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文檔簡介
自考組織行為學(xué)筆記小抄串講自考組織行為學(xué)筆記小抄串講/自考組織行為學(xué)筆記小抄串講一、單項(xiàng)選擇題1.1.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(B)A.1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B.霍桑試驗(yàn)C.1949年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D.泰羅的《科學(xué)管理原理》1.2.組織行為學(xué)的研究對象是(D)A.人的心理的規(guī)律性B.人的行為的規(guī)律性C.人的心理活動(dòng)的規(guī)律性D.人的心理和行為的規(guī)律性1.3.一般認(rèn)為,組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是(A)A.個(gè)體的人B.群體C.領(lǐng)導(dǎo)D.組織1.4.作為一門獨(dú)立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學(xué),組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于(B)A.30-40年代B.50-60年代C.60-70年代D.70一80年代1.5.組織行為學(xué)具有多層次相交切的特點(diǎn)。它所研究的四個(gè)層次的順序是(C)A.群體、個(gè)體、組織、外部環(huán)境B個(gè)體、組織、群體、外部環(huán)境C,個(gè)體、群體、組織。外部環(huán)境D.外部環(huán)境、個(gè)體、群體、組織1.6.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過程起始于(A)A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)1.7.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué),它實(shí)際上是(D)A.以生產(chǎn)任務(wù)為中心的現(xiàn)代管理學(xué)B.以作業(yè)流程為中心的現(xiàn)代管理學(xué)C.以機(jī)器設(shè)備為中心的現(xiàn)代管理學(xué)D.以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)1.8.在人類學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是(B)A.體質(zhì)人類學(xué)B.文化人類學(xué)C.考占學(xué)D.素質(zhì)人類學(xué)1.9.組織行為學(xué)的研究方法是(A)A.系統(tǒng)分析方法B。比較分析方法C.控制方法D.邏輯推理方法2.1.研究人員直接參加被研究對象的活動(dòng),并在共同活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)查的研究方法稱為(B)A.非參與調(diào)查法B.參與調(diào)查法C.調(diào)查法D.問卷調(diào)查法2.2、采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測驗(yàn)儀器來測量被研究者的有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法,稱為(C)A.問卷調(diào)查法B.問卷測驗(yàn)法C.心理測驗(yàn)法D.圖表測驗(yàn)法2.3。成本較低,而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是(B)A.面談法B.電話調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.觀察法……18.11.最重要的是組織的生存問題,成員具有較大的流動(dòng)性的組織是(D)A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型18.12.組織文化的整體優(yōu)勢,使得組織中的個(gè)體目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)相一致,這是組織文化的(B)A.凝聚功能B.目標(biāo)導(dǎo)向功能C.約束功能D.效率功能18.13.組織成員的每一項(xiàng)成就都應(yīng)該得到組織和領(lǐng)導(dǎo)者的肯定和鼓勵(lì)。把職工的利益與工作的成績聯(lián)系起來,這是建立組織文化的(D)A.目標(biāo)原則B.卓越原則C.成效原則D.激勵(lì)原則二、多項(xiàng)選擇題1.1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有()A.邊緣性B.綜合性C.兩重性D.多層次性E.實(shí)用性1.2.組織行為學(xué)研究的層次有()A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境1.3.組織行為學(xué)的兩重性來自于()A.管理的兩重性B人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E多層次性1.4.組織行為學(xué)的理論來源有()A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)1.5.心理學(xué)中最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有()A.人事心理學(xué)B.工程心理學(xué)C.社會(huì)心理學(xué)D.實(shí)驗(yàn)心理學(xué)E.社會(huì)心理學(xué)和實(shí)驗(yàn)心理學(xué)1.6.下面選項(xiàng)中屬于人的行為的特點(diǎn)有()A.使用性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D可控性E.行為交叉性1.7.組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)為()A.多學(xué)科相交叉性B.多學(xué)科相交切性C.多層次相交叉性D.多層次相交切性E.多學(xué)科相平行性1.8.從微觀和宏觀、理論和應(yīng)用這兩個(gè)方面,可以把組織行為學(xué)劃分成如下的組成部分()A.組織行為B.組織理論C.組織發(fā)展D.人事管理E.組織變革1.9,影響組織中個(gè)人行為的因素包括()A.人的生理因素B.組織的結(jié)構(gòu)和組織文化C.人的心理因素D.人的文化教育程度E.國內(nèi)。