīng)理的協(xié)同下加以解決。整改時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。2、異常情況處置⑴觸電位置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，當(dāng)值配電房值班的電工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進(jìn)行緊急搶救：①拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)、拔去插頭或熔斷器；②用干燥的木棒、竹竿移開(kāi)電線或用絕緣工具（平口鉗、斜口鉗等）剪斷電線；③用干燥的衣服或絕緣塑料布?jí)|住，將觸電者脫離電源；④防止觸電者在斷電后跌倒；⑤假如觸電者尚未失去知覺(jué)，則必須讓其保持安靜，并立即請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治，密切注意其癥狀變化；⑥假如觸電者已失去知覺(jué)，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸，并及時(shí)送進(jìn)醫(yī)院；⑦假如觸電者的呼吸、脈搏及心跳都以停止，此時(shí)不能認(rèn)為其已死亡，應(yīng)當(dāng)立即對(duì)其進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進(jìn)行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生感到現(xiàn)場(chǎng)救治為止。⑵配電柜自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳閘的處置：①判斷跳閘因素（短路或過(guò)載）；②查清楚負(fù)載種類及分布情況；③對(duì)可疑處逐個(gè)檢查，確認(rèn)故障部位或報(bào)告組長(zhǎng)/經(jīng)理，請(qǐng)求支援解決；④如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電。⑶配電房發(fā)生火災(zāi)按《火警、火災(zāi)、應(yīng)急、解決標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》處置。⑷配電房發(fā)生水浸時(shí)的處置：①視進(jìn)水情況，拉下總電源開(kāi)關(guān)或高壓開(kāi)關(guān)；②堵住漏水源；③假如漏水較大，應(yīng)立即告知工程部經(jīng)理或管理處主任，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；④漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；⑤排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕解決（如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等）；⑥確認(rèn)濕水已消除（如各絕緣電阻達(dá)成規(guī)定規(guī)定），開(kāi)機(jī)試運(yùn)營(yíng)，如無(wú)異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)營(yíng)。3、"市電"停時(shí)，當(dāng)值配電房值班電工應(yīng)按《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行巡視監(jiān)控。從"市電"停到發(fā)電機(jī)開(kāi)始供電，規(guī)定期間不超過(guò)5分鐘。4、配電房管理⑴非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)工程部經(jīng)理，并在值班人員陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。⑵機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險(xiǎn)物品。機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材，并嚴(yán)禁吸煙。⑶每班打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，每周清潔一次機(jī)房?jī)?nèi)和設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)油漆、無(wú)銹蝕、無(wú)污物，油漆完好，整潔光亮。⑷機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開(kāi)戶靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完好。⑸對(duì)機(jī)房都應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由當(dāng)值班電工保管，值班電工不得私自配鑰匙。5、交接班規(guī)定⑴接班人員應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接班。⑵接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代，并查看《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無(wú)誤后在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)日記》上署名。