消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題(同名23718)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題(同名23718)一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里）

1、消費(fèi)者為（）消費(fèi)需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。

A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人

答案：B

2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。

A必須B不一定C可以D視具體情況

答案：A

3、《消法》是（）實施的

A1993年10月31日B1993年1月1日

C1994年10月31日D1994年1月1日

答案：D

4、《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（）。

A生活消費(fèi)B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)

答案：D

5、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。

A15日B30日C60日D90日

答案：C

6、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下

C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下

答案：B

7、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）

A一倍B二倍C三倍D五倍

答案：A

8、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

A一次B二次C三次D四次

答案：B

9、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者（）。

A退回貨款B承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用

C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任

答案：A

10、依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

A消費(fèi)者協(xié)會B法院C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門

答案：D

11、消費(fèi)者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）《消法》調(diào)整范圍。

A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于

答案：A

12、消費(fèi)者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。

A行政機(jī)關(guān)B行業(yè)協(xié)會C社會團(tuán)體D群眾組織

答案：C

13、《消法》賦予消費(fèi)者協(xié)會（）項職能。

A七項B五項C九項D十項

答案：A

14、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。

A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者

答案：C

15、解決消費(fèi)糾紛可通過幾條途徑解決（）。

A2條B5條C7條D9條

答案：B16、國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?。

A生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D消費(fèi)者

答案：D

17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)

C一定的職責(zé)D大致的職責(zé)

答案：B

18、人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，（）受理，及時審理。

A必須B酌情C可以D不予受理

答案：A

19、消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。

A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)

C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)其他的企業(yè)

答案：C

20、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結(jié)論。

A不能告知B應(yīng)當(dāng)告知C可以告知D酌情告知

答案：B

21、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者（）行為的發(fā)生。

A．人身安全B.財產(chǎn)安全C.人身財產(chǎn)安全D.生活安全

答案:C

22、大眾傳媒對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）

A．行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督

答案:C

23、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是()共同責(zé)任

A.工商局和消協(xié)B.政府與消協(xié)助C.全社會D.社會團(tuán)體

答案:C

24、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。

A．政府B.消費(fèi)者C.輿論D.法院

答案:B

答案：（√）

20、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。（）

答案：（√)四、簡答題

1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的是什么？

答案：三點(diǎn)：（1）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；（2）維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序；（3）促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

2、經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

答案：應(yīng)當(dāng)遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。

3、《消法》中規(guī)定消費(fèi)者享有哪些基本原則？

答案：消費(fèi)者享有九項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格遵嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

4、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些？

答案：包括五種途徑：

（1）經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院起訴。

5、《消法》中公平原則的內(nèi)容

答案：（1）經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平，更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔(dān)義務(wù)。

（2）消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。

（3）在消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲得賠償。

6、簡答：消費(fèi)者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？

答案：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較。

7、簡答消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？

答：（1）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者的行為；

（2）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的違法失職行為；

（3）消費(fèi)者有權(quán)對消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評建議。

8、經(jīng)營者的法定義務(wù)和約定義務(wù)？

答：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

9、《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》中欺詐消費(fèi)者行為是指？

答：是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

10、哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人權(quán)的行為？

答：（1）對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗；

（2）搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品；

（3）侵犯消費(fèi)者的人身自由。

五、填空

1、（）消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的（）

答案：保護(hù)共同責(zé)任

2、有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中（）的違法犯罪行為。

答案：侵害消費(fèi)者合法權(quán)益

3、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作（）的虛假宣傳。

答案：引人誤解

４、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用（）提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益愛到侵害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

答案：虛假廣告

5、消費(fèi)者享有（）的權(quán)利。

答案：公平交易

6、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

答案：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

7、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者（）的規(guī)定，或者（）免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

答案：不公平、不合理減輕

8、依法經(jīng)有關(guān)（）部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

答案：行政

9、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其他社會團(tuán)體對經(jīng)營者（）行為，商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。

答案：交易

10、消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以（）為目的，向社會推薦商品或服務(wù)。

答案：牟利

選擇

六：案例

1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi)1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？

答：攝影公司作為經(jīng)營者，徐某作為消費(fèi)者，雙方成立攝影服務(wù)合同，攝影公司收取了徐某的服務(wù)費(fèi)，即應(yīng)提供雙方約定的服務(wù)。攝影公司違約，應(yīng)退回徐某1275元。

依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”

2、消費(fèi)者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機(jī)，使用不到一個月，電視機(jī)因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點(diǎn)要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？

答：由勝大百貨公司向何某返還彩電價款。

依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損豐，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！?/p>

3、消費(fèi)者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，經(jīng)有關(guān)行政部門的認(rèn)定為不合格的商品，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應(yīng)如何處理？

答：商場違法返了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨”的規(guī)定。

工商行政管理部門應(yīng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條第七項“對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品的數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的”這種情形，“由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照?！边@一規(guī)定來處理。

4、2002年10月，消費(fèi)者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了