國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境1.10.管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有()A.提高知人善任、合理使用人才的水平B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力C.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性,改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為D.促進(jìn)組織變革與發(fā)展E.改進(jìn)組織的績效考評體系2.1.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是()A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性2.2.組織行為學(xué)的研究方法包括()A.調(diào)查法B.面談法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法……18.9.美國的組織文化有一些共有的特色,比如()A.能力第一B。崇尚競爭C.尊重知識(shí)D.相信科學(xué)、提倡創(chuàng)新E.建立親密文化18.10,日本的組織文化的特色是()A.組織文化的基石是民族精神B.家族主義C.以人為本的管理思想D.職業(yè)道德建設(shè)E.職業(yè)道德教育18.11.中國的組織特點(diǎn)是()A.尋求整體模式B.繼承傳統(tǒng)文化的精髓C.封閉型文化向開放性文化過渡D,職業(yè)道德建設(shè)E.共同富裕三、判斷改錯(cuò)題1.1.組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程和相對靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。()1.2,組織行為學(xué)的研究范圍是一定社會(huì)群體中的心理與行為的規(guī)律性。()1.3.組織行為學(xué)的研究對象是人的心理活動(dòng)與行為反應(yīng)規(guī)律性。()1.4、組織行為學(xué)實(shí)際k是組織中以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué),同時(shí)也是一門實(shí)用科學(xué)。()1.1.對;1.2.錯(cuò)。組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性。1.3.對。1.4.對。2.1.研究方法是揭示研究目的的手段。()2.2.六個(gè)步驟的組織行為學(xué)研究循環(huán)系統(tǒng)依次是:確定研究課題、觀察和實(shí)驗(yàn)、形成假設(shè)、提出可供選擇的研究方案和研究方法、實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)以與最后說明研究結(jié)果。()2.3.調(diào)查法是一種與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。()2.4.問卷調(diào)查又可分為兩種:一種是書信郵寄問卷調(diào)查法2一種是直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法。前者的缺點(diǎn)是回收率較低,盡管信中附L郵票,而真正回復(fù)的一般只有45%左右。()2.1.錯(cuò)。研究方法是揭示研究對象的手段。……18.1.組織文化區(qū)是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。()18.2.組織文化的核心是組織目標(biāo)。()18.3.與強(qiáng)文化相比較,弱文化組織更容易變革。()18.4.按照內(nèi)容性質(zhì)劃分:僵化型、保守型、漸進(jìn)型、活躍型和激進(jìn)型文化。()18.對。如需精美完整排版,請:67460666手系18.2.錯(cuò)。組織文化的核心是共同的價(jià)值觀。18.3.對。18.4.錯(cuò)。按照活躍程度劃分:僵化型。保守型、漸進(jìn)型、活躍型和激進(jìn)型文化。四、名詞解釋題目錄1.1.組織1.2.組織行為學(xué)1.3、行為2.1.信度2.2.效度2.3.案例研究法2.4.心理測驗(yàn)法3.1.感覺3.2.知覺3.3.社會(huì)知覺3.4.自我知覺3.5.價(jià)值觀3.6.態(tài)度3.7.工作態(tài)度3.8.個(gè)性3.9.氣質(zhì)3.10.能力3.11.性格3.12.組織認(rèn)同感3.13.工作參與度4.1.創(chuàng)造性行為4.2.群體結(jié)構(gòu)4.3.彈性的組織結(jié)構(gòu)5.1.事業(yè)生涯5.2.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)5.3.事業(yè)生涯開發(fā)5.4.事業(yè)生涯管理6.1.群體6.2.正式群體6.3.非正式群體6.4.角色、角色同一性、角色知覺、角色期待和角色沖突的概念與區(qū)別6.5.心理契約6.6.凝聚力6.7.規(guī)范7.1.群體促進(jìn)效應(yīng)7.2.社會(huì)情化效應(yīng)7.3.協(xié)同效應(yīng)7.4.群體壓力7.5.溝通7.6.群體思維7.7.群體轉(zhuǎn)移8.1.人際關(guān)系8.2.人際反應(yīng)特征8.3.合作8.4.競爭8.5.威脅9.1.群體互動(dòng)9.2、沖突10.1.領(lǐng)導(dǎo)10.2.領(lǐng)導(dǎo)者10.3.正式領(lǐng)導(dǎo)10.4.非正式領(lǐng)導(dǎo)10.5.權(quán)力10.6.威信10.7.滿意度11.1.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)11.2.領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分圖11.3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論11.4.量表11.5.途徑一目標(biāo)理論11.6.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式11.7.民主型領(lǐng)導(dǎo)方式11.8.放任型領(lǐng)導(dǎo)方式12.1.決策12.2.方案選擇13.1.動(dòng)機(jī)13.2.動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動(dòng)機(jī)13.3.激勵(lì)14.1.需要層次理論14.2.雙因素理論14.3.內(nèi)酬14.4.成就需要理論14.5理論14.6。綜合激勵(lì)模式14.7.公平和公平感14.8.