⑶有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班：①上一班運(yùn)營(yíng)情況未交代清楚；②記錄不規(guī)范、不完整、不清楚；③機(jī)房不干凈；④接班人未到崗；⑤事故正在解決中或交班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)解決，接班人協(xié)助進(jìn)行。6、當(dāng)值配電房值班電工應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無(wú)功用量）及運(yùn)營(yíng)狀況清楚、完整、規(guī)范地記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)日記》表內(nèi)。配電房班長(zhǎng)在每月將上一個(gè)月的記錄整理成冊(cè)后交工程部技術(shù)資料員存檔，保存期為兩年。供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施的操作程序，保證對(duì)的、安全的操作供配電設(shè)備設(shè)施。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司轄區(qū)內(nèi)供配電設(shè)備設(shè)施的操作。三、職責(zé)1、工程部經(jīng)理/配電房班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的執(zhí)行情況。2、配電房值班電工負(fù)責(zé)供配電設(shè)施的操作。四、程序要點(diǎn)1、安全操作注意事項(xiàng)⑴操作高壓設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須帶絕緣手套、著棉工作服、使用絕緣操作桿。⑵操作低壓設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須穿絕緣鞋、戴棉紗手套、避免正向面對(duì)操作設(shè)備。⑶嚴(yán)禁帶電工作，緊急情況需帶電作業(yè)時(shí)，需具有如下條件：①有監(jiān)護(hù)人；②工作場(chǎng)地空間足夠，光線足夠；③所用工具材料齊全（絕緣平口鉗、斜口鉗、尖嘴鉗、螺絲批、電工膠布等）；④工作人員必須穿戴絕緣手套、棉工作衣、絕緣鞋。⑷自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳閘或熔斷器熔斷時(shí)，應(yīng)查明因素并排除故障后，在行恢復(fù)供電。不允許強(qiáng)行送電，必要時(shí)允許試送電一次。⑸電流互感器不得開(kāi)路、電壓互感器不得短路、不得用搖表測(cè)量帶電體的絕緣電阻。⑹變配電房拉、合閘時(shí)，應(yīng)一人執(zhí)行一人監(jiān)護(hù)。2、供配電設(shè)備設(shè)施操作⑴配電變壓器停電的操作要領(lǐng)：①拉開(kāi)各低壓出線開(kāi)關(guān)；②拉開(kāi)低壓總開(kāi)關(guān)；③拉開(kāi)配電變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān)。⑵自發(fā)電停點(diǎn)的操作要領(lǐng)：①拉開(kāi)發(fā)電機(jī)配電歸總開(kāi)關(guān)；②關(guān)掉發(fā)電機(jī)控制電源。⑶配電變壓器送電的操作要領(lǐng)：①合上配電變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān)；②合上低壓總開(kāi)關(guān)；③合上各低壓出線開(kāi)關(guān)。⑷自發(fā)電送電的操作要領(lǐng)：①合上發(fā)電機(jī)控制電源；②合上發(fā)電機(jī)配電柜總開(kāi)關(guān)。⑸在配電變壓器上工作前，操作要領(lǐng)如下：①拉開(kāi)高、低壓兩側(cè)電源；②驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電；③兩側(cè)分別掛三相短路接地線；④高安全圍欄，掛上："有人工作，嚴(yán)禁合閘"標(biāo)示牌于高、低壓開(kāi)關(guān)處。⑹在配電柜開(kāi)關(guān)上工作前，操作要領(lǐng)如下：①拉開(kāi)開(kāi)關(guān)、有明顯的開(kāi)路點(diǎn)；②驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電；③掛三相短路接地線；④設(shè)立絕緣隔板（與鄰近帶電體距離在6cm以下者）；⑤掛上："有人工作，嚴(yán)禁合閘"標(biāo)示牌于停電開(kāi)關(guān)處；⑥站在絕緣墊上工作，盡量單手作業(yè)。供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)工作，保證供配電設(shè)施設(shè)施各項(xiàng)性能良好。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司轄區(qū)內(nèi)供配電設(shè)備設(shè)施的系統(tǒng)保養(yǎng)。三、職責(zé)1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《供配電設(shè)施設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況。2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》并組織監(jiān)督、實(shí)行該計(jì)劃。3、變配電室班長(zhǎng)/值班電工負(fù)責(zé)對(duì)供配電設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)。