企業(yè)級云存儲服務級別協(xié)議(SLA)

合同模板合同模板合同模板企業(yè)級云存儲服務級別協(xié)議(SLA)企業(yè)級云存儲服務級別協(xié)議（SLA）1.總則1.1協(xié)議的簽訂本服務級別協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方簽訂：甲方：（公司名稱）乙方：（云存儲服務提供商名稱）甲乙雙方依據平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方使用乙方提供的企業(yè)級云存儲服務事宜，達成如下協(xié)議：1.2協(xié)議的生效和修改本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。除非甲乙雙方另有約定，本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。甲乙雙方同意，本協(xié)議可以根據實際情況進行修改，修改后的協(xié)議經雙方協(xié)商一致后生效。2.服務內容2.1服務概述乙方提供給甲方的企業(yè)級云存儲服務包括以下內容：數(shù)據存儲：乙方提供____TB級別的云存儲空間，支持多種數(shù)據存儲格式。數(shù)據備份：乙方定期對甲方數(shù)據進行備份，確保數(shù)據安全。數(shù)據恢復：乙方提供數(shù)據恢復服務，幫助甲方在數(shù)據丟失時進行恢復。數(shù)據安全：乙方采取____種安全措施，保障甲方數(shù)據的安全性。技術支持：乙方提供____小時/天的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2服務級別乙方承諾，在本協(xié)議有效期內，提供以下服務級別：可靠性：乙方保證云存儲服務的可靠性不低于____%。可用性：乙方保證云存儲服務的可用性不低于____%。響應時間：乙方在收到甲方技術支持請求后，應在____小時內響應并解決問題。3.服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供的企業(yè)級云存儲服務，按照以下方式計算費用：基礎費用：甲方需支付乙方____元/月的基礎服務費用。存儲費用：甲方實際使用的存儲空間，按照____元/TB/月的價格計算。數(shù)據備份費用：甲方選擇的數(shù)據備份服務，按照____元/月/備份集的價格計算。增值服務費用：甲方選擇的其他增值服務，按照乙方公布的收費標準計算。3.2費用支付甲方應在協(xié)議生效后____個工作日內，向乙方支付首次服務費用。此后，甲方每月____日前向乙方支付當月服務費用。4.服務保障4.1數(shù)據安全乙方承諾，將采取一切合理措施確保甲方數(shù)據的安全，包括但不限于：使用加密技術對數(shù)據進行加密存儲。定期檢查系統(tǒng)安全，防止數(shù)據泄露、篡改等風險。確保數(shù)據備份的安全性，防止備份數(shù)據丟失。4.2服務質量乙方承諾，將按照本協(xié)議約定的服務級別提供服務，確保服務質量和性能達到甲方需求。4.3技術支持乙方提供____小時/天的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。如甲方遇到緊急情況，乙方應在____小時內響應并采取措施解決問題。5.違約責任5.1乙方違約如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求乙方在____日內改正。如乙方逾期未改正，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為____元。5.2甲方違約如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金為____元。6.爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.其他約定7.1協(xié)議的轉讓未經乙方同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給第三方。7.2協(xié)議的終止本協(xié)議期滿后，如甲乙雙方未續(xù)簽，則自動終止。7.3保密條款甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。未經對方同意，不得向第三方披露。8.附件本協(xié)議附件為甲乙雙方簽訂的《第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導1.總則1.1協(xié)議的簽訂本服務級別協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下三方簽訂：甲方：（公司名稱）乙方：（云存儲服務提供商名稱）丙方：（第三方主體，如數(shù)據安全監(jiān)管機構、專業(yè)認證機構等）甲乙丙三方依據平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方使用乙方提供的企業(yè)級云存儲服務事宜，達成如下協(xié)議：1.2協(xié)議的生效和修改本協(xié)議自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。除非甲乙丙三方另有約定，本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。甲乙丙三方同意，本協(xié)議可以根據實際情況進行修改，修改后的協(xié)議經三方協(xié)商一致后生效。2.服務內容2.1服務概述乙方提供給甲方的企業(yè)級云存儲服務包括以下內容：數(shù)據存儲：乙方提供____TB級別的云存儲空間，支持多種數(shù)據存儲格式。數(shù)據備份：乙方定期對甲方數(shù)據進行備份，確保數(shù)據安全。數(shù)據恢復：乙方提供數(shù)據恢復服務，幫助甲方在數(shù)據丟失時進行恢復。數(shù)據安全：乙方采取____種安全措施，保障甲方數(shù)據的安全性。技術支持：乙方提供____小時/天的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2服務級別乙方承諾，在本協(xié)議有效期內，提供以下服務級別：可靠性：乙方保證云存儲服務的可靠性不低于____%?？