公平差別閾15.1.激勵(lì)機(jī)制15.2.“7S”模型15.3.職業(yè)生活質(zhì)量15.4活動(dòng)15.5.寶鋼的五大激勵(lì)15.6.企業(yè)形象15.7.模式16.1.組織結(jié)構(gòu)16.2.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)16.3,管理幅度16.4.組織規(guī)模16.5.專業(yè)化協(xié)作16.6.經(jīng)濟(jì)聯(lián)合16.7.企業(yè)集團(tuán)16.8.事業(yè)部制16.9.管理層次16.10.無界限組織17.1.組織發(fā)展17.2.組織變革17.3.中梗阻18.1.組織文化18.2.強(qiáng)文化18.3.主文化和亞文化名詞解釋題答案1.1.組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位;它建立一定的機(jī)構(gòu),成為獨(dú)立的法人;它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程。因此,組織也可以說是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)(動(dòng)詞的組織)和相對靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位(名詞的組織)的統(tǒng)一。1.2.所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以與組織與環(huán)境相互作用中,人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。更具體地講,組織行為學(xué)這門學(xué)科,是采用系統(tǒng)分析的方法,綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生物學(xué)。生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等一些學(xué)科的知識(shí),研究一定組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)的規(guī)律性,從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1.3.行為是有機(jī)體的所作所為與其活動(dòng)。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。本書就是按照狹義的行為來理解的。人的行為具有適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性??煽匦?,可以通過各種措施,包括制度、培訓(xùn)。教育等消除消極行為,誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為。人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。2.1.所謂測驗(yàn)的信度即可靠性,它是測量反映被測特征的真實(shí)程度的指標(biāo),有人稱為測驗(yàn)的準(zhǔn)確性,也有人把信度作為測驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)。……18.2.所謂強(qiáng)文化,就是組織的核心價(jià)值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認(rèn)同。接受這種共同價(jià)值觀的組織成員越多,信仰越堅(jiān)定,這種文化就越強(qiáng)。強(qiáng)文化在組織內(nèi)部營造了一種強(qiáng)烈的行為控制氛圍,使組織成員對組織的宗旨和立場有著高度一致的看法,自覺地按照規(guī)章制度行動(dòng),或者說無需規(guī)章制度也能清楚自己該做什么和怎么做。強(qiáng)文化導(dǎo)致組織成員高度的一致性,大大降低了人員的流動(dòng)率。弱文化對組織行為和組織成員的影響力則小得多。如需精美完整排版,請:67460666手系18.3.主文化是由大多數(shù)組織成員認(rèn)可的核心價(jià)值觀體系。通常我們所說的組織文化就是組織的主文化。亞文化則是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個(gè)組織中的不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。但組織部門擁有亞文化的部門,也能影響其組織成員的行為。在弱文化環(huán)境中,管理人員更傾向于依賴亞文化的觀念來指導(dǎo)自己的行為。五、簡答題目錄1.1.如何正確理解組織的含義?1.2.人的行為特點(diǎn)有哪些?1.3.簡述組織行為學(xué)的研究目的。1.4.組織行為學(xué)兩重性的來源是什么?1.5.簡述組織行為學(xué)應(yīng)用性的主要表現(xiàn)。1.6.簡述行為規(guī)律的理論模式。1.7.簡述組織行為學(xué)的理論模式。1.8.根據(jù)費(fèi)恰特的觀點(diǎn),文化的主要功能有哪幾點(diǎn)?2.1.簡述科學(xué)研究過程的四個(gè)步驟。2.2.簡述六個(gè)步驟的研究循環(huán)系統(tǒng)。2.3.簡述研究組織行為學(xué)的主要方法。2.4.簡述案例研究法的優(yōu)缺點(diǎn)。2.5.簡述參與觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。2.6.調(diào)查法分為哪幾種,各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?2.7.實(shí)驗(yàn)法分成哪幾種?其中準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)又是什么?2.8.常用的問卷調(diào)查法有哪幾種形式?3.1.簡述一下社會(huì)知覺的主要內(nèi)容,以與它與自我知覺的關(guān)系。3.2.知覺的過程包括哪幾個(gè)階段?3.3.影響知覺選擇的因素有哪些?3.4.影響知覺組織的因素是什么?3.5.簡述產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的原因。3.6.簡述X理論的要點(diǎn)和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。3.7.簡述Y理論的要點(diǎn)和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。3.8.價(jià)值是如何進(jìn)行分類的?3.9.價(jià)值觀在管理中的作用。3.10.態(tài)度的特征是什么?3.11.簡述工作態(tài)度的功能。3.12.