4、管理處負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶告知停電的情況。四、程序要點(diǎn)1、《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》的制定⑴每年的12月15日前，由工程部經(jīng)理組織變配電班長(zhǎng)/值班電工一起研究、制定《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》制定的原則：⑵《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》制定的原則：①供配電設(shè)備設(shè)施使用的頻度；②供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)狀況（故障隱患）；③合理時(shí)間（避開(kāi)節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）。⑶《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》應(yīng)涉及如下內(nèi)容：①系統(tǒng)保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容；②具體實(shí)行系統(tǒng)保養(yǎng)的時(shí)間；③預(yù)計(jì)費(fèi)用。2、對(duì)供配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》，按《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)年度計(jì)劃》進(jìn)行。3、高壓開(kāi)關(guān)柜、變壓器的重要系統(tǒng)保養(yǎng)項(xiàng)目由外委完畢，外部清潔及部分外部附件的系統(tǒng)保養(yǎng)由變配電室值班電工負(fù)責(zé)，低壓配電柜的系統(tǒng)保養(yǎng)由變配電室值班電工負(fù)責(zé)。4、變壓器系統(tǒng)保養(yǎng)⑴外委系統(tǒng)保養(yǎng)：每年的11月份委托供電公司對(duì)住宅社區(qū)內(nèi)所有變壓器進(jìn)行測(cè)試、實(shí)驗(yàn)等項(xiàng)目的系統(tǒng)保養(yǎng)，此項(xiàng)工作由變配電室值班電工負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行，并將結(jié)果記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)登記表》內(nèi)。⑵外部系統(tǒng)保養(yǎng)：每年的4月份、10月份對(duì)社區(qū)內(nèi)所有變壓器外部進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)：①測(cè)定變壓器線圈的絕緣電阻，如發(fā)現(xiàn)其電阻值比上次測(cè)定的數(shù)值下降30%~50%時(shí)，應(yīng)作絕緣油實(shí)驗(yàn)（對(duì)外委托實(shí)驗(yàn)），如絕緣油不合格則應(yīng)所有換掉；換上新鮮的合格絕緣油后，假如變壓器的絕緣電阻還低于120m，則應(yīng)對(duì)變壓器線圈進(jìn)行解決（外委完畢）；②清掃變壓器外殼，變壓器漏油時(shí)應(yīng)擰緊螺母或更換密封膠墊；③擰緊變壓器引出線的接頭，如發(fā)現(xiàn)接頭燒傷或過(guò)熱痕跡，應(yīng)進(jìn)行整修解決并重新接好；④變壓器油位處在批示器下限時(shí)，應(yīng)補(bǔ)同型號(hào)絕緣油，并清除油枕集泥器中的水和污垢；⑤檢查變壓器的接地線是否良好，地線是否被腐蝕，腐蝕嚴(yán)重時(shí)應(yīng)更換地線。5、高壓開(kāi)關(guān)柜系統(tǒng)保養(yǎng)。每年12月份委托供電公司對(duì)社區(qū)內(nèi)所有高壓開(kāi)頭柜進(jìn)行一次系統(tǒng)保養(yǎng)，此項(xiàng)工作由配電房值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行并記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)保養(yǎng)登記表》內(nèi)。6、低壓配電柜系統(tǒng)保養(yǎng)：每年的4月、10月份對(duì)社區(qū)內(nèi)的所有低壓配電柜內(nèi)外都進(jìn)行一次清潔，先用壓縮空氣進(jìn)行吹污、吹塵，然后用干的干凈抹布擦拭。⑴刀開(kāi)關(guān)系統(tǒng)保養(yǎng)：①檢查安裝螺栓是否緊因，如松馳則擰緊；②檢查刀開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)部位加潤(rùn)滑油；③檢查刀開(kāi)關(guān)三相是否同步，接觸是否良好，是否有燒傷或過(guò)熱痕跡，如有問(wèn)題則進(jìn)行機(jī)械調(diào)整或整修解決；④用500V搖表測(cè)量絕緣底板，其絕緣電阻假如低于10MΩ則應(yīng)進(jìn)行烘干解決，烘干達(dá)不到規(guī)定的則應(yīng)更換。⑵熔斷器的系統(tǒng)保養(yǎng)：①新熔體的規(guī)格和形狀應(yīng)與更換的熔體一致；②檢查熔體與保險(xiǎn)座是否接觸良好，接觸部分是否有燒傷痕跡，如有則應(yīng)進(jìn)行修整，修整達(dá)不到規(guī)定的則應(yīng)更換。