捎眯裕阂曳奖ＷC云存儲服務的可用性不低于____%。響應時間：乙方在收到甲方技術支持請求后，應在____小時內響應并解決問題。3.甲方權益保障3.1甲方權益優(yōu)先在本協(xié)議履行過程中，甲方的權益視為首要考慮因素。乙方和丙方應確保甲方的數(shù)據安全和業(yè)務連續(xù)性。3.2甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方和丙方的服務質量和數(shù)據處理情況進行監(jiān)督，并要求乙方和丙方提供相應的報告和證明。3.3甲方選擇權甲方有權選擇乙方提供的云存儲服務類型，并根據自身需求調整服務內容。3.4甲方利益保障乙方和丙方應確保甲方的數(shù)據安全和隱私保護，不得將甲方數(shù)據泄露給未經授權的第三方。4.乙方和丙方的責任和限制4.1乙方責任乙方作為云存儲服務的提供方，應保證服務的可靠性和可用性，并按照約定提供技術支持。4.2丙方責任丙方作為第三方主體，應監(jiān)督乙方履行合同義務，并確保數(shù)據安全和合規(guī)性。4.3乙方和丙方的限制乙方和丙方不得將甲方數(shù)據用于任何非合同約定的目的，不得未經甲方同意向第三方披露甲方數(shù)據。5.違約責任5.1乙方和丙方違約如乙方和丙方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求乙方和丙方在____日內改正。如乙方和丙方逾期未改正，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方和丙方支付違約金，違約金為____元。6.爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，甲乙丙三方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.第三方介入的意義和目的第三方主體的介入旨在確保甲方的數(shù)據安全和權益得到更加有力的保障。丙方作為專業(yè)機構，能夠提供獨立的監(jiān)督和評估，增加甲方對乙方服務的信任。同時，丙方的監(jiān)督也能促使乙方不斷提高服務質量和合規(guī)性，滿足甲方的需求。8.甲方為主導的目的和意義甲方為主導的目的在于確保甲方的權益得到充分保障，使甲方在合同履行過程中擁有更多的選擇權和監(jiān)督權。通過明確甲方的權益和乙方的責任，甲方能夠更好地控制數(shù)據安全和業(yè)務風險，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定運行。同時，甲方為主導也有利于促進乙方和丙方不斷提高服務質量，滿足甲方的期望和需求。9.附件本協(xié)議附件為甲乙丙三方簽訂的《企業(yè)級云存儲服務細節(jié)說明》。##2.服務內容與質量保證2.1服務內容乙方提供給甲方的企業(yè)級云存儲服務包括但不限于：數(shù)據存儲服務：提供____TB級別的云存儲空間，支持多種數(shù)據存儲格式，滿足甲方多樣化的存儲需求。數(shù)據備份服務：定期進行數(shù)據備份，確保甲方數(shù)據的安全性和可恢復性。數(shù)據安全服務：采用先進的數(shù)據加密技術和安全措施，保障甲方數(shù)據的安全性和隱私性。數(shù)據恢復服務：在甲方數(shù)據丟失或損壞時，提供專業(yè)的數(shù)據恢復服務，減少甲方損失。技術支持服務：提供____小時/天的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題，確保甲方業(yè)務的連續(xù)性。2.2服務級別乙方承諾，在本協(xié)議有效期內，提供以下服務級別：可靠性：保證云存儲服務的可靠性不低于____%，確保甲方數(shù)據的安全和穩(wěn)定。可用性：保證云存儲服務的可用性不低于____%，確保甲方數(shù)據隨時可訪問。響應時間：在收到甲方技術支持請求后，應在____小時內響應并解決問題，保證甲方業(yè)務的流暢運行。3.甲方權益保障3.1甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方和丙方的服務質量和數(shù)據處理情況進行監(jiān)督，并要求乙方和丙方提供相應的報告和證明，確保服務質量符合約定標準。3.2甲方選擇權甲方有權選擇乙方提供的云存儲服務類型，并根據自身業(yè)務需求調整服務內容，以滿足甲方的發(fā)展和變化。3.3甲方利益保障乙方和丙方應確保甲方的數(shù)據安全和隱私保護，不得將甲方數(shù)據泄露給未經授權的第三方，保障甲方的商業(yè)利益和信息安全。4.乙方和丙方的責任和限制4.1乙方責任乙方作為云存儲服務的提供方，應保證服務的可靠性和可用性，并按照約定提供技術支持，確保甲方業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據的安全性。4.2丙方責任丙方作為第三方主體，應監(jiān)督乙方履行合同義務，并確保數(shù)據安全和合規(guī)性，提供獨立的評估和審計，增加甲方對乙方服務的信任。4.3乙方和丙方的限制乙方和丙方不得將甲方數(shù)據用于任何非合同約定的目的，不得未經甲方同意向第三方披露甲方數(shù)據，嚴格限制對甲方數(shù)據的使用和處理。5.違約責任5.1乙方和丙方違約如乙方和丙方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求乙方和丙方在____日內改正。如乙方和丙方逾期未改正，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方和丙方支付違約金，違約金為____元。6.爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，甲乙丙三方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.第三方介入的意義和目的第三方主體的介入是為了確保甲方的數(shù)據安全和權益得到更加有力的保障。丙方作為專業(yè)機構，能夠提供獨立的監(jiān)督和評估，增加甲方對乙方服務的信任。同時，丙方的監(jiān)