簡述個(gè)性的性質(zhì),以與個(gè)性的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。3.13.簡述氣質(zhì)類型的劃分,以與其行為特征。3.14.影響個(gè)性形成的因素有哪些?3.15.簡述個(gè)性差異與管理之間的關(guān)系。4.1.簡述創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)。4.2.創(chuàng)造性行為的類型有哪些?4.3.創(chuàng)造性行為人員是如何進(jìn)行主觀特征的自我培養(yǎng)的?5.1.如何準(zhǔn)確的理解事業(yè)生涯設(shè)計(jì)?5.2.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么?5.3.簡述事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容有哪些。5.4.簡述組織怎樣對職工進(jìn)行事業(yè)生涯管理。5.5.影響事業(yè)生涯選擇的因素有哪些?5.6.簡述事業(yè)生涯選擇的步驟與方法。5.7.按個(gè)人生命周期,事業(yè)生涯發(fā)展分哪些階段;按事業(yè)先后,事業(yè)生涯又可以分成哪幾個(gè)階段?6.1.如何理解群體的含義。6.2.簡述群體行為的基本模式。6.3.簡述個(gè)人加人群體的原因。6.4.群體可以分成哪幾種類型?6.5.簡單描述群體發(fā)展的兩種模型。6.6.制約群體有效性的因素有哪些?6.7.群體外部環(huán)境條件對群體行為有效性的影響?6.8.群體結(jié)構(gòu)如何影響群體行為有效性?6.9.簡述群體任務(wù)如何影響群體有效性。6.10.角色的特性是什么?如何處理角色沖突?6.11.群體規(guī)范的一般類型是什么?6.12.群體規(guī)范是如何形成的?具有什么樣的重要性?6.13.影響群體凝聚力的因素有哪些?7.1.簡述導(dǎo)致社會(huì)情化的原因。7.2.簡述影響從眾行為的因素有哪些。7.3.簡述溝通過程的模型。7.4.溝通的類型和特征是什么?7.5.小道消息有何特點(diǎn)、目標(biāo)和作用?7.6.如何減少小道消息的消極影響?7.7.影響有效溝通的六種主要障礙是什么?7.8.簡述影響群體思維的因素。7.9.出現(xiàn)群體冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因。8.1.人際關(guān)系有何作用?8.2.列出三種不同的人際需要。8.3.列出基本的人際反應(yīng)特征。8.4.社會(huì)交換論的主要觀點(diǎn)是什么?8.5.影響人際吸引的因素有哪些?8.6.為什么相似可以導(dǎo)致相互吸引?8.7.簡述三種人際測量方法的異同。8.8.以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論。8.9.簡述合作與競爭的形成。9.1.群體互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式。9.2.影響群體間互動(dòng)的因素有哪些?9.3.簡述如何管理群體間互動(dòng)。9.4.簡述沖突的過程。9.5.解決沖突的技巧有哪些?9.6.在什么情況下運(yùn)用競爭策略?9.7.在什么情況下應(yīng)該運(yùn)用合作策略?9.8.在什么情況下應(yīng)該運(yùn)用回避策略?9.9.在什么情況下列該運(yùn)用遷就策略?9.10.在什么情況下應(yīng)該運(yùn)用折衷策略?9.11.激發(fā)沖突的技術(shù)有哪些?10.1.如何理解領(lǐng)導(dǎo)的含義。10.2.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)對待非正式領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和方法。10.3.領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些主要的特點(diǎn)?10.4.簡述領(lǐng)導(dǎo)的功能有哪些?10.5.權(quán)利的作用。10.6.權(quán)利的性質(zhì)。10.7.權(quán)利的構(gòu)成。10.8.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的來源有哪些?10.9.簡述提高有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟。10.10.評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?11.1.企業(yè)家應(yīng)具備哪些能力?11.2.二元四分論中四種領(lǐng)導(dǎo)行為以與特點(diǎn)。11.3.簡述二元四分論的主要理論要點(diǎn)。11.4.領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的主要內(nèi)容是什么?11.5.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征?11.6.民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征?11.7.放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征?11.8.評價(jià)集權(quán)型、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),說明他們適合在什么情況下使用。11.9.權(quán)變理論認(rèn)為,制約領(lǐng)導(dǎo)的有效性的因素有哪些?11.10.簡述菲德勒權(quán)變論的基本原理。11.11.菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素有哪些?11.12.根據(jù)菲德勒模式,情景因素與領(lǐng)導(dǎo)行為方式的配合關(guān)系是怎樣的?11.13.途徑一目標(biāo)理論的基本原理是么?11.14.途徑一目標(biāo)理論的指導(dǎo)原則?11.15.根據(jù)途徑一目標(biāo)理論,如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇?11.16.領(lǐng)導(dǎo)生命周期論的主要內(nèi)容?11.17.簡述領(lǐng)導(dǎo)層次對領(lǐng)導(dǎo)能力的特殊要求。12.1.決策的特點(diǎn)是什么?12.2.領(lǐng)導(dǎo)決策的原則有哪些?12.3.領(lǐng)導(dǎo)決策的程序是什么?12.4.可行性分析的內(nèi)容。12.5.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策民主性的特征。12.6.簡述什么是領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。