⑶交流接觸器系統(tǒng)保養(yǎng)：①清除接觸表面的污垢，特別是進(jìn)線端相同的污垢；②清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒；③清除觸頭表面及四周的污物，但不能修銼觸頭，燒蝕嚴(yán)重不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；④清潔鐵芯表面的油污及臟物；⑤擰緊所有緊固件。⑷自耦減壓?jiǎn)?dòng)器系統(tǒng)保養(yǎng)：①用500V搖表測(cè)表絕緣電阻，應(yīng)不低于0.5MΩ,否則應(yīng)進(jìn)行干燥解決；②外殼應(yīng)可靠接地，如有松脫或銹蝕則應(yīng)除銹解決后擰緊接地線。⑸電容器系統(tǒng)保養(yǎng)：①清理冷卻風(fēng)道及外殼灰塵，使電容器散熱良好；②檢查電容有無(wú)膨脹、漏油或異常響聲，如有則應(yīng)更換；③檢查接頭處，接地線是否有松脫或銹蝕，如有則應(yīng)除銹解決并擰緊；④檢查電容三相不平衡電流是否超過(guò)額定值的15%或電容缺相，如是則更換電容。⑹熱繼電器系統(tǒng)保養(yǎng)： ①檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整，如損壞則更換；②檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無(wú)過(guò)熱痕跡或燒傷，如有則整修解決，解決后達(dá)不到規(guī)定的應(yīng)更換。⑺斷路器（自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)）系統(tǒng)保養(yǎng)：①用500V搖表測(cè)量絕緣電阻，應(yīng)不低于10MΩ，否則應(yīng)烘干解決；②清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，假如滅弧罩破裂，則應(yīng)更換；③斷路器（自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)）在閉合和斷開(kāi)過(guò)程中，其可動(dòng)部分與滅弧室的零件應(yīng)無(wú)卡住現(xiàn)象；④在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)鐵芯有特異噪音時(shí)，應(yīng)清潔其工作表面；⑤各傳動(dòng)機(jī)構(gòu)應(yīng)注入潤(rùn)滑油；⑥檢查主觸頭表面有小的金屬顆粒時(shí)，應(yīng)將其清除，但不能修銼，只能輕輕擦拭；⑦檢查手動(dòng)（3次）、電動(dòng)（3次）閉合與斷開(kāi)是否可靠，否則應(yīng)修復(fù)；⑧檢查分勵(lì)脫扣、欠壓脫扣、熱式脫扣是否可靠，否則應(yīng)修復(fù)；⑨檢查接頭處有無(wú)過(guò)熱或燒傷痕跡，如有則修復(fù)并擰緊；⑩檢查接地線有無(wú)松動(dòng)或銹蝕，如有則除銹解決并擰緊。⑻二次回路系統(tǒng)保養(yǎng)：①號(hào)碼管是否清楚或掉落，如有則補(bǔ)上新號(hào)碼管；②接頭處是否松馳，如松馳則擰緊。⑼主回路系統(tǒng)保養(yǎng)：①標(biāo)示牌是否清楚或掉落，如是則補(bǔ)上新的標(biāo)示牌；②接頭處是否有過(guò)熱或燒傷痕跡，如是則修復(fù)并擰緊；③母線排油漆是否脫落，如是則重新油漆。7、供配電設(shè)備的系統(tǒng)保養(yǎng)時(shí)間不允許超過(guò)8小時(shí)，如必須超過(guò)8小時(shí)，則工程部電工填寫《申請(qǐng)延時(shí)系統(tǒng)保養(yǎng)表》，經(jīng)工程部經(jīng)理審核、物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可延可。8、對(duì)計(jì)劃中未列出的系統(tǒng)保養(yǎng)工作，應(yīng)由工程部經(jīng)理盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中，對(duì)于突發(fā)性設(shè)備設(shè)施故障，先經(jīng)工程部經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后，可以先組織解決而后寫出《事故報(bào)告》并上報(bào)公司。9、變配室值班電工應(yīng)將上述系統(tǒng)保養(yǎng)工作清楚、完整、規(guī)范地記錄在《事故報(bào)告》內(nèi)，變配電室班長(zhǎng)應(yīng)于每次系統(tǒng)保養(yǎng)后的3天內(nèi)將記錄整理成冊(cè)后交工程部存檔，保存期為長(zhǎng)期。10、停電管理。供配電設(shè)備設(shè)施因檢修等因素需要停電時(shí)，應(yīng)由工程部經(jīng)理填寫《停申請(qǐng)表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后告知管理處，由管理處提前24小時(shí)告知有關(guān)住戶。如因特殊情況忽然停電，應(yīng)在恢復(fù)供電12小時(shí)內(nèi)向有關(guān)住戶作出解釋。柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)管理工作，保證柴油發(fā)電機(jī)良好運(yùn)營(yíng)。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司轄區(qū)內(nèi)柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)營(yíng)管理。三、職責(zé)1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)管理工作的實(shí)行。2、技術(shù)項(xiàng)目部系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)管理工作的組織實(shí)行。3、電房值班當(dāng)值人員具體負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)營(yíng)管理。四、程序要點(diǎn)1、巡視監(jiān)控⑴發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，電房值班當(dāng)值人員應(yīng)密切監(jiān)視發(fā)電機(jī)的運(yùn)營(yíng)并每隔1小時(shí)進(jìn)行一次記錄。巡視部位涉及：柴油發(fā)電機(jī)、冷卻水箱、排煙系統(tǒng)、回風(fēng)系統(tǒng)、控制柜（箱）、儲(chǔ)油箱、蓄電池、消音系統(tǒng)。⑵巡視監(jiān)控內(nèi)容如下：①有無(wú)異常聲響或大的振動(dòng)；②有無(wú)異常氣味；③排煙顏色是否正常，是否有漏油（機(jī)油、柴油）、漏水現(xiàn)象；④機(jī)油壓力冷卻水溫是否正常；⑤頻率偏差是否較大；⑥三相、單相電壓是否正常，三相電流是否有過(guò)載現(xiàn)象；⑦各信號(hào)燈指求是否正常；⑧檢查蓄電池狀況（溫度不能超過(guò)45℃，用半導(dǎo)體濕度計(jì)）；⑨回風(fēng)是否順暢；⑩緊固件是否有松動(dòng)現(xiàn)象；⑩柴油箱油位；⑩消音效果是否抱負(fù)；⑩每半個(gè)月應(yīng)使備用柴油發(fā)電機(jī)試過(guò)行半個(gè)小時(shí)。⑶對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的不正常情況，電房值班當(dāng)值人員應(yīng)及時(shí)采用措施予以解決。解決不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)具體地報(bào)告給工程部經(jīng)理，請(qǐng)求支援解決。整改時(shí)應(yīng)遵守《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。2、柴油發(fā)電機(jī)異常情況的處置⑴柴油發(fā)電機(jī)"飛車"的位置：柴油發(fā)電機(jī)發(fā)生"飛車"現(xiàn)象時(shí)，電房值班當(dāng)值人員需沉著、冷靜、迅速果斷地采用措施：①切斷油路：將油門開(kāi)關(guān)拉到停機(jī)位置，假如柴油機(jī)停不下來(lái)，可以拆掉油泵進(jìn)油管或高壓油管；②切斷氣路：用棉衣等物品直接包住空氣濾清器，或?qū)⒖諝鉃V清器拆下，直接用棉衣等物品塞住進(jìn)氣口（切斷氣路時(shí)，一定要注意安全）；③絕對(duì)嚴(yán)禁減少或去掉負(fù)載；④柴油機(jī)停機(jī)后，應(yīng)立即查找因素。排除故障后，試機(jī)運(yùn)營(yíng)，一切正常后方可正式使用。⑵柴油發(fā)電機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急解決標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》處置。⑶柴油發(fā)電機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置：①視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房?jī)?nèi)運(yùn)營(yíng)的柴沒(méi)發(fā)電機(jī)；②堵住漏水源；③假如漏水較大，應(yīng)立即告知工程部經(jīng)理，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；④漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；⑤排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕解決。如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；⑥確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合規(guī)定后，開(kāi)機(jī)試運(yùn)營(yíng)；如無(wú)異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)營(yíng)。3、電房值班當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)柴油發(fā)電機(jī)。對(duì)于手動(dòng)操作的柴油發(fā)電機(jī)，在停"市電"時(shí)，應(yīng)在15分鐘內(nèi)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)并開(kāi)始供電；在來(lái)"市電"時(shí)，應(yīng)在20分鐘內(nèi)關(guān)停柴油發(fā)電機(jī)。4、對(duì)于柴油發(fā)電機(jī)，電房值班當(dāng)值人員應(yīng)根據(jù)其負(fù)荷的變化，適當(dāng)調(diào)整其油門的大小，使其功率得到充足的運(yùn)用。5、柴油發(fā)電機(jī)機(jī)房管理⑴非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，并在值班人員的陪同下登記方可進(jìn)入機(jī)房。⑵機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險(xiǎn)物品。