12.7.分析決策民主化與決策科學(xué)化的關(guān)系。12.8.提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平的常用方法。12.9.好的目標(biāo)應(yīng)該具備哪些特征?12.10.如何進(jìn)行方案的選擇?13.1.簡述人們行為的共同特征。13.2.按照心理學(xué)分析,動(dòng)機(jī)有哪些機(jī)能?13.3.什么叫優(yōu)勢動(dòng)機(jī)?影響優(yōu)勢動(dòng)機(jī)的因素有哪些?13.4.動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的來源?13.5.需要具有哪些特征?13.6.需要向動(dòng)機(jī)行為轉(zhuǎn)化需要經(jīng)過哪些階段?13.7.試簡要分析提高工資、增發(fā)獎(jiǎng)金為什么會(huì)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),引起員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。13.8.簡述行為的基本心理模式。13.9.請寫出績效的公式并加以簡要的文字說明。13.10.簡述激勵(lì)的機(jī)理。14.1.簡述激勵(lì)理論的發(fā)展歷程。14.2.列出馬斯洛的需要層次理論中的五種需要,注意先后順序。14.3.簡述馬斯洛層次理論的主要論點(diǎn)(簡述層次理論的普遍性。層次性和主導(dǎo)性)。14.4.簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。14.5.成就需要理論的內(nèi)容。14.6.理論的主要內(nèi)容。14.7.奧德弗提出的關(guān)于需要關(guān)系的七個(gè)命題是什么?14.8.比較幾種內(nèi)容激勵(lì)理論。14.9.簡述期望理論的主要內(nèi)容。14.10.簡述在期望理論中組織目標(biāo)“績效”和個(gè)體目標(biāo)“報(bào)酬”的差異與相關(guān)。14.11.根據(jù)期望理論談?wù)勅绾斡行У丶ぐl(fā)員工的動(dòng)機(jī)。14.12.公平理論的要點(diǎn)有哪些?14.13.如何改變員工的不公平感。14.14.改造行為的四種方法是什么?14.15.應(yīng)用強(qiáng)化手段應(yīng)遵循哪幾項(xiàng)原則?15.1.簡述三個(gè)激勵(lì)過程模式。15.2.職業(yè)生活質(zhì)量的幾個(gè)重要方面是什么?15.3.為什么說職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是需要層次理論。15.4.活動(dòng)的基本思想是什么?15.5活動(dòng)的目的是什么?15.6.活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心是什么?15.7.寶鋼五大激勵(lì)的內(nèi)容。15.8.寶鋼五大激勵(lì)的理論依據(jù)。15.9.全方位激勵(lì)的理論基礎(chǔ)是什么?15.10.簡述二元四重組合效應(yīng)圖。15.11.在全員塑形法中,什么樣才是理想職工形象?15.12.全員塑形法的主要內(nèi)容有哪些?15.13.全員塑形法的理論基礎(chǔ)是什么?16.1.什么叫組織內(nèi)部結(jié)構(gòu),有哪些內(nèi)容?16.2.如何衡量一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的合理性?16.3.如何理解組織體制?16.4,組織之間的結(jié)構(gòu)的主要類型有哪些?16.5.簡述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點(diǎn)。16.6.簡述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。16.7.簡述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點(diǎn)。16.8.簡述組織結(jié)構(gòu)理論權(quán)變觀的一般性結(jié)論。16.9.簡要傳統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)理論、行為組織結(jié)構(gòu)理論和現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的不同。16.10.簡述事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的形式與優(yōu)缺點(diǎn)。16.11.簡述矩陣制的組織結(jié)構(gòu)的形式與優(yōu)缺點(diǎn)。16.12.簡述網(wǎng)絡(luò)組織的組織結(jié)構(gòu)的形式與優(yōu)缺點(diǎn)。16.13.簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。16.14.簡述團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別。16.15.簡述評價(jià)的內(nèi)容。16.16.哪些屬于組織的有效激勵(lì)行為?17.1。分別從不同的角度看待組織變革和發(fā)展的目標(biāo)。17.2.簡述組織變革的壓力。17.3.組織變革的阻力主要包括哪些?17.4.簡述社會(huì)心理學(xué)家勒溫提出的組織變革力場分析方法,并利用這一模式簡要分析變革的過程。17.5.如何克服組織老化。17.6.組織變革的內(nèi)容。17.7.中國企業(yè)組織變革的特點(diǎn)。18.1.組織文化的特點(diǎn)是什么?18.2.組織文化的內(nèi)容有哪些?18.3.組織文化理論的意義。18.4.組織文化理論建立的原則。18.5。簡要分析影響組織文化的因素。18.6.組織文化劃分的標(biāo)準(zhǔn)和類型。18.7.簡述學(xué)院型、俱樂部型、棒球型和堡壘型組織文化的特征。簡答題答案1.1.如何正確理解組織的含義?答:具體地說,對組織的涵義應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn):(1)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程,是指組織工作或組織活動(dòng)。(2)組織是相對靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。(3)組織必須具有共同目標(biāo),而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)體意識(shí)和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個(gè)投人產(chǎn)出的系統(tǒng),它與社會(huì)環(huán)境相互作用,并具有調(diào)節(jié)、適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。