機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材，并放置在方便、顯眼處。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。⑶每周打掃一次機(jī)房衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物，油漆完好、整潔光亮。⑷機(jī)房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗啟動(dòng)靈活。⑸機(jī)房都應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由電房值班當(dāng)值人員保管，電房值班當(dāng)值人員不得私自配鑰匙。6、交接班規(guī)定⑴接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班。⑵接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代，并查看《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無(wú)誤后在《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)日記》表上署名。⑶有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班：①上一班運(yùn)營(yíng)情況未交代清楚；②記錄不規(guī)范、不完整、不清楚；③機(jī)房不干凈；④接班人未到崗；⑤事故正在解決中或交班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)解決，接班人協(xié)助進(jìn)行。7、當(dāng)電房值班當(dāng)值人員應(yīng)將柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)營(yíng)情況規(guī)范、具體、清楚地記錄在《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)營(yíng)日記》內(nèi)，并于每月提交工程部經(jīng)理、技術(shù)項(xiàng)目部系統(tǒng)工程師審核后存檔。柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)的操作程序，保證操作柴油發(fā)電機(jī)的對(duì)的性和安全性。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司轄區(qū)內(nèi)各類柴油發(fā)電機(jī)的操作。三、職責(zé)1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查本程序的執(zhí)行情況。2、電房值班當(dāng)值人員依照本程序負(fù)責(zé)進(jìn)行柴油發(fā)電機(jī)的操作、監(jiān)控、記錄、平常維護(hù)保養(yǎng)及試運(yùn)轉(zhuǎn)。3、管理處主任負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。4、技術(shù)項(xiàng)目部系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督工作。四、程序要點(diǎn)1、啟動(dòng)前檢查⑴檢查潤(rùn)滑機(jī)油油位是否在標(biāo)示刻度線以內(nèi)，不夠加同型號(hào)機(jī)油至標(biāo)示線以內(nèi)位置。⑵檢查冷卻液是否在水箱蓋以下5cm左右，不夠加清水至上述位置，換水后一定要加注防銹水。⑶對(duì)于風(fēng)冷式機(jī)組需檢查風(fēng)機(jī)各部件的完好性；對(duì)于水冷式機(jī)組需檢查水泵、水位及冷卻塔完好正常。⑷檢查電池液液位是否在極板面上15mm左右，不夠加蒸餾水至上述位置。⑸檢查蓄電池的端電壓（24V），假如電解液面過(guò)低，可添加適量相同比重的電解液。⑹保證油箱中有足夠的燃油，檢查油管的暢通并無(wú)滲漏。⑺清理發(fā)電機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)，把有礙操作或運(yùn)營(yíng)的物品搬開(kāi)，保證冷卻通風(fēng)道順暢。⑻保證柴油發(fā)電機(jī)組總空氣開(kāi)關(guān)在OFF（關(guān)）狀態(tài)。2、鑰匙啟動(dòng)控制屏柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)、停機(jī)操作⑴啟動(dòng)：①把鑰匙從"0"位通過(guò)"1"位轉(zhuǎn)到"預(yù)熱"位，在預(yù)熱位等7秒鐘使空氣預(yù)熱，然后繼續(xù)把鑰匙放松，鑰匙回復(fù)到"1"位；②鑰匙在啟動(dòng)位置停留的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)5～7秒，假如在上述時(shí)間內(nèi)柴油發(fā)電機(jī)不能啟動(dòng)，則應(yīng)把鑰匙立即回復(fù)到"0"位。間隔30秒鐘后再行第二次啟動(dòng)，假如連續(xù)3次仍不能啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，則應(yīng)查找因素并排除故障后才允許再啟動(dòng)；③柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后，應(yīng)立即檢查有無(wú)異常噪音及震動(dòng)，有無(wú)漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，控制屏有無(wú)異常顯示。在開(kāi)機(jī)10～15秒內(nèi)，油壓是否達(dá)成正常范圍（35～60p.s.i），假如有不正?，F(xiàn)象，則應(yīng)作出相應(yīng)整改解決，等一切正常后將柴油發(fā)電機(jī)總空氣開(kāi)關(guān)合上（ON位置），開(kāi)始供電。⑵停機(jī)：①先把柴油發(fā)電機(jī)總空氣開(kāi)關(guān)扳下（OFF）位置，讓發(fā)電機(jī)空載運(yùn)營(yíng)5分鐘，然后把鑰匙轉(zhuǎn)回"0"位置；②假如有緊急情況需停機(jī)，可以在不切斷負(fù)載的情況下把鑰匙轉(zhuǎn)到"0"位置或干脆按下紅色急停按鈕。3、自動(dòng)啟動(dòng)控制屏柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)、停機(jī)操作⑴手動(dòng)啟動(dòng)：①保證控制屏上各按鈕已經(jīng)復(fù)位，把控制鈕旋到"RUN"（運(yùn)轉(zhuǎn)）位置，柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)；②假如柴油發(fā)電機(jī)是冷的應(yīng)把預(yù)熱器按鈕按下15秒鐘，在不放松預(yù)熱器按鈕的同時(shí)，接著把控制鈕旋到"RUN"（運(yùn)轉(zhuǎn)）位置，柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)；③柴油發(fā)電機(jī)正常情況下，一次自動(dòng)啟動(dòng)著車或最多三次自動(dòng)啟動(dòng)著車，假如柴油發(fā)電機(jī)三次都不能啟動(dòng)著車，控制屏面板上的故障指示燈會(huì)亮，此時(shí)應(yīng)查明因素并排除故障后才干再啟動(dòng)；④啟動(dòng)著車后，應(yīng)檢查有無(wú)異常噪音或震動(dòng)，有無(wú)漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，控制屏有無(wú)異常顯示，在開(kāi)機(jī)10～15秒內(nèi)，油壓應(yīng)達(dá)成正常范圍（35～60p.s.i），假如有不正常情況則應(yīng)做出相應(yīng)整改，待一切正常后合上柴油發(fā)電機(jī)總空氣開(kāi)關(guān)開(kāi)始供電。⑵手動(dòng)停機(jī)：①先扳下柴油發(fā)電機(jī)總空氣開(kāi)關(guān)，讓發(fā)電機(jī)空載運(yùn)營(yíng)5分鐘，然后把控制按鈕旋到"STOP"（停）的位置，柴油發(fā)電機(jī)停機(jī)；②假如有緊急情況需停車，可以不扳下柴油發(fā)電機(jī)總空氣開(kāi)頭直接按下紅色緊急停車按鈕，柴油發(fā)電機(jī)停機(jī)。⑶自動(dòng)啟動(dòng)：①把控制屏面板上的各按鈕復(fù)位；②把控制鈕旋到"AUTO"（自動(dòng)）位置；③把柴油發(fā)電機(jī)總空氣開(kāi)關(guān)合上（ON）位置；④假如"市電"停，柴油發(fā)電機(jī)在8秒內(nèi)便會(huì)自行啟動(dòng)并送電；⑤假如柴油發(fā)電機(jī)不能自動(dòng)啟動(dòng)，控制屏面板上便會(huì)亮故障燈，此時(shí)應(yīng)把控制鈕旋到"STOP"（停）的位置，查明因素并排除故障后再旋到"AUTO"（自動(dòng)）位置，柴油發(fā)電機(jī)便會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。⑷自動(dòng)停機(jī)。來(lái)"市電"，雙電源轉(zhuǎn)換柜立即自動(dòng)切換成"市電"，柴油發(fā)電機(jī)在空載情況下運(yùn)營(yíng)3分鐘后自動(dòng)停機(jī)。弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序，保證高效率、高質(zhì)量地完畢弱電系統(tǒng)的工程部維修工作。二、合用范圍合用于廣東銀廈設(shè)備工程有限公司管轄內(nèi)的弱電系統(tǒng)的維修。三、職責(zé)1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查弱電系技術(shù)人員工作的實(shí)行情況。2、弱電班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)人員工作的組織實(shí)行。3、弱電專業(yè)技術(shù)維修員負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的維修工作。四、程序要點(diǎn)1、弱電專業(yè)技術(shù)維修員進(jìn)住戶家進(jìn)行弱電系統(tǒng)維修時(shí)，應(yīng)遵守《入戶維修規(guī)定》。2、弱電專業(yè)技術(shù)維修員注意事項(xiàng)⑴應(yīng)熟悉維修設(shè)施的電路原理及功能方框圖。⑵應(yīng)注意安全操作：①保證人身安全：維修時(shí)如需帶電作業(yè)（電壓高于36V時(shí)），應(yīng)做好相應(yīng)的絕緣措施；②保證維修設(shè)施的安全：測(cè)量某焊點(diǎn)電壓切忌與相鄰焊點(diǎn)相碰；維修設(shè)施印刷線路板底面切忌與金屬物件相碰，最佳用絕緣板托起；注意合理放置維修工具以免引起意外。⑶必須對(duì)的判斷故障部位、故障元器件，切忌亂換亂拆、胡亂調(diào)整。3、弱電專業(yè)技術(shù)維修員工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清潔工作場(chǎng)地，把小的垃圾裝入塑料袋內(nèi)，用干凈抹布擦拭弄臟了的部位。