如需精美完整排版,請:67460666手系1.2.人的行為特點(diǎn)有哪些?答:人的行為的特點(diǎn):(1)具有適應(yīng)性,即人的行為反應(yīng)既符合環(huán)境的要求又要滿足本身的需要;(2)具有多樣性,不同的人在不同的時(shí)間、地點(diǎn)條件下會(huì)做出多種多樣的行為反應(yīng);(3)具有動(dòng)態(tài)性,會(huì)隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而不斷發(fā)展變化的;(4)具有可控性,人的行為可以通過各種措施消除消極行為,誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為;(5)人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。1.3.簡述組織行為學(xué)的研究目的。答:研究組織行為學(xué)的基本目的是,在了解和掌握組織中人員的心理與行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上,提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和各類管理者對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力,特別是在準(zhǔn)確預(yù)測的基礎(chǔ)上,采取有針對性的相適應(yīng)的措施和方法,把消極行為誘導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為,保持和發(fā)揚(yáng)積極行為,從而提高組織中各類人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作績效,更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)c……18.6.組織文化劃分的標(biāo)準(zhǔn)和類型。答:組織文化的類型按照不同的標(biāo)準(zhǔn),可以有不同的分類。按社會(huì)制度劃分:封建文化、資本主義文化和社會(huì)主義文化。按活躍程度劃分:僵化型、保守型、漸進(jìn)型、活躍型和激進(jìn)型文化。按內(nèi)容性質(zhì)劃分:創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型、發(fā)展型、技術(shù)型、智力型和服務(wù)型文化。按工作作風(fēng)劃分:學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊(duì)型和堡壘型文化。按組織國籍劃分:美國型、日本型、西歐型、俄羅斯東歐型和中國型文化。接影響大小劃分為:強(qiáng)文化和弱文化。18.7.簡述學(xué)院型、俱樂部型、棒球型和堡壘型組織文化的特征。答:(1)學(xué)院型。學(xué)院型的組織為其成員提供大量的專門培訓(xùn),并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這樣的組織就像一所學(xué)院,它并不排斥沒有工作經(jīng)驗(yàn)的年輕大學(xué)畢業(yè)生,愿意為他們提供掌握每一種新工作的機(jī)會(huì),使其在某一領(lǐng)域不斷成長進(jìn)步。(2)俱樂部型。俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn),要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感,與學(xué)院型組織培養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同,俱樂部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。(3)棒球隊(duì)型。與俱樂部型的組織恰恰相反,在棒球隊(duì)型的組織中、資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)都并不重要,工作績效才是確定報(bào)酬的惟一標(biāo)準(zhǔn)。所以每個(gè)成員都非常勤奮地工作以獲得高報(bào)酬和升職,而較少考慮其他問題。組織成員都擁有較大的工作自由度。(4)堡壘型c對于堡壘型的組織來說,最重要的莫過于組織的生存問題。這種組織的成員具有較大的流動(dòng)性;而安全保障不足。六、論述題目錄1.1.試論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義和作用。2.1.試論述組織行為學(xué)研究方法所應(yīng)具備的特征。2.2.論述組織行為學(xué)的四個(gè)步驟研究過程。3.1.試論述一下歸因理論在管理中的應(yīng)用。3.2.聯(lián)系實(shí)際說明管理者應(yīng)如何提高員工的組織認(rèn)同感和工作態(tài)度。3.3.聯(lián)系實(shí)際說明“控制方位論”在管理中的應(yīng)用。4.1.聯(lián)系實(shí)際試論述當(dāng)今研究創(chuàng)造性行為的意義和作用。4.2.聯(lián)系我國實(shí)際試論述創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)。5.1.聯(lián)系實(shí)際分析當(dāng)前開展事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義與作用。5.2.聯(lián)系實(shí)際,談?wù)勗趯?shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)中應(yīng)注意的問題。6.1.聯(lián)系實(shí)際分析群體凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響。6.2.具體分析群體成員資源的兩個(gè)重要性變量是如何影響群體行為的。7.1.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾巫龅接行A聽。7.2.對比個(gè)體決策,分析群體決策的利弊。7.3.分析四種群體決策技術(shù)的有效性與適用條件。8.1.影響合作與競爭的因素。9.1.試述處理沖突的策略有哪些?如何在管理過程中加以應(yīng)用?9.2.試述群體間互動(dòng)行為的產(chǎn)生過程。10.1.論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的分配和運(yùn)用。10.2.分析領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)和作用,說明提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法。11.1.論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期論的內(nèi)容以與作用。11.2.試論述領(lǐng)導(dǎo)有效性的評價(jià)。12.1.分析領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)有哪些?12.2.論述決策對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義。13.1.為什么說激勵(lì)是管理人員最基本最主要的職能。14.1.試比較分析四種內(nèi)容激勵(lì)理論。14.2.行為改造性理論與內(nèi)容型、過程型有何不同?它側(cè)重研究什么問題?15.1.“7S”模型對我國建立和健全激勵(lì)機(jī)制的啟示。15.2.試分析海爾模式的內(nèi)容與理論基礎(chǔ)。16.1.組織設(shè)計(jì)的原則。16.2.試論述如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化。16.3.組織不僅具有物質(zhì)性,還具有心理性,那么,如何實(shí)現(xiàn)組織心理的和諧化17.1.試論述一下組織變革的主要步驟。17.2.結(jié)合寶鋼,說明現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別。17.3.試分析一下我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路。18.1.試述組織文化的功能。論述題答案1.1.試論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義和作用。答:管理者研究組織行為學(xué)的重要性和迫切性,主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)所決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究,對于改進(jìn)管理工作和提高管理水平;對于培養(yǎng)和選拔各類管理人才;對于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);對于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以與各種人際關(guān)系、調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;對于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力;對于提高工作績效,加快社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,都具有重要的意義和作用。如需精美完整排版,請:67460666手系(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平。組織中的每一個(gè)人均有他們各自的個(gè)性特征,有他們不同的認(rèn)知、氣質(zhì)、能力、性格、興趣、價(jià)值觀、理想、信念、需要、動(dòng)機(jī)等,通過對個(gè)體心理行為差異的研究,使管理者能夠全面地了解每個(gè)人的特點(diǎn)和能力的所長與所短,從而安排與之相適應(yīng)的工作崗位和職務(wù),真正做到揚(yáng)長避短、人盡其才。才盡其用,發(fā)揮人力資源的最佳效益。同時(shí),也可為我國當(dāng)前的勞動(dòng)人事制度的改革,為制定選人、用人、育人和留人的政策,提供科學(xué)依據(jù)。(2)研究組織行為中的群體行為與管理,可以使管理者改善人際關(guān)系,增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。組織中的職工決不可能孤立行事,必然在一定的工作群體中與他人協(xié)作配合,從而發(fā)生各種各樣的關(guān)系。其中有正式群體和非正式群體,管理者把組織中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來。工作群體只有在管理者正確的領(lǐng)導(dǎo)下,群體凝聚力和向心力越高,群體工作的績效才能越好。(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理,可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為,掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)者不同的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),會(huì)造成一個(gè)組織。單位內(nèi)不同社會(huì)氣氛、人際關(guān)系,給人們以不同的心理和行為的影響。因此,領(lǐng)導(dǎo)問題是影響一個(gè)部門或一個(gè)組織人力資源能否得到充分發(fā)揮的重要因素,是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只有研究掌握了組織行為學(xué),把握了各類人員的心理與行為的規(guī)律性,才能妥善地處理好各方面的人際關(guān)系,提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用,可以加強(qiáng)以人為中心的管理,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。主動(dòng)性和創(chuàng)造性。組織行為學(xué)認(rèn)為,人是組織的主體,現(xiàn)代化的管理中,最重要的管理是對人的管理,要實(shí)現(xiàn)合乎人情味的管理,建立以人為中心的而不是以工作為中心的管理制度;并且強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)越發(fā)展就越要重視人的因素,通過各種激勵(lì)措施,想方設(shè)法地吸引人才、培養(yǎng)人才,提高人的素質(zhì),挖掘現(xiàn)有人員的潛力,進(jìn)一步提高腦力勞動(dòng)在整個(gè)勞動(dòng)中的比重。實(shí)踐反復(fù)證明,越是高級(jí)腦力勞動(dòng)者,就越需要實(shí)行具有人情味的管理,充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法,可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,進(jìn)行組織的改革,增強(qiáng)活力,提高績效。(6)研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡,提高身心健康水平,從而進(jìn)一步提高工作績效?!?8.1.試述組織文化的功能。答:(1)組織文化的積極作用:①目標(biāo)導(dǎo)向功能。使組織中的個(gè)體目標(biāo)與整體目標(biāo)一致。②凝聚功能。使組織成員團(tuán)結(jié)在一起,形成強(qiáng)大的力量。③激勵(lì)功能。以組織文化作為組織的精神目標(biāo)和支柱,激勵(lì)全體成員的自信自強(qiáng),團(tuán)結(jié)進(jìn)取。④創(chuàng)新功能。組織文化注重營造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,以賦予其成員超越和創(chuàng)新的動(dòng)機(jī),提高創(chuàng)新素質(zhì),引導(dǎo)創(chuàng)新行為。⑤約束功能。通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一種為其成員共同接受井自覺遵守的價(jià)值觀體系,即一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價(jià)值觀念。⑥效率功能。組織文化一方面通過增強(qiáng)組織成員的個(gè)體活力來提高組織整體活力,另一方面對組織內(nèi)部管理體制提出挑戰(zhàn),以開放型的體制代替?zhèn)鹘y(tǒng)的僵硬封閉管理,來提高組織效率。綜上所述,組織文化有助于提高組織效能,增強(qiáng)組織成員行為的一致性和一貫性。(2)組織文化的消極作用。當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同,這種組織文化就是強(qiáng)文化。它在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制氛圍,組織成員對于組織的目標(biāo)和立場有著高度一致的看法。這種目標(biāo)的一致性導(dǎo)致了凝聚力、忠誠感和一貫性。因此,這種強(qiáng)文化還會(huì)產(chǎn)生這樣的后果:①阻礙組織的變革。當(dāng)組織處于動(dòng)態(tài)的環(huán)境中,組織的共同價(jià)值觀與其現(xiàn)行需要不相符時(shí),組織文化很可能就成為組織變革的障礙。②削弱個(gè)體優(yōu)勢。在這種強(qiáng)文化的壓力下,新成員往往會(huì)放棄個(gè)性而服從組織文化。組織文化通常會(huì)削弱不同背景的人帶來組織中的獨(dú)特優(yōu)勢,而這些優(yōu)勢又往往可能是組織在未來發(fā)展時(shí)所必須的。③組織合并的障礙。在組織合并時(shí),管理者如果忽略了兩個(gè)不同類型的組織文化的差異,這將給合并后的組織帶來一系列的麻煩,甚至?xí)?dǎo)致合并的失敗。模擬試卷(一)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.組織行為學(xué)認(rèn)為,人是組織的主體,現(xiàn)代化管理中,最主要的管理是對什么的管理(D)A.環(huán)境B.工作任務(wù)C.物D.人2.在組織行為學(xué)中,把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為(C)A.氣質(zhì)B,性格C.能力D.個(gè)性3.在組織行為學(xué)研究方法中,采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表。精密測驗(yàn)儀器來測量被研究者的有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法,稱為(C)A.問卷調(diào)查法B.問卷測驗(yàn)法C.心理測驗(yàn)法D.圖表測驗(yàn)法4.為了證明承包制與工作效率之間的正相關(guān)關(guān)系,先測定未實(shí)行承包制時(shí)班組群體的工作效率,然后再測定實(shí)行承包制后班組群體的工作效率,這種研究方法就是(D)A.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法B.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法C.不同對照組準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法D.間隔時(shí)序準(zhǔn)試驗(yàn)5.在社會(huì)知覺的偏差中,通過對某人的知覺而留下的最初印象,能以同樣的性質(zhì)影響著后來對他再次發(fā)生的知覺,稱之為(C)A.第一印象效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.反射模擬試卷(二)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題回分,共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)(C)A.人的生理活動(dòng)B.人的行為模式C.一定組織中人的心理和行為D.人的心理和行為2.管理人員認(rèn)識(shí)到一種新的、行之有效的管理方式,經(jīng)過比較,從而采取了新的管理方式,取得了良好的效果,他便進(jìn)一步發(fā)展和鞏固對新的管理方式的態(tài)度,反映出態(tài)度的(B)A.情感因素的重要性B.認(rèn)知因素的重要性C.意志因素的重要性D.反應(yīng)因素的重要性勞動(dòng)合同
一、雙方在簽訂本合同前,應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂,即具有法律效力,雙方必須嚴(yán)格履行。二、本合同必須由用人單位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和職工(乙方)親自簽章,并加蓋用人單位公章(或者勞動(dòng)合同專用章)方為有效。三、本合同中的空欄,由雙方協(xié)商確定后填寫,并不得違反法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定;不需填寫的空欄,劃上“/”。四、工時(shí)制度分為標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)三種。實(shí)行不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,應(yīng)經(jīng)勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)。五、本合同的未盡事宜,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的附件,與本合同一并履行。六、本合同必須認(rèn)真填寫,字跡清楚、文字簡練、準(zhǔn)確,并不得擅自涂改。七、本合同(含附件)簽訂后,甲乙雙方